Холодильник.РУ отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.7 5

193 отзыва / 102298 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Менеджеры никакие, служба доставки "волшебная на всю голову".

Дмитрий 29 июня, 2021 год

Отвратительный интернет магазин. Менеджеры никакие, служба доставки "волшебная на всю голову".
Заказали позавчера телефон Самсунг с доставкой. Обозначили время с 20-00 до 22-00,когда будем дома чтобы принять заказ. Менеджер Артем заказ оформил, но видимо служба доставки им не принадлежит,и эта служба "класть хотела с прибором" и на менеджеров магазина и на покупателей. После оформления заказа связывается с нами служба доставки... Читать отзыв Отвратительный интернет магазин. Менеджеры никакие, служба доставки "волшебная на всю голову".
Заказали позавчера телефон Самсунг с доставкой. Обозначили время с 20-00 до 22-00,когда будем дома чтобы принять заказ. Менеджер Артем заказ оформил, но видимо служба доставки им не принадлежит,и эта служба "класть хотела с прибором" и на менеджеров магазина и на покупателей. После оформления заказа связывается с нами служба доставки и начинает ныть, что к нам в указанное время тяжело доехать и просит перенести время доставки на 22-00 и до 01.00. Ладно соглашаемся. Вчера примерно в 22-00 звонок от службы доставки : Заказ доставить не можем,сломалась машина. Мы находимся в 15 км от вас,если хотите приезжайте к нам заберите свой заказ!!!! Это 80 левэл сервиса! Отвечаем им,чтобы привезли заказ на след.день в указанное в заказе время. Ответ службы доставки: "ничего обещать не можем, у нас куча заказов..... " Занавес. Позвонили менеджеру,сказали , что если сегодня не доставят заказ мы от него откажемся. Естественно никто ничего не привез. Звоним в службу доставки уточнить ,когда доставят заказ -а нам отвечают : "не доставим . вы же от заказа отказались. Все.После этого заказали на озон. С этой шарагой больше не связываемся и другим не советуем.
Заказ №6883899HOL

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за неработающую стиральную машину

Natalia 25 июня, 2021 год

Отвратительный сервис! Совершенно наглое и беспардонное отношение к клиентам! Купили стиральную машину Candy 20 июня. Машинка сразу не набирала воду, не работает нагрев воды и выдает ошибку, блокирует стирку. Возврат некачественной техники нам не оформляют! Деньги не возвращают, очевидно, что затягивают сроки, по которым можно вернуть за две недели некачественный товар. Прислали техника от магазина, который установил заводской брак! Тем... Читать отзыв Отвратительный сервис! Совершенно наглое и беспардонное отношение к клиентам! Купили стиральную машину Candy 20 июня. Машинка сразу не набирала воду, не работает нагрев воды и выдает ошибку, блокирует стирку. Возврат некачественной техники нам не оформляют! Деньги не возвращают, очевидно, что затягивают сроки, по которым можно вернуть за две недели некачественный товар. Прислали техника от магазина, который установил заводской брак! Тем не менее, деньги не вернули! Заявили, что должны прислать еще техника от компании Канди. Техник от канди звонил и сказал, что может приехать не ранее, чем еще через неделю. То есть две недели мы должны обходиться без стирки по милости этих ушлого магазина, который любой ценой спихивает некачественную продукцию. Будем подавать в суд, по хорошему договориться с ними невозоможно. Не рекомендую никому этот магазин! Так как если возникнут проблемы, то вас будут откровенно динамить.

Холодильник.РУ - Не возвращают деньги за неработающую стиральную машину

Ответ представителя Холодильник.РУ 28 июня, 2021 год

Добрый день, Наталья! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Незначительный процент брака есть у каждого производителя. По Вашему обращению было принято решение о возврате неисправного товара.Приносим извинения за доставленные неудобства!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Читать дальше

Так не работают!

Наталья 14 июня, 2021 год

Заказ 4097135. Привезли к нам на дачу сломанный холодильник, ну как, он включается, гудит и всё, заморозки ноль. Мрак, ближайший сервисный центр Не пойми где, да и как его туда доставлять.
Не рекомендую, не связывайтесь. Останетесь и без техники и без денег!

Ответ представителя Холодильник.РУ 15 июня, 2021 год

Здравствуйте, Наталья!
Приносим извинения, за доставленные неудобства. Менеджер с Вами свяжется, и предложит варианты урегулирования ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Сервис на нуле

Гость 9 июня, 2021 год

402345/11 . Заказ от 06.06. Продают дефектный товар и никаких попыток урегулировать вопрос!!! И это во время огромной конкуренции. Не профессиональный подход!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 11 июня, 2021 год

Добрый день, Оксана!
По нашей информации, специалист с Вами связалась, и предложила варианты урегулирования ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отвратительное качество работы с клиентами

Гость 9 июня, 2021 год

Отвратительный магазин. Заказала холодильник. Доставили со сколом на стекле фасада. Менять и компенсировать отказываются. Пишут письма без печати и опознавательных данных, приправляя фразы восклицательными знаками) Тянут время. Дозвониться в отдел претензий можно с 20 раза. Никакой заинтересованности в клиентах, ни извинения, ни попытки урегулировать мирно. Приобретайте в проверенных местах. Эту контору обходите стороной!

Ответ представителя Холодильник.РУ 9 июня, 2021 год

Добрый день!
Приносим извинения, за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

самая неудачная покупка!!!

Екатерина 22 апреля, 2021 год

начнем с того, что никаким образом ткань он не распознает, а просто держит определенную температуру. Т.е. "не догреваясь" до нужной!!! постельное белье невозможно отгладить!!! А так же, антикапельная система отсутствует напрочь! заливает все!!! все вещи в капельках!!! И про вертикальное отпаривание мне не рассказывайте, ЕГО НЕТ!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 апреля, 2021 год

Добрый день, Екатерина!
Приносим извинения, за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

самая неудачная покупка!!!

Гость 17 апреля, 2021 год

Пришли в магазин за утюгом. Продавец так расхваливал Утюг Philips GC 4939/00, и вертикально он отпаривает и любую ткань разглаживает, не утюг, а мечта. Решили взять. Цена 9699р. В итоге, никакого вертикального отпаривания!!! Рубашку не отглаживает!!! Паровой удар как в утюге за 2000!!! Ни одного плюса не нашла!!! Абсолютно не соответствует характеристикам от производителя!!! И тому, что рассказывал мне продавец!!!... Читать отзыв Пришли в магазин за утюгом. Продавец так расхваливал Утюг Philips GC 4939/00, и вертикально он отпаривает и любую ткань разглаживает, не утюг, а мечта. Решили взять. Цена 9699р. В итоге, никакого вертикального отпаривания!!! Рубашку не отглаживает!!! Паровой удар как в утюге за 2000!!! Ни одного плюса не нашла!!! Абсолютно не соответствует характеристикам от производителя!!! И тому, что рассказывал мне продавец!!! На следующий день хотела сдать, но никто его принимать обратно не собирался. "вы им пользовались" заявили мне в "холодильник.ru". А то, что утюг не выполняет свои функции, их не волнует. Отвратительный подход к клиентам!!! Не рекомендую!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 апреля, 2021 год

Добрый день, Гость!
Приобретенный Вами утюг – прибор нового поколения. Утюг Philips GC 4939/00, обладает функцией постоянной подачи пара, а также функцией распознавания ткани. Паровой удар, у подобных моделей не так ощутим визуально, как у предшественников. При достаточном удалении от ткани (что может происходить, при попытках отпарить вертикально висящие вещи), прибор не может распознать ткань, в связи с чем, парового удара может быть недостаточно. Ознакомиться подробнее с функционалом Вашего утюга, можно на официальном сайте производителя: https://www.philips.ru/c-p/GC4939_00/azur-advanced-steam-iron-with-optimaltemp-technology#reviews.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru»

Печальный опыт

Анна 5 апреля, 2021 год

Машину привезли в срок, внешний вид показали. Радость длилась недолго- после включения машинка отказалась промывать фильтр и вообще не издавала звуков. Позвонив в отдел претензий получила два предложения развития событий- отдать машину на экспертизу им или оттаранить ее самостоятельно сказали второй вариант будет быстрее. Далее- тот еще квест найти официальный сервис Jura в Питере. Но нашла. Доперла 7-ми килограммовую... Читать отзыв Машину привезли в срок, внешний вид показали. Радость длилась недолго- после включения машинка отказалась промывать фильтр и вообще не издавала звуков. Позвонив в отдел претензий получила два предложения развития событий- отдать машину на экспертизу им или оттаранить ее самостоятельно сказали второй вариант будет быстрее. Далее- тот еще квест найти официальный сервис Jura в Питере. Но нашла. Доперла 7-ми килограммовую машину туда. Там действительно было все быстро. Мастер позвонил на след.день и сказал что машина неремонтопригодна, в Jura Москва все в шоке от нелепости этой неисправности. Сказали, что связались даже с компанией в Швейцарии. Итак на руках у меня акт экспертизы, который я отправила в отдел претензий. Менеджер, который закреплен за моей проблемой сказал что акт отправлен на рассмотрение (кому? куда? зачем???). Что вы теряете, Холодильник ру, если даже швейцарцы признают что это брак? Вам же все заменят? Что вы там рассматриваете??? Прошло уже больше недели с момента доставки. Да, менеджер мне еще втирал что только возврат, дескать точно таких же машинок у них нет

Достоинства:

Нужная мне кофемашина по адекватной цене + возможность воспользоваться рассрочкой от Сбера.

Недостатки:

Машина нерабочая оказалась

Ответ представителя Холодильник.РУ 6 апреля, 2021 год

Добрый день, Анна!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь Вам в решении проблемы с товаром, нам потребуется более полная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или товарного чека.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

работа сайта

евгения 2 апреля, 2021 год

безобразная не отлаженная работа сайта!!! Поисковик сбрасывает цифры глубины или ширины в поиске стиральных машин. Звонила по телефону, некто Анатолий ничем не помог , т к если заводить не все данные то выдается количество к просмотру от 500штук. Анатолий вообще ничего не понимает и предложил мне не пользоваться выбором а купить машину со скидкой.Считаю все это не уважением к покупателю... Читать отзыв безобразная не отлаженная работа сайта!!! Поисковик сбрасывает цифры глубины или ширины в поиске стиральных машин. Звонила по телефону, некто Анатолий ничем не помог , т к если заводить не все данные то выдается количество к просмотру от 500штук. Анатолий вообще ничего не понимает и предложил мне не пользоваться выбором а купить машину со скидкой.Считаю все это не уважением к покупателю столь мощной компании как это . Ранее покупала холодильники , все было отлично. НАЛАДЬТЕ сайт , не мотайте нервы!

Недостатки:

НЕ работает поисковик при поиске стиральной машины

Ответ представителя Холодильник.РУ 5 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Евгения! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при работе с нашим сайтом. К сожалению, нам не удалось воспроизвести описываемую Вами ситуации. К нам также не поступали обращения от наших клиентов о наличии каких либо трудностей при работе с фильтрами поиска. Чтобы мы имели возможность разобраться и помочь, пожалуйста, напишите нам запрос в нашу службу поддержки на почту [email protected] (в письме необходимо указать наименование и версию браузера, наименование и версию операционной системы устройства, а также приложить снимок экрана, демонстрирующий шаги воспроизведения возникающей ошибки).
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Обманщики, вруны

Гость 22 марта, 2021 год

Обманщики. Вместо заказанной стиральной машины за 41000, привезли стиральну.ю машину за 29000, чек пробит на 41000 и пытаются доказать что я заказываоа именно эту машинку , а просто она подешевела пока ее везли. Не ожидала, от Холодильник.ру такого мошенничества!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 марта, 2021 год

Добрый день, Гость!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине. По нашей информации: сотрудники магазина с Вами связались, и предложили варианты решения ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Не советую

Олег Викторович Мызников 10 марта, 2021 год

Заказал встраиваемый холодильник Горение
Вызвал на дату предполагаемой доставки сборщиков новой кухни
закупил продукты для размещения в новом холодильнике
А сотрудники магазина только через несколько дней узнали что на складе данной модели нет Хотя на сайте она была выставлена
В итоге плохая работа сотрудников Холодильник ру создала мне большие неудобства и разочарования в организации, к которой я в лучшем случае буду относиться с... Читать отзыв Заказал встраиваемый холодильник Горение
Вызвал на дату предполагаемой доставки сборщиков новой кухни
закупил продукты для размещения в новом холодильнике
А сотрудники магазина только через несколько дней узнали что на складе данной модели нет Хотя на сайте она была выставлена
В итоге плохая работа сотрудников Холодильник ру создала мне большие неудобства и разочарования в организации, к которой я в лучшем случае буду относиться с осторожностью, а в худшем проигнорирую

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 марта, 2021 год

Добрый день, Олег Викторович Мызников!
Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться, и предложить варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Холодильник

Гость 30 декабря, 2020 год

Приобрели холодильник Атлант 6025-031 хм
Первый раз нам привезли бракованный холодильник(не морозил), поменяли привезли второй типа новый холодильник. Но нет, бу. (Как оказалось холодильник был уже в ремонте, а продают его как новый

Ответ представителя Холодильник.РУ 11 января, 2021 год

Добрый день, Гость!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и связаться с Вами.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Купили холодильник для пива

Андрей Владимирович 24 декабря, 2020 год

Купили холодильник для пива с доставкой курьерской компанией. После приезда вскрыли каробку, сломаны крепления двери и замок. По обращению в магазин получили ответ это не мы это курьерская компания сломали.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет клиентоорентированности. Отвратительная компания не жилающая решать вопросы и исправлять свои посяки.

Ответ представителя Холодильник.РУ 11 января, 2021 год

Добрый день, Андрей Владимирович !
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста номер заказа или товарного чека, мы обязательно с Вами свяжемся.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

Беспредельщики

Диор 21 декабря, 2020 год

Купленный на Беру.ру ( ныне Яндекс Маркет) от партнера Холодильник.Ру холодильник позис проработал 3 месяца, утечка хладогента. Яндекс Маркет "ни мычит, ни телиться", называет себя "витриной", толку нет никакого от отдела претензий. Отдел претензий Холодильник.Ру - это пассивное отделение, которое путает даты приезда машины для вывоза холодильника в гарантийный ремонт. Холодильник отремонтировали в сервисном центре за неделю, еще 20 дней... Читать отзыв Купленный на Беру.ру ( ныне Яндекс Маркет) от партнера Холодильник.Ру холодильник позис проработал 3 месяца, утечка хладогента. Яндекс Маркет "ни мычит, ни телиться", называет себя "витриной", толку нет никакого от отдела претензий. Отдел претензий Холодильник.Ру - это пассивное отделение, которое путает даты приезда машины для вывоза холодильника в гарантийный ремонт. Холодильник отремонтировали в сервисном центре за неделю, еще 20 дней его возили за 70 км в Солнечногорск, зачем и что там ним делали, остается загадкой. Просили предоставить подменный холодильник, когда совсем замучились с продуктами, но это так волокитно, медленно, замучили ожиданием. Такое впечатление, что мне одолжения делают. На все один ответ " 45 дней! Ожидайте!". Про какой авторитет компании, про какую оперативность и заботу о клиенте долдонят с сайтов? Нет, не научились еще работать для клиентов! Никогда больше не куплю ни через какие витрины Яндекс Маркетов, ни через других партнеров у этого продавца ничего!

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы : от качества товара до гарантийного обслуживания

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация и вам приходится с этим разбираться. Понимаем, как подвели вас. Хотим помочь и во всём разобраться. Будем благодарны, если уточните номер заказа! Показать 2 ответа

некачественный товар

Юлия Лобанова 15 декабря, 2020 год

27.11.2020 привезли стиральную машину Candy. Жена с тремя детьми на руках осмотрела внешний вид. Нутро под верхним упаковочным пенопластом обнаружили щель между верхней крышкой и боковой правой стенкой. Отдел претензий всячески оттягивал решение с обменом до 15.12.2020. То пришлите фото, то фотографии не открываются. Да же представитель сервисного центра ни сразу увидел дефект. По его словам скорее всего повредили грузчики... Читать отзыв 27.11.2020 привезли стиральную машину Candy. Жена с тремя детьми на руках осмотрела внешний вид. Нутро под верхним упаковочным пенопластом обнаружили щель между верхней крышкой и боковой правой стенкой. Отдел претензий всячески оттягивал решение с обменом до 15.12.2020. То пришлите фото, то фотографии не открываются. Да же представитель сервисного центра ни сразу увидел дефект. По его словам скорее всего повредили грузчики ( как раз в этот день у нас сломался лифт и они тащили вручную на четвертый этаж). Магазин в обмене отказывает, так что будем проводить независимую экпертизу. Мастер не смог снять верхнюю крышку (ее деформировало) для осмотра барабана, т.к. мог повредиться и барабан. Машинка стоит уже почти месяц на том месте, куда ее поставили косорукие грузчики. Да же транспортировочные болты сзади не выкрутили.

Достоинства:

были лет пять назад.

Недостатки:

в обслуживании и товаре

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 декабря, 2020 год

Добрый день, Юлия Лобанова!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам возможные варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Всё плохо,никто ничего не знает.Ни денег,ни товара

Гость 10 декабря, 2020 год

Это полный п...ц,не заказывайте в этом магазине НИЧЕГО! Неделю жду камин,все оплачено,сначала сказали ждите завтра,я опрасилась с работы,жду. Утром звонят,говорят доставки не будет,что-то там на складе,ждите завтра. На завтра приходит смс ,но номер заказа уже другой и он в обработке. Звоню на гор.линию,там ничего не знают,ждите звонка менеджера. Менеджер при разговоре тоже ничего не знает,когда будет доставка неизвестно,якобы какие... Читать отзыв Это полный п...ц,не заказывайте в этом магазине НИЧЕГО! Неделю жду камин,все оплачено,сначала сказали ждите завтра,я опрасилась с работы,жду. Утром звонят,говорят доставки не будет,что-то там на складе,ждите завтра. На завтра приходит смс ,но номер заказа уже другой и он в обработке. Звоню на гор.линию,там ничего не знают,ждите звонка менеджера. Менеджер при разговоре тоже ничего не знает,когда будет доставка неизвестно,якобы какие то ревизоры задержали. Люди,подумайте прежде чем здесь заказывать!!!

Недостатки:

Одни минусы.

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 декабря, 2020 год

Добрый день, Гость!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам возможные варианты урегулирования.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Магазин бу и брака

Гость 3 декабря, 2020 год

У меня однажды были проблемы с покупкой в этом магазине и я зареклась у них ничего больше не заказывать. Но опять наступила на грабли. Заказала в онлайн магазине холодильник ру телефон (айфон). Доставили после оплаты онлайн. Чтобы не нарушать упаковку я не проверила его, так как хотелось подарить в запечатанном виде. Телефон оказался бракованным, выключался самопроизвольно во время работы. В... Читать отзыв У меня однажды были проблемы с покупкой в этом магазине и я зареклась у них ничего больше не заказывать. Но опять наступила на грабли. Заказала в онлайн магазине холодильник ру телефон (айфон). Доставили после оплаты онлайн. Чтобы не нарушать упаковку я не проверила его, так как хотелось подарить в запечатанном виде. Телефон оказался бракованным, выключался самопроизвольно во время работы. В тот же день, я написала на электронную почту менеджер о том, что хочу поменять или вернуть товар ненадлежащего качества. Менеджер которая до покупки очень активно общалась, не ответила и продолжала игнорировать мои сообщения в течении 3 дней. На 3 день я с трудом дозвонилась на горячую линию, они дали номер, на который также долго пыталась дозвониться. И вот наконец меня выслушали, но сказали, что вернуть я смогу телефон, только после заключения о браке в официальном центре Apple. Поехала туда, отсидела очередь 2 часа и вот сюрприз!! Оказывается в официальном центре Apple такие заключения не предоставляют и менеджер об этом прекрасна знала. В Apple мне сказали, что я могу сделать экспертизу ЗА СВОЙ СЧЕТ в каком-нибудь экспертном центре, где все это делается месяцами и потом с этой экспертизой ехать в холодильник ру, а если они откажут, то обращаться в суд. Похоже на какой-то сговор против людей. Ладно печатать устала, тут и так все понятно, мошенники в чистом виде. Делайте вывод. Заплатила 85000 за брак.

Ответ представителя Холодильник.РУ 4 декабря, 2020 год

Добрый день, Гость!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам возможные варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Не заказывайте установку!

Татьяна 26 ноября, 2020 год

г.Самара Не заказывайте установку на сайте от магазина Powered by Clicker. Приехал на установку стиральной машины некомпетентный мастер Аверкиев. Не снял транспортировочные болты сказав их тут нет в данной модели. В процессе эксплуатации она начала прыгать по всей ванне. Пришел снова. С моей подсказки снял болты. Но машина теперь испорчена. Все от нее теперь отказываются.

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 ноября, 2020 год

Добрый день, Татьяна!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для нас ценно мнение каждого покупателя и мы заботимся о качестве сервиса. Чтобы разобраться в данном вопросе, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

В этом магазине работают ВОРЫ

Елена Николаева Самара 13 ноября, 2020 год

Ваш магазин украл у нас 23.000 рублей. Муж оформлял находясь в Москве в вашем магазине телефон. Оплатил его. После оплаты выяснилось, что в наличии его, в г.Самара нет и надо ждать доставку в Самару 3-4 дня. Муж отказался, ему вернули деньги. Он купил в другом магазине. Но на след день эти деньги ваш магазин опять списал, почему то ... Читать отзыв Ваш магазин украл у нас 23.000 рублей. Муж оформлял находясь в Москве в вашем магазине телефон. Оплатил его. После оплаты выяснилось, что в наличии его, в г.Самара нет и надо ждать доставку в Самару 3-4 дня. Муж отказался, ему вернули деньги. Он купил в другом магазине. Но на след день эти деньги ваш магазин опять списал, почему то каким то образом, волшебным. Карта привязаны к онлайн банку и на тел сразу поступает сообщения о операции. Сообщения не было. Узнали чисто случайно, аж через 3 дня.
Муж обратился сразу же в Сбер . В банке объяснили, что это магазин написали вашей службе безопасности. Теперь не известно, вернет ли магазин деньги... Неужели в вашем магазине так все плохо, что таким наглым способом вы воруете деньги...

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 ноября, 2020 год

Добрый день, Елена Николаева!
Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашего магазина. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Холодильник.ру - магазин обманывающий клиентов

Алексей 10 ноября, 2020 год

Приобрел в HOLODILNIK.RU для подарка 3 достаточно дорогих кастрюли (чек №1013630/втб55qx2 от 30.10.2020).
Во время вручения подарка адресату оказалось .что у одной кастрюли разбита в мелкую крошку стеклянная крышка, хотя никаких внешний повреждений на коробке не было.
В претензии о замене товара под предлогом какого-то бреда типа «случайного риска гибели товара» было отказано.
Поэтому остерегайтесь покупать что-то в этом магазине. Никакой гарантии потом... Читать отзыв Приобрел в HOLODILNIK.RU для подарка 3 достаточно дорогих кастрюли (чек №1013630/втб55qx2 от 30.10.2020).
Во время вручения подарка адресату оказалось .что у одной кастрюли разбита в мелкую крошку стеклянная крышка, хотя никаких внешний повреждений на коробке не было.
В претензии о замене товара под предлогом какого-то бреда типа «случайного риска гибели товара» было отказано.
Поэтому остерегайтесь покупать что-то в этом магазине. Никакой гарантии потом не увидите!!! HOLODILNIK.RU – магазин-мошенник.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман клиента, отсутствие гарантии на продаваемый товар, отказ в рассмотрении претензий

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 ноября, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Подобных обращений помогают избежать осмотр и проверка товара при получении. Если на момент приёма товара возникают какие-либо нарекания к внешнему виду, то покупатель вправе не принимать такой товар. После передачи товара установить обстоятельства возникновения внешних повреждений крайне сложно.
Согласно п.2, ст. 459
ГК РФ: 2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи. К сожалению, основания для обмена либо возврата варочной панели, в соответствии с нормами законодательства – отсутствуют.
Вам был предложен альтернативный вариант решения ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

Я разочарована полностью!

Гость 16 октября, 2020 год

Всем читающим, доброго времени суток!Вот не хотела я покупать в этом магазине и черт меня дернул поехать туда по совету старшего товарища! 15.10.20 в первой половине дня я приехала в магазин ,чтобы подобрать стиральную машину и холодильник!Примерно понимала, что мне нужно и какие характеристики у товара должны быть...Работал со мной специалист по имени Эдуард, к консультанту у меня вопросов нет,... Читать отзыв Всем читающим, доброго времени суток!Вот не хотела я покупать в этом магазине и черт меня дернул поехать туда по совету старшего товарища! 15.10.20 в первой половине дня я приехала в магазин ,чтобы подобрать стиральную машину и холодильник!Примерно понимала, что мне нужно и какие характеристики у товара должны быть...Работал со мной специалист по имени Эдуард, к консультанту у меня вопросов нет, был внимательным и общительным, создал впечатление знающего человека и в итоге выбрали мы три позиции, сумма чека была в районе 300 тыс.руб. Доставку оформили на этот же день, на вторую половину дня, предложили оформить доп. гарантию на холодильник и на стиралку,я согласилась(теперь думаю,что зря).Весь товар привезли в этот же день, холодильник LG был витринным вариантом,сказали,что он новый и товар в зале больше 3-5 дней не стоит, я наивно доверилась...В итоге холодильник привезли и остальные 2 позиции, грузчики по-быстрому все поставили, дали в зубы документы на подпись и также быстро ушли!Мы даже не успели опомниться, начали Осматривать технику и обнаружили на дверце холодильника вмятину, грузчики В это время уже выходили из подъезда...Я тут же начала звонить в интернет-магазин ,меня соединили с менеджером -Екатериной, я ей обрисовала всю ситуацию и она попросила выслать фото товара, дефекта и фото всех документов.Все было отправлено, все было подробно изложено с моей стороны...Я понимаю, что сначала надо посмотреть товар, а потом подписывать, но я не успела опомниться во время доставки, все было очень быстро и без слов...я растерялась...плюс в этом интернет магазине нет своих специалистов по установке, я дополнительно платила за установку техники :установка стиральной машины и холодильника -5.100 руб. Настроение испорчено, ощущение того, что тебя обманули... Думаю, именно поэтому грузчики были такими шустрыми при выгрузке товаров...В магазине я этого дефекта не видела,я ещё попросила Эдуарда, как специалиста и ответственного сотрудника посмотреть товар повнимательнее на предмет дефектов, мне сказали, что они порядочные люди и если на витринных экземплярах есть что-то они всегда об этом говорят открыто! В итоге был ли дефект уже в магазине или этот дефект сделали сотрудники доставки при погрузке я не знаю... Я знаю точно, что мне привезли холодильник с дефектом за 80 тыс.руб.
Я очень жду решения этого вопроса!И адекватной реакции со стороны отдела претензий!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 октября, 2020 год

Добрый день, Гость!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или товарного чека.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Товары приходят в ненадлежащем виде . Компания не несет ответственности за товар

Гость 29 сентября, 2020 год

Заказал музыкальную колонку в этом интернет магазине. Пришла колонка через фирму доставки ПЭК вдребезги разбитая. Доставщик ПЭК пока не получил подпись в акте приёмки товара, мешок с колонкой не отдавал. Акт отказался составлять и убежал. Написал в - ХОЛОДИЛЬНИК- МОЛЧАТ... Самое интересное, что начал собирать осколки от колонки, а осколков не хватает. Мой вывод, что колонку упаковали неисправной. Сговор ХОЛОДИЛЬНИКА... Читать отзыв Заказал музыкальную колонку в этом интернет магазине. Пришла колонка через фирму доставки ПЭК вдребезги разбитая. Доставщик ПЭК пока не получил подпись в акте приёмки товара, мешок с колонкой не отдавал. Акт отказался составлять и убежал. Написал в - ХОЛОДИЛЬНИК- МОЛЧАТ... Самое интересное, что начал собирать осколки от колонки, а осколков не хватает. Мой вывод, что колонку упаковали неисправной. Сговор ХОЛОДИЛЬНИКА и ПЭК.

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 сентября, 2020 год

Добрый день, Гость!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему отзыву и разобраться в ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Рассрочки беспроцентной НЕТ!!!

Руслан 22 сентября, 2020 год

22.09.2020 г. я прочитал на сайте Холодильник РУ информацию о том, что в вышеназванном интернет магазине возможно покупать бытовую технику в рассрочку, не переплачивая ни копейки. Позвонил, уточнил, мне менеджер все подтвердила, сказала что мне надо сделать заказ у них на сайте, а потом в онлайн банке Сбербанка отправить заявку на кредит. Стоимость газовой плиты составляла 27 000... Читать отзыв 22.09.2020 г. я прочитал на сайте Холодильник РУ информацию о том, что в вышеназванном интернет магазине возможно покупать бытовую технику в рассрочку, не переплачивая ни копейки. Позвонил, уточнил, мне менеджер все подтвердила, сказала что мне надо сделать заказ у них на сайте, а потом в онлайн банке Сбербанка отправить заявку на кредит. Стоимость газовой плиты составляла 27 000 руб. (цены пишу без копеек, округленные) , а для банка стоимость была 23 000 руб, при оформлении рассрочки в личном кабинете Сбербанка было написано, что именно по этой причине стоимость для покупателя остается прежней, те 27 000. Я оформил рассрочку, деньги поступили на мой счет, и в мгновении ока списались за покупку газовой плиты, и после этого Сбербанк мне выставляет уже счет на
32 000 руб., и месячная оплата не 1200 руб., а 1500 руб. Я открыл телефон и увидел СМС сообщение, в котором было написано, что Сбербанк продал полис страховании жизни, стоимость которого составляла 8 990 руб. Фактически в конечном результате покупка ни коим образом не получилась для меня не без удорожания, и мне придется переплатить около 5 000 рублей за газовую плиту, о которой меня никто перед покупкой не предупреждал. Категорически советую всем потенциальным покупателям в интернет магазине Холодильник РУ перед покупкой товара на условиях так называемой беспроцентной рассрочки все тщательно проверять.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Недостоверная информация для потребителя

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 сентября, 2020 год

Добрый день, Руслан!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего магазина. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или товарного чека.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 2 ответа

Кредит за товар, которого нет

Анастасия 7 сентября, 2020 год

23 июля я приобрела газовую плиту в магазине Холодильник.ру в рассрочку от ОТП банка. Заказ №3549161. Через несколько дней, 27 июля мне позвонила Оператор из Московского отделения,
выяснилось, что плиту мне смогут доставить только после 1 августа. Меня эти сроки никак не устраивали, мы с семьей уезжали. Я решила отказаться от товара и от кредита,
соответственно. Плиту я не... Читать отзыв 23 июля я приобрела газовую плиту в магазине Холодильник.ру в рассрочку от ОТП банка. Заказ №3549161. Через несколько дней, 27 июля мне позвонила Оператор из Московского отделения,
выяснилось, что плиту мне смогут доставить только после 1 августа. Меня эти сроки никак не устраивали, мы с семьей уезжали. Я решила отказаться от товара и от кредита,
соответственно. Плиту я не получила, но кредит за неё плачу до сих пор, сегодня 7 сентября.
Магазин никак может сверить цифры на моем расчетном счёте в банке ОТП и 2 раза перечислял деньги не туда. 2 раза! Может быть они это специально делают.

Никогда в жизни я не обращусь в магазин Холодильник.ру и никому не советую! Ребята, не связывайтесь!
Эти "специалисты" не могут понять, где номер расчетного счета, а где номер кредитного договора.

Ответ представителя Холодильник.РУ 7 сентября, 2020 год

Добрый день, Анастасия!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация о расторжении договора направлена в банк. Договор отменен, как несостоявшийся. Уплаченные денежные средства Вам будут возвращены. Приносим извинения за доставленные неудобства!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отвратительный магазин

Павел 17 августа, 2020 год

Осторожно ! Обманывают на счёт качества товара . Обманывают по доставке. Никогда не связываетесь с Холодильник.ру , привезут не вовремя . Повезёт если ещё привезут удовлетворительного качества . Захотите вернуть , придётся пройти 8 кругов ада и через пару месяцев возможно это произойдёт ! Деньги так еще пару месяцев будете ждать !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Врут
Обманывают
Затягивают
Хитрят

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 августа, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы проверить информацию по Вашему обращению и принять необходимые меры, нам потребуется более детальная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или товарного чека.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отвратительный магазин. Не рекомендую

burnasheva 24 июля, 2020 год

Торгуют залежалым товаром, от которого видио отказались. Привезли встраиваемый холодильник без нужных крепежей. Поскольку не особо в этом разбираюсь приняла товар. начала звонить, в первый раз дозвонилась до менеджера, сказала что выяснит и перезвонит. Но конечно же не перезвонила. Другие менеджеры ссылаются на нее и ничего не говорят на пятый день написала письмо. В ответ получила "К сожалению доукомплектации не... Читать отзыв Торгуют залежалым товаром, от которого видио отказались. Привезли встраиваемый холодильник без нужных крепежей. Поскольку не особо в этом разбираюсь приняла товар. начала звонить, в первый раз дозвонилась до менеджера, сказала что выяснит и перезвонит. Но конечно же не перезвонила. Другие менеджеры ссылаются на нее и ничего не говорят на пятый день написала письмо. В ответ получила "К сожалению доукомплектации не будет, дополнительные крепежи в данной модели не предусмотрены инструкцией." Это с учетом того, что в инструкции по сборке они нарисованы, более того на сайте висит их фото. В общем слились просто и все. Забирать товар не хотят, якобы там появились царапины.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Торгуют некачественным товаром, не соблюдают требования закона о защите прав потребителей

Ответ представителя Холодильник.РУ 24 июля, 2020 год

Добрый день!
В модели Вашего холодильника предусмотрен тип креплений Жесткое: Жесткое крепление мебельного фронта предполагает крепление фасада непосредственно болтами. С Вами согласован выезд инженера, для разрешения ситуации на месте.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Холодильник.ру - купи и ужаснись качеству!

Гость 20 июля, 2020 год

Не рекомендую данный магазин.
Обратите снимание на отрицательные отзывы именно на этом сайте, потому что на др. сервисах они живут не долго(

Спасибо https://www.otzyvru.com за честный подход!

Я конечно в печали, что мой реальный отзыв на др. сервисах забанили, но не отчаиваюсь, потому что, как говорится да здравствуют соцсети и сарафанное радио.
Если в начале, по наивности, была надежда на мирное разрешение вопроса,... Читать отзыв Не рекомендую данный магазин.
Обратите снимание на отрицательные отзывы именно на этом сайте, потому что на др. сервисах они живут не долго(

Спасибо https://www.otzyvru.com за честный подход!

Я конечно в печали, что мой реальный отзыв на др. сервисах забанили, но не отчаиваюсь, потому что, как говорится да здравствуют соцсети и сарафанное радио.
Если в начале, по наивности, была надежда на мирное разрешение вопроса, то теперь у меня уже цель- рассказать как можно большему числу знакомых о качестве товара в данном магазине. А так же о их сервис службе и так называемой "ГАРАНТИИ" на товар, которая является фикцией.

В условиях карантина пришлось отдать приоритет массовым интернет закупкам - это оказался единственный магазин, который полностью не оправдал доверия. Сегодня, когда финансовое благосостояние многих и так не на высоте этот интернет магазин показал себя,как не стоящий доверия.
Не самые дешевые товары вам предлагают якобы по скидкам, а по факту это либо б/у либо товар с браком.
"Обратитесь к производителю" - вот на такой ответ от сервис центра вы можете рассчитывать!!! Выдают заключения быстро - тут как говорится не к чему придраться, НО цель не разобраться в ситуации, а оставить вас, как говорится "с носом". Лучше уж тогда и покупать товар на сайте производителя, кмк.
Никаких экспертиз-шлите фото, а в ответ получите кукиш, о обмене и возврате тем более не идет речь.
До этого был случай покупки в маленьком магазинчике бытовой техники, там тоже не сложилось с товаром, НО его приняли обратно и заменили новым, сказали, что вернут некондицию производителю, это для них не проблема, причем сделано было все одним днем!!! Возникает вопрос почему для холодильник.ру это проблема???

Если все же имели неосторожность сделать у них заказ - пока с лупой весь товар не обследуете ничего не подписывайте! И не стоит нервничать, о том, что вы кого то задерживаете.
ЖАЛЬ что мне этого никто не сказал(((

Достоинства:

Ищу, но не нахожу

Недостатки:

за качество продаваемой продукции не отвечают!
гарантия? возврат товара? - нет не слышали
Вернуть товар производителю?- тоже не слышали
Сам купил- сам мучайся!

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Приносим извинения, за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему обращению и разобраться в ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Ужас просто ужас

Алексей 16 июля, 2020 год

Хочу предупредить всех коллег большегрузов кто если едет на загрузку на склад холодильник.ру не вздумайте стоять будете ну оооочень долго товар собирается у них на складе по приезду машины а машин здесь не счетное количество на погрузку вот и прикиньте если вы какой не будь 25 по очереди обходите это место всем шершавойколлеги

Достоинства:

Их тут вообще нету

Недостатки:

Минусов ну оооочень полно

нет слов - одни отрицательные эмоции!!!

Автор 16 июля, 2020 год

Доставили варочную панель , открыли крышку попросили проверить целостность стеклокерамики, т.к. в заказе был не один пункт то быстро пробежались по всем товарам и сунули бумаги на подпись. Техника стоит в пустой квартире,где еще нет даже мебели. При открытии варочной панели позже выяснилось, что в правом дальнем углу рамка погнута. Сервис центр попросил выслать фото и ушел в отказ, вы... Читать отзыв Доставили варочную панель , открыли крышку попросили проверить целостность стеклокерамики, т.к. в заказе был не один пункт то быстро пробежались по всем товарам и сунули бумаги на подпись. Техника стоит в пустой квартире,где еще нет даже мебели. При открытии варочной панели позже выяснилось, что в правом дальнем углу рамка погнута. Сервис центр попросил выслать фото и ушел в отказ, вы мол подписали бумаги, значит до свидания, мех повреждения не гарантийный случай.
Хотя очевидно что такой загиб возможен только на заводе ведь никаких царапин и прочих мех повреждений нет. В общем продали некондицию за немалые деньги(((
Радует только одно, что я заказала не всю бытовую технику у них. Все остальное явно буду заказывать в проверенном ДНС, где более клиентоориентированный подход. И где меняют товар даже спустя полгода, не отправляюn в неведомые дали спустя 5 дней. Гарантии указанные на сайте это пустые слова - им главное продать, а потом хоть трава не расти!

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 июля, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Претензии по внешнему виду товара принимаются до момента получения. После передачи товара установить обстоятельства возникновения внешних недостатков крайне сложно. Наш магазин работает строго в рамках законодательства РФ. Просьба уточнить номер заказа или товарного чека.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 3 ответа

Осторожно! "магазин" холодильник.ру

Дмитрий. 10 июля, 2020 год

Приобрел в данном "магазине" стиральную машину Electrolux EW8 WR261B
Машинка оказалась с браком, что было зафиксировано представителем сервисной компании. По Акту, данная машина подлежала возврату продавцу. Я отказался от замены и воспользовался правом возврата денег. Но....
Оказывается данному магазину наплевать на законы РФ и права потребителей, к сожалению.
Начну по порядку.
Моим помощником был оформлен заказ на Electrolux EW8 WR261B на сайте данного... Читать отзыв Приобрел в данном "магазине" стиральную машину Electrolux EW8 WR261B
Машинка оказалась с браком, что было зафиксировано представителем сервисной компании. По Акту, данная машина подлежала возврату продавцу. Я отказался от замены и воспользовался правом возврата денег. Но....
Оказывается данному магазину наплевать на законы РФ и права потребителей, к сожалению.
Начну по порядку.
Моим помощником был оформлен заказ на Electrolux EW8 WR261B на сайте данного "магазина". Оплату указали - по карте. При оформлении она указала свое имя, как покупателя.
20.06. машинку доставили. Оплатил покупку уже я сам, своей картой (имя отличное от покупателя), предупредив об этом представителя. Карту без проблем приняли, оплата прошла. Т.е. получилось: покупатель - лицо А, плательщик лицо - В.
В первый же день при промывочном прогоне были выявлены существенные недостатки Electrolux EW8 WR261B (это уже куча вопросов к компании Electrolux) и мы вызвали сервисный центр (сц). Специалист СЦ подтвердил брак и через несколько дней я получил соответствующий Акт.
С Актом я обратился в претензионный отдел "магазина", это было 30.06.
мне прислали по электронке бланк заявления, который я заполнил отправил обратно...
и вот тут уже начинаются танцы с бубнами ((
менеджер претензионного отдела сообщает мне что "магазин" не может сделать возврат, потому что покупатель и плательщик разные лица. нужно чтобы в заявлении которое они мне прислали и где как метод возврата стоит - "на карту плательщика", стояли реквизиты исключительно покупателя. А покупатель - это постороннее лицо, которое к оплате и тем более к моим деньгам никакого отношения не имеет. Шесть раз "магазин" просит, исключительно по телефону, в письменной форме они отказываются, чтобы я исправлял и вносил правки в их документ, который они мне присылают и при этом говоря, что как только я его исправлю, то мои чеки станут недействительными!!! Шесть раз документ переделываю, но всегда что-то их не устраивает. Деньги мне возвращать отказываются. Но приглашают приехать в офис, пообщаться один-на один...неизвестно с кем ))
Роспотребнадзор (проконсультировался у них) и ЗоЗПП четко дают понять, что требования "магазина" - мягко говоря незаконны. Деньги свои я конечно верну. Жалко только потраченного времени. Разбираемся с ними дальше.
Не связывайтесь с ними.
"магазин" = развод.
P.S. сломанная машинка все это время стоит и занимает место. новую поставить некуда. бракованный Electrolux EW8 WR261B выкинуть жалко, да и не законно, пока.

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 июля, 2020 год

Добрый день!
Согласно: Федеральному закону от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 27.12.2019)
2. Перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете
Вы прислали нам заявление, без указания расчетного счета для перечисления денежных средств.
Сотрудники отдела претензий неоднократно связывались с Вами, и сообщали о необходимости корректного заполнения Заявления.
В ближайшее время, сотрудники повторно с Вами свяжутся. Приносим извинения за доставленные неудобства.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

Холодильник.РУ

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники. Пятнадцатилетний опыт работы ТД... подробнее

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 193 отзывов