DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Претензия
Благодарим за отзыв.
По данному факту проводим внутреннюю проверку.
Позвольте принести Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно!
По какому праву курьер себя так повел? Не успеваешь по времени, согласовывай вечернюю доставку, что за самоуправство!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Позвольте сообщить следующее: к сожалению, доставка не была осуществлена в срок по вине DPD в России. В связи с увеличением объемов перевозки в предновогодний период наблюдались задержки в приёме и доставке грузов. От лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» приносим искренние извинения Вам за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ЭТО НЕ ДНО А ДНИЩЕ!!!
Отзыв клиента:
------------------------------------------------------
Добрый день!
Вот и свершилось! Пришла кровать для двух дочерей!
Каково было мое изумление когда водитель открыл дверь и я увидел ЭТОТ ХЛАМ: коробки порваны, мебель поломана,... Читать отзыв Клиент заказывал дорогую кровать из массива. В договоре прописана и оплачена обрешетка, которой нет. Теперь возврат денег и понесенные убытки. Работа с ДПД - это большая ошибка. Ниже по уровню работы падать некуда. Дно достигнуто.
Отзыв клиента:
------------------------------------------------------
Добрый день!
Вот и свершилось! Пришла кровать для двух дочерей!
Каково было мое изумление когда водитель открыл дверь и я увидел ЭТОТ ХЛАМ: коробки порваны, мебель поломана, куски отвалившейся мебели примотаны стрейч-пленкой! Супер! . В первые минуты сложилось впечатление, что их волоком за поездом тащили, а упаковщики когда груз упаковывали, думали, что кровати на руках до Москвы будут нести негры с опахалом, а не ТК!
Не чего говорить не хочу больше, я ждал эту кровать три месяца и тут такое.
Прошу Вас об одном, пусть руководитель, а лучше собственник всего этого "предприятия" свяжется со мной и послушает, то, что приходиться слушать девочкам-операторам от клиентов не совсем довольных качеством.
Фото в приложении.
Груз не принял ПОЛНОСТЬЮ.
Спасибо.
------------------------------------------------------
Благодарим Вас за отзыв.
По данному вопросу просим Вас направить в наш адрес официальную претензию, обязательно приложив Акт о наличии повреждений груза (его можно составить при получении Вами возврата). Информация о составлении претензии находится на сайте dpd.ru в разделе "Справочная информация".
Приносим Вам и Вашим партнёрам искренние извинения за причинённые неудобства. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют имидж нашей компании и делаем все возможное для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Безответственная компания, не отвечают за сроки доставки.
В сильные морозы не делают доставку, но ежедневно обещают.
Так я прождал свой заказ 11 дней пока не забрал сам в пункте выдачи, при обязательстве доставить за 1 день от двери до двери.
Написал заявление на перерасчёт, так обещали рассмотреть и дать ответ в течение месяца.
Как-то заказал доставку более дешёвым тарифом, так 3 дня ждали курьера, пока не написал жалобу и... Читать отзыв Ужасная компания.
В сильные морозы не делают доставку, но ежедневно обещают.
Так я прождал свой заказ 11 дней пока не забрал сам в пункте выдачи, при обязательстве доставить за 1 день от двери до двери.
Написал заявление на перерасчёт, так обещали рассмотреть и дать ответ в течение месяца.
Как-то заказал доставку более дешёвым тарифом, так 3 дня ждали курьера, пока не написал жалобу и не поругался с диспетчерами.
Благодарим за отзыв.
Ваше обращение рассматривается сотрудником отдела претензий. По завершении внутренней проверки Вам будет предоставлен ответ.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Сразу бы так!!!
Благодарим за положительную оценку нашей работы.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
РАЗДОЛБАИ!
Заказ 96190025821 должны были доставить 26 декабря. Перенесли на 27 декабря. Срок доставки с 9 до 18. Более точно сказать не могут - сиди и жди (у тебя же нет никаких дел).
Начиная с 14.00 сделал 6 звонков в DPD. Каждый раз операторы клялись, что отправили курьеру требование срочно мне перезвонить и сказать когда он приедет.
Итог: ни одного звонка от... Читать отзыв Отвратительная конторка!
Заказ 96190025821 должны были доставить 26 декабря. Перенесли на 27 декабря. Срок доставки с 9 до 18. Более точно сказать не могут - сиди и жди (у тебя же нет никаких дел).
Начиная с 14.00 сделал 6 звонков в DPD. Каждый раз операторы клялись, что отправили курьеру требование срочно мне перезвонить и сказать когда он приедет.
Итог: ни одного звонка от курьера, где курьер операторы не знают, какой у курьера маршрут не знают, телефон курьера дать не могут, со своим начальником соединить не могут, соединить с тем, кто может связаться с курьером не могут. Не могут ВООБЩЕ ничего.
Объяснил, что посылка очень срочная и нужна именно 27 декабря, что готов сам куда-то на встречу курьеру приехать.
Пообещали, что до 22 часов курьер обязательно приедет.
В итоге в 21.45 пришла СМС, что ничего мы Вам не доставим, обломитесь и звоните нам чтобы теперь новую дату доставки назначить...
Спасибо, подставили...
Благодарим Вас за обращение.
Мы обеспокоены тем, что работа нашего сотрудника произвела на Вас негативное впечатление. Сожалеем о произошедшем и приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за увеличение срока доставки и причиненные неудобства. С сотрудником, по вине которых произошёл данный инцидент, проведена необходимая работа.
Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ужас!!! цену за доставку увеличили в 5 раз, и потеряли 1 место из 15 !
Благодарим Вас за обращение.
При оформлении заявки не отображается стоимость посылки так как счёт выставляется после того, как посылка будет образмерена на терминале доставки и данные о фактическом физическом весе и габаритах будут внесены в информационную систему. Заказ, скриншот которого Вы прикладываете, был отменён. Если у Вас остались вопросы по данной перевозке, пожалуйста, направьте обращение на адрес [email protected].
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
недостатки
Я запросил в интернет магазине договор и буду обращаться в суд
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании
с 15 декабря не могут мне посылку доставить... каждый день передвигают сроки.... Каждый раз при звонке, все все контролируют.. а посылки так и нет..
я уже заказ передвинул по ближе к ним.. все... Читать отзыв Это не компания, а бардак, пипец, АД, коллапс, цугнами.. и т.д.... я думал "Почта России" такая.. но нет.. оказывается еще хуже есть... Почта России по сравнению с ними ангелы....
с 15 декабря не могут мне посылку доставить... каждый день передвигают сроки.... Каждый раз при звонке, все все контролируют.. а посылки так и нет..
я уже заказ передвинул по ближе к ним.. все равно посылки нет....
Это просто пипец...
Номер отправки:12142747MOW
НИКОГДА не пользуйтесь данной компанией.... Держитесь в стороне от них.. Берегите свои деньги и НЕРВЫ....
Лучше "Почта России"
Благодарим Вас за обращение.
Отправления не удалось вручить Вам своевременно по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и просим Вас принять извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства. В связи с увеличением объемов перевозки в предновогодний период наблюдались задержки в приёме и доставке грузов. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
никогда не рассматривайте ДПД как перевозчика
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения. Искренне сожалеем о том, что работа сотрудников произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
недостатки
Заказал товар в интернет магазине мне сказали 21.12.2016. доставят курьером, приходит смс от DPD доставка будет 26.12.2016. ждите звонка курьера.
Сегодня в 14 час 08 мин телефон звонил три звонка и сброс я перезвонил на данный телефон мне ответили звонил курьер вы не ответили доставку на сегодня отменили... Читать отзыв Первый раз пришлось столкнутся с этой компанией. Впечатление отвратительное над клиентами натурально издеваются.
Заказал товар в интернет магазине мне сказали 21.12.2016. доставят курьером, приходит смс от DPD доставка будет 26.12.2016. ждите звонка курьера.
Сегодня в 14 час 08 мин телефон звонил три звонка и сброс я перезвонил на данный телефон мне ответили звонил курьер вы не ответили доставку на сегодня отменили в связи с тем что до вас не дозвонились. Видимо в данной компании считают что они только работают а мы клиенты сидим дома. У каждого работа мне пришлось на сегодня отпрашиваться.
Люди не связывайтесь с этой компанией
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения. Искренне сожалеем о том, что работа сотрудников произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
курьерская доставка
Благодарим за отзыв.
Уточните, пожалуйста, негативное мнение о компании основано на Вашем личном опыте?
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
компанией доволен
Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании
Ваш запрос обработан сотрудником отдела претензий, ответ направлен на Ваш электронный адрес.
Приносим искренние извинения за причинённые Вам неудобства.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом доставки
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения. Искренне сожалеем о том, что работа сотрудников произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Никогда боле не воспользуюсь услугами DPD!
Благодарим за отзыв.
Уточните, пожалуйста, негативное мнение о компании основано на Вашем личном опыте?
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужасно. Никому не советую.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения. Искренне сожалеем о том, что работа сотрудников произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Наиотвратительнейшая доставочная компания
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения. Искренне сожалеем о том, что работа сотрудников произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
НИкоГДА не ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой конторы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения. Искренне сожалеем о том, что работа сотрудников произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
DPD-Долгая Посылочная Доставка Наверно так?
Благодарим Вас за обращение.
Отправления не удалось вручить Вам по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и просим Вас принять извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства. В связи с увеличением объемов перевозки в предновогодний период в настоящее время наблюдаются задержки в приёме и доставке грузов в г. Симферополе. Руководство в курсе ситуации, принимаются необходимые меры для скорейшего восстановления работы филиала в штатном режиме.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Вранье оператора, идиотизм доставки
Благодарим за отзыв.
Ваш заказ не удалось доставить в пункт выдачи посылок в г. Таганроге, так как один из габаритов посылки (длина) превысил максимально допустимое значение. Так как отправителем выбран вариант доставки "До терминала", доставить заказ до двери в г. Таганроге возможности нет. Во всех пунктах выдачи г. Таганрога действует ограничение по весу и габаритам, поэтому Вы можете забрать Ваш заказ в Ростове-на-Дону, либо согласовывать с отправителем его переадресацию в Таганрог.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Вашу оплаченную посылку вы не получите никогда в этой компании
Благодарим за отзыв.
Ваше обращение, направленное по форме обратной связи на нашем сайте, рассматривается сотрудником отдела претензий. По завершении внутренней проверки Вам будет предоставлен ответ.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная работа симферопольского филиала
Благодарим за отзыв.
Ваше обращение, направленное по форме обратной связи на нашем сайте, рассматривается сотрудником отдела претензий. По завершении внутренней проверки Вам будет предоставлен ответ.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
самая дуратская доставка в Москве
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения. Искренне сожалеем о том, что работа сотрудников произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Безобразное отношение к клиентам.
Благодарим Вас за отзыв.
Ваш заказ не был доставлен в срок по вине DPD в России. К сожалению, после изменения адреса он был перемещён на терминал доставки с опозданием. Посылка передана курьеру для доставки 26.12.2016 г. Приносим Вам извинения от лица компании за увеличение срока доставки и причинённые неудобства.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Худшая транспортная компания
7 декабря за заказом полиграфической продукции мы обратились к компании, находящейся в Санкт-Петербурге. 9 декабря данный груз должен был быть нам отправлен с помощью транспортной компании DPD на выбранный нами пункт выдачи в Москве.
Нам выдали трек-номер, по которому можно было отслеживать движение груза. таким образом мы увидели, что поставщик сделал все своевременно, отправив заказ 9 декабря... Читать отзыв Я пишу от лица компании-получателя.
7 декабря за заказом полиграфической продукции мы обратились к компании, находящейся в Санкт-Петербурге. 9 декабря данный груз должен был быть нам отправлен с помощью транспортной компании DPD на выбранный нами пункт выдачи в Москве.
Нам выдали трек-номер, по которому можно было отслеживать движение груза. таким образом мы увидели, что поставщик сделал все своевременно, отправив заказ 9 декабря как это было обещано.
Уведомление должно было дойти к нам путем смс-оповещения. Ожидалось это 12 декабря, но так мы его и не получили.
15 декабря наш водитель был отправлен на пункт выдачи грузов (ул. Кировоградская 22Г), куда был оформлен заказ, но там ему ответили, что такой груз не приходил, ожидайте смс-уведомления.
Безусловно, что это уже расстроило, ведь получить мы его должны были 12-го.
Реши подождать еще день, в итоге и 16-го числа груза не было, и это был последний день, когда нам данный товар был необходим для проведения рекламной кампании.
16-го при выяснении обстоятельств был получен ответ, что временно пункт выдачи по указанному нами адресу не принимает посылки и в связи с этим наш груз находится на центральном складе в г. Домодедово. Оператор принес свои извинения и предложил приехать за ним в г.Домодедово.
Во-первых, это вообще другой город (да, конечно. он находится не очень далеко от Москвы, но тем не менее, это другой город). Во-вторых, на тот момент машины свободной не было, так как решение было получено после обеда. Объяснив это, оператор предложил перенаправить груз на другой пункт выдачи и обещанием того, что забрать мы его сможем в воскресенье. Мы согласились.
В результате в воскресенье я потратила полдня на телефоне и выяснила, что он даже не собирался был быть отправлен в воскресенье туда, так как это был выходной и заявку никто не мог обработать.
Последовало длительное выяснение отношений с другим оператором (их там довольно много), снова посыпались извинения и обещания, что утром в понедельник мы получим наш заказ. В итоге утром после звонка мы опять пришли к тому, что груз не отправлен и не может быть отправлен в понедельник. Решительно мы поехали за ним в Домодедово, как нам предлагалось сделать в пятницу. Приехав в Домодедово, нам сказали, что здесь грузы не выдают, так как это центральный склад. На вопрос "Зачем же Вы нас сюда направляли в пятницу?!". ответ был прост "Вас неправильно информировали". Я в шоке, нервы на пределе. Просила связаться сотрудника, отвечающего за качество сервиса, но со мной так никто и не связался. В итоге снов извинения и обещания, что во вторник мы заказ заберем.
Сегодня вторник, я звоню и мне говорят, что заказа нет, звоните завтра...
Если честно, то такого качества обслуживания и безразличия я не встречала вообще.
Я очень советую всем ни при каких обстоятельствах не обращаться в данную компанию, так как если Ваш груз потеряется или не будет доставлен своевременно, то помочь Вам никто не сможет и слушать Вы будете исключительно извинения.
Благодарим за отзыв.
Приносим Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по запросу либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Полное ...
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения. Искренне сожалеем о том, что работа сотрудников произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Полная не компетентность операторов
Благодарим за отзыв.
Сожалеем об ошибке, допущенной нашим сотрудником.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ
Благодарим за отзыв.
Уточните, пожалуйста, негативное мнение о компании основано на Вашем личном опыте?
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Никогда не пользуйтесь услугами DPD!!!
Не привезли товар в назначенный самими же срок! По телефону объяснили просто - рабочее время закончилось, курьер не успел.
В магазин-отправитель передал свою претензию - решают, т.к. товар оплачен.
К сожалению, не я выбирал эту службу...
Я пользуюсь Pony-express или DHL. Там проколов такого рода нет.
Делайте выводы.
Благодарим Вас за обращение.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось вручить Вам своевременно по вине DPD в России. Курьер, виновный в увеличении срока доставки, привлечён к ответственности.
Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России