DPD отзывы с оценкой Ужасно

Отвратительная работа

Светлана 14 декабря, 2020 год

Третий день ждем доставку покупки в интерне-магазине. В первый день мне сказали, что не дозвонились. Ну, ОК, а где смс с номером курьера? Вчера мы сами позвонили, нам сказали, что не распределили курьеру, оператор просто му-му, ничего внятно ответить не смог. Срок компания перенесла и не уведомила. Сегодня жду с 13.00 до 18.00. Нет посылки. В 18.40 приходит смс-уведомление, что... Читать отзыв Третий день ждем доставку покупки в интерне-магазине. В первый день мне сказали, что не дозвонились. Ну, ОК, а где смс с номером курьера? Вчера мы сами позвонили, нам сказали, что не распределили курьеру, оператор просто му-му, ничего внятно ответить не смог. Срок компания перенесла и не уведомила. Сегодня жду с 13.00 до 18.00. Нет посылки. В 18.40 приходит смс-уведомление, что доставка с 16.45 до 18.45. Звоним курьеру. Ждите с 20.00, позвоню. Это нормально сломать планы на 3 дня людям?! Не привезут сегодня, буду требовать возврат денег у магазина и отказ от покупки.

Достоинства:

нет

Недостатки:

всё

Ответ представителя DPD 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Отвратительная работа компании

Светлана 14 декабря, 2020 год

Третий день ждем доставку покупки в интерне-магазине. В первый день мне сказали, что не дозвонились. Ну, ОК, а где смс с номером курьера? Вчера мы сами позвонили, нам сказали, что не распределили курьеру, оператор просто му-му, ничего внятно ответить не смог. Срок компания перенесла и не уведомила. Сегодня жду с 13.00 до 18.00. Нет посылки. В 18.40 приходит смс-уведомление, что... Читать отзыв Третий день ждем доставку покупки в интерне-магазине. В первый день мне сказали, что не дозвонились. Ну, ОК, а где смс с номером курьера? Вчера мы сами позвонили, нам сказали, что не распределили курьеру, оператор просто му-му, ничего внятно ответить не смог. Срок компания перенесла и не уведомила. Сегодня жду с 13.00 до 18.00. Нет посылки. В 18.40 приходит смс-уведомление, что доставка с 16.45 до 18.45. Звоним курьеру. Ждите с 20.00, позвоню. Это нормально сломать планы на 3 дня людям?! Не привезут сегодня, буду требовать возврат денег у магазина и отказ от покупки

Достоинства:

нет

Недостатки:

сотрудники врут, сроки и время переносят сами. Посылку не получили

ПРЕТЕНЗИЯ на доставку заказа

Алексей 14 декабря, 2020 год

Не могу получить свой заказ через вашу компанию. Доставку переносили, ссылаясь на ошибку логистики. А потом предложили получить её в пункте выдачи, которого вовсе нет(. Конкретно: заказ номер 30931630. Пункт выдачи Вологда, ул Ленинградская, дом 115. График работы: пн-пт 10-19, сб 10-16; вс-вых.
"220 Вольт" . Пункт такой отсутствует, так как он съехал от туда. Вопрос - ГДЕ МОЙ... Читать отзыв Не могу получить свой заказ через вашу компанию. Доставку переносили, ссылаясь на ошибку логистики. А потом предложили получить её в пункте выдачи, которого вовсе нет(. Конкретно: заказ номер 30931630. Пункт выдачи Вологда, ул Ленинградская, дом 115. График работы: пн-пт 10-19, сб 10-16; вс-вых.
"220 Вольт" . Пункт такой отсутствует, так как он съехал от туда. Вопрос - ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ???

Достоинства:

нет

Недостатки:

Один ОГРОМНЫЙ МИНУС

Ответ представителя DPD 14 декабря, 2020 год

Добрый день.
По данным системы, заказ передан в пункт выдачи по адресу: г Вологда, ул Ленинградская, дом 115. Пункт работает и находится по указанному адресу.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Просто магия какая-то

Ксения 14 декабря, 2020 год

Заказ RU043859237
Перевозка личных вещей.
При предварительном расчете стоимость отправки — 6744,69р
Компания DPD перед отправкой, естественно, взвесила и измерила отправляемые посылки. Вес и объем оказались МЕНЬШЕ заявленного, а вот сумма к оплате волшебным образом БОЛЬШЕ — 8173,74р

Самое интересное, что я два дня общаюсь со службой поддержки, и мне так и не объяснили это магическое превращение, почему при уменьшении габаритов и веса стоимость... Читать отзыв Заказ RU043859237
Перевозка личных вещей.
При предварительном расчете стоимость отправки — 6744,69р
Компания DPD перед отправкой, естественно, взвесила и измерила отправляемые посылки. Вес и объем оказались МЕНЬШЕ заявленного, а вот сумма к оплате волшебным образом БОЛЬШЕ — 8173,74р

Самое интересное, что я два дня общаюсь со службой поддержки, и мне так и не объяснили это магическое превращение, почему при уменьшении габаритов и веса стоимость перевозки выросла на 1,5 тысячи.

Прислать мне с курьером, который доставляет посылку, полный пакет документов по ней, тоже отказались.

Придется расколдовывать с участием Роспотребнадзора.

Показать 1 ответ

Ужасная компания

Гость 13 декабря, 2020 год

Посылки из других городов несет курьер причем судя по времени идет он пешком. И как следствие часть посылки или теряет или продает или выкидывает чтобы легче было идти. Короче полный ужас. Причем потерянного вы не найдете служба безопасности у них судя по всему только сидит и ждет день зарплаты. Они даже в камеры посмотреть не утруждают себя.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус.

Показать 2 ответа

нужен менеджер

Владимир 13 декабря, 2020 год

Воспользуюсь услугами менеджера службы DPD за вознаграждение. Воспользуюсь услугами менеджера службы DPD за вознаграждение

Беспредел. Ужасная компания

Natasha 13 декабря, 2020 год

Посылка с али. Уведомление о том, что мой заказ прибыл в пункт выдачи пришло СЕГОДНЯ 12.12.20 в 19.40! Причём, мой заказ прибыл не в тот пункт выдачи, который был указан в заказе, а в пункт на противоположном конце города. И сегодня же все автоответчики в вотсапе и контексте мне говорят, что истёк срок хранения и заказ будет отправлен обратно.... Читать отзыв Посылка с али. Уведомление о том, что мой заказ прибыл в пункт выдачи пришло СЕГОДНЯ 12.12.20 в 19.40! Причём, мой заказ прибыл не в тот пункт выдачи, который был указан в заказе, а в пункт на противоположном конце города. И сегодня же все автоответчики в вотсапе и контексте мне говорят, что истёк срок хранения и заказ будет отправлен обратно. Это что вообще?!!! В посылке подарки всем детям к новому году и костюм для поездки в отпуск сразу после НГ. Это просто беспредел какой-то! Понятно, что деньги мне вернут, но это все было заказано к новому года и по хорошей скидке в чёрную пятницу. Никогда не связывайтесь с этой компанией. Лучше б я это все почтой России заказала и получила б все без проблем!

Ужасная компания

Дмитрий 12 декабря, 2020 год

Здравствуйте . Хочу выразить свое негодование по поводу доставки грузов данной компании. Расскажу по подробней.
04.12.2020 года мне пришло уведомление о том, что транспортная компания отправила мой груз из г. Владивосток и 10.12.2020 он будет в г. Омск. На сайте выбрав доставку на 10.12.2020 на вечер, но увы, пришло сообщение что доставка переносится на 11.12.2020 на вечер. Просидел дома в... Читать отзыв Здравствуйте . Хочу выразить свое негодование по поводу доставки грузов данной компании. Расскажу по подробней.
04.12.2020 года мне пришло уведомление о том, что транспортная компания отправила мой груз из г. Владивосток и 10.12.2020 он будет в г. Омск. На сайте выбрав доставку на 10.12.2020 на вечер, но увы, пришло сообщение что доставка переносится на 11.12.2020 на вечер. Просидел дома в ожидании, но увы...опять пришло сообщение, что не можем доставить ожидайте 12.12.2020.
После звонка на горячую линию выяснилось что мой груз только выехал из Иркутска. Это вообще как возможно? Как, Вы можете себя позицианировать, как экспресс доставка?
Даже по почте посылки приходят быстрее... Никому не советую пользоваться услугами вашей компании. За что Вы берете деньги?

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 12 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

Кидалово! Никто ни за что не отвечает! Дичайшая некомпетентность!

Андрей 12 декабря, 2020 год

Посылка вcкрывалась, а потом заклеивалась cкотчем "DPD" и бумажкой с издевательской надписью неизвестного автора "Акт составлен". Содержимое покупки на АлиЭкпрессе (металлические крючки, тёрки, баночки с ситом) исчезло. Вместо них вложили какую-то рекламную хрень с котиками, которая, судя по надписям на русском, вложена именно в России. Я шокирован. Такого кидалова не припомню с 1990-х годов. Сто раз звонил на горячую линию,... Читать отзыв Посылка вcкрывалась, а потом заклеивалась cкотчем "DPD" и бумажкой с издевательской надписью неизвестного автора "Акт составлен". Содержимое покупки на АлиЭкпрессе (металлические крючки, тёрки, баночки с ситом) исчезло. Вместо них вложили какую-то рекламную хрень с котиками, которая, судя по надписям на русском, вложена именно в России. Я шокирован. Такого кидалова не припомню с 1990-х годов. Сто раз звонил на горячую линию, каждый раз новое объяснение, которое противоречит тому, что сказал предыдущий оператор. При этом первый из них сказал, что у него нет сведений, что посылка вскрывалась и по ней составлен акт. В итоге последняя из операторов призналась, что они не отвечают на вопросы о вскрытых посылках... Теперь я всей душой люблю Почту России.

DPD - Кидалово! Никто ни за что не отвечает! Дичайшая некомпетентность!

Достоинства:

Нет такого. Одно расстройство.

Недостатки:

Ответственность за всё несёт получатель, а DPD ни при чём.
Я им и лозунг придумал: "DPD - клиент никода не прав".

Ответ представителя DPD 12 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Посылка была доставлена на Ваш адрес без претензий и в полном объеме. Это подтверждается подписью получателя в накладной DPD и отсутствием двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза.
В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

Кидалово! Никто ни за что не отвечает! Дичайшая некомпетентность!

Андрей 12 декабря, 2020 год

Посылка вcкрывалась, а потом заклеивалась cкотчем "DPD" и бумажкой с издевательской надписью неизвестного автора "Акт составлен". Содержимое покупки на АлиЭкпрессе (металлические крючки, тёрки, баночки с ситом) исчезло. Вместо них вложили какую-то рекламную хрень с котиками, которая, судя по надписям на русском, вложена именно в России. Я шокирован. Такого кидалова не припомню с 1990-х годов. Сто раз звонил на горячую линию,... Читать отзыв Посылка вcкрывалась, а потом заклеивалась cкотчем "DPD" и бумажкой с издевательской надписью неизвестного автора "Акт составлен". Содержимое покупки на АлиЭкпрессе (металлические крючки, тёрки, баночки с ситом) исчезло. Вместо них вложили какую-то рекламную хрень с котиками, которая, судя по надписям на русском, вложена именно в России. Я шокирован. Такого кидалова не припомню с 1990-х годов. Сто раз звонил на горячую линию, каждый раз новое объяснение, которое противоречит тому, что сказал предыдущий оператор. При этом первый из них сказал, что у него нет сведений, что посылка вскрывалась и по ней составлен акт. В итоге последняя из операторов призналась, что они не отвечают на вопросы о вскрытых посылках... Теперь я всей душой люблю Почту России.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ответственность за всё несёт получатель, а DPD ни при чём.

Качество кошмар !!!

Гость 12 декабря, 2020 год

Отвратительно долго получать товар искали больше часа на пункте выдачи товар повреждённый

Ответ представителя DPD 12 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что товар поврежден. Рекомендуем подать запрос с тематикой" груз поврежден", это можно сделать на нашем сайте: https://www.dpd.ru/client-claim.do2

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Ужасная компания

Андрей 11 декабря, 2020 год

Ужас какой то а не компания. Посылки воруют наполовину. Не дай вам бог получать два места одновременно выдадут одно второе в карман. Ничего не докажете и будут нести всякий бред.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус. Кидают клиентов воруют товар.

Ответ представителя DPD 12 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Где моя доставка????

Евгения 11 декабря, 2020 год

Была покупка у ЯндексМаркет и доставка в Новосибирск DPD.Товар ехал к нам неделю, но оказался некачественным.Был оформлен возврат той же службой доставки. 27.11.20. Сегодня 11.12.20 и никто не может сказать когда будет доставка!!! Ответы операторов с 06.11.20 "сегодня" , "завтра"! Сегодня при повторном звонке оператор сказал : "не знаю" !!! И все!!!! Никакой заинтересованности и компетентности!!!! Не советую связываться с... Читать отзыв Была покупка у ЯндексМаркет и доставка в Новосибирск DPD.Товар ехал к нам неделю, но оказался некачественным.Был оформлен возврат той же службой доставки. 27.11.20. Сегодня 11.12.20 и никто не может сказать когда будет доставка!!! Ответы операторов с 06.11.20 "сегодня" , "завтра"! Сегодня при повторном звонке оператор сказал : "не знаю" !!! И все!!!! Никакой заинтересованности и компетентности!!!! Не советую связываться с обеими фирмами! Они в безответственности и беспределе нашли друг друга!

Недостатки:

Один сплошной МИНУС

Показать 4 ответа

Ответ представителя DPD 12 декабря, 2020 год

Возвраты отправляются консолидировано и был передан в Яндекс 10.12. Как только Яндекс проставит отметку о принятии заказа, статус изменится.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Потраченные нервы и время

Елена 11 декабря, 2020 год

Невозможно перенаправить заказ из пункта выдачи в другой пункт выдачи, невозможно вызвать курьера для доставки из пункта выдачи. Нет прямой связи с менеджерами в пунктах, все по единому номеру, по 10 раз объясняешь одно и тоже, работа не эффективна! Зря потраченное время и нервы.

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Если посылка уже доставлена на пункт выдачи, в таком случае перенести доставку в другой пункт невозможно. Переадресацию можно согласовать до доставки посылки на конечный пункт.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Не получен заказ

Гость 11 декабря, 2020 год

Вруны и просто мерзкая шаражкина контора. Бомжатина полная, неразбериа, гнилые люди. скорее бы вызакрылись.

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Если мы можем помочь, пожалуйста, напишите подробное описание ситуации и номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Отвратительная организация доставки

Екатерина, Рязань 11 декабря, 2020 год

Приходит смс, что не могут доставить в ближайший пункт. По умолчанию меняют на тот, что находится от меня на другом конце города или предлагают поменять на сайте.
Захожу на сайт, нахожу пункт поближе. С трех попыток поменять доставку не получается.
Через два часа перезванивает девушка, договариваемся о том, что доставку перенесем поближе ко мне.
На следующий день приходит смс, что... Читать отзыв Приходит смс, что не могут доставить в ближайший пункт. По умолчанию меняют на тот, что находится от меня на другом конце города или предлагают поменять на сайте.
Захожу на сайт, нахожу пункт поближе. С трех попыток поменять доставку не получается.
Через два часа перезванивает девушка, договариваемся о том, что доставку перенесем поближе ко мне.
На следующий день приходит смс, что посылку доставили туда, куда мне ехать через весь город нужно. Огромное вам спасибо! Работа с клиентами прямо на высшем уровне.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Куча потраченных нервов и времени. Уважаемое руководство сервиса, какого черта вы тратите мое время и время своего персонала, если все равно пункт доставки назначаете такой, какой ВАМ удобно?
Зачем эта лицемерная видимость работы с клиентами?

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Отвратительная работа

Елена 10 декабря, 2020 год

У меня указано из Москвы доставка в Москву, уже 4 раза переносили, позвонила, сказали, что доставка из Владивостока в Москву, вот и долго, по факту где мой уже оплаченный товар за 7 тысяч я не знаю!
Никто ничего там не знает, доставки нет, куда обращаться с жалобой не знаю.

Ответ представителя DPD 10 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

DPD Не рекомендую.

Гость 10 декабря, 2020 год

Заказали товар у поставщиков из Нижнего Новгорода. Во время перемещения груза машину обокрали. Не додали товар нам при получении на складе ДПД в своем городе на 11000 руб..Оформили претензию как положено, в итоге вернули 2000 руб. И за доставку груза выставили счет в полном объеме. Т.е. получается за груз не несут не какой ответственности. Наша компания в убытке, а они... Читать отзыв Заказали товар у поставщиков из Нижнего Новгорода. Во время перемещения груза машину обокрали. Не додали товар нам при получении на складе ДПД в своем городе на 11000 руб..Оформили претензию как положено, в итоге вернули 2000 руб. И за доставку груза выставили счет в полном объеме. Т.е. получается за груз не несут не какой ответственности. Наша компания в убытке, а они нет.

DPD - не рекомендую!

Дмитрий 9 декабря, 2020 год

Посылка пришла в пункт назначения неделю назад, но доставить в назначенный срок её не могут! Каждый день переносится назначенная дата доставки, ссылаются на то, что возросло количество посылок. Давно бы сам забрал, да груз негабаритный, приходится каждый день находится в ожидании по несколько часов, т.к. временной интервал большой и сказано, что за 30 минут до доставки вам позвонят. Никогда... Читать отзыв Посылка пришла в пункт назначения неделю назад, но доставить в назначенный срок её не могут! Каждый день переносится назначенная дата доставки, ссылаются на то, что возросло количество посылок. Давно бы сам забрал, да груз негабаритный, приходится каждый день находится в ожидании по несколько часов, т.к. временной интервал большой и сказано, что за 30 минут до доставки вам позвонят. Никогда больше не буду осуществлять доставку через DPD!

Достоинства:

нет плюсов!

Недостатки:

- Не исполняются назначенные сроки доставки
- Большой временной интервал доставки (нужно в 30 минутной готовности сидеть и ждать по 6 часов),
- Все переговоры через контакт-центр в Москве (для выяснения информации о заказе нужно ждать по 10 минут пока запросы направят куда нужно). А ещё дозвониться проблематично, лучше заказывать обратный звонок.
- Оператор не может дать конкретной информации о доставке, будет посылка доставлена в срок или нет. Ждите и всё...

Ответ представителя DPD 9 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли все тщательно проверить по Вашей ситуации, уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Ужасное обслуживание

Максим 8 декабря, 2020 год

2 не смог получить заказ согласование изменений в статусе заказа в течении 24 часов - не смог получить оплаченный товар

Ответ представителя DPD 8 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Чтобы мы смогли проверить информацию о посылке, уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Утеря заказа, умышленное затягивание изменения статуса заказа

Гость 8 декабря, 2020 год

Хуже dpd не встречала службу доставки. С 26.11.2020 безуспешно пыталась получить заказ, ходила каждый день в пункт выдачи, так как консультант в компании говорил, что заказ там, трясите пункт выдачи, потом консультанты стали путаться в данных о заказе, то он есть, то они его вообще не видят, то он не сканируется, предложили сменить пункт выдачи и снова непонятно где он,... Читать отзыв Хуже dpd не встречала службу доставки. С 26.11.2020 безуспешно пыталась получить заказ, ходила каждый день в пункт выдачи, так как консультант в компании говорил, что заказ там, трясите пункт выдачи, потом консультанты стали путаться в данных о заказе, то он есть, то они его вообще не видят, то он не сканируется, предложили сменить пункт выдачи и снова непонятно где он, кое-как добилась 04.12.2020 официального ответа, в письме написали, что заказ мне не смогут выдать совсем, что же сразу не сказали, зачем заставлять ходить в пункт, стоять в очереди и просить работников искать то чего нет. Статус заказа до сих пор, что он готов к выдаче, продавец из-за этого статуса деньги возвращать отказывается и настаивает, чтобы я тогда забирала товар. Сегодня консультант сообщила, что я оказывается сама от товара отказалась. Я бы с удовольствием забрала, было бы что забирать. Когда поменяется статус конечно же они не знаю, просила назвать стандартные сроки на проведение этой операции, тоже отказ.Так же по рекомендации консультанта компании 04.12.2020 была произведена смена пункта выдачи других посылок, якобы я вообще не смогу получить посылки с пункта, который указала. Пункт они мне сменили и очередной заказ потерялся, в статусе написали, что неудачная попытка доставки. У dpd как не крути ты виноват. Они за нас решают, что мы сами отказались получать, лишь бы не признавать утери. Не тратьте своё время, нервы и деньги это совсем не экспресс-доставка.

DPD - Утеря заказа, умышленное затягивание изменения статуса заказа

Недостатки:

теряют заказа и не признают вины,
врут о наличии заказа и сроках получения,
исправляют статус на отказ получателем, а вы в это время продолжаете искать свою посылку

Ответ представителя DPD 8 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Чтобы мы смогли проверить информацию о посылке, уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Самая ужасная доставка

Гость 8 декабря, 2020 год

Самая ужасная доставка с которой сталкивалась. Отправили посылку 26.11 получение 30.11 по отслеживаю. Посылка пришла 29, но как оказалось позже, не влезла в почтамат. Связалась с горячей линией об изменении адреса доставки... ок .. поменяли... на другой город, до которого ехать 2, 5 часа (хотя в городе!!! 5 пунктов получения). Опять звонок в горячую линию изменили на курьера , пообещав... Читать отзыв Самая ужасная доставка с которой сталкивалась. Отправили посылку 26.11 получение 30.11 по отслеживаю. Посылка пришла 29, но как оказалось позже, не влезла в почтамат. Связалась с горячей линией об изменении адреса доставки... ок .. поменяли... на другой город, до которого ехать 2, 5 часа (хотя в городе!!! 5 пунктов получения). Опять звонок в горячую линию изменили на курьера , пообещав бесплатную доставку. Хорошо... через 3 дня приехал курьер.. которому надо заплатить 360 руб. Заплатила 360 руб... тк курьер сказал разбирайтесь сами .. или оплачиваете и отдаю груз или нет денег нет груза. Дело не в деньгах, а в потраченных нервах. Посылку получила только спустя 8 дней от начальной доставки.

Ответ представителя DPD 8 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Для корректировки рекомендуем написать запрос на нашем сайте https://www.dpd.ru/client-claim.do2.

С уважением,
Виктория,
DPD в России. Показать 1 ответ

Шаражкина контора

Владимир 8 декабря, 2020 год

Хуже дпд, только сдэк. Из 4 посылок 1 заказа интернет магазина, привезли 3, 4 самую дорогую и объемную, просто потеряли, якобы -читай УКРАЛИ. СО СТАТУСОМ НА ВЫДАЧЕ У КУРЬЕРА, 5 РАЗ, мать его, не раз или 2 , а 5 раз переносили и в итоге отменили. НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ НЕРВЫ, не пользуйтесь "услугами" этой шараги!!!!!

Ответ представителя DPD 8 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами. За компенсацией необходимо обращаться к отправителю.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

Отвратительная компания

Галина 8 декабря, 2020 год

Купила товар на яндекс маркете,была оформлена и оплачена доставка на крупную бытовую технику, сроки оговаривались заранее на 07.12.20 с 9 до 18 часов.На данный день отпросилась на работе и прождала курьера до 18 часов. Итог- никто не предупредил,не позвонил пока сама не обратилась в службу DPD. Ответ сотрудника поразил,оказывается на данный день даже не планировали доставку, более того предложили забрать... Читать отзыв Купила товар на яндекс маркете,была оформлена и оплачена доставка на крупную бытовую технику, сроки оговаривались заранее на 07.12.20 с 9 до 18 часов.На данный день отпросилась на работе и прождала курьера до 18 часов. Итог- никто не предупредил,не позвонил пока сама не обратилась в службу DPD. Ответ сотрудника поразил,оказывается на данный день даже не планировали доставку, более того предложили забрать самостоятельно в пункте самовывоза!!! и бесплатное хранение до 15.12.20. Господа,это не по моей вине,во-вторых может в другое ближайшее время меня не будет в городе, в третьих- какой самовывоз 62 кг.!!!??? Отвратительное отношение к клиентам и хамское.

Показать 1 ответ

"отличная" компания.

Гость 7 декабря, 2020 год

С таким отношением не сталкивалась никогда. .
Компания DPD, вообще не хочет работать и не понятно за что получает деньги!!!!
Сегодня позвонила в клиентскую службу, с вопросом когда будет доступен заказ до пункта выдачи. В ответ получила гениальный ответ "нам его ещё не передали"! Мой заказ был вчера выпущен с таможни и компания DPDдолжна была его забрать и... Читать отзыв С таким отношением не сталкивалась никогда. $DPD - \отличная\ компания.$ .
Компания DPD, вообще не хочет работать и не понятно за что получает деньги!!!!
Сегодня позвонила в клиентскую службу, с вопросом когда будет доступен заказ до пункта выдачи. В ответ получила гениальный ответ "нам его ещё не передали"! Мой заказ был вчера выпущен с таможни и компания DPDдолжна была его забрать и привезти в пункт выдачи.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

DPD

Ответ представителя DPD 8 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Нам должны подать реестр для передачи посылок. Самостоятельно мы не забираем посылки с таможни.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Худшая компания

Роман 7 декабря, 2020 год

Посылку везут с москвы до рязани две недели звоню говорят 6 потом7 теперь говорят8 числа это просто ужас а берут деньги такие

Ответ представителя DPD 8 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Чтобы мы смогли проверить информацию о посылке, уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Никогда в жизни, отвратительная конторка

Сергей 7 декабря, 2020 год

Посылка RU 042668738, привёз им посылку в офис, попросил обрешетить и отправить. Предварительно интересуюсь, сколько будет стоить отправка. Девушка пощелкала на компе, спросила кубатуру, вес, куда - примерно, говорит, рублей 900, точнее после взвешивания, когда сделают обрешётку. Давайте - предлагает - отправим, чтоб оплачивал получатель, а вы с ним сами потом разберётесь по деньгам. Иначе, говорит, вам нужно будет к... Читать отзыв Посылка RU 042668738, привёз им посылку в офис, попросил обрешетить и отправить. Предварительно интересуюсь, сколько будет стоить отправка. Девушка пощелкала на компе, спросила кубатуру, вес, куда - примерно, говорит, рублей 900, точнее после взвешивания, когда сделают обрешётку. Давайте - предлагает - отправим, чтоб оплачивал получатель, а вы с ним сами потом разберётесь по деньгам. Иначе, говорит, вам нужно будет к нам подъехать завтра, чтоб оплатить. Сдаю посылку на склад. Через неделю статус заказа, что он только оформлен. Звоню на горячую линию, девочка заявляет, посылка не пропикана, мы разберёмся и позвоним вам через два-три дня!!!! Посылка из Твери в Москву, 160 км!!!!! Психанул, поехал в офис. Офис открывается на полчаса раньше, чем склад почему-то. Полчаса жду, пока грузчики накурятся. В итоге, посылка всё это время, неделю, стоит на складе, потому СОТРУДНИКИ НЕОПЫТНЫЕ, ОКАЗЫВАЕТСЯ!!!! При этом в Москве с получателя взяли почти 5500 рублей. На такси дешевле было отправить. Как бы 5500 вообще не 900, заявленные изначально. Короче, дамы и господа, никогда по доброй воле не связывайтесь с этой, даже не знаю как назвать, с этим отстоем.

Достоинства:

Нет, не было и по ходу не будет

Недостатки:

Вся эта контора один огромный жирный французский минус

Ответ представителя DPD 8 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
В первую очередь, позвольте от лица компании принести вам искренние извинения за неудобства.
Руководитель производственного подразделения провел с сотрудниками разъяснительную беседу. Благодарим вас за предоставленную информацию: она позволит нам стать лучше и избежать подобной ситуации в дальнейшем.

С уважением,
Виктория,
DPD в России. Показать 1 ответ

Ужасная служба поддержки, доставят ли заказ?

Алина 7 декабря, 2020 год

Добрый день!
Вчера 6.12.2020 в 15:10 пришло смс о доставке на 6.12.2020. Через час после того, как пришло данное смс, звонит курьер, договорились о переносе доставки на 7.12.2020.

Захожу по ссылке, вижу что мой товар возвращается на терминал. Курьер Андрей +79124826052 не перенёс доставку! Никто не звонил и не сообщал о возврате на терминал.

По горячей линии DPD по телефону не удалось... Читать отзыв Добрый день!
Вчера 6.12.2020 в 15:10 пришло смс о доставке на 6.12.2020. Через час после того, как пришло данное смс, звонит курьер, договорились о переносе доставки на 7.12.2020.

Захожу по ссылке, вижу что мой товар возвращается на терминал. Курьер Андрей +79124826052 не перенёс доставку! Никто не звонил и не сообщал о возврате на терминал.

По горячей линии DPD по телефону не удалось получить подтверждение того, что мой заказ привезут 8.12, в службе поддержки DPD в контакте тоже!
Доставьте мне мой заказ!

Показать 1 ответ

Худшая логистика В МИРЕ!!!

Гость 6 декабря, 2020 год

AECA0000634840RU2 посылка прибыла в страну 23.11 во Владивосток, от Владика до пункта назначения Де-Кастри два-три дня пути, но через две недели 05.12 она в очередной раз передана перевозчику в Москве, какого х... Две недели будет мотаться по Москве, две недели до Хабары и неделю, как минимум до Де-Кастри пи..ц. Никаких плюсов - один жирный минус... Можно было бы не выбирать... Читать отзыв AECA0000634840RU2 посылка прибыла в страну 23.11 во Владивосток, от Владика до пункта назначения Де-Кастри два-три дня пути, но через две недели 05.12 она в очередной раз передана перевозчику в Москве, какого х... Две недели будет мотаться по Москве, две недели до Хабары и неделю, как минимум до Де-Кастри пи..ц. Никаких плюсов - один жирный минус... Можно было бы не выбирать звёзды, не выбрал бы ни одой!

Ответ представителя DPD 6 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Заказ передан для дальнейшей транспортировки партнерам Почте России. Номер для отслеживания-14083254094479.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

заказ к себе домой

Владимир 6 декабря, 2020 год

Заказ из китая. Несколько дней дней посылка №AEWH0003471236RU2 отслеживалась, что доставляется. обращался в клиенский отдел несколько раз"Заказ 52920295071/LP00409903312670 еще не поступил к нам. Плановая дата передачи заказа в DPD была назначена на 28 сентября 2020 г., но, вероятно, заказ все еще не прошел таможенное оформление. Оформлением занимается таможенный брокер. Мы ежедневно забираем на таможне посылки, которые подготовили к передаче... Читать отзыв Заказ из китая. Несколько дней дней посылка №AEWH0003471236RU2 отслеживалась, что доставляется. обращался в клиенский отдел несколько раз"Заказ 52920295071/LP00409903312670 еще не поступил к нам. Плановая дата передачи заказа в DPD была назначена на 28 сентября 2020 г., но, вероятно, заказ все еще не прошел таможенное оформление. Оформлением занимается таможенный брокер. Мы ежедневно забираем на таможне посылки, которые подготовили к передаче в DPD для дальнейшей доставки, но заказа 52920295071/LP00409903312670, к сожалению, среди них пока нет." а результат,"Данный ответ от грузопереводчика.По информации в системе по заказу 52920304643 28.10.2020 был оформлен отказ получателя принять отправку- по причине долгое ожидание заказа. В связи с эти была создана возвратная накладная RU041711409. Заказ утилизирован согласно договору с отправителем. Я не отказывался принять товар.Так по отзывам и моему убеждению собрались отпетые мошенники. надо всех разогнать.

Ответ представителя DPD 6 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Заказ 52920304643 был оформлен на возврат в связи с отказом получателя от доставки. Отказ был проставлен через сайт. Возвратный заказ будет утилизирован согласно договорным отношениям с отправителем.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

DPD отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отвратительная работа

Отвратительная работа компании

ПРЕТЕНЗИЯ на доставку заказа

Просто магия какая-то

Ужасная компания

нужен менеджер

Беспредел. Ужасная компания

Ужасная компания

Кидалово! Никто ни за что не отвечает! Дичайшая некомпетентность!

Кидалово! Никто ни за что не отвечает! Дичайшая некомпетентность!

Качество кошмар !!!

Ужасная компания

Где моя доставка????

Потраченные нервы и время

Не получен заказ

Отвратительная организация доставки

Отвратительная работа

DPD Не рекомендую.

DPD - не рекомендую!

Ужасное обслуживание

Утеря заказа, умышленное затягивание изменения статуса заказа

Самая ужасная доставка

Шаражкина контора

Отвратительная компания

"отличная" компания.

Худшая компания

Никогда в жизни, отвратительная конторка

Ужасная служба поддержки, доставят ли заказ?

Худшая логистика В МИРЕ!!!

заказ к себе домой

Грузоперевозки

Вопросы и ответы