Компания «ПЭК» отзывы клиентов

Решили проблему

АНАСТАСИЯ 2 июня, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Курск, 2-й Литовский переулок, 4 Регулярно польуемся услугами транспортной компании. Выражаем благодарность Абромовой Екатерине за решение неприятно - сложившейся для нас ситуации.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Ирина 2 июня, 2021 год

Заказала из Новосибирска в Сочи доставку 1 мешка пищевой добавки весом в 25 кг. ПЭк в Новосибе приняли отдельно мешок, упаковали в свой полипропиленовый и типа сделали пломбу. Сопроводительные документы приняли отдельным конвертом с отдельной платой. Ок.
11.05.2021 на сайте стоит "груз прибыл". 13.05 поехала получать.
Отступление: отделение пэк в Дагомысе находится не в пешей доступности, надо ехать на авто, такси. Пешком... Читать отзыв Заказала из Новосибирска в Сочи доставку 1 мешка пищевой добавки весом в 25 кг. ПЭк в Новосибе приняли отдельно мешок, упаковали в свой полипропиленовый и типа сделали пломбу. Сопроводительные документы приняли отдельным конвертом с отдельной платой. Ок.
11.05.2021 на сайте стоит "груз прибыл". 13.05 поехала получать.
Отступление: отделение пэк в Дагомысе находится не в пешей доступности, надо ехать на авто, такси. Пешком далеко, тем более получать груз.
Отправитель прислала мне квитанцию, в которой обнаружилось что стандартный мешок в 25 кг, стал весить 30! Позвонила уточнить, сказали что при получении можно будет перевесить. Это погрешность весов ( на 5 кг?!)
При получении пошла перевесить груз, вышел мужик, померил рулеткой мешок, сфоткал и сел за комп, сидит, я жду, он сидит, я жду)) Подошла, спрашиваю--когда перевешивать будете? Отвечает--у меня весы забрали в ремонт (что?!). Ну я вот набрал 25 кг в компе, ну разница 40 руб.
Простите, пусть 40, но я что, их подарить вам должна?!
Вернулась к операторам в офис, пересчитали, оказалось разница в 90 руб)))
И тут мне сообщают что сопроводительные доки почему то остались в Адлере и их возможно привезут через несколько дней, и я должна снова приехать в отделение чтобы их получить.
Хорошо, говорю, я оплачиваю мешок, а доки привезете, я оплачу.
Нееет, пэк не упустит свои 100 руб))))Мне не выдают груз, без оплаты недоставленных документов!!!!!!
Оплачиваю, жду когда привезут. Нет доков.
Звоню на горячую линию, составляем претензию--верните деньги или привезите доки. Срок рассмотрения 3-5 рабочих дней.
Перезванивал ответственный за это сотрудник, рассказывал какой завал у них именно в Сочи, потом рассказал что доки утеряны, что они сделают запрос отправителю на доки и отправят их мне еще раз бесплатно.
Эти сроки на сегодняшний день , 2.06, снова продлены на те же 3-5 рабочих дней. По телефону операторы теперь не находят вообще инфы по докам. Ответственный сотрудник предпочитает отправить смс о продлении сроков.
Вывод: ПЭК безответственные, тупые, безалаберные и тянут время, чтобы клиент просто отступился. Ну что такое 100 руб?!
Никому, никогда, не рекомендую ПЭК--отрицательные отзывы- это не единичные случаи, думайте, прежде чем отправлять через них.
Лучше немного доплатить, и отправить груз другой компанией!
На данный момент буду писать письменное заявление и придется идти к ним в офис.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 2 июня, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

Компания ПЭК разочаровала своим подходом к клиентам

Константин 2 июня, 2021 год

Пользовался услугами ПЭК несколько раз всё происходило нормально. В этот раз решил сделать жене подарок, швейную машинку.сравнив несколько компаний по сроку доставки (он оказался примерно одинаков) решил воспользоваться ПЭК т.к. пользовался раньше и проблем не возникало. Доставка была назначена на 01.06.21 но ни чего не пришло и на сайте местоположение груза показывало что он ещё в Москве а... Читать отзыв Пользовался услугами ПЭК несколько раз всё происходило нормально. В этот раз решил сделать жене подарок, швейную машинку.сравнив несколько компаний по сроку доставки (он оказался примерно одинаков) решил воспользоваться ПЭК т.к. пользовался раньше и проблем не возникало. Доставка была назначена на 01.06.21 но ни чего не пришло и на сайте местоположение груза показывало что он ещё в Москве а по срокам должен был быть уже в Пятигорске. На следующий день ситуация не изменилась и решил позвонить в службу поддержки узнать что с грузом. Был удивлён что у такой компании нет федерального номера, а есть только Местный номер. Дождавшись ответа оператора получил ответ что мой груз должен выехать 02.06 только из Москвы и они не могут контролировать машины которые перевозят грузы и дата очень примерная , как будто и не они этим занимаются. Складывается впечатление что я позвонил куда-то , а не в компанию перевозчик и пытаюсь узнать у совсем не причастных людей к перевозке груза где он. Когда приедет не известно . Очень жалко что ПЭК так относиться к своим клиентам, сюрприз испорчен. Вывод: если не хотите тратить нервы и время не стоит связываться с ПЭК. Я точно больше ни кому не порекомендую их как грузоперевозчика. Груз не прибыл пока , возможно ещё будет и продолжение отзыва.

Достоинства:

Оказалось нет

Недостатки:

Срыв срока поставки, полное равнодушие к клиенту.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 2 июня, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

Полный пофигизм.

Ольга 1 июня, 2021 год

Дополнение к отзыву ниже. Ответ ждать в личном кабинете, в ватсаппе, ВК оооочень долго, иногда реакция на сообщение приходит через 2-3 часа, бывает и в разы дольше! На примечание оператора, что дата доставки ориентировочно, уточняю сколько плюс минус дней, отвечает 1-2 потом затяжная пауза и добавляет 3. Спрашиваю, это где-то прописано, ответ НЕТ не прописано, с таким подходом... Читать отзыв Дополнение к отзыву ниже. Ответ ждать в личном кабинете, в ватсаппе, ВК оооочень долго, иногда реакция на сообщение приходит через 2-3 часа, бывает и в разы дольше! На примечание оператора, что дата доставки ориентировочно, уточняю сколько плюс минус дней, отвечает 1-2 потом затяжная пауза и добавляет 3. Спрашиваю, это где-то прописано, ответ НЕТ не прописано, с таким подходом можно ориентировочно сдвинуть и на 5 и на 10 дней. Отношение НИ. КА.КО. Е!!! Каждый месяц получали через данную компанию далеко не по одному грузу! Вот сейчас только 6 , 4 с одного города, 2 с другого. Мы платим деньги, и что, подход компании отвратительный, операторы мямлят как роботы заученные фразы, и никакого внятного разрешения ситуации. Отныне НЕ рекомендую ПЭК!
Спрашиваю как это груз который сдали 31, 31 и уехал, а груз от 29 всё ещё в городе отправители. Отвечают, что всё в порядке очереди. Где логика? Прошу пояснить, как это у них так очередность устроена? Ответ как автоответчик, в порядке очереди. Ну чтож, с таким подходом, флаг в руки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не ценят клиентов, не решают возникшие по их вине проблемы, игнорируют вопросы.

Полный пофигизм.

Ольга 1 июня, 2021 год

Ещё полгода назад я была довольна и рекомендовала данную тк, но сегодня, отношение к клиентам ниже плинтуса. Нам отправили 4 груза с одного города, и один груз уже валяется где-то 5(!) дней, вчера сдали груз и он уже в пути, а этот груз так и не пойми где, забрали его 27, оформили 31 и до сих пор не выехал из... Читать отзыв Ещё полгода назад я была довольна и рекомендовала данную тк, но сегодня, отношение к клиентам ниже плинтуса. Нам отправили 4 груза с одного города, и один груз уже валяется где-то 5(!) дней, вчера сдали груз и он уже в пути, а этот груз так и не пойми где, забрали его 27, оформили 31 и до сих пор не выехал из города отправителя. На попытки прояснить ситуацию, ничего внятного, в личном кабинете отвечают, что груз загружен в машину, в ватсаппе пишут, что машина ещё стоит в очереди на загрузку, оператор говорит, что вообще не владеют информацией, могут только оформить запрос для уточнения, , но что ответят, мне не предоставят такую информацию. Полный беспорядок и наплевательское отношение, утром обещали, что сделают всё возможное для разрешения ситуации, и уже третий час, а воз и поныне там. Больше эту компанию не рекомендую, на клиентов им наплевать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение к клиенту без различное.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июня, 2021 год

Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

Отсутствие упаковки

Ксения 1 июня, 2021 год

Был написан негативный отзыв, о том что пришла посылка (автомобильная дверь), для которой была оформлена ЗТУ (обрешётка), но по факту дверь приехала без какой либо упаковки, после оставленного негативного отзыва, связалась тех поддержка ПЭКа, компенсировала стоимость ЗТУ и урегулировала конфликт со сложившиеся ситуацией.

окончание истории "отвратительная работа компании"

Владимир 1 июня, 2021 год

Прочувствовал влияние отзывов на этом сайте на работу Пэк. Сразу на следующий день, мне позвонила Настя, представилась ведущим менеджером компании, внимательно выслушала мои проблемы и заверила, что берясь за решение проблемы не оставит меня до победного конца. Не сразу удалось найти груз, но Настя каждый день звонила, держа меня в курсе версий пропажи груза и принимаемых мер. Я успокоился... Читать отзыв Прочувствовал влияние отзывов на этом сайте на работу Пэк. Сразу на следующий день, мне позвонила Настя, представилась ведущим менеджером компании, внимательно выслушала мои проблемы и заверила, что берясь за решение проблемы не оставит меня до победного конца. Не сразу удалось найти груз, но Настя каждый день звонила, держа меня в курсе версий пропажи груза и принимаемых мер. Я успокоился поняв - ОНА НАЙДЕТ!! И нашла 31.05.21г, за что ей большое спасибо! Звезды в отзыве это ее! Побольше бы таких заинтересованных работников в компании и глядишь, имидж стал бы улучшаться!

Неверная информация в интернете о пунктах выдачи

Гость 31 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Волгоград, ул. Землячки, 16 Для города-миллионника Волгограда, всего несколько пунктов выдачи!!! Перед отправкой для меня груза, я специально ознакомился о пунктах выдачи. Выбрал удобный в Кировском районе на 64-Армии. Прислали СМСку, что груз на Землячке(это чёрте-где, на другом конце города) При разговоре с бесстрастным оператором, выяснилось, что в Кировском пункт закрыли, а информацию в интернете не исправили. Какой бардак! Да ещё и цена... Читать отзыв Для города-миллионника Волгограда, всего несколько пунктов выдачи!!! Перед отправкой для меня груза, я специально ознакомился о пунктах выдачи. Выбрал удобный в Кировском районе на 64-Армии. Прислали СМСку, что груз на Землячке(это чёрте-где, на другом конце города) При разговоре с бесстрастным оператором, выяснилось, что в Кировском пункт закрыли, а информацию в интернете не исправили. Какой бардак! Да ещё и цена удивила неприятно! Аналогичный груз месяц назад высылали из этого же города за 1200 руб(была другая ТК) а ПЭК мне сообщила, что груз она мне доставила за 2325 руб! Поддался уговорам грузоотправителя согласился на ПЭК. Отвратительная компания! Может быть в других городах другая ситуация, но в Волгограде, это нижайшее дно!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 31 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

Отвратительная работа компании

Ерофеева Л. Д. 30 мая, 2021 год

Работа компании безответственная, полное неуважение к клиентам. Мною 13.04 был отправлен груз из Перми в Сочи. Номер поручения СЧПР4ИВН 5/1304 срок прибытия 22.04. При оформлении оплачена дополнительная упаковка груза и доставка. Прибыл груз 28.04. Коробки повреждены, из сумки пропали джинсы и кофта. Зеркало в заводской упаковке, толщ 4 мм, в раме и на основе из клееной фанеры толщ 21... Читать отзыв Работа компании безответственная, полное неуважение к клиентам. Мною 13.04 был отправлен груз из Перми в Сочи. Номер поручения СЧПР4ИВН 5/1304 срок прибытия 22.04. При оформлении оплачена дополнительная упаковка груза и доставка. Прибыл груз 28.04. Коробки повреждены, из сумки пропали джинсы и кофта. Зеркало в заводской упаковке, толщ 4 мм, в раме и на основе из клееной фанеры толщ 21 мм украдено, а вместо него, видимо в качестве издевки, в картоне привезли россыпь битого зеркального стекла толщ2 мм. Экспедитором был составлен акт, мною написана претензия. Но мне не только не возместили ущерб или извинились, просто проигнорировали. Полное пренебрежение к клиентам. Компания таким образом просто позорит себя, поощряя при этом воровство и халатность. Никому не советую к ним обращаться. Есть более ответственные люди.

Достоинства:

К сожалению нет.

Недостатки:

Срок доставки не выдерживают, груз частично повреждён, частично украден, "сервис" отсутствует. Клиентов попросту игнорируют.

Благодарю за решение вопроса!

Наталья 28 мая, 2021 год

Писала здесь недавно о проблеме с доставкой груза, со мной связалась Елизавета и подключилась к решению вопроса. Груз был доставлен в целости и сохранности:) Спасибо большое!

Отвратительная компания

Татьяна 28 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Груз МБА3ЕЗЗ-5/2405 просили отпраить в мкр.Саввино (Железнодороджный). Оператор в г.Арзамас навязала отправителю другой пункт (г.Москва 2-Милитопольская) сославшись, что это ближайший пункт, куда они могут доставить нам груз.
Далее (ловкость рук и никакого мошенничества) перенаправление груза ЗА ОТДЕЛЬНУЮ плату. Как красиво стоимость доставки дорожает.

Груз ЖДСРАКЗ-1/2703 приехал разбитый, получен 07-09.04.21 и написана претензия по возмещению, деньги ни за разбитый груз, ни страховая сумма... Читать отзыв Груз МБА3ЕЗЗ-5/2405 просили отпраить в мкр.Саввино (Железнодороджный). Оператор в г.Арзамас навязала отправителю другой пункт (г.Москва 2-Милитопольская) сославшись, что это ближайший пункт, куда они могут доставить нам груз.
Далее (ловкость рук и никакого мошенничества) перенаправление груза ЗА ОТДЕЛЬНУЮ плату. Как красиво стоимость доставки дорожает.

Груз ЖДСРАКЗ-1/2703 приехал разбитый, получен 07-09.04.21 и написана претензия по возмещению, деньги ни за разбитый груз, ни страховая сумма не выплачены.

Показать 1 ответ

ПЭК уже совсем не тот....

Гость 27 мая, 2021 год

Пользуюсь услугами данной компании уже более 6 лет. За все это время был потерян однажды груз , его нашли, продолжила работать дальше с этой компанией. Но в этом году-это что то с чем то....груз то теряют, то находят. Во время чтобы груз приехал на указанный терминал-вообще такого давно уже не было. Приходится забирать с другого конца города самой, т.к. внутри... Читать отзыв Пользуюсь услугами данной компании уже более 6 лет. За все это время был потерян однажды груз , его нашли, продолжила работать дальше с этой компанией. Но в этом году-это что то с чем то....груз то теряют, то находят. Во время чтобы груз приехал на указанный терминал-вообще такого давно уже не было. Приходится забирать с другого конца города самой, т.к. внутри города доставка может занять до недели, а то и больше. Давно уже думала , сменить ТК, но так и не сделала этого-все надеялась, что работа наладится. В очередной раз пожалела, ГРУЗ СРИВ5КО-1/1905- я должна получить 27 мая, но он до сих пор стоит в статусе оформлен.Почта быстрее стала работать , чем ТК-куда это годится...

отвратительная работа компании

Владимир 27 мая, 2021 год

Подготовленному в мой адрес грузу 18 мая 21г присвоен предварительный номер КРМВЗНГ-1805. 20 мая он получает статус "офомлен", номер меняется на КРМБЗНГ-1805, срок доставки на терминал Краснодара определяется 24.05.21г. Груза до сих пор (26.05.21г) нет. На звонок по телефону, оператор не смогла ответить где груз, сказав, что похоже он из Москвы и не уходил. Написал 24.05.21г обращение в компанию -... Читать отзыв Подготовленному в мой адрес грузу 18 мая 21г присвоен предварительный номер КРМВЗНГ-1805. 20 мая он получает статус "офомлен", номер меняется на КРМБЗНГ-1805, срок доставки на терминал Краснодара определяется 24.05.21г. Груза до сих пор (26.05.21г) нет. На звонок по телефону, оператор не смогла ответить где груз, сказав, что похоже он из Москвы и не уходил. Написал 24.05.21г обращение в компанию - молчат. Сегодня утром повторно обратился в компанию с просьбой перезвонить. Большая компания, наверное из соображений экономии не имеет федерального номера для обсуждения возникающих вопросов (чувствуется забота о клиентах). Не позвонили. Каждый день с 19.05 пишу им в чат - регулярно сочувствуют, приносят извинения, обещают разобраться и выражают надежду, что случившееся не скажется на моем отношении к ПЭК. Результат нулевой. Похоже, что это стиль их работы. Ввязываться в судебную тяжбу особого желания нет, наверное не я один имею претензии к ПЭК (судя по отзывам). Вот и наглеют. Обходите эту компанию стороной, если не хотите проблем. И друзьям своим дайте такой же совет. Любая другая транспортная компания доставляет груз между Москвой и Краснодаром за 3-4 дня

Достоинства:

не знаю

Недостатки:

безалаберная работа, отсутствие федерального номера, медлительность и неквалифицированность персонала в реагировании на проблемы

ужасная компания

Гость 26 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Сразу скажу, что если есть возможность не пользоваться услугами данной компании, то сделайте правильный выбор.
Заказал тумбу для ТВ из ЕКБ с доставкой в Москву МВЕК5ЗИГ-1/1205, в приложении все отслеживается, видно как груз двигается по карте, даже вначале удивился негативным отзывам в интернете.
Там же, в приложении, заказал адресную доставку, пока груз еще был в пути.
С 12.05.2021 по 16.05.2021 груз был в... Читать отзыв Сразу скажу, что если есть возможность не пользоваться услугами данной компании, то сделайте правильный выбор.
Заказал тумбу для ТВ из ЕКБ с доставкой в Москву МВЕК5ЗИГ-1/1205, в приложении все отслеживается, видно как груз двигается по карте, даже вначале удивился негативным отзывам в интернете.
Там же, в приложении, заказал адресную доставку, пока груз еще был в пути.
С 12.05.2021 по 16.05.2021 груз был в пути, 16.05.2021 в 01:35 груз прибыл, согласно данным из приложения.
17.05.2021 пишу в whatsapp, о сроках доставки - отвечают ждите, с вами свяжутся.
Прошло два дня....
Моего заказа адресной доставки из приложения ни кто не видит, о чем подтверждает оператор при звонке для оформления доставки 19.05.2021, оформляю доставку на 20.05.2021 с 09 до 14, отпрашиваюсь с работы, что бы принять груз.
20.05.2021 жду груз, жду, жду - время 16 часов, пишу опять в ПЭК, на что мне сообщают что у меня доставка оказывается 21.05.2021 с 09 до 14, я думаю - "это как возможно вообще?!".
Пишу им опять, обещают разобраться №МВ214286182.
на 21 число отгул брать не стал, перенес доставку на вечернее время, с 18 до 22.
21.05.2021 в 21:30 пишу на счет груза, что со мной ни кто не связывался, выясняю телефоны водителей, все загружались на других складах, и мой груз не забирали. в 21:49 мне сообщают что отдел логистики не работает и ждите звонка, завтра.
оставляю еще одно обращение МВ214291650 от 21.05.2021.
24.05.2021 в 12 часов я опять пишу, на счет доставки, на что мне отвечают, как обычно, ждите с вами свяжутся.
пишу еще раз в 17 часов, мне опять тоже самое, ждите с вами свяжутся.
24.05.202 со мной все таки связываются, оформляем доставку на 25.05.2021. с 9 до 14
И как выдумаете что произошло, ничего нового, ни кто не привез мой груз, пишу 25 числа им в ПЭК в 19:42, и опять по новому кругу, новое обращение МВ214286182, и как всегда, ждите с вами свяжутся...
10 ДНЕЙ НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ГРУЗ ПО МОСКВЕ, ЭТО ЖЕЕСТЬ!!!!

Спасибо Косурову Станиславу, наш груз нашелся

Екатерина 25 мая, 2021 год

Спасибо большое за помощь Косурову Станиславу, он взялся за наш вопрос, всё очень вежливо объяснил и решил нашу проблему на высшем уровне. На следующий день наш груз нашелся. Побольше бы таких грамотных и ответственных сотрудников в вашей компании.

Достоинства:

Оперативно и грамотно решил нашу проблему.
Очень вежливый и грамотный сотрудник.

Недостатки:

нет

Ужасный сервис и отношение к клиентам

Гость 25 мая, 2021 год

24.05.2021 приехала на пункт выдачи груза, по адресу г. Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А, строение 1. Оформив документы и ОПЛАТИВ ДОСТАВКУ, направилась на склад для получения груза. Груз состоял из 2-х мешков по 51 кг. На складе выяснилось, что один мешок просто потерян, его нет на месте хранения. На протяжении 40 минут искали груз, но так и не нашли.... Читать отзыв 24.05.2021 приехала на пункт выдачи груза, по адресу г. Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А, строение 1. Оформив документы и ОПЛАТИВ ДОСТАВКУ, направилась на склад для получения груза. Груз состоял из 2-х мешков по 51 кг. На складе выяснилось, что один мешок просто потерян, его нет на месте хранения. На протяжении 40 минут искали груз, но так и не нашли. В конечном итоге, я сказала, что у меня больше нет времени ждать, извините, но я приехала получить свой груз в свой обеденный перерыв, вы на работе, но и мне тоже необходимо там быть, трудности Вашей компании, что Вы не можете организовать и наладить процесс работы. Попросила вернуть мне накладную, еще подождала минут 10 пока ее вернут, а потом мне заявили, что мне необходимо вернуться в пункт оформления документов и аннулировать накладную на выдачу, Т.е. по итогу, я приехала, оплатила, прождала час, да еще и должна сама, опять куда то идти и что то предпринимать. Кто мне возместит мое личное время, бензин (потому как мне снова придется посетить Вашу чудесную компанию) и моральный ущерб. На данный момент прошли уже почти сутки как ищут груз, звонка от ответственного за мое обращение по поводу потери груза тоже не поступало!!! Просто бардак! Не поленюсь и напишу негативные отзывы о Вашей компании везде где только можно, да каждый день буду писать, хоть немного скрасит это, мое ожидание!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

Сотрудники не могут сказать, где мои вещи

Наталья 24 мая, 2021 год

Код груза МУСЧ9МР-*1105
Вещи ориентировочно должны были быть в пункте 21 мая, но до сих пор информации нет(24 мая). Не понимаю, почему компания не оповестила о задержке. 2 звонка в службу поддержки не дали результатов, только бессмысленные обещания о том, что составлена "заявка" и груз будет найден. Вещи мне необходимы, все планы сбились.
Никому не советую пользоваться услугами ПЭКа!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобтва! Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Код груза указан не корректный, будем признательны, если сообщите нам верный индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

Как решить проблему с грузом отправленным через ПЭК

Вадим 24 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Сочи, ул. Гастелло, 23А Данный отзыв продолжение отзыва https://www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-951072 После месяца полного игнора компании в лице операторов горячей линии и тотальной неопределенности я написал отзыв тут. И это сработало. На отзыв обратила внимание сотрудник (видимо претензионного отдела или что-то подобное ) Елизавета. Связалась со мной буквально сразу же после опубликования отзыва и наконец-то первый раз за весь месяц состоялся адекватный разговор. С операторами... Читать отзыв Данный отзыв продолжение отзыва https://www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-951072 После месяца полного игнора компании в лице операторов горячей линии и тотальной неопределенности я написал отзыв тут. И это сработало. На отзыв обратила внимание сотрудник (видимо претензионного отдела или что-то подобное ) Елизавета. Связалась со мной буквально сразу же после опубликования отзыва и наконец-то первый раз за весь месяц состоялся адекватный разговор. С операторами я больше не общался и мы были на связи с Елизаветой. В итоге, груз, доставки которого я безуспешно добивался на ежедневной основе, мне привезли через пару дней. Также по инициативе Елизаветы все расходы за доставку взяла на себя компания. Сочинский филиал ПЭК конечно и тут не смогли не накосячить, но благодаря тому, что Елизавета была на телефоне весь период доставки и участвовала в процессе вплоть до связи с водителем в целом все решилось благополучно - груз добрался до меня. В данный момент мы остаемся на связи и разбираемся с утерянной единицей.

Проблема решена!!!

Любовь Петровна 24 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Саратов, Крымский проезд, 7 Хочу дополнить предыдущий отзыв. После того как мной была оставлена претензия, мой груз нашелся благодаря менеджеру Елизавете буквально за день. Выражаю ей огромную благодарность. Мы все пишем только негативные отзывы. Я бы хотела сказать, что пользуюсь услугами ПЭК более 6 лет, за это время особо эксцессов и не было. Это единичный случай, который все же благополучно разрешился. От самих поставщиков,... Читать отзыв Хочу дополнить предыдущий отзыв. После того как мной была оставлена претензия, мой груз нашелся благодаря менеджеру Елизавете буквально за день. Выражаю ей огромную благодарность. Мы все пишем только негативные отзывы. Я бы хотела сказать, что пользуюсь услугами ПЭК более 6 лет, за это время особо эксцессов и не было. Это единичный случай, который все же благополучно разрешился. От самих поставщиков, я узнала, что грузы именно в ПЭК практически не теряются. Недоработки есть у всех, будем надеяться, что сервис будет налажен в ближайшее время на все 100%

Компания уничтожит Ваше имущество за Ваши деньги

Максим 24 мая, 2021 год

Отправляли груз (двери, дверные доборы, откосы и комплект фурнитуры к дверям) из Рязани в Сочи. Груз пришел с опозданием на 9 дней, на протяжении 9 дней мучился сомнениями, не был ли потерян груз, звонил 2 раза по телефону, указанному на сайте: когда звонил в первый раз мне ответили что груз доставлен и ожидает и стоит в очереди на разгрузку, во... Читать отзыв Отправляли груз (двери, дверные доборы, откосы и комплект фурнитуры к дверям) из Рязани в Сочи. Груз пришел с опозданием на 9 дней, на протяжении 9 дней мучился сомнениями, не был ли потерян груз, звонил 2 раза по телефону, указанному на сайте: когда звонил в первый раз мне ответили что груз доставлен и ожидает и стоит в очереди на разгрузку, во второй раз мне ответили, что груз "ещё находиться в пути", после чего я уже не звонил, а начал писать на электронную почту, после чего дело двинулось с мёртвой точки. В итоге груз был получен получателем, но получен в ужасном состоянии: дверь вся поцарапана, деревянные элементы побиты, фурнитура вся поцарапана, побита, сломана личинка замка (!!!) один ключ сломан, остальные ключи погнуты. Заказ № Заказ № СЧ(АД)РЯ8ЗО-7/0405.

Компания «ПЭК» - Компания уничтожит Ваше имущество за Ваши деньги

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задерживают доставку, портят доставляемое имущество

Отзыв о Компания «ПЭК»: Компания уничтожит Ваше имущество за Ваши деньги

Показать 1 ответ

Товар не отдают, помочь не хотят. Не клиентоориентированная компания

Гость 23 мая, 2021 год

Купил 2 конвектора, оплатил доставку из другого города через компанию Пэк.
Продавец всё отправил и выключил телефон (наверное, эта симка у него была специально для объявлений).

Отслеживая перемещение своего груза на сайте Пэк увидел, что груз прибыл. Позвонил на всякий случай перед выходом им узнать, всё ли нормально. В Пэк мне сказали, что отправитель перепутал одну цифру в номере моего телефона, и... Читать отзыв Купил 2 конвектора, оплатил доставку из другого города через компанию Пэк.
Продавец всё отправил и выключил телефон (наверное, эта симка у него была специально для объявлений).

Отслеживая перемещение своего груза на сайте Пэк увидел, что груз прибыл. Позвонил на всякий случай перед выходом им узнать, всё ли нормально. В Пэк мне сказали, что отправитель перепутал одну цифру в номере моего телефона, и что теперь мне груз не выдадут..

Сказали, что отправитель должен у них написать какое-то заявление и т.п. Но он живет в пригороде (приезжал в город специально чтобы отправить груз мне), и его уже неделю нет в сети... В общем, с ним никак не связаться.

Вот и выходит, что у меня всё оплачено, груз рядом доставлен, но Пэк его не хочет мне отдавать. Объяснял им ситуацию - не хотят помогать решить вопрос никак...
Ведь ФИО у них мое есть, ясно что ошибка и т.д. но нет, чувствую попал я на ковекторы и деньги...

Пользовался всегда другими транспортными компаниями, решил попробовать эту разок и сразу влип с ними... Так что не советую с ними работать. Случись что, никто там не заинтересован помогать клиенту решить проблему, просто отшивают. Они даже отвечают с паузой часов 5 после вопроса.

Заказывайте в нормальных транспортных компаниях, а не в этой.

1 не согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва Показать 1 ответ

наверное худшая логистическая компания

Гость 21 мая, 2021 год

Никогда не заказывайте перемещение груза по городу. В момент заказа, доставку по Москве оценивают в 2 дня, потом неожиданно сроки меняются на 5 дней и твои планы идут псу под хвост. Мне кажется никто не закладывает неделю на маршрут Питер Москва, из которых 2 дня это Москва Питер остальное по Москве. Самой забавное, что и обещанные 5 дней не... Читать отзыв Никогда не заказывайте перемещение груза по городу. В момент заказа, доставку по Москве оценивают в 2 дня, потом неожиданно сроки меняются на 5 дней и твои планы идут псу под хвост. Мне кажется никто не закладывает неделю на маршрут Питер Москва, из которых 2 дня это Москва Питер остальное по Москве. Самой забавное, что и обещанные 5 дней не выдержали, груз так и не доставлен. Когда я увидел, что срок изменился(прошло 2 часа), я смирился с поездкой через половину Москвы и попросил отменить перемещение позвонив на горячую линию. Но увы, мне сообщили, что ничего изменить нельзя и груз точно (когда-нибудь) доедет до выбранного офиса. При этом оператор признавал, что коробка так и находится находится на складе Восток, куда и прибыла с Питера. Параллельно СДЭК с Перми все привез утром в понедельник без особых проблем.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Потеряли груз на 40000 рублй

Екатерина 21 мая, 2021 год

29 апреля отправили груз (7 коробок 600х400х400) из 7 коробок дошла 1, позвонили им в Москву, там сказали, что они назначили человека который занимается этим, что нужно подождать, через неделю выяснилось, что никого они не назначили, а только назначили сейчас и сказали, подождите 5 дней, через 5 дней тишина, позвонили опять им, опять сказали что они ищут, мы попросили, чтобы... Читать отзыв 29 апреля отправили груз (7 коробок 600х400х400) из 7 коробок дошла 1, позвонили им в Москву, там сказали, что они назначили человека который занимается этим, что нужно подождать, через неделю выяснилось, что никого они не назначили, а только назначили сейчас и сказали, подождите 5 дней, через 5 дней тишина, позвонили опять им, опять сказали что они ищут, мы попросили, чтобы человек который этим занимается позвонил нам, через 3 часа нам перезвонила девушка и сказала, что её только назначили и она только собирается выяснять, что с нашим грузом и что впереди выходные (хотя был только четверг) и никто сейчас этим заниматься не будет, в общем нужно позвонить в понедельник по номеру телефона который она скинула. В итоге никто никакого номера не скидывал и никто наш груз так и не искал, это мы поняли после личного посещения офиса ПЭК т.к. нам там сказали, что выш груз уже давно списан со склада и никто его не ищет. Сказали пишите претензию. Мы написали претензию, предоставили все накладные и выписки с расчетного счета об оплате клиентом товара, но нам сказали, что возместят только по 100 рублей за килограмм веса т.к. вы не оформляли страховку (про которую мы впервые услышали) в нашем случае за 62 килограмма нам возместят только 6200 рублей. Но мы с этим не согласны, поэтому будем подавать в суд.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Только одни минусы

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 мая, 2021 год

Екатерина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва Показать 1 ответ

Решение проблемы

Гость 19 мая, 2021 год

Анастасия, просто красотка, долгих лет жизни и благополучия во всем! Единственная, кто захотела разобраться в ситуации и действительно её решить, а не бубнить как попугай одно и тоже бездумно!

Халатное отношение к доставке

Сажина 19 мая, 2021 год

Получали груз оцинкованные грядки. Одна из упаковок была вся повреждена из которой на асфальт при выносе высыпались болты и гайки.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

груз нашелся

Гость 18 мая, 2021 год

Хочу сказать спасибо Павлу после моего письма он со мной связался и мы поддерживали контакт пока не нашелся мой груз. До этого были 2 девушки которых назначили искать груз только толку от обеих ноль . я сними даже пообщаться не смогла просто отписывались и переносили даты.

Заказ грузчиков

Алла 18 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Саратов, Крымский проезд, 7 В САРАТОВЕ КОМПАНИЯ МОШЕННИКИ!!!
Нужно было загрузить вещи домашние в машину. Машина была другого перевозчика.
Узнала заранее о стоимости грузчиков. Операторы дали номер телефона бригадира, которому я озвучили объем работы, он назвал сумму в размере 5000руб.
Заказала грузчиков. Все вещи загрузили за один час. Назвали сумму 50000 руб. Я отказалась платить -стали угрожать разборками и тем, что "поставят меня на... Читать отзыв В САРАТОВЕ КОМПАНИЯ МОШЕННИКИ!!!
Нужно было загрузить вещи домашние в машину. Машина была другого перевозчика.
Узнала заранее о стоимости грузчиков. Операторы дали номер телефона бригадира, которому я озвучили объем работы, он назвал сумму в размере 5000руб.
Заказала грузчиков. Все вещи загрузили за один час. Назвали сумму 50000 руб. Я отказалась платить -стали угрожать разборками и тем, что "поставят меня на счетчик" и будут каждый день набегать проценты от суммы. -оказалось , что у грузчики этой фирмы бандиты. Звонила менеджерам, с которыми ранее разговаривала и которые озвучивали сумму погрузки, они посоветовали, чтобы я решала все сама. В полицию у меня не было времени обращаться-улетала на самолете. Натерпелась ужаса, не думала, что мы живем в 90-тых, боялась, что вещи перебьют и машину перевозчику повредят.

Достоинства:

ВСЕ МИНУС. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ХОЧУ ЕЩЕ НАПИСАТЬ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ!! ПОЧЕМУ ЭТУ БАНДУ С ОФИЦИАЛЬНЫМ САЙТОМ НИКТО НЕ ПРОВЕРЯЕТ

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 мая, 2021 год

Алла, благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected] приложив скрин Вашего отзыва

Вопрос решён

Осипов Сергей 17 мая, 2021 год

Груз нашли, все ок, спасибо за работу прекрасному коллективу. Изначально не было информаций по грузу, вопрос закрыт

Мошеники доставки

Дмитрий 15 мая, 2021 год

Отправлял коробку из Москвы в Сочи.27 апреля. Груз прибыл в Сочи 1 мая. До сих пор нет доставки. На горячей линии вообще не видят груз. В Сочи говорят что выдали курьеру В итоге груза вообще НЕТ. При этом стоимость доставки каждый день растет. Сначала выствляли на оплату 535р теперь 2289р. Груза нет. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПЭК. ГРУЗ НЕ ПРИШЕЛ СТОИМоСТЬ... Читать отзыв Отправлял коробку из Москвы в Сочи.27 апреля. Груз прибыл в Сочи 1 мая. До сих пор нет доставки. На горячей линии вообще не видят груз. В Сочи говорят что выдали курьеру В итоге груза вообще НЕТ. При этом стоимость доставки каждый день растет. Сначала выствляли на оплату 535р теперь 2289р. Груза нет. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПЭК. ГРУЗ НЕ ПРИШЕЛ СТОИМоСТЬ ДОСТАВКИ РАСТЕТ. ОНИ ДНРЖАТ ГРУЗ НА СКЛАДЕ У СЕБЯ ВАМ ВЫСТАВЛЯЮТ ЗАВЫШЕННЫЙ СЧЕТ ПОТОМ

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

Отвратительная компания!

Тамара Устинова 14 мая, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Хочу поделиться своей историей сотрудничества с компанией ПЭК. Заказала перевозку хрупкого оборудования в Москву. На ПВЗ передали оборудование с подтекающим из него маслом. В тот же день проверили на работоспособность, оборудование было повреждено и на работало. Написала претензию в тот же день. Пришел ответ что ссылаясь на ФЗ о транспортной-экспедиторской деятельности п.1 ст.8 что если груз забрали, то дальше ваши... Читать отзыв Хочу поделиться своей историей сотрудничества с компанией ПЭК. Заказала перевозку хрупкого оборудования в Москву. На ПВЗ передали оборудование с подтекающим из него маслом. В тот же день проверили на работоспособность, оборудование было повреждено и на работало. Написала претензию в тот же день. Пришел ответ что ссылаясь на ФЗ о транспортной-экспедиторской деятельности п.1 ст.8 что если груз забрали, то дальше ваши проблемы. В ответ я написала что есть еще п.2, ст.8 ФЗ где написано что, если на месте нет возможности проверить работоспособность груза, то претензию можно предъявить в течение 30 дней. На что мне ответил Зыкин Ю.А. из претензионного отдела ПЭК что: "По результатам рассмотрения сообщаем, что оснований для пересмотра ранее принятого решения нет". Просила фото груза в обрешетке, второй месяц жду, фото не предоставляют и вообще не отвечают на письма. А претензионный отдел написал что это их не касается вообще. При чем груз был застрахован. Концов не найти. Полный беспредел! Не буду останавливаться на этом, очень задели за живое. Считаю что данной компании нет места на рынке перевозчиков. Собрала всю переписку, буду обращаться в Роспотребнадзор.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected].

Компания «ПЭК» отзывы клиентов

Решили проблему

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Компания ПЭК разочаровала своим подходом к клиентам

Полный пофигизм.

Полный пофигизм.

Отсутствие упаковки

окончание истории "отвратительная работа компании"

Неверная информация в интернете о пунктах выдачи

Отвратительная работа компании

Благодарю за решение вопроса!

Отвратительная компания

ПЭК уже совсем не тот....

отвратительная работа компании

ужасная компания

Спасибо Косурову Станиславу, наш груз нашелся

Ужасный сервис и отношение к клиентам

Сотрудники не могут сказать, где мои вещи

Как решить проблему с грузом отправленным через ПЭК

Проблема решена!!!

Компания уничтожит Ваше имущество за Ваши деньги

Товар не отдают, помочь не хотят. Не клиентоориентированная компания

наверное худшая логистическая компания

Потеряли груз на 40000 рублй

Решение проблемы

Халатное отношение к доставке

груз нашелся

Заказ грузчиков

Вопрос решён

Мошеники доставки

Отвратительная компания!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы