Эльдорадо отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Эльдорадо
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 982 отзывов
Супермаркеты электроники
Очень плохое качество обслуживания
Ни чего больше не куплю в этом магазине
Работа Интернет магазина Эльдорадо - УЖАС
Вывод если вам нужен товар к конкретной дате – не думайте, что он приедет вовремя.
Как потерять "верного клиента" за одну неделю?
27.09.2021 конечно же никто его не доставил. Делал предзаказ 23-го числа. У конкурентов уже все получили телефоны, а у некоторых они уже даже в продаже. Сильно пожалел, что приобрел смартфон именно у Вас! Звонил 3-ем операторам.
1 - сказал, что свяжется с логистической компанией и после со мной, по уточнению даты поставки.
2 - пообещала связаться с магазином,... Читать отзыв Дата доставки: 27.09.2021 (в магазин).
27.09.2021 конечно же никто его не доставил. Делал предзаказ 23-го числа. У конкурентов уже все получили телефоны, а у некоторых они уже даже в продаже. Сильно пожалел, что приобрел смартфон именно у Вас! Звонил 3-ем операторам.
1 - сказал, что свяжется с логистической компанией и после со мной, по уточнению даты поставки.
2 - пообещала связаться с магазином, в который должны доставить мой заказ и просто сбросила трубку, после.
3 - третий просто отказывался всячески помочь и фактически заявил, что конкретных гарантов дат доставки нет, цитата:
" - вы можете назвать дату доставки?
- нет
- получается, сроки доставки могут растянуться в бесконечность!?
- нет, бесконечность - это годы и более, а товары по предзаказу приходят близко к ориентировочной дате доставки, один-два дня
- так мне доставят заказ в течении двух суток?
- нет..."
Гениальная дискуссия, не правда ли!? При том, мне было сказано, что это ориентировочная дата доставки, но вот парадокс, узнается это постфактум того, как вы оплатили заказ и то, если вы остались недовольны. А вот на сайте ни слова об этом, при заказе, не было оговорено!
Есть еще один неприятный нюанс. В наших реалиях, ты пытаешься немного экономить для себя средства, а значит, хочешь делать хотя бы частично выгодные покупки. На основании чего я и сделал вывод, что в "Эльдорадо" для меня самый выгодный вариант для покупки комплекта apple, а точнее: 23-го числа я решил все таки приобрести телефон у этой компании, потому что по бонусной программе получил бы энное количество баллов и смог бы ими расплатиться за чехол (половина суммы). Добавил чехол в корзину, и все, вроде бы классно, НО... Проснувшись на следующий день, и зайдя в корзину увидел, что на этот чехол уже не распространяется "бонусная программа". У конкурентов, вроде магазина на М., есть возможность получить бонусные баллы и потратить их на аксессуары (при том, 100%).
Подводя итоги, я много сотрудничал с эльдорадо, как через аккаунт супруги, так и через свой, как по "телефонному" магазину, так и в розничных магазинах, но полагаю, что наши чувства друг к другу остыли и у меня больше нет желания приобретать что-либо в Вашей сети. Раз Вы не идете на уступки и не проявляете никакой клиентоориентированности, то и я не вижу смысла в дальнейшем сотрудничестве.
Бонусы? Кому они нужны за брак платить вдвой ценой.
Халатное отношение к своим прямым обязаностям
Ужасная доставка
Ужасно все
Лохотрон с акциями по товарам
Ужасный магазин
Разочарован и лгуны!!!!!!
Разочарована . Не советую обращается в интернет магазин .
Отвратительный сервис!!!
Переносят сроки доставки предоплаченного заказа.
С поддержкой связывался, ответили, что не могут ничего поделать, предложили купить пленку на телефон и наклеить ее, лучше бы кондиционер привезли вовремя.
Обман покупателей!!!!!
Это я писал Вам ранее :№261198859 - заказал стиральную машинку с установкой и утилизацией старой. Всю неделю пытался добиться в какое время привезут и установят, в итоге пришлось освободить весь выходной. И теперь самое главное стиралку так и не привезли!!!Позвонили и хамоватый голос сказал , что может быть мы приедем в 8 вечера. Ужасный сервис и магазин. Снова все... Читать отзыв Добрый день!
Это я писал Вам ранее :№261198859 - заказал стиральную машинку с установкой и утилизацией старой. Всю неделю пытался добиться в какое время привезут и установят, в итоге пришлось освободить весь выходной. И теперь самое главное стиралку так и не привезли!!!Позвонили и хамоватый голос сказал , что может быть мы приедем в 8 вечера. Ужасный сервис и магазин. Снова все повторилось: Заказ № 261773770 -должны были привезти 26.08.2021 -его просто не привезли!!!!!! Позвонил узнать в чем дело, а мне говорят, что заказ отменили!!!! Спросил кто, мне сказали, такой информацией не владеют и предложили мне купить эту же стиральную машинку за 38389т.р, хотя мой заказ стоил с установкой, доставкой и утилизацией 34269т.р ( на все есть скрины) Мне кажется это мошенничество ст 159 ук рф
Обман по срокам доставки
Продают витринные (или б/у-возврат?) товары по цене новых; вопросы компенсации игнорируются
При осмотре товара по приходу домой, помимо потертостей были обнаружены царапины, пакет в котором лежал кабель – весь грязный и в дырках. Т.... Читать отзыв Приобретали принтер в интернет магазине Эльдорадо. В пункте выдачи при осмотре товара были обнаружены потертости в район кнопок включения. Директор пункта выдачи убедил, что это "особенности модели", хотя на товарном чеке надпись о визуальном браке всё таки сделал.
При осмотре товара по приходу домой, помимо потертостей были обнаружены царапины, пакет в котором лежал кабель – весь грязный и в дырках. Т. е. похоже, что компания Эльдорадо нам тупо "впарила" витринный экземпляр или б/у-возврат, но по цене нового.
Обращении в службу поддержки с претензией «господа, а не хотите предоставить скидку по такому случаю» ни к чему не привели, приходят только отписки, где компания Эльдорадо нас уведомляет о том, что обмен возможен, если дефект является существенным.
Т. е. судя по комментариям компании Эльдорадо, получается,
что внешний вид товара и ваше впечатление от покупки - это всё не существенно.
Резюме - отвратительное впечатление от покупки в частности и от компании в целом.
Будьте внимательны при покупке товара в данной компании.
Отвратительный магазин!
Не рекомендую
страховка и гарантия в эльдорадо ерунда
Недостатки сервиса
5 часов, 3 попытки, 0 результата
покупка по интернету
Бинго!! Откуда вас таких берут???Ужасно долго, крайне НЕ любезно
ла какой-то девушке на дальнейшее оформление,та вообще не в зуб ногой.оформила не правильно,вновь появляется кудряшка кредитная,что-то там начинают исправлять....длится это час.позже подключается парень,итого их уже трое мой ущербный телефон за 10 тысяч оформляют ...ладно бы айфон или машина....вся эта эпопея в... Читать отзыв Вчера в Эльдорадо (СПб,Ефимова ,3) купила телефон.простой,но и дорогой н нужен.к телефону,и даже "внезапной страховке почти уже на выходе"-вопросов нет
ла какой-то девушке на дальнейшее оформление,та вообще не в зуб ногой.оформила не правильно,вновь появляется кудряшка кредитная,что-то там начинают исправлять....длится это час.позже подключается парень,итого их уже трое мой ущербный телефон за 10 тысяч оформляют ...ладно бы айфон или машина....вся эта эпопея в конечном итоге длилась 1 час 45 минут.долго, свою программу видно не знают,втроём о чём-то говорят ,о своем!!! Меня как-будто нет.не извините,ни пожалуйста,все в каком-то приказном тоне.паспорт дайте,о слове "пожалуйста"никогда не слышали!!!улыбка что такое вообще не знают.специалист кредитный вообще просто поразила своим холодом,своим предвзятым отношением. Ушла очень подавленная,как в грязи искупалась.а вроде бы с новым телефоном должна была быть радостной. Страхование подсунули уже сбоку (парень подошёл ,и просто дал какие-то бумаги на подпись) ! Речь о них и не шла! Этот момент можно опустить,так как страхование знаю как вернуть! К самому магазину,товару вопросов нет .персонал отвратительный!!!!
Эльдорадо это жесть
Приезжаю на склад а кладовщик-товара нет и уже давно таких не завозили (июль все таки). Звоню на (800)250-25-25 оформляю обращение (№5722640), мальчик говорят свяжутся немедленно (7 дней максимум), все исправят, компенсируют...
Неделю звонков нет, звоню сам, а девочка мне говорит, что еще не рассмотрено и она повторно... Читать отзыв Выбрал сплит систему на сайте, самовывоз, оплатил, через час пришла СМС-товар готов к выдаче, забирайте.
Приезжаю на склад а кладовщик-товара нет и уже давно таких не завозили (июль все таки). Звоню на (800)250-25-25 оформляю обращение (№5722640), мальчик говорят свяжутся немедленно (7 дней максимум), все исправят, компенсируют...
Неделю звонков нет, звоню сам, а девочка мне говорит, что еще не рассмотрено и она повторно отправляет на рассмотрение компетентному руководителю!!!
Денег нет, товара нет - скоро с вами свяжутся. На сайте этот кондер до сих пор в наличии в моем городе.
С доставкой развод.
Свинское отношение Эльдорадо.
Ну, как говорится на... Читать отзыв Друзья, хотел вас предостеречь об очередном обмане и лживости магазинов и компании Эльдорадо. Попробуй рассказать вам максимально тезисно. В Эльдорадо проходит акция называется лучшая цена то есть если вы где то нашли что то дешевле то Эльдорадо либо вам продаст по стоимости дешевле, ежели вы уже приобрели у них товар то они обязуются вам вернуть разницу бонусами.
Ну, как говорится на бумаге и на сайте выглядит все это красиво, нежели в реальной жизни. Приобрёл я в Эльдорадо робот-пылесос, на следующий день такой же пылесос нашёл на другом сайте, но гораздо дешевле. По форме на их официальном сайте заполнил все указал ссылку интернет магазина где есть такой же товар и по другой цене перед этим убедился что данный магазин где пылесос есть дешевле участвует как раз таки в акции - лучшая цена.
Проходит пол дня от Эльдорадо тишина.
Звоню на горячую линию и говорю, мол, так и так, заполнил от вас тишина, мне они отвечают, заявки данного характера рассматриваются в течение 24 часов. Хорошо выждал 24 часа - опять тишина. Звоню на горячую линию с тем же самым вопросом они мне говорят ничем помочь не можем давайте составим обращение или претензию. Да, совсем забыл сказать, что данная акция, когда вы уже приобрели товар, действует 14 дней со дня приобретения.
Ну что поделать, составил претензию, претензия у них рассматривается 7 суток.
И это с учётом того, что прошло уже трое суток со дня моего первого обращения.
В общем, по истечению 3 суток. Они так же продолжают кормить завтраками и ожиданиями. Надеюсь, мой горький опыт для кого-то будет уроком и станет полезен.
Ни денег, ни товара
Ужасный магазин
Все очень печально