Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 843 отзывов
Интернет провайдеры
Долг верните
Yota кидалово
Сегодня уже 22.02 ,езжу в офис yota,как на работу ,денег на симке так и не появилось,в офисе рассказывают одни басни ,в тех поддержке другие ,по факту 10 дней я без интернета.
Есть возможность сменить оператора бегите от них.
Поэтому просим написать нам в личные сообщения нашей группы VK (https://vk.me/yota) свой номер, прикрепив ссылку на этот отзыв. Надеемся, что сможем исправить ваше мнение о нас
Служба поддержки
Не могли пройти мимо вашего отзыва о работе нашей поддержки
Отвратительный интернет
Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota) скриншот со страницы https://10.0.0.1 прикрепив ссылку на ваш отзыв, проверим, что с подключение. Также если удобно можно вязаться с нами по почте [email protected]
Будем вас ждать)
Хамское отношение и игнор к проблемам абонентов
Связано это с тем, что установка доп.оборудования - довольно непростой процесс, в ходе которого нам необходимо решить не только ряд технических (закупка оборудования, монтажные работы, предпусковое тестирование и т.д), но и административных вопросов (получение разрешений на установку). На любом из этих этапов могут возникнуть ситуации не зависящие от стараний наших специалистов. Поэтому сроков по таким заявкам у нас нет.
Что же до консультаций в чате, то, безусловно, хамить - это совсем не норма для нас. Мы с радостью проверим все диалоги и оставим обратную связь по работе специалистов поддержки. Для этого, пожалуйста, напишите о ситуации нам в ЛС ВК (vk.me/yota), уточните ваш номер и прикрепите ссылку на данный отзыв. Без внимания мы обращение ни в коем случае не оставим.
Надоело.....
Расскажите, пожалуйста, поподробнее о ситуации нам в личные сообщения (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и адрес, мы всё проверим и постараемся помочь :)
Много обещаний
Мы являемся MVNO-оператором и работаем на объединенной сети с ПАО МегаФон. Так как сеть у нас беспроводная, ее качество во многом зависит от покрытия по конкретному адресу. Проверить зону покрытия можно на нашем сайте: https://www.yota.ru/map?mode=cover&filter=2g,3g,4g
Договор по номеру, действительно, может быть расторгнут автоматически, но только в случае, если вы совсем не пользовались SIM-картой более 90 дней. В этом вопросе нам хоетлось бы разобраться более подробно, поэтому будем благодарны, если напишите нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, прикрепив ссылку на этот отзыв.
Также хотим проверить работу базовоых станций по адресам, где возникали сложности с работой сети и узнать, где именно вам сообщили, что мы работаем совместно с другими операторами.
Очень постараемся вам помочь и надеемся, что следующий отзыв будет наполнен только позитивными впечатлениеями Показать 1 ответ
Йота сервис
Не советую связываться с этой компанией
Можете, пожалуйста, прислать нам в VK (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв и номер своего счёта? Подробно изучим ситуацию, ответы от коллег в поддержке и обязательно расставим все точки над i. Будем ждать!
Ужасный интернет
Преступная группировка
Поэтому считаю МТС крохоборами, которые не могут решать цивилизованными способами свои проблемы, а Yota лизоблюдами, которые думают что могут блокировать сим карты клиентов в любое время по своему усмотрению, тем самым действуя как рэкетиры.
отвратительное качество в центре москвы на самом дорогом тарифе
В тимирязевском районе высотка, никаких помех нету, сигнал Сигнал (SINR/RSRP):-6 dB / -99 dBm.
Оплатил год самого дорогого тарифа, в итоге пользуюсь Айфоном в режиме модема симка МТС. И то стабильней и быстрее.
Скорее бы Илон Маск запустил свой Скайлинк, чтобы жадные барыги как йОТА УШЛИ В... Читать отзыв ужасная стабильность соединения и медленный интернет, даже ютуб не может показывать иногда на самом плохом качестве.
В тимирязевском районе высотка, никаких помех нету, сигнал Сигнал (SINR/RSRP):-6 dB / -99 dBm.
Оплатил год самого дорогого тарифа, в итоге пользуюсь Айфоном в режиме модема симка МТС. И то стабильней и быстрее.
Скорее бы Илон Маск запустил свой Скайлинк, чтобы жадные барыги как йОТА УШЛИ В НЕБЫТИЕ.
Хотим также отметить, что мы с вами используем беспроводной интернет, поэтому не всегда помехи для сигнала могут быть видны глазу: сигнал может отражаться, искажаться или прерываться из-за разных причин, с которыми нам нужно персонально разбираться.
Давайте мы посмотрим, в чем дело и постараемся оперативно всё наладить. Пришлите, пожалуйста, нам в VK (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв, свой адрес и показатели со страницы 10.0.0.1. Будем работать над тем, чтобы вы могли использовать наш интренет без каких-либо сложностей :)
Техподдержка ни о чем,так же как и интернет.
Рекомендации сотрудников поддержки в данном случае корректны, так как перемещение устройства к открытым пространствам и правда может улучшить ситуацию. Со своей стороны, чтобы порадовать вас более стабильным подключением мы стараемся развивать сеть и было бы здорово, если бы вы прислали ваш номер счёта, адрес и данные со страницы 10.0.0.1 в ВК (vk.me/yota). Всё еще раз изучим и составим заявку на развитие сети.
Дешёвый китайский товар, не отработает даже год
В один прекрасный момент сигнал просто пропал...
Полнейший кошмар
Гов о ужас обман
Полное г... о
Связь - какаха
Ужасная компания
Очень жалею что подключился на Yota
Обращения связанные с нагрузкой нами не игнорируются, а передаются в профильный отдел для проведения работ по оптимизации сети. Процесс этот, увы, не сиюминутный и не всегда зависит напрямую от стараний наших специалистов (виной тому не только ряд технических моментов, но и административных).
Однако, подобные работы мы проводим постоянно и надеемся, что вскоре вы заметите положительные улучшения по вашему адресу. Показать 1 ответ
Очень разочарован.
Вот сигнал, хороший, при этом все время обрывы, высокий пинг, потеря пакетов, страницы в браузере тупят. Что в этом хорошего может быть?
Йота и хороший интернет - две большие разницы!
Дело в том, что мы предоставляем беспроводной интернет, и его качество напрямую зависит от радиоусловий в том месте, где вы находитесь: это среда для прохождения сигнала (её состояние и наличие в ней помех/отражений/преград), нагрузка на сеть, особенности рельефа местности и т.п. Не все проблемы можно решить быстро, к сожалению, но мы всегда стараемся делать все необходимое для того, чтобы решить каждый вопрос как можно скорее.
Расставаться с вами совсем не хочется, поэтому давайте мы разберемся в происходящем и индивидуально обсудим вопрос возможной компенсации. Для этого пришлите, пожалуйста, ссылку на этот отзыв нам в VK (vk.me/yota), прикрепив свой номер и адрес.
Мы тщательно изучим ваши прошлые обращения к нам, ознакомимся с текущей обстановкой (как с интернетом, так и со списанием средств раньше времени) и постараемся оперативно всё наладить, чтобы вам не пришлось уходить от нас. Будем вас ждать! Показать 1 ответ
Разочарована, ни каких действий не предприняли. Скриншоты прилагаю
Пришлите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в ЛС ВК (vk.me/yota), а также прикрепите ссылку на ваш отзыв. Мы сможем вас идентифицировать, проверить составленные заявки, а также прошлые обращения - расскажем вам о текущей ситуации и ответим на все ваши вопросы.
связь ужасная
Также нам хотелось бы взглянуть на историю ваших обращений и ознакомиться с текущими данными. Пожалуйста, напишите нам для этого в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на ваш отзыв, а также указав номер и адрес.
YOTA = очень плохой интернет !!!
Мне предоставили тестовый период, в течении которого все летало.
Стоило оплатить абонентку за год, и Интернет закончился!!!! Все стало жутко тормозить. Скорость минимальная. В техподдержке говорят, что базовые станции перегружены.
YOTA работает на Мегафоновских станциях. Купил симку мегафона и расшарил интернет через телефон - такой скорости я давно не видел.
YOTA - обманывает пользователей!!!
Давайте мы проверим ваши прошлые обращения, а также оставленные заявки. Пришлите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в личку ВК (vk.me/yota), постараемся помочь.
Обманывают!
Yota ограничевает скорость интернета при просмотре видео
Понимаем, что сложности со скоростью доставляют массу неудобств, с такими ситуациями мы всегда стараемся оперативно разбираться. Возникают такие проблемы из-за того, что на скорость мобильного интернета влияют многие факторы из внешней среды (ландшафт, условия для прохождения сигнала, количество помех/отражений/преград, особенности строения здания и пр.).
Немаловажным моментом является также нагрузка на сеть, и когда она повышена, "тяжелый" трафик действительно может загружаться медленнее, поскольку приоритет отдается более "легкому" типу трафика (например, видео - это тяжелый тип, а проверка скорости на Speedtest - это легкий, поэтому и можно заметить некую разницу).
Но также нас неприятно удивил момент с нашей поддержкой, ведь мы всегда стараемся не просто прислать какие-то стандартные фразы, а полностью погрузиться в проблему и сделать все возможное во время обращения, чтобы повлиять на ситуацию.
Будет здорово, если вы пришлете свой адрес, номер и ссылку на этот отзыв нам в VK (vk.me/yota). Мы тщательно изучим сложности, ваши прошлые обращения к нам и постараемся изменить ваше мнение о Yota, расставив все точки над i.
Будем вас ждать! Показать 1 ответ
Безразличное отношение к клиентам
Интернет не появился , при повторном звонке , оператор сказал что не знает когда кончится ремонт.
Через несколько дней отсутствия интернета на моём модеме , я вновь позвонил в кол центр , ответ был... Читать отзыв Я являюсь пользователем модема Yota. Интернет отключили 01.09.2020 , при звонке в кол центр , объяснили что проходят ремонтные работы и интернет появится 02.09.2020 в 05:00.
Интернет не появился , при повторном звонке , оператор сказал что не знает когда кончится ремонт.
Через несколько дней отсутствия интернета на моём модеме , я вновь позвонил в кол центр , ответ был прежним , мы не знаем когда кончится ремонт.
Следующий звонок был 13:09:2020 , оператор общался по хамски , не мог ответить не на один вопрос , но всёже сказал что ремонт завершится 15:09:2020.
15:09:2020 в 22:30 я сново звоню в кол центр , оператор говорит , что время завершения работ 23:30 , но может быть небольшая задержка на 30 минут. После этого я спросил, если интернет не заработает в 00:00 , я могу позвонить в кол центр и узнать причину? На что он ответил , конечно можете , оператор подскажет вам в чём проблема.
В 00:00 интернет не заработал , я звоню в кол центр и автоответчик говорит мне , что кол центр не работает с 23:00 до 07:00.
Я написал о своей проблеме в чат , девушка попросила номер телефона , почту и попросила подождать две минуты. Через минуту меня выкинуло из чата и при повторной попытке в него войти было написано , чат не доступен , обратитесь в поддержку. Я написал в поддержку с тем же вопросом. Мне ответили что информации о времени завершения ремонтных работ нет. Затем на мой следующий логичный вопрос , Что значит нет? Мне ответил Тимур Гетмак (менеджер поддержки) , цитирую , То и значит , к сожалению.
На следующий вопрос , где я могу узнать эту информацию , он ответил нигде.
И как после этих разговоров можно говорить сервисе компании. 100% безразличное отношение к проблеме клиента , которая произошла по вине компании.
Мы также хотим проверить и разобрать консультации операторов, хамство, конечно же, в общении с пользователями недопустимо :( Надеемся, что вы сможете уделить нам минутку, чтобы мы могли всё проверить и и разобраться в ситуации изменив ваше мнение о нас в лучшую сторону) Показать 1 ответ
Прямой обман покпателей. Отсутствует поддержка продаваемых устройств.
Сейчас мы очень хотим помочь найти решение для этой ситуации, понимаем, она вышла не очень приятная :( Будьте добры, отправьте нам в личку группы ВК (vk.me/yota) ваш номер лицевого счета и ссылку на этот отзыв. Дополнительно опишите, пожалуйста, что именно случилось с устройством.
Не переходите со своим номером в ету
Хотели бы более внимательно разобраться в вопросе и постараться перенести номер как можно быстро. Для этого пришлите, пожалуйста, ваш номер нам в ВК (vk.me/yota) и опишите всё подробно. Ждём от вас данные.