DPD отзывы клиентов

ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?

Светлана 29 апреля, 2020 год

D0002827690 номер заказа Заказала на сайте Беру,эта компания dnd должна была привести 23-24,сегодня 29,АУ-У ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?оператор Беру сказал,что сомной свяжутся,никто не связался,никакой ответственности

Достоинства:

их нет

Недостатки:

не соблюдают сроки доставки,нет обратной связи от них

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Светлана, добрый день!

К сожалению, выбранный Вами пункт выдачи закрыт. Просим выбрать доступный пункт на нашем сайте в разделе " Управлять доставкой".

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа

Отказались принимать заказ

ООО "Эксклюзив НН", Лариса 29 апреля, 2020 год

RU032324002 22.04.2020. Заказ оформлен в личном кабинете, приехали в пункт приема - на двери табличка "ЗАКРЫТО". Поцеловали дверь и уехали, отправили без проблем компанией СДЭК. Позвонили и пожаловались, на что получили интересный ответ - наверное пункт перегружен, поэтому закрылись раньше.
RU032719768 29.04.2020. Заказ оформлен в личном кабинете, приехали в пункт приема - менеджер нас послал со словами "DPD не принимаем". На... Читать отзыв RU032324002 22.04.2020. Заказ оформлен в личном кабинете, приехали в пункт приема - на двери табличка "ЗАКРЫТО". Поцеловали дверь и уехали, отправили без проблем компанией СДЭК. Позвонили и пожаловались, на что получили интересный ответ - наверное пункт перегружен, поэтому закрылись раньше.
RU032719768 29.04.2020. Заказ оформлен в личном кабинете, приехали в пункт приема - менеджер нас послал со словами "DPD не принимаем". На вопрос "Что нам делать?" получили ответ, что это наши проблемы. По телефону наш персональный менеджер заявил, что пункт приема и выдачи DPD - это не их терминал, и они ответственности за работу не несут. Приезжайте к нам на терминал или заказывайте забор груза с нашего адреса. Интересный получается подход. Компания DPD позиционирует себя, как крупная с огромным количеством Пунктов приема и выдачи посылок. А по факту, имеет только несколько отделений, за которые может предоставлять информацию и гарантировать качество обслуживания.
Не рекомендую никому пользоваться этой компанией.

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес пункта, в который Вы обращались.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?

Гость 29 апреля, 2020 год

Ужас, заказала товар на сайте Беру там указали что мой груз доставит эта компания, дата была указана 23-24 сегодня 29 а товара так и нет,и не могу не откого найти ответа,на сайте Беру говорят что они сомной свяжутся никто не связывается,не заказывайте ничего через них

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Не могу получить заказ!!

Гость 29 апреля, 2020 год

RU200410-893211 Заказ был передан в службу доставки 11.04!! До сих пор я не получила заказ! Я трижды связывалась с колл-центром и трижды сне обещали завтра привезти. Каждый раз в ожидании свободного оператора я ждала минут по 20. На сайте в отслеживании я вижу каждый день новую дату. Это просто немыслимо 3 недели жду товар. К тому же мне обещали в... Читать отзыв RU200410-893211 Заказ был передан в службу доставки 11.04!! До сих пор я не получила заказ! Я трижды связывалась с колл-центром и трижды сне обещали завтра привезти. Каждый раз в ожидании свободного оператора я ждала минут по 20. На сайте в отслеживании я вижу каждый день новую дату. Это просто немыслимо 3 недели жду товар. К тому же мне обещали в качестве компенсации 100 рублей на телефон, но и его не было! Более отвратительного отношения я еще не встречала.

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Добрый день!

Срок доставки нарушен из-за увеличения количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за причиненные неудобства. Доставка запланирована на 30.04. Направлен запрос на контроль. Денежные средства в размере 100 рублей поступят на ваш счет в течении 1-3 дней.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Всё как всегда

Вадим 29 апреля, 2020 год

Юлия,не смотря на то, что заказ AEWH0002844523RU2 взят на контроль, его очередной раз перенесли уже на 30.04. без всякого согласования и предупреждения. В общем всё как всегда.Когда закончится этот беспредел?

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Вадим,

В связи с высокой загруженностью на терминале не удалось вывести Ваш заказ на доставку сегодня. Приношу извинения за причиненные неудобства. Доставка запланирована на завтра, 30.04. Мы ценим Ваше время, и постараемся решить вопрос с доставкой максимально быстро.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

назвали одну цену когда приехал заказ цена изменился два раза дороже

Мубура 29 апреля, 2020 год

не рекомендую транспортный компанию dpd жулики людей обманывает
назвали одну цену когда приехал заказ цена изменился два раза дороже

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Мубура, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

TMALL AEWH0002850511RU2

Валерий 29 апреля, 2020 год

Добрый день!
Понимаю, что логистика загружена, но считаю такой подход к клиенту хамство. Номер отправки 81560199705. Из доп.опций: доставка в выходные дни, доставка к определенному дню, SMS-уведомление.
По факту в конкретную дату 24 апреля не было доставлено, на сайте не был выбран день, выбрал 26 апреля - автоматом выбрался понедельник 27. До сих пор заказ не доставлен, уведомлений о переносе даты... Читать отзыв Добрый день!
Понимаю, что логистика загружена, но считаю такой подход к клиенту хамство. Номер отправки 81560199705. Из доп.опций: доставка в выходные дни, доставка к определенному дню, SMS-уведомление.
По факту в конкретную дату 24 апреля не было доставлено, на сайте не был выбран день, выбрал 26 апреля - автоматом выбрался понедельник 27. До сих пор заказ не доставлен, уведомлений о переносе даты нет, никаких извинений уж подавно. Крайне недоволен таким подходом к клиенту, когда существуют большое кол-во инструментов по оптимизированию и уведомлениям. Что делать? Ехать на терминал в Ногинск своим ходом? Посылка идёт 8 дней с Москвы на расстояние 60 км.

Достоинства:

не обнаружил

Недостатки:

Доставка в определенный день - не доставлено;
SMS-уведомление клиента - последняя SMS о доставке 27 апреля, которой по факту не было, все боты не могут чётко сориентировать клиента;
Доставка в выходные дни - автоматически переносится на будние дни.
Когда ожидать заказ? Можете взять на свой личный контроль и ускорить процесс?

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Валерий, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Информация по заказу уточняется. В ближайшее время вернемся с ответом.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Служба доставки нулевая!

Вадим 28 апреля, 2020 год

Заказ AEWH0002844523RU2 из TMALL в Питер поступил 18.04. 20.04., как было заявлено, ждал доставку, но увы, чуда не произошло.Ситуация не изменилась по сей момент. Дату доставки переносят на сутки 5-й раз самостоятельно, без согласования.Получается, чтобы получить свой заказ у этой супер компании, нужно брать отпуск. 27.04.произошёл ещё один дикий случай. В 16.00. позвонил курьер и бодро сообщил, что через 40... Читать отзыв Заказ AEWH0002844523RU2 из TMALL в Питер поступил 18.04. 20.04., как было заявлено, ждал доставку, но увы, чуда не произошло.Ситуация не изменилась по сей момент. Дату доставки переносят на сутки 5-й раз самостоятельно, без согласования.Получается, чтобы получить свой заказ у этой супер компании, нужно брать отпуск. 27.04.произошёл ещё один дикий случай. В 16.00. позвонил курьер и бодро сообщил, что через 40 мин. прибудет с заказом. К этой дате на складе DPD уже лежало 2 заказа (2-й пришёл 26.04.)В итоге, курьер привёз 2-й заказ, а на вопрос, что помешало взять ещё один заказ, который уже лежит 10 дней на складе, промычал что то невнятное и быстро убежал. Только через час пришла смс чтобы я ожидал курьера, который уже давно смылся. Вот такое шопито.
Очередная дата доставки назначена на 29.04.Операторы ушли со связи, теперь приходится общаться с роботом, хотя от них толку тоже никакого. После всего этого не раз вспомнишь по настоящему добрым словом ПОЧТУ РОССИИ.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Перечислять, места не хватит.

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Вадим, добрый день!

Срок доставки нарушен из-за увеличения количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за причиненные неудобства. Дата доставки запланирована на сегодня, 29.04. Направлен запрос на контроль.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Ужасная служба доставки!!!

Ермакова Ольга 28 апреля, 2020 год

Я никогда в принципе не пишу отзывов,не плохих,не хороших,но это служба доставки просто вывела меня из себя.Просто отвратительное отношение к людям.Сделала заказ на одном сайте еще 22 апреля, после чего доставка была назначена на 23 число , и каждый день DPD меняла дату заказа!!!До их сотрудников не дозвониться,трубку они не берут, сегодня уже 28 апреля и они который раз переносят... Читать отзыв Я никогда в принципе не пишу отзывов,не плохих,не хороших,но это служба доставки просто вывела меня из себя.Просто отвратительное отношение к людям.Сделала заказ на одном сайте еще 22 апреля, после чего доставка была назначена на 23 число , и каждый день DPD меняла дату заказа!!!До их сотрудников не дозвониться,трубку они не берут, сегодня уже 28 апреля и они который раз переносят заказ , при чем узнаешь это в день в день и то если сам позвонил по горячей линии. Не кому не советую эту службу доставки.Я очень надеюсь что уже получу свой заказ

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ

Недостатки:

МИНУСЫ
меняют дату доставки каждый день
не сообщают об этом клиенту
отвратительная компания

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Ольга, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа

Пофигизм полный

Андрей 28 апреля, 2020 год

Заказ RU032310196 жду с 27.04.20, по треку и обещанию специалиста утром 27-го с которым поговорил по телефону 8(800)234-45-95 (после 15 минутного ожидания ответа) должны были доставить 27.04.20 с 9 до 18, но так и не доставили, далее повторно вечером удалось по тому же телефону и 20 минутному ожиданию поговорить, выслушав кучу оправданий, что очень много посылок(радоваться должны) и ни слова... Читать отзыв Заказ RU032310196 жду с 27.04.20, по треку и обещанию специалиста утром 27-го с которым поговорил по телефону 8(800)234-45-95 (после 15 минутного ожидания ответа) должны были доставить 27.04.20 с 9 до 18, но так и не доставили, далее повторно вечером удалось по тому же телефону и 20 минутному ожиданию поговорить, выслушав кучу оправданий, что очень много посылок(радоваться должны) и ни слова конкретики когда наконец получу посылку, доставку перенесли на 28-ое так же с 9 до 18. Утром 28-го до них вообще не смог дозвониться!!! Сейчас местное время 17:50 и где предварительный звонок? Где наконец сам курьер с посылкой? Скорее всего дата доставки уже поменялась(поменяется) на 29-ое и так будет продолжаться неизвестно какое время, судя по информации на этом сайте, бесконечно. И ответ представителя будет 100% такой: “Приносим извинения за причиненные неудобства”
Но мне как вынужденному клиенту после этих слов посылку не привезут. И уровень сотрудников dpd не поменяется, не научатся работать.
К моему великому сожалению не я принимал решение по выбору курьерской компании, поставлен перед фактом. Безответственность, отвратительное отношение к клиентам, оплатили доставку, более мы им не интересны. Посоветую ли я кому либо воспользоваться услугами dpd, конечно при условии насолить получателю, это будет самый изощрённый метод (патентую, если что я автор). Пора уже дописывать в квитанциях, что в случаи срыва срока доставки, деньги возвращают + бонус за всевозможные ущербы. Это моё оценочное суждение.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Логистика доставки не продумана, если курьеры получили посылки, обязаны доставить либо лично уведомить получателя о невозможности.
Безответственность и некомпетентность ВСЕХ
Время доставки не согласовывают с клиентом, хотя обещают
Сроки доставки СПЕЦИАЛЬНО нарушают, это у них так задумано насколько вижу

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Андрей, добрый день!

Срок доставки нарушен из-за увеличения количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за причиненные неудобства. Дата доставки запланирована на сегодня, 29.04. Направлен запрос на контроль.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Быстрая и профессиональная доставка!!!

Юлия 28 апреля, 2020 год

Заказывала ноутбук с Алиэкспресс.Пришел в Уссурийск и был передан курьерской службе DPD.Я сразу получила смс в ВК и на электронную почту,что курьер принял посылку.отслеживание по треку на всем пути.так как путь не близкий- в Пермский край,дата приезда курьера уже была сразу обозначена.за день до даты позвонили,предупредили о приезде.в назначенный день пришла смс с именем водителя и номером телефона.Посылка прибыла в... Читать отзыв Заказывала ноутбук с Алиэкспресс.Пришел в Уссурийск и был передан курьерской службе DPD.Я сразу получила смс в ВК и на электронную почту,что курьер принял посылку.отслеживание по треку на всем пути.так как путь не близкий- в Пермский край,дата приезда курьера уже была сразу обозначена.за день до даты позвонили,предупредили о приезде.в назначенный день пришла смс с именем водителя и номером телефона.Посылка прибыла в целости и сохранности,в заранее обговоренное время.Очень довольна качеством обслуживания!!!Если бы можно было,поставила 10 звезд.!определенно рекомендую!!!

Достоинства:

Быстро,профессионально,качественно.

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Юлия, добрый день!

Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасная служба в Татарстане город Альметьевск. Не связывайтесь с ними

Гость 28 апреля, 2020 год

Товар не доставляют , приходится ехать искать базу и забирать самой, на складе ужасное обслуживание !!! Парни грубияны!!!Курьер!!! Не предупреждает что не придёт и не берет трубки !!!! Заказ то-13732989 курьер Гулина!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасное обслуживание, бесчеловечно ! Что стоит просто позвонить и сказать что курьер не придёт !

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению передана в соответствующее подразделение для проработки с сотрудниками. Благодарим, что нашли возможность и забрали заказ с терминала DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

В течение 3х недель не могут разобраться почему отправленная посылка не покидает пункт приема.

Алексей 27 апреля, 2020 год

В течение 3х недель звоню в эту организацию, каждый раз слышу разные версии происходящего а посылка до сих пор не найдена.
Сегодня 27.04.2020, сдана в пункт отправки 01.04.2020, номер груза RU031364826

Пункт работает в штатном режиме, каждый раз обещают перезвонить по результатам розыска, но в итоге так и не связываются.

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Алексей, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению уточняется. В ближайшее время вернемся с ответом.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Где мой заказ????

Гость 27 апреля, 2020 год

Заказ RU032052579. Вчера позвонили и сказали, что доставят в пункт самовывоза 27.04. Сегодня ничего не доставили, но в отслеживании появилась запись: "20.04.2020 Доставка части заказа". Как дпд разделила мой заказ на части??? Это всего одна вещь!!! Где заказ??? Что происходит?

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Добрый день!

К сожалению, в связи с тем, что выбранный при оформлении пункт выдачи закрыт не удалось своевременно осуществить доставку. Приношу извинения за причиненные неудобства. Просим выбрать доступный пункт выдачи через сервис " Управлять доставкой" на нашем сайте.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Доставка заказа Ebay

Юрий 27 апреля, 2020 год

Сделал заказ на Ebay (заказ из США). По России - доставка DPD. Заказ был оплачен на Ebay, когда заказ поступил в Россию, получил уведомление по СМС от DPD. Доставка была запланирована на 27.04.2020 с 9 до 18., в этот день получил СМС с координатами курьера и пин-кодом. До 18ч. курьер привез заказ. Выражаю благодарность команде DPD! Спасибо! Молодцы!

Достоинства:

Предварительные уведомления и своевременная доставка.

Недостатки:

Не нашел.

Ответ представителя DPD 29 апреля, 2020 год

Юрий, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасное обслуживание

Гость 27 апреля, 2020 год

Доставка должна была быть 25-го, перенесли на 27-е, теперь уже перенесли на 29-е вот такая компания. Первый раз сталкиваюсь с этой компании хотелосьбы больше не сталкиваться.

Ответ представителя DPD 27 апреля, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасная доставка

Елена Виноградова 27 апреля, 2020 год

Не отвечают на звонки ВООБЩЕ, бардак а не компания. Вместо самовывоза курьер приезжает к пункту самовывоза и ищет меня там, видимо не подозревая, что секция 25 П не может быть адресом клиента. Если бы не оператор компании в которой я заказала и оплатила товар, так бы и ждала вместо двух дней вторую неделю.

Недостатки:

Зачем телефоны если трубки не берут

Ответ представителя DPD 27 апреля, 2020 год

Елена, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная компания DPD

Константин 27 апреля, 2020 год

Уже 4 дня не могу дозвониться, работает автоответчик и все, ждал по 30 минут. заказал обратный звонок - 2 дня тишина. Пишу в менеджеры -тишина. Категорически не рекомендую связываться

Ответ представителя DPD 27 апреля, 2020 год

Константин, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасный сервис

Анастасия 27 апреля, 2020 год

Обещали доставить посылку 24 числа , только 26 числа, вечером , пришло сообщение,о том ,что сегодня в течении дня доставят ( сообщения пришло в 17:30, а доставка осуществляется до 18) . И до сих пор мне не доставили посылку . Компания на звонки не отвечает .

Ответ представителя DPD 27 апреля, 2020 год

Анастасия, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Не связывайтесь

Светлана 27 апреля, 2020 год

RU200417-601390 уже просто нет слов , тратите время людей . Вынуждены отказываться от своих дел , назначаете день не номера курьера нечего сидите ждите и в итоге ноль .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Самая ужасная компания , зайдите в их группу в вк

Ответ представителя DPD 27 апреля, 2020 год

Светлана, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению уточняется. В ближайшее время вернемся с ответом.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Ужасная компания

Александр 26 апреля, 2020 год

Заказал с али тмолл, доставка с Москвы,в Москву обычно 1 день но нет, заказал 17.04.20 ,18.04 был в офисе доставки dpd,к продавцу притензий нет,24.04 еле дозвонился в эту сра.,ю компанию,обещали привезти 25.04,но опять нет,СМС с изменениями на 26,привезли бля. Т ь. Убогая транспортная компания...

Недостатки:

-1

Ответ представителя DPD 27 апреля, 2020 год

Александр, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

DPD мы не привозим вовремя !!!

Гость 26 апреля, 2020 год

Не дозвониться, немпривозят вовремя! Если покупать что-то в интернет магазинах то начинаются переносы! Не привозят в тот день когда запларованна доставка !

Ответ представителя DPD 26 апреля, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Ужасная компания

Любовь 26 апреля, 2020 год

Доставка должна была быть 21.04, 21 был звонок и смс о том что ожидайте доставки, сегодня 26 апреля курьер до сих пор не приехал, компания каждый день самовольно меняет дату доставки, ни звонка, ни смс просто на сайте я должна сама по номеру трэка это смотреть!!! Никто из этой «компашки» не поинтересовался собираюсь ли я неделю сидеть по данному адресу... Читать отзыв Доставка должна была быть 21.04, 21 был звонок и смс о том что ожидайте доставки, сегодня 26 апреля курьер до сих пор не приехал, компания каждый день самовольно меняет дату доставки, ни звонка, ни смс просто на сайте я должна сама по номеру трэка это смотреть!!! Никто из этой «компашки» не поинтересовался собираюсь ли я неделю сидеть по данному адресу (дача) !!! Отношение к клиентам просто «свинское» трек 54510002122

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 26 апреля, 2020 год

Любовь, добрый день!

Срок доставки нарушен из-за увеличения количества отправлений. Приношу извинения за причиненные неудобства. Доставка заказа запланирована на завтра, 27.04. Направлен запрос на контроль в транспортный отдел.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Обходите стороной DPD.

Bespalov 26 апреля, 2020 год

Это не служба доставки это Ж..А, причём полная. Заказ RRU02927927-01 передан в службу доставки 17.04.20 должен был быть доставлен в Питер 19.04, как утверждала сама служба. 19.04 доставки не было. 20.04 по телефону оповестили, что 21.04 точно привезут, но ничего нет. 22.04 сам связался с представителем DPD куча извенений и ТОЧНО 23.04 посылка будет у меня. Сегодня 26.04 посылка не... Читать отзыв Это не служба доставки это Ж..А, причём полная. Заказ RRU02927927-01 передан в службу доставки 17.04.20 должен был быть доставлен в Питер 19.04, как утверждала сама служба. 19.04 доставки не было. 20.04 по телефону оповестили, что 21.04 точно привезут, но ничего нет. 22.04 сам связался с представителем DPD куча извенений и ТОЧНО 23.04 посылка будет у меня. Сегодня 26.04 посылка не доставлена и только сообщения в ВК, что не смогли сегодня и так ежедневно. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ DPD.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

DPD - это МИНУС.

Ответ представителя DPD 26 апреля, 2020 год

Добрый день!

Срок доставки нарушен из-за увеличения количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за причиненные неудобства. Доставка запланирована на сегодня, 26.04.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

ДПД-д....и поехали долго

Я 25 апреля, 2020 год

Товар был передан для доставки из Москвы в Санкт-Петербург 14 апреля.Сегодня закончилось 25 апреля, но груз так и не доставлен. Плановая дата была 21 апреля, но никто ничего не привез. Никому не рекомендую связываться с этой группой непрофессионалов.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы - низко профессиональная группа.

Ответ представителя DPD 26 апреля, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Полный треш!!!

Иван 25 апреля, 2020 год

Купили в технопарке бытовой прибор, к великому сожалению товар отправили через эту «чудесную» компанию!!!! Оператор технопарка ошибся с номером дома! После чего пошли звонки рокота что необходимо поменять адрес доставки! С телефона это сделать практически не реально, кое как поменяли адрес с компьютера! И на этом тишина!!! Заказ завис!!! Дозвониться до контактного центра не реально!!! Отвечают только роботы!!! Ни какой... Читать отзыв Купили в технопарке бытовой прибор, к великому сожалению товар отправили через эту «чудесную» компанию!!!! Оператор технопарка ошибся с номером дома! После чего пошли звонки рокота что необходимо поменять адрес доставки! С телефона это сделать практически не реально, кое как поменяли адрес с компьютера! И на этом тишина!!! Заказ завис!!! Дозвониться до контактного центра не реально!!! Отвечают только роботы!!! Ни какой обратной связи!!! В жизни больше не свяжусь с этим перевозчиком!!! Моему возмущению нет придела!!! Неужели так тяжело позвонить и все согласовать???? Заказ 92600034447

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Полная отсутствие связи

Ответ представителя DPD 25 апреля, 2020 год

Иван, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. В заказе указан некорректно адрес доставки. Направлен запрос отправителю для уточнения информации. Ожидаем ответ. Переадресация возможна только по запросу заказчика услуги доставки. Для оперативного решения вопроса с доставкой рекомендуем обратиться в компанию, где был оформлен заказ.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Служба доставки без доставки

Гость 25 апреля, 2020 год

Ужасная работа. Полная безответственность. Героическое молчание службы поддержки! Заказ RU032052579. Доставка Авито. Должен был быть доставлен в пункт выдачи 23 апреля. На сайте по номеру отслеживания сначала показывали 21 апреля. 24 апреля обратился в службу поддержки письмом через сайт ДПД. Ответа не пришло, но дату изменили на 27 апреля. Вчера вечером пришло смс, что выбранный пункт выдачи не работает (на... Читать отзыв Ужасная работа. Полная безответственность. Героическое молчание службы поддержки! Заказ RU032052579. Доставка Авито. Должен был быть доставлен в пункт выдачи 23 апреля. На сайте по номеру отслеживания сначала показывали 21 апреля. 24 апреля обратился в службу поддержки письмом через сайт ДПД. Ответа не пришло, но дату изменили на 27 апреля. Вчера вечером пришло смс, что выбранный пункт выдачи не работает (на сколько я знаю этот пункт выдачи работает) выберите другой пункт выдачи и дана ссылка на заказ. Прохожу по этой ссылке и указано, что у меня нет прав изменить заказ. То есть шансов получить заказ вообще нет? Что эта за служба доставки без доставки? Офигительный дурдом. Ужасно обидно что связались с этой компанией.

Ответ представителя DPD 25 апреля, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. К сожалению, выбранный при оформлении пункт выдачи закрыт. Направлен запрос на терминал, чтобы заказ обработали для возможности выбрать доступный пункт выдачи. Дополнительно Вас проинформируем.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа

Крайне безответственный курьер, служба доставки на нуле

Гость 25 апреля, 2020 год

Пришло сообщение о том, что с 9:00 до 14:00 привезут заказ, предварительно позвонив за 30 минут, (это время было очень важно , я его указала при заказе) Позвонив курьеру в 13 : 45 она сказала,что забыла про мой заказ и может быть привезет его сегодня ,если у нее будет свободное время,я ответила, что обещали доставить до 14:00 ,после меня не... Читать отзыв Пришло сообщение о том, что с 9:00 до 14:00 привезут заказ, предварительно позвонив за 30 минут, (это время было очень важно , я его указала при заказе) Позвонив курьеру в 13 : 45 она сказала,что забыла про мой заказ и может быть привезет его сегодня ,если у нее будет свободное время,я ответила, что обещали доставить до 14:00 ,после меня не будет, на что курьер в грубой форме ответила мне, что заказов у нее много,я не одна и тд. Зачем тогда указывать время, ориентировать людей, если абсолютно безответственно происходит доставка. Курьер Елена

Ответ представителя DPD 25 апреля, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Хуже, чем Отвратительно!

Гость 24 апреля, 2020 год

Поздно прочитала отзывы. Подписываюсь под каждым словом других возмущенных клиентов. Нарушаются сроки, никуда не дозвониться. Посылка находится у курьера, который на связь не выходит.Скажите когда я получу свою посылку № 96880010153?

Ответ представителя DPD 25 апреля, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению уточняется. В ближайшее время вернемся с ответом.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасный сервис

Гость 24 апреля, 2020 год

Компания нарушает сроки доставки при этом не информирует получателя о задержке и сроках доставки. Выйти на связь с ними весьма проблематично при этом они не проявляют гибкость в урегулировании конфликтной ситуации и устанавливают свои сроки доставки при этом не интересуются удобно ли в эту дату встретиться с курьером. Ужасный сервис.

Ответ представителя DPD 24 апреля, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

DPD отзывы клиентов

ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?

Отказались принимать заказ

ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?

Не могу получить заказ!!

Всё как всегда

назвали одну цену когда приехал заказ цена изменился два раза дороже

TMALL AEWH0002850511RU2

Служба доставки нулевая!

Ужасная служба доставки!!!

Пофигизм полный

Быстрая и профессиональная доставка!!!

Ужасная служба в Татарстане город Альметьевск. Не связывайтесь с ними

В течение 3х недель не могут разобраться почему отправленная посылка не покидает пункт приема.

Где мой заказ????

Доставка заказа Ebay

Ужасное обслуживание

Ужасная доставка

Отвратительная компания DPD

Ужасный сервис

Не связывайтесь

Ужасная компания

DPD мы не привозим вовремя !!!

Ужасная компания

Обходите стороной DPD.

ДПД-д....и поехали долго

Полный треш!!!

Служба доставки без доставки

Крайне безответственный курьер, служба доставки на нуле

Хуже, чем Отвратительно!

Ужасный сервис

Грузоперевозки

Вопросы и ответы