DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
мы не успели .ну и что , а вы платите дважды
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Наша хата с краю...
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 2 ответа
Отвраитительно
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Не соблюдение сроков доставки, хамское отношение к клиентам.
Уважаемые партнеры, добрый день!
Срок доставки заказа по накладной DPD № RU042537763 был увеличен. Приношу вам искренние извинения за неудобства.
Согласно п.9 Генеральных Условий DPD в России в случае увеличения срока доставки по услуге DPD Classic Исполнитель должен оплатить пени в размере 0,1% от стоимости пересылки за каждый рабочий день просрочки. Если эта сумма не превышает 100 рублей, Клиент отказывается от предъявления претензий.
Поэтому, к сожалению, мы вынуждены отклонить ваше требование в корректировке счета.
Надеемся на понимание.
Спасибо!
Товар не получила, ошибку признали, но ничего не вернули
НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ
При отправлении сотрудник дпд сам упаковал нам вещи , так же сотрудник дпд примерно посчитал стоимость в 5-7 тысяч руб , мы им поверили так как мои знакомы точно такой же груз по габаритам отправляли в итоге при получении это " примерно к оплате " вышло 16 тысяч ,но это не все мы попросили дату... Читать отзыв Не связывайте с данной компанией !!!!!!
При отправлении сотрудник дпд сам упаковал нам вещи , так же сотрудник дпд примерно посчитал стоимость в 5-7 тысяч руб , мы им поверили так как мои знакомы точно такой же груз по габаритам отправляли в итоге при получении это " примерно к оплате " вышло 16 тысяч ,но это не все мы попросили дату на 23.11 и попросили к определенной дате , но груз приезжает 18.11 и 18.11 нам говорят что его привезут естественно мы его принять не можем только уже к оплате не 16 тыс а 19 тысяч якобы за то что груз выехал хотя мы вашего работника !!!!! просили обозначить дату доставки на 23.11
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ !!! Одни обманщики некомпетентные сотрудники ! Суммы придумывают с головы !!!!
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Отвратительная служба доставки
Первый раз заказ был оформлен с учетом промокода со скидкой. Мало того, что служба доставки некорректно указала мой адрес, а значит мне пришлось изменить адрес на верный,... Читать отзыв Так уж получилось, что пришлось воспользоваться услугами данной службы доставки, потому что интернет-магазин, в котором я 2 раза заказывала товары работал только посредством DPD. И оба раза я столкнулась нервотрепкой и не компетенцией работников.
Первый раз заказ был оформлен с учетом промокода со скидкой. Мало того, что служба доставки некорректно указала мой адрес, а значит мне пришлось изменить адрес на верный, после чего перенеслась и дата доставки без моего ведома. Так еще и сумма заказа была указана неверно, выше на 640 рублей, то есть DPD просто не посчитали мой промокод за скидку. Позвонила оператору, на что мне сказали, что я должна заплатить НДС с покупки. Решить данную ситуацию помог интернет-магазин, где был оформлен заказ, они связались с компанией и сказали им указать сумму, указанную в накладной. Доставка заказа опять перенеслась, извинений конечно не последовало.
Второй заказ оформила, опять некорректный адрес, перенос срока доставки на удобный день для компании и доставку надо было ждать в течение дня. Позвонила доставщику с просьбой привезти заказ до 17:00, так как вечером мне нужно было уехать, на что курьер мне ответила, что у нее есть заказы и поважнее и если я хочу получить свой заказ раньше, то надо подойти к ней и забрать. В итоге в этот день мне никто так и не позвонил. Ближе к ночи мне сообщили, что заказ в этот мне доставлен не будет и надо выбрать другой день. Заказ так получен не был.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
DPD - САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!
Невозможно выбрать время доставки-целый день надо ждать курьера
Не забирает посылку
Посылка не передавалась в нашу компанию для транспортировки. К сожалению, у нас нет информации когда нам передадут посылку с таможни.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Никогда больше!!!!
Посылка за 10 дней (+7 дней по Китаю) дошла от Владивостока до Новосибирска. Обещают доставить через 10-12 дней. Другую посылку оформленную в тот же день с еще более удаленной территории (Гонгконг) Почта России уже привезла за 8 дней. Мало того - узнать фактическое место нахождения посылки (уже дней пять робот говорит что вручение ЗАВТРА!) стоит... Читать отзыв Последний раз пользуюсь услугами DPD!
Посылка за 10 дней (+7 дней по Китаю) дошла от Владивостока до Новосибирска. Обещают доставить через 10-12 дней. Другую посылку оформленную в тот же день с еще более удаленной территории (Гонгконг) Почта России уже привезла за 8 дней. Мало того - узнать фактическое место нахождения посылки (уже дней пять робот говорит что вручение ЗАВТРА!) стоит у DPD огромных усилий.
P.S. При заказах на Ali пишите продавцу сразу: !!!NO "DPD" delivery company!!!
Продавцы обычно учитывают Ваши пожелания!
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
тк убогий сервис и хамство
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
жаль нельзя поставить. меньше)
по некоторым обстоятельствам пришлось изменить способ выдачи с доставки по адресу на самовывоз.
И вроде на сайте изменялся споб доставки на САМОВЫВОЗ, тем не менее для барышень что там сидят это пустой звук. Я сомневаюсь что они вообще обратили на эти МЕЛОЧИ внимание
Когда пришла забирать мне сказали... Читать отзыв Хоть служба поддержки работает замечательно. А вот на выдаче вы столкнетесь со сложностями.
по некоторым обстоятельствам пришлось изменить способ выдачи с доставки по адресу на самовывоз.
И вроде на сайте изменялся споб доставки на САМОВЫВОЗ, тем не менее для барышень что там сидят это пустой звук. Я сомневаюсь что они вообще обратили на эти МЕЛОЧИ внимание
Когда пришла забирать мне сказали
- Ну бегите за водителем! Если он еще не уехал. Мы вашу посылку отправили на доставку.
Весело, бегать за курьером.
В ходе разбирательств почувствовала себя на почте, в самом звхолустном городке. Где ленивый оператор даже мышкой ленится пошевилить. Ай молодцы.
Весьма порадовала смелость сотрудницы
-Если вас что-то не устраивает. Пишите Жалобу!
Только вот вопрос, содействуют ли эти ЖАЛОБЫ, конечно риторический. Иначе сотрудники так себя не вели
Доставка сухого корма попорченного мышами и крысами
Составлялся ли коммерческий акт?
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Не пользуйтесь услугами этой компании
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Ужасная компания!
Поскольку срок хранения истек, заказ был отправлен продавцу или утилизирован. Вам необходимо обратиться к отправителю, как сказано в письме.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Категорически не рекомендую DPD как экспедитора ваших доставок
Заказал доставку DPD Packet (номер OPS00013576) из Бийска до Новосибирска (нормативный срок доставки, судя по информации на сайте – 1 рабочий день, и это самое важное, так как отправили мне лекарства, которых не нашлось в Новосибирске). Отправитель передал посылку на пункте приёма 13.11. Нас предупредили, что день приёма... Читать отзыв Абсолютно отвратительный сервис, даром что компания международная и вроде как лидер на рынке.
Заказал доставку DPD Packet (номер OPS00013576) из Бийска до Новосибирска (нормативный срок доставки, судя по информации на сайте – 1 рабочий день, и это самое важное, так как отправили мне лекарства, которых не нашлось в Новосибирске). Отправитель передал посылку на пункте приёма 13.11. Нас предупредили, что день приёма не учитывается, а также не учитываются выходные – странно, но об этом позже.
17.11 во вторник выясняется, что посылка до сих пор лежит на пункте приёма, и курьер её не забрал. Очень долго разбирались, объяснили тем, что там произошла ошибка в программе, поэтому посылку «потеряли» у себя.
18.11 в среду курьер забрал посылку с пункта приема в конце дня только, соответственно только 19.11 в четверг она попала в распределительный центр Бийск. И то, об этом узнали только потому, что отправитель постоянно держит связь с пунктом приема и ему сообщили, что посылку передали курьеру. Нормальной информации на сайте в отделе слежения за отправлением так и нет.
Прошло уже 4 рабочих дня, не считая день приема посылки не пункте приема и двух выходных дней, а посылка до сих пор в Бийске.
На горячей линии кормят завтраками, тычут носом в какие-то 5 дней нормативной доставки (хотя по информации на сайте это ничем не подкреплено, либо написано где-то, что очень трудно найти) и по сути не делают абсолютно ничего для решения проблемы.
Извините, конечно, но это что угодно, только не Экспресс-доставка за 850 рублей. За эти деньги можно найти водителя на Bla-bla-car, который с удовольствием доставил бы пакет от двери до двери и немного подзаработал бы.
Итог: для такой цены доставки просто ужасно долгие сроки, никакой гарантии, что посылка доедет ко мне до конца этой недели у меня нет.
Уровень сервиса низкий. И вообще, скажите мне – что это за ещё выходные? Я сам работаю в транспортной грузовой компании, которая занимается железнодорожными перевозками. Так мы возим уголь, щебень и лес, и почему-то держим связь с клиентами чуть ли не круглосуточно и у нас нет понятия выходной или праздничный день, потому что именно это и называется сервисом! Решение проблем клиента – это сервис, а не тупой бот в вотсапе или во вконтакте, который отписывается дежурными фразами.
Ещё смешнее становится, когда понимаешь, что компания себя-то обезопасила. В случае такой вот доставки DPD Packet, которая обошлась в 850 рублей, штрафная пеня в сторону исполнителя будет начисляться в размере 0.1% от суммы услуги за день просрочки, а это составляет 85 копеек! Но подать претензию клиент сможет, если сумма пени превысит 100 рублей, что составляет без малого 118 дней. То есть они могут посылку у себя держать почти полгода, и заплатят за это всего 100 рублей. Браво.
Компания для меня отныне в черном списке. Для курьерской доставки обращусь в СДЭК или Деловые линии, у них по крайней мере цены пониже. А если некуда будет торопиться – отправлю Почтой России. На удивление даже они сейчас начали оперативно работать.
ОТПРАВИЛИ ЗАКАЗ ОБРАТНО
Очень не приятная ситуация, заказ мне нужен был к конкретному времени. Даже не попытались предложить вариантов. И не плохо было бы понимать, что в будни люди работают и, даже если нет, то не могут находиться дома с 9 до 18 не выходя и ожидая курьера, не плохо было бы хоть какое то понимание, когда прибудет курьер. В период нашей ситуации с короновирусом, службе доставки следовало быть чуть более лояльной к клиенту. Очень обидно. Спасибо.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам номер отправления.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительно
1. Заказывала в интернет магазине LG стиральную машинку, транспортная компания привезла ее мне и предложила беременной девушке самой выгрузить ее из их машины, когда я отказалась они просто уехали. Горячая линия сказали что услугу разгрузки я заказать не могу, это может сделать только отправитель, предложили мне самой нанять грузчиков и сидеть с ними с 9 утра... Читать отзыв Сталкивалась с компанией Dpd трижды:
1. Заказывала в интернет магазине LG стиральную машинку, транспортная компания привезла ее мне и предложила беременной девушке самой выгрузить ее из их машины, когда я отказалась они просто уехали. Горячая линия сказали что услугу разгрузки я заказать не могу, это может сделать только отправитель, предложили мне самой нанять грузчиков и сидеть с ними с 9 утра до 18 часов ждать доставки. Ситуацию смогла уладить только обратившись в интернет магазин.
2. Заказывала пылесос дайсон, доставка с 9-18, прождала до этого времени и уехала домой, доставка так и не появилась, зато в отслеживании на сайте появилось что заказ выдан получателю. Обратившись по горячей линии мне сказали что не могут дозвониться до курьера и предложили ему дозваниваться самой, и вообще у них висит статус доставлено значит нечего им и звонить. На следующий день другой курьер мне все же привез заказанный и оплаченный пылесос после долгой ругани с оператором по телефону.
3. Сегодня в очередной раз столкнулась ч чудесным сервисом dpd. Время доставки не известно, курьер позвонил один раз когда я не смогла ответить, тк укладывала ребенка спать. Перезвонила ему через пол часа на что он сказал что раз я не взяла трубку то он не поедет ко мне, он просто решил даже не приезжать, хотя я весь день его ждала... горячая линия как всегда ничего решить не может.
В общем, сталкиваясь с этой транспортной компанией будьте готовы что придется бороться за то, чтобы получить свою доставку. Видимо принцип работы такой: не мы для клиентов, а клиенты для нас.
Несоблюдение сроков. Халатность в работе.
Срок доставки увеличен по вине курьера. Приносим извинения за неудобства. Повторная доставка запланирована на 17.11. Направлен запрос на контроль.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Посылка от DPD брдит несколько дней по городу и до сих пор не приехала
Кстати номер для отслеживания
D0005102735
Как водится по традиции посылка провела сначала на приеме несколько дней, за день преодолела 200 км в мой город и затем ленивый курьер что бы не ехать в пункт доставки поставил статус в заказе "Превышение по весу... Читать отзыв Доброго времени суток господа и сегодня я поделюсь с вами о одной из самых отвратительных доставок под названием DPD.
Кстати номер для отслеживания
D0005102735
Как водится по традиции посылка провела сначала на приеме несколько дней, за день преодолела 200 км в мой город и затем ленивый курьер что бы не ехать в пункт доставки поставил статус в заказе "Превышение по весу и /или габаритам". Я не поленился съездить в место вручения и увидел что там огромное полупустое помещение куда моя посылочка размером с лист А4 и весом 800 грамм туда бы точно поместилась. Сейчас посылка катается в неизвестности несколько дней в городе и все из за ленивого курьера.
Вот такая история друзья, вряд ли буду советовать эту транспортную компанию....
Ваш отзыв находится в работе у ответственного специалиста. Информацию ему передала. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Пункт выдачи ДПД на ул. Моисеенко 23.
Уточните, пожалуйста, номер отправления, для создания заявки на проверку работы пункта.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Сервис и доставка
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам номер отправления.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Пропадают посылки
По данным системы, заказ на таможенном оформлении. Для уточнения информации, Вам необходимо направить запрос в международный отдел [email protected].
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Злой Александр
Сожалеем, что сложилось такое впечатление о нашей компании. Посылки утилизируются по условиям договора с отправителем. Для возврата средств за товар Вам необходимо подать запрос на нашу эл. почту [email protected], о том, что товар Вы не получили. Коллеги предоставят документ, который нужно будет предъявить продавцу для возврата денег.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Да никогда в жизни!
Вы написали отзыв о сотрудниках ДПД Казахстана?
Там своё руководство и свои сайты для отзывов. К сожалению, мы не сможем помочь.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
ИСК К DPD - Сбор доказательной базы.
До 31 декабря 2020г. мы формируем базу недовольных клиентов DPD. Если Вы имеете доказательные скриншоты, записи разговоров с компанией, и прочие материаллы красноречиво говорящие о некачественном обслуживании вас компанией DPD, просьба связаться с нами (поиск в Инете по автору отзыва или здесь в коментах).
Если мы можем чем-то помочь, пожалуйста, опишите ситуацию и укажите номер отправления.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Отвратительная компания
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер отправления, чтобы мы все проверили.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Отвратительный курьер
Отменила все свои дела , сидела дома ждала курьера .. Пришло смс что курьер назначен (жду )
Через час звонит автоответчик и говорит что сегодня не привезут заказ время 14-10 , я думаю как так звоню ему он меня скидывает без конца и не чего не кто мне не объяснил, я звоню оператору , а ана мне говорит мол курьер... Читать отзыв
Отменила все свои дела , сидела дома ждала курьера .. Пришло смс что курьер назначен (жду )
Через час звонит автоответчик и говорит что сегодня не привезут заказ время 14-10 , я думаю как так звоню ему он меня скидывает без конца и не чего не кто мне не объяснил, я звоню оператору , а ана мне говорит мол курьер не дозвонился мне и не кого не было дома ... Он подъехал подождал и у ехал . Ало мне не кто не звонил и мало такого от меня не кто трубку не берет (Игорь) и еще у меня на теретории дома 6камер и не одна не зафиксировала ваше присутствие!!!!!!
Звонки курьера в системе не зафиксированы. Информация передана на терминал. Повторная доставка запланирована на 17.11.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Ужасная компания!!!
Нам нужно разобраться в этой ситуации.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.