Компания «ПЭК» отзывы клиентов

Груз нашли

Марина 7 мая, 2021 год

В конце апреля 2021 оставляла отзыв о потери груза, после его написания со мной оперативно связалась менеджер контроля качества Анастасия, груз был получен в тот же день. Надеемся, что больше не будет таких ситуаций!

Большей некомпетентности я в своей жизни не видел!!!!!!

Сергей 7 мая, 2021 год

Жду груз из Саратова на Симферополь. 06.05 должен был прибыть по месту назначения. Звонки операторам бесполезны, так как ответа получить, где хотя-бы находится АВТОМОБИЛЬ с моим грузом НЕВОЗМОЖНО!!!!!! Почему задерживается доставка никто не знает!!!!! Если груз не будет доставлен, максимум 08.05.2021 на склад, после праздников получите иск в суд!!!!! Ваша некомпетентность стоит мне денег, которые я ежедневно плачу за простой!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

Задержка груза и нет информаций

Осипов Сергей 6 мая, 2021 год

По грузу идёт задержка СРМЮЕИЯ-2/3004 в Саратов. Оператор Живайкина Светлана не ответила и не помогла решить вопрос по грузу, где он и когда придёт. Очень не рекомендую эту компанию.

пропал груз

светлана 5 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-ый Вязовский пер, 4 код груза КОРД05ЖИБ-1/2004 с 26.04 обещают найти груз сегодня 5.05 груз не найден и еще 5 дней просят из за вашей бездеятельности у меня страдает бизнес я не могу выполнить заказы . Вы или ищите нормально или так и скажите что груз пропал.

Худшая транспортная компания!!!

Гость 5 мая, 2021 год

Наихудшая транспортная компания из всех возможных!!! Если вам не хватает нервотрепки и вы больше никогда не хотите увидеть ваш груз - обращайтесь в ПЭК!
Груз не привезли в назначенный день 26/04 , после звонка курьеру выяснилось , что у них там сегодня «что-то сломалось» и отгрузки не было, со слов курьера доставка будет завтра, и вам перезвонят из службы доставки.... Читать отзыв Наихудшая транспортная компания из всех возможных!!! Если вам не хватает нервотрепки и вы больше никогда не хотите увидеть ваш груз - обращайтесь в ПЭК!
Груз не привезли в назначенный день 26/04 , после звонка курьеру выяснилось , что у них там сегодня «что-то сломалось» и отгрузки не было, со слов курьера доставка будет завтра, и вам перезвонят из службы доставки. Естественно, ни завтра, ни послезавтра никакого звонка не было!!! Мало того, что они даже не удосужились позвонить и предупредить о том, что доставки в назначенный день не будет, мы отпросились с работы, чтобы принять груз (доставка должна была быть до подъезда) отложили все наши дела сидели и ждали дома, пока мы сами не позвонили курьеру поздним вечером, никто не сообщил от отмене доставки!!! они вообще не поняли, что не привезли нам наш груз и не собирались перезванивать!!! По общему номеру до них не дозвониться, музыку на линии можно слушать до бесконечности! Через несколько дней было написано обращение на сайте, на которое нам ответили, что произошёл сбой в доставке и нам перезвонят из службы доставки. Естественно, снова и снова никто не перезвонил!!!!!!
Затем удалось дозвониться до них 29/04 в четверг, снова было сказано, что произошёл сбой в доставке, на что я потребовала, чтобы нам как-то компенсировали моральный ущерб, например доставили груз до квартиры бесплатно (также следует добавить, что доплата за поднятие на этаж с учётом наличия грузового лифта у них стоит около 2000 руб.!!!! ), на что оператор сказал, что данную услугу можно оформить лишь через жалобу-обращение руководству , которую они рассматривают в течение 1 дня. Так вот сегодня уже 05/05 и ответа так и не получено!!! Каждый день срок принятия решения по жалобе сдвигается на 1 день!!! Итого уже 5 дней нет никакого решения!!! По телефону завешивают звонок, якобы пытаясь уточнить, какой статус у жалобы, затем говорят что не удалось уточнить, и снова обещают перезвонить! И так до бесконечности!!!! На сайте и в личном кабинете при заказе обратного звонка , никакого обратного звонка не происходит!!!! Отвратительная работа компании!!!! Никакого сервиса!!! Никто и не собирается перезванивать! Если мы не получим наш груз завтра, мы подадим на вас в суд!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

ПЭК лучшая транспортная компания.

Гость 5 мая, 2021 год

Спасибо огромное Титовой Наталье за быстрое и оперативное решение вопроса. ПЭК лучшая транспортная компания.

Самая ужасная компания

Гость 5 мая, 2021 год

Самая худшая транспортная компания, нагло врут, груз теряется с завидной регулярностью, менеджеры вообще не в курсе где груз, бегите от этой компании.

Достоинства:

НЕТ!!!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

Неспособная нести ответственность за свои действия и слова компания

Александр 4 мая, 2021 год

Неспособная нести ответственность за свои действия и слова компания. 27 апреля из СПб в мой адрес в Московской области был направлен груз, 29 апреля в 7 утра он прибыл на терминал в Москву. Начиная с этого момента я ежедневно звоню по телефону в ТК и обращаюсь по электронным каналам связи, оформляются обращения, обещают перезвонить и максимум «завтра» привезти груз. По... Читать отзыв Неспособная нести ответственность за свои действия и слова компания. 27 апреля из СПб в мой адрес в Московской области был направлен груз, 29 апреля в 7 утра он прибыл на терминал в Москву. Начиная с этого момента я ежедневно звоню по телефону в ТК и обращаюсь по электронным каналам связи, оформляются обращения, обещают перезвонить и максимум «завтра» привезти груз. По состоянию на вечер 04 мая никаких изменений нет - ни разу (!) никто не перезвонил, группы разбора, отделы доставки и быстрого реагирования и прочая бюрократическая ерунда - тишина. Груза нет, стройка простаивает, сорван график строительства объекта с очень существенными убытками из-за простоя. Эти «люди» не в состоянии даже пояснить ситуацию и дать обратную связь, не говоря уже о том, чтобы выполнить заказ и доставить до адреса груз. Нет цензурных слов для описания этой ситуации, и, к сожалению, по соседним отзывам вижу, что это обычное для них дело. Приложу максимум усилий, чтобы в нашей строительной отрасли никто не повторил нашей ошибки с выбором перевозчика.

Повреждение груза

Владимир 3 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, МКАД, 84-й километр, вл3Ас3 Получил груз - раритетный видеомагнитофон 80 ого года выпуска. Пересылка из Иркутска в Москву. В итоге - треснута верхняя пластиковая крышка не смотря на надлежащую организацию со стороны отправителя, а именно надписи "стекло" , обрешётка и т.д. Сам магнитофон пока ещё не включал. Но мне уже ясно, что услугами этой кампании я уже не воспользуюсь

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

Благодарность Анастасии!!!

Гость 3 мая, 2021 год

Огромное спасибо вашему менеджеру по претензиям Анастасии! После опубликования отзыва она мне позвонила через 3 минуты. И это был единственный человек от которого я почувствовала желание помочь. Настя весь день была на связи со мной и она реально искала груз. С ее стороны не было каких то отписок и дежурных фраз.Было живое общение. И эта девочка груз нашла!... Читать отзыв Огромное спасибо вашему менеджеру по претензиям Анастасии! После опубликования отзыва она мне позвонила через 3 минуты. И это был единственный человек от которого я почувствовала желание помочь. Настя весь день была на связи со мной и она реально искала груз. С ее стороны не было каких то отписок и дежурных фраз.Было живое общение. И эта девочка груз нашла! Человек на своем месте и желаю компании побольше таких людей. Кстати в интернете в отзывах почти каждый второй человек отмечает, что после вмешательства Анастасии поиск начинается и появляется результат. Хотелось бы, чтобы таких людей руководство замечало, отмечало и ценило!

ПЭК уровень сервиса «0»

Татьяна 3 мая, 2021 год

Мне пересылают большими партиями сыры и мясо из Бийска в Москву. Для реализации в магазинах. Товар скоропортящийся. Как правило 2,5 месяца с момента изготовления. Его надо успеть реализовать и каждый день на счету. Но только не для компании ПЭК. Заявленные сроки доставки она нарушает в диапазоне от 3 до 14 дней. На жалобы им плевать, на выкинутые 25% товара на... Читать отзыв Мне пересылают большими партиями сыры и мясо из Бийска в Москву. Для реализации в магазинах. Товар скоропортящийся. Как правило 2,5 месяца с момента изготовления. Его надо успеть реализовать и каждый день на счету. Но только не для компании ПЭК. Заявленные сроки доставки она нарушает в диапазоне от 3 до 14 дней. На жалобы им плевать, на выкинутые 25% товара на помойку из за их задержки - тоже. Я еже какой раз прошу производителя. Менять грузоперевозчика, но ему что то мешает. Сегодня, после очередного нарушения сроков ПЭК приняли решение вообще отказаться от реализации данного товара по крайней мере пока производитель не подберёт нормального, адекватного и ответственного перевозчика. А ПЭК похоже на верблюдах возит, которые плюют на клиентов.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 мая, 2021 год

Татьяна, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, мы очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

Потеряли груз

Гость 1 мая, 2021 год

Заказал двигатель весом 135 кг должен приехать 27 апреля в итоге позвонил оператору ,она мне сказала ,что груз потеряли ...Это как можно 135 кг потерять ....Буду обращаться в суд ....

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

Теряют груз, бьют груз, не выдают при откл. электричества

Гость 30 апреля, 2021 год

ВСЕМ!!! лично я всем поставщикам написал чтоб отправляли на нас груз кем угодно, но только не с ПЭКОМ, за месяц! потеряли два груза, один нашли, другой так и не нашли месяц возились, за время поисков назначенный менеджер ни разу не перезвонил Озерова Дарья так звали, операторы только и талдычат вам перезвонят или давайте зарегистрируем обращение, нет там человека который будет... Читать отзыв ВСЕМ!!! лично я всем поставщикам написал чтоб отправляли на нас груз кем угодно, но только не с ПЭКОМ, за месяц! потеряли два груза, один нашли, другой так и не нашли месяц возились, за время поисков назначенный менеджер ни разу не перезвонил Озерова Дарья так звали, операторы только и талдычат вам перезвонят или давайте зарегистрируем обращение, нет там человека который будет вас курировать в сложной ситуации, по факту про вас забывают и самим приходится названивать, потом еще что б вернуть свои деньги за товар который они потеряли нужно пройти семь кругов ада, все делать придется вам и писать и ездить и тратить свое время, теперь о том в каком состоянии приходит груз у наших экспедиторов если получаем в ПЭКЕ груз в (Красноярске) первая задача это проверить целостность оборудование, ломают очень часто, или вверх ногами приходит груз, отношение к грузу отвратительное. На терминале в Красноярске на Котельников отключают свет и они тормозят всех груз не выдают, отправляют назад и говорят не знаем когда дадут бывает и такое, слишком много претензий скопилось к этой компании, они все сделали для того что бы например мы перестали с ними работать. Подумайте сто раз перед тем как начать с ними сотрудничество

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

Задержка груза

Александра 27 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Челябинск, ул. Северный Луч, 3 В последнее время, компания просто испортилась..... Постоянные задержки груза. Каждый оператор отвечает по своему, но точного ответа ты не дождешься

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вечные задержки

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

ЭТО ПРОСТО ДНО

Макс 27 апреля, 2021 год

Приняли груз Москва-Калининград. Смотрю статус груза а он еще в Москве. Прошло 8 дней а он еще даже не отправлен!!! Люди кто так работает??? Если есть проблемы или сложности отправки то об этом нужно предупреждать и говорить. Знал бы так воспользовался бы услугами другой транспортной компании. К сожалению но это не в первый уже раз насколько я уже потом понял... Читать отзыв Приняли груз Москва-Калининград. Смотрю статус груза а он еще в Москве. Прошло 8 дней а он еще даже не отправлен!!! Люди кто так работает??? Если есть проблемы или сложности отправки то об этом нужно предупреждать и говорить. Знал бы так воспользовался бы услугами другой транспортной компании. К сожалению но это не в первый уже раз насколько я уже потом понял почитав отзывы. Главное принять груз так выходит? А дальше сиди и жди. Однозначно худшая транспортная компания которой я пользовался.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

Компания ПЭК никому не посоветую

Гость 26 апреля, 2021 год

Прежде чем отправить груз ПЭК подумайте нужны ли вам проблемы по доставке и головная боль. Начнем с того что доставка очень и очень долгая. Отдел логистики здесь никакой как и операторы на телефоне которые абсолютно некомпетентные в своих обязанностей. Груз только доставка уже пришедшего в город до адреса занимает около 10 дней. При том сам звоню узнаю и мне сообщают... Читать отзыв Прежде чем отправить груз ПЭК подумайте нужны ли вам проблемы по доставке и головная боль. Начнем с того что доставка очень и очень долгая. Отдел логистики здесь никакой как и операторы на телефоне которые абсолютно некомпетентные в своих обязанностей. Груз только доставка уже пришедшего в город до адреса занимает около 10 дней. При том сам звоню узнаю и мне сообщают операторы что груз то не загрузили , то оставили в другой ячейке., то с другого адреса пункта выдачи сначала нужно довести до другого пункта выдачи на другой улице а только потом до адреса получателя ( И это только внутри города.) Звоню операторам когда доставят товар и их ответ завтра и с вами свяжутся о времени доставки. На следующий день никто не связывается для уточнения время доставки и соответственно не привозят груз. Звоню через день операторам те же обещания и опять обман мол завтра привезём. Не работают нормально не только операторы но и отдел логистики доставки которых не кому контролировать да и видимо всем наплевать на клиента. Это ПЭК в Самаре Дачная 30.

Достоинства:

Их нет совсем

Недостатки:

Очень долгая доставка . Некомпетентные операторы ,которые не могут ответить не на один вопрос. Отдел доставки от места прибытия груза до адреса доставки это вообще полный треш.10 километров за 10 дней.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 26 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложившеюся ситуацию. Мы хотели бы проверить детали произошедшего и попросить указать вас код груза на нашу почту [email protected]

Долго, но доставили

Александр 24 апреля, 2021 год

Доставка в Сочи очень долгая, но с помощью отдела контроля качества все-таки привезли и доставили. Спасибо. (Коды грузов СЧМСКНК-1/2903 и СЧМСКВН-4/2903)

Сложное решение

Гость 23 апреля, 2021 год

После публикации отзыва, Компания все-таки смогла как-то компенсировать мне головную боль, привезя оставшееся место на дом бесплатно. Видимо, я стала жертвой какого-то серьезного технического инцидента. Надеюсь, что такая крупная компания, как ПЭК сможет правильно оценить создавшуюся ситуацию и потери от подобных сбоев будут минимальными. Все-таки человеческий фактор самый важный.

Потеряли часть груза

Гость 23 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Вчера 22.04.2021. Был получен груз в г. Старом Осколе не полностью, из 14 мест доставлено 12 , два пакета ещё нет . и сегодня их в машине не загружено. В пакетах находятся растения.САШЕВВВ-14/1704

Потеряли мой груз

Марина 23 апреля, 2021 год

14 апреля 2021 меня отгрузили поставщик из Одинцово. Груз стали перемещать и он оказался в Бутово. По отслеживанию он там и находится. Сегодня уже 23 апреля, информации так и нет!!! Груз потеряли(( Создала обращение МВ214165036, сроки рассмотрения увеличивают. Девочки операторы ничего сказать толком не могут! Придётся менять перевозчика! Пэк становится все хуже...

Груз из Спб в Тверь

Дмитрий 21 апреля, 2021 год

Всем доброго дня, история очень простая 01.04.2021 был отправлен груз из СПб в Тверь, дата прибытия 05.04.2021, что бы все понимали это был нестандартный поддон шириной 1,25м и длинной 1,65 вес 100 кг (потерять пакет, мешек или небольшую коробку это понятно, может произойти, но поддон???)сегодня 21.04.2021 груз не доставлен, ответов от операторов нет, сделано два обращения с претензией не... Читать отзыв Всем доброго дня, история очень простая 01.04.2021 был отправлен груз из СПб в Тверь, дата прибытия 05.04.2021, что бы все понимали это был нестандартный поддон шириной 1,25м и длинной 1,65 вес 100 кг (потерять пакет, мешек или небольшую коробку это понятно, может произойти, но поддон???)сегодня 21.04.2021 груз не доставлен, ответов от операторов нет, сделано два обращения с претензией не один из сотрудников на связь не вышел, кроме смс, что "Ваш груз потерян мы проводим поиски и скоро с вами свяжемся" при всем этом,дошло до смешного, груз вроде нашли на терминале Москва северная, по словам оператора, но прошли выходные и он опять испарился. Неуважение этой компании к бизнесу других людей и не компетенция сотрудников зашкаливает.

Повредили оборудование

Сергей 20 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Киров, Производственная ул., 22 повреждено оборудование
пользовался услугой доставки оборудования из Казани в Киров. Оборудование пришло повреждённым. ЗАфиксировал всё на фото и указал в накладной.
Будет писать претензию на возмещение ущерба

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Уточните пожалуйста код вашего груза на нашу почту ([email protected])

Поломали оборудование

Сергей 20 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Киров, Производственная ул., 22 Выполнял с их помощью доставку оборудования из Казани в Киров. По приезду оказалось что оборудование повреждено. Зафиксировал это фото и указал в накладной.
Хотя доставка была оплачена в ящике.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Уточните пожалуйста код вашего груза на нашу почту ([email protected])

Бегите от пэка

Гость 20 апреля, 2021 год

С завидно регулярностью задерживают грузы. Никто не может с внятно пояснить где груз и почему все так плохо. Приложение даёт не корректную информацию по статусу. Компенсацию за задержки дают копеечную и чтобы получить её необходимо пройти 7 кругов ада.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Уточните пожалуйста код вашего груза на нашу почту ([email protected])

Есть проблемы, но их решают

Гость 19 апреля, 2021 год

Я работаю с ПЭК уже много лет и проблемы были всего пару раз с задержкой груза 2-3 дня.
В конце марта заказала доставку, которую ждала дольше. Одну коробку потеряли, долго ее перемещали. Мало приятная ситуация. Но! Моим вопросом занимались постоянно мы не чувствовала себя брошеными.
Спасибо огромное Ольге Гальциной из филиала в Курске!

Все отлично

Гость 19 апреля, 2021 год

Заказал мебель из Москвы, два дня
она у меня в Иванове. Целая, невредимыя. На оформление документов и получение 6 минут. Спасибо!

Менеджменту компании ставлю твердую "2"! Молодцы!!!

Олег 19 апреля, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-ый Вязовский пер, 4 Груз (большой светильник, поэтому груз объемный) отправлен из Санкт-Петербурга 2-го, прибыл в Москву 5-го. 3-го числа была создана заявка на перемер (уже не первый раз меряют неправильно, 3-4 см по каждой стороне идет плюсом по 100-150 руб к стоимости объемного груза). 5-ое число, это был понедельник. Запланировали на пятницу. В пятницу сообщили, что груз не нашли!!? Нашли в субботу... ... Читать отзыв Груз (большой светильник, поэтому груз объемный) отправлен из Санкт-Петербурга 2-го, прибыл в Москву 5-го. 3-го числа была создана заявка на перемер (уже не первый раз меряют неправильно, 3-4 см по каждой стороне идет плюсом по 100-150 руб к стоимости объемного груза). 5-ое число, это был понедельник. Запланировали на пятницу. В пятницу сообщили, что груз не нашли!!? Нашли в субботу... ...попытались дозвониться до получателя (до отправителя не пытались)) ) - выходной день. В понедельник (это уже12-ое число) выставили счет(!!!) за хранение ((?:№%#:;@%(...)(*?:!*?%:(...)*)*!! В пятницу (23-го) "ответственное" лицо по имени Максим пообещал "посодействовать" и "ускорить". В нынешний понедельник 19-го он же сообщает, что "груз утерян" (как так?!! - гофрокороб размером почти метр по каждой стороне!!),- "Заявка отправлена, ответ от склада надо ожидать в течении дня". ((?:№%#:;@%(...)(*?:!*?%:(...)*)*

PS. Короче, менеджменту компании (это всем начальникам выше Максима) ставлю твердую "2" и даже с минусом. Понимаю, что бывают сбои, но создается такое впечатление, что у них даже СМК нету а внутренняя логистика отсутствует напрочь!!! Отвратительные ощущения при общении в таких ситуациях!

* - замена нецензурной брани ).

Достоинства:

- недорого (дешевле всех на дальние расстояния);
- проблемы и "затыки", как ныне, бывают нечасто (опыт работы с ПЭК более 10 лет);

Недостатки:

- в критических ситуациях очень неприятно общаться, так как никогда нет конкретики по вопросу и создается ощущение, что на тебя просто "положили";

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected] Показать 1 ответ

Потеряли груз 70 кг

Алексей 18 апреля, 2021 год

Накладная МБСНДКЯ-3/1204. Из Мордовии в Москву. Вчера должен был приехать, сегодня звонил - даже не могут сказать, где он находится. Запаздывает, наверно - говорят. А по мобильному приложению, его даже нет в пути.
Больше не буду пользоваться Пэком, отвратительно работают. У меня от другой транспортной компании, которую я как огня боялся, но отправщик отправил ею, вместо Пэка, уже груз дома... Читать отзыв Накладная МБСНДКЯ-3/1204. Из Мордовии в Москву. Вчера должен был приехать, сегодня звонил - даже не могут сказать, где он находится. Запаздывает, наверно - говорят. А по мобильному приложению, его даже нет в пути.
Больше не буду пользоваться Пэком, отвратительно работают. У меня от другой транспортной компании, которую я как огня боялся, но отправщик отправил ею, вместо Пэка, уже груз дома лежит, а выехал позже, чем этот.
Товарищи - никому не советую ими пользоваться. Испортились абсолютно. Что творится этой весной - просто нонсенс. У меня все вокруг жаловались на Пэк, а я все верил. Вот теперь сам убедился. И техподдержка одно и то же пишет, помочь и поискать никак не пытаются. Создали какое-то обращение, пришла смс, что будет рассмотрено в течении(!!!) 10 дней.
В понедельник всему нашему альянсу скажу, что пора переходить к другим. И пусть другим передают. Целое лето отправок, а посылки одну за другой теряют, сроки нарушают, на клиентов всем наплевать, , не звонят, не ищут,

даже если ты как юр лицо с ними работаешь и отправок 800 в месяц делаешь.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Потеряли груз

Показать 1 ответ

Ну такое ...

Н 17 апреля, 2021 год

Посылка должна была придти 13.04.21, прошла уже неделя и посылку ещё не привезли. Операторы ничем не помогают, только отговорки что задерживается. По отслеживанию уже 3 дня находится в моем городе, но грузчики наверное отдыхают, если не могут за столько дней разгрузить. Никому не порекомендую данную компанию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Самый непонятный развод на деньги

Гость 16 апреля, 2021 год

Логистика компании просто вгоняет в ступор. Заказал доставку запчасти для авто из Крыма в Краснодарский край. Груз отправлял продавец, при отслеживания груза по высланному трэку смутило две вещи, сроки и цена доставки, позвонил в офис и был чрезмерно озадачен, т.к. мой груз спустя 6 часов после отправки из Крыма благополучно проехал через мой город транзитом и уехал в в Москву,... Читать отзыв Логистика компании просто вгоняет в ступор. Заказал доставку запчасти для авто из Крыма в Краснодарский край. Груз отправлял продавец, при отслеживания груза по высланному трэку смутило две вещи, сроки и цена доставки, позвонил в офис и был чрезмерно озадачен, т.к. мой груз спустя 6 часов после отправки из Крыма благополучно проехал через мой город транзитом и уехал в в Москву, за 1500 км, т.е.он доедет до Москвы и поедет обратно и за эти покатушки я ещё и должен заплатить 3000 рублей. Странно, что не через Владивосток, чтоб доставка была подороже. Теперь вероятнее всего у ТК будет не нужная им запчасть на авто, так как я не буду оплачивать безумную логистику. Неделю едет груз, а ехать всего 350км. Отстойная ТК. Кроме собственной выгоды ничего.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 апреля, 2021 год

Дмитрий, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]