Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов
Интернет провайдеры
В один прекрасный момент сигнал просто пропал...
Полнейший кошмар
Гов о ужас обман
Полное г... о
Связь - какаха
Ужасная компания
Очень жалею что подключился на Yota
Обращения связанные с нагрузкой нами не игнорируются, а передаются в профильный отдел для проведения работ по оптимизации сети. Процесс этот, увы, не сиюминутный и не всегда зависит напрямую от стараний наших специалистов (виной тому не только ряд технических моментов, но и административных).
Однако, подобные работы мы проводим постоянно и надеемся, что вскоре вы заметите положительные улучшения по вашему адресу. Показать 1 ответ
Очень разочарован.
Вот сигнал, хороший, при этом все время обрывы, высокий пинг, потеря пакетов, страницы в браузере тупят. Что в этом хорошего может быть?
Йота и хороший интернет - две большие разницы!
Дело в том, что мы предоставляем беспроводной интернет, и его качество напрямую зависит от радиоусловий в том месте, где вы находитесь: это среда для прохождения сигнала (её состояние и наличие в ней помех/отражений/преград), нагрузка на сеть, особенности рельефа местности и т.п. Не все проблемы можно решить быстро, к сожалению, но мы всегда стараемся делать все необходимое для того, чтобы решить каждый вопрос как можно скорее.
Расставаться с вами совсем не хочется, поэтому давайте мы разберемся в происходящем и индивидуально обсудим вопрос возможной компенсации. Для этого пришлите, пожалуйста, ссылку на этот отзыв нам в VK (vk.me/yota), прикрепив свой номер и адрес.
Мы тщательно изучим ваши прошлые обращения к нам, ознакомимся с текущей обстановкой (как с интернетом, так и со списанием средств раньше времени) и постараемся оперативно всё наладить, чтобы вам не пришлось уходить от нас. Будем вас ждать! Показать 1 ответ
Разочарована, ни каких действий не предприняли. Скриншоты прилагаю
Пришлите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в ЛС ВК (vk.me/yota), а также прикрепите ссылку на ваш отзыв. Мы сможем вас идентифицировать, проверить составленные заявки, а также прошлые обращения - расскажем вам о текущей ситуации и ответим на все ваши вопросы.
связь ужасная
Также нам хотелось бы взглянуть на историю ваших обращений и ознакомиться с текущими данными. Пожалуйста, напишите нам для этого в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на ваш отзыв, а также указав номер и адрес.
YOTA = очень плохой интернет !!!
Мне предоставили тестовый период, в течении которого все летало.
Стоило оплатить абонентку за год, и Интернет закончился!!!! Все стало жутко тормозить. Скорость минимальная. В техподдержке говорят, что базовые станции перегружены.
YOTA работает на Мегафоновских станциях. Купил симку мегафона и расшарил интернет через телефон - такой скорости я давно не видел.
YOTA - обманывает пользователей!!!
Давайте мы проверим ваши прошлые обращения, а также оставленные заявки. Пришлите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в личку ВК (vk.me/yota), постараемся помочь.
Обманывают!
Yota ограничевает скорость интернета при просмотре видео
Понимаем, что сложности со скоростью доставляют массу неудобств, с такими ситуациями мы всегда стараемся оперативно разбираться. Возникают такие проблемы из-за того, что на скорость мобильного интернета влияют многие факторы из внешней среды (ландшафт, условия для прохождения сигнала, количество помех/отражений/преград, особенности строения здания и пр.).
Немаловажным моментом является также нагрузка на сеть, и когда она повышена, "тяжелый" трафик действительно может загружаться медленнее, поскольку приоритет отдается более "легкому" типу трафика (например, видео - это тяжелый тип, а проверка скорости на Speedtest - это легкий, поэтому и можно заметить некую разницу).
Но также нас неприятно удивил момент с нашей поддержкой, ведь мы всегда стараемся не просто прислать какие-то стандартные фразы, а полностью погрузиться в проблему и сделать все возможное во время обращения, чтобы повлиять на ситуацию.
Будет здорово, если вы пришлете свой адрес, номер и ссылку на этот отзыв нам в VK (vk.me/yota). Мы тщательно изучим сложности, ваши прошлые обращения к нам и постараемся изменить ваше мнение о Yota, расставив все точки над i.
Будем вас ждать! Показать 1 ответ
Безразличное отношение к клиентам
Интернет не появился , при повторном звонке , оператор сказал что не знает когда кончится ремонт.
Через несколько дней отсутствия интернета на моём модеме , я вновь позвонил в кол центр , ответ был... Читать отзыв Я являюсь пользователем модема Yota. Интернет отключили 01.09.2020 , при звонке в кол центр , объяснили что проходят ремонтные работы и интернет появится 02.09.2020 в 05:00.
Интернет не появился , при повторном звонке , оператор сказал что не знает когда кончится ремонт.
Через несколько дней отсутствия интернета на моём модеме , я вновь позвонил в кол центр , ответ был прежним , мы не знаем когда кончится ремонт.
Следующий звонок был 13:09:2020 , оператор общался по хамски , не мог ответить не на один вопрос , но всёже сказал что ремонт завершится 15:09:2020.
15:09:2020 в 22:30 я сново звоню в кол центр , оператор говорит , что время завершения работ 23:30 , но может быть небольшая задержка на 30 минут. После этого я спросил, если интернет не заработает в 00:00 , я могу позвонить в кол центр и узнать причину? На что он ответил , конечно можете , оператор подскажет вам в чём проблема.
В 00:00 интернет не заработал , я звоню в кол центр и автоответчик говорит мне , что кол центр не работает с 23:00 до 07:00.
Я написал о своей проблеме в чат , девушка попросила номер телефона , почту и попросила подождать две минуты. Через минуту меня выкинуло из чата и при повторной попытке в него войти было написано , чат не доступен , обратитесь в поддержку. Я написал в поддержку с тем же вопросом. Мне ответили что информации о времени завершения ремонтных работ нет. Затем на мой следующий логичный вопрос , Что значит нет? Мне ответил Тимур Гетмак (менеджер поддержки) , цитирую , То и значит , к сожалению.
На следующий вопрос , где я могу узнать эту информацию , он ответил нигде.
И как после этих разговоров можно говорить сервисе компании. 100% безразличное отношение к проблеме клиента , которая произошла по вине компании.
Мы также хотим проверить и разобрать консультации операторов, хамство, конечно же, в общении с пользователями недопустимо :( Надеемся, что вы сможете уделить нам минутку, чтобы мы могли всё проверить и и разобраться в ситуации изменив ваше мнение о нас в лучшую сторону) Показать 1 ответ
Прямой обман покпателей. Отсутствует поддержка продаваемых устройств.
Сейчас мы очень хотим помочь найти решение для этой ситуации, понимаем, она вышла не очень приятная :( Будьте добры, отправьте нам в личку группы ВК (vk.me/yota) ваш номер лицевого счета и ссылку на этот отзыв. Дополнительно опишите, пожалуйста, что именно случилось с устройством.
Не переходите со своим номером в ету
Хотели бы более внимательно разобраться в вопросе и постараться перенести номер как можно быстро. Для этого пришлите, пожалуйста, ваш номер нам в ВК (vk.me/yota) и опишите всё подробно. Ждём от вас данные.
Ограничили в услугах
Только вот пользоваться им невозможно. Постоянно вылазит окно регистрации в сети. Говорят что я включаю режим модема. Так я не включал.
Ограничили меня в связи до решения технического отдела, старые условия вернуть не хотят, говорят мы не можем и ожидайте решения технического отдела. До этого я не могу пользоваться ... Читать отзыв Оплатил изменения в тарифе. Стал безлимитный интернет.
Только вот пользоваться им невозможно. Постоянно вылазит окно регистрации в сети. Говорят что я включаю режим модема. Так я не включал.
Ограничили меня в связи до решения технического отдела, старые условия вернуть не хотят, говорят мы не можем и ожидайте решения технического отдела. До этого я не могу пользоваться
Как и отметила Екатерина, к сожалению, мы не обладаем технической возможностью отключить уже активированный пакет. Судя по скриншотам, проблему с некорректным определением режима модема мы передавали ответственным коллегам. Хотим попросить их рассмотреть заявку как можно скорее, для этого пришлите, пожалуйста, ссылку на данный отзыв и свой номер нам в личку группы VK (vk.me/yota). Будем вас ждать!
Очень пожалел что подключился!
Что бы не произошло, ситуацию необходимо исправлять - для этого пришлите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) ваш номер счета, точный адрес и данные со страницы 10.0.0.1 Внимательно всё изучим и постараемся помочь!
ОЧЕНЬ ВАЖНО!
Будем благодарны, если вы сообщите о произошедшем нам в личку группы ВК (vk.me/yota), прикрепив номер, на который вы оформляли заказ. Обязательно разберемся в ситуации и проведем работу над ошибками!
Недостоверность информации
Ужасный интернет.
В вопросе скорости есть много моментов, которые на неё влияют, ведь у нас беспроводная сеть, и показатели зависят от окружающей обстановки в месте использования. Тем не менее, на модемах/роутерах у нас нет ограничений на сервисы скачиваний и торренты :0
Хотим поближе изучить ситуацию и разобраться в сложностях. Для этого пришлите нам, пожалуйста, в личку группы Вконтакте (vk.me/yota) ссылку на данный отзыв, а также свой адрес и показатели со страницы 10.0.0.1. Будем вас ждать!
Связь просто ужас
участвовали в похищении человека
Поддержка в большинстве случаев отшивала: "все работает корректно".
Получить у них нормальные документы об оплате почти невозможно, поддержка перекидывает от одного "специалиста" к "другому".
Но безлимитный Интернет... Читать отзыв Пользуюсь их Интернетом 7 лет. С качеством связи регулярно были проблемы, в местах с ограниченным количеством вышек не редко была ситуация, что на одной вышке месяц - два были технические проблемы, и связь была очень плохая.
Поддержка в большинстве случаев отшивала: "все работает корректно".
Получить у них нормальные документы об оплате почти невозможно, поддержка перекидывает от одного "специалиста" к "другому".
Но безлимитный Интернет перевешивал эти недостатки.
Однако после участия компании Yota в похищении Шаведдинова путем незаконного отключения ему связи пользоваться дальше услугами этой компании было невыносимо. Нельзя покупать услуги у бандитов.
К счастью сегодня истек срок годовой оплаты, после чего оператор был немедленно сменен, а сик-карта Yota торжественно уничтожена.
Йота кошмарит бизнес хуже Covid-19
Далее нас мурыжили 5!!! дней, это не считая выходных. Через 3 дня из Москвы только отправили оборудование в наш город Ростов-н/Д, на пятый день каждодневных звонков Елизавете и ее коллегам (Елизавета никогда не бывала на месте, а перезванивала один раз из трех) я наконец дозвонился и мне сказали, что мы на финишной прямой, сейчас все выясню и течении часа перезвоню))) через сутки, дозвонившись снова, получил устный ответ, что было много дел и перезвонить не нашлось времени (надеюсь руководитель послушает запись этой беседы). Потом привезли модем, с тех поддержкой быстро все подключили, сказали сигнал хороший. Работает еле-еле, никаких супер мощных программ не используем. Почта, авито, циан и т. д. Неделю целый офис не мог работать- спасибо Йота!
Отвратительная услуга, отвратительный сервис, отвратительный интернет.
Ужасная компания.
Все, кто собирается подключиться к данной компании, подумайте сто раз! Бегите от них вперёд ботинок!
Пожалуйста, напишите для этого номер лицевого счета, ваш адрес и показатели со страницы 10.0.0.1 в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota). Мы все внимательно проверим и постараемся вам помочь.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ
Плохая связь, плохой интернет и ужасное общение с ботами и менеджерами
Обязательно постараемся во всём разобраться,так как случившееся совсем не в нашим стиле :( Показать 1 ответ
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ!
И кстати, во время "раздачи" интернет и на смартфоне не работает (чего тоже ни в одной связи нет). После отклчючения режим модема нужно... Читать отзыв Для работы нужен был интернет, подключила и раздавала на компьютер. Ни в одном операторе таких проблем не было, а тут ведите ли у них "Безлимитный интернет", но без раздачи на устройства, только с телефона. И В ЧЕМ БЕЗЛИМИТ?!
И кстати, во время "раздачи" интернет и на смартфоне не работает (чего тоже ни в одной связи нет). После отклчючения режим модема нужно еще 30 мин в режиме полета держать, т.к. интернет на телефоне все еще не появляется.
Сколько того интернета на телефоне потратится?! Ободрали на 350 р. а потом мол не уходите к другим мы Вам скидку 35% предлагаем на минуты и интернет, НО за доп.плату. Т.е. вчера 350 списали, услугу не оказали, так еще и сверху хотите? А не жирно будет?!
Или Вы мне можете предложить со след.месяц другие условия, но со следующего расчетного периода.
Операторы не работают в режиме телефонного разговора, только через чат в приложении. Там хамят, приложение постоянно слетает и выдает ошибку в самый удобный момент для оператора.
Долго с такими "услугами" Вы не уедете.
Перехожу в теле2 с сохранением номера, желаю удачи в обдуривании людей.
Безлимит заключается в том, что вы можете использовать интернет без ограничений на вашем устройстве. Если вы часто раздаете на другие устройства, то мы рекомендуем подключать лимитированные пакет: yota.ru/voice
Скорость тетеринга на них не будет ограничена, а сама раздача не требует доп.платы.
Что касается ограничений (30 минут) после закрытия точки доступа, то это действительно так. Подобный момент является технической особенностью.
Мы никогда не пытаемся нахамить нашим пользователям, это совсем не в нашем стиле. Поэтому, если подобный момент произошел с вами, мы очень просим рассказать об этом нам в ЛС ВК ([vk.me/yota), уточнить ваш номер, дату и примерное время обращения, а также описать ситуацию -- мы все обязательно проверим.
Не отвечают за продаваемое оборудование
Если возникают какие-либо технические трудности на базовой станции, то мы всегда стараемся быстрее их решить.
Что касается работы оборудования, то не совсем поняли ситуации из вашего поста :с Если вы покупаете наш роутер и в течении гарантийного срока (1 год) он ломается, мы вам его заменим по месту покупки. Главное иметь с собой все, что вы получили при покупки. Можете нам рассказать об этой ситуации в личку ВК (vk.me/yota), уточнить ваш номер и адрес? Хотелось бы все проверить, во всем разобраться и, как говорится, расставить все точки над i :)