IKEA отзывы клиентов

› ›

1.6 5

507 отзывов / 192961 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Оказание услуг

Гость 25 сентября, 2020 год

Заказывали родителям кухню в ИКЕА. Доставку назначили на 12.09.20, а сборку аж на 23.09.20. Родители просили доставить ближе к сборке, но менеджер в магазине сказала, что доставить могут только в этот день. В итоге 12.09.20 кухню не доставили, что то не сложилось. Полдня провели на телефоне, доставку перенесли на 16.09.20, деньги за доставку вернули. Со сборкой та же проблема,... Читать отзыв Заказывали родителям кухню в ИКЕА. Доставку назначили на 12.09.20, а сборку аж на 23.09.20. Родители просили доставить ближе к сборке, но менеджер в магазине сказала, что доставить могут только в этот день. В итоге 12.09.20 кухню не доставили, что то не сложилось. Полдня провели на телефоне, доставку перенесли на 16.09.20, деньги за доставку вернули. Со сборкой та же проблема, 23.09.20 приехать собрать не смогли, перенесли на 24.09.20, в назначенное время мастер не приехал...опять на телефоне около часа ждала, чтоб дозвониться..извинения, тех.сбой произошел, назначили сборку на 29.09.20, с частичной денежной компенсацией.Не ожидала от ИКЕА такого оказания услуг...разочаровали.

Достоинства:

Пока не вижу

Недостатки:

дорого и оказание услуг оставляет желать лучшего

Сборщики Икеа ужас!

Гость 8 сентября, 2020 год

Санкт -Петербург . Сегодня сборка . Сборщик опаздывал , затем при беглом осмотре начал предлагать доп услуги в плане переноса розеток , хотя розетки были установлены согласно схеме планировки кухни , тут понял , что ничего не получится , ушёл на улицу консультироваться , при этом не приступая к работе , затем сказал , что ему нужно в поликлинику в... Читать отзыв Санкт -Петербург . Сегодня сборка . Сборщик опаздывал , затем при беглом осмотре начал предлагать доп услуги в плане переноса розеток , хотя розетки были установлены согласно схеме планировки кухни , тут понял , что ничего не получится , ушёл на улицу консультироваться , при этом не приступая к работе , затем сказал , что ему нужно в поликлинику в этот день и сроки сборки сдвигаются вместо 1 дня на три.

Недостатки:

Одни минусы. Развод на деньги . Хамское отношение

Сервис Икея

Гость 31 августа, 2020 год

Икея до сегодняшнего дня оставалась для меня компанией, в которой есть сервис. Заказал шкаф в спальню и прихожую, сумма заказа 70к, стоимость сборки 4+к, назначили дату сборки и время. за день до сборки жена забеспокоилась, почему не звонят, я уверен в Икея все супер, значит так и должно быть, приедут сделают молча работу и уедут. День и время... Читать отзыв Икея до сегодняшнего дня оставалась для меня компанией, в которой есть сервис. Заказал шкаф в спальню и прихожую, сумма заказа 70к, стоимость сборки 4+к, назначили дату сборки и время. за день до сборки жена забеспокоилась, почему не звонят, я уверен в Икея все супер, значит так и должно быть, приедут сделают молча работу и уедут. День и время сборки тишина, жена начинает звонить на гор линию, 40 мин музыки и оператор на связи, сори но вам не хватило сборщика, соберите сами и мы вернём деньги или перенесём время сборки. Понятно жена молча согласилась. Но у меня вопросы почему она звонила, почему никто не извинился, не предупредил и не сказал мы виноваты мы компенсируем? мое мнение это полное отсутсвие сервиса, жаль что даже и там все закончилось(((

Новая кухня

Ольга 31 августа, 2020 год

Отзыв о IKEA по адресу Ростов-на-Дону, ул. Пойменная, 1 Добрый день. Хочу поделиться нереально позитивным для нашего времени событием: благодаря ИКЕЕ у меня теперь просто НОВАЯ КУХНЯ!!!
Семь лет назад мы купили кухню с фасадами СТОТ, и она нам исправно служила все это время, пока несколько фасадов, а именно три нижних, не проявили признаки преждевременного увядания, которого от них никто не ожидал. На фасады у ИКЕИ гарантия 25 лет, я... Читать отзыв Добрый день. Хочу поделиться нереально позитивным для нашего времени событием: благодаря ИКЕЕ у меня теперь просто НОВАЯ КУХНЯ!!!
Семь лет назад мы купили кухню с фасадами СТОТ, и она нам исправно служила все это время, пока несколько фасадов, а именно три нижних, не проявили признаки преждевременного увядания, которого от них никто не ожидал. На фасады у ИКЕИ гарантия 25 лет, я это знала, но я так же знала, что с производства снят наш ФАКТУМ, уже лет шесть как, а нынешние кухни носят гордое имя МЕТОД и существенно от прежних отличаются всеми своими параметрами.
Я, конечно, сделала слабые попытки мысленно интегрировать новый МЕТОД к старому ФАКТУМУ, чтобы как-то "поженить" старые и, более менее на них похожие, новые дверцы, и готова была их купить, но не была уверенна в конечном результате, поэтому обратилась в компанию ИКЕЯ как бы за советом, чего делать то, на что менять?
Я никак не ожидала, что с меня просто снимут груз забот и просто решат эту проблему за меня. А именно: после предоставления мной фотографий нынешнего состояния мебели, чеков и сведений о покупке, прислали (на выбор!) три типа фасадов, подходящих для того, чтобы заменить собою СТОТ. Я выбрала, после чего мне сообщили, что меняют ВСЕ (!) фасады, а у меня то к остальным претензий нет, и даже как-то жаль с ними расставаться. Я даже попыталась поскромничать и возразить, но мне сказали, что может просто отличаться краска. Я смирилась, все так все. Правда, придется немного подождать (как я с этим справлюсь, даже не знаю!), так как фасады эти (а они, как вы уже поняли, идут именно по гарантийному случаю, в смысле подходят с ФАКТУМУ) специально заказывают, и как только они будут в наличии, их направят ко мне. Ну, и прекрасно, подожду, тем более, как оказалось, всего то пару недель.
Сообщили, что пришли. Правда, есть один нюанс – сборка в гарантию не входит (Что? Да собирать мебель от ИКЕИ одно удовольствие! Мы же все так и делаем все время, правда?). Когда мне удобно принять транспортную компанию, говорят. Выбрала день, когда удобно. Сколько мне это будет стоить, спрашиваю. Нисколько, говорят, расходы на доставку включены (!) в гарантийный случай. А у нас в Волгограде, на минуточку, ближайшая ИКЕЯ в Ростове! Когда рот от удивления всё-таки закрылся, взяла себя в руки, говорю, надо, мол, чтоб было кому носить, наверное, у меня этаж то девятый, а лифт до восьмого. Нет, говорят, доставка до квартиры.
Короче, в день доставки транспортная компания привезла мне по списку новые фасады, а через неделю старые забрала и увезла. И у меня теперь НОВАЯ кухня! Спасибо, ИКЕА. Я твой фанат навеки!

Обман и издевательства

Ольга 30 августа, 2020 год

Третий месяц не могу получить нормальных услуг - просила просто поменять фасады старой кухни. Их не оказалось. Предложили поменять кухню. И вот я месяцами жду этого чуда - два визита в магазин, три не состоявшиеся доставки и четыре несостоявшиеся сборки. Дозвониться нельзя, чат не работает. Бегите без оглядки.

Недостатки:

Все ужасно

Замер, доставка, установка мебели

Ирина 25 августа, 2020 год

Такой беэответственности по отношению к клиенту который уже заплатил за товар, за доставку, за установку и результат, месяц прошёл и никакого толку, то замершик допустил ошибку, дизайнер наобещал кучу всего того, что на деле оказалось не выполнимым, то вообще привезли совсем не то что заказывали, вот и получается месяц одних переговоров. Мы же по-прежнему сидим на коробках, которые нам не... Читать отзыв Такой беэответственности по отношению к клиенту который уже заплатил за товар, за доставку, за установку и результат, месяц прошёл и никакого толку, то замершик допустил ошибку, дизайнер наобещал кучу всего того, что на деле оказалось не выполнимым, то вообще привезли совсем не то что заказывали, вот и получается месяц одних переговоров. Мы же по-прежнему сидим на коробках, которые нам не нужны, это возврат, квартира зазламлена ненужным товаром, а по телефону так вежлево все время извиняются и обещают все исправить. Время идёт а воз и поныне там. Вот я и спрашиваю, может оплачивать нужно по результату? Может тогда человеческого фактора будет меньше, а то не честно получается деньги за все взяли, а где кухня товарищи руководители и менеджеры или как вас там величать??? Назывались горшками, полезайте в печь. А то я тут почитала, у вас столько проектов и всего прочего. А мне более интересно когда моя кухня будет готова, а не хлам по всей квартире, который вы не можете вывезти опять таки больше недели!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, плюсов пока нет.

Ресторан не работает, бистро не работает

Гость 18 августа, 2020 год

Отзыв о IKEA по адресу Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 Хотя разрешили открыть общепит везде, IKEA осталась в стороне, как заметил лично я, там организовали столовую для сотрудников, очень "правильное решение" руководства!(((

Самый худший магазин какой я видел

Гость 16 июля, 2020 год

Третий раз привозят не тот товар, который я заказал.
Вот кто они после этого?
Заказываешь и оплачиваешь например стул, тебе привозят графин.
И так 3 раза подряд.
Похоже в ИКЕА работают одни идиоты или больные на голову.
Управляющие у них точно больные на голову. В этом нет сомнений.
Дозвониться им невозможно, телефоны указанные на сайте не отвечают. Форма обратной связи на сайте - тоже не работает.
ИКЕА... Читать отзыв Третий раз привозят не тот товар, который я заказал.
Вот кто они после этого?
Заказываешь и оплачиваешь например стул, тебе привозят графин.
И так 3 раза подряд.
Похоже в ИКЕА работают одни идиоты или больные на голову.
Управляющие у них точно больные на голову. В этом нет сомнений.
Дозвониться им невозможно, телефоны указанные на сайте не отвечают. Форма обратной связи на сайте - тоже не работает.
ИКЕА отгородилась от покупателей бетонной стеной. Кто купил в ИКЕА - тот попал.
Чтобы не попасть, не покупайте ничего в ИКЕА.

Невозможность возврата по причине отсутствия связи с операторами по вс

Коваленко С Н. 14 июля, 2020 год

Отзыв о IKEA по адресу Самара, Московское ш., 5 Распаковали вчера кресло-качалку "Поэнг",валик под голову сделан на великана.Получается согнутая голова.Хочу вернуть,цеый час дозванивалась по телефону 78002345566,взяоа оператор Екатерина и бросила трубку.

Достоинства:

Доставка своевременная

Недостатки:

Невозможно дозвониться

Никогда не покупайте в ИКЕА!

Гость 13 июля, 2020 год

Заказал на сайте ИКЕА товар. Привезли. Оказался не тот цвет.
Сказали звоните в клиентскую службу.

Позвонил. Ожидание ответа оператора клиентской службы заняло 50 минут! Целых 50 минут Карл! Почти час пришлось висеть на телефоне.
Обещали сделать новую доставку товара через день.
Ничего есессна не привезли, лишь прислали смс, что мол по техническим причинам доставка переносится на несколько дней.
Полагаю, что и через несколько дней доставки... Читать отзыв Заказал на сайте ИКЕА товар. Привезли. Оказался не тот цвет.
Сказали звоните в клиентскую службу.

Позвонил. Ожидание ответа оператора клиентской службы заняло 50 минут! Целых 50 минут Карл! Почти час пришлось висеть на телефоне.
Обещали сделать новую доставку товара через день.
Ничего есессна не привезли, лишь прислали смс, что мол по техническим причинам доставка переносится на несколько дней.
Полагаю, что и через несколько дней доставки тоже не будет.

Это мой первый опыт покупок в ИКЕА (ничего раньше у них, к счастью, не брал) и сразу увидел всю поднаготную этой гнусной шаражки.

На клиента им глубоко плевать. Клиент для них - ничто!

Менеджмент в компании отсутствует в принципе как таковой.
Это никакая не Швеция, это Африка господа! Папуа-Новая-Гвинея!

Искренне рекомендую всем обходить стороной эту контору и ничего у них не покупать, иначе можно больших проблем себе нажить.
Сейчас полно мебельных магазинов, где и сервис лучше, и качество, и цены, и доставка, и персонал.
Не повторяйте чужих ошибок. ИКЕА - это гнусный развод, обман, бардак и аферизм под видом якобы шведского брэнда.
Нет ребята, это натуральная Африка!

Доставка сорвалась уже 3 раз. Никто ответственности не несет

Ольга Владимировна Юрченко 4 июля, 2020 год

Отзыв о IKEA по адресу Самара, Московское ш., 5 22.06 я оформила заказ 109798168. Оплатила заказ, доставку и сборку в магазине. Доставка была назначена на 23.06 с 20.00 до 24.00. Пришла смс, что мой заказ передан транспортной компании, ожидайте доставку в согласованное время. Я прождала до часа ночи. Ни звонков, ни СМС, что доставки не будет, не было. На следующее утро я полчаса ждала своей телефонной очереди (18 по... Читать отзыв 22.06 я оформила заказ 109798168. Оплатила заказ, доставку и сборку в магазине. Доставка была назначена на 23.06 с 20.00 до 24.00. Пришла смс, что мой заказ передан транспортной компании, ожидайте доставку в согласованное время. Я прождала до часа ночи. Ни звонков, ни СМС, что доставки не будет, не было. На следующее утро я полчаса ждала своей телефонной очереди (18 по счету), чтобы услышать голос оператора, который сказал, что у них технические сложности с транспортной компанией. А что, нельзя было об этом предупредить заранее? У меня отпуск, который я провожу за городом на даче. Я вынуждена была приехать в квартиру, позвать на помощь друзей, вынести из комнаты мебель, вещи, чтобы грузчикам и сборщикам было удобно выгрузить и собрать шкаф. В результате, я прождала 5 часов, на утро после получасового дозвона выслушала извинения оператора и перенесла доставку на 27.06 с 8.00 до 12.00. Там история была еще интересней. Вечером 26.00 я получила аналогичную СМС о том, что мой заказ передан транспортной компании, ожидайте доставку в согласованное время. Утром никто не звонил, не писал. В 10 часов я начала дозваниваться в ИКЕЮ. В 10.22 дошла моя очередь звонка. Ответила Светлана, сказала, что мой товар загружен в машину, обязательно будет доставлен, но водитель задерживается на час. ПРинесла извинение за задержку. Я сказала, что час - это не так страшно и продолжала ждать. в 13 часов никаких звонков (хотя обещали за час позвонить), ни СМС не было. Я снова начала звонить в ИКЕЮ. Где-то в 13.18 взял трубку оператор ОЛЕГ, и сказал, что мой заказ сегодня не загрузили))))). Зачем СВЕТЛАНЕ нужно было обманывать меня? Я снова перетаскивала мебель.....)))) В итоге свой отпуск я провожу не спокойно отдыхая на даче, а по маршруту ДАЧА-ГОРОД(моя квартира), где мне ИКЕЯ торжественно обещает привезти и собрать оплаченный мною шкаф, ОПЕРАТОРЫ ДАЮТ МНЕ ЛЖИВУЮ ИНФОРМАЦИЮ, я уже несколько раз выношу мебель и вещи из комнаты, а потом заношу их, а так как я не очень молодая женщина, болит спина, вынуждена лечиться уколами и таблетками. Третий раз оператор Олег сказал, что возьмет доставку моего шкафа под внутренний контроль и лично проследит. Назначили на сегодня 4 июля с 8.00 до 12.00. Вчера Олег мне лично позвонил и сказал, что все в порядке, доставка будет, но никаких смс не было. Сегодня я жду с 8.00. Позвонила оператору Светлане, жала ответа 36 минут 18 очередь). Она сказала, что связаться с транспортной компанией не может, а мне номера телефона дать тоже не может. ОЛЕГ , КОТОРЫЙ ВЗЯЛ ДОСТАВКУ ПОД СОБСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ, УЖЕ ДАЖЕ НЕ ЗВОНИТ. Что мне делать, я не понимаю... Третий раз доставка сорвалась! Я очень люблю ИКЕЮ. У меня много мебели этого стиля. Я думала, что это надежная компания, с которою никогда не будет проблем. Куда мне обращаться? Отпуск заканчивается, я все жду, вытаскиваю и затаскиваю мебель и вещи, спина болит... Оплаченный мною заказ где-то пылится.... Никто в ИКЕЕ не несет никакой ответственности за происходящее....

Инернет-магазин

Гость 3 июля, 2020 год

Заказали тумбу под телевизор, заказ сделали через интернет-магазин в 15 часов в среду с доставкой на пятницу, ночью пришла смс об отмене заказа и создании нового, но с доставкой уже в субботу. Т.к. дата доставки была принципиальна пришлось звонить на горячую линию (обратная связь на сайте не работает), в итоге "случился у них системный сбой" - навстречу не пошли. При... Читать отзыв Заказали тумбу под телевизор, заказ сделали через интернет-магазин в 15 часов в среду с доставкой на пятницу, ночью пришла смс об отмене заказа и создании нового, но с доставкой уже в субботу. Т.к. дата доставки была принципиальна пришлось звонить на горячую линию (обратная связь на сайте не работает), в итоге "случился у них системный сбой" - навстречу не пошли. При уведомлении оператора, что на субботу куплены билеты и намечается поездка на 2 недели, предложили перенести доставку на воскресенье :))

Отвратительная доставка и сервис

Алексей 1 июля, 2020 год

Отвратительное отношение к покупателям и самый худший сервис, который я когда-либо встречал! Заказал шкаф-купе, 99 с лишним тысяч рублей, мой заказ потеряли, мне пришлось приехать в икею срочно, чтобы его найти. Подтвердили, что доставку потеряли, затем сказали что привезут до 12 часов на следующий день. В 13 часов должен приехать монтаж. Наступает день Х, никто не позвонил, начали с 10... Читать отзыв Отвратительное отношение к покупателям и самый худший сервис, который я когда-либо встречал! Заказал шкаф-купе, 99 с лишним тысяч рублей, мой заказ потеряли, мне пришлось приехать в икею срочно, чтобы его найти. Подтвердили, что доставку потеряли, затем сказали что привезут до 12 часов на следующий день. В 13 часов должен приехать монтаж. Наступает день Х, никто не позвонил, начали с 10 утра звонить сами, в кол центр дозвониться не получается, время 12:17 сейчас, с поддержкой не связаться, монтажнику тоже не позвонить не сказать. Просто отвратительно. 1 раз дозвонились в поддержку, нам сказали "сейчас уточню" и положили трубку!!! НИКОГДА больше ничего не будем заказывать в икее. Надеюсь, что мой отзыв попадет в массы и люди будут осознано делать выбор.

Ужасный сервис

Гость 22 июня, 2020 год

IKEA сервис.
Заказ № 109554623
13.06 сделала заказ в интернет магазине, мне очень нужен был стол определенного размера и еще много всего по мелочи.
Доставка на 15.06 с 10 до 22 часов, жду

Ужасная доставка

Гость 16 июня, 2020 год

Просидел дома целый день (время доставки 8-22) ни товара ни звонка...время 21.00..неужели трудно позвонить и объяснить что происходит...отношение свинское...и это Шведы??))))) Что то не похоже...звонить бесполезно по 30-40 минут ожидание)))...оплатил товар и не знаю получу его или нет...ездить туда не могу, проблема с ногами...не знаю как быть теперь... Неожиданно...больше никогда не обращусь туда...хватило хамства...вообще надо закрыть этот магазин...издевательство просто...люди не... Читать отзыв Просидел дома целый день (время доставки 8-22) ни товара ни звонка...время 21.00..неужели трудно позвонить и объяснить что происходит...отношение свинское...и это Шведы??))))) Что то не похоже...звонить бесполезно по 30-40 минут ожидание)))...оплатил товар и не знаю получу его или нет...ездить туда не могу, проблема с ногами...не знаю как быть теперь... Неожиданно...больше никогда не обращусь туда...хватило хамства...вообще надо закрыть этот магазин...издевательство просто...люди не покупайте...

Онлайн просто жуть

Гость 16 июня, 2020 год

Отзыв о IKEA по адресу Омск, Бульвар Архитекторов, 35 В период карантина сделала на сайте онлайн заказ и оплатила его с самовывозом. В заказе четко была написана дата и время, когда можно забрать заказ, но при этом нужно было дождаться еще уведомления на почту о готовности заказа. Указанное время заказа истекло и я решила уточнить на сайте, можно ли ехать его забирать? Каково же было мое удивление, когда я... Читать отзыв В период карантина сделала на сайте онлайн заказ и оплатила его с самовывозом. В заказе четко была написана дата и время, когда можно забрать заказ, но при этом нужно было дождаться еще уведомления на почту о готовности заказа. Указанное время заказа истекло и я решила уточнить на сайте, можно ли ехать его забирать? Каково же было мое удивление, когда я увидела, что номера такого заказа не существует. Поскольку магазины икеи как правило располагаются в ж..пе мира, приехать и поцеловать просто так дверь и получить ответ "увы заказ еще не готов" я была не готова. Я решила уточнить статус заказа у оператора в чате. Оператор Ирина 351 мило мне ответила, что помочь со статусом мне не может, посоветовала мне самой съездить в магазин и узнать готов заказ или нет. Я переспросила, если не готов, тогда что? Она говорит, нужно ждать. Я переспрашиваю в магазине? Она сказала, что приносит извинения и на этом до свидания. На телефон дозвониться вообще нереально: время ожидания ответа 51 минута!!!! Вечером опять пишу в чате, отвечает опять Ирина 351. Говорит надо было забирать во время, указанное в заказе. Прелесть какая, а днем ты не в себе была, когда ты мне ответила, что ничего не можешь сказать? Я возмутилась. В связи с чем мне начали кидать претензии, что мне мешало приехать днем и забрать заказ. На мое замечание о том, что мне не нужно хамить вся переписка сохранена, она уже переобулась и сказал, что первый раз со мной общается. Короче песня просто. За свои бабосы ты должен еще побегать и слушать бред каких то малограмотных операторов, которые по ходу дела кроме приносим свои извинения ничему другому не обучены. Просто отвратное впечатление.

Одинарная врезная мойка, белый, кварцевый композит, 56x50 см

Наталья 12 июня, 2020 год

Отзыв о IKEA по адресу Санкт-Петербург, пр. Энгельса Купила на кухню. Если бы знала, что с ней будет уже через год, то никогда бы ни приобрела.
Цена запредельная, вид - ужасает: грязные не оттирающиеся потеки, выбоины.
Чем только не пробовала мыть.
Не отмывается и не оттирается.
А теперь смотрю на нее и расстраиваюсь.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не моется, не чистится, вид ужасный , цена запредельная.

Сплошной брак, товары дрянь

Гость 10 июня, 2020 год

Купили шкаф, ножка вылетела, шкаф упал сломал дверь и стену поцарапал после ремонта свежего. Второго эксперта присылают, причины разные но все равно мы виноваты, ни в какую не хотят менять. Весь товар дрянь !

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Политика магазина только купи а потом плевать

Все для уютного интерьера

Алексей 28 мая, 2020 год

Нравится стиль и дизайн этого магазина.Часто походы не ограничиваются покупкой одной вещи, так как соблазнов и интересных мелочей очень много, но в целом тут можно найти все, что необходимо, не бегая по разным магазинам

Отвратительный сервис в ИКЕА

Гость 28 мая, 2020 год

Обратилась по поводу изменения времени доставки! Поменяли время доставки только через неделю! Сразу после обращения вспомнила, что заказ мне все-таки нужен раньше. Перезвонила и попросила вернуть прежнее время. Хотя прошло не более получаса - отказ!!! Это при том, что заказ был размещен 18 мая, а ближайшее время доставки было 1 июня! В конечном итоге доставка 7 июня! Попросила доставить в... Читать отзыв Обратилась по поводу изменения времени доставки! Поменяли время доставки только через неделю! Сразу после обращения вспомнила, что заказ мне все-таки нужен раньше. Перезвонила и попросила вернуть прежнее время. Хотя прошло не более получаса - отказ!!! Это при том, что заказ был размещен 18 мая, а ближайшее время доставки было 1 июня! В конечном итоге доставка 7 июня! Попросила доставить в пункт выдачи. Ответ - отменяйте заказ и размещайте заново!!! После чего связь с оператором прервалась! Исходный заказ размещала час, сайт неудобный! Срок возврата денежных средств по оплаченному заказу 10 дней!!! Будут ли в наличии необходимые товары для нового заказа никого не волнует!!! Сервис отвратительный!!! Никакой клиенториентированности! Никому не советую ИКЕА Россия

Новый товар с заплатками

Гость 24 мая, 2020 год

Сегодня купили БЕКВЭМ
Табурет-лестницу за 999,00
Упаковка новая , все красиво культурно . Но....

Хороший центр

Оксана 21 мая, 2020 год

Покупали в этом магазине, кроме всякой ерунды смеситель для краны.
Взяли самый бюджетный Стоил 7 лет назад 1200 рублей.
Служит до сих пор. Вот это ,я понимаю, качество.А изготовитель Китай.

Омерзительный сервис

Ирина 16 мая, 2020 год

Добрый день!

Купила у Икеи разработку дизайн проекта и всю мебель/ кухню для меблировки квартиры. Заказ вышел на хорошую сумму.

Доставку привезли в 22, делать сверку более чем 100 коробок не было сил. Но после неспешной недельной сборки оказалось, что Икеа не привезла кухню полностью, ни одной детали. Дозвониться невозможно, в чатах переключают между операторами, а потом скидывают - звоните, сейчас все... Читать отзыв Добрый день!

Купила у Икеи разработку дизайн проекта и всю мебель/ кухню для меблировки квартиры. Заказ вышел на хорошую сумму.

Доставку привезли в 22, делать сверку более чем 100 коробок не было сил. Но после неспешной недельной сборки оказалось, что Икеа не привезла кухню полностью, ни одной детали. Дозвониться невозможно, в чатах переключают между операторами, а потом скидывают - звоните, сейчас все заняты.

В общем, качество сервиса равно нулю. Ах да, и в качестве бонуса. Если вы решите дарить кому-то сертификаты икеи - активировать их можно только на кассах. Делать онлайн активацию Икее не интересно. Хорошо подумайте прежде чем награждать человека такой обузой.

Позор ИКЕА.

Виталий Шейкис 2 мая, 2020 год

Отзыв о IKEA по адресу Москва, Белая Дача, 1-й Покровский пр-д, 4 Заказали в ИКЕА Матрацы и стол. В обещанный срок доставка не состоялась, перенесли на 2 дня, затем еше на 2 дня. Доставка должна быть сегодня, молчание,зашли на сайт посмотрели, доставка перенесена на 04.05.2020, это уже в четвертый раз. Дозвониться до них невозможно. И не мы одни оказались в такой ситуации.ПОЗОРИЩЕ.

1 согласен

Три раза отменяли доставку

Юлия 29 апреля, 2020 год

Отзыв о IKEA по адресу Москва, Белая Дача, 1-й Покровский пр-д, 4 КЕА Россия, такого непрофессионализма от вас не ожидали. Всё плохо... На данный момент мой заказ ТРИ раза не доставили. Один и тот же заказ - обещают, извиняются, но ничем помочь больше не могут - каждый раз переносят доставку на одну неделю, два раза по техническим причинам, один раз признались что потеряли на складе (ДИВАН потеряли и остальные товары под... Читать отзыв

КЕА Россия, такого непрофессионализма от вас не ожидали. Всё плохо... На данный момент мой заказ ТРИ раза не доставили. Один и тот же заказ - обещают, извиняются, но ничем помочь больше не могут - каждый раз переносят доставку на одну неделю, два раза по техническим причинам, один раз признались что потеряли на складе (ДИВАН потеряли и остальные товары под 100 кг). В итоге три недели сплю на полу и ещё неделю ждать, хотя доставка в Смоленск два раза в неделю. В виде компенсации - только цена доставки пришла в первую неделю, когда это сделали автоматически в первый раз (пришло СМС) - было приятно. А потом два раза муж сам вызванивал и выяснялось, что доставки не будет, никто сам не звонил и не собирался, хотя менеджеры видят, что товар не был отправлен, странно это всё. Очень разочарована IKEA, ни один самый мелкий интернет-магазин никогда так не подводил.
Я жду и хочу быть уверена, что мой заказ будет наконец-таки доставлен!

Показать 1 ответ

Интернет-магазин ИКЕА - никогда больше!

Андрей 22 апреля, 2020 год

Отзыв о IKEA по адресу Химки, микрорайон №8, строение 1 Способ покупки: доставка • Номер заказа: 107769874
Достоинства:Товар
Недостатки:
Отношение к клиенту никакое, от слова СОВСЕМ!
Заказ сделан на 93 тысячи рублей и оплачен онлайн 13.04.2020.
Доставка назначена на 18.04.2020 (нормальный такой временной интервал).
В 9:00 18.04.2020 приходит sms: типа извините, заказ переносится на 20.04.2020.
Звонок в контактный центр, выяснение обстоятельств, пожелание возмещения в виде стоимости доставки, подтверждение доставки на 20.04.2020.
Итак!!! Думаете заказ пришёл? Естественно!!! НЕТ! От... Читать отзыв Способ покупки: доставка • Номер заказа: 107769874
Достоинства:Товар
Недостатки:
Отношение к клиенту никакое, от слова СОВСЕМ!
Заказ сделан на 93 тысячи рублей и оплачен онлайн 13.04.2020.
Доставка назначена на 18.04.2020 (нормальный такой временной интервал).
В 9:00 18.04.2020 приходит sms: типа извините, заказ переносится на 20.04.2020.
Звонок в контактный центр, выяснение обстоятельств, пожелание возмещения в виде стоимости доставки, подтверждение доставки на 20.04.2020.
Итак!!! Думаете заказ пришёл? Естественно!!! НЕТ! От слова СОВСЕМ! Звонки в контактный центр с 19:00 до 22:00: время ожидания оператора - от 30 до 47 минут и приятная шведская музыка.
Общение на сайте шведского монстра мебельной торговли по чату с мальчиком из контактного центра. Ответ: "извините, но ваш заказ не успели собрать".
За неделю, не собрали, от слова СОВСЕМ!
Такой уровень онлайн торговли в 21 веке для мультинациональной компании - удивителен и фантастичен!
Заказывать или не заказывать решать вам.
НО! Продолжение следует... =)
Кстати, доставка в Химки, где находится, собственно сам магазин. )))
Продолжение:
Звонок с утра 21.04.2020 в контактный центр.
Заказ ПОКА не собирали.
Заказ типа поедет со склада интернет-магазина в Москве (в Химки!!!), но не ранее 30 апреля (считай после майских праздников!).
Просьба переноса места отгрузки в магазин в Химках (что логичнее).
Перенос заказа в Химкинский магазин. Номер заказа уже сменён 2!! раза.
Доставка на завтра 22.04.2020.
ЖДЁМ!!! Как думаете - приедет?
ПРОДОЛЖЕНИЕ 2:
22.04.2020 звонит девочка из контактного центра IKEA: извините, с вашим заказом опять проблема. в магазине в Химках нет нужных вам диванов (хотя сайт подтверждает, что есть), давайте заказ без диванов привезём сегодня, а диваны завтра.
Пожелание привезти ВСЁ завтра.
Очередной перенос доставки на 23.04.2020.
Мне этот квест уже начинает нравится.
Привезут?
Комментарий:Как магазин - да. Как интернет-магазин - НЕТ!!!

Достоинства:

Товар

Недостатки:

Всё остальное

Надёжная мебель и хорошее развлечение

Сергей М.В. 21 апреля, 2020 год

Покупал стулья ингольф и стол ингаторп в черном цвете, собирать было очень весело, как лего, только еще круче. Очень понравилось! Стулья большие, просторные, подойдут для крупного человека, а вот за миниатюрной девушкой окажется еще много пространства. Минус - довольно тяжелые. Стол тоже всем устроил, ящик открывается хорошо, крылья откидываются, но понятно, что слишком сильно нагружать их не стоит. Поверхность на... Читать отзыв Покупал стулья ингольф и стол ингаторп в черном цвете, собирать было очень весело, как лего, только еще круче. Очень понравилось! Стулья большие, просторные, подойдут для крупного человека, а вот за миниатюрной девушкой окажется еще много пространства. Минус - довольно тяжелые. Стол тоже всем устроил, ящик открывается хорошо, крылья откидываются, но понятно, что слишком сильно нагружать их не стоит. Поверхность на ощупь очень приятная, гладкая. Из этого вытекает главный недостаток комплекта - очень сильно собирается на себя грязь и очень легко царапается, оставляя некрасивые следы на покрытии, так что тут либо покрывать лаком и терять приятную текстуру, либо страдать от несовершенства.

ПОЗОР сборщикам от ikea

Станислав 18 апреля, 2020 год

К сборке кухни претензий нет.а вот навешивание вытяжки тоже от ikea за доп плату .претензии есть .когда включается вытяжка раздувает натяжной потолок.как оказалось что эти два (рукожопых) товарища на соединили воздуховод от самой вытяжки и воздуховодом.да и криво повесили.цена навешивания вытяжки 1000 рублей.сделали на отьебись .ПОЗОРНИКИ

матрас полиуретановый

Илья 17 апреля, 2020 год

Отзыв о IKEA по адресу Химки, микрорайон №8, строение 1 Порвался старый матрас,долго не могли определиться,какой покупать.
Так как на старом спать уже было не возможно,решили поехать в икею,там купили полиуретановый матрас,о чём ни разу не пожалели.
Держится уже пятый год.

Достоинства:

прочный

Недостатки:

нету

Мельница для специй IKEA ИКЕА 365+ ИГЭРДИГ

Mary 9 апреля, 2020 год

Где-то месяц назал приобрела себе Мельницу для специй IKEA ИКЕА 365+ ИГЭРДИГ

Осталась очень довольна ей. Сделана она из стеклянной колбы, механизма и пластиковой крышки. В руке сидит хорошо, материалы качественные, на кухне выглядит стильно и гармонично. Механизм мелит хорошо, можно выбирать степень помола. Вкус у свежепомолотого перца совсем другой, не то что из пачки.

В общем, за 229 р отличная покупка,... Читать отзыв Где-то месяц назал приобрела себе Мельницу для специй IKEA ИКЕА 365+ ИГЭРДИГ

Осталась очень довольна ей. Сделана она из стеклянной колбы, механизма и пластиковой крышки. В руке сидит хорошо, материалы качественные, на кухне выглядит стильно и гармонично. Механизм мелит хорошо, можно выбирать степень помола. Вкус у свежепомолотого перца совсем другой, не то что из пачки.

В общем, за 229 р отличная покупка, всем рекомендую)

IKEA

Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 507 отзывов