DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОС
Последний раз я звонил пяти операторам на номер телефона горячей линии dpd в течении дня, чтобы уточнить и откорректировать адрес – говорят, что всё... Читать отзыв DPD – это самая отвратительная служба доставки по Воронежу!!! Всего лишь 5% респондентов официально хорошо отзываются о dpd, а остальные 95% - только негативные отзывы!!! Я уже далеко не первый раз с подобным у ДПД сталкиваюсь.
Последний раз я звонил пяти операторам на номер телефона горячей линии dpd в течении дня, чтобы уточнить и откорректировать адрес – говорят, что всё внесли изменения-уточнения. Звоню шестому – спрашиваю, имеется ли у вас пометка об уточнении адреса и внесена ли коррекция адреса для курьера – ответ: я ни где не вижу, наверно нет, может забыли (ВСЕ ПЯТЬ!!! операторов забыли). При всём этом, я накануне также дважды звонил по этому же телефону (495 710 77 01) для уточнения сроков доставки и адреса доставки. То у них ,,система,, не находит мой адрес, то показывает мой адрес в Твери. Ответ – ожидайте доставку. Далее SMS – ,,доставка сегодня с 900 до 1800 ,, с указанием телефона курьера, звоню – не отвечает. Через пять минут SMS – ,,Попытка доставки не удалась и посылку вернули на сортировочный центр,,. И так несколько дней подряд… Написал жалобу…Отзванивается какая-то, якобы по работе с жалобами. Объяснил ситуацию. В ответ (дословно) - ,,у меня слеза наворачивается, когда я от вас такое слышу,, и начинает выдавать мне хорошо заученные стандартные фразы и в результате бросают трубу, когда у них заканчиваются аргументы... На написанные мною на dpd жалобы ещё в 2019 году я так и не получил ответа, а одна из сотрудниц ,,проговорилась,, что мне якобы вернули в качестве компенсации 4200 руб (со слов - у них так написано и отмечено) по моей жалобе, про которые я и не знал до сегодняшнего дня (случайно узнал спустя год). Так себе они выписывают премии. ЭТО НЕВЕРОЯТНОЕ ХАМСТВО от dpd
Год назад, они мне две недели, ежедневно переносили доставку. Я не выдержал, и сам ездил забирать свой заказ на этот непонятно где расположенный адрес пункта выдачи. Он находится на территории давно заброшенного завода, расположенный на окраине города и имеющий двойной адрес (по этому адресу (улица Мазлумова 25) расположен частный дом и в противоположную сторону по нумерации домов почти в километре от него с точно таким-же адресом (рядом с кладбищем) расположен так называемый пункт выдачи, с персоналом, (сотрудники в фуфайках) которые ищут посылку в течении сорока минут (имеется подробное видео)). Это только на рекламных фотографиях у dpd беленькие с логотипом авто, а фактически старые частные авто с водителями-хамами (типа быдло)
Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни какого сотрудничества с dpd. И что самое интересное – вышестоящие и контролирующие организации ни как не реагируют на подобные отзывы!!!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации просим написать номер отправления, пожалуйста.
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 2 ответа
Отвратительная работа
58972004221
58972001940
Начался высокий сезон. Выбранный при оформлении постамат переполнен или закрыт. В звонке с автоинформатором был выбран постамат по адресу: г Краснодар, ул Красная, дом 196. Посылки получены.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Ужасное качество обслуживания
Номер отправления подскажите, пожалуйста.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Сплошной обман
Плохая служба доставки
В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза.
Согласно п. 3.7, Исполнитель не несет ответственности в случае, если посылка, принятая в закрытом виде, выдана под расписку адресату и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ к вложению.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Когда хотят тогда и везут
При звонках на горячую линию просто сухо - да знаем, что было смс о доставке 15-го, да знаем, что сказали про 16-е, ну не привезли ...ждите.
Не тратьте свои нервы, время и деньги на эту конторку.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Халтурщики рынка доставок товара
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Отвратительная работа
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Отвратительная работа компании
ПРЕТЕНЗИЯ на доставку заказа
"220 Вольт" . Пункт такой отсутствует, так как он съехал от туда. Вопрос - ГДЕ МОЙ... Читать отзыв Не могу получить свой заказ через вашу компанию. Доставку переносили, ссылаясь на ошибку логистики. А потом предложили получить её в пункте выдачи, которого вовсе нет(. Конкретно: заказ номер 30931630. Пункт выдачи Вологда, ул Ленинградская, дом 115. График работы: пн-пт 10-19, сб 10-16; вс-вых.
"220 Вольт" . Пункт такой отсутствует, так как он съехал от туда. Вопрос - ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ???
По данным системы, заказ передан в пункт выдачи по адресу: г Вологда, ул Ленинградская, дом 115. Пункт работает и находится по указанному адресу.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Просто магия какая-то
Перевозка личных вещей.
При предварительном расчете стоимость отправки — 6744,69р
Компания DPD перед отправкой, естественно, взвесила и измерила отправляемые посылки. Вес и объем оказались МЕНЬШЕ заявленного, а вот сумма к оплате волшебным образом БОЛЬШЕ — 8173,74р
Самое интересное, что я два дня общаюсь со службой поддержки, и мне так и не объяснили это магическое превращение, почему при уменьшении габаритов и веса стоимость... Читать отзыв Заказ RU043859237
Перевозка личных вещей.
При предварительном расчете стоимость отправки — 6744,69р
Компания DPD перед отправкой, естественно, взвесила и измерила отправляемые посылки. Вес и объем оказались МЕНЬШЕ заявленного, а вот сумма к оплате волшебным образом БОЛЬШЕ — 8173,74р
Самое интересное, что я два дня общаюсь со службой поддержки, и мне так и не объяснили это магическое превращение, почему при уменьшении габаритов и веса стоимость перевозки выросла на 1,5 тысячи.
Прислать мне с курьером, который доставляет посылку, полный пакет документов по ней, тоже отказались.
Придется расколдовывать с участием Роспотребнадзора.
Ужасная компания
нужен менеджер
Беспредел. Ужасная компания
Ужасная компания
04.12.2020 года мне пришло уведомление о том, что транспортная компания отправила мой груз из г. Владивосток и 10.12.2020 он будет в г. Омск. На сайте выбрав доставку на 10.12.2020 на вечер, но увы, пришло сообщение что доставка переносится на 11.12.2020 на вечер. Просидел дома в... Читать отзыв Здравствуйте . Хочу выразить свое негодование по поводу доставки грузов данной компании. Расскажу по подробней.
04.12.2020 года мне пришло уведомление о том, что транспортная компания отправила мой груз из г. Владивосток и 10.12.2020 он будет в г. Омск. На сайте выбрав доставку на 10.12.2020 на вечер, но увы, пришло сообщение что доставка переносится на 11.12.2020 на вечер. Просидел дома в ожидании, но увы...опять пришло сообщение, что не можем доставить ожидайте 12.12.2020.
После звонка на горячую линию выяснилось что мой груз только выехал из Иркутска. Это вообще как возможно? Как, Вы можете себя позицианировать, как экспресс доставка?
Даже по почте посылки приходят быстрее... Никому не советую пользоваться услугами вашей компании. За что Вы берете деньги?
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Кидалово! Никто ни за что не отвечает! Дичайшая некомпетентность!
Посылка была доставлена на Ваш адрес без претензий и в полном объеме. Это подтверждается подписью получателя в накладной DPD и отсутствием двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза.
В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза.
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Кидалово! Никто ни за что не отвечает! Дичайшая некомпетентность!
Качество кошмар !!!
Очень жаль, что товар поврежден. Рекомендуем подать запрос с тематикой" груз поврежден", это можно сделать на нашем сайте: https://www.dpd.ru/client-claim.do2
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Ужасная компания
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Где моя доставка????
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Потраченные нервы и время
Если посылка уже доставлена на пункт выдачи, в таком случае перенести доставку в другой пункт невозможно. Переадресацию можно согласовать до доставки посылки на конечный пункт.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Не получен заказ
Если мы можем помочь, пожалуйста, напишите подробное описание ситуации и номер отправления.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Отвратительная организация доставки
Захожу на сайт, нахожу пункт поближе. С трех попыток поменять доставку не получается.
Через два часа перезванивает девушка, договариваемся о том, что доставку перенесем поближе ко мне.
На следующий день приходит смс, что... Читать отзыв Приходит смс, что не могут доставить в ближайший пункт. По умолчанию меняют на тот, что находится от меня на другом конце города или предлагают поменять на сайте.
Захожу на сайт, нахожу пункт поближе. С трех попыток поменять доставку не получается.
Через два часа перезванивает девушка, договариваемся о том, что доставку перенесем поближе ко мне.
На следующий день приходит смс, что посылку доставили туда, куда мне ехать через весь город нужно. Огромное вам спасибо! Работа с клиентами прямо на высшем уровне.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Отвратительная работа
Никто ничего там не знает, доставки нет, куда обращаться с жалобой не знаю.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
DPD Не рекомендую.
DPD - не рекомендую!
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Ужасное обслуживание
Чтобы мы смогли проверить информацию о посылке, уточните, пожалуйста, номер отправления.
С уважением,
Виктория,
DPD в России.
Утеря заказа, умышленное затягивание изменения статуса заказа
Чтобы мы смогли проверить информацию о посылке, уточните, пожалуйста, номер отправления.
С уважением,
Виктория,
DPD в России.
Самая ужасная доставка
Для корректировки рекомендуем написать запрос на нашем сайте https://www.dpd.ru/client-claim.do2.
С уважением,
Виктория,
DPD в России. Показать 1 ответ
Шаражкина контора
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами. За компенсацией необходимо обращаться к отправителю.
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ