Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 843 отзывов
Интернет провайдеры
Ограничили в услугах
Только вот пользоваться им невозможно. Постоянно вылазит окно регистрации в сети. Говорят что я включаю режим модема. Так я не включал.
Ограничили меня в связи до решения технического отдела, старые условия вернуть не хотят, говорят мы не можем и ожидайте решения технического отдела. До этого я не могу пользоваться ... Читать отзыв Оплатил изменения в тарифе. Стал безлимитный интернет.
Только вот пользоваться им невозможно. Постоянно вылазит окно регистрации в сети. Говорят что я включаю режим модема. Так я не включал.
Ограничили меня в связи до решения технического отдела, старые условия вернуть не хотят, говорят мы не можем и ожидайте решения технического отдела. До этого я не могу пользоваться
Как и отметила Екатерина, к сожалению, мы не обладаем технической возможностью отключить уже активированный пакет. Судя по скриншотам, проблему с некорректным определением режима модема мы передавали ответственным коллегам. Хотим попросить их рассмотреть заявку как можно скорее, для этого пришлите, пожалуйста, ссылку на данный отзыв и свой номер нам в личку группы VK (vk.me/yota). Будем вас ждать!
Очень пожалел что подключился!
Что бы не произошло, ситуацию необходимо исправлять - для этого пришлите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) ваш номер счета, точный адрес и данные со страницы 10.0.0.1 Внимательно всё изучим и постараемся помочь!
ОЧЕНЬ ВАЖНО!
Будем благодарны, если вы сообщите о произошедшем нам в личку группы ВК (vk.me/yota), прикрепив номер, на который вы оформляли заказ. Обязательно разберемся в ситуации и проведем работу над ошибками!
Недостоверность информации
Ужасный интернет.
В вопросе скорости есть много моментов, которые на неё влияют, ведь у нас беспроводная сеть, и показатели зависят от окружающей обстановки в месте использования. Тем не менее, на модемах/роутерах у нас нет ограничений на сервисы скачиваний и торренты :0
Хотим поближе изучить ситуацию и разобраться в сложностях. Для этого пришлите нам, пожалуйста, в личку группы Вконтакте (vk.me/yota) ссылку на данный отзыв, а также свой адрес и показатели со страницы 10.0.0.1. Будем вас ждать!
Связь просто ужас
участвовали в похищении человека
Поддержка в большинстве случаев отшивала: "все работает корректно".
Получить у них нормальные документы об оплате почти невозможно, поддержка перекидывает от одного "специалиста" к "другому".
Но безлимитный Интернет... Читать отзыв Пользуюсь их Интернетом 7 лет. С качеством связи регулярно были проблемы, в местах с ограниченным количеством вышек не редко была ситуация, что на одной вышке месяц - два были технические проблемы, и связь была очень плохая.
Поддержка в большинстве случаев отшивала: "все работает корректно".
Получить у них нормальные документы об оплате почти невозможно, поддержка перекидывает от одного "специалиста" к "другому".
Но безлимитный Интернет перевешивал эти недостатки.
Однако после участия компании Yota в похищении Шаведдинова путем незаконного отключения ему связи пользоваться дальше услугами этой компании было невыносимо. Нельзя покупать услуги у бандитов.
К счастью сегодня истек срок годовой оплаты, после чего оператор был немедленно сменен, а сик-карта Yota торжественно уничтожена.
Йота кошмарит бизнес хуже Covid-19
Далее нас мурыжили 5!!! дней, это не считая выходных. Через 3 дня из Москвы только отправили оборудование в наш город Ростов-н/Д, на пятый день каждодневных звонков Елизавете и ее коллегам (Елизавета никогда не бывала на месте, а перезванивала один раз из трех) я наконец дозвонился и мне сказали, что мы на финишной прямой, сейчас все выясню и течении часа перезвоню))) через сутки, дозвонившись снова, получил устный ответ, что было много дел и перезвонить не нашлось времени (надеюсь руководитель послушает запись этой беседы). Потом привезли модем, с тех поддержкой быстро все подключили, сказали сигнал хороший. Работает еле-еле, никаких супер мощных программ не используем. Почта, авито, циан и т. д. Неделю целый офис не мог работать- спасибо Йота!
Отвратительная услуга, отвратительный сервис, отвратительный интернет.
Ужасная компания.
Все, кто собирается подключиться к данной компании, подумайте сто раз! Бегите от них вперёд ботинок!
Пожалуйста, напишите для этого номер лицевого счета, ваш адрес и показатели со страницы 10.0.0.1 в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota). Мы все внимательно проверим и постараемся вам помочь.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ
Плохая связь, плохой интернет и ужасное общение с ботами и менеджерами
Обязательно постараемся во всём разобраться,так как случившееся совсем не в нашим стиле :( Показать 1 ответ
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ!
И кстати, во время "раздачи" интернет и на смартфоне не работает (чего тоже ни в одной связи нет). После отклчючения режим модема нужно... Читать отзыв Для работы нужен был интернет, подключила и раздавала на компьютер. Ни в одном операторе таких проблем не было, а тут ведите ли у них "Безлимитный интернет", но без раздачи на устройства, только с телефона. И В ЧЕМ БЕЗЛИМИТ?!
И кстати, во время "раздачи" интернет и на смартфоне не работает (чего тоже ни в одной связи нет). После отклчючения режим модема нужно еще 30 мин в режиме полета держать, т.к. интернет на телефоне все еще не появляется.
Сколько того интернета на телефоне потратится?! Ободрали на 350 р. а потом мол не уходите к другим мы Вам скидку 35% предлагаем на минуты и интернет, НО за доп.плату. Т.е. вчера 350 списали, услугу не оказали, так еще и сверху хотите? А не жирно будет?!
Или Вы мне можете предложить со след.месяц другие условия, но со следующего расчетного периода.
Операторы не работают в режиме телефонного разговора, только через чат в приложении. Там хамят, приложение постоянно слетает и выдает ошибку в самый удобный момент для оператора.
Долго с такими "услугами" Вы не уедете.
Перехожу в теле2 с сохранением номера, желаю удачи в обдуривании людей.
Безлимит заключается в том, что вы можете использовать интернет без ограничений на вашем устройстве. Если вы часто раздаете на другие устройства, то мы рекомендуем подключать лимитированные пакет: yota.ru/voice
Скорость тетеринга на них не будет ограничена, а сама раздача не требует доп.платы.
Что касается ограничений (30 минут) после закрытия точки доступа, то это действительно так. Подобный момент является технической особенностью.
Мы никогда не пытаемся нахамить нашим пользователям, это совсем не в нашем стиле. Поэтому, если подобный момент произошел с вами, мы очень просим рассказать об этом нам в ЛС ВК ([vk.me/yota), уточнить ваш номер, дату и примерное время обращения, а также описать ситуацию -- мы все обязательно проверим.
Не отвечают за продаваемое оборудование
Если возникают какие-либо технические трудности на базовой станции, то мы всегда стараемся быстрее их решить.
Что касается работы оборудования, то не совсем поняли ситуации из вашего поста :с Если вы покупаете наш роутер и в течении гарантийного срока (1 год) он ломается, мы вам его заменим по месту покупки. Главное иметь с собой все, что вы получили при покупки. Можете нам рассказать об этой ситуации в личку ВК (vk.me/yota), уточнить ваш номер и адрес? Хотелось бы все проверить, во всем разобраться и, как говорится, расставить все точки над i :)
Завышают цены, наплевательское отношение к клиентам
Стоимость услуг - вопрос довольно сложный, и зависит он от многих факторов, которые могут отличаться в каждом регионе. Нам, конечно же, интересно долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с каждым пользователем, но не всегда мы готовы в конкретной ситуации индивидуально снизить стоимость наших услуг - порой такой возможности просто нет :(
Однако мы не забываем про то, что наши условия должны оставаться выгодными и привлекательными. Если говорить про модемы, то последнее изменение стоимости было направлено как раз на удешевление предложений, и в ряде регионов нам действительно удалось "уронить" цены.
Давайте мы поближе взглянем на ситуацию и посмотрим, как можно оптимизировать ваш пакет по стоимости. Для этого пришлите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) ссылку на данный отзыв, а также номер своего лицевого счета. Будем вас ждать!
Ужас не связывайтесь
Отправьте нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества ВК (vk.me/yota) номера телефонов сим-карт, с которых хотели вывести средства, а также ссылку на этот отзыв. Проработаем с коллегами из поддержки сложившуюся ситуацию, чтобы больше не допускать подобного, а также поможем урегулировать вопрос с переводом средств.
КОШМАР и УЖАС!!
Дальше началось «веселье».
Оказалось, что симка не подходит для раздачи интернета с роутера. Только в смартфоне и только за дополнительную плату. При этом, нигде в рекламе это не указано, и продавцы об этом не говорят. Для роутера нужно купить отдельную симку - это ещё 350р. Но,... Читать отзыв Поддался на рекламу, купил симку Yota 15 мая 2020 для раздачи интернета на даче.
Дальше началось «веселье».
Оказалось, что симка не подходит для раздачи интернета с роутера. Только в смартфоне и только за дополнительную плату. При этом, нигде в рекламе это не указано, и продавцы об этом не говорят. Для роутера нужно купить отдельную симку - это ещё 350р. Но, это - только начало. Оказалось, что даже на смартфоне нельзя сразу включить нужный тариф. Только по прошествии «обязательного» тестового периода. В итоге, - сидим с 6 гигабайтами на всех до 9 июня.
Техническая поддержка «отфутболивает» со словами - «пишите официальную жалобу». Голосом с тех.поддержкой пообщаться не представляется возможным - только текстом через фирменный чат.
Проблему не решают, предлагают жаловаться на магазин. Ощущение, что делают одолжение, что позволяют пользоваться этим сервисом. Как будто, клиентов море, и одним больше, одним меньше - не важно.
Справедливости ради, замечу, что скорость в западной части Московской области вполне достойная. Но, может, просто повезло.
Итог:
Скорость: ХОРОШО.
Обслуживание: ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Соответствие рекламе: НЕТ.
—
Рекомендация: использовать только в крайних случаях.
Что касается раздачи интернета со смартфона - раздавать интернет можно без ограничений, если выбран пакет трафика. При этом все безлимитные приложения останутся безлимитными на принимающем устройстве. Если же выбран безлимитный трафик, то при раздаче будет ограничена скорость и снять её можно за дополнительную плату на 2 или 24 часа. Также хотели бы отметить, что при покупке сим-карты у наших партнёров заранее могут быть установлены пакеты минут и трафика, запланировать другие условия можно в приложении, активируются они в следующем оплаченном периоде.
Нам бы хотелось передать информацию о некорректной консультации сотрудников ответственным специалистам, для этого пришлите, пожалуйста, название точки продаж или её адрес нам в личку ВК (vk.me/yota), а также уточните примерное время обращение на точку (или имена сотрудников). Будем ждать от вас информацию!
когда вы вернёте свою репутацию?
просто дурдом
4 года уже пишу чтоб провели нормальный интернет, а они - лучше пользуйтесь 2g, потому что он стабильнее чем 3G и 4G и держитесь мы(yota) всегда с вами.
Отвратительно.
Безобразно.
В решении всех вопросов касательно качества сети мы всегда стараемся найти оптимальный вариант разрешения ситуации, предложив все возможные решения (в их числе может быть и перемещение устройства, чтобы добиться более лучшего сигнала). Однако винить в чем-либо пользователей - это совсем не в нашем стиле [:eek:]
Хотелось бы внимательно разобраться во всех моментах, затронутых в отзыве. Для этого продублируйте ссылку на него нам в ВК (vk.me/yota), пожалуйста, прикрепив описание сложностей, свой адрес и показатели со страницы 10.0.0.1. Мы постараемся всё наладить и проверим ваши прошлые консультации [:good:]
Низкий уровень техподдержки
PS: Отключили интернет во время карантина, yota - это здорово?
Отвратительно!!!!
Обманывают
Отвратительная работа yota
Неделю интернет работал отлично, а сейчас скорость упала до 0,5 Мбит сек уже 3-ий день, сотрудники техподдержки советуют переставлять устройство из угла в угол, и придерживаются формальных ответов и отписок....
Яминусов... Читать отзыв Купил устройство мне сказали что по моему адресу всё ловит и интернет будет хорошим, дали два дня на пробу и сказали что если будет плохо работать интернет то можно вернуть устройство....
Неделю интернет работал отлично, а сейчас скорость упала до 0,5 Мбит сек уже 3-ий день, сотрудники техподдержки советуют переставлять устройство из угла в угол, и придерживаются формальных ответов и отписок....
Яминусов кучазаманить клиента, дать неделю порадоваться и потом кормить его завтраками, что вопрос решается и тд...
Так как деньги за устройство они уже взяли и месяц интернета на максимальной скорости уже оплачен, они в любом случае в этой ситуации в плюсе.
Как мне объяснили сотрудники техподдержки за устройство денег вернуть нельзя, а вот за неиспользованый интернет ещё возможно. Также чтобы компенсировать те дни в которые была плохая скорость , мне дали адрес куда писать обращение , а они уже будут там рассматривать.
Вообщем впечатление о yota их товаре персонале и качестве работы с клиентами, мягко скажем отвратительное!
Конечно, мы можем понять ваши эмоции, ведь эта ситуация действительно выглядит весьма странно. Однако дело тут вот в чём: на самом деле, нам нет никакого смысла умышленно снижать качество интернета и ухудшать опыт использования Yota, ведь наша цель - не продать модем и потерять после этого пользователя, а выстроить долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. Такими нехорошими методами, увы, такого не достичь :(
Мы предоставляем беспроводной интернет, поэтому он зависит от многих факторов в том месте, где вы находитесь (нагрузка на сеть, радиоусловия, помехи для сигнала и т.д.), и их изменения, неожиданные даже для нас, могут повлиять на итоговую скорость.
Однако это вовсе не приговор, и над улучшениями мы постоянно работаем на основе полученных в ходе диагностики данных, стараясь найти решение так быстро, как это возможно.
Если после покупки устройства прошло больше времени, чем оговорено в наших условиях тест-драйва, вернуть его и правда нет возможности, а вопрос компенсации обсуждается с каждым пользователем индивидуально.
Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС группы Вконтакте (vk.me/yota) ссылку на данный отзыв, а также свой адрес и показатели со страницы 10.0.0.1. Мы посмотрим, можно ли как-то скорее повлиять на ситуацию и обсудим остальные моменты, описанные в отзыве.
Yota - полная жопа!!!
Молодые сотрудники yota, зная, что у клиента будут проблемы со связью, уткнувшись в глаза клиенту, впаривают о высоком качестве связи, что yota работает через мегафон и что у них самая стабильная и высокая связь. Так теле2 тоже работает через мегафон и связь у них на высшем... Читать отзыв При покупке сим карту, сотрудники yota столько хорошего говорили..., а по факту - полный ужас!!!
Молодые сотрудники yota, зная, что у клиента будут проблемы со связью, уткнувшись в глаза клиенту, впаривают о высоком качестве связи, что yota работает через мегафон и что у них самая стабильная и высокая связь. Так теле2 тоже работает через мегафон и связь у них на высшем уровне, а в yotе связь на единицу с минусом!
Сотрудники - yota, без стыда и совести обманывают покупателей при этом формируя в себе образ "сатаны-дьявола" продали свои души дьяволу, потеряли настоящий человеческий образ, и все ради каких то денег... Немного ушёл в сторону. Вообщем, с оператором связи yota я обсалютно не доволен, связь-инет ооочень плохой! Хотите верьте - хотите нет но советую обходить эту компанию стороной! ЭТО ОДИН ИЗ ТАКИХ КОМПАНИЙ который смотрит на клиентов ни как на ЛЮДЕЙ а как на кошелёк с баблом.
В любом случае решать вам..
Сперва нам хотелось бы отметить момент с тем, что мы предоставляем беспроводной интернет, поэтому его качество напрямую зависит от радиоусловий в конкретной точке. В связи с чем, не всегда есть возможность на 100% предсказать то, как будет вести себя соединение по конкретному адресу и в конкретном месте, где могут оказаться локальные помехи и сложности для прохождения сигнала :(
Нам вовсе не хотелось вводить вас в заблуждение и досадно, что у вас сложилось такое мнение. Мы понимаем, что в такой ситуации нет ничего приятного и хотим подробнее разобраться в происходящем. Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС группы Вконтакте (vk.me/yota) ссылку на данный отзыв, описание сложностей и свой номер/адрес. Мы постараемся помочь и изменить ваше мнение о Yota в лучшую сторону!
Скорость интернета упала практически до нуля
Отвратительно
Могли бы хоть как-то компенсировать продлением договора на месяц или два,а то требуют заявление заполнять,подписывать... Читать отзыв Пользовался Йотой с 2013г,модемом.Установлен в загородном доме.До 2018г. было удовлетворительно,обрывы были,но мало.Скорость по тарифному плану соблюдали.Дальше хуже.Последний год просто ужас, оплата за год вперед,скорость по тарифу только утром.Поддержка ничего не делает,пишет отписки и здесь тоже самое напишут.Думаю,что ставят лимиты и по скорости режут специально.Категорически не рекомендую.
Могли бы хоть как-то компенсировать продлением договора на месяц или два,а то требуют заявление заполнять,подписывать и им направить.2020 год на дворе ,а Йота все бумажки собирает.
Было бы здорово, если бы вы еще раз рассказали про трудности нам в личке ВК (vk.me/yota) - пришлите туда ваш номер счета, адрес и данные со страницы 10.0.0.1 Постараемся как можно скорее порадовать вас улучшениями.
Полный ужас а не интернет
Напишите, пожалуйста, ваш номер и точный адрес нам в ВК (vk.me/yota), а также всё детально опишите. Разберемся подробно в ситуации и постараемся помочь.
Самая низкая цена и самое худшее качество
Невозможно смотреть видео больше, чем в 360p
В ВК скорость искусственного режется настолько, что невозможно даже послушать музыку
Единственный способ юзать эту симку - использовать её ночью, когда когда все спят. Тогда вам, если повезёт, даже удастся посмотреть видео... Читать отзыв Купил симку йоты для смартфона. Поставил тариф 160р в месяц за безлимитный интернет. Первый месяц интернет работал нормально, но потом перестал почти полностью.
Невозможно смотреть видео больше, чем в 360p
В ВК скорость искусственного режется настолько, что невозможно даже послушать музыку
Единственный способ юзать эту симку - использовать её ночью, когда когда все спят. Тогда вам, если повезёт, даже удастся посмотреть видео в 720p
Не смогли пройти мимо вашего отзыва и хотим отметить, что нам нет смысла намеренно ограничивать вам скорость - ведь от этого никто не выиграет, даже мы.
Дело в том, что у нас беспроводной интернет, и на его показатели влияет большое множество факторов: от нагрузки на базовые станции до радиоусловий для прохождения сигнала. Поэтому если с этими моментами что-то идёт не так, это будет отражаться на скорости :(
Давайте мы вместе с вами проведем диагностику и выясним, с чем связаны сложности. Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) свой номер и точный адрес. Мы постараемся поимочь [:vawe:]
Ужасный интернет