Компания «ПЭК» отзывы клиентов
Компания «ПЭК» отзывы клиентов
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3081 отзыва
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Хорошо заработали на упаковке. руки оторвать упаковщикам и голову.
Результат: заказчик отказался забирать товар.
И что мне делать я тоже лишние 5 тысяч платить не хочу. Когда цена отправляемого товара всего 1000рублей.
Отправили груз (стеклянные фасады) в полной обрешетке 12.08 через ТК ПЭК из Ижевска в Москву с доставкой до клиента. Сегодня 20.08 груз привезли нашему клиенту и открыв капот он ужаснулся. Фасады лежали лицевой частью ГОРИЗОНТАЛЬНО, хотя на упаковках есть все маркировки о способе транспортировки (то есть стекла должны транспортироваться только ВЕРТИКАЛЬНО). Так же по всей... Читать отзыв НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ГРУЗЫ ЧЕРЕЗ ТК ПЭК!!!
Отправили груз (стеклянные фасады) в полной обрешетке 12.08 через ТК ПЭК из Ижевска в Москву с доставкой до клиента. Сегодня 20.08 груз привезли нашему клиенту и открыв капот он ужаснулся. Фасады лежали лицевой частью ГОРИЗОНТАЛЬНО, хотя на упаковках есть все маркировки о способе транспортировки (то есть стекла должны транспортироваться только ВЕРТИКАЛЬНО). Так же по всей верхней части видны отчетливо следы обуви. Как так можно относиться к хрупким вещам со всеми полагающими маркировками. Кому надо-могу прислать эти фотографии.
Больше никогда, через данную компанию, ни одного груза с нашей компании отправлено не будет!!!
Вы очень просветили нас, несведующих, что такое сборный груз и о том его нужно дополнительно упаковывать. Спасибо! Потрудитесь ответить еще на два вопроса:
1. Почему при заказанной и оплаченной дополнительной упаковке мой груз пришел разрушенным "в хлам"?
2. Почему при нанесенном мне ущербе, несмотря на приобретенную дополнительную упаковку Ваша компания отказала мне в возмещении убытка?
А остальным читателям форума... Читать отзыв Уважаемая, директор департамента Галкина Елена!
Вы очень просветили нас, несведующих, что такое сборный груз и о том его нужно дополнительно упаковывать. Спасибо! Потрудитесь ответить еще на два вопроса:
1. Почему при заказанной и оплаченной дополнительной упаковке мой груз пришел разрушенным "в хлам"?
2. Почему при нанесенном мне ущербе, несмотря на приобретенную дополнительную упаковку Ваша компания отказала мне в возмещении убытка?
А остальным читателям форума желаю процветания и успехов и предлагаю быть осторожными в выборе экспедитра!!!
Советую обратить внимание на тот факт, что рейтинг "ПЭК" на данном сайте ниже, чем у "Почты России"!!!
на сегодняшний день катают вату - с документами на претензию, нанял я сам адвоката - он говорит что их прихоти насчёт подтверждения стоимости груза полный... Читать отзыв С доставкой - это игра в русскую рулетку, ответственности они боятся а денег заработать хотят, до недавнего инциндента с потерей моего груза тоже был доволен компанией - потеряли сумели или своровали достаточно дорогой груз и редкий.
на сегодняшний день катают вату - с документами на претензию, нанял я сам адвоката - он говорит что их прихоти насчёт подтверждения стоимости груза полный бред - есть расписка о покупке оборудования и чеки об оплате у физлица и никаких других документов для суда ненадо - выходит проще сразу в суд обращатся, и срок рассмотрения претензии по суду 10 дней а не месяц., но ладно получу отказ - тогда уже сразу судится.
теперь о факте потери груза - груз маркируют маленькой наклейкой и может черканут маркером для собственного склада - пишите уже сразу город доставки и ФИО - так маркер пожалеете но в случае суда потеряеете их неодну коробку - собственную наклейку нет смысла лепить т.к. дополнительно заказана ж\у - всё отлетело и даже их наклейка, теперь походу груз если уже несворован то лежит немаркированный в углу в любой точке России на складе ПЭК.
отношений - мой продавец, приехал на склад ПЭК т.к. хотел лично поискать на складе объект поиска сказали - "Вам это надо"- проявил настойчивость, проводили с большой неохотой - осмотрел склад много неподписаных коробок тупо провели к ним и сказали смотрите ( а ведь это только один склад - сколь их по России) - ну ничего ненашли , куда отправили немаркированный груз непонятно - кладовщики отстой.
Сделал фотографии груза (то что должно быть в коробке)- отдал ПЭК, разослали по складам вместе с фото их при приеме груза - уже неделю и ноль результата, судя по тому что они считают поиск груза вобще третей задачей думаю я потерял для себя ценную внщь - просто валят на склад приёмщик, типа наша совесть чиста и вся вина их, соответственно другие склады тоже неторопятся открывать немаркированный груз и смотреть визуально - ведь их первая задача принять груз и взять деньги - остальное уже как повезёт клиенту.
01.08.2013 г. по эл.почте пришел Счет на оплату за транспортные услуги... Читать отзыв 31 июля 2013 г. позвонил сотрудник ТК "ПЭК" сообщили о том, что пришла посылка и что грузополучатель физ. лицо. Сотрудник, который указан как грузополучатель в отпуске. В связи с чем предложили написать Заявление о смене грузополучателя и плательщика. В этот же день Заявление было отправлено по эл.почте на адрес [email protected]
01.08.2013 г. по эл.почте пришел Счет на оплату за транспортные услуги по доставке груза, но Счет был выставлен неверно, не на ту организацию, хотя в Заявлении о смене получателя и плательщика реквизиты указаны. Несколько раз я отправляла данное Письмо/Заявление, но ничего не изменилось, в итоге поменять грузополучателя/плательщика так и не могут, выставить правильно оформленных Счет не могут, груз лежит на складе уже вторую неделю, дозвониться не возможно, операторы не дают конкретной информации по данной проблеме, в компании никто ни за что не отвечает и не несет ответственности. Как решать данный вопрос уже незнаем. Судиться надо с такой компанией и занести в чёрный список поставщиков услуг!
Компания ПЭК занимается перевозкой сборных грузов. Это значит, что в машине совместно с грузом, который сдаете Вы едет и другой груз различного характера. Во избежание различного рода повреждений, которые груз может получить в пути, мы советуем всем нашим Клиентам тщательно упаковывать свой груз. Если у Клиента такой возможности нет, наши сотрудники предложат Вам упаковки и услуги, которые сохранят Ваш груз в целости и сохранности в процессе всей перевозки.
При получении груза у нас на складе Вы внимательно его осматриваете и Вы имеете на это полное право. Если вдруг Вы обнаруживаете какие- либо недочеты, Вы сразу же сообщаете об этом заведующему склада, который в свою очередь фиксирует все расхождения, совместно с Вами составляет Акт, на основании которого Вы предоставляете нам документы на груз и претензию. Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней.
Сотрудники Компании ПЭК не отказывают Клиентам в подаче претензии и всегда готовы помочь Вам в решении возникших вопросов.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети
Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru
Не сотрудничайте с этой компанией!
Спасибо Вам за обращение. Мы постараемся выяснить, как возник данный инцидент и впредь его не повторить. Если Вы уже обратились с вопросом в ближайшее отделение Компании ПЭК, руководитель подразделения обязательно его решит.Виновный будет наказан. Спасибо, что вы своевременно сообщили о возникшем инциденте. Результаты разбора Вы можете уточнить в том же филиале, куда было подано обращение.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас у нас в гостях!
С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети
Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru
Спасибо Вам за замечание.
Наша Компания специализируется на перевозке сборных грузов.
Особенность сборной перевозки заключается в том, что мы не подаем отдельного транспорта, все грузы, различного веса, объема и характера едут в одном автомобиле, поэтому при отправке мы всегда предельно внимательно следим за тем, что бы груз был доставлен до получателя в целости и сохранности. На складах Компании ПЭК работают квалифицированные специалисты, ежедневно через нас проходят сотни грузов и к каждому нужен особый подход. Повышенному вниманию подлежать те грузы, на которых изображены различные манипуляционные знаки. На вашем грузе был установлен знак, что груз хрупкий и мы не имели право не обезопасить его во время перевозки, даже не смотря на то, что он был упакован с Вашей стороны. Мы несем ответственность за Ваш груз и заплатив стоимость за дополнительный упаковочный материал, Вы получили гораздо больше, Ваш груз был доставлен в срок, в полном объеме и без повреждений со стороны сторонних грузов, находившихся в машине.
Вы имели полное право отказаться от Ж/У, но по опыту, Вы во много раз увеличивали шансы получить груз с повреждениями.
Мы будем рады снова видеть Вас у нас в Компании и при дальнейших отправках будем более подробно обговаривать все тонкости отправки Вашего груза.
С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети
Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru
Со всей России доходит быстро, а с Саратова лучше другой компанией.
Спасибо Вам за обращение.
Мы готовы помочь Вам выяснить возникший у Вас вопрос. Для этого Вы можете обратиться к нам по телефону: 8-917-303-77-77, директор филиала Компании ПЭК в г. Саратов, Зузанов Денис Николаевич.
Надеемся, что возникший инцидент, это всего лишь нелепое недоразумение и вопрос будет решен в самое ближайшее время.
Спасибо за Ваше обращение. Для более детального разбора Вашего вопроса, нам необходимо знать номер накладной, по которой осуществлялась перевозка груза или наименование отправителя и получателя и город следования. Если порча груза была обнаружена при получении у нас на складе, Вам необходимо в присутствии заведующего складом зафиксировать повреждения, составить акт повреждения и на основании данного документа Вам необходимо предоставить документы на груз и претензию. Срок рассмотрения претензии 30 дней. Результат сообщается дополнительно по истечении данного срока.
Более подробную информацию Вы можете получить в ближайшем для Вас офисе Компани ПЭК.
С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети
Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru
Спасибо за обращение.
Ваш груз был выдан 17.06.2013г. в полном объеме.
Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с нами.
С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети
Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru
Хочу тоже поделиться и рассказать о моем случае для того, чтобы такие же простые люди как и я не попались в подобную ситуацию!
В связи с переездом из г.Мурманска в г.Краснодар в конце апреля этого года мы с мужем решили воспользоваться услугой грузоперевозки именно этой компанией. Перевозили личные вещи: спальный гарнитур, соответственно в разобранном виде(стоимостью 80 тыс.), холодильник Bosch (стоимостью... Читать отзыв Добрый день!
Хочу тоже поделиться и рассказать о моем случае для того, чтобы такие же простые люди как и я не попались в подобную ситуацию!
В связи с переездом из г.Мурманска в г.Краснодар в конце апреля этого года мы с мужем решили воспользоваться услугой грузоперевозки именно этой компанией. Перевозили личные вещи: спальный гарнитур, соответственно в разобранном виде(стоимостью 80 тыс.), холодильник Bosch (стоимостью 28 тыс.), а также сумки с личными вещами, всего оказалось 27 мест, весом 604 кг.
Заказывали забор от двери до двери. Все вещи были тщательно упакованы. Дополнительно при разговоре с менеджером я согласовала ещё и жесткую упаковку, т.к. мебель и холодильник достаточно дорогие я жутко боялась их порчи во время транспортировки. Претензий по срокам у меня не было, нам озвучили, что груз будет идти приблизительно 10 дней. Когда груз прибыл в Краснодар, как и было обусловлено я ожидала доставку к дому. И тут был просто шок!!! При раскрытии жесткой упаковки нашему обозрению представилась следующая картина: элементы мебели, которые были упакованы нами в пленку были повреждены, причем царапины на многих деталях были такими, будто их просто кидали, а не складывали на момент жесткой упаковки на их складе! Помимо царапин на деталях шкафа, кровати и тумбочек, была сломана железная ножка от основания кровати! А упакованный матрац был жутко испачкан (на момент отправки в Мурманске была жуткая грязь, ещё лежал снег, который начал таять), т.е. грузчики видимо его положили на землю! Вот такое жуткое зрелище предстало перед нами!
Мы отказались принимать в таком виде груз, я решила сама поехать в офис и забрать груз в присутствии сотрудников компании. На момент отказа водитель позвонил в офис и объявил менеджеру, что клиент не хочет забирать свой груз из-за имеющихся повреждений. На что менеджер мне сразу перезвонила и предложила забрать груз, сфотографировать его дома и приехать с имеющимися фотками к ним! Я отказалась. На складе нам все вытащили из жесткой упаковки для фотографирования и составления акта о расхождениях. Все 27 мест были в наличии, но повреждения были на лицо. Когда сотрудник склада фотографировала повреждения мебели, я вспомнила о холодильнике (он был упакован отдельно в жесткую упаковку). На нижней дверце обнаружилась царапина и вмятина!!! Я спросила начальника склада, как могли так повредиться мои вещи,если я заказывала жесткую упаковку, но что он мне ответил: На момент упаковки сотрудники склада не правильно все уложили. Мне было предложено составить акт о расхождениях, после чего через день я приехала с документами на мебель и холодильник для составления претензии.
Получилось следующее: 26.04.13г мы передали наши вещи в компанию, прибыл груз 07.05.13г, забрала его я 13.05.13г., претензию я написала 15.05.13г.
Согласно договору после получения компанией претензии, они обязаны в течение 30 дней мне дать ответ. Но я его до сих пор не получила! А сегодня уже 17 июля! Я постоянно звоню, но мне ничего внятного ответить не могут, мол претензии рассматривает Москва. В июне была проведена экспертиза, они присылали оценщика, который опять по новой все сфотографировал и замерил размеры деталей.
Вот так я жду уже третий месяц от них решения по моему вопросу!
Хочу добавить, что я на 9 месяце беременности и рожать мне уже в середине августа!!! Можете представить в каком положении я нахожусь? Причем само отношение сотрудников этой компании меня возмущает! Я сама им названиваю, чтобы выяснить положение дел, когда я заплатила за услугу (причем не маленькую сумму!), мне повредили моё имущество и при этом складывается ощущение, что им плевать на своих клиентов! Извинения я ни от кого так и не получила, не говоря уже о компенсации на ремонт и восстановление мебели! Честно говоря, я начиталась отзывов об этой компании, что уже и не надеюсь на добровольное решение моей проблемы. Наверное в нашей стране остается лишь добиваться справедливости посредством обращения в суд... :-(
При приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и... Читать отзыв Из Новосибирска в Красноярск заказали доставку груза. Нами, в полном соответствии с правилами ПЭК, была заказана и оплачена жесткая обрешетка груза. Доставка заказывалась "от двери" и "до двери". То есть груз забирала у поставщика ПЭК и отдавала нам тоже ПЭК уже у наших дверей.
При приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и испорчено безвозвратно. Об этом сделана пометка в накладной и документе водителя-экспедитора- все, как полагается. Нами была написана претензия, с приложением фото и все необходимых документов. Устно, по телефону, сотрудник ПЭК нам предложил возместить только половину суммы потерь либо подать претензию повторно. Мы подали повторно претензию. Устно было предложено возместить чуть побольше. При этом сумма не покрывала даже стоимость утраченного груза, не говоря уже об обрешетке и доставке по сути воздуха (груза то нет).
Но вот главное - после этого мы получили по электронной почте официальный ответ о том, что ПЭК вообще ничего возмещать не будет. Мол, не виноватые мы!
В нашем филиале пояснили, что все претензии рассматриваются в Москве и там смотрят на все параметры, как то: грузопоток, оборот компании, её так сказать привлекательность для ПЭК. И отсюда делаются выводы. Делается устно "предложение", если клиент не соглашается,- вот такое письмо, как мы получили в итоге. И даже еще пояснили, что нам повезло, что хоть что-то предложили. Обычно сразу отказывают. Такие дела.
Вопрос- как быть? Кто может разрешить вопрос, отстоять честь компании-перевозчика?
И еще разок,- обрешетка была заказана, доставка была от двери и до двери- а вот вины компании, которая выполняла доставку нет.. и ничего возмещать она не собирается. Как так бывает?
До претензионного отдела в Москве дозвониться невозможно.
Господа, читающие этот пост, берите данное замечание "в копилку".