DPD отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 6308 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
О работе службы DPD
Довольны работой компании
Всё отлично, спасибо!
Спасибо за прекрасный сервис!
Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса.
Не связывайтесь с dpd!
Даже одной звезды жалко!!!
Не доставлена посылка
Номер заказа не отслеживается. Уточните, пожалуйста, номер накладной DPD.
не рекомендую эту компанию
Отстой дпд
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники офлайн и онлайн, на звонки не отвечают, проблемы не решают!!
Груз приняли, на руки ни одной бумаги не выдали на ул рейдовая в Красноярске!!
Заказ был из 3 коробок, 1 коробку они потеряли, проходит 3 неделя ничего не решили, не... Читать отзыв Работаю с разными тк, но один раз пришлось отправить заказ дпд, сказать что Я в шоке, ничего не сказать!!
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники офлайн и онлайн, на звонки не отвечают, проблемы не решают!!
Груз приняли, на руки ни одной бумаги не выдали на ул рейдовая в Красноярске!!
Заказ был из 3 коробок, 1 коробку они потеряли, проходит 3 неделя ничего не решили, не нашли, не доставили хотЯ бы остальные 2 коробки до получателя!!
Без накладных и чеков, вряд ли эта шарашкина контора что то теперь возмещать ещё!!!
Для решения проблемы звонить по номеру 89011352561!
Ваше обращение в работе у ответственного сотрудника. Проводятся поиски. Информацию сотруднику направили. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
Я покупкой и доставкой доволен
Дополнение
Я ему звонила в течение часа а от него мне звонков не было !!!!
Александр не ужели вы думаете что вы умнее всех ? Я вас огорчу, ЭТО НЕ ТАК !!!
Охренели ! Шесть дней как закончился срок доставки ,а ее все нету. Кормят завтраками все дни.
Вас с какого пту набрали разгильдяев
ЭТО КОШМАР ГОСПОДА!
это одна сплошная нервотрепка
23.08 посылка должна была быть доставлена получателю, но ее не выдали по каким-то причинам. Перенесли на 25.08
25.08 мне сообщили что сегодня груз доставляться не будет. После нескольких часов ожидания все же сообщили , что груз... Читать отзыв 20.08 - курьер не приехал и не забрал посылку , поскольку не успел, в комментариях указал , что якобы посылка не была готова к отправке.
23.08 посылка должна была быть доставлена получателю, но ее не выдали по каким-то причинам. Перенесли на 25.08
25.08 мне сообщили что сегодня груз доставляться не будет. После нескольких часов ожидания все же сообщили , что груз будет доставлен. Но груз не был передан получателю. о моих просьбах указать причину я не получила ответа. После длительных звонков , ожидании на линии и выяснения - мною был отправлен запрос на доставку по другому адресу и другому получателю , поскольку вынуждены забрать посылку через свое доверенное лицо. Доставка по новому адресу была назначена на 1.09.21 и в этот день она тоже не была доставлена, пояснили , что по каким-то техническим причинам невозможно доставить посылку сегодня. Перенесли на 2.09. При повторном звонке на мою просьбу доставить в первой половине дня посылку как можно скорее мне ответили , что комментарий проставят , но это носит лишь рекомендательный характер. При выяснении и уточнении как мне можно проконтролировать доставку на 2.09 - сотрудник просто вешает трубку. Сотрудники на телефонной линии некомпетентны - переключают с номера на номер , ожидание составляет более 20 минут при каждом переключении. Иногда просто вешают трубку. СМС- уведомления не приходят. При просьбе взять на контроль - или соединить с компетентным сотрудником -так же отделываются общими фразами. При просьбе выяснить : все ли в порядке с моей посылкой, цела ли упаковка - отвечают , что нет возможности соединить меня с терминалом.
ВЫВОД: ЭТО ПРОСТО КАКАЯ-ТО АДОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!
Бегите, глупцы!
Представитель DPD, а что вы всё спрашиваете номер заказа, где он не указан, а где его указали молчите без ответа? Не получается разобраться?
Мы отвечаем на все отзывы, которые отображаются в нашей мониторинговой системе.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.
Ужасная компания-партнер Маркета
Дальше веселее - в 22.02 приходит смс - извините, не успели. Опять тишина. В 9 утра приходит следующая смс, привезут 30 августа, без... Читать отзыв После оформления заказа компания изменила сроки доставки, ладно, я сама слежу за движением оплаченных мной заказов, на назначенный день 29 августа с 9,00 - 18.00 до 15.00- тишина, интерисуюсь в чем дело, оказывается просто не успевают!!!
Дальше веселее - в 22.02 приходит смс - извините, не успели. Опять тишина. В 9 утра приходит следующая смс, привезут 30 августа, без предварительного уведомления и согласования. Неужели в компании думают, что оплатив заказ- клиенты только и делают что сидят дома и смиренно ждут, когда их облагодетельствуют оплаченной доставкой?! С яндекс маркетом в срочном порядке пытаемся выйти из создавшегося положения путем изменения и дня и адреса доставки и.... Получаю письмо:
...
Доставка Вашего заказа Яндекс.Маркет 59615633 (D0008555831) назначена на 31.08.21.
Если Вы не сможете принять заказ, груз будет возвращен отправителю в связи с окончанием срока хранения. ....
Господа, представители транспортной компании! Как Вы умудрились стать ведущей международной службой. лидером?! Или сами себе это звание присвоили?
Завтра последний срок, чтобы забрать груз. К сожалению, продлить срок хранения невозможно.
Срочная! авиа перевозка
Самая срочная отправка это авиа. Сообщили стоимость превышающую авто пяти кратно по моему. Мы согласились, оплату произвели здесь же. Время открытия офиса. Но тут началось: как же мы не обратили внимание на бардак, еще на самом входе у компании бардак, кругом мусор, поломанные паллеты, окурки прямо под ногами многолетним слоем.... Читать отзыв ПОзвонили в офис Барнаула, дали подтверждение на срок доставки до дверей.
Самая срочная отправка это авиа. Сообщили стоимость превышающую авто пяти кратно по моему. Мы согласились, оплату произвели здесь же. Время открытия офиса. Но тут началось: как же мы не обратили внимание на бардак, еще на самом входе у компании бардак, кругом мусор, поломанные паллеты, окурки прямо под ногами многолетним слоем. Приемщица грубиянка, грубит прямо в лицо улыбаясь, это Барнаул. В общем мы попросили их привезти в срок объяснив ситуацию, но сроки были сорваны, звоня на третий день мы понимаем что на самом деле то авиа перевозки нет, они везут нашу срочную посылку на авто, не сообщив нам о изменениях и на третий день она только попала в Новосибирск в сортировочный центр, в очередной раз сообщаю что сроки доставки нарушены, нам ни кто не звонит и не сообщает об этом, а просроченная посылка через несколько дней попадает в наш город. Но и тут они не теряются, если Вам нужна посылка, приезжайте получайте. Хорошо, мы сделали это, но Вы должны нам вернуть деньги, потому что не выполнили все условия. Мы приехали в офис, там нам отказали принять заявление сообщив что это делается только через сайт, но прошел почти месяц и на наше заявление, жалобу опять же никто не позвонил, ни то чтобы вернуть деньги. Люди остерегайтесь, посмотрите сколько их филиалов в вашем городе и найдите достойную организацию.
Конченная контора!
Не рекомендую выбирать данную компанию
Это второй заказ через данную курьерскую службу, с первым история тоже не прошла гладко, курьер попал в аварию (озвучил оператор) и доставку отложили на целую неделю. Не надейтесь на обратную связь и быструю доставку вашего отправления, рекомендовать компанию не могу, доставкой разочарован, уже и не знаю дойдет до меня отправление или нет.
Ваш запрос в работе у ответственного сотрудника.
Приносим извинения за неудобства. Ответ поступит на электронную почту.
Срок рассмотрения претензии от 2х до 30 дней. Показать 1 ответ
Безответственные халтурщики и вруны
Безответственно
И не важно документы ли это
Срыв сроков доставки
все прошло отлично, спасибо ДПД
Ужасная компания
Кинули на посылку
Компания, которая умеет подставить.
Тарифы у них могут быть неплохие, служба поддержки может работать сносно, но рано или поздно возникает ситуация, когда косяк находит на косяк, и в итоге возникает "дыра" в работе, в поставках, которую закрыть невозможно. И тут уже не хочешь никаких хороших тарифов, ничего.
Конкретно по последнему случаю: начиная с... Читать отзыв Работаю с ними довольно давно, как ИП, с небольшими перерывами около лет семи-восьми.
Тарифы у них могут быть неплохие, служба поддержки может работать сносно, но рано или поздно возникает ситуация, когда косяк находит на косяк, и в итоге возникает "дыра" в работе, в поставках, которую закрыть невозможно. И тут уже не хочешь никаких хороших тарифов, ничего.
Конкретно по последнему случаю: начиная с 20-го августа 2021 пытаюсь отправить груз, ровно такой же, от одного и того же отправителя тому же самому получателю, все как всегда, на протяжении несколькиз лет. Но, как всегда, проблема начинается с курьера - сначала это чудо видит, что не успевает забрать заказ и говорит отправителю, что не успевает. Но в контору свою сообщает, засранец, что "груз не готов". Я знаю о причине отмены только от отправителя, а компания вообще не сообщает ничего. кргоме того, что груз отменен.
Я вынужден писать в поддержку, она отвечает на второй день, что небыстро, извиняется и пишет, что заказ пененесен. Да, вижу в личном кабинете, что перенесен. Но его снова не забирают - на этот раз курьер говорит отправителю, что это потому, что в заказе есть жидкость. Так у меня во всех заказах жидкость, и так уже много лет. И оформляю я их все эти годы одинаково, и возит их та же ДПД и не только. снова пишу в поддержку, та снова валяет дурака больше суток. Снова отвечает с извинениями, что теперь уж точно перенесла заказ и его точно заберут. Но ничего не происходит.
Это уже третий перенос, на 25-е число. И заказ опять не забирают. Поддержка мне пишет, что в заказе жидкость в пластиковых канистрах, а такой груз они без обрешетки не возят.
Вопросов, как вилим, сразу несколько.
1. Зачем врали с самого начала, что груз не готов?
2. Почему, после того, как выяснили, что в грузе жидкость, все-таки перенесли и заверили меня, что все заберут?
3. Почему никто нигде и никогда не сообщал мне ни про какую обрешетку? Более того, совершенно аналогичный груз поехал той же компанией от другого отправителя в те же дни и без проблем.
И так далее, и тому подобное...
В общем, эти ребята могут капитально подставить, эита подстава обойдется, минимум, в неделю и более нервотрепки, бестолковой и безответственной переписки с так называемой клиентской службой - в итоге плюнул, отменил заказ, повезу другой конторой. Ибо выхода по этой ситуации не видно. Сама манера работы в такиз ситуациях заставляет сомневаться, что эти люди сами знают, чего хотят. Своиз правил они не знают сами, дают обещания, которые выполнить не в состоянии, клиента держат за кретина и совершенно безразличны к последствиям своих ошибок.
Резюме по компании в целом - лучше искать другую, а если работать с этой, то при первой же нестыковке перебрасывать заказ другим, которых тоже иметь под рукой, Никогда не надеяться только на ДПД. Эти люди запросто могут запороть дело.
О каких-либо компенсациях я вообще молчу, дело это немыслимое.
Мелочь, а неприятно - заказ по телефону с платным звонком в пункте DPD.
В итоге, продав книгу, я оказался в убытке. Теперь буду отправлять через почту.
Загадочный dpd
Самая ужасная компания
dpd не заботится о качестве обслуживания клиентов
Ужасная работа
Отправление №RU055182977 (Я уже ржу)!
Претензия № 44288/10.08.2021
Все бестолку. На письма уже не отвечают. Посылку по складу (судя по трекеру) туда сюда таскают.
Здесь напишу: отправьте вы её СДЭКОМ, ЖелДорЭкспедицией.. и т.д., компаниями, которые умеют работать в конце концов!