Компания «ПЭК» отзывы клиентов

› ›

4.9 5

3011 отзывов / 422714 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Наталья 1 октября, 2013 год

Третья перевозка и третий испорченный груз!!!! ТАКОГО качества работы за последние лет 7 не встречала ни раз! петвый раз отправили груз из Питера в Тольятти - системы автополива и удлиннители к ним. автополив был в картонных упаковках, удлинения в пластике. в итоге почему-то сотрудниками пэка было принято решение сложить то что в пластике в мешок, а то что в... Читать отзыв Третья перевозка и третий испорченный груз!!!! ТАКОГО качества работы за последние лет 7 не встречала ни раз! петвый раз отправили груз из Питера в Тольятти - системы автополива и удлиннители к ним. автополив был в картонных упаковках, удлинения в пластике. в итоге почему-то сотрудниками пэка было принято решение сложить то что в пластике в мешок, а то что в коробке поехало так. при этом поставщику при приеме груза было сказано что упаковка нормальная. в результате получила целый мешок и частично содержимое коробок. на претензию получила отказ. ущерб около 6 тыс. Второй раз отправили из Нижнего. до этого момента работали с деловыми линиями. за полтора года ни одной поврежденной коробки! а тут пришло опять же содержимое в расцарапанном грязном, разваленном виде. кое как перемыли, клиенту скидку сделали. поставщику строго настрого запретили отправлять этой шарашкой грузы. сегодня опсть забирали груз. поставщик забыл и выслал 3 комплекса, все пришло убитым!!! маты порваны, коробки разодраны, комплекса поцарапаны. на складе работают гастробайтеры, которые по русски не бельмеса, руководство видимо на интелектуальном уровне . Претензию составили. дождемся отказа и готовить документы в суд будем! Пишу с целью оградить народ от данных шарлатанов!!! НЕ ВОЗИТЕ ПЭКОМ грузы. это все равно что просто выбросить деньги на помойку, еще и за доставку при этом оплатить!

6 согласны

Лина 1 октября, 2013 год

Отправляю груз своему клиенту в Ставрополь из Москвы (ПЭК Восток) раз в месяц. И через раз у нас проблемы. Клиенту удобно - его склад рядом со складом ПЭКа, а я хочу работать с клиентом.
Последняя ситуация шедевральна.
Отправила через сайт заявку на забор груза. Перезвонил оператор - проверили-подтвердили: 30 мест, из них 7 - стекло и его везем в жесткой упаковке.... Читать отзыв Отправляю груз своему клиенту в Ставрополь из Москвы (ПЭК Восток) раз в месяц. И через раз у нас проблемы. Клиенту удобно - его склад рядом со складом ПЭКа, а я хочу работать с клиентом.
Последняя ситуация шедевральна.
Отправила через сайт заявку на забор груза. Перезвонил оператор - проверили-подтвердили: 30 мест, из них 7 - стекло и его везем в жесткой упаковке. Остальное - хромированное железо, чтобы его как-то испортить - надо приложить немалые усилия. Напоминаю грузим не первый раз, через раз разбираемся - ругаемся.
Звонит клиент - все в ж/у. Счет за перевозку увеличился в 2р. Претензию написал, но просит позвонить меня в ПЭК и получить объяснения по ситуации, т.к. ПЭК говорит, что это наши грузчики загрузили все кучей и они стекло не нашли, поэтому на все сделали ж/у.
Звоню в ПЭК 4 дня.
Видимо, скоро буду знать колл - центр поименно.
Клиент хочет вернуть деньги за ненужную ж/у и ему удобно место положение ПЭКа, я хочу продолжать работать с клиентом.
Уважаемый ПЭК, куда мне обратиться, чтобы прояснить ситуацию????
Уважаемые дамы и господа, если есть хоть какой-то вариант вместо ПЭКа, смело выбирайте его.

3 согласны

Александр 30 сентября, 2013 год

г. Кострома. Первый и последний раз пользуюсь услугами ПЭК Кострома.
1. В субботу филиал по телефону начинает работать не в 10 утра, а в 13.00 (видимо сотрудники по субботам только к обеду на работу приходят.
2. Дозвонился в субботу все таки, в ответ о моем грузе девушка сказала, что машина на разгрузке и забрать его можно только ... Читать отзыв г. Кострома. Первый и последний раз пользуюсь услугами ПЭК Кострома.
1. В субботу филиал по телефону начинает работать не в 10 утра, а в 13.00 (видимо сотрудники по субботам только к обеду на работу приходят.
2. Дозвонился в субботу все таки, в ответ о моем грузе девушка сказала, что машина на разгрузке и забрать его можно только в понедельник, но спустя час, где то в 14.00 по МСК мне приходит смс, что мой груз прибыл и можно его получить.
Я так и охренел.... В общем Костромской ПЭК это такая ЖОПА для физ. лиц.

8 согласны

Павел 19 сентября, 2013 год

Заказал перевозку груза в ПЭК с Омска до Нижневартовска, перевозил мебель (новую) в заводской упаковке, и личные вещи. Общий вес 609 кг, при отправке груз застраховал, и все в дополнительную жесткую упаковку. Начнем с того, что при отправке объем груза был завышен, мерилось все на глаз в пользу перевозчика (в принципе этим страдают практически все перевозчики). По срокам доставки... Читать отзыв Заказал перевозку груза в ПЭК с Омска до Нижневартовска, перевозил мебель (новую) в заводской упаковке, и личные вещи. Общий вес 609 кг, при отправке груз застраховал, и все в дополнительную жесткую упаковку. Начнем с того, что при отправке объем груза был завышен, мерилось все на глаз в пользу перевозчика (в принципе этим страдают практически все перевозчики). По срокам доставки претензий не имею. Но то, что мне привезли, было совсем в другом состоянии, чем я отправлял. Привезли уже без жесткой упаковки, около половины мест с мебелью были с повреждениями, заводская упаковка разодрана, на мебели царапины, одна упаковка вообще развалилась, и что более печально один ящик с личными вещами был вскрыт, а внутреннее содержание настолько было сдавленно, что даже коробки с DVD дисками раскрошены. Такое ощущение, что жесткой упаковки и не было вообще. В итоге, что можно сказать:
1) Персонал грузоперевозчика, который занимается отправкой и получением груза находится без надлежащего контроля со стороны руководства (о квалификации такого персонала соответственно даже не вспоминаем). Отсюда имеем халатное отношение к грузу, который можно бросать, давить, вскрывать и т. д.
2) Это был первый и последний раз когда я воспользовался услугами транспортной компании ПЭК.
P.S. Если бы я почитал отзывы о ПЭК, и первого раза бы не было.
Хотел фото выложить, оказалось регистрироваться нужно.

15 согласны

Вячеслав 19 сентября, 2013 год

Здравствуйте, Галкина Елена!

Спасибо за предложение помочь.
Я не настаиваю ни на чем т.к. сумма ущерба для нашего бизнеса ничтожная - 7,8 т.р. Дело не в ущербе - дело в принципе.
За 5 последних лет нас так ни кто не подводил, как Ваша компания.
Для описания сути проблемы - прилагаю скан претензии.
Фото могу сам отправить, а можете спросить с руководителя филиала,... Читать отзыв Здравствуйте, Галкина Елена!

Спасибо за предложение помочь.
Я не настаиваю ни на чем т.к. сумма ущерба для нашего бизнеса ничтожная - 7,8 т.р. Дело не в ущербе - дело в принципе.
За 5 последних лет нас так ни кто не подводил, как Ваша компания.
Для описания сути проблемы - прилагаю скан претензии.
Фото могу сам отправить, а можете спросить с руководителя филиала, как пожелаете. Все документы переданы менеджеру.
По поводу отказа от жесткой упаковки - сразу привожу контраргумент.
Мы заказали поддон + пленку. Обрешетку не заказали потому, что при работе с другими компаниями в этом нет нужды т.к. груз не хрупкий.
Привожу пример:
Вчера РАТЭК привез нам груз - фирменная упаковка для пиццы. Стоимость груза 150 тыс. Выглядит так: большой поддон внизу, товар на поддоне каждое место (по 50 пиццевых упаковок) даже не в картоне - в плотной оберточной бумаге, сверху тоже большой поддон. Вся эта конструкция в 3-4 слоя обмотана упаковочной пленкой. И таких поддонов - четыре.
Ни какой обрешетки! Груз цел, не потрёпан и даже не запачкан.
В июне, мы решили отвезти с ПЭК китайские палочки в жестких картонных коробках(!). Отправитель оплатил поддоны т.е. упаковка точно та же, что мы используем уже несколько лет с Желдором, Ратеком, Энергией - поддоны и пленка. Товар приехал БЕЗ поддонов, БЕЗ пленки, коробки разорваны, бой товара свален в мешки.
Если у Вас болит душа за Вашу работу - пожалуйста, разбирайтесь.
Это достойно уважения. Жаль, что такие сотрудники, как Вы - это исключение для ПЭК, а не принципиальное правило.

10 согласны

Светлана 18 сентября, 2013 год

Самая не организованная транспортная компания,худшая из всех,с которыми я работаю 10 лет в г.Иваново. Подъездные пути подходят только для грузовиков(желательно при выезде резину проверить) Операторы телефонной связи судя по всему отсутствуют(проблема с кадрами) или во время работы заняты своими делами--на звонок не отвечают! Разве что через 2часа при непрерывном гудке. Любая другая транспортная компания может забрать груз... Читать отзыв Самая не организованная транспортная компания,худшая из всех,с которыми я работаю 10 лет в г.Иваново. Подъездные пути подходят только для грузовиков(желательно при выезде резину проверить) Операторы телефонной связи судя по всему отсутствуют(проблема с кадрами) или во время работы заняты своими делами--на звонок не отвечают! Разве что через 2часа при непрерывном гудке. Любая другая транспортная компания может забрать груз через звонок,только ПЭК требует иметь при себе наличее интернета на земле и в воздухе.В противном случае Ваш груз невозможно будет забрать курьером за Ваши заметьте деньги!?А если заявка еще и не отправилась в "компанию",а это может быть пожилой человек,который не имеет компьютера,да и пользоваться им тоже не умеет(ему это и не надо),то и сидеть ему со своим грузом ....В свою очередь я предупреждаю своих поставщиком при отправке грузов исключить из списка ПЭК.Авторитет компании резко падает из-за полного отсутсвия сервиса,хотя это место с успехом занимают другие,более продуманные транспортные компании!!!

11 согласны

Доброжелатель 18 сентября, 2013 год

Решили обратиться в данную компанию в г Иваново и столкнулись с кучей проблем,самое ужасное что на своей машине к ним не проехать,у меня хорошая иномарка,если я постоянно буду на ней ездить за грузом,то раз в пол года замена подвески мне обеспечена,а денег на вездеход что бы к ним ездить у меня нет,это только одна из проблем, т.к мне стало жалко... Читать отзыв Решили обратиться в данную компанию в г Иваново и столкнулись с кучей проблем,самое ужасное что на своей машине к ним не проехать,у меня хорошая иномарка,если я постоянно буду на ней ездить за грузом,то раз в пол года замена подвески мне обеспечена,а денег на вездеход что бы к ним ездить у меня нет,это только одна из проблем, т.к мне стало жалко свою машину я решил воспользоваться услугоми компании ПЭК и заказал забор груза,точнее стал пытатся сделать заказ т.к дозвониться до белого дома легче чем до компании ПЭК, с "надцатого" раза я дозвонился но оказываеться что принять заявку по телефону оператор не может не понятно конечно по какой причине, и мне что бы сделать заказ необходимо было зайти на их сайт и оставить онлайн заявку,т.е если под рукой нет интернета то эта компания бесполезна,но тем немение я заполнил заявку отправил её и как оказалось что моя заявка до них не дошла и груз так и не забрали,хотя я всё заполнил на сайте как и требывалось и нажал на окно отправить заявку,после чего заявка изчезла,вобщем ужасрое и отвратительное отношение к своим клиентам,полное отсутствие сервиса!!1

8 согласны

Альбина 6 сентября, 2013 год

ДО НИХ ПРОСТО НЕ РЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!! Отправляли груз клиенту в Ростов-на-Дону сразу от поставщика из Москвы, а наша компания находится в Казани. Водитель перепутал грузоотправителя и грузополучателя (указал отправителя поставщика, а получателя нас), но города указаны верно. В итоге продукция пришла в Ростов-на-Дону на нашу организацию, а не на организацию клиента. Позвонила в юридическую службу, спрашивала что делать, чтоб клиент... Читать отзыв ДО НИХ ПРОСТО НЕ РЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!! Отправляли груз клиенту в Ростов-на-Дону сразу от поставщика из Москвы, а наша компания находится в Казани. Водитель перепутал грузоотправителя и грузополучателя (указал отправителя поставщика, а получателя нас), но города указаны верно. В итоге продукция пришла в Ростов-на-Дону на нашу организацию, а не на организацию клиента. Позвонила в юридическую службу, спрашивала что делать, чтоб клиент смог забрать свой груз. Для начала предложили написать письмо о замене грузополучателя, но проблема в том, что письмо должен написать грузоотправитель, т. е. в нашем случае поставщик, да еще и оригинал им нужен. Но поставщик явно этим заниматься не будет, да еще и оригинал им привозить, спросила другой способ. Я им предложила написать доверенность от нашей компании и отправить им на электроннку, но они опять таки принимают только оригиналы документов. А я из Казани не могу в Ростов привезти оригинал. Они предложили написать доверенность и привезти в Казанский филиал. Я так и сделала. В итоге приезжает водитель в Ростов, а ему не выдают груз!!!! Потом выясняется, что в доверенности у меня не правильно указано наименование груза. У меня было написано "пищевая пленка (бумага)", а должно было быть просто ГРУЗ, хотя в экспедиторской расписке в наименовании груза указана "пищевая пленка", а мы отправляли бумагу. И вот из-за этого они не выдали наш груз. В итоге звонила, возмущалась, почему так. Сказали, пускай в этот раз забирают груз, а в следующий раз указывайте в наименовании ГРУЗ. А машина клиента уже уехала и не известно когда они смогут его забрать. Возникает вопрос почему мне об этом не сказали, когда я привезла им доверенность. И все это происходило в течении 4 дней. Сейчас еще не удивлюсь если выставят счет за дополнительное хранение груза!!!

10 согласны

Ольга 5 сентября, 2013 год

Отлично сработала компания! переправляли личные вещи из Омска в Мурманск. Даже придраться не к чему. В офисе все объяснили, рассказали, посоветовали как лучше упаковать вещи для их целостности. Обговаривался срок, что багаж приедет в течении 14-18 дней, по факту вещи пришли на 2 дня раньше положенного срока. что так же очень обрадовало. в последствии будем пользоваться только услугами этой компании

1 согласен 12 не согласны Показать 2 ответа

Александр 5 сентября, 2013 год

Люди, никогда не работайте с этими негодяями. Хорошо, что я хоть товар с ними не успел отправить. Все закончилось только на консультациях. Написал ихнему консультанту, никто не отвечает. Потом час прошел, кто-то появился, на следующий вопрос опять час ответа ждал с 11 часов и до трех просидел, так и ни чего не получилось. Заказал обратный звонок, до... Читать отзыв Люди, никогда не работайте с этими негодяями. Хорошо, что я хоть товар с ними не успел отправить. Все закончилось только на консультациях. Написал ихнему консультанту, никто не отвечает. Потом час прошел, кто-то появился, на следующий вопрос опять час ответа ждал с 11 часов и до трех просидел, так и ни чего не получилось. Заказал обратный звонок, до сих пор жду. Если интересно вот моя переписка с ними Станислав14:35:44
Здравствуйте, могу ли я Вам чем-то помочь?
Вы 11:54:22
Добрый день, подскажите можно с вами поговорить вслух по скайпу?
11:59:30
Есть кто живой? Ответьте пожалуйста.
Елена12:17:18
К сожалению скайпа нет.
Вы12:18:17
Я уже и не надеялся кого-то услышать. Я заказал обратный звонок.
12:19:41
Дело в том, что описать то что мне надо очень сложно. Проблема из ничего. Просто я хочу отправить груз с Москвы а сам нахожусь в другом городе.
Елена12:20:43
Если Вам нужно чтоб груз в Москве забрали, Вам нужно подать заявку
Вы12:22:35
Да я понимаю, вы сейчас запросите, чтобы груз кто-то передал и его паспорт, а передать есть кому, просто тупо из рук в руки, а расписываться за это никто не хочет. А меня там нет.
12:24:56
Вот я смотрю вы замолчали, и что никак из этого положения не выйти?
12:33:10
Да что, у вас так постоянно, можно пропасть и все? Звонок заказал не звонят, консультанты не отвечают. Может хоть кто-то есть с кем проконсультироваться можно?
Елена12:33:40
К сожалению. очень много обращений, поэтому у меня нет возможности сразу Вам ответить. Да, действительно кто-то должен груз сдать, либо при заборе должен кто-то расписаться в документах водителя, другого пути нет.
Вы12:34:28
Для этого обязательно паспорт надо или просто расписался и все?
Елена12:35:49
При заборе груза с адреса паспорт не нужен. как и при самостоятельной сдаче.
Вы12:37:46
Ну вот уже хорошо, хоть можно без паспорта. Еще вопрос, если с грузом что-то случилось, то могу я лично, так как это мой груз, его отслеживать? А то скажите что не вы сдавали. А тот кто его передал ему это не надо.
Елена12:43:23
Что вы подразумеваете под отслеживать?
Вы12:44:19
Скажем он пропал, я вам начинаю звонить, а вы говорите, кто его сдавал тот пусть и звонит.
12:56:36
Я думаю наш диалог продлится до утра с такими паузами.
13:16:54
Елена вы про меня не забыли? Уже скоро полчаса как вы не ответили.
Елена13:27:20
Я вам ответила ранее. Вы не получили ответ?
13:27:31
Нет. такого не бывает, уточнять информацию по телефону и на сайте может любое лицо.
Вы13:30:18
Хорошо, тогда давайте более предметно поговорим, как я должен сделать заказ.
14:13:36
Елена, уже до смешного, прошел час вы мне завтра ответите?
14:25:56
Хоть кто-то работает в этой фирме или нет, в игрушки играете. Начните в конце концов разговаривать, а не засыпать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14:32:50
Научитесь работать в конце концов, посмотрите как люди работают вам в пример Автотрейдинг сейчас по всем сайтам напишу как фирма ПЭК работает с заказчиками.
14:35:18
Сонное царство.
К вам подключился оператор Елена

12 согласны Показать 1 ответ

Новокузнечанка 5 сентября, 2013 год

Работают из вон рук плохо! Завышают объем, могут часть груза (пару коробок) положить в другую фуру, тогда придется ехать дважды+нервотрепка-"а найдется ли?"! Коробки кантуются неаккуратно, груз внутри ОЧЕНЬ ЧАСТО превращается в черти что, страховки нет, везут долго, НО действительно тарифы немного ниже, чем в большинстве ТК (говорю за свой город)

13 согласны

отправитель из Н. Новгорода 4 сентября, 2013 год

Не клиентоориентированная компания, особенно поразило общение с Иноземцевым Максимом г. Москва. Не рекомендую с ними работать, полно альтернативных компаний, своих клиентов буду отправлять к ним.

11 согласны

Алена 3 сентября, 2013 год

Являюсь сотрудником государственной бюджетной организации. Компания, выигравшая аукцион на поставку товара, отправила его из Москвы во Владимир компанией ПЭК. Оператор ПЭК была предупреждена, что водителю нужно за час позвонить до приезда, поскольку штатных грузчиков у нас нет и его нужно пригласить к определенному времени. Звонка, конечно, не было. И более того, груз привезли в обед (о его времени так же... Читать отзыв Являюсь сотрудником государственной бюджетной организации. Компания, выигравшая аукцион на поставку товара, отправила его из Москвы во Владимир компанией ПЭК. Оператор ПЭК была предупреждена, что водителю нужно за час позвонить до приезда, поскольку штатных грузчиков у нас нет и его нужно пригласить к определенному времени. Звонка, конечно, не было. И более того, груз привезли в обед (о его времени так же предупредили оператора), когда ответственные лица находятся вне офиса. В итоге разгрузочные работы производились силами начальника отдела снабжения. Оператор винит во всем логистов, до которых невозможно дозвониться.

8 согласны

Елена 29 августа, 2013 год

не пользуйтесь услугами данной конторы!Груз из питера идет 3 суток,машину разгружают еще 3!!!К чему такая работа?Операторы бросают трубку
Мне другой ТК с украины за сутки приходит груз,здесь с Питера видимо на себе тащут!

15 согласны

odessa 29 августа, 2013 год

Отправляем грузы несколькими компаниями ежедневно.
Качество доставки грузов компанией ПЭК отвратительное, худшее из всех остальных.
Отправляем этой компанией только когда настаивает клиент.
Отправили груз 22августа 2013г в новой фабричной упаковке.
В документах транспортной компании претензий к упаковке не было.
27августа, при получении товара клиент обнаружил, что одна коробка из десяти отсутствует.
Когда эту коробку нашли, она оказалась не стандартной, как остальные, старой и... Читать отзыв Отправляем грузы несколькими компаниями ежедневно.
Качество доставки грузов компанией ПЭК отвратительное, худшее из всех остальных.
Отправляем этой компанией только когда настаивает клиент.
Отправили груз 22августа 2013г в новой фабричной упаковке.
В документах транспортной компании претензий к упаковке не было.
27августа, при получении товара клиент обнаружил, что одна коробка из десяти отсутствует.
Когда эту коробку нашли, она оказалась не стандартной, как остальные, старой и заполнена непонятным мусором в виде пузырчатых пленок, обклеена красной лентой с надписями МЕСТО ПРИНЯТО С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ.
Таким образом в процессе перевозки
- фирменная упаковка нашего предприятия была вскрыта и пропала
- изъяты 4 бутылки дорого масла стоимостью 806,57руб
- оставшийся товар положен в старую коробку, заполнен мусором и потерян на складе (найден только после дополнительных поисков)
- все оклеено красной лентой, с надписью МЕСТО ПРИНЯТО С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ. (В сопроводительных документах о повреждениях ничего не написано).
Эти ленты клеят воры, которые воруют товар, предоставленный компании ПЭК для перевозки.
Все документы, акты недостачи и снимки раскуроченного товара можем предоставить.
На снимках отображена коробка, взятая сотрудниками фирмы ПЭК с помойки, куда помещена продукция нашей фирмы, дорогие масла холодного отжима, бывшая до этого в фирменной упаковке и в таком виде доставлена клиенту.
Просим транспортную компанию разъяснить возникшую ситуацию, сделать вывод и сообщить какое принято решение.

13 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Максим 29 августа, 2013 год

22.08.2013 отгрузил груз
создали рейс для этого груза, но в этот рейс не положили
24.08.2013 машина прибыла на транзитный склад в Москву
и когда её выгрузили соответственно груза не обнаружили..
создали проблему утерю груза, в документах у себя
следующая машина я так понимаю выехала 26.08.2013
28.08.2013 машина заехала на склад в 01:52
стоит уже больше суток не подошла её очередь,
обещают что очередь должна... Читать отзыв 22.08.2013 отгрузил груз
создали рейс для этого груза, но в этот рейс не положили
24.08.2013 машина прибыла на транзитный склад в Москву
и когда её выгрузили соответственно груза не обнаружили..
создали проблему утерю груза, в документах у себя
следующая машина я так понимаю выехала 26.08.2013
28.08.2013 машина заехала на склад в 01:52
стоит уже больше суток не подошла её очередь,
обещают что очередь должна подойти к 12:00
на выгрузку нужно 3 часа, потом нужно все оприходовать ещё минут 30
но самое главное никто не знает есть ли груз в этой машине...

8 согласны

Елена 27 августа, 2013 год

Покупала через интернет-магазин товар, для доставки выбрала компанию ПЭК (получение - в Ставрополе). К самой доставке претензий нет. Но грузоотправитель прислал не ту модель материнской платы, что я заказывала, причем в приложенной накладной - то, что надо, а сама плата - другая. Попросила заверить на накладной, что товар прислан по факту другой. Мне отказали, мотивировав это тем, что "я не... Читать отзыв Покупала через интернет-магазин товар, для доставки выбрала компанию ПЭК (получение - в Ставрополе). К самой доставке претензий нет. Но грузоотправитель прислал не ту модель материнской платы, что я заказывала, причем в приложенной накладной - то, что надо, а сама плата - другая. Попросила заверить на накладной, что товар прислан по факту другой. Мне отказали, мотивировав это тем, что "я не специалист, я не разбираюсь". То есть, чтобы сверить наименование товара в накладной и на коробке, теперь нужно иметь соответствующий диплом, а я-то думала, достаточно уметь читать. Как я теперь буду доказывать, что мне прислали не то, за что я заплатила - не знаю. Но пользоваться услугами ПЭК я больше не буду никогда.

4 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ксения 23 августа, 2013 год

Работа компании без преувеличений - сносная, вопрос общения с клиентами. В конце-то концов, я - плачу Вам... а не Вы мне, будь те добры, не хамить.

9 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Александр 21 августа, 2013 год

Не пользуйтесь услугами ПЭК. Не хотят отвечать ни за что!!! Мне предложили самому позвонить в Краснодар и разобраться где мой груз. Вообщем ПОЧТА РОССИИ 2!

10 согласны Показать 1 ответ

Иван 21 августа, 2013 год

Они хранят товар по 2-3 недели на складе! и оправдываются что они забыли или все машины полные ходят! Ужасная компания! лучше не связывайтесь с ПЭК!!!

10 согласны Показать 1 ответ

Виктор 20 августа, 2013 год

А мне так груз упаковали, что сумма доставки выросла с 2500руб до 7500руб. фанерную упаковку с плоским товаром толщиной 3см превратили в ящик толщиной 16см.

Хорошо заработали на упаковке. руки оторвать упаковщикам и голову.
Результат: заказчик отказался забирать товар.
И что мне делать я тоже лишние 5 тысяч платить не хочу. Когда цена отправляемого товара всего 1000рублей.

11 согласны Показать 1 ответ

Андрей 20 августа, 2013 год

НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ГРУЗЫ ЧЕРЕЗ ТК ПЭК!!!
Отправили груз (стеклянные фасады) в полной обрешетке 12.08 через ТК ПЭК из Ижевска в Москву с доставкой до клиента. Сегодня 20.08 груз привезли нашему клиенту и открыв капот он ужаснулся. Фасады лежали лицевой частью ГОРИЗОНТАЛЬНО, хотя на упаковках есть все маркировки о способе транспортировки (то есть стекла должны транспортироваться только ВЕРТИКАЛЬНО). Так же по всей... Читать отзыв НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ГРУЗЫ ЧЕРЕЗ ТК ПЭК!!!
Отправили груз (стеклянные фасады) в полной обрешетке 12.08 через ТК ПЭК из Ижевска в Москву с доставкой до клиента. Сегодня 20.08 груз привезли нашему клиенту и открыв капот он ужаснулся. Фасады лежали лицевой частью ГОРИЗОНТАЛЬНО, хотя на упаковках есть все маркировки о способе транспортировки (то есть стекла должны транспортироваться только ВЕРТИКАЛЬНО). Так же по всей верхней части видны отчетливо следы обуви. Как так можно относиться к хрупким вещам со всеми полагающими маркировками. Кому надо-могу прислать эти фотографии.
Больше никогда, через данную компанию, ни одного груза с нашей компании отправлено не будет!!!

15 согласны Показать 1 ответ

Андрей 19 августа, 2013 год

Когда приехал за грузом, сообщили что уже выдали. Выяснилось, что выдали другому человеку однофамильцу. Бывает. Предложил послать курьера за их счет, забрать груз и доставить мне, на ответили что их вины нет и дали его телефон, чтоб я сам созвонился и съездил забрал.

11 согласны

Таисия 14 августа, 2013 год

Ура, наконец-то спустя две недели хранения груза на складе ТК ПЭК груз получили. Всем остальным удачи!

4 согласны Показать 1 ответ

Александр! 14 августа, 2013 год

Обещают одни сроки, а на самом деле другие, намного дольше! Телефон либо отключен, либо трубку не берут! отвечают по хамски!

12 согласны

Вячеслав 13 августа, 2013 год

Уважаемая, директор департамента Галкина Елена!
Вы очень просветили нас, несведующих, что такое сборный груз и о том его нужно дополнительно упаковывать. Спасибо! Потрудитесь ответить еще на два вопроса:
1. Почему при заказанной и оплаченной дополнительной упаковке мой груз пришел разрушенным "в хлам"?
2. Почему при нанесенном мне ущербе, несмотря на приобретенную дополнительную упаковку Ваша компания отказала мне в возмещении убытка?

А остальным читателям форума... Читать отзыв Уважаемая, директор департамента Галкина Елена!
Вы очень просветили нас, несведующих, что такое сборный груз и о том его нужно дополнительно упаковывать. Спасибо! Потрудитесь ответить еще на два вопроса:
1. Почему при заказанной и оплаченной дополнительной упаковке мой груз пришел разрушенным "в хлам"?
2. Почему при нанесенном мне ущербе, несмотря на приобретенную дополнительную упаковку Ваша компания отказала мне в возмещении убытка?

А остальным читателям форума желаю процветания и успехов и предлагаю быть осторожными в выборе экспедитра!!!
Советую обратить внимание на тот факт, что рейтинг "ПЭК" на данном сайте ниже, чем у "Почты России"!!!

17 согласны Показать 1 ответ

ГАЛИНА 13 августа, 2013 год

Жалоба. У нас с вашим филиалом в городе Красноярске сложилась конфликтная ситуация. На мое имя Мостовая Г.Д. пришел груз ККВКАНЕ-1.1807 автостекло разбит. Мы с работником склада оформили акт, подтверждающий повреждение он все сфотографировал. Я с этими данными пошла в офис. Менеджер в офисе забрала акт. Сказала ничем помочь не может. Идите к заведующей. Я пошла к заведующей ее на... Читать отзыв Жалоба. У нас с вашим филиалом в городе Красноярске сложилась конфликтная ситуация. На мое имя Мостовая Г.Д. пришел груз ККВКАНЕ-1.1807 автостекло разбит. Мы с работником склада оформили акт, подтверждающий повреждение он все сфотографировал. Я с этими данными пошла в офис. Менеджер в офисе забрала акт. Сказала ничем помочь не может. Идите к заведующей. Я пошла к заведующей ее на рабочем месте в рабочее время нет, хотя время было 17.15 а офис согласно расписания работает до 18.00, и на следующий день она не будет, то есть в пятницу, а претензию необходимо предъявить лично. Тогда я оставила свои данные и сказала пусть заведующая позвонит в понедельник. Но к сожалению прошел понедельник, вторник и сегодня среда я решила сама позвонить. ситуация усложняется тем, что я живу в Абакане Республика Хакасия и ездила специально за грузом за 400 километров до Красноярска и 400 обратно, съездила стекло доставили разбитым, об этом не предупредили, так как Ваши сотрудники не могут работать со складом, чтоб владеть такой информацией, хотя склад находится буквально через дорогу. Сегодня наконец я с 3 раза дозвонилась и поговорила с заведующей Вашего филиала она представилась Александрина. Позвонить она не хотела мне потому что то она на обеде то куда-то все выходит в рабочее время и разговаривать с клиентами ее похоже не учили. Пишите претензию, отправьте по почте к нам и через 2 месяца будет решение. А как мне быть? клиент с 18 июля ждал стекло, его привезли разбитым, машина месяц стоит на ремонте у жестянщиков, он платит за место и теперь собирается подать в суд на меня. Разберитесь пожалуйста и помогите разрешить сложившуюся ситуацию. И еще почему в Вашем филиале грузчиками работают люди, которые безобразно относятся к грузам, по русски не говорят.

10 согласны Показать 3 ответа

Андрей 11 августа, 2013 год

С доставкой - это игра в русскую рулетку, ответственности они боятся а денег заработать хотят, до недавнего инциндента с потерей моего груза тоже был доволен компанией - потеряли сумели или своровали достаточно дорогой груз и редкий.

на сегодняшний день катают вату - с документами на претензию, нанял я сам адвоката - он говорит что их прихоти насчёт подтверждения стоимости груза полный... Читать отзыв С доставкой - это игра в русскую рулетку, ответственности они боятся а денег заработать хотят, до недавнего инциндента с потерей моего груза тоже был доволен компанией - потеряли сумели или своровали достаточно дорогой груз и редкий.

на сегодняшний день катают вату - с документами на претензию, нанял я сам адвоката - он говорит что их прихоти насчёт подтверждения стоимости груза полный бред - есть расписка о покупке оборудования и чеки об оплате у физлица и никаких других документов для суда ненадо - выходит проще сразу в суд обращатся, и срок рассмотрения претензии по суду 10 дней а не месяц., но ладно получу отказ - тогда уже сразу судится.

теперь о факте потери груза - груз маркируют маленькой наклейкой и может черканут маркером для собственного склада - пишите уже сразу город доставки и ФИО - так маркер пожалеете но в случае суда потеряеете их неодну коробку - собственную наклейку нет смысла лепить т.к. дополнительно заказана ж\у - всё отлетело и даже их наклейка, теперь походу груз если уже несворован то лежит немаркированный в углу в любой точке России на складе ПЭК.

отношений - мой продавец, приехал на склад ПЭК т.к. хотел лично поискать на складе объект поиска сказали - "Вам это надо"- проявил настойчивость, проводили с большой неохотой - осмотрел склад много неподписаных коробок тупо провели к ним и сказали смотрите ( а ведь это только один склад - сколь их по России) - ну ничего ненашли , куда отправили немаркированный груз непонятно - кладовщики отстой.

Сделал фотографии груза (то что должно быть в коробке)- отдал ПЭК, разослали по складам вместе с фото их при приеме груза - уже неделю и ноль результата, судя по тому что они считают поиск груза вобще третей задачей думаю я потерял для себя ценную внщь - просто валят на склад приёмщик, типа наша совесть чиста и вся вина их, соответственно другие склады тоже неторопятся открывать немаркированный груз и смотреть визуально - ведь их первая задача принять груз и взять деньги - остальное уже как повезёт клиенту.

5 согласны

марина 9 августа, 2013 год

заказала двигатель в г.Нерюнгри через магазин AvtoBac$ с г.Владивосток а они работают с ТК ПЭК. Заказ делала 17.07.13 и жду по сей день,а сеагодня уже 10.08.13 в магазине обещали доставку от 1до 2 недель максимум но увы ТК ПЭК никак не желает вовремя доставить груз,каждый день кормят завтраками,хотя груз доставляется в неделю 4 раза пн,ср,пт,вс, поездом,видимо двигатель слишком тяжелый. Сколько... Читать отзыв заказала двигатель в г.Нерюнгри через магазин AvtoBac$ с г.Владивосток а они работают с ТК ПЭК. Заказ делала 17.07.13 и жду по сей день,а сеагодня уже 10.08.13 в магазине обещали доставку от 1до 2 недель максимум но увы ТК ПЭК никак не желает вовремя доставить груз,каждый день кормят завтраками,хотя груз доставляется в неделю 4 раза пн,ср,пт,вс, поездом,видимо двигатель слишком тяжелый. Сколько еще ждать придется не знаю! Вот такая хреновая ТК ПЭК, все у них через голову. :-(((

2 согласны 1 не согласен

Таисия 7 августа, 2013 год

31 июля 2013 г. позвонил сотрудник ТК "ПЭК" сообщили о том, что пришла посылка и что грузополучатель физ. лицо. Сотрудник, который указан как грузополучатель в отпуске. В связи с чем предложили написать Заявление о смене грузополучателя и плательщика. В этот же день Заявление было отправлено по эл.почте на адрес [email protected]
01.08.2013 г. по эл.почте пришел Счет на оплату за транспортные услуги... Читать отзыв 31 июля 2013 г. позвонил сотрудник ТК "ПЭК" сообщили о том, что пришла посылка и что грузополучатель физ. лицо. Сотрудник, который указан как грузополучатель в отпуске. В связи с чем предложили написать Заявление о смене грузополучателя и плательщика. В этот же день Заявление было отправлено по эл.почте на адрес [email protected]
01.08.2013 г. по эл.почте пришел Счет на оплату за транспортные услуги по доставке груза, но Счет был выставлен неверно, не на ту организацию, хотя в Заявлении о смене получателя и плательщика реквизиты указаны. Несколько раз я отправляла данное Письмо/Заявление, но ничего не изменилось, в итоге поменять грузополучателя/плательщика так и не могут, выставить правильно оформленных Счет не могут, груз лежит на складе уже вторую неделю, дозвониться не возможно, операторы не дают конкретной информации по данной проблеме, в компании никто ни за что не отвечает и не несет ответственности. Как решать данный вопрос уже незнаем. Судиться надо с такой компанией и занести в чёрный список поставщиков услуг!

3 согласны

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3011 отзывов