Анекс тур отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 245 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
надежда
но нам изменили на 6-55, т.е. на 9час. раньше, фактическии вылетили в 10-00.
Авиакомпания летит по требованию заказчика, т.е. Анек тура . Судя по отзывам
эта турфирма практикует отправление туристов на несколько часов раньше, туристы теряют пол-дня минимум, а им "навар", безобразие полное, неудобства ужасно. Весь отдых... Читать отзыв 22.10.2016 из Пунта Кана рейс 7778 Azur air вылет должен быть в 15-10 (местного)
но нам изменили на 6-55, т.е. на 9час. раньше, фактическии вылетили в 10-00.
Авиакомпания летит по требованию заказчика, т.е. Анек тура . Судя по отзывам
эта турфирма практикует отправление туристов на несколько часов раньше, туристы теряют пол-дня минимум, а им "навар", безобразие полное, неудобства ужасно. Весь отдых насмарку, т.к. двое суток не спали.
во вьетнам и из вьетнама с анексом
Вьетнам. Для Юлии!
Персонал в офисе ужас
-есть путевки на Кипр
- девушка - а на сайте у нас смотрели?
- да, но уточните есть ли в наличии, мало ли сайт еще обновился
- оставьте тел, я вам перезвоню через 30 мин, сейчас посмотреть не могу.
Тишина. Прошло 2 дня. Видимо много клиентов.
Звоню в контору на Академическую, женщина Юлия берет трубку:
-туры есть, приходите.
Приходим... Читать отзыв Позвонила в контору на Пражской 05.09.2016- говорю,
-есть путевки на Кипр
- девушка - а на сайте у нас смотрели?
- да, но уточните есть ли в наличии, мало ли сайт еще обновился
- оставьте тел, я вам перезвоню через 30 мин, сейчас посмотреть не могу.
Тишина. Прошло 2 дня. Видимо много клиентов.
Звоню в контору на Академическую, женщина Юлия берет трубку:
-туры есть, приходите.
Приходим через 40 мин.
-ой уже нет, пока вы ехали.
Ну классика жанра. Далее начинается развод, ой а есть за 110 тыс, ой, а вот уже за 115 тр.
Просто это мы берем у партнеров, тогда вам нужен индивидуальный трансфер, а это еще деньги.
-Вам повезло, осталось 2 билета и мы их ухватили. Ждем подтверждение отеля.
Прошло 1,5 часа. Сидим.
-Я закипела и сказала, что это развод, что вы просто не хотите отпускать туриста, а билетов изначально не было, это очень часто бывает. И теперь хотите подороже продать.
На что Юлия начала орать как ненормальная, - мой рабочий день закончен, раз не хотите не надо, я снимаю бронь. Закрыла все программы, отключила комп и начала орать что бы мы выметались.
Очень профессионально и доброжелательно!
Не рекомендую
На этом вежливость этого тур. оператора по отношению ко мне закончилась. Чартерный рейс авиакомпании Azur Air, принадлежащей AnnexTour, из Москвы в Тунис, и... Читать отзыв Купила спонтанно тур в Тунис на 9 дней я + ребенок 2 лет на 6-14 июля 2016, гостиница Movenpick Spa&Resort за 97 000 рублей у AnnexTour, у очень вежливой и доброжелательной девушки в офисе на м. Китай-Город.
На этом вежливость этого тур. оператора по отношению ко мне закончилась. Чартерный рейс авиакомпании Azur Air, принадлежащей AnnexTour, из Москвы в Тунис, и из Туниса в Москву мне перенесли. С 15 часов дня на 3 часа ночи - для рейса в Тунис, и с 20.45 вечера на 2 часа ночи - для рейса из Туниса. С маленьким ребенком. В последний момент. Это было весело - не то слово! И, кстати, это - абсолютно нормальная практика именно для AnnexTour. Когда мне сообщили еще в Москве в последний момент о переносе рейса на полсуток на более ранний срок, и на глубокую ночь, я попыталась вернуть тур и получить деньги обратно, на что мне заметили, что это, да, возможно, но вернут мне только 90% от суммы, и только через 10 рабочих дней. Получилось, что я остаюсь без отпуска. Поэтому, поскрежетав зубами, в Тунис я все же полетела. Ночью. Но обратно произошла точно такая же история. Три остальных рейса в наш день вылетели из аэропорта Энфида на родину вовремя (и в Москву, и в другие города), и только наш задержали на 5 с лишним часов без каких-либо причин и разъяснений. И если в Москве менеджеры еще разговаривали со мной вежливо, то приписанный тур. оператором к нашему отелю менеджер Лариса средних лет - фамилия неизвестна провела следующий диалог, когда я, не дождавшись автобуса, который должден был отвезти нас из гостиницы в аэропорт, пошла ее искать:
Я: Здравствуйте, почему вы не предупредили нас о задержке рейcа?
Лариса: Вот, предупреждаю.
Я: И что мне делать с маленьким ребенком еще 5 часов? Мы освободили свой номер 5 часов назад. Получается, что мы 10 часов сидим уже с ним в холле?
Лариса: Что хотите.
Я: И куда мне с ним пойти?
Лариса: Куда хотите.
Я: Я в последний раз пользуюсь услугами вашего агентства.
Лариса: И слава Богу!
Как говорится, без комментариев. Это - лицо AnnexTour, работающее в клиентами.
Да, во еще комментарий, при вылете из Туниса двигатель нашего дряхленького самолета заглох при выруливаниии на посадку и мы сидели минут 10 в полной темноте и молились, кто как мог и умел. И когда свет наконец зажегся, и когда мы взлетали. Я не боюсь летать, летаю много и часто. Но тут я умирала от страха, ребенок плакал и хотел спать. В общем, эту поездку и этот полет я езще не скоро забуду!
Отдых на Джербе.
странный гид встречающей стороны)
в Москве сказали что сейф бесплатно, когда я спросила про туалетные принадлежности тур агент посмотрел удивленно на меня и сказал это же 4* конечно там будет...Kenzi Europa 4*
так вот приехали мы гид говорит сейф платно 25 дирхам сутки( примерно 2,5 доллара) на что мы говорим у вас на сайте же написано бесплатно?? гид сказал то что... Читать отзыв летали в Марроко 6,06,2016-13,06,2016....
в Москве сказали что сейф бесплатно, когда я спросила про туалетные принадлежности тур агент посмотрел удивленно на меня и сказал это же 4* конечно там будет...Kenzi Europa 4*
так вот приехали мы гид говорит сейф платно 25 дирхам сутки( примерно 2,5 доллара) на что мы говорим у вас на сайте же написано бесплатно?? гид сказал то что вам там говорят это одно а вот мы принимающая сторона и типа только мы говорим правду вне зависимости от того что сказали в мск.... в номере не было даже мыла.. я гов ему а мыло,гель , шампунь где? на что гид сказал в этом отеле не предусмотрено...потом мы попросили поменять номер и почему в этом номере уже были и мыло и шампунь. гид походу вообще не в курсе что творится в отеле. очень как то неприятно такое отношение.. надеюсь вы как то решите эту проблему и не будет разногласий в информации данной в москве и в стране куда летим.
полет azur air без задержек,самолет может и староват но удобный места было норм для ног. кормили нормально,из марроко в москву еда была лучше)
отдых с анекс тур тунис,июнь 2016
низкий сервис
Отель совсем не такой симпатичный и уютный, как на фото. В одном номере тек кондиционер, во втором пахло сыростью, ну а в третьем бегали тараканы размером с мизинец. которых мы безжалостно колотили тапками. Все 10 дней отдыха на завтрак нас кормили яичницей. На 10 день мы закукарекали. Уровень обслуживания ниже некуда. Убирались редко, только купюра в... Читать отзыв Наш отель Ката СП хаус
Отель совсем не такой симпатичный и уютный, как на фото. В одном номере тек кондиционер, во втором пахло сыростью, ну а в третьем бегали тараканы размером с мизинец. которых мы безжалостно колотили тапками. Все 10 дней отдыха на завтрак нас кормили яичницей. На 10 день мы закукарекали. Уровень обслуживания ниже некуда. Убирались редко, только купюра в доллар помогала заманивать уборщицу к нам ежедневно. А однажды мы случайно закрыли ключ в номере. на рецепшн нам дали три связки ключей от номеров и мы САМОСТОЯТЕЛЬНО в течение полутора часов пытались открыть номер, но ни один из ключей НЕ ПОДОШЕЛ!!!! В итоге лезли через соседний балкон в номер.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!
Авиалинии Азурэйр
Летала 8 мая по маршруту Москва-Пхукет из Домодедово и 18 мая обратно.
Хотела бы выразить своё возмущение качеством услуг, предоставляющихся на данном рейсе. Во-первых, воздушное судно абсолютно не пригодно для комфортного девятичасового перелёта. Нет сеток на задней спинке сиденья для личных вещей пассажира (это просто элементарные удобства), нет индивидуального обдува, который по желанию можно открыть/закрыть . Я была немного простывшая и неустанный поток воздуха моё состояние только ухудшил. Сиденье совершенно не пригодно для длительных маршрутов. Оно плохо откидывается, оно твёрдое и в нем нет подголовника. Подушку мне так и не дали, одеяло, которое держал в руках борт проводник, он показательно унёс, делая вид, что меня не видит. Отдал он его женщине 45 лет, видимо он считает, что в 25 лет можно и без одеяла полетать. Теперь о еде: когда летели на Пхукет, мне подали совершенно горький салат из моркови и капусты, который ни я, ни мой сосед просто не стали есть, при перелёте в Москву дали недоваренный картошку с майонезом, которую конечно же есть было невозможно. На "ланч" были парочка унылых печенек и грустный хлебушек. Спасибо плавленному сыру, что скрасил эту трапезу! Такое ощущение, что перевозят не лъдей, а свиней и еду для свиней соответственно предоставляют. Также меня возмутило то, что среди напитков не было элементарной кока-колы. А бортовой журнал беспошлинной торговли во-первых, это журнал авиакомпании Трансаэро, это видно по тщетно замазанным черным маркёром страницам, а во-вторых он для сезона осень-зима 2015 (нормально, что сейчас весна-лето 2016?!). Вообщем, экономить на элементарных вещах явно не лучший способ заработать больше. Авиакомпании должно быть стыдно за такие возмутительные неудобства и такое низкое качество предоставления элементарных услуг пассажирам. Я крайне разочарована. Перелёт данной авиакомпанией лишний раз подтвердил тот факт, что отношение авиакомпании к чартерным рейсам как к проезду на маршрутке, где комфорт пассажиров - последний из критериев.
Поездка в Пхукет
Не верная информация от отельных гидов
Если бы не отельный гид...
Отель Sigma Resort!
До отеля добрались хорошо, встречающий гид Яна.
По дороге подробно рассказала обо всём, что касается отдыха и обратной дороги домой.
Посоветовала всем ДРУЖИТЬ с отельным ГИДОМ!
В Тайланде мы бываем, практически, каждый год, поэтому ничего нового не услышали, но время по дороге провели с приятностью.
Встреча с гидом была назначена на 7 марта на 9 утра... Читать отзыв Отдыхали в Паттайе в марте 2016 г.
Отель Sigma Resort!
До отеля добрались хорошо, встречающий гид Яна.
По дороге подробно рассказала обо всём, что касается отдыха и обратной дороги домой.
Посоветовала всем ДРУЖИТЬ с отельным ГИДОМ!
В Тайланде мы бываем, практически, каждый год, поэтому ничего нового не услышали, но время по дороге провели с приятностью.
Встреча с гидом была назначена на 7 марта на 9 утра (самый загар).
У нас гид была Анна Зубченко (по-моему правильная фамилия), тел. 061-823-78-03.
Уже ездили много по каким экскурсиям, но вот в Камбоджу планы были съездить в этот раз. Да и лишних движений делать не хотелось. Хотя НИ РАЗУ мы не брали экскурсии у гидов. Всегда на улице!
Насколько я помню - гид приходит на встречу и дает прейскурант цен на экскурсии, что в этот раз ОТСУТСТВОВАЛО полностью!
И вот долгий рассказ Анны по поводу экскурсий…, наконец дошли до Камбоджи…, цена 100, 150, 183$! Но остались…!!!, только за 183$! И на те даты, которые АНЕ удобны, хмммм…
Получилось, как в сетевом маркетинге…, есть примерная цена, от неё гиды и крутятся! Мало того, что гид имеет РАЗНИЦУ на курсе валют, ведь продает она и за баты и за доллары, так еще и цены назначают…, от фонаря (правда в свою пользу). Вот мы ездили по 183$ в Камбоджу, а кто-то по 180, кто-то по 175$ взял экскурсию, и тоже от «Анекса», но у другого гида.
Брали мы 2 экскурсии: «Дольче Вита» и Камбоджа. «Дольче Вита» стоила 66$. Так вот при помощи нехитрого вычисления, за двоих я должна была заплатить 498$, но шустрая Анна, тут же выдала сумму в 500$.
И как моя мама говорит, «нищим не подаем, так уж Бог с этими», мы и не думали ТОРГОВАТЬСЯ с бедной Аней. Вдруг разбогатеет…
«Дольче Вита» - дорогая и бестолковая экскурсия для ребят от 14 до 20 лет!
Поддались на обещания отельного гида и купили экскурсию в Камбоджу у Анекса на 11-12 марта. Было обещано: дешевле, чем покупать на улице, великолепная программа в Камбодже, с классным отелем, корзина фруктов в подарок перед выездом.
Грамотность гида заметна в слове з/щетка - счетка.... Я даже не сразу поняла, что написала Анна в списке на экскурсию в Камбоджу!
Ну главное $ считает хорошо, зачем грамотность? Причем и разговаривает Анна БЕЗГРАМОТНО! Если честно..., КОРОБИТ!
Камбоджа понравилась гиды были ОТЛИЧНЫЕ! Огромная благодарность Насте и Лину! Они СУПЕР!
Но отель, по словам Анны - ПРЕВОСХОДНЫЙ, которая продавала экскурсии, ну мягко скажем ПРОСТЕНЬКИЙ. Но экскурсия в Камбодже сгладила все эти недочеты…, всего одна ночь…, не жить ведь нам там!
А Настя и Лин завоевали нас своим обаянием, всё остальное МЕЛОЧИ!
Камбоджа УДАЛАСЬ!
Единственное, отельным гидам нужно в первую очередь не про МЕЛЬКАЮЩИЕ перед глазами ДОЛЛАРАМИ думать, а сразу напомнить людям о ЛЕКАРСТВАХ и противопоказаниях, кому туда нежелательно ехать.
Лин сказал, что эти 2 дня, в которые мы были погода немного нас подвела, жара стояла АНОМАЛЬНАЯ!
В общем, всё остальное понравилось по максимуму!
А вот с Анной практически любая ситуация, была не однозначна, и характеризовала её не с лучшей стороны. Многие туристы в отеле остались НЕДОВОЛЬНЫ!
Последняя капля, это обещанные фрукты в подарок, за экскурсии, которые мы взяли от «Анекса»!
В общем, фруктов мы не увидели! Хотя очень долго Анна рассказывала, как соберут для нас СВЕЖАЙШИЕ фрукты и с 19 до 21 часа 13 марта привезут в отель!
13 марта я звонила Анне несколько раз за вечер (последний раз в 21:14), на что был получен ответ: «Я сама Вам перезвоню, у меня 8 отелей, я занята сейчас».
Звонка от неё не было НИ РАЗУ! Утром, когда нас забирала провожающий гид Алиса, мы рассказали ей о данной ситуации. Она пыталась несколько раз дозвониться до Анны, но… сначала она сбрасывала звонки, а затем совсем перестала брать трубку!
Алиса посоветовала позвонить по горячей линии, но мы были уже в мыслях о доме, поэтому решили все вопросы решать уже по прилету.
Хотелось бы посоветовать руководству компании, контролировать отельных гидов и реагировать на жалобы, которые поступают на них.
Многие туристы в отеле, говорят, что это бесполезные люди в компании, и все вопросы можно решить по телефону с встречающими гидами! А так как многие летают не по разу в каждую страну, то уже и информацией народ владеет намного большей, нежели ОТЕЛЬНЫЙ ГИД!
Компания, которая позиционирует себя, как ЛИДЕР туристического рынка, должна и сотрудников ПОДБИРАТЬ более тщательно!
Лариса
Виптур Нячанг-Далат
Проблема во Вьетнаме - ложная информация об экскурсиях. Полное отсутст
Здесь тоже доверились отельному гиду и взяли три экскурсии у туроператору, тем более что презентовались они уж больно сладко... На деле же оказалось, что информация, которую доносит отельный... Читать отзыв Отдыхали с данным туроператором во Вьетнаме. До этого ездили в ГОА с "Солвексом" и брали экскурсии прямо у него, ни одна из этих экскурсий не разочаровала, все было именно так, как ее презентовали.
Здесь тоже доверились отельному гиду и взяли три экскурсии у туроператору, тем более что презентовались они уж больно сладко... На деле же оказалось, что информация, которую доносит отельный гид слишком уж разнится с реальностью. В итоге начинаешь либо чувствовать себя дураком, что за собственные деньги не приятно. Поэтому теперь что сама постараюсь не покупаться на "удочку" данного туроператора и буду всех знакомых отговаривать от подобных ошибок.
Приведу несколько примеров:
1. Винперл - 55 долларов с человека. Покупали поездку на этот остров от Анекса, так как решили не "париться" упростить себе жизнь, Как нам объяснили нас привезут, увезут, дадут талон на питание, который мы сможем использовать любое удобное время прибывания на острове, а кроме того, еще и все вещи можно будет оставить у гида и сэкономить на аренде кабинок. Ну просто красота))).
Реальность - Обед был строго по расписанию, РОВНО в 12:00 мы должны были сидеть за столами и только при полном его наполнении (столы по 8 человек) подавали еду. Кроме того, сопровождающий нас гид строго настрого предупредил, что опаздывающие имеют все шансы вообще остаться без еды... Отельный гид вообще с нами на остров не поехал, а значит оставить вещи, понятно, нам было не у кого.
Кроме того, нам несколько раз переносили поездку, и отвезли на остров в день, когда не было шоу фонтанов, не было шоу дельфинов и котиков. Погода тоже была так себе - море ледяное, пасмурное, времена "пробрасывал дождик", короче аквапарк и море тоже не были нами испытаны. В целом - от Винперла полнейшее разочарование в первую очередь от откровенного вранья, лучше бы мы напряглись и поехали самостоятельно в удобный для нас день.
2. Тихая бухта - 60 долларов с человека. Обещания - ВИП отдых на чудесном пляже, тихое море, ограниченное количество человек, шикарный обед.
Реальность - вместо 50 человек, которым, по словам отельного гида, было ограниченно количество отдыхающих было не менее 80. И, никак в мое понимание ВИП отдыха не вписывались почти уличные туалеты, от которых "разило" за десятки метров и которые даже не имели слива, приходилось набирать ведерко воды, чтобы, извините за подробность, смыть в унитазе.
3. Бамбуковая деревня. Ну тут наша Юля - именно так представилась наша отельный гид, "разливалась" соловьем. "Ол инклюзив", все включено, деньги брать с собой не надо - еда, алкоголь, развлечения - все без ограничений. Цитирую "хоть стойте и целый день в себя лейте выбранный напиток"...
Реальность - два бара, один из которых с ограниченным видом бесплатных, а второй с любыми бесплатными напитками, платный спа, платные фотосессии. Бесплатное пиво закончилось еще до обеда, и когда я подошла к бару, взять баночку под еду, мне предложили только пиво за деньги... Вот это ол инклюзив...
Очень ограниченное количество лежаков возле бассейна, которые оказались заняты еще прибывшими на первой лодке людьми (мы были на второй).
Продолжать можно бесконечно, по каждой экскурсии нам говорили откровенную ложь, но думаю в целом понятно. Всякий раз, прибывая на очередную экскурсию было неприятное осознание очередного вранья, что, конечно, же не прибавляло положительных эмоций.
двойная оплата за экскурсии
правила по умолчанию((((
Безобразие, безучастность!!!!!
Ни когда больше.....
О компании Анекс тур. 07.12.2015г.
Очень плохо
Шарм-эль-шейх, анекс тур
ВВОД- ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ к выбираемому вами туроператору, а то получиться как с пассажирами а-321 из шарма в Питер. Жалко их, а поделать УЖЕ нечего.
Екатерина
Гиды у них такие же как у всех. Не встречала приличных отельных гидов ни у Пегаса, ни у Библио-глобуса, ни у кого. Все их мечты - чтобы их меньше тревожили туристы своими проблемами.
А вот экскурсия в Камбоджу, купленная у Анекса (естественно дороже, чем уличная) была отличная. Никаких рекламных остановок, ничего лишнего. Хорошая продуманная программа. Нам показали город. В Ангкоре провели целый день. С перерывами на обед и отдых в гостинице. Впечатления о самой стране остались прекрасные. Во многом благодаря гидам и программе.
Испорченные впечатления
1. Смех начался с самолета, который просто скрипел от старости, потертые сидения и т.п. В отель прибыли часов в 5 вечера. В день вылета забрали с отеля в 7.40 утра, т.е., день потерян. Самолет - в 10.40, других самолетов не бывает? с другим расписанием???... Читать отзыв Отдыхали в сентябре Макс Рояле Белек. Нас хорошо встретили, мы очень хорошо отдохнули, если бы не.....:
1. Смех начался с самолета, который просто скрипел от старости, потертые сидения и т.п. В отель прибыли часов в 5 вечера. В день вылета забрали с отеля в 7.40 утра, т.е., день потерян. Самолет - в 10.40, других самолетов не бывает? с другим расписанием??? 70 000 р/день это большие деньги для того, что бы заплатить их, и полдня провести в аэропорту.......
2. Очень смешно и противно одновременно, как представитель анекса в отеле, т.е. отельный гид старается как можно больше высосать бабла. Сначала расхваливает дискавери парк со всех сторон, потом когда мы ему в смс написали, что поедем, и сможем поехать в конкретный день, он сказал прийти оплатить, в итоге переписывались с ним в течении дня, он ни разу не заикнулся, что на этот день группы нет. В итоге когда мы пришли с оплатой, он сказал, что есть индивидуальный тур, он всего лишь на 90 долларов дороже, тем более в групповом много минусов. Короче, мы его послали.
2. Отдых закончился.....Регистрация в аэропорту через зеленый коридор не остался без внимания. Девочка всего лишь не зарегистрировала одного из нас (было 3 взрослых и 2 детей). О чем мы узнали только подойдя с паспортами и посадочными талонами к регистрации, полчаса разбирались, в итоге на каком то клочке от руки выписали талон.
Это всё испортило настроение. И после посадки, (последнее, что осталось в памяти от отдыха) обнаружилось, что пропал наш чемодан с купленными в Турции вещами. Это вообще перечеркнуло все наши впечатления, и счастливые улыбки.
Вьетнам
Вьетнам, Нячанг
На следующий... Читать отзыв Летали с Анексом во Вьетнам в начале сентября. Что касается трансфера - все отлично: перелет прошел успешно - команда хорошая, из аэропорта встретили прекрасно, в автобусе снабдили водой и схемой города (вполне своеобразной и узконаправленной, но для первого ознакомления норм), пока везли кратко, но для ошалевших от 9-ти часового перелета туристов достаточно, проинформировали об особенностях отдыха в стране.
На следующий день встретились с отельным гидом Кириллом, и вот тут началось веселье - очень массировано, агрессивно "впаривал" нам дорогостоящие экскурсии, злился, что мы мнемся и не хотим спешить с покупкой, давил, твердил, что у них такие супер экскурсии, что мы пожалеем, что не взяли оставшиеся 6 или 4 путевки и т.п. Худо бедно, но в итоге все три пары взяли по одной экскурсии. На следующий день нам предстояло посетить подарочную обзорную экскурсию. Мы на встрече специально задали вопросы о характере экскурсии, о том, посмотрим ли мы достопримечательности, про которые уже что-то знали. Нам сказали, что все перечисленные нами посмотрим, предупредили, что будем и за покупками тоже заезжать, но обещали достопримечательности, в первую очередь. В итоге мы получили совершенно ненужный нам шоп-тур, среди которого успели быстренько пробежаться по 2-м достопримечательностям. Все вымотались, никто из нашего автобуса не хотел ничего покупать, были расстроены происходящим. Не посмотрели места, которые были обещаны отельным гидом. Гид, который с нами был явно любит Вьетнам и много о нём знает, но рассказал в итоге не так уж много (это выяснилось позднее). Хоть и была эта экскурсия бесплатной, но жаль было потраченного времени, уж лучше бы на пляже провалялись, а ещё лучше немного заплатили другому агентству и получили хорошую экскурсию.
Приехав в отель, сразу же стали узнавать о возможности вернуть уже оплаченную экскурсию, чтобы не пришлось больше тратить силы на ненужные шоп-туры, вместо познавательной и приятной поездки. Оказалось, что полный возврат только в течении 2-х часов после покупки экскурсии, а позднее только 50% стоимости. Тут мы вспомнили про "Русское информационное агенство", про которое читали в одном из отзывов про поездку в Нячанг. Побежали туда узнавать, оказалось, что с ними сможем приобрести схожую экскурсию на остаток от возвращенных денег, ещё и останется на фрукты. Позвонили своему отельному гиду, договорились о возврате. Так он ещё и деньги 3 дня нам передавал, пока я уже не начала говорить с ним властным и недовольным тоном, тогда приехал и отдал деньги. Наши соседи по отелю не стали возвращать такую же экскурсию. В итоге мы сравнили впечатления, им понравился город, но они не видели часть того, что нам показали (хотя им обещали), к тому же водитель на обратной дороге гнал в темноте по серпантину так, что все пассажиры почувствовали себя дровами, гид же ехал молча. Мы же очень комфортно ехали и туда, и обратно, а гид наш Сергей не умолкал весь день и отвечал на все вопросы, даже нас подтрунивал, если были молчаливые паузы, мол неужели у вас вопросы закончились, в такой необычной и интересной стране находитесь.
Если кратко, то трансфер у анекса достойный, а вот отношение к туристам, как к денежным мешкам, поэтому экскурсии дороже, а качество их ниже.
Больше у ним не обращусь
Второе, во время отдыха у меня поднялась температура, возможно перегрелась, но поднималась она каждые полчаса на 0.5 градусов и надо было срочно принимать меры, когда стала 39, муж пошел звонить по оплаченный у тур оператора страховке, чтобы вызвать врача НО, когда туда дозвонился там сообщили,что наша страховка не оплачена, и нам надо заплатить 30 долларов( франшизу) и только тогда примерно через час к нам приедет машина и увезет меня в больницу. В общем вызывать мы ее не стали а подошли к местному врачу, заплатили всего 10 долларов. На экскурсии тоже съездили, но не с анекс туром, взяли экскурсию от отеля, очень интересно рассказали про нее, мы не удержались и поехали на яхте с погружением с аквалангом, вышло в 3 раза дешевле,чем у анекс тура, отдали за прогулку на яхте (2 взр+1 реб) и погружение 1 взрослого всего 50 долларов. Так что Никому не советую ехать с Анекс туром, рискуете оказаться брошенными в чужой стране.
Анекс тур в Египте
Претензии в хронологическом порядке
1. Вылет задержали на час (с пассажирами в салоне) из-за того, что двое зарегистрированных на рейс туристов не явились вовремя на посадку. Авиакомпания сказала, что так как рейс чартерный и выкуплен полностью Анекс тур, обычные правила "кто не успел, тот опоздал" здесь не действуют, а действуют правила Анекс... Читать отзыв Летали в Египет 1 - 9 мая 2015
Претензии в хронологическом порядке
1. Вылет задержали на час (с пассажирами в салоне) из-за того, что двое зарегистрированных на рейс туристов не явились вовремя на посадку. Авиакомпания сказала, что так как рейс чартерный и выкуплен полностью Анекс тур, обычные правила "кто не успел, тот опоздал" здесь не действуют, а действуют правила Анекс тура.
2. В аэропорту Хургады везде крупно написано: Виза 25$. Анекс тур организовал несколько стоек, на которых продавал визы по 27$. Я естественно на это не повелась и быстро без очереди купила 3 визы по 25$ в официальной кассе. Мой дорогой туроператор так разозлился, что отказался мне выдать миграционные карточки. Пришлось угрожать. Угрозу выполняю. Пишу отзыв. )
3. После долгой очереди на паспортный контроль, Анекс-тур создал еще одну очередь для выяснения кому в какой автобус.
4. В отеле гиды я бы сказала агрессивно-навязчивы. Потребовали явки на собрание семьи в полном составе. Звонили даже в номер. Когда же я одна заполнила их анкету, отказавшись к их разочарованию от всех экскурсий, гид потребовал письменного отказа моего мужа. Пришлось нахамить, чего я не люблю. Еще пару дней подсовывали под дверь какие-то бумажки с требованиями опять прийти на их собрание.
5. Подошла с просьбой решить небольшую проблему. Гид сказал, что если на ресепшн не дают второй ключ от номера, значит у них нет и тут же стал приставать со своими экскурсиями.
6. Указали неправильное время обратного вылета. Сделали это специально. Из турагентства я получила письмо с правильной информацией, не знать которую в местном офисе не могли. В результате лишние 1,5 часа сидели в аэропорту.
худший отдых
Хамство