Анекс тур отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 254 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Анекс. Разводилово на деньги, невнимательность, самолёт-скотовозка.
Далат. Об этой экскурсии могу отозваться только положительно. Но автобусы! Мама-дорогая!!!! Часть кресел не раскладывается, часть раскладывается самопроизвольно и ты лежишь помимо своей воли, слабенький двигатель еле прет в горку. При задранном ценнике на экскурсии это категорически недопустимо! Плюс все экскурсии и трансферы крайне утомительны потому что час+ уходит на сбор людей по отелям (10+) и столько же на развоз. Заселение в НьяЧанге - номер дабл оказался микроскопическим с одной большой кроватью на весь номер и чтобы хоть как-то развернуться с мамой пришлось доплачивать за номер с отдельными кроватями (это оказывается уже не дабл!), невесть как много, но отель ведь и сам по себе копеечный. Обратный трансфер - ад, некомпетентность, пустая трата времени и мучение для туристов. Мало того, что собирали более десятка отелей, так к одному отелю возвращались дважды (забрали туристов у соседнего отеля в 50 метрах не более!), затем развернулись с полпути к аэропорту и вернулись в центр НьяЧанга забрать из отеля человек 5 туристов (те ждали час от назначенного времени, а мы собственно 'катались'), по объяснению гида Натальи - водитель перепутал отель с похожим названием (отель и правда такой есть на пути, но ты то для чего?!). Под занавес: проинструктировала как и где регистрироваться. А оказалось не так!!! Зачем?!!! Стоим длиннющую очередь на регистрацию/сдачу багажа, а оказывается регистрирует единая стойка поблизости, а в очереди только сдача багажа (люди, имейте в виду, дабы не оказаться с родными по разные стороны салона самолета). Ну и конечно же мегаузкие сидения, которые к тому же еле откидывались в боинге767-300 компании азур превратили 12-часовой перелёт в изощрённую пытку. Людям с крупными габаритами категорически не советую: треть салона стояли часами.( считаем экономию: воздержавшись от покупки серёжек, я потратила на кофе-чай-артишоки порядка 200 долларов, навязанный далат и обзорка за 150 долларов с двоих, 500тыс донгов доплата за номер (1400 рублей). Смело прибавляйте аналогичные суммы к стоимости предлагаемой путевки и посмотрите: может цена приближается к цене другого оператора с более достойной авиакомпанией и лучшим отелем? Учитесь на чужих ошибках, а не как я. Всем хорошего отдыха!
Жалоба на работу отельного гида Али Ирину в отеле Ibis kata Phuket
Бляшкина З.Ф. г. Хабаровск. Компания Парагон тревел.
плохо
В автобусе менеджер по имени Жанна нас просто пыталась запугать. Цель запугивания - общение исключительно с отдельными гидами и покупка экскурсий только у отельных гидов. В результате сразу же сложилось отрицательное отношение к стране в целом, т.к. по словам Жанны все деяния отпускников в Тайланде наказуемы полицией, а именно: нельзя общаться с местными, нельзя вести себя свободно в номере отеля (заморочка по постельному белью - любое пятно наказуемо штрафом и разборками с полицией), любая фраза ее заканчивалась "Вы ничего полиции не докажете". Выйдя из автобуса с полным ощущением, чо попали в полицейское государство, с ужасом прошли в номер и стали его проверять на "косяки", которые нам должны были предъявить служащие отеля.
Экскурсии Анекс тура по достопримечательностям стоят в 2 и даже в 3 раза дороже, чем у уличных агенств (официально работающих в Тайланде!). Отличие не в программе, а в способе доставке к пункту назначения туристов: уличные агенства развозят туристов в пассажирских газельках, Анекс тур в автобусах. При этом Анекс тур навязывает дополнительную медстраховку, утверждая что те, которые мы оплатили при покупке тура конечно же не работают и "это известно всем". Тут возникает вопрос: зачем же продается медстраховка, которая а-приори не работает? Кроме того, медстраховка , оплаченная при покупке тура, как утверждается отельными гидами, не распространяется на экскурсии, купленные у уличных агенств.
При трансфере из аэропорта было дано красивое обещание подарка в виде упакованных местных фруктов всем при вылете обратно. Конечно же, никких фруктов не было. Были у 4 еловек со всего автобуса упакованные фрукты, остальных туристов прокатили. Вопрос не в деньгах за фрукты, а в самом обещании. Зачем было настаивать и несколько раз упоминать о щедром подарке по возвращении от Анкес тура???
Самое противное было в условиях отлета. Оказалось, что регистрация на обратный рейс возможна только при условии наличия распечатанного обратного билета и отельного ваучера. при нас 2х человек просто отправили в никуда с регистрации, т.к. у них не сохранился ваучер отеля. они так и не сели в самолет, как уж они разбирались и долетели назад не известно. Пр таких жестких условиях регистрации гидам необходимо ПРЕДУПРЕЖДАТЬ заранее и письменно о сохранении ваучера. Я с ужасом искала этот самый ваучер в бумагах, случайно сохранившихся в багаже.
Наш отельный гид уехал. И на стойке информации исчезли контактные данные представителей Анекс тура, и не появились до тех пор, пока мы не зашли в соседний отель, нашли их отельного гида и не дозвонились до представителя Анекс тура и не сообщили, что у нас вылет через день, контактных данных нет, данных о вылете нет, не забудьте, мол, о нас. К вечеру появились новые контактные телефоны. Так что уж и не знаю, вспомнили бы о нас, ели бы мы не проявили инициативу сами.
Отдельное слово о самолетах: ОЧЕНЬ тесные, не рассчитаны на дальние полеты (полет до Тайланда от 9 с 30 минут до 10 часов). Такое ощущение, что в самолет напихали максимальное количество кресел, которое влезло. Если впереди сидящий пассажир откидывает спинку, то эта спинка кресла у Вас перед носом маячит. Коленки упираются в соседнее кресло и поэтому болят. Лететь в таких условиях очень тяжело.
Вывод: Анекс тур можно воспользоваться из-за цены. На качество обслуживания не рассчитывайте, да еще и давление со стороны гидов ощутите по полной программе.
Организация экскурсий просто стремится к нулю
Экскурсия действительно позволяет увидеть очень красивые и живописные места, джунгли, реки и тд. Но вот времени на то, чтобы проникнуться всей этой красотой очень мало, все в какой -то суете и... Читать отзыв Наш отзыв будет об экскурсии из Пхукета в национальный парк Као ЛАГ + озеро Чао ланг (2 дня), организованной тур оператор ом Anex, длительность 2 дня, стоимость 165 $.
Экскурсия действительно позволяет увидеть очень красивые и живописные места, джунгли, реки и тд. Но вот времени на то, чтобы проникнуться всей этой красотой очень мало, все в какой -то суете и бегом, но увидеть это нужно !!!! Рекомендую, а вот насчёт выбора организатора нужно хорошенько подумать.
Сразу о соотношении цена/качество, цена высокая, качество оставляет желать лучшего. Самое большое разочарование - несоответствие обещанного действительности, отельный гид Tri trang beach resort Эльвира очень заманчиво описывала программу тура, которая включала следующие пункты (так же пишу, что получилось на выходе):
ДЕНЬ 1-й:
- Катание на слонах около 40-60 мин (по факту 20 мин максимум);
- Прекрасные водопады (не знаю почему водопады, по факту 1 и совсем маленький, мягко говоря выглядит кисло);
- Горячие источники (были, в целом гуд);
- Величественное и таинственное озеро ЧаоЛан, где будет прогулка по тёплым водам, купание, обед в отеле на воде, катание на каное, ночевка в отеле на скале, ужин (по факту озеро действительно великолепное, очень зрелищное, обед отвоатительный абсолютно, время проведённое на озере составило около 4 часов (с учётом дороги по воде до плавучего отеля), моторные лодки своим шумом распугивают всю живность, поэтому увидеть обещанную фауну практически нереально, но отельные гиды говорят об обратном. Покататься на каное прикольно. ОТЕЛЬ В ГОРАХ : территория шикарная, место тоже, ужин отвратительный, бунгало приятные, но очень сыро, душно и много живности, даже с учётом закрытых окон и дверей (муравьи, геконы, бабочки, мухи и пр.), если открыть окно на кот нет маскитных сеток, ну понимаете... с кем придётся соседствовать); из значительных минусов: белье было грязное, его очевидно не меняли после наших предшественников (волосы, пятна, запах), при этом когда мы сообщили об этом персонал отправился менять, очевидно они прекрасно знали, что белье грязное, но надеялись, что прокатит (мы сталкивались с подобным в Бангкоке, когда останавливаешься только на 1 ночь).
ДЕНЬ 2-й:
- утреннее сафари по озеру, завтрак (об этом писала в первом дне);
- Пещера монаха с озером и рыбами (пещера воняет мочой, в ней и близко нет монаха, которого обещал отел ней гид и которого все хотели увидеть и повязать веревочку, оказывается монах туда вообще не приходит уже давно, но зато наш гид не растерялась, сказала, что он приходил до нашего появления и оставил ленточки, которые мы можем и сами друг другу повязать.... но ок, так бы и говорили когда тур хвалили, ан нет!!!!
- Сплав на бамбуковых плотах ( в целом нормально);
- Обед - ужасный
- Известняковая пещера со сталактитами и сталагмитами (нормально, но можно без неё );
- Тайская народная медицина и травы (это отдельная тема, об этом ниже... чисто коммерческая тема организованная, как мне видится, на системе откатов).
- Также нам обещали показать уникальное растение Раффлезия (а оказалось, что тож не сезон и оно не цветёт... ну как-то так).
- Собственно все !!!! Всю программу можно было уложить в 1 день, убрав хрень в виде пещер, аптек и оставив больше времени на озеро и сам заповедник.
- Вот то, что получилось на выходе ....
То есть гид абсолютно точно зная, что часть пунктов не соответствует действительности все равно их обещает, зачем нужна эта ложь, благодаря ей компания теряет лицо, вернуть которое, как известно сложно.
А вообще, Эльвира улыбается вам только пока вы несёте деньги и безропотно со всем соглашаетесь, а если нет, то на лице вырисовывается нескрываемый негатив... этому учат в Anex или это самостоятельно разработанные техники ??? Ну в общем грустно это, людей только называют гостями, а видят в них только деньги текущие в карман компании. Мы не против платить, но за качество и хорошие эмоции.
Отдельное внимание нашему гиду - Ольге совместно с тайским гидом с никнеймом bee, которые собственно и вели экскурсию. Очень любопытно по каким критериям отбирают их на работу. Ольга совершенно не знает историю страны в которой работает, путает факты (гости знают лучше гида - стыдно!!!), да и на русском разговаривает неграмотно, что режет слух и портит всякое впечатление. Однако постоянно акцентирует внимание на том, что давно в Тае (4года) и верна Анексу, может дело не в верности, просто не берут никуда.
При этом будучи гидом непрофессиональным, нам достаточно навязчиво рассказывалось о препаратах в аптеке (в которую нас повезли), о кофе и его видах на 30 мин, реклама туров, уговоры по покупке бананов для слонов и кормов для рыб, просто по несколько раз, очень навязчиво, реальное ощущение, что гиды заинтересованы!!!!
Совсем непонятно почему русские гиды все свои косяки объясняют "сабай сабай", какое это к ним имеет отношение? Они же русские, никакой сабай не даёт им право на регулярное расхождение слов с делом!!!
До этого брали экскурсию на улице, цена дешевле, а вот гиды просто умницы (подробно об истории Тайланда, о медицине, традициях, культуре, национальной кухне, военных, промышленности, свадьбах, менталитете и тд), именно благодаря им мы прониклись Таиландом, он стал нам более понятен и интересен.
Поэтому очень хотелось бы, чтобы такая крупная компания как ANEX завоевывала своего потребителя не маркетинговыми техниками обмана, преувеличения и запугивания на тему как страшно брать на улице (скажу так, не страшно абсолютно и выгодно), а все таки профессионализмом и более высоким уровнем оказания услуг
плохое качество обслуживания
Отвратительная обзорка. работа гида
Не без минусов
Не рекомендую пользоваться услугами Anex tour
Во-первых - они пользуются услугами чартерной авиакомпании AZUR AIR, понятно что чартерные рейсы переносят и откладывают и это считается нормой, но!!! - вместо 7 дней мы отдыхали 5, так как вылет туда был перенесен с 1.11 на 02.11 на 2 часа ночи,... Читать отзыв С 1 по 9 ноября летали с данной туристической компанией в Таиланд (Паттайя). Больше ее услугами не воспользуюсь.
Во-первых - они пользуются услугами чартерной авиакомпании AZUR AIR, понятно что чартерные рейсы переносят и откладывают и это считается нормой, но!!! - вместо 7 дней мы отдыхали 5, так как вылет туда был перенесен с 1.11 на 02.11 на 2 часа ночи, соответственно в гостинице мы были в 19.00... день потерян, а вылет обратно наоборот перенесен на более раннее время - 10.25 по местному, т.е. с отеля забрать должны были в 6 утра!!! По факту - 5 дней отдыха.
Во-вторых - отельные гиды ничего не знают про отель, и не хотят знать, их основная задача раскрутить Вас на экскурсии , остальное их не касается. Расскажу что произошло с нами, возможно еще кто то как и мы не знает про условия бронирования экскурсий у анекс тур. Так вот наша отельные гиды - Шамиль, Яшар и Саид, на первой же встрече объявили, что только в первый день можно купить экскурсию!!! в другие нельзя, и типа только в первый день при покупке экскурсии Вам будет презентована корзина с фруктами. Как и все кто вылетал глубокой ночью, а потом летел 9 часов в самолете с кучей крайне нетрезвых товарищей, мы с мужем плохо соображали в первый день и решили купить экскурсию на острова (называется Дольче вита) - стоит 69 доллар с человека - итого с нас двоих 138. Как и многие наши сотоварищи))). Гиды сообщили что деньги надо сдать сразу, а вот билеты!!! они сразу дать не могут так как нас много и это займет много времени - товарищи отдыхающие идите отдыхать и приходите за билетами в 18 часов вечера (время было 12 часов дня) сказали они. И мы как лохи отдали деньги и ушли. Через пару часов я передумала ехать на экскурсию. Прийдя вечером к 18 часам к гиду и сказав, что мы передумали мы услышали, что оказывается есть понятие бронирование и гид не может его отменить без разрешения тайской стороны компании!!!!! Удивившись мы позвонили на горячую линию, где нам вежливо ответили - не вопрос, гид все может отменить, но знаете ли Вы про условия бронирования???!!!! Мы сказали, что не знаем и про такое гиды не рассказывали, на что оператор горячей линии ответил, что условия бронирования указаны на обратной стороне билетов!!!!!! (которые как Вы помните нам не дали днем!!!!). Так вот оказалось, что отменить экскурсию вернув полную стоимость Вы можете в первые 2 часа после оплаты, далее половины, а если позднее 48 часов - ничего!!!!. И тут самое интересное, узнав эти подробности из разговора с оператором горячей линии и передав их гиду, мы наконец получили свои билеты на экскурсию, где стояло время приема оплаты - 12 часов дня!!!!!!! Таким образом, мы сразу лишились возможности получить обратно полную стоимость. Но мы все таки сказали, что не поедем и попросили вернуть деньги, хотя бы половину. И вот тут мы столкнулись со следующей проблемой (мало того что гиды не поставили нас в известность об условиях бронирования) - нас пытались отговорить, сказав что мы делаем глупость.....Т.е деньги в этот день мы не получили. Когда мы пришли за ними на следующий день, в первый раз нам сказали что нет компьютера с собой, второй раз нет денег....Только разговор по горячей линии, в котором я попросила оператора отменить мою экскурсию возымел действие и с четвертого прихода к гидам нам вернули половину стоимости!!! Будьте бдительны, им не интересен Ваш отдых им интересен Ваш кошелек!!!
В-третьих, во время переезда из аэропорта в отель трансфер-гид сказала, что у нас перепишут телефоны чтобы связаться в случае переноса рейса обратно. Никто ничего не переписывал, и даже несмотря на то что мы неоднократно звонили гидам при попытках вернуть деньги за экскурсию - нам не сообщили что рейс задержан на 2 часа!!!!! Вместо 5 утра мы могли встать в 7. И так поступили не только с нами, на и с теми отдыхающими которые не покупали дорогие экскурсии!!!! Мы для них не интересны....
Было всего 2 плюса: кормили в самолете прилично и трансфер-гид по прилету Ольга в отличие от отельных гидов дала максимум полезной информации по пути в отель.
Разные экскурс туроператоры
В итоге адекваты только риц и ананас. Anexтур впаривают свои экскурсии по приезду в отель, если вы купмли тур от них. Мне попался Сергей. Голос он не повышал, не хамил, но активно ругал другие фирмы. Взял у них только обзорную по Нячангу.полная херь. Тупо возят... Читать отзыв В Нячанге. Куча фирм предлагающих туры. Общался с anex тур, риц, лето и с фирмой ананас.
В итоге адекваты только риц и ананас. Anexтур впаривают свои экскурсии по приезду в отель, если вы купмли тур от них. Мне попался Сергей. Голос он не повышал, не хамил, но активно ругал другие фирмы. Взял у них только обзорную по Нячангу.полная херь. Тупо возят по бесплатным местам в пешей доступности. Интересного не рассказывают. Минимум сухих фактов.
Все остальные брал у риц и ананас - и даже, не смотря на то что это были экскурсии по др городам - у них я больше узнал инф по нячангу и местным достопримечат.
надежда
но нам изменили на 6-55, т.е. на 9час. раньше, фактическии вылетили в 10-00.
Авиакомпания летит по требованию заказчика, т.е. Анек тура . Судя по отзывам
эта турфирма практикует отправление туристов на несколько часов раньше, туристы теряют пол-дня минимум, а им "навар", безобразие полное, неудобства ужасно. Весь отдых... Читать отзыв 22.10.2016 из Пунта Кана рейс 7778 Azur air вылет должен быть в 15-10 (местного)
но нам изменили на 6-55, т.е. на 9час. раньше, фактическии вылетили в 10-00.
Авиакомпания летит по требованию заказчика, т.е. Анек тура . Судя по отзывам
эта турфирма практикует отправление туристов на несколько часов раньше, туристы теряют пол-дня минимум, а им "навар", безобразие полное, неудобства ужасно. Весь отдых насмарку, т.к. двое суток не спали.
во вьетнам и из вьетнама с анексом
Вьетнам. Для Юлии!
Персонал в офисе ужас
-есть путевки на Кипр
- девушка - а на сайте у нас смотрели?
- да, но уточните есть ли в наличии, мало ли сайт еще обновился
- оставьте тел, я вам перезвоню через 30 мин, сейчас посмотреть не могу.
Тишина. Прошло 2 дня. Видимо много клиентов.
Звоню в контору на Академическую, женщина Юлия берет трубку:
-туры есть, приходите.
Приходим... Читать отзыв Позвонила в контору на Пражской 05.09.2016- говорю,
-есть путевки на Кипр
- девушка - а на сайте у нас смотрели?
- да, но уточните есть ли в наличии, мало ли сайт еще обновился
- оставьте тел, я вам перезвоню через 30 мин, сейчас посмотреть не могу.
Тишина. Прошло 2 дня. Видимо много клиентов.
Звоню в контору на Академическую, женщина Юлия берет трубку:
-туры есть, приходите.
Приходим через 40 мин.
-ой уже нет, пока вы ехали.
Ну классика жанра. Далее начинается развод, ой а есть за 110 тыс, ой, а вот уже за 115 тр.
Просто это мы берем у партнеров, тогда вам нужен индивидуальный трансфер, а это еще деньги.
-Вам повезло, осталось 2 билета и мы их ухватили. Ждем подтверждение отеля.
Прошло 1,5 часа. Сидим.
-Я закипела и сказала, что это развод, что вы просто не хотите отпускать туриста, а билетов изначально не было, это очень часто бывает. И теперь хотите подороже продать.
На что Юлия начала орать как ненормальная, - мой рабочий день закончен, раз не хотите не надо, я снимаю бронь. Закрыла все программы, отключила комп и начала орать что бы мы выметались.
Очень профессионально и доброжелательно!
Не рекомендую
На этом вежливость этого тур. оператора по отношению ко мне закончилась. Чартерный рейс авиакомпании Azur Air, принадлежащей AnnexTour, из Москвы в Тунис, и... Читать отзыв Купила спонтанно тур в Тунис на 9 дней я + ребенок 2 лет на 6-14 июля 2016, гостиница Movenpick Spa&Resort за 97 000 рублей у AnnexTour, у очень вежливой и доброжелательной девушки в офисе на м. Китай-Город.
На этом вежливость этого тур. оператора по отношению ко мне закончилась. Чартерный рейс авиакомпании Azur Air, принадлежащей AnnexTour, из Москвы в Тунис, и из Туниса в Москву мне перенесли. С 15 часов дня на 3 часа ночи - для рейса в Тунис, и с 20.45 вечера на 2 часа ночи - для рейса из Туниса. С маленьким ребенком. В последний момент. Это было весело - не то слово! И, кстати, это - абсолютно нормальная практика именно для AnnexTour. Когда мне сообщили еще в Москве в последний момент о переносе рейса на полсуток на более ранний срок, и на глубокую ночь, я попыталась вернуть тур и получить деньги обратно, на что мне заметили, что это, да, возможно, но вернут мне только 90% от суммы, и только через 10 рабочих дней. Получилось, что я остаюсь без отпуска. Поэтому, поскрежетав зубами, в Тунис я все же полетела. Ночью. Но обратно произошла точно такая же история. Три остальных рейса в наш день вылетели из аэропорта Энфида на родину вовремя (и в Москву, и в другие города), и только наш задержали на 5 с лишним часов без каких-либо причин и разъяснений. И если в Москве менеджеры еще разговаривали со мной вежливо, то приписанный тур. оператором к нашему отелю менеджер Лариса средних лет - фамилия неизвестна провела следующий диалог, когда я, не дождавшись автобуса, который должден был отвезти нас из гостиницы в аэропорт, пошла ее искать:
Я: Здравствуйте, почему вы не предупредили нас о задержке рейcа?
Лариса: Вот, предупреждаю.
Я: И что мне делать с маленьким ребенком еще 5 часов? Мы освободили свой номер 5 часов назад. Получается, что мы 10 часов сидим уже с ним в холле?
Лариса: Что хотите.
Я: И куда мне с ним пойти?
Лариса: Куда хотите.
Я: Я в последний раз пользуюсь услугами вашего агентства.
Лариса: И слава Богу!
Как говорится, без комментариев. Это - лицо AnnexTour, работающее в клиентами.
Да, во еще комментарий, при вылете из Туниса двигатель нашего дряхленького самолета заглох при выруливаниии на посадку и мы сидели минут 10 в полной темноте и молились, кто как мог и умел. И когда свет наконец зажегся, и когда мы взлетали. Я не боюсь летать, летаю много и часто. Но тут я умирала от страха, ребенок плакал и хотел спать. В общем, эту поездку и этот полет я езще не скоро забуду!
Отдых на Джербе.
странный гид встречающей стороны)
в Москве сказали что сейф бесплатно, когда я спросила про туалетные принадлежности тур агент посмотрел удивленно на меня и сказал это же 4* конечно там будет...Kenzi Europa 4*
так вот приехали мы гид говорит сейф платно 25 дирхам сутки( примерно 2,5 доллара) на что мы говорим у вас на сайте же написано бесплатно?? гид сказал то что... Читать отзыв летали в Марроко 6,06,2016-13,06,2016....
в Москве сказали что сейф бесплатно, когда я спросила про туалетные принадлежности тур агент посмотрел удивленно на меня и сказал это же 4* конечно там будет...Kenzi Europa 4*
так вот приехали мы гид говорит сейф платно 25 дирхам сутки( примерно 2,5 доллара) на что мы говорим у вас на сайте же написано бесплатно?? гид сказал то что вам там говорят это одно а вот мы принимающая сторона и типа только мы говорим правду вне зависимости от того что сказали в мск.... в номере не было даже мыла.. я гов ему а мыло,гель , шампунь где? на что гид сказал в этом отеле не предусмотрено...потом мы попросили поменять номер и почему в этом номере уже были и мыло и шампунь. гид походу вообще не в курсе что творится в отеле. очень как то неприятно такое отношение.. надеюсь вы как то решите эту проблему и не будет разногласий в информации данной в москве и в стране куда летим.
полет azur air без задержек,самолет может и староват но удобный места было норм для ног. кормили нормально,из марроко в москву еда была лучше)
отдых с анекс тур тунис,июнь 2016
низкий сервис
Отель совсем не такой симпатичный и уютный, как на фото. В одном номере тек кондиционер, во втором пахло сыростью, ну а в третьем бегали тараканы размером с мизинец. которых мы безжалостно колотили тапками. Все 10 дней отдыха на завтрак нас кормили яичницей. На 10 день мы закукарекали. Уровень обслуживания ниже некуда. Убирались редко, только купюра в... Читать отзыв Наш отель Ката СП хаус
Отель совсем не такой симпатичный и уютный, как на фото. В одном номере тек кондиционер, во втором пахло сыростью, ну а в третьем бегали тараканы размером с мизинец. которых мы безжалостно колотили тапками. Все 10 дней отдыха на завтрак нас кормили яичницей. На 10 день мы закукарекали. Уровень обслуживания ниже некуда. Убирались редко, только купюра в доллар помогала заманивать уборщицу к нам ежедневно. А однажды мы случайно закрыли ключ в номере. на рецепшн нам дали три связки ключей от номеров и мы САМОСТОЯТЕЛЬНО в течение полутора часов пытались открыть номер, но ни один из ключей НЕ ПОДОШЕЛ!!!! В итоге лезли через соседний балкон в номер.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!
Авиалинии Азурэйр
Летала 8 мая по маршруту Москва-Пхукет из Домодедово и 18 мая обратно.
Хотела бы выразить своё возмущение качеством услуг, предоставляющихся на данном рейсе. Во-первых, воздушное судно абсолютно не пригодно для комфортного девятичасового перелёта. Нет сеток на задней спинке сиденья для личных вещей пассажира (это просто элементарные удобства), нет индивидуального обдува, который по желанию можно открыть/закрыть . Я была немного простывшая и неустанный поток воздуха моё состояние только ухудшил. Сиденье совершенно не пригодно для длительных маршрутов. Оно плохо откидывается, оно твёрдое и в нем нет подголовника. Подушку мне так и не дали, одеяло, которое держал в руках борт проводник, он показательно унёс, делая вид, что меня не видит. Отдал он его женщине 45 лет, видимо он считает, что в 25 лет можно и без одеяла полетать. Теперь о еде: когда летели на Пхукет, мне подали совершенно горький салат из моркови и капусты, который ни я, ни мой сосед просто не стали есть, при перелёте в Москву дали недоваренный картошку с майонезом, которую конечно же есть было невозможно. На "ланч" были парочка унылых печенек и грустный хлебушек. Спасибо плавленному сыру, что скрасил эту трапезу! Такое ощущение, что перевозят не лъдей, а свиней и еду для свиней соответственно предоставляют. Также меня возмутило то, что среди напитков не было элементарной кока-колы. А бортовой журнал беспошлинной торговли во-первых, это журнал авиакомпании Трансаэро, это видно по тщетно замазанным черным маркёром страницам, а во-вторых он для сезона осень-зима 2015 (нормально, что сейчас весна-лето 2016?!). Вообщем, экономить на элементарных вещах явно не лучший способ заработать больше. Авиакомпании должно быть стыдно за такие возмутительные неудобства и такое низкое качество предоставления элементарных услуг пассажирам. Я крайне разочарована. Перелёт данной авиакомпанией лишний раз подтвердил тот факт, что отношение авиакомпании к чартерным рейсам как к проезду на маршрутке, где комфорт пассажиров - последний из критериев.
Поездка в Пхукет
Не верная информация от отельных гидов
Если бы не отельный гид...
Отель Sigma Resort!
До отеля добрались хорошо, встречающий гид Яна.
По дороге подробно рассказала обо всём, что касается отдыха и обратной дороги домой.
Посоветовала всем ДРУЖИТЬ с отельным ГИДОМ!
В Тайланде мы бываем, практически, каждый год, поэтому ничего нового не услышали, но время по дороге провели с приятностью.
Встреча с гидом была назначена на 7 марта на 9 утра... Читать отзыв Отдыхали в Паттайе в марте 2016 г.
Отель Sigma Resort!
До отеля добрались хорошо, встречающий гид Яна.
По дороге подробно рассказала обо всём, что касается отдыха и обратной дороги домой.
Посоветовала всем ДРУЖИТЬ с отельным ГИДОМ!
В Тайланде мы бываем, практически, каждый год, поэтому ничего нового не услышали, но время по дороге провели с приятностью.
Встреча с гидом была назначена на 7 марта на 9 утра (самый загар).
У нас гид была Анна Зубченко (по-моему правильная фамилия), тел. 061-823-78-03.
Уже ездили много по каким экскурсиям, но вот в Камбоджу планы были съездить в этот раз. Да и лишних движений делать не хотелось. Хотя НИ РАЗУ мы не брали экскурсии у гидов. Всегда на улице!
Насколько я помню - гид приходит на встречу и дает прейскурант цен на экскурсии, что в этот раз ОТСУТСТВОВАЛО полностью!
И вот долгий рассказ Анны по поводу экскурсий…, наконец дошли до Камбоджи…, цена 100, 150, 183$! Но остались…!!!, только за 183$! И на те даты, которые АНЕ удобны, хмммм…
Получилось, как в сетевом маркетинге…, есть примерная цена, от неё гиды и крутятся! Мало того, что гид имеет РАЗНИЦУ на курсе валют, ведь продает она и за баты и за доллары, так еще и цены назначают…, от фонаря (правда в свою пользу). Вот мы ездили по 183$ в Камбоджу, а кто-то по 180, кто-то по 175$ взял экскурсию, и тоже от «Анекса», но у другого гида.
Брали мы 2 экскурсии: «Дольче Вита» и Камбоджа. «Дольче Вита» стоила 66$. Так вот при помощи нехитрого вычисления, за двоих я должна была заплатить 498$, но шустрая Анна, тут же выдала сумму в 500$.
И как моя мама говорит, «нищим не подаем, так уж Бог с этими», мы и не думали ТОРГОВАТЬСЯ с бедной Аней. Вдруг разбогатеет…
«Дольче Вита» - дорогая и бестолковая экскурсия для ребят от 14 до 20 лет!
Поддались на обещания отельного гида и купили экскурсию в Камбоджу у Анекса на 11-12 марта. Было обещано: дешевле, чем покупать на улице, великолепная программа в Камбодже, с классным отелем, корзина фруктов в подарок перед выездом.
Грамотность гида заметна в слове з/щетка - счетка.... Я даже не сразу поняла, что написала Анна в списке на экскурсию в Камбоджу!
Ну главное $ считает хорошо, зачем грамотность? Причем и разговаривает Анна БЕЗГРАМОТНО! Если честно..., КОРОБИТ!
Камбоджа понравилась гиды были ОТЛИЧНЫЕ! Огромная благодарность Насте и Лину! Они СУПЕР!
Но отель, по словам Анны - ПРЕВОСХОДНЫЙ, которая продавала экскурсии, ну мягко скажем ПРОСТЕНЬКИЙ. Но экскурсия в Камбодже сгладила все эти недочеты…, всего одна ночь…, не жить ведь нам там!
А Настя и Лин завоевали нас своим обаянием, всё остальное МЕЛОЧИ!
Камбоджа УДАЛАСЬ!
Единственное, отельным гидам нужно в первую очередь не про МЕЛЬКАЮЩИЕ перед глазами ДОЛЛАРАМИ думать, а сразу напомнить людям о ЛЕКАРСТВАХ и противопоказаниях, кому туда нежелательно ехать.
Лин сказал, что эти 2 дня, в которые мы были погода немного нас подвела, жара стояла АНОМАЛЬНАЯ!
В общем, всё остальное понравилось по максимуму!
А вот с Анной практически любая ситуация, была не однозначна, и характеризовала её не с лучшей стороны. Многие туристы в отеле остались НЕДОВОЛЬНЫ!
Последняя капля, это обещанные фрукты в подарок, за экскурсии, которые мы взяли от «Анекса»!
В общем, фруктов мы не увидели! Хотя очень долго Анна рассказывала, как соберут для нас СВЕЖАЙШИЕ фрукты и с 19 до 21 часа 13 марта привезут в отель!
13 марта я звонила Анне несколько раз за вечер (последний раз в 21:14), на что был получен ответ: «Я сама Вам перезвоню, у меня 8 отелей, я занята сейчас».
Звонка от неё не было НИ РАЗУ! Утром, когда нас забирала провожающий гид Алиса, мы рассказали ей о данной ситуации. Она пыталась несколько раз дозвониться до Анны, но… сначала она сбрасывала звонки, а затем совсем перестала брать трубку!
Алиса посоветовала позвонить по горячей линии, но мы были уже в мыслях о доме, поэтому решили все вопросы решать уже по прилету.
Хотелось бы посоветовать руководству компании, контролировать отельных гидов и реагировать на жалобы, которые поступают на них.
Многие туристы в отеле, говорят, что это бесполезные люди в компании, и все вопросы можно решить по телефону с встречающими гидами! А так как многие летают не по разу в каждую страну, то уже и информацией народ владеет намного большей, нежели ОТЕЛЬНЫЙ ГИД!
Компания, которая позиционирует себя, как ЛИДЕР туристического рынка, должна и сотрудников ПОДБИРАТЬ более тщательно!
Лариса
Виптур Нячанг-Далат
Проблема во Вьетнаме - ложная информация об экскурсиях. Полное отсутст
Здесь тоже доверились отельному гиду и взяли три экскурсии у туроператору, тем более что презентовались они уж больно сладко... На деле же оказалось, что информация, которую доносит отельный... Читать отзыв Отдыхали с данным туроператором во Вьетнаме. До этого ездили в ГОА с "Солвексом" и брали экскурсии прямо у него, ни одна из этих экскурсий не разочаровала, все было именно так, как ее презентовали.
Здесь тоже доверились отельному гиду и взяли три экскурсии у туроператору, тем более что презентовались они уж больно сладко... На деле же оказалось, что информация, которую доносит отельный гид слишком уж разнится с реальностью. В итоге начинаешь либо чувствовать себя дураком, что за собственные деньги не приятно. Поэтому теперь что сама постараюсь не покупаться на "удочку" данного туроператора и буду всех знакомых отговаривать от подобных ошибок.
Приведу несколько примеров:
1. Винперл - 55 долларов с человека. Покупали поездку на этот остров от Анекса, так как решили не "париться" упростить себе жизнь, Как нам объяснили нас привезут, увезут, дадут талон на питание, который мы сможем использовать любое удобное время прибывания на острове, а кроме того, еще и все вещи можно будет оставить у гида и сэкономить на аренде кабинок. Ну просто красота))).
Реальность - Обед был строго по расписанию, РОВНО в 12:00 мы должны были сидеть за столами и только при полном его наполнении (столы по 8 человек) подавали еду. Кроме того, сопровождающий нас гид строго настрого предупредил, что опаздывающие имеют все шансы вообще остаться без еды... Отельный гид вообще с нами на остров не поехал, а значит оставить вещи, понятно, нам было не у кого.
Кроме того, нам несколько раз переносили поездку, и отвезли на остров в день, когда не было шоу фонтанов, не было шоу дельфинов и котиков. Погода тоже была так себе - море ледяное, пасмурное, времена "пробрасывал дождик", короче аквапарк и море тоже не были нами испытаны. В целом - от Винперла полнейшее разочарование в первую очередь от откровенного вранья, лучше бы мы напряглись и поехали самостоятельно в удобный для нас день.
2. Тихая бухта - 60 долларов с человека. Обещания - ВИП отдых на чудесном пляже, тихое море, ограниченное количество человек, шикарный обед.
Реальность - вместо 50 человек, которым, по словам отельного гида, было ограниченно количество отдыхающих было не менее 80. И, никак в мое понимание ВИП отдыха не вписывались почти уличные туалеты, от которых "разило" за десятки метров и которые даже не имели слива, приходилось набирать ведерко воды, чтобы, извините за подробность, смыть в унитазе.
3. Бамбуковая деревня. Ну тут наша Юля - именно так представилась наша отельный гид, "разливалась" соловьем. "Ол инклюзив", все включено, деньги брать с собой не надо - еда, алкоголь, развлечения - все без ограничений. Цитирую "хоть стойте и целый день в себя лейте выбранный напиток"...
Реальность - два бара, один из которых с ограниченным видом бесплатных, а второй с любыми бесплатными напитками, платный спа, платные фотосессии. Бесплатное пиво закончилось еще до обеда, и когда я подошла к бару, взять баночку под еду, мне предложили только пиво за деньги... Вот это ол инклюзив...
Очень ограниченное количество лежаков возле бассейна, которые оказались заняты еще прибывшими на первой лодке людьми (мы были на второй).
Продолжать можно бесконечно, по каждой экскурсии нам говорили откровенную ложь, но думаю в целом понятно. Всякий раз, прибывая на очередную экскурсию было неприятное осознание очередного вранья, что, конечно, же не прибавляло положительных эмоций.
двойная оплата за экскурсии
правила по умолчанию((((
Безобразие, безучастность!!!!!
Ни когда больше.....
О компании Анекс тур. 07.12.2015г.
Очень плохо
Шарм-эль-шейх, анекс тур
ВВОД- ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ к выбираемому вами туроператору, а то получиться как с пассажирами а-321 из шарма в Питер. Жалко их, а поделать УЖЕ нечего.