Здравствуйте, мы недавно купили у вас кровать Ла Скала! Долго думали, где купить красивую кровать, которая нас устраивала бы по качеству и по цене. И вот мы заходим в "Архитекторию". И видим нашу кровать которую приобрели. Нам она сразу очень понравилась. Кровать просто шикарная!!!Очень стильная, современная. Мы ничуть не жалеем о нашем выборе. Для гламурности и для более нежности мы... Читать отзыв Здравствуйте, мы недавно купили у вас кровать Ла Скала! Долго думали, где купить красивую кровать, которая нас устраивала бы по качеству и по цене. И вот мы заходим в "Архитекторию". И видим нашу кровать которую приобрели. Нам она сразу очень понравилась. Кровать просто шикарная!!!Очень стильная, современная. Мы ничуть не жалеем о нашем выборе. Для гламурности и для более нежности мы добавили еще и камюшки. Выглядит это очень красиво! В "Архитектории" мы купили не только кровать , но и матрас. Покупали кровать и матрас на Южном Шоссе в ТЦ "Планета". Там очень хороший и дружелюбный персонал. Нам все модели хорошо объяснили,показали-подробно, мы остались доволны работой персонала. Мы посоветовали компанию"Архитектория" многим нашим знакомым , и скоро они к вам придут за кроваткой. Вообщем берите и заказывайте мебель для спальни тут, в "Архитектории". Не пожалеете!!!Будите только восхищаться. Тут очень хорошие цены, скидки проводятся,ну и самое главное качество. А качество тут изумительное. Желаю вам выбрать кровать и остальную мебель по душе в "Архитектории". Думаю вы найдете тут, мебель которая вам понравится. Тут очень большой выбор. Мы остались довольны вашей мебелью. Спасибо вам огромное " Архитектория!, за дружелюбного персонала, за отличную цену, ну конечно же за шикарное качество!!!
Оформили заказ 1 февраля на кровать "Пальмира" и матрас "Беренс", оплатили 100%. Менеджер сообщила, что заказ привезут в начале марта, но до сих пор ничего нет. Прошло почти 2 месяца, на наши звонки отвечает , что ожидает машину ..... перезвонит....( Людмила ТЦ Мягкофф). Очень возмущены таким сервисом, будем обращаться в защиту прав потребителя.
Поражаюсь! Даже при оговоренных сроках доставки - 30 дней на какой то матрас, они умудряются задерживать!! Ну куда- второй месяц ожидания! Они еще и с праздником наступающим поздравляют - издевательство! я планировала встречать его на новом спальном месте. У меня закрались смутные сомнения, что я вообще что то дождусь! настроение изпахаблено, мягко скажем, хочется уже все расторгнуть к чертям... Читать отзыв Поражаюсь! Даже при оговоренных сроках доставки - 30 дней на какой то матрас, они умудряются задерживать!! Ну куда- второй месяц ожидания! Они еще и с праздником наступающим поздравляют - издевательство! я планировала встречать его на новом спальном месте. У меня закрались смутные сомнения, что я вообще что то дождусь! настроение изпахаблено, мягко скажем, хочется уже все расторгнуть к чертям собачьим, а не взносы дальше проплачивать..... и написать на каждом столбе о таком сервисе. Я им тоже подпорчу существование, уж из менеджеров душу вытрясу.
Очень просим связаться с нами для решения Вашей проблемы. Мы заинтересованы в лояльности своих клиентов, поэтому готовы приложить все усилия, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.
Спим полгода на кровати из архитектории! Доставка кровати была задержана и столкнулись с хамством продавцов! Но качество просто отменное, я горда что в Самаре есть такое производство! Очень рекомендую (закрыв глаза на русский сервис)!!! Можно потерпеть лишнюю неделю, но радоваться много лет! Спасибо! Цвет Халва, модель не помню название, матрас латекс с кокосом! Хочу еще пуфик заказать в корридор, очень... Читать отзыв Спим полгода на кровати из архитектории! Доставка кровати была задержана и столкнулись с хамством продавцов! Но качество просто отменное, я горда что в Самаре есть такое производство! Очень рекомендую (закрыв глаза на русский сервис)!!! Можно потерпеть лишнюю неделю, но радоваться много лет! Спасибо! Цвет Халва, модель не помню название, матрас латекс с кокосом! Хочу еще пуфик заказать в корридор, очень уж угодили мне, хотя привиредливая! И хорошие отзывы пишу редко:)
Добрый день, Анна. Благодарим Вас за оставленный отзыв. С нашей стороны приняты меры по исправлению недопустимого поведения продавца - на сегодняшний день продавец отстранен от работы в салоне. Также нами введена инструкция по работе с клиентами, у которых происходят задержки с доставкой изделий. Надеемся, что в будущем подобные ситуации не повторятся. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и пожелания. При возникновении неразрешимой ситуации Вы можете написать письмо на [email protected]. Будем рады видеть Вас в наших салонах.
Спустя два года после того, как я открыла для себя и для своей работы мебель фабрики "Архитектория" нашла время, чтобы все таки написать несколько отзывов о данной фирме. Честно говоря, зайдя на первый попавшийся сайт с отзывами, была шокирована тем, что пишут люди: о просрочках, о хамстве и т.д. Чтобы объяснить причину моего шока, расскажу немного о себе: я работаю... Читать отзыв Спустя два года после того, как я открыла для себя и для своей работы мебель фабрики "Архитектория" нашла время, чтобы все таки написать несколько отзывов о данной фирме. Честно говоря, зайдя на первый попавшийся сайт с отзывами, была шокирована тем, что пишут люди: о просрочках, о хамстве и т.д. Чтобы объяснить причину моего шока, расскажу немного о себе: я работаю индивидуальным дизайнером, принимаю заказы от частных лиц на оформление интерьеров домов и квартир. Уже на протяжении 2-х лет советую своим клиентам покупать кровати только в Архитектории. Не думайте, у меня нет никаких особых условий работы с ними, я просто прихожу в ближайший отдел и заказываю там кровать или мебель для спальни. А советую их по нескольким простым причинам: качество всегда на высшем уровне, большой выбор моделей кроватей+ широкий ассортимент материалов для изготовления всевозможных оттенков и их комбинаций, при всем при этом цены совершенно не кусаются. По поводу сроков изготовления и доставки: за два с лишним года лично мною было сделано более пятнадцати заказов в этой фирме, и не уложились в сроки всего два раза, но при этом внимательные продавцы каждый раз звонили и предупреждали, что задержки связаны с техническими неполадками на производстве или по другимм причинам. В общем-то, такие ситуации могут происходить в любой другой фирме или фабрике, т.к. не всегда все завязано только на человеческом факторе. Мое положительное отношение к фирме "Архитектория" сложилось отнюдь не из-за личных предпочтений, фирма молодая, развивающаяся, но при этом видно, что ребята действительно стараются, лично я доверяю этой компании и всем без сомнения советую обращаться только туда. А по поводу других негативных отзывов, хочу сказать следующее: если вы действительно попали в ситуацию с задержками по срокам, то однозначно скажу, что ни в одной Тольяттинской или любой другой мебельной фабрике вам не дадут стопроцентных гарантий соблюдения сроков, т.к. повторюсь, это зависит не только от ответственности производителя, тут может быть множество независимых причин. А вот действительно отличное качество, большой выбор и при этом достаточно низкие цены, может предложить далеко не каждая фирма.
Сделал заказ по интернету через центральный сайт Архитектория.рф. Три дня не могут отправить обыкновенный счет на оплату. Это очень настораживает. Начинаю сомневаться в серьезности подхода у этой организации. Что же будет если переведу деньги.
Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Причина задержки предоставления договора была связана с его согласованием у юристов. На сегодняшний день все проблемы решены и заказ доставлен. Если у вас остались какие-либо вопросы или пожелания, свяжитесь с нами через [email protected].
Заказали кровать, прикраватные тумбы и матрас в г.Казань 27.12.14. Обещали привезти весь комплект 17.02.15. К сожалению, после долгих звонков и визитов в салон, 30.03.15, наконец-то привезли долгожданный комплект. Замечу, что если не будешь сам постоянно напоминать о себе, вам вряд ли позвонят. В моем отзыве есть один немаловажный плюс, кровать, матрас и тумбочки, заказанные нами хорошего качества, нам очень нравится.... Читать отзыв Заказали кровать, прикраватные тумбы и матрас в г.Казань 27.12.14. Обещали привезти весь комплект 17.02.15. К сожалению, после долгих звонков и визитов в салон, 30.03.15, наконец-то привезли долгожданный комплект. Замечу, что если не будешь сам постоянно напоминать о себе, вам вряд ли позвонят. В моем отзыве есть один немаловажный плюс, кровать, матрас и тумбочки, заказанные нами хорошего качества, нам очень нравится. Собрали тоже все мгновенно. Почему же, хочется написать негативный отзыв об этой компании, то, что здесь не ценят клиентов, кормят обещаниями, и как потом всплыло, читая другие отзывы об этой компании на других сайтах, оооооооооочень долгая доставка. Согласно гражданского кодекса, нами была составлена претензия в адрес продавца. Неоднократные визиты и многочисленные звонки в магазин г.Казани, call-центр (номер на сайте), написанные письма руководству не получили никакого ответа.
Добрый день, Рустем. Приносим извинения за задержку по доставке мебели и доставленные неудобства. Задержки по доставке изделий связаны с тем, что мы работаем с поставщиками, которые задерживают поставку комплектующих, с чем связано, к сожалению, большинство отзывов. По этой причине продавец-консультант не всегда может назвать точную дату доставки товара клиенту. По информации от нашей службы контроля качества, после написания претензии Вас постоянно информировали о ее статусе, т.к. требовалось время на согласование суммы компенсации. По состоянию на 29.04.15 Вам предоставлен письменный ответ и выплачена компенсация. Информация о том, что с нашей стороны нет ответов, не совсем верна. Нам важно мнение наших клиентов, поэтому мы отвечаем на все обращения и постоянно работаем над улучшением сервиса обслуживания.
Ужасно!!!! Сервис в компании отсутствует н напрочь!!!!! По несчастному стечению обстоятельств, я стала клиентом этой...компании дважды! И оба раза неудачно!!! Первый заказ - матрац, доставка через 20 рабочих дней ( в рекламе 10!) на 30 декабря! Ни кто ничего не привез и не позвонил! В новогодние праздники обратились в офис продаж, менеджер сказала, что ничего не знает, что своим... Читать отзыв Ужасно!!!! Сервис в компании отсутствует н напрочь!!!!! По несчастному стечению обстоятельств, я стала клиентом этой...компании дважды! И оба раза неудачно!!! Первый заказ - матрац, доставка через 20 рабочих дней ( в рекламе 10!) на 30 декабря! Ни кто ничего не привез и не позвонил! В новогодние праздники обратились в офис продаж, менеджер сказала, что ничего не знает, что своим клиентам она всем доставила, а наш менеджер ушел в отпуск и все заказы бросила! 12 января после опять же моего звонка, т.к. в компании никто не беспокоился о нарушении сроков доставки, позвонила на горячую линию, где после целого дня выяснений мне сообщили, что матрац просто еще не готов!!!! И придется подождать 3-4 дня...наверно! Доставили его 16 января 2015г. - более чем через месяц! Но мы, по своей недальновидности, успели за это время сделать еще один заказ в "бедовой компании" -две детских кровати и два матраца...история та же! Дата доставки 27.01.2015! Ни кто не звонит, не переживает ни за нарушение условий договора, ни за имидж компании! Деньги же уже получены 100%! Звоню сама - история та же, ничего не готово, подождите! Качество товара оценить не могу, т.к. кровати мои еще НЕ ГОТОВЫ!!! И негативные эмоции просто переполняют! В следующий раз обязательно прежде чем заказывать, буду читать отзывы о компании! Ну и сама свой отзыв везде размещу, что бы уберечь доверчивых покупателей от подобных ошибок и разочарований!!!
“Добрый день, Анна! В качестве извинений за причиненные неудобства мы бы хотели преподнести вам подарок. Наш менеджер по качеству свяжется с вами в ближайшее время.
Кровать и матрас сделали и доставили в обещанные сроки. После того, как кровать была доставлена её распаковали в коридоре и аккуратно занесли домой. Сборщики компании Архитектория собрали все очень быстро и все обошлось без брака. Кровать очень удобная, комфортная ничего не скрипит, внутри имеется ящик для белья. Он очень вместительный и удобный в эксплуатации. Также компанией Архитектория были подарены подарки,... Читать отзыв Кровать и матрас сделали и доставили в обещанные сроки. После того, как кровать была доставлена её распаковали в коридоре и аккуратно занесли домой. Сборщики компании Архитектория собрали все очень быстро и все обошлось без брака. Кровать очень удобная, комфортная ничего не скрипит, внутри имеется ящик для белья. Он очень вместительный и удобный в эксплуатации. Также компанией Архитектория были подарены подарки, мелочи но приятно! Данная покупка оставила только положительные эмоции. Спасибо всем!!!
Уже во второй раз приобретаем мебель в данной компании и вот наконец решила поделиться отзывом. Приобрели комплект мебели в салоне Архитектория (кровать с матрасом, 2 тумбочки и комод). В салоне нас обслужил все тот же приветливый продавец, рассказала о новинках, обо всех материалах, из которых можно изготовить мебель, помогла подобрать матрас! Теперь они и матрасы производят! Спим уже третий... Читать отзыв Уже во второй раз приобретаем мебель в данной компании и вот наконец решила поделиться отзывом. Приобрели комплект мебели в салоне Архитектория (кровать с матрасом, 2 тумбочки и комод). В салоне нас обслужил все тот же приветливый продавец, рассказала о новинках, обо всех материалах, из которых можно изготовить мебель, помогла подобрать матрас! Теперь они и матрасы производят! Спим уже третий месяц - матрас волшебный! Везде где нужно держит, в меру жесткий. И снова мы попали на скидки, что не мало важно)) Качество мебели отличное, никаких нареканий, кожа очень приятная) Сами сотрудники всегда помогут, проконсультируют и подскажут по любому вопросу. Всем советую)
Приобрели кровать Мирабель и матрас Гранвилл. Нравится абсолютно все, и то, что за обивкой ухаживать легко и просто (мы выбрали экокожу оттенка Орегано), и то как легко и просто матрас поднимается за хлястик с помощью подъемного механизма, и внутри кровати еще и целый шкаф! и матрас выбрали как раз под свои спины. Спасибо Вам, Архитектория!
Расскажу свою историю покупки кровати от фабрики "Архитектрия". Я из г. Смоленска, заказали кровать "Купол тысячелетия" размером 180х200, белую, без пуговиц и страз. Дата договора 05.05.2015, поставка по договору 05.06.2015. За два дня до поставки нам позвонили и сообщили,что поставка задерживается. "Ну что ж"- подумали мы, всякие ситуации бывают, очень лояльно отнеслись. Обещали через неделю (13-14 июня). Звонок 10.06.2015... Читать отзыв Расскажу свою историю покупки кровати от фабрики "Архитектрия". Я из г. Смоленска, заказали кровать "Купол тысячелетия" размером 180х200, белую, без пуговиц и страз. Дата договора 05.05.2015, поставка по договору 05.06.2015. За два дня до поставки нам позвонили и сообщили,что поставка задерживается. "Ну что ж"- подумали мы, всякие ситуации бывают, очень лояльно отнеслись. Обещали через неделю (13-14 июня). Звонок 10.06.2015 :"Ваша кровать приехала, приезжайте забирайте!" Обрадовались, с менеджером договорились,что приедем 11.06.2015, на, что она ответила:"мы ее не будем далеко прятать". Приехали на следующий день на грузовой машине (благо своя), а кровати в магазине нет!!! прождали минут 40, а ее как нет, так и нет. Оказалось,что ее увезли на склад за город. Договорились,что привезут сами к дому. Через пару часов привезли, но не того размера (160х200). Извинились, сказали не то отгрузили на складе. Ждали еще неделю. 21.06.2015г. Приехала, нужного размера, но с ПУГОВИЦАМИ!!! Что за ФИ...Я!!!! Уговаривали взять. Но мне не нравятся пуговицы! "На вкус и цвет товарищей нет", ну не нравятся мне они, ничего не могу поделать с собой. Договорились еще на две недели ожидания, т.е. сегодня (05.07.2015). В итоге, они опять привезли с пуговицами :((((( Вот как понять, это у нас в Смоленске идиоты работают или на фабрике?!!!!! А деньги все оплатили!!!!!
Добрый день. Очень просим связаться с нами по тел. 8 9626 144418 или письмом на почту [email protected]. Нам важно разобраться в сложившейся ситуации, т.к. среди наших оптовиков нет компании "Легкий сон", и возможно вы приобрели кровать не нашего производства.
после окончания ремонта пришло время поставить в нем финишную точку... а точнее кровать. из за ремонта спал на полу на надувном матрасе что порядком поднадоело. пересмотрев кучу вариантов выбрал космопорт. не самая дешевая кровать в категории 140 на 200 скажу я вам. были варианты и за 8-9 тысяч и за 11-12 а эта стоила 14 300. но выглядит посовременнее и... Читать отзыв после окончания ремонта пришло время поставить в нем финишную точку... а точнее кровать. из за ремонта спал на полу на надувном матрасе что порядком поднадоело. пересмотрев кучу вариантов выбрал космопорт. не самая дешевая кровать в категории 140 на 200 скажу я вам. были варианты и за 8-9 тысяч и за 11-12 а эта стоила 14 300. но выглядит посовременнее и сказали мол заводское качество. купил. но радость от покупки была недолгой! это не заводское качество, а какой то подвально собранный конструктор лего-го. во первых-инструкция по сборке отсутствует как явление. сиди разбирайся сам. но в принципе все просто. собрал ииии. оказалось что она кривая! ножки которые ближе к изголовью просто висели в воздухе! это полный отстой! спать вновь пришлось на полу а на следующий день идти в магазин с претензией. владелец магазина на мой рассказ заявил что мол этого не может быть и предложил приехать посмотреть. да ради бога милости просим. приехал... и так смотрел и сяк и кругом ходил сам откручивал а потом сам прикручивал.... только от перемены мест слагаемых сумма не меняется! ножки висят в воздухе! она кривая! а какая вам говорит разница и так нормально. это пипец! нагрузка должна на ножки распределяться! а она вся уйдет на болты и они выломаются через пару месяцев. тогда предложил... а давайте мы вам скидку сделаем как на заводской брак а соберем сами бесплатно НА САМОРЕЗЫ! а накой мне кровать за 14 косарей которую будут сверлить и собирать на саморезы если в ней заводом это не предусмотрено! конечно я отказался и потребовал замены или возврата денег. он предложил такую же но белую. но перед тем как везти решили собрать ее прямо в магазине. он собрал и она оказалась... ТОЖЕ ВСЯ КРИВАЯ! ножки висят в воздухе! о каком заводском качестве тут люди пишут?! отзывы наверняка написаны производителем а не реальными людьми! это все обман! две кровати и обе бракованные!!! благо продавец оказался культурный и не пришлось бегать с ним по судам. сам без проблем забрал бракованную кровать и вернул все деньги включая мои издержки на грузовое такси за что ему конечно огромный респект. не все нынче такие порядочные. а вот кровать эта полное г...о! ни кому не советую брать! три дня беготни ... куча потраченных нервов и времени. оставил свой отзыв на офсайте архитектория... но вот только думаю они его навряд ли опубликуют)))
Добрый день. От лица фабрики мебели "Архитектория" (производителя) приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы разобраться в данной ситуации и устранить проблему, просим Вас сообщить где и когда вы приобрели кровать. Связаться с нами можно по почте [email protected] или по телефону 8 9626 14 44 18.
Уроды. Положили 12 шурупов вместо 72. Телефон часто не работает. Секретарь не перезванивает. Сроки доставки не соблюдают (ждал месяц спали на полу 2 недели). Полную стоимость доставки не сообщают. Нервы испорчены.
Добрый день, Дмитрий. Мы разобрались в сложившейся ситуации. Срок доставки вашей кровати с нашей стороны был полностью соблюден, нарушений никаких не было. Вами был оформлен заказ 2 августа, нестандартный размер 200х200. Срок изготовления 15 рабочих дней. Оплату мы увидели 4 августа, именно после этого дня начинается отсчет срока производства. Доставка не входит в срок изготовления. С Вами была согласована дата готовности - 25 августа. Сроки доставки от ТК Вам были озвучены - 5-6 дней. 26 августа (!) транспортная компания уже забрала с нашего склада Вашу кровать, и Вам она была доставлена 1 сентября. Сама доставка до ТК у Вас была бесплатной. Точную стоимость доставки от ТК до квартиры наш менеджер вам не мог сообщить, т.к. это расценки ТК, но при этом была озвучена ориентировочная стоимость. Телефон у нас всегда работает, а если не отвечает, то специалист всегда перезванивает. И наш менеджер с Вами связывалась, отвечала на ваши вопросы, в т.ч. и через электронную почту. Относительно того, что вам не доложили саморезы - Вы так и не прислали нам фото комплектации, как мы просили, не отвечаете на телефонные звонки, в виду чего мы делаем вывод, что в комплектации вся фурнитура есть в нужном количестве.
Заказали кровать Пальмира в Рязань, очень много пересмотрели перечитали , очень понравилась кровать Пальмира, отзывы о фабрике. Заказали . Ждали месяц свою кровать с подъемным механизмом . Радости было не передать . Сами себе ее доставили на грузотакси из магазина НИТИ "Настроение", оказалось нам вручили 2 изголовья мягких и не дали коробку с ящиками. Не беда ! 2 изголовья тоже... Читать отзыв Заказали кровать Пальмира в Рязань, очень много пересмотрели перечитали , очень понравилась кровать Пальмира, отзывы о фабрике. Заказали . Ждали месяц свою кровать с подъемным механизмом . Радости было не передать . Сами себе ее доставили на грузотакси из магазина НИТИ "Настроение", оказалось нам вручили 2 изголовья мягких и не дали коробку с ящиками. Не беда ! 2 изголовья тоже хорошо! лучше чем 2 ящика! при сборке обнаружили ужасную ксерокопию, размытую без резкости типа инструкцию на подъемный механизм- ТРИ лупы не разобрать , что там написано(несолидно ). Далее отверстия некоторые сделаны так что болты заходят в них по наклоном и соответственно вкрутить их нужно применяя силу и не сломать внутреннюю часть, 3 отверстия были с таким браком, когда дело дошло до спинки оказалось что при установке спинки, отверстия чуть выше и ножки кровати, которые ближе к спинке остались висеть в воздухе, ножки не регулируются . Если муж весом 100 кг сядет и что выгнуться болты и ножки достанут до пола? так что ли? муж нашел выход из положения, оторвал пластмассовые ножки, которые были прикреплены по низу спинки кровати, тогда спинка встала на пол и ножки достали почти до пола . 26300 дорого для такого качества . но имеем 2 изголовья , это плюс, прошло 3 дня магазин его не ищет, позвонили продавцу, попали на выходные будем разбираться просить бонус или скидку. Хотя оплатили все полностью
Добрый день, Анжелика. Мы разобрались в сложившейся ситуации. Приобретали вы кровать у нашего дилера в Рязани. Ошибка произошла на складе при отгрузке. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. До конца недели дилер привезет вам недостающие ящики и заберет лишнюю спинку. Также вы получите денежную компенсацию за причиненные неудобства. Надеемся, что наша мебель доставит вам удовольствие и будет служить долго. Спасибо за отзыв.
Купила жена космопорт 180х200. К процедуре покупки, доставки замечаний нет. Упаковано качественно, но как-то колхозно. С качеством самого изделия пока непонятно, один вопрос точно есть - основания под ножки держатся неважно, попытка "подтянуть" саморезы не увенчалась успехом - 2 из 4-х на каждой ножке проворачиваются. Вообще, что бы оценить качество мебели, желательно попытаться собрать её самостоятельно - и вот тут... Читать отзыв Купила жена космопорт 180х200. К процедуре покупки, доставки замечаний нет. Упаковано качественно, но как-то колхозно. С качеством самого изделия пока непонятно, один вопрос точно есть - основания под ножки держатся неважно, попытка "подтянуть" саморезы не увенчалась успехом - 2 из 4-х на каждой ножке проворачиваются. Вообще, что бы оценить качество мебели, желательно попытаться собрать её самостоятельно - и вот тут начинается самое интересное. На самом деле конструктор Лего из 200-300 деталек собрать проще, т.к. там есть ИНСТРУКЦИЯ, все детали подогнаны друг к другу и у каждой своё место, все составляющие разложены аккуратно по пакетикам. Ну а тут? А тут "собери сам" "от и до" - вся фурнитура свалена в кустарно изготовленную, заботливо армированную фирменным скотчем "коробочку"; саморезы собраны в клубок и обмотаны всё тем же скотчем. Самое главное, что нет инструкции, нашел в интернете, как какие-то биндюжники собирают нечто подобное, попытался повторить, но не тут-то было - изделие не подготовлено к сборке, отверстий под саморезы для крепления уголков, соединяющих части просто нет, т.е. чуть ошибёшься и будешь иметь на выходе кривую кровать или щели по углам. И не надо говорить, что нужно доверить это дело "профессионалам" - накосячат они так же, и ответ будет тот же - какое изделие, такая и сборка. Для сравнения - собирал неделей ранее стенку в детской - десяток мешков с фурнитурой и столько же коробок с панелями и никаких проблем, всё как по ноткам (инструкции).
Добрый день. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приняли к сведению ваш отзыв. Мы готовы оказать вам помощь в решении Вашей проблемы, пожалуйста, обратитесь по данной ситуации в наш отдел по контролю качества, написав письмо на следующий электронный адрес: [email protected] или позвоните нам по телефону: 8 9626 14 44 18 и сообщите о своей проблеме. Все наши кровати комплектуются инструкциями по сборке.
Пишу отзыв не о кровати, которую мы так долго ждали, а о сервисе! На вид вроде солидная фирма, а сервис как у дворового магазина. Специально выбирали серьезную организацию, чтобы не было проблем ни с сервисом, ни с качеством. Вы нас разочаровали не успев получить товар..............
Получить свою кровать не можем до сих пор!!! Обещали привезти в конце недели, позвонив в четверг... Читать отзыв Пишу отзыв не о кровати, которую мы так долго ждали, а о сервисе! На вид вроде солидная фирма, а сервис как у дворового магазина. Специально выбирали серьезную организацию, чтобы не было проблем ни с сервисом, ни с качеством. Вы нас разочаровали не успев получить товар..............
Получить свою кровать не можем до сих пор!!! Обещали привезти в конце недели, позвонив в четверг с просьбой уточнить когда можно забрать кровать (самовывозом, поскольку живем загородом), сказали ждать звонка в субботу и больше не беспокоить. Дождались субботы, ни ответа ни привета, сами позвонили в 16ч, на что сказали, что кровать можно было забрать только до обеда, забирайте завтра, т.е. в воскресенье до обеда. Наняли машину,грузчика, приехали на склад, попросили номер завсклада,чтобы знать куда подъехать, сотрудник нам его предоставил как ни в чем не бывало, звоним, а они сегодня НЕ РАБОТАЮТ!!!!!!!!!!!!! Звоним в магазин, на что отвечают, извините ошиблись. Нашему возмущению нет предела, водят за нос, как хотят и сколько хотят!!! НИКАКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ СКЛАДОМ И МАГАЗИНОМ, никакой клиентоориентированности. Получили свои деньги, а дальше бегайте за нами как хотите и угадывайте как и когда можно забрать кровать. А вот кто нам будет оплачивать простой машины и грузчика по вине сотрудника магазина,это еще большой вопрос! Заплатили 3100 руб. (т.к. аренда грузовой газели минимум на 3ч и услуги грузчика 1000 руб., который приехал с нами и потратил свое время). Архитектория уважаемая, ВЫ ЧТО ПРОВЕРЯЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ НА ПРОЧНОСТЬ И ТЕРПЕНИЕ????? ДЛЯ ЧЕГО ВЕСЬ ЭТОТ ЦИРК? ГДЕ ВАШИ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ? КТО НАМ БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ ПРОСТОЙ МАШИНЫ И ГРУЗЧИКА? Сколько можно за нос водить? Вы получили свои деньги в полном объеме, так отдайте нам кровать!!!!!!! Жду обратной связи, если в понедельник 01.02.2015 нам не привезете кровать САМИ ЗА СВОЙ СЧЕТ!!!!!!!!!
Добрый день, Алина. От лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за оставленный отзыв. Такое отношение к клиентам крайне недопустимо, поэтому мы примем меры в отношении продавца-консультанта, который Вас обслуживал и предоставил недостоверную информацию о работе склада. По информации службы по работе с клиентами кровать Вам была доставлена 02.02.16 и собрана за счет компании. Еще раз приносим свои извинения. Надеемся, что наша мебель доставит вам удовольствие и будет служить долго.
Купили кровать и пуф! Не заостряв внимание на некоторые недопонимания, которые решили через определенное время перейду к главному! Запах не прошел и через три месяца! Приехали забрали, привезли новую! Прошло еще 2 месяца запах не проходит!!! Что делать? Это формальдегиды?!!!
Добрый день. Пожалуйста, обратитесь по данной ситуации в наш отдел по контролю качества, написав письмо на следующий электронный адрес: [email protected] или позвоните нам по телефону: 8 9626 14 44 18 и сообщите о своей проблеме.
03.04.16 в салоне в Планете Мебели Тольятти заказали кровать Монблан,матрас и чехол для матраса.Кровать привезли 22.04.16 соответственно срокам,претензий нет.Но очень возмутил тот факт,что при доставке до подьезда с нас взяли 500рублей,хотя в договоре,который внимательно читали доставляющие,было прописано:доставка бесплатно.Чехол доставлен не был,т.к.на складе его не было в наличии.22.04.16,созвонившись с продавцом салона и обьяснив ситуацию,нам предложили подьехать за чехлом самостоятельно в салон... Читать отзыв 03.04.16 в салоне в Планете Мебели Тольятти заказали кровать Монблан,матрас и чехол для матраса.Кровать привезли 22.04.16 соответственно срокам,претензий нет.Но очень возмутил тот факт,что при доставке до подьезда с нас взяли 500рублей,хотя в договоре,который внимательно читали доставляющие,было прописано:доставка бесплатно.Чехол доставлен не был,т.к.на складе его не было в наличии.22.04.16,созвонившись с продавцом салона и обьяснив ситуацию,нам предложили подьехать за чехлом самостоятельно в салон поближе к дому.Мы согласились.Приехав по адресу,чехла в салоне в наличии не оказалось,хотя по телефону уверенно сказали,что есть.Предложили подождать до 25.04.,когда они разберутся и с чехлом и с платной доставкой.25.04,26.04,27.04 так никто с нами и не созвонился,пока самостоятельно не позвонили.В итоге 29.04. привезли чехол и вернули деньги за доставку.По поводу самой кровати:собрали очень быстро,инструкция и вся фурнитура в наличии.Но пока смущает запах от экокожи.
Здравствуйте, Евгения. Пожалуйста, сообщите где и когда вы совершали покупку, в каком городе, в каком салоне. Нам необходимо вас идентифицировать, чтобы сообщить информацию о доставке и выяснить причины сложившейся ситуации. Информацию можете направить на [email protected] или по тел. 8 9626 14 44 18. Заранее благодарим.
Мебель красивая, качественная, но имеющий запах- ужасен!!!! Уже пол-года как я приобрела кровать и две прикраватные тумбочки, от кровати даже первоначально запах был не очень сильный. Но тумбочки- отдельная история. Мне запах от тумбочек уже не только мешает, но и раздражает. Чем только я не пробовала с ним бороться: и протирала водой с лимонным соком, и ставила туда чай, соль,... Читать отзыв Мебель красивая, качественная, но имеющий запах- ужасен!!!! Уже пол-года как я приобрела кровать и две прикраватные тумбочки, от кровати даже первоначально запах был не очень сильный. Но тумбочки- отдельная история. Мне запах от тумбочек уже не только мешает, но и раздражает. Чем только я не пробовала с ним бороться: и протирала водой с лимонным соком, и ставила туда чай, соль, корочки от цитрусовых, чайную соду,- все то, что советовали в инете. Результат-ноль. Проветривание- само собой, я сплю с открытыми окнами. Если у меня начнется аллергия дыхательных путей-подам на производителя в суд.
Хотелось бы поделиться впечатлением от вашей продукции и персонале. Купила у вас кровать, столик, стул, тумбу и зеркало, мебель понравилась, качество и цена сапостовимы, все это купила родителям в подарок, оплатила еще в июне, менеджер Людмила вежливая, во время информировала о сроках и условиях, как мебель поступила в Самару я оплатила вторую часть. Позвонив и договорившись о дате и... Читать отзыв Хотелось бы поделиться впечатлением от вашей продукции и персонале. Купила у вас кровать, столик, стул, тумбу и зеркало, мебель понравилась, качество и цена сапостовимы, все это купила родителям в подарок, оплатила еще в июне, менеджер Людмила вежливая, во время информировала о сроках и условиях, как мебель поступила в Самару я оплатила вторую часть. Позвонив и договорившись о дате и сроках доставки на среду попросила папу отпроситься с работы и ждать, так как по времени не ориентировали....вечером сообщили что доставка отменяеться, в четверг 100% привезем, в четверг тормоза у авто отказали, в пятницу, привезли в пятницу в 22.40 но....но не все а без стола, говорят был брак....взяли за сборку и за то что занесли в кв, грузчики-сборщики нормальные, вполне адекватные ребята, собрали забрали мусор, все ок. В понедельник обещали привещти стол, понедельник.....вечером звоню мне говорят:" какая доставка??? Вы что, ждите завтра," вторник ждите ждиде до 22.00, среда, как не поивезли???? Сейчас сейчас...время 16.05 звонок, мы приедем через 2 часа, время 20.45 приехали, говорят идите заберите у соседнего подъезда! Я говорю я все оплатила, мне говорят не нам платили мы не понесем или платите еще раз! Вышли на улицу уже темнеет, я попросила развернуть, не стали пришлось самой, осматриваю...видно плохо из за погодных условий, сказала что осмотрю дома; начали хамить.... я ответила что не собираюсь выяснять что либо с грузчиками на что услышала :" а ты кто? Всего лишь клиент и для нас вообще никто!" Я в шоке, разве не клиент вас кормит? Нет клиента нет зп и денег к существованию, я ведь правильно понимаю?, ну да ладно, попросила убрать коробку от стола начали кричать, типо ваше и вообще мы вам ничего не должны нам на все..... как так? Сейчас делаю ремонт в новой кв, хотела купить у ва еще спальню, тк внешне понравилось, но с таким отношением к клиенту.... так же нельзя, если не умеют работать грузчики логисты и менеджеры то нужно менять, ведь страдает клиент
Если чпстно то у меня до сих пор желание просто вернуть товар и купить в др компании которая более лояльно относиться к клиентам, тк грузчики ваши заявили, что если я буду выпендриваться и иду на приецип то они вообще не будут делать мне доставку а забирут стол и все!
Никогда не пользуйтесь услугами данной фирмы, это ужасная компания!!!
Никогда в жизни не писал отзывы о покупках, но эта ситуация заставила. Опишу ситуацию, чтобы все знали, что вас может ожидать. В начале этого года решили мы с женой купить кровать, в поисках набрели на красивый салон "Архитектории" в ТЦ" Мегастрой" г.Тольятти. Кровать выбрали Космопорт, по цене и качеству подходила, а заказ сделали 05.01.2015, оплатили всю сумму сразу и стали... Читать отзыв Никогда в жизни не писал отзывы о покупках, но эта ситуация заставила. Опишу ситуацию, чтобы все знали, что вас может ожидать. В начале этого года решили мы с женой купить кровать, в поисках набрели на красивый салон "Архитектории" в ТЦ" Мегастрой" г.Тольятти. Кровать выбрали Космопорт, по цене и качеству подходила, а заказ сделали 05.01.2015, оплатили всю сумму сразу и стали ожидать кровать. По договору кровать должны были привезти 10.02.2015, хотя, на минуточку во всех рекламах вам заявляют, что срок изготовления 10 рабочих дней. Как несложно подсчитать, срок изготовления нашей несколько превышает данную в рекламе)). Ну мы на этому внимание не придали, а зря! А потом начался цирк. В этот же день, уже ближе к вечеру жене позвонили с салона и объявили новую дату доставки, предварительно 24.02.2015, в связи с тем, что заказ кровати не стандартный и она не правильно подсчитала сроки, хотя размер кровати 180х200 и он есть на сайте. Возьмем в руки их договор, где написано по пунктам 3.1 Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю в течении 10 (десяти) рабочих дней со дня заключения Договора. Т.е в по рекламным обещаниям позднее 19.01.2015. 3.1.1 Срок доставки может увеличится в случае если на складах поставщиков отсутствуют необходимые для производства комплектующие, но не более чем на 10 рабочих дней 3.1.2 Срок доставки может увеличиться при заказе нестандартного изделия. (Как раз как бы наш случай) Особенно порадовал пункт 3.1.2 т.е тебе могут делать кровать (товар), столько времени сколько посчитает нужным продавец! Далее начались звонки с нашей стороны, на что менеджер салона стал ссылаться на проблему проблему у компании с комплектующими и они не могут выполнить наш заказ даже 24.02.2015! и сроки поставки переносятся на неопределённый срок. Подытожу в чем обман со стороны продавца. Когда вы приходите в салон и заказываете кровать, то вы вряд ли услышите от менеджера, что у компании какие либо проблемы с комплектующими. Вам заранее ставят срок исполнения заказа, превышающий, чем указанный в рекламе, который сами же и не соблюдают. Т.е компания заранее знает, что у нее есть определенные проблемы с исполнением договоров и продолжает оформлять новые. Ничего не напоминает? Клиент естественно начинает звонить и требовать, а вместо этого вы услышите немножко правды, что дескать подождите еще чуть чуть и что виноваты поставщики и т.д В нашем случае кровать приехала 5.03.2015, т.е в аккурат через 2 месяца. Но и это еще не все. Примерно в начале месяца мы начали делать капитальный ремонт в спальне. Кровать и основание решили не распаковывать и не проверять при доставке, так как ставить ее распакованную было некуда. Боялись повредить покрытие. Спустя 1,5 месяцев сделав ремонт мы распаковали кровать и пришли в ужас. На спинке кровати красовался порез или лопина на экокоже. Мы естественно обратились в компанию с претензией от 12.05.2015 по факту брака, и нам менеджер по качеству обещал все устранить в кратчайшие сроки. Потом был дан ответ от компании, что они готовы устранить сие по себестоимости, но за наш счет. У нас женой был легкий шок. А цена то вопроса 1100 рублей за перетяжку спинки + доставка 500р. Причем мне на почту прислали скан с официального ответа, а сам документ..было заявлено что дескать, далее цитирую-не кому привезти в офис продаж. После нескольких звонков и требований, что бы предоставили официальный документ (ответ) все таки привезли. А теперь будущие покупатели трижды подумайте, прежде чем, что либо заказывать в этой компании. Как минимум вас будут проблемы по срокам, а как максимум вам подсунут испорченную вещь, а потом вам же предложут устранить за свой счет. А если уж решитесь, то, не платите всю сумму сразу и вскрывайте и осматривайте товар при доставке. Упакован он прилично и на это потребуется время. И на последок. Мы оставляем за собой право обратиться в ОЗПП за консультацией и в дальнейшем решить этот вопрос в суде. Номер договора №ММ-3 P.S ООО "Дешёвая мебель" оказалась порядочнее в похожей ситуации (кухонный гарнитур), хотя было заменено 2-столешницы и 2-дверки. Да и кстати..не читайте хвалебные отзывы у них на сайте, где за хороший отзыв дают скидку 500 рублей))
Максим, как нам сообщила служба контроля качества, вы согласились перетянуть спинку за свой счет по цене со скидкой. Мы рады, что смогли найти с вами компромисс. Со своей стороны мы хотим сказать, что всегда работаем над сервисом и будем стараться впредь не допускать таких ситуаций. Спасибо за отзыв. Желаем вам удачи.
Недавно купили с женой кровать Птичье гнездо всего за 9500 рублей. Не знаю, то ли акция такая, то ли скидки, но кровать действительно отличная, тем более за такие деньги. Если кому то необходимо обновить спальню, советую остановиться именно на этой модели, уж точно не пожалеете об этом.
10.06.2017г. Купил кровать, матрас, пуф. на сумму 60000 руб. в ТЦ Мягкофф г. Самара. у компании Архитектория. Продавцы заверили что у них все поставляется в срок. Изготовление кровати 14 дней, матраса 21 день, матрасы для них шьет Аскона. Сегодня 10.07.2017. Кровать мне не доставили и пока не известно когда будет. Позвонил 04.07 сказали что придет 07.07. в пятницу. В пятницу... Читать отзыв 10.06.2017г. Купил кровать, матрас, пуф. на сумму 60000 руб. в ТЦ Мягкофф г. Самара. у компании Архитектория. Продавцы заверили что у них все поставляется в срок. Изготовление кровати 14 дней, матраса 21 день, матрасы для них шьет Аскона. Сегодня 10.07.2017. Кровать мне не доставили и пока не известно когда будет. Позвонил 04.07 сказали что придет 07.07. в пятницу. В пятницу сказали в понедельник, сегодня понедельник приехал к ним снова в конце недели. Хотя продавцу обьяснили до этого что мы выкинули всю старую мебель и спать нам не на чем. Продавцы врут, сначала сказали что их Аскона подводит, когда я попросил привезти мне кровать без матраса и довезти его позже. всяк лучше чем на полу спать. Продавец Людмила позвонив на производство, сказала что изделие не готово. В итоге заплатив не маленькие деньги, мы с беременной женой и ребёнком спим на полу. Не знаю какое качество самого изделия, но судя по отношению, ничего хорошего от них ждать не надо.В жизни больше не обращусь в данную конторку. Я надеюсь этот отзыв дойдет до владельцев и они исправят ситуацию.
В январе заказала кровать "Птичье гнездо". Первые три месяца запах стоял такой, что даже с открытыми окнами спать было невозможно. Спустя 8 месяцев после покупки запах стал чуть меньше, но головная боль и заложенность носа после проведения ночи на кровати, обеспечена. Т.к. в спальне пока никакой другой мебели нет, грешить что-то другое не могу. Очень сильно пахнет от изголовья, от... Читать отзыв В январе заказала кровать "Птичье гнездо". Первые три месяца запах стоял такой, что даже с открытыми окнами спать было невозможно. Спустя 8 месяцев после покупки запах стал чуть меньше, но головная боль и заложенность носа после проведения ночи на кровати, обеспечена. Т.к. в спальне пока никакой другой мебели нет, грешить что-то другое не могу. Очень сильно пахнет от изголовья, от той стороны, что к стене придвинута, и изнутри. Обращалась с претензией, сказали что запах, цитирую "является субъективной оценкой индивидуального порога обоняния человека к различным веществам". Вот так вот! По мнению этой фирмы, запах формальдегида - кто-то чувствует, а кто-то нет! Только вот о здоровье то они не думают! Прислали мне сертификаты на мебель, и потребовали лабораторные исследования на мебель! Они видимо знают, что такие исследования не дешевое удовольствие, и не каждый человек в состоянии их оплатить, вот и делают вид что мебель качественная. Внутри кровать сделана из обычного неламинированного ДСП!!! Вот потому она и воняет! А по ГОСТу мебель для сидения и лежания из ДСП запрещено делать!!!
Достоинства:
Красивая. Есть полная и понятная инструкция по сборке. Крепкая. Белоснежный кожзам. Полная комплектация болтами и гайками. Срок доставки в оговоренные сроки.
Недостатки:
Запах, который провоцирует головные боли и плохое самочувствие, что перекрывает все плюсы!!!
Добрый день, Татьяна. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв. В ответ на Вашу претензию от 28.09.2017г, в подтверждение заявления о том, что для производства своих изделий ООО "ТД "Архитектория" использует экологически чистые и безопасные материалы, Вам была предоставлена сканкопия декларации соответствия экокожи ТР ТС 017/2011 "О безопасности продукции легкой промышленности", использованной для Вашей кровати, и сканкопии сертификатов и декларации соответствия мебели ГОСТ и требованиям Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 025/2012 "О безопасности мебельной продукции". В связи с этим нам необходимо подтверждение Ваших слов, экспертизой, а не субъективной оценкой, т.к. мы уверены в качестве нашей продукции. По Вашему вопросу мы сейчас рассматриваем несколько вариантов решения, о которых Вам будет сообщено дополнительно. Показать 1 ответ
наша семья под новый год получила большую трехкомнатную квартиру. у нас с мужем наконец-то появилась своя спальня, о которой мы так долго мечтали. в новогодние праздники мы пошли в мебельный магазин смотреть себе новую кровать. наш взгляд упал на кровать, которая стояла в одном из отделов мебели. нам очень понравилась эта кровать и визуально и по качеству. также оказалось, что... Читать отзыв наша семья под новый год получила большую трехкомнатную квартиру. у нас с мужем наконец-то появилась своя спальня, о которой мы так долго мечтали. в новогодние праздники мы пошли в мебельный магазин смотреть себе новую кровать. наш взгляд упал на кровать, которая стояла в одном из отделов мебели. нам очень понравилась эта кровать и визуально и по качеству. также оказалось, что в связи с новогодними праздниками, у них сейчас проходит акция - скидки до 40%!!! мы долго не раздумывали и тут же заказали кровать. продавец-консультант оказалась очень вежливой и все подробно нам объяснила и показала. в результате мы остались довольны и качеством и вежливостью персонала. а когда нам кровать доставили еще и раньше срока- это еще больше нас обрадовало! вообщем, "архитектория" заслуживает оценки "5+"! дай бог вам процветать и радовать своих клиентов и дальше!
Наша семья купила кровать Лувр и матрас Гранвилл,нравится абсолютно все.Всем советую ,хорошая цена ,хорошое качество товара ,доставка во время ,все во время,все отличного качества.
30.06.2019г. в г.Саратове (ТЦ «Мебель Сити») я приобрела на заказ мебель для спальни фабрики «Архитектория» (г.Тольятти): кровать «Купол тысячелетия», две тумбы «Алеро 2 ящика», а также матрас «Гранвилл» и чехол для матраса «Сонора». Выражаю особую благодарность продавцу-консультанту торгового зала Ларисе за ее замечательное отношение к клиенту. Мне была предоставлена подробная информация о мебели и о фабрике «Архитектория», о... Читать отзыв 30.06.2019г. в г.Саратове (ТЦ «Мебель Сити») я приобрела на заказ мебель для спальни фабрики «Архитектория» (г.Тольятти): кровать «Купол тысячелетия», две тумбы «Алеро 2 ящика», а также матрас «Гранвилл» и чехол для матраса «Сонора». Выражаю особую благодарность продавцу-консультанту торгового зала Ларисе за ее замечательное отношение к клиенту. Мне была предоставлена подробная информация о мебели и о фабрике «Архитектория», о которой ранее я ничего не знала. При заказе мебели меня порадовала хорошая летняя скидка – 50 процентов. Также приятной неожиданностью было получить в подарок от фабрики подушку с эффектом памяти. Я воспользовалась услугой бесплатного хранения товара на складе, что очень удобно при завершении ремонта в квартире. Товар был доставлен точно в установленный срок (11.09.2019г.). Накануне, 10.09.2019г., со мною по телефону связался менеджер для уточнения удобного времени доставки. В назначенное время мебель аккуратно доставили в квартиру, сборка заняла 20 минут времени. Хочу отметить, что сборщики убрали за собой весь мусор, что было так приятно. Внешне мебель мне очень понравилась, ткань и ее цвет превосходные (velutto 11). Гарантия на мебель для спальни составляет 2 года. Надеюсь, что мебель прослужит долгие годы. Я очень довольна, что сделала заказ мебели именно на фабрике «Архитектория», которую рекомендовать всем своим близким и знакомым.
Ужасное обслуживание!!!!
ничего нет. Прошло почти 2 месяца, на наши звонки отвечает , что ожидает машину ..... перезвонит....( Людмила ТЦ Мягкофф). Очень возмущены таким сервисом, будем обращаться в защиту прав потребителя.
Пока только отрицательные эмоции
Компания, которой я доверяю уже на протяжении 2-х лет
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Причина задержки предоставления договора была связана с его согласованием у юристов. На сегодняшний день все проблемы решены и заказ доставлен. Если у вас остались какие-либо вопросы или пожелания, свяжитесь с нами через [email protected].
плохое качество обслуживания
Согласно гражданского кодекса, нами была составлена претензия в адрес продавца. Неоднократные визиты и многочисленные звонки в магазин г.Казани, call-центр (номер на сайте), написанные письма руководству не получили никакого ответа.
Кровать Биг Бен и матрас Мелиссани
Матрас Морейн
Комфорт за небольшие деньги))
мечта, а не мебель
УЖАС!
Я из г. Смоленска, заказали кровать "Купол тысячелетия" размером 180х200, белую, без пуговиц и страз. Дата договора 05.05.2015, поставка по договору 05.06.2015. За два дня до поставки нам позвонили и сообщили,что поставка задерживается. "Ну что ж"- подумали мы, всякие ситуации бывают, очень лояльно отнеслись. Обещали через неделю (13-14 июня).
Звонок 10.06.2015... Читать отзыв Расскажу свою историю покупки кровати от фабрики "Архитектрия".
Я из г. Смоленска, заказали кровать "Купол тысячелетия" размером 180х200, белую, без пуговиц и страз. Дата договора 05.05.2015, поставка по договору 05.06.2015. За два дня до поставки нам позвонили и сообщили,что поставка задерживается. "Ну что ж"- подумали мы, всякие ситуации бывают, очень лояльно отнеслись. Обещали через неделю (13-14 июня).
Звонок 10.06.2015 :"Ваша кровать приехала, приезжайте забирайте!" Обрадовались, с менеджером договорились,что приедем 11.06.2015, на, что она ответила:"мы ее не будем далеко прятать". Приехали на следующий день на грузовой машине (благо своя), а кровати в магазине нет!!! прождали минут 40, а ее как нет, так и нет. Оказалось,что ее увезли на склад за город. Договорились,что привезут сами к дому. Через пару часов привезли, но не того размера (160х200). Извинились, сказали не то отгрузили на складе. Ждали еще неделю.
21.06.2015г. Приехала, нужного размера, но с ПУГОВИЦАМИ!!! Что за ФИ...Я!!!! Уговаривали взять. Но мне не нравятся пуговицы! "На вкус и цвет товарищей нет", ну не нравятся мне они, ничего не могу поделать с собой.
Договорились еще на две недели ожидания, т.е. сегодня (05.07.2015). В итоге, они опять привезли с пуговицами :(((((
Вот как понять, это у нас в Смоленске идиоты работают или на фабрике?!!!!!
А деньги все оплатили!!!!!
кровать космопорт архитектория УЖАСНОГО качества
Уроды
пальмира
Мы разобрались в сложившейся ситуации. Приобретали вы кровать у нашего дилера в Рязани. Ошибка произошла на складе при отгрузке. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. До конца недели дилер привезет вам недостающие ящики и заберет лишнюю спинку. Также вы получите денежную компенсацию за причиненные неудобства. Надеемся, что наша мебель доставит вам удовольствие и будет служить долго. Спасибо за отзыв.
Lego или сделай сам.
Отвратительный сервис!!! До сих пор не можем забрать свою кровать!!!!
На вид вроде солидная фирма, а сервис как у дворового магазина. Специально выбирали серьезную организацию, чтобы не было проблем ни с сервисом, ни с качеством. Вы нас разочаровали не успев получить товар..............
Получить свою кровать не можем до сих пор!!! Обещали привезти в конце недели, позвонив в четверг... Читать отзыв Пишу отзыв не о кровати, которую мы так долго ждали, а о сервисе!
На вид вроде солидная фирма, а сервис как у дворового магазина. Специально выбирали серьезную организацию, чтобы не было проблем ни с сервисом, ни с качеством. Вы нас разочаровали не успев получить товар..............
Получить свою кровать не можем до сих пор!!! Обещали привезти в конце недели, позвонив в четверг с просьбой уточнить когда можно забрать кровать (самовывозом, поскольку живем загородом), сказали ждать звонка в субботу и больше не беспокоить. Дождались субботы, ни ответа ни привета, сами позвонили в 16ч, на что сказали, что кровать можно было забрать только до обеда, забирайте завтра, т.е. в воскресенье до обеда. Наняли машину,грузчика, приехали на склад, попросили номер завсклада,чтобы знать куда подъехать, сотрудник нам его предоставил как ни в чем не бывало, звоним, а они сегодня НЕ РАБОТАЮТ!!!!!!!!!!!!! Звоним в магазин, на что отвечают, извините ошиблись.
Нашему возмущению нет предела, водят за нос, как хотят и сколько хотят!!! НИКАКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ СКЛАДОМ И МАГАЗИНОМ, никакой клиентоориентированности. Получили свои деньги, а дальше бегайте за нами как хотите и угадывайте как и когда можно забрать кровать. А вот кто нам будет оплачивать простой машины и грузчика по вине сотрудника магазина,это еще большой вопрос! Заплатили 3100 руб. (т.к. аренда грузовой газели минимум на 3ч и услуги грузчика 1000 руб., который приехал с нами и потратил свое время).
Архитектория уважаемая, ВЫ ЧТО ПРОВЕРЯЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ НА ПРОЧНОСТЬ И ТЕРПЕНИЕ????? ДЛЯ ЧЕГО ВЕСЬ ЭТОТ ЦИРК? ГДЕ ВАШИ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ? КТО НАМ БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ ПРОСТОЙ МАШИНЫ И ГРУЗЧИКА? Сколько можно за нос водить? Вы получили свои деньги в полном объеме, так отдайте нам кровать!!!!!!!
Жду обратной связи, если в понедельник 01.02.2015 нам не привезете кровать САМИ ЗА СВОЙ СЧЕТ!!!!!!!!!
Запах мебели
Отзыв
КОГДА ПРИВЕЗУТ КРОВАТЬ???
Недостатки мебели
Сервис!!!
Если чпстно то у меня до сих пор желание просто вернуть товар и купить в др компании которая более лояльно относиться к клиентам, тк грузчики ваши заявили, что если я буду выпендриваться и иду на приецип то они вообще не будут делать мне доставку а забирут стол и все!
Никогда не пользуйтесь услугами данной фирмы, это ужасная компания!!!
Компания, которая обманывает.
3.1 Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю в течении 10 (десяти) рабочих дней со дня заключения Договора. Т.е в по рекламным обещаниям позднее 19.01.2015.
3.1.1 Срок доставки может увеличится в случае если на складах поставщиков отсутствуют необходимые для производства комплектующие, но не более чем на 10 рабочих дней
3.1.2 Срок доставки может увеличиться при заказе нестандартного изделия. (Как раз как бы наш случай)
Особенно порадовал пункт 3.1.2 т.е тебе могут делать кровать (товар), столько времени сколько посчитает нужным продавец!
Далее начались звонки с нашей стороны, на что менеджер салона стал ссылаться на проблему проблему у компании с комплектующими и они не могут выполнить наш заказ даже 24.02.2015! и сроки поставки переносятся на неопределённый срок. Подытожу в чем обман со стороны продавца. Когда вы приходите в салон и заказываете кровать, то вы вряд ли услышите от менеджера, что у компании какие либо проблемы с комплектующими. Вам заранее ставят срок исполнения заказа, превышающий, чем указанный в рекламе, который сами же и не соблюдают. Т.е компания заранее знает, что у нее есть определенные проблемы с исполнением договоров и продолжает оформлять новые. Ничего не напоминает? Клиент естественно начинает звонить и требовать, а вместо этого вы услышите немножко правды, что дескать подождите еще чуть чуть и что виноваты поставщики и т.д В нашем случае кровать приехала 5.03.2015, т.е в аккурат через 2 месяца. Но и это еще не все. Примерно в начале месяца мы начали делать капитальный ремонт в спальне. Кровать и основание решили не распаковывать и не проверять при доставке, так как ставить ее распакованную было некуда. Боялись повредить покрытие. Спустя 1,5 месяцев сделав ремонт мы распаковали кровать и пришли в ужас. На спинке кровати красовался порез или лопина на экокоже. Мы естественно обратились в компанию с претензией от 12.05.2015 по факту брака, и нам менеджер по качеству обещал все устранить в кратчайшие сроки. Потом был дан ответ от компании, что они готовы устранить сие по себестоимости, но за наш счет. У нас женой был легкий шок. А цена то вопроса 1100 рублей за перетяжку спинки + доставка 500р. Причем мне на почту прислали скан с официального ответа, а сам документ..было заявлено что дескать, далее цитирую-не кому привезти в офис продаж. После нескольких звонков и требований, что бы предоставили официальный документ (ответ) все таки привезли.
А теперь будущие покупатели трижды подумайте, прежде чем, что либо заказывать в этой компании. Как минимум вас будут проблемы по срокам, а как максимум вам подсунут испорченную вещь, а потом вам же предложут устранить за свой счет. А если уж решитесь, то, не платите всю сумму сразу и вскрывайте и осматривайте товар при доставке. Упакован он прилично и на это потребуется время. И на последок. Мы оставляем за собой право обратиться в ОЗПП за консультацией и в дальнейшем решить этот вопрос в суде.
Номер договора №ММ-3
P.S ООО "Дешёвая мебель" оказалась порядочнее в похожей ситуации (кухонный гарнитур), хотя было заменено 2-столешницы и 2-дверки.
Да и кстати..не читайте хвалебные отзывы у них на сайте, где за хороший отзыв дают скидку 500 рублей))
Очень выгодное предложение
ОБМАНЩИКИ!!!
Воняет кровать!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв.
В ответ на Вашу претензию от 28.09.2017г, в подтверждение заявления о том, что для производства своих изделий ООО "ТД "Архитектория" использует экологически чистые и безопасные материалы, Вам была предоставлена сканкопия декларации соответствия экокожи ТР ТС 017/2011 "О безопасности продукции легкой промышленности", использованной для Вашей кровати, и сканкопии сертификатов и декларации соответствия мебели ГОСТ и требованиям Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 025/2012 "О безопасности мебельной продукции". В связи с этим нам необходимо подтверждение Ваших слов, экспертизой, а не субъективной оценкой, т.к. мы уверены в качестве нашей продукции. По Вашему вопросу мы сейчас рассматриваем несколько вариантов решения, о которых Вам будет сообщено дополнительно. Показать 1 ответ
отличная кровать
Отличная кровать
Мебель для спальни фабрики «Архитектория»
Выражаю особую благодарность продавцу-консультанту торгового зала Ларисе за ее замечательное отношение к клиенту. Мне была предоставлена подробная информация о мебели и о фабрике «Архитектория», о... Читать отзыв 30.06.2019г. в г.Саратове (ТЦ «Мебель Сити») я приобрела на заказ мебель для спальни фабрики «Архитектория» (г.Тольятти): кровать «Купол тысячелетия», две тумбы «Алеро 2 ящика», а также матрас «Гранвилл» и чехол для матраса «Сонора».
Выражаю особую благодарность продавцу-консультанту торгового зала Ларисе за ее замечательное отношение к клиенту. Мне была предоставлена подробная информация о мебели и о фабрике «Архитектория», о которой ранее я ничего не знала.
При заказе мебели меня порадовала хорошая летняя скидка – 50 процентов. Также приятной неожиданностью было получить в подарок от фабрики подушку с эффектом памяти.
Я воспользовалась услугой бесплатного хранения товара на складе, что очень удобно при завершении ремонта в квартире.
Товар был доставлен точно в установленный срок (11.09.2019г.). Накануне, 10.09.2019г., со мною по телефону связался менеджер для уточнения удобного времени доставки.
В назначенное время мебель аккуратно доставили в квартиру, сборка заняла 20 минут времени. Хочу отметить, что сборщики убрали за собой весь мусор, что было так приятно.
Внешне мебель мне очень понравилась, ткань и ее цвет превосходные (velutto 11). Гарантия на мебель для спальни составляет 2 года. Надеюсь, что мебель прослужит долгие годы.
Я очень довольна, что сделала заказ мебели именно на фабрике «Архитектория», которую рекомендовать всем своим близким и знакомым.