Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов
Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов
Дом.ру интернет провайдер
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 918 отзывов
Интернет провайдеры
Плохо,что нет оценки минус 5
Ужасное качество обслуживания
Благодарнность
Хреново работаете!
Дом ру обдирает клиентов
Отсутствие информации
Мы просим прощения, если у вас возникли сложности при соединении с нашими коллегами. С готовностью проконсультиуем вас в других каналах связи. Напишите нам в чат приложения, лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru🤝🏻
Не решаются проблемы со связью больше недели по всей стране...
Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки
1) Обманы с рассрочками.
Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомяну
2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже ростелеком.
С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с дом. ру касаемо рассрочек... Читать отзыв Что ж, компания Dom.ru (Она же Эр телеком холдинг), везде кичится якобы это лучший интернет провайдер с лучшей поддержкой. Сегодня я расскажу почему это не так.
1) Обманы с рассрочками.
Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомяну
2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже ростелеком.
С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с дом. ру касаемо рассрочек и качества оказываемых услуг. С четвёртого числа всё, что делает дом. ру это спамит. Откровенно и наплевательски. Началось с того, что эр телеком холдинг, начал просто так названивать с раннего утра. После этого обратившись в поддержку меня заверили, что на договоре указано не звонить утром и это была разовая ошибка. По моему же вопросу со мной свяжется "персональный" менеджер, который уже ознакомлен с вопросом (это важно).
Как мы видим, самая "лучшая" поддержка от dom.ru просто плюёт на указанное время для связи.
При этом, на любые попытки решить вопрос в чате не получали ничего, кроме откровенного спама и обещаний, что вот точно свяжутся вот прям сегодня вот в указанное время, которое они, удобно для себя вечно переносят
Когда, наконец, 25 числа "персональный" менеджер соизволил позвонить в нужное время первым же, что он сказал "С вашим вопросом я ещё не ознакомлена". То есть больше 20 дней "лучшей" поддержке от домру не хватило времени, что бы ознакомиться с вопросом, по которому они звонят. Да, это явно то самое качество поддержки, ради которой они предлагают переплачивать. А вот, что вы получаете обращаясь в чат (помним, что dom.ru заверяют, что не используют шаблоны и все ответы пишут вручную):
Ужасный провайдер
Все проблемы решаемы!
Абонентская плата
На вашем договоре меняется способ оплаты тарифа, ранее у вас была кредитная система оплаты, а сейчас будет авансовая. Что это значит? Ранее оплату за услуги необходимо было вносить после того, как вы ими пользовались, а сейчас за услуги необходимо будет оплачивать заранее. При этом у вас появится возможность выбора удобной для вас даты оплаты, изменить дату оплаты можно будет 1 раз в календарный год, но не ранее чем через 30 дней в личном кабинете или приложении.
Добавим, что мы предоставляем бесплатный обещанный платеж на 16 дней, чтобы вам было комфортнее оплатить услуги. Также готовы предоставить вам рассрочку платежа. Для этого обратитесь к нам в удобный канал связи с данным отзывом и вашим номером договора [:wink:] Показать 1 ответ
Отвратительный провайдер
Дополнительно мы предоставляет 16 дней бесплатного обещанного платежа и рассрочку платежа, чтобы данное изменение не было так заметно для вас.
Если у вас наблюдается при работе интернета неполадки, то мы всегда готовы разобраться в причинах возникновения. Просим продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru 🤝🏻
Им не нужны новые клиенты
Извините, что доставили такие неудобства😔
Давайте разберемся в ситуации, проверим почему техник не пришел. Напишите подробности об инциденте нам на почту: [email protected]
Как не работать!
Ужасная конторка,просто дно
Цена далеко не соответствует качеству!!
Мы просим прощения, что наши коллеги были к вам недостаточно внимательны.
Хотим верить, что у нас ещё будет возможность изменить ваше мнение о нас🙏
Бегите! Бегите!
Мы просим прощения, что у вас сложился о нас столь негативный образ :(
Уверяем вас, компания не станет намеренно снижать качество услуг нашим клиентам, а если у вас роутер ещё со времён Интерзет, то он действительно уже устарел.
Мы рекомендуем вам его замену. Это можно сделать через нашу компанию, взяв его в рассрочку или разовым платежом или, если вы не считаете это приемлемым, вы можете приобрести подходящее оборудование в любом удобном вам магазине. Его можно будет настроить с помощью инструкций на нашем сайте или обратиться к нам за помощью с этим. Компания никак не препятствует работе сторонних wifi-устройств.
Мы уверены, что как только оборудование будет обновлено, вы сможете по новому взглянуть на наши услуги!😇
Отсутствие интернета
620008675668 проживаю в Рязани, 6 июня связались с компанией по поводу отсутствия интернета, я сама заканчиваю работу довольно поздно, работаю на пищевом производстве и ещё с людьми т.е при прозванивании трубку взять не могу, попросила позвонить не мне , а на номер супруга так как он сможет ответить...10 числа с ним связался техник... Читать отзыв Здравствуйте меня зовут Марова Л А, номер договора
620008675668 проживаю в Рязани, 6 июня связались с компанией по поводу отсутствия интернета, я сама заканчиваю работу довольно поздно, работаю на пищевом производстве и ещё с людьми т.е при прозванивании трубку взять не могу, попросила позвонить не мне , а на номер супруга так как он сможет ответить...10 числа с ним связался техник и пообещал 11 вечером придти и помочь, но никто так и не пришол, при повторном обращении уже 11 обещают все устранить 13 , объясняя что много клиентов, но извините я обратилась изначально 6 числа ,почему так? почему я должна соглашается?
Убедительно прошу не тянуть время и устранить данную проблему как можно быстрее..
Мне предложили в качестве компенсации цифровые каналы, а извините интернет когда будет..
И возникает другой вопрос с меня возьмут оплату как за полный месяц, а с 6 числа нет услуги, а это как?
Дом ру нарушает закон
оплата услуг
Вы вносите оплату до 1 июня за май и будущий месяц июнь, для сохранения доступа к услугам
Плохая компания
Вместе с тем, уверяем вас, что ни одно обращение не остается без внимания
Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected] , прикрепив номер договора и ссылку или скриншот отзыва. Посодействуем в решении :)
Ужасная компания! Работают одни хамы!
Через час перезванивают - проверим возможность подключения. В субботу утром звонит какой-то мужчина, начинает выяснять какой у нас телевизор. Я ему-причем здесь телевизор?! Нам нужен интернет. Начинает кричать, бросает трубку. Оставляю претензию. Воскресенье - все еще не знаем, подключат ли нам интернет ну и приличный осадок от хамства операторов.
Видим ваш пост в нескольких местах и просим написать нам хоть куда-нибудь: мы хотели бы разобраться в возникшей ситуации
Бонусы стали ничем.
Сейчас мы активно развиваем программу персонифицированных предложений, которые будут появляться в Личном кабинете.
отзыв о Дом.ру
Хватит наслаждаться бонусами.
текущими тенденциями в механиках бонусных программ;
необходимостью поддерживать качество услуг Дом.ру на уже привычном высоком уровне. Мы продолжаем совершенствовать программу лояльности, добавляя новые инструменты поощрения. Показать 1 ответ
Мошенники. Никогда более не буду пользов
Худшая компания в моей 20-летней истории общения с интернет-провайдерами.
А главное, это абсолютно скотское отношение сотрудников техподдержки с их... Читать отзыв То, во что сейчас превратился Дом ру, это полное дно, откуда поднятся им будет практически невозможно. Я являюсь клиентом Дом ру 14,5 лет. Качество услуг за последний год съехало на 2 балла из 10. Интернет не выдерживает никакой критики. Телевидение постоянно показывает "подождите минутку", приложение домофона не могу починить уже полгода!
А главное, это абсолютно скотское отношение сотрудников техподдержки с их клиенту с почти 15-летнем стажем.
Ни одного последнего обращения по домофону не решено(сотрудники решают проблему за минуту в чате и видимо возвращают всё назад на следующий день) Я обращался по этой проблеме 9(!) раз, каждый раз мне перезванивал робот и после 3-х раз 20-минутного ожидания, обращение закрывалось с пометкой "решено". И всё по новой.
Как-то, после долгих разговоров о необоснованных повышениях АП (3 раза за 2023 год ~20%, при официальной инфляции 7,5%) мне дали скидку 10%, которую я так и не увидел за 3 месяца, а на все мои письма, компания стала отвечать "ваш вопрос требует дополнительного времени для решения".
Был здесь почти 15 лет. Терпение закончилось. Подбираю другого провайдера, с этим в СПб как раз никаких проблем нет. Не посоветую эту компанию даже своему врагу...
Хотя ещё 2 года назад не мог представитьсебе даже, что такое напишу...
Будем признательны если свяжитесь с нами в любом удобном канале связи,чтобы мы могли найти наилучшее решение вопроса.
разочаровали вы меня
Вместе с тем, уверяем вас, что ни одно обращение не остается без внимания
Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected] , прикрепив номер договора и ссылку или скриншот отзыва
Мы проверим предыдущие обращения, с другого устройства напрямую также не проверяли?
Выкачка денег у пользователей домру.
Если свяжитесь с этим оператором поимеете много проблем на ровном месте.