Компания «ПЭК» отзывы клиентов

Отвратительная работа компании

Ерофеева Л. Д. 30 мая, 2021 год

Работа компании безответственная, полное неуважение к клиентам. Мною 13.04 был отправлен груз из Перми в Сочи. Номер поручения СЧПР4ИВН 5/1304 срок прибытия 22.04. При оформлении оплачена дополнительная упаковка груза и доставка. Прибыл груз 28.04. Коробки повреждены, из сумки пропали джинсы и кофта. Зеркало в заводской упаковке, толщ 4 мм, в раме и на основе из клееной фанеры толщ 21... Читать отзыв Работа компании безответственная, полное неуважение к клиентам. Мною 13.04 был отправлен груз из Перми в Сочи. Номер поручения СЧПР4ИВН 5/1304 срок прибытия 22.04. При оформлении оплачена дополнительная упаковка груза и доставка. Прибыл груз 28.04. Коробки повреждены, из сумки пропали джинсы и кофта. Зеркало в заводской упаковке, толщ 4 мм, в раме и на основе из клееной фанеры толщ 21 мм украдено, а вместо него, видимо в качестве издевки, в картоне привезли россыпь битого зеркального стекла толщ2 мм. Экспедитором был составлен акт, мною написана претензия. Но мне не только не возместили ущерб или извинились, просто проигнорировали. Полное пренебрежение к клиентам. Компания таким образом просто позорит себя, поощряя при этом воровство и халатность. Никому не советую к ним обращаться. Есть более ответственные люди.

Достоинства:

К сожалению нет.

Недостатки:

Срок доставки не выдерживают, груз частично повреждён, частично украден, "сервис" отсутствует. Клиентов попросту игнорируют.

Благодарю за решение вопроса!

Наталья 28 мая, 2021 год

Писала здесь недавно о проблеме с доставкой груза, со мной связалась Елизавета и подключилась к решению вопроса. Груз был доставлен в целости и сохранности:) Спасибо большое!

Отвратительная компания

Татьяна 28 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Груз МБА3ЕЗЗ-5/2405 просили отпраить в мкр.Саввино (Железнодороджный). Оператор в г.Арзамас навязала отправителю другой пункт (г.Москва 2-Милитопольская) сославшись, что это ближайший пункт, куда они могут доставить нам груз.
Далее (ловкость рук и никакого мошенничества) перенаправление груза ЗА ОТДЕЛЬНУЮ плату. Как красиво стоимость доставки дорожает.

Груз ЖДСРАКЗ-1/2703 приехал разбитый, получен 07-09.04.21 и написана претензия по возмещению, деньги ни за разбитый груз, ни страховая сумма... Читать отзыв Груз МБА3ЕЗЗ-5/2405 просили отпраить в мкр.Саввино (Железнодороджный). Оператор в г.Арзамас навязала отправителю другой пункт (г.Москва 2-Милитопольская) сославшись, что это ближайший пункт, куда они могут доставить нам груз.
Далее (ловкость рук и никакого мошенничества) перенаправление груза ЗА ОТДЕЛЬНУЮ плату. Как красиво стоимость доставки дорожает.

Груз ЖДСРАКЗ-1/2703 приехал разбитый, получен 07-09.04.21 и написана претензия по возмещению, деньги ни за разбитый груз, ни страховая сумма не выплачены.

Показать 1 ответ

ПЭК уже совсем не тот....

Гость 27 мая, 2021 год

Пользуюсь услугами данной компании уже более 6 лет. За все это время был потерян однажды груз , его нашли, продолжила работать дальше с этой компанией. Но в этом году-это что то с чем то....груз то теряют, то находят. Во время чтобы груз приехал на указанный терминал-вообще такого давно уже не было. Приходится забирать с другого конца города самой, т.к. внутри... Читать отзыв Пользуюсь услугами данной компании уже более 6 лет. За все это время был потерян однажды груз , его нашли, продолжила работать дальше с этой компанией. Но в этом году-это что то с чем то....груз то теряют, то находят. Во время чтобы груз приехал на указанный терминал-вообще такого давно уже не было. Приходится забирать с другого конца города самой, т.к. внутри города доставка может занять до недели, а то и больше. Давно уже думала , сменить ТК, но так и не сделала этого-все надеялась, что работа наладится. В очередной раз пожалела, ГРУЗ СРИВ5КО-1/1905- я должна получить 27 мая, но он до сих пор стоит в статусе оформлен.Почта быстрее стала работать , чем ТК-куда это годится...

отвратительная работа компании

Владимир 27 мая, 2021 год

Подготовленному в мой адрес грузу 18 мая 21г присвоен предварительный номер КРМВЗНГ-1805. 20 мая он получает статус "офомлен", номер меняется на КРМБЗНГ-1805, срок доставки на терминал Краснодара определяется 24.05.21г. Груза до сих пор (26.05.21г) нет. На звонок по телефону, оператор не смогла ответить где груз, сказав, что похоже он из Москвы и не уходил. Написал 24.05.21г обращение в компанию -... Читать отзыв Подготовленному в мой адрес грузу 18 мая 21г присвоен предварительный номер КРМВЗНГ-1805. 20 мая он получает статус "офомлен", номер меняется на КРМБЗНГ-1805, срок доставки на терминал Краснодара определяется 24.05.21г. Груза до сих пор (26.05.21г) нет. На звонок по телефону, оператор не смогла ответить где груз, сказав, что похоже он из Москвы и не уходил. Написал 24.05.21г обращение в компанию - молчат. Сегодня утром повторно обратился в компанию с просьбой перезвонить. Большая компания, наверное из соображений экономии не имеет федерального номера для обсуждения возникающих вопросов (чувствуется забота о клиентах). Не позвонили. Каждый день с 19.05 пишу им в чат - регулярно сочувствуют, приносят извинения, обещают разобраться и выражают надежду, что случившееся не скажется на моем отношении к ПЭК. Результат нулевой. Похоже, что это стиль их работы. Ввязываться в судебную тяжбу особого желания нет, наверное не я один имею претензии к ПЭК (судя по отзывам). Вот и наглеют. Обходите эту компанию стороной, если не хотите проблем. И друзьям своим дайте такой же совет. Любая другая транспортная компания доставляет груз между Москвой и Краснодаром за 3-4 дня

Достоинства:

не знаю

Недостатки:

безалаберная работа, отсутствие федерального номера, медлительность и неквалифицированность персонала в реагировании на проблемы

ужасная компания

Гость 26 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Сразу скажу, что если есть возможность не пользоваться услугами данной компании, то сделайте правильный выбор.
Заказал тумбу для ТВ из ЕКБ с доставкой в Москву МВЕК5ЗИГ-1/1205, в приложении все отслеживается, видно как груз двигается по карте, даже вначале удивился негативным отзывам в интернете.
Там же, в приложении, заказал адресную доставку, пока груз еще был в пути.
С 12.05.2021 по 16.05.2021 груз был в... Читать отзыв Сразу скажу, что если есть возможность не пользоваться услугами данной компании, то сделайте правильный выбор.
Заказал тумбу для ТВ из ЕКБ с доставкой в Москву МВЕК5ЗИГ-1/1205, в приложении все отслеживается, видно как груз двигается по карте, даже вначале удивился негативным отзывам в интернете.
Там же, в приложении, заказал адресную доставку, пока груз еще был в пути.
С 12.05.2021 по 16.05.2021 груз был в пути, 16.05.2021 в 01:35 груз прибыл, согласно данным из приложения.
17.05.2021 пишу в whatsapp, о сроках доставки - отвечают ждите, с вами свяжутся.
Прошло два дня....
Моего заказа адресной доставки из приложения ни кто не видит, о чем подтверждает оператор при звонке для оформления доставки 19.05.2021, оформляю доставку на 20.05.2021 с 09 до 14, отпрашиваюсь с работы, что бы принять груз.
20.05.2021 жду груз, жду, жду - время 16 часов, пишу опять в ПЭК, на что мне сообщают что у меня доставка оказывается 21.05.2021 с 09 до 14, я думаю - "это как возможно вообще?!".
Пишу им опять, обещают разобраться №МВ214286182.
на 21 число отгул брать не стал, перенес доставку на вечернее время, с 18 до 22.
21.05.2021 в 21:30 пишу на счет груза, что со мной ни кто не связывался, выясняю телефоны водителей, все загружались на других складах, и мой груз не забирали. в 21:49 мне сообщают что отдел логистики не работает и ждите звонка, завтра.
оставляю еще одно обращение МВ214291650 от 21.05.2021.
24.05.2021 в 12 часов я опять пишу, на счет доставки, на что мне отвечают, как обычно, ждите с вами свяжутся.
пишу еще раз в 17 часов, мне опять тоже самое, ждите с вами свяжутся.
24.05.202 со мной все таки связываются, оформляем доставку на 25.05.2021. с 9 до 14
И как выдумаете что произошло, ничего нового, ни кто не привез мой груз, пишу 25 числа им в ПЭК в 19:42, и опять по новому кругу, новое обращение МВ214286182, и как всегда, ждите с вами свяжутся...
10 ДНЕЙ НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ГРУЗ ПО МОСКВЕ, ЭТО ЖЕЕСТЬ!!!!

Спасибо Косурову Станиславу, наш груз нашелся

Екатерина 25 мая, 2021 год

Спасибо большое за помощь Косурову Станиславу, он взялся за наш вопрос, всё очень вежливо объяснил и решил нашу проблему на высшем уровне. На следующий день наш груз нашелся. Побольше бы таких грамотных и ответственных сотрудников в вашей компании.

Достоинства:

Оперативно и грамотно решил нашу проблему.
Очень вежливый и грамотный сотрудник.

Недостатки:

нет

Ужасный сервис и отношение к клиентам

Гость 25 мая, 2021 год

24.05.2021 приехала на пункт выдачи груза, по адресу г. Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А, строение 1. Оформив документы и ОПЛАТИВ ДОСТАВКУ, направилась на склад для получения груза. Груз состоял из 2-х мешков по 51 кг. На складе выяснилось, что один мешок просто потерян, его нет на месте хранения. На протяжении 40 минут искали груз, но так и не нашли.... Читать отзыв 24.05.2021 приехала на пункт выдачи груза, по адресу г. Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А, строение 1. Оформив документы и ОПЛАТИВ ДОСТАВКУ, направилась на склад для получения груза. Груз состоял из 2-х мешков по 51 кг. На складе выяснилось, что один мешок просто потерян, его нет на месте хранения. На протяжении 40 минут искали груз, но так и не нашли. В конечном итоге, я сказала, что у меня больше нет времени ждать, извините, но я приехала получить свой груз в свой обеденный перерыв, вы на работе, но и мне тоже необходимо там быть, трудности Вашей компании, что Вы не можете организовать и наладить процесс работы. Попросила вернуть мне накладную, еще подождала минут 10 пока ее вернут, а потом мне заявили, что мне необходимо вернуться в пункт оформления документов и аннулировать накладную на выдачу, Т.е. по итогу, я приехала, оплатила, прождала час, да еще и должна сама, опять куда то идти и что то предпринимать. Кто мне возместит мое личное время, бензин (потому как мне снова придется посетить Вашу чудесную компанию) и моральный ущерб. На данный момент прошли уже почти сутки как ищут груз, звонка от ответственного за мое обращение по поводу потери груза тоже не поступало!!! Просто бардак! Не поленюсь и напишу негативные отзывы о Вашей компании везде где только можно, да каждый день буду писать, хоть немного скрасит это, мое ожидание!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

Сотрудники не могут сказать, где мои вещи

Наталья 24 мая, 2021 год

Код груза МУСЧ9МР-*1105
Вещи ориентировочно должны были быть в пункте 21 мая, но до сих пор информации нет(24 мая). Не понимаю, почему компания не оповестила о задержке. 2 звонка в службу поддержки не дали результатов, только бессмысленные обещания о том, что составлена "заявка" и груз будет найден. Вещи мне необходимы, все планы сбились.
Никому не советую пользоваться услугами ПЭКа!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобтва! Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Код груза указан не корректный, будем признательны, если сообщите нам верный индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

Как решить проблему с грузом отправленным через ПЭК

Вадим 24 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Сочи, ул. Гастелло, 23А Данный отзыв продолжение отзыва https://www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-951072 После месяца полного игнора компании в лице операторов горячей линии и тотальной неопределенности я написал отзыв тут. И это сработало. На отзыв обратила внимание сотрудник (видимо претензионного отдела или что-то подобное ) Елизавета. Связалась со мной буквально сразу же после опубликования отзыва и наконец-то первый раз за весь месяц состоялся адекватный разговор. С операторами... Читать отзыв Данный отзыв продолжение отзыва https://www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-951072 После месяца полного игнора компании в лице операторов горячей линии и тотальной неопределенности я написал отзыв тут. И это сработало. На отзыв обратила внимание сотрудник (видимо претензионного отдела или что-то подобное ) Елизавета. Связалась со мной буквально сразу же после опубликования отзыва и наконец-то первый раз за весь месяц состоялся адекватный разговор. С операторами я больше не общался и мы были на связи с Елизаветой. В итоге, груз, доставки которого я безуспешно добивался на ежедневной основе, мне привезли через пару дней. Также по инициативе Елизаветы все расходы за доставку взяла на себя компания. Сочинский филиал ПЭК конечно и тут не смогли не накосячить, но благодаря тому, что Елизавета была на телефоне весь период доставки и участвовала в процессе вплоть до связи с водителем в целом все решилось благополучно - груз добрался до меня. В данный момент мы остаемся на связи и разбираемся с утерянной единицей.

Проблема решена!!!

Любовь Петровна 24 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Саратов, Крымский проезд, 7 Хочу дополнить предыдущий отзыв. После того как мной была оставлена претензия, мой груз нашелся благодаря менеджеру Елизавете буквально за день. Выражаю ей огромную благодарность. Мы все пишем только негативные отзывы. Я бы хотела сказать, что пользуюсь услугами ПЭК более 6 лет, за это время особо эксцессов и не было. Это единичный случай, который все же благополучно разрешился. От самих поставщиков,... Читать отзыв Хочу дополнить предыдущий отзыв. После того как мной была оставлена претензия, мой груз нашелся благодаря менеджеру Елизавете буквально за день. Выражаю ей огромную благодарность. Мы все пишем только негативные отзывы. Я бы хотела сказать, что пользуюсь услугами ПЭК более 6 лет, за это время особо эксцессов и не было. Это единичный случай, который все же благополучно разрешился. От самих поставщиков, я узнала, что грузы именно в ПЭК практически не теряются. Недоработки есть у всех, будем надеяться, что сервис будет налажен в ближайшее время на все 100%

Компания уничтожит Ваше имущество за Ваши деньги

Максим 24 мая, 2021 год

Отправляли груз (двери, дверные доборы, откосы и комплект фурнитуры к дверям) из Рязани в Сочи. Груз пришел с опозданием на 9 дней, на протяжении 9 дней мучился сомнениями, не был ли потерян груз, звонил 2 раза по телефону, указанному на сайте: когда звонил в первый раз мне ответили что груз доставлен и ожидает и стоит в очереди на разгрузку, во... Читать отзыв Отправляли груз (двери, дверные доборы, откосы и комплект фурнитуры к дверям) из Рязани в Сочи. Груз пришел с опозданием на 9 дней, на протяжении 9 дней мучился сомнениями, не был ли потерян груз, звонил 2 раза по телефону, указанному на сайте: когда звонил в первый раз мне ответили что груз доставлен и ожидает и стоит в очереди на разгрузку, во второй раз мне ответили, что груз "ещё находиться в пути", после чего я уже не звонил, а начал писать на электронную почту, после чего дело двинулось с мёртвой точки. В итоге груз был получен получателем, но получен в ужасном состоянии: дверь вся поцарапана, деревянные элементы побиты, фурнитура вся поцарапана, побита, сломана личинка замка (!!!) один ключ сломан, остальные ключи погнуты. Заказ № Заказ № СЧ(АД)РЯ8ЗО-7/0405.

Компания «ПЭК» - Компания уничтожит Ваше имущество за Ваши деньги

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задерживают доставку, портят доставляемое имущество

Отзыв о Компания «ПЭК»: Компания уничтожит Ваше имущество за Ваши деньги

Показать 1 ответ

Товар не отдают, помочь не хотят. Не клиентоориентированная компания

Гость 23 мая, 2021 год

Купил 2 конвектора, оплатил доставку из другого города через компанию Пэк.
Продавец всё отправил и выключил телефон (наверное, эта симка у него была специально для объявлений).

Отслеживая перемещение своего груза на сайте Пэк увидел, что груз прибыл. Позвонил на всякий случай перед выходом им узнать, всё ли нормально. В Пэк мне сказали, что отправитель перепутал одну цифру в номере моего телефона, и... Читать отзыв Купил 2 конвектора, оплатил доставку из другого города через компанию Пэк.
Продавец всё отправил и выключил телефон (наверное, эта симка у него была специально для объявлений).

Отслеживая перемещение своего груза на сайте Пэк увидел, что груз прибыл. Позвонил на всякий случай перед выходом им узнать, всё ли нормально. В Пэк мне сказали, что отправитель перепутал одну цифру в номере моего телефона, и что теперь мне груз не выдадут..

Сказали, что отправитель должен у них написать какое-то заявление и т.п. Но он живет в пригороде (приезжал в город специально чтобы отправить груз мне), и его уже неделю нет в сети... В общем, с ним никак не связаться.

Вот и выходит, что у меня всё оплачено, груз рядом доставлен, но Пэк его не хочет мне отдавать. Объяснял им ситуацию - не хотят помогать решить вопрос никак...
Ведь ФИО у них мое есть, ясно что ошибка и т.д. но нет, чувствую попал я на ковекторы и деньги...

Пользовался всегда другими транспортными компаниями, решил попробовать эту разок и сразу влип с ними... Так что не советую с ними работать. Случись что, никто там не заинтересован помогать клиенту решить проблему, просто отшивают. Они даже отвечают с паузой часов 5 после вопроса.

Заказывайте в нормальных транспортных компаниях, а не в этой.

1 не согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва Показать 1 ответ

наверное худшая логистическая компания

Гость 21 мая, 2021 год

Никогда не заказывайте перемещение груза по городу. В момент заказа, доставку по Москве оценивают в 2 дня, потом неожиданно сроки меняются на 5 дней и твои планы идут псу под хвост. Мне кажется никто не закладывает неделю на маршрут Питер Москва, из которых 2 дня это Москва Питер остальное по Москве. Самой забавное, что и обещанные 5 дней не... Читать отзыв Никогда не заказывайте перемещение груза по городу. В момент заказа, доставку по Москве оценивают в 2 дня, потом неожиданно сроки меняются на 5 дней и твои планы идут псу под хвост. Мне кажется никто не закладывает неделю на маршрут Питер Москва, из которых 2 дня это Москва Питер остальное по Москве. Самой забавное, что и обещанные 5 дней не выдержали, груз так и не доставлен. Когда я увидел, что срок изменился(прошло 2 часа), я смирился с поездкой через половину Москвы и попросил отменить перемещение позвонив на горячую линию. Но увы, мне сообщили, что ничего изменить нельзя и груз точно (когда-нибудь) доедет до выбранного офиса. При этом оператор признавал, что коробка так и находится находится на складе Восток, куда и прибыла с Питера. Параллельно СДЭК с Перми все привез утром в понедельник без особых проблем.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Потеряли груз на 40000 рублй

Екатерина 21 мая, 2021 год

29 апреля отправили груз (7 коробок 600х400х400) из 7 коробок дошла 1, позвонили им в Москву, там сказали, что они назначили человека который занимается этим, что нужно подождать, через неделю выяснилось, что никого они не назначили, а только назначили сейчас и сказали, подождите 5 дней, через 5 дней тишина, позвонили опять им, опять сказали что они ищут, мы попросили, чтобы... Читать отзыв 29 апреля отправили груз (7 коробок 600х400х400) из 7 коробок дошла 1, позвонили им в Москву, там сказали, что они назначили человека который занимается этим, что нужно подождать, через неделю выяснилось, что никого они не назначили, а только назначили сейчас и сказали, подождите 5 дней, через 5 дней тишина, позвонили опять им, опять сказали что они ищут, мы попросили, чтобы человек который этим занимается позвонил нам, через 3 часа нам перезвонила девушка и сказала, что её только назначили и она только собирается выяснять, что с нашим грузом и что впереди выходные (хотя был только четверг) и никто сейчас этим заниматься не будет, в общем нужно позвонить в понедельник по номеру телефона который она скинула. В итоге никто никакого номера не скидывал и никто наш груз так и не искал, это мы поняли после личного посещения офиса ПЭК т.к. нам там сказали, что выш груз уже давно списан со склада и никто его не ищет. Сказали пишите претензию. Мы написали претензию, предоставили все накладные и выписки с расчетного счета об оплате клиентом товара, но нам сказали, что возместят только по 100 рублей за килограмм веса т.к. вы не оформляли страховку (про которую мы впервые услышали) в нашем случае за 62 килограмма нам возместят только 6200 рублей. Но мы с этим не согласны, поэтому будем подавать в суд.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Только одни минусы

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 мая, 2021 год

Екатерина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва Показать 1 ответ

Решение проблемы

Гость 19 мая, 2021 год

Анастасия, просто красотка, долгих лет жизни и благополучия во всем! Единственная, кто захотела разобраться в ситуации и действительно её решить, а не бубнить как попугай одно и тоже бездумно!

Халатное отношение к доставке

Сажина 19 мая, 2021 год

Получали груз оцинкованные грядки. Одна из упаковок была вся повреждена из которой на асфальт при выносе высыпались болты и гайки.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

груз нашелся

Гость 18 мая, 2021 год

Хочу сказать спасибо Павлу после моего письма он со мной связался и мы поддерживали контакт пока не нашелся мой груз. До этого были 2 девушки которых назначили искать груз только толку от обеих ноль . я сними даже пообщаться не смогла просто отписывались и переносили даты.

Заказ грузчиков

Алла 18 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Саратов, Крымский проезд, 7 В САРАТОВЕ КОМПАНИЯ МОШЕННИКИ!!!
Нужно было загрузить вещи домашние в машину. Машина была другого перевозчика.
Узнала заранее о стоимости грузчиков. Операторы дали номер телефона бригадира, которому я озвучили объем работы, он назвал сумму в размере 5000руб.
Заказала грузчиков. Все вещи загрузили за один час. Назвали сумму 50000 руб. Я отказалась платить -стали угрожать разборками и тем, что "поставят меня на... Читать отзыв В САРАТОВЕ КОМПАНИЯ МОШЕННИКИ!!!
Нужно было загрузить вещи домашние в машину. Машина была другого перевозчика.
Узнала заранее о стоимости грузчиков. Операторы дали номер телефона бригадира, которому я озвучили объем работы, он назвал сумму в размере 5000руб.
Заказала грузчиков. Все вещи загрузили за один час. Назвали сумму 50000 руб. Я отказалась платить -стали угрожать разборками и тем, что "поставят меня на счетчик" и будут каждый день набегать проценты от суммы. -оказалось , что у грузчики этой фирмы бандиты. Звонила менеджерам, с которыми ранее разговаривала и которые озвучивали сумму погрузки, они посоветовали, чтобы я решала все сама. В полицию у меня не было времени обращаться-улетала на самолете. Натерпелась ужаса, не думала, что мы живем в 90-тых, боялась, что вещи перебьют и машину перевозчику повредят.

Достоинства:

ВСЕ МИНУС. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ХОЧУ ЕЩЕ НАПИСАТЬ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ!! ПОЧЕМУ ЭТУ БАНДУ С ОФИЦИАЛЬНЫМ САЙТОМ НИКТО НЕ ПРОВЕРЯЕТ

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 мая, 2021 год

Алла, благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

Вопрос решён

Осипов Сергей 17 мая, 2021 год

Груз нашли, все ок, спасибо за работу прекрасному коллективу. Изначально не было информаций по грузу, вопрос закрыт

Мошеники доставки

Дмитрий 15 мая, 2021 год

Отправлял коробку из Москвы в Сочи.27 апреля. Груз прибыл в Сочи 1 мая. До сих пор нет доставки. На горячей линии вообще не видят груз. В Сочи говорят что выдали курьеру В итоге груза вообще НЕТ. При этом стоимость доставки каждый день растет. Сначала выствляли на оплату 535р теперь 2289р. Груза нет. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПЭК. ГРУЗ НЕ ПРИШЕЛ СТОИМоСТЬ... Читать отзыв Отправлял коробку из Москвы в Сочи.27 апреля. Груз прибыл в Сочи 1 мая. До сих пор нет доставки. На горячей линии вообще не видят груз. В Сочи говорят что выдали курьеру В итоге груза вообще НЕТ. При этом стоимость доставки каждый день растет. Сначала выствляли на оплату 535р теперь 2289р. Груза нет. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПЭК. ГРУЗ НЕ ПРИШЕЛ СТОИМоСТЬ ДОСТАВКИ РАСТЕТ. ОНИ ДНРЖАТ ГРУЗ НА СКЛАДЕ У СЕБЯ ВАМ ВЫСТАВЛЯЮТ ЗАВЫШЕННЫЙ СЧЕТ ПОТОМ

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

Отвратительная компания!

Тамара Устинова 14 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Хочу поделиться своей историей сотрудничества с компанией ПЭК. Заказала перевозку хрупкого оборудования в Москву. На ПВЗ передали оборудование с подтекающим из него маслом. В тот же день проверили на работоспособность, оборудование было повреждено и на работало. Написала претензию в тот же день. Пришел ответ что ссылаясь на ФЗ о транспортной-экспедиторской деятельности п.1 ст.8 что если груз забрали, то дальше ваши... Читать отзыв Хочу поделиться своей историей сотрудничества с компанией ПЭК. Заказала перевозку хрупкого оборудования в Москву. На ПВЗ передали оборудование с подтекающим из него маслом. В тот же день проверили на работоспособность, оборудование было повреждено и на работало. Написала претензию в тот же день. Пришел ответ что ссылаясь на ФЗ о транспортной-экспедиторской деятельности п.1 ст.8 что если груз забрали, то дальше ваши проблемы. В ответ я написала что есть еще п.2, ст.8 ФЗ где написано что, если на месте нет возможности проверить работоспособность груза, то претензию можно предъявить в течение 30 дней. На что мне ответил Зыкин Ю.А. из претензионного отдела ПЭК что: "По результатам рассмотрения сообщаем, что оснований для пересмотра ранее принятого решения нет". Просила фото груза в обрешетке, второй месяц жду, фото не предоставляют и вообще не отвечают на письма. А претензионный отдел написал что это их не касается вообще. При чем груз был застрахован. Концов не найти. Полный беспредел! Не буду останавливаться на этом, очень задели за живое. Считаю что данной компании нет места на рынке перевозчиков. Собрала всю переписку, буду обращаться в Роспотребнадзор.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

отвратительное отношение к своей работе

Гость 14 мая, 2021 год

В очередной 105 раз спрашиваю: ГДЕ МОЙ ГРУЗ? В вашей компании все немые? После моего обращения обещают связаться и телефон молчит. Удобная позиция. Когда мне вразумительно ответят на мой вопрос: КОГДА Я УВИЖУ ГРУЗ? Потенциальные клиенты сто раз подумайте прежде чем связаться с этой компанией. Отправлен груз 30.04.2021 срок доставки 04.05.2021. сегодня 14.05.21. Груза нет, телефон молчит.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

Такие компании, не должны работать на рынке услуг.

Вадим 13 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Сочи, ул. Гастелло, 23А Обратился в компанию ПЭК за перевозкой личных вещей из г. Владимир в г. Сочи. 7 единиц груза (баулы), 175 кг общий вес, доставка от двери до двери. Казалось бы, что может быть проще, но не тут то было...
Груз прибыл в г. Сочи 12.04.2021, мне поступил звонок, что готовы доставить груз, договорились на 14.04.2021. На следующий день, снова поступил звонок с... Читать отзыв Обратился в компанию ПЭК за перевозкой личных вещей из г. Владимир в г. Сочи. 7 единиц груза (баулы), 175 кг общий вес, доставка от двери до двери. Казалось бы, что может быть проще, но не тут то было...
Груз прибыл в г. Сочи 12.04.2021, мне поступил звонок, что готовы доставить груз, договорились на 14.04.2021. На следующий день, снова поступил звонок с информацией о том, что 1 единицу груза не могут на складе найти и поэтому доставить груз в полном объеме не могут. Я ответил, что ОК, ищите и звоните снова, договоримся о дате. Я то думал, что это займет ну максимум пару дней, ведь груз утерян не в дороге, а на складе, а значит задача несложная, но тут я ошибся... Звонков не было больше недели, я начал звонить сам. При первом же разговоре с оператором, я понял, что все это время мой груз НИКТО НЕ ИСКАЛ!!! Оператор мне предложил составить обращение, чтобы груз нашли, а на вопрос что они делали все это время, сказала, что "не было же обращения на поиск груза" ВСМЫСЛЕ? ПЭК??? А то, что вы его сами потеряли и еще не доставили до получателя это для вас не достаточный повод его искать??? ну ок, составили обращение... потом второе, потом третье и все они ничего не дают. После каждого обращения, мне обещают, что со мной свяжутся и этого не происходит. А когда звоню я, мне предлагают составить новое обращение. Дошло до того, что я составляю обращение, мне приходит смс, что оно зарегистрировано, а через 5 минут ( в прямом смысле) ему присваивается статус "РЕШЕНО" т.е. никто и не собирается его реально искать. Звоню снова, спрашиваю оператора, если обращение о потере груза "РЕШЕНО" то где мой груз??? И снова мне предлагается составить новое обращение. Что за бред? Так прошло еще 2 недели. За эти 2 недели я ни разу не получил ни одного внятного ответа ни на один вопрос. А время уже прошло 3 недели с момента как груз пришел в Сочи. Почитал отзывы и понял, что такая ситуация творится не только у меня, а у огромного количества людей, тоже в Сочи и тоже в это же время. Понимаю, что проблема в компании и что это не мой единичный случай. Опасаясь за остальной груз, звоню чтобы мне доставили хотя бы 6 единиц, которые не утеряны, пока идет поиск. Но и тут полный НЕАДЕКВАТ. Звоню каждый день, каждый день оператор говорит, что передаст информацию в службу доставки, что бы со мной связались и снова НИЧЕГО. Никто не перезванивает и ничего не происходит. Ну допустим вы долго ищите груз, но тот груз что не утерян, его то почему вы не можете привезти???? И не просто привезти, вы даже ответить ничего не можете. Каждый день обещания, что вам перезвонит доставка и в итоге уже целый месяц прошел. За это время никто ни разу не перезвонил, одна из операторов дала телефон регионального директора в г. Сочи Дмитрия, который что? Конечно же не берет трубку, несмотря на то, что ему я тоже звоню каждый день... В сегодняшнем звонке мне сказали, что седьмую единицу груза все-таки нашли. И снова ждите звонка... СКОЛЬКО? еще месяц??? В чем причина такой работы я не знаю, но факты на лицо: Компания просто игнорирует клиентов. Проблему не решает и уходит от решения, демонстрируя тем самым наплевательское отношение и отсутствие хоть малейшего профессионализма как компании. ЧТО? 20 лет опыта? И чему вы научились? нанять девочек операторов, которые говорят что они ничего не могут сделать???? Другого я не вижу в вашей компании. Пишу отзыв с единственный целью, что на него отреагируют представители компании, которые решат задачу, которую и так должны были решить по умолчанию месяц назад. И главный вопрос, и что вот за такой сервис я должен платить полную стоимость доставки, как будто все ок???? За такой сервис, вас как компанию надо привлекать к ответственности и ликвидировать как юридическое лицо так как свою же работу вы делать НЕ УМЕЕТЕ и НЕ МОЖЕТЕ!!! ГРУЗ СЧВДЕЕМ-7/0204

Омерзительная компания

Гость 13 мая, 2021 год

Персонал отстойный. Договорились с курьером , что доставит груз после 18.00 . Последняя связь была в 21.35 на что мне ответил что через 15 минут приедет. Груз планировали сгрузить в гараж( т.к. габаритный). Прождали до 23.00!!!!! Никто не приехал, на звонки курьер не отвечал более в этот день. А мы были с маленьким ребенком. Не связывайтемь с этой компанией.... Читать отзыв Персонал отстойный. Договорились с курьером , что доставит груз после 18.00 . Последняя связь была в 21.35 на что мне ответил что через 15 минут приедет. Груз планировали сгрузить в гараж( т.к. габаритный). Прождали до 23.00!!!!! Никто не приехал, на звонки курьер не отвечал более в этот день. А мы были с маленьким ребенком. Не связывайтемь с этой компанией. Перенесли доставку на след.день. Посмотрим в каком состоянии он его еще привезет, после двухдневном катании в кузове. Уважение к клиенту-НОЛЬ!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Персонал, полное неуважение.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

Потерян груз.

Любовь Петровна 11 мая, 2021 год

С 4 мая статус гуза СРКСЗЕА-1/2804 находится в пути. Однако показывает местонахождение Саратов.После оформления претензии по телефону, отзвонились и сказали, что груз выехал из Москвы, но до Саратова не доехал и считается временно утерянным.Кто его потерял? Кто за это будет отвечать?Когда этот бардак закончится? ИЛи все решается только через суд?Последняя связь по претензии была 6 мая. Больше никто не... Читать отзыв С 4 мая статус гуза СРКСЗЕА-1/2804 находится в пути. Однако показывает местонахождение Саратов.После оформления претензии по телефону, отзвонились и сказали, что груз выехал из Москвы, но до Саратова не доехал и считается временно утерянным.Кто его потерял? Кто за это будет отвечать?Когда этот бардак закончится? ИЛи все решается только через суд?Последняя связь по претензии была 6 мая. Больше никто не пишет и не звонит. Получается , что искать груз никто и не намерен.

Рукожопая контора

Гость 11 мая, 2021 год

как можно так доставить дорогущий груз в обрешётке ??? Что за рукожопы работают ?

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

Дополнение прошлого отзыва

Виктория 10 мая, 2021 год

Оставляла отзыв относительно доставки груза по Челябинску, и хочу сказать спасибо Елизавете, что связалась со мной для разрешения ситуации. Груз был доставлен и сделана компенсация) Хорошо, когда компания проводит работу над ошибками.

Решение вопроса

Лия 8 мая, 2021 год

Отправляла ламинат из Москвы в Сочи. Сотрудница по телефону сориентировала по стоимости. При принятии груза расчет был на 5.000р больше. Написала обращение. Вопрос был решен в течение 1 дня менеджером Рыжовой Ольгой. Цену оставили прежней, как было дано по телефону. Очень благодарна Ольге за помощь. Очень надеюсь, что и груз придет в целости и вовремя.

Благодарю за помощь

Ольга 7 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Сочи, ул. Гастелло, 23А На мой отзыв о невозможности получить груз (по вине работников Адлерского склада ПЭК) отреагировала ведущий менеджер компании ПЭК Анастасия. В очень короткие сроки Анастасия вместе с региональным директором (г. Сочи) Дмитрием решили проблему с моей посылкой. Очень им благодарна. Надеюсь, что в будущем таких неприятностей больше не произойдет, т.к. на данный момент мне удобно пользоваться услугами именно этой ТК. За... Читать отзыв На мой отзыв о невозможности получить груз (по вине работников Адлерского склада ПЭК) отреагировала ведущий менеджер компании ПЭК Анастасия. В очень короткие сроки Анастасия вместе с региональным директором (г. Сочи) Дмитрием решили проблему с моей посылкой. Очень им благодарна. Надеюсь, что в будущем таких неприятностей больше не произойдет, т.к. на данный момент мне удобно пользоваться услугами именно этой ТК. За 1,5 года до этого случая нареканий у меня не было. Еще раз огромное спасибо Анастасии и Дмитрию