Возврат по гарантии - Отзывы о Zenden

Zenden
Отзыв написан 11 июня, 2022 год 281 просмотр
Купила полуботинки межсензонные 16.05.2022, магазин Zenden, г. Самара, ТРК Виваленд, одела один РАЗ, тому подтверждение этикетка на подошве осталась целой. В результате, на верхней части произошёл разрыв кожи. Гарантия на обувь 90 дней со слов продавца. Отдала на экспертизу 28.05.2022, старший продавец пояснила, ответ придет в течении 10 дней. Сегодня 11.06.2022, звонков от сети не поступало. Решила сама позвонить. И о БИНГО!!! Мне отказали ссылаясь на то что это не брак!!!??? А что это??? Гнилая кожа которая рассыпалась!!!!!! Предложено пройти экспертизу за свой счёт. А как же права потребителей?! Что вышедший из строя товар находившийся на гарантийном сроке?! Хотелось бы услышать обратную связь по данному отзыву.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zenden 11 июня, 2022 год
Здравствуйте! Приносим Вам наши искренние извинения за неудобства.

В соответствии с ЗЗПП: ст.19, п.5 «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента». Вы можете провести независимую экспертизу и предоставить результаты магазину, в котором была приобретена данная пара. При производственном дефекте будет произведен возврат товара и возмещены затраты на экспертизу, согласно представленным документам.


Отзывы о магазинах обуви

Отзывы покупателей о магазинах обуви. Обсуждение качества товара и услуг магазинов обуви в Москве и других городах России. Каталог отзывов: Магазины женской и мужской обуви, Магазины детской обуви, Брендовые магазины обуви и другое

1

Детский мир

Товары для детей
1.4
1340 отзывов
100355 просмотров
Не рекомендую Ужасный сервис! Заказываешь товары в наличии, потом просто возвращают деньги, потому что их якобы нет. Поддержка пишет, что курьер приехал, но никто не открыл, а в статусе два дня - ищем курьера. Доставку в указанное время ни разу за год не привезли. Бонусы списывают, товар не привозят, возврат бонусов в...
Детский мир Ответ представителя Детский мир
7 часов 27 мин назад
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ Мы...

Обувь Ralf Ringer

Обувь
2.1
186 отзывов
35141 просмотр
Ужас, по другому не назовешь. Да ещё и пятку искалечили.
1

ECCO

Обувь
3.2
377 отзывов
147034 просмотра
Ecco уже не то, относил всего полтора месяца….
ECCO Ответ представителя ECCO
8 апреля, 2024 год
Здравствуйте, Александр. Неприятный опыт 😔 Пожалуйста, по возможности, расскажите нам об этом случае подробнее в личном сообщении любого из официальных...
Zenden
Zenden

Обувь

Детский мир
Детский мир

Рейтинг: 1.4
1340 отзывов
"Mascotte" - обувь и аксессуары
"Mascotte" - обувь и аксессуары

Рейтинг: 4.2
36 отзывов
Sima-land.ru
Sima-land.ru

Рейтинг: 4
213 отзывов
Интернет-магазин ROOM 78
Интернет-магазин ROOM 78

Рейтинг: 5
12 отзывов
Elyts
Elyts

Рейтинг: 4.7
66 отзывов
sneakers.boots.174
sneakers.boots.174

Рейтинг: 1
5 отзывов
Кари обувь
Кари обувь

Рейтинг: 1.5
622 отзыва
kari
kari

Рейтинг: 1.5
269 отзывов
Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Рейтинг: 1.2
412 отзывов
Спортмастер
Спортмастер

Рейтинг: 3
596 отзывов