Компания «ПЭК» отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

814 отзывов / 422422 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Дополнение к отзыву

Оксана 18 мая, 2022 год

Оставив первоначально негативный отзыв, я была приятно удивлена, что в течении буквально пары дней получила не только обратную связь от компании, но и решение возникшей проблемы. Порадовало, что проблема возникла именно из-за человеческого фактора, а не политики компании в целом. Рекомендую, и сама продолжу пользоваться услугами данной компании для решения транспортных проблем.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 мая, 2022 год

Благодарим за обратную связь по решению вопроса! Рады нашему сотрудничеству!)

Спасибо большое Анастасии!

Адам и Максим 16 мая, 2022 год

Спасибо большое Анастасии, очень помогла с проблемами доставки, помогла во всем. И нас ждал благоприятный итог. Поэтому всегда пользуюсь ПЭКОМ спасибо еще раз!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 16 мая, 2022 год

Благодарим за положительный отзыв. Будем рады новым перевозкам!)

Хочу выразить благодарность.

Алла 16 мая, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Неожиданно случилось непредвиденное, груз не пришел вовремя, все планы были нарушены. Благодаря отделу по работе с репутацией в лице Александра, груз нашли и доставили до места назначения. Сделали скидку, что тоже порадовало. Хорошо, что в компании есть такие сотрудники.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 16 мая, 2022 год

Алла, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

О работе сервисных служб.

Сергей 13 мая, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Барнаул, Пролетарская ул. 252, этаж 2, офис 19 Мне на открытом поддоне отправили груз из Красноярска (5 мест). Поучил все 5 , но дома выяснил, что одно место дошло не полностью (отправитель плохо проконтролировал качество упаковки). На сайте компании я сформировал обращение на утерю части груза. В тот же день мне перезвонили, уточнили подробности. Через пару дней пришла SMS что груз найден. Более того мне его доставили на... Читать отзыв Мне на открытом поддоне отправили груз из Красноярска (5 мест). Поучил все 5 , но дома выяснил, что одно место дошло не полностью (отправитель плохо проконтролировал качество упаковки). На сайте компании я сформировал обращение на утерю части груза. В тот же день мне перезвонили, уточнили подробности. Через пару дней пришла SMS что груз найден. Более того мне его доставили на дом. Очень доволен оперативностью и профессионализмом Крыловой Галины и др.работников компании отвечающих за Сервис. Общение через интернет сайт компании - экономит время и упрощает задачи. Рекомендую данную компанию и советую при возникновении проблем решать их через сайт.

Достоинства:

оперативность,
хорошая информативность,
отзывчивость сотрудников

Недостатки:

Всякое в жизни бывает, от случая никто не застрахован. Хорошо, когда в компании умеют возникшие вопросы быстро решать с минимально волокитой.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 мая, 2022 год

Сергей, благодарим за отзыв и рекомендацию. Будем рады новым перевозкам!)

Работаю менеджером - нравится.

Максим 11 мая, 2022 год

Всем привет) Недавно повысили до менеджера клиентского отдела, до этого на складе работал. Кстати пришел сюда без опыта, сразу после института. Дали возможность начать строить карьеру. Всему научили. Коллектив сплоченный. С руководством проблем еще ни разу не возникало. Работаю официально. Отпуск по графику.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 12 мая, 2022 год

Максим, благодарим за отзыв. Желаем успехов и профессионального роста!)

отличное обслуживание

Гость 7 мая, 2022 год

Благодарю работника компании ПЭК Камолову Зарину за быструю помощь в решении моего казалось бы нерешаемого вопроса. Все решилось буквально в течении одного дня. Еще раз хочу выразить огромную благодарность.

Дополнение отзыва

Владислав 29 апреля, 2022 год

после того как написал негативный отзыв на следующий день мне позвонили с отдела борьбы за репутацию и решили проблему в течении часа которую операторы не могли решить неделю, спасибо менеджеру который мне помог

Ответ представителя Компания «ПЭК» 6 мая, 2022 год

Владислав, благодарим за отзыв. Были рады помочь!)

Благодарность

Владимир 29 апреля, 2022 год

Благодарю работника компании ПЭК Александра Китенко за быструю помощь в решении моего вопроса по претензии .Все решилось буквально за два дня .Респект таким людям за понимание и главное решение делом .

Ответ представителя Компания «ПЭК» 3 мая, 2022 год

Владимир, спасибо за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Перевозка лодки с мотором

Александр 29 апреля, 2022 год

Отправил лодку с мотором из Феодосии до Череповца. По пути отслеживал продвижение моего груза.
Потребовалось общение с диспетчером ПЭКа. Ответили по номеру 8-495 6601111. Любезно пообщался с диспетчером Светланой, её добавочный номер 1672.
Всё нужные моменты (не найти было часть одного грузоместа) разрешились оперативно. За что персонально благодарю Светлану.
Ещё раз ей большое человеческое спасибо! Прошу обратить руководство ПЭКа на высокий... Читать отзыв Отправил лодку с мотором из Феодосии до Череповца. По пути отслеживал продвижение моего груза.
Потребовалось общение с диспетчером ПЭКа. Ответили по номеру 8-495 6601111. Любезно пообщался с диспетчером Светланой, её добавочный номер 1672.
Всё нужные моменты (не найти было часть одного грузоместа) разрешились оперативно. За что персонально благодарю Светлану.
Ещё раз ей большое человеческое спасибо! Прошу обратить руководство ПЭКа на высокий профессионализм вашего работника Светланы. Должное общение с клиентом заслуживает поощрения в виде премии. Ещё раз ПЭКу спасибо!!!

Благодарю Анастасию доб. 1444

Александр 25 апреля, 2022 год

Опубликовал ранее вот такой отзыв: "Отправили нам с Москвы в Балаково аккумуляторы, а ПЭК их почему-то решили привести в Саратов (200 км не довезли). Сделали переадресацию на Балаково. Неделю уже не могут привести из Саратова в Балаково. На сайте значится, что груз в пути. А главное ни до кого не дозвониться, никто ничего не знает и ни за что не... Читать отзыв Опубликовал ранее вот такой отзыв: "Отправили нам с Москвы в Балаково аккумуляторы, а ПЭК их почему-то решили привести в Саратов (200 км не довезли). Сделали переадресацию на Балаково. Неделю уже не могут привести из Саратова в Балаково. На сайте значится, что груз в пути. А главное ни до кого не дозвониться, никто ничего не знает и ни за что не отвечает!"

После публикации отзыва, со мной связалась ведущий менеджер управления репутацией компании ПЭК, Анастасия и оперативно решила вопрос. Большое ей за это Спасибо!!!
Директор Саратовского филиала так и не берёт трубку. Видимо круглосуточно совещается, как отправить мои аккумуляторы из Саратова в Балаково.

Достоинства:

Анастасия смогла добиться отправки груза до нас.

Недостатки:

Директор Саратовского филиала так и не берёт трубку, то есть с таким типом работать опасно!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 апреля, 2022 год

Александр, спасибо за обратную связь по решению вопроса! Будем рады новым перевозкам!)

Урегулирования споров

Илья 25 апреля, 2022 год

Компания ПЭК объективно признало недоработку своего сотрудника без лишних нервных объяснений, на которые я настраивал себя перед разговором. Что уже круто. Далее, после разбирательства, пошла мне навстречу и вернула переплаченные средства в счёт будущих перевозок.
Благодарю команду сотрудников ПЭК отдела по работе с притензиями, и лично Екатерину, за проявленный профессионализм и отсутствие безразличия.
Осталось прям приятное впечатление, буду возить вами дальше.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 апреля, 2022 год

Илья, благодарим за положительный отзыв. Рады нашему сотрудничеству!

Доставка груза

Анна 25 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Нижний Новгород, Вторчермета д.1, стр. К2 Благодарю за оперативное решение вопроса менеджера компании Камолову Зарину.
У нас возникли сложности с грузом, зарегистрировали обращение. Оно было обработано и разобрано в течение нескольких часов. Огромное спасибо за все разъяснения и уточнения.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 апреля, 2022 год

Анна, спасибо за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Ответственный работодатель

Зураб 24 апреля, 2022 год

отлажены все рабочие процессы, начальство адекватное, умеет выстраивать отношения с сотрудниками.в коллективе все спокойно, никаких ссор и недопониманий. нормальное рабочее место. есть рост и развитие. работа не рутинная.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 апреля, 2022 год

Зураб, благодарим за отзыв. Нам очень приятно!)

Груз выдан все в порядке в срок и даже раньше благодаря службы поддержки компании пэка

Владимир 22 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Владивосток, Военное ш., 18 Груз выдан все в порядке в срок и даже раньше благодаря службы поддержки компании пэк доволен их работой в современных непростых условиях желаю благополучия и процветания

Достоинства:

все решается

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 апреля, 2022 год

Владимир, благодарим за обратную связь по решению вопроса! Будем рады новым перевозкам!)

Самый лучший отдел доставки

ООО "Первая промышленная компания" 20 апреля, 2022 год

Услугами грузоперевозок фирмы ПЭК наша компания пользуется достаточно давно. Ситуации бывали разные, но в основном все проблемы удавалось разрешать. Единственное к чему не было никаких нареканий - отдел доставки. Девочки операторы всегда очень внимательны. Работают быстро и четко, помогают решать вопросы, даже не касающиеся их компетенции.

Качество услуг на высоте!

Анастасия 18 апреля, 2022 год

Сделала заказ из Москвы на 75 позиций личных вещей. По дороге позиций оказалось меньше, позвонила в ПЭК, создали обращение, через 40 минут со мной связалась сама менеджер Светлана. Все доходчиво объяснила, попросила перезвонить ей, если какого груза не будет. После приемки я обнаружила недосчет из 3 позиций. Связалась сразу с менеджером Светланой, которая оперативно решила вопрос. Остаток груза был доставлен... Читать отзыв Сделала заказ из Москвы на 75 позиций личных вещей. По дороге позиций оказалось меньше, позвонила в ПЭК, создали обращение, через 40 минут со мной связалась сама менеджер Светлана. Все доходчиво объяснила, попросила перезвонить ей, если какого груза не будет. После приемки я обнаружила недосчет из 3 позиций. Связалась сразу с менеджером Светланой, которая оперативно решила вопрос. Остаток груза был доставлен уже на следующий день. Свет, от себя лично хочу сказать: Спасибо Вам большое, что вы качественно выполняете свою работу!)

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 апреля, 2022 год

Анастасия, благодарим за отзыв. Нам очень приятно!)

Проблема решена

Anna 18 апреля, 2022 год

11.04.2022 писала о том, что очередной груз утерян. Буквально на следующий день со мной связался менеджер Даниил который помог оперативно найти груз и доставить его покупателю за что ему отдельная благодарность

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 апреля, 2022 год

Анна, благодарим за отзыв. Очень рассчитываем на дальнейшее сотрудничество!

Утерянный груз нашли

Сергей 15 апреля, 2022 год

Ранние писал об утрате одного места, на данный момент его нашли КЛМВТКС-2/2102, Хочу выразить особую благодарность ведущему менеджеру группы управления репутацией Скрипниковой Елезавете, оперативно связалась со мной и решила проблему в кратчайшие сроки буквально в течение пару часов груз был найден, на данный момент ждем его возвращения, надеюсь, что придет в целость и сохранности.

Достоинства:

Отличная работа группы управления репутацией

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 апреля, 2022 год

Сергей, благодарим за обратную связь! Сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в будущем!

Нормальная компания.

Ирина 15 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Красноярск, Северное ш., 5а Откликнулась на вакансию менеджера клиентского отдела. Пригласили на собеседование- все прошло стандартно. рассказали обязанности, уровень зп и прочие нюансы, сразу показали рабочее место. Потом стажировка была короткая, в итоге приняли на испытательный срок. Поскольку опыт работы у меня был в подобной сфере, освоилась и лилась в рабочий процесс я моментально. В связи с этим испытательный срок был сокращен максимально) В... Читать отзыв Откликнулась на вакансию менеджера клиентского отдела. Пригласили на собеседование- все прошло стандартно. рассказали обязанности, уровень зп и прочие нюансы, сразу показали рабочее место. Потом стажировка была короткая, в итоге приняли на испытательный срок. Поскольку опыт работы у меня был в подобной сфере, освоилась и лилась в рабочий процесс я моментально. В связи с этим испытательный срок был сокращен максимально) В общем тружусь, и все устраивает.

Достоинства:

белая зп, график, коллектив

Недостатки:

нет

Ответ представителя Компания «ПЭК» 15 апреля, 2022 год

Ирина, благодарим за отзыв. Рады нашему сотрудничеству!)

Отличная работа менеджера по разбору обращений клиентов

Татьяна 9 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Новосибирск, ул. Большая, д.280 При оформлении заказа, возникли проблемы, т.к. сайт не работал и для того,чтобы узнать все подробности перевозки решила оформить заказ по телефону, но специалисты предоставляли неверную информацию, несколько раз звонила и каждый раз была новая стоимость перевозки, по итогу, когда мне пришло сообщение, что груз принят к перевозке, я перешла по ссылке и увидела совсем другую сумму, отличающуюся почти в 2... Читать отзыв При оформлении заказа, возникли проблемы, т.к. сайт не работал и для того,чтобы узнать все подробности перевозки решила оформить заказ по телефону, но специалисты предоставляли неверную информацию, несколько раз звонила и каждый раз была новая стоимость перевозки, по итогу, когда мне пришло сообщение, что груз принят к перевозке, я перешла по ссылке и увидела совсем другую сумму, отличающуюся почти в 2 раза от той, что называли специалисты по телефону. Не буду описывать все подробности разговора, т.к. надеюсь, что данные ошибки исправят после моего обращения, благодаря менеджеру по разбору обращений клиентов Абрамовой Екатерине. Спасибо Екатерине за оперативное решение проблемы, за понимание ситуации и за предоставленную скидку, в итоге стоимость услуги приблизительно такая, как и сообщали специалисты по телефону.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 апреля, 2022 год

Татьяна, благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно!)

Вопрос решен, частично возместили ущерб

Татьяна 5 апреля, 2022 год

После публикации отзыва на этом сайте, со мной связался представитель ПЭК – Петр, ведущий менеджер компании по управлению репутации. В отличие от всех моих предыдущих многочисленных обращений в компанию, которые так и остались без ответа, Петр был максимально вовлечен в решение данной проблемы, даже повторно направил мою претензию на рассмотрение в претензионный отдел. После очередного отказа, Петру удалось согласовать возмещение... Читать отзыв После публикации отзыва на этом сайте, со мной связался представитель ПЭК – Петр, ведущий менеджер компании по управлению репутации. В отличие от всех моих предыдущих многочисленных обращений в компанию, которые так и остались без ответа, Петр был максимально вовлечен в решение данной проблемы, даже повторно направил мою претензию на рассмотрение в претензионный отдел. После очередного отказа, Петру удалось согласовать возмещение суммы ущерба по моей претензии в размере 50% и еще предоставить скидку в размере 25% от суммы ущерба.

50% уже перечислили, скидкой еще не было возможности воспользоваться.

1. Страхование груза - пустая трата денег, система страхования в этой транспортной компании (и судя по отзывам и в остальных транспортных компаниях) не работает, по претензиям отказывают, максимально долго затягивают рассмотрение претензий.
2. Нужно очень внимательно заполнять претензии и акты приема-передачи груза (в тексте могут быть спорные пункты).

Ответ представителя Компания «ПЭК» 6 апреля, 2022 год

Татьяна, благодарим за обратную связь по сложившейся ситуации! Примем все меры для того, чтобы сотрудничество в будущем было максимально комфортным!)

Работала в компании 2 года оператором колл-центра.

Marina 3 апреля, 2022 год

Работала в компании 2 года оператором колл-центра, отвечала на вопросы клиентов. Работа не самая простая сразу скажу, так как клиенты разные попадаются. Ну и целый день сидеть приходится. Коллектив обычный, работать вместе нравилось. С начальством проблем не возникало. Сотрудников здесь ценят.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 апреля, 2022 год

Марина, спасибо за положительный отзыв. Желаем успехов и достижения новых высот!)

Решили проблему

Оксана 1 апреля, 2022 год

Чуть ниже был мой отзыв. Со мной связалась менеджер Анастасия, очень приятная девушка и и специалист высокого уровня, мою проблему она решила за сутки, огромная благодарность Вам , Анастасия!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 апреля, 2022 год

Оксана, благодарим за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

Вопрос решен.

Алексей 29 марта, 2022 год

Со мной связался сотрудник компании и и помог решить вопрос по грузу, спасибо большое.
Груз РБУСЧХШ-3/2201
Очень рад что получилось разобраться в данной ситуации.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 марта, 2022 год

Алексей, спасибо за отзыв. Сделаем все возможное для того, чтобы в дальнейшим наше сотрудничество было только положительным!)

Решили мою проблему

Оксана 26 марта, 2022 год

Выражаю благодарность компании "ПЭК" и ее сотруднице Фирсовой Роксане за человечность и решение моей проблемы, которая возникла по причине моих жизненных обстоятельств. Процветания Вам и благодарных клиентов! Индекс груза СЧНБШУХ-17/0202.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 марта, 2022 год

Оксана, благодарим за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

Решили вопрос с доставкой

Галина 25 марта, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Абакан, г. Абакан ул. Пушкина 213Р Писала ниже негативный отзыв, со мной связались, вопрос решили, денег за доставку не взяли, спасибо)

Работаю 4 года.

Алиса 16 марта, 2022 год

Работаю в этой организации 4 года. На момент трудоустройства у меня был небольшой опыт после окончания универа. Компания дает большие возможности сотрудникам для развития как личностного, так и профессионального. Коллектив хороший, поддерживаем всегда друг друга. Трудоустройство по белому. В декрете была, все выплаты получила вовремя.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 марта, 2022 год

Алиса, благодарим за обратную связь! Желаем достижения новых высот!)

Помогли решить проблему. Компенсация за поврежденный груз ККРЯИГГ-1/1602

Елена 16 марта, 2022 год

Ранее, мною был написан отзыв, относительно моего поврежденного груза (разбитый телевизор). После написания отзыва, со мной связалась Елизавета - представитель компании ПЭК. Через несколько дней проблема была решена. Так как мною не была документально зафиксирована порча, при получении груза (для возмещения ущерба страховой компанией, эти документы необходимы), компания ПЭК компенсировала мне 10000 руб. из 19900 руб. (17500 телевизор, доставка 2400).... Читать отзыв Ранее, мною был написан отзыв, относительно моего поврежденного груза (разбитый телевизор). После написания отзыва, со мной связалась Елизавета - представитель компании ПЭК. Через несколько дней проблема была решена. Так как мною не была документально зафиксирована порча, при получении груза (для возмещения ущерба страховой компанией, эти документы необходимы), компания ПЭК компенсировала мне 10000 руб. из 19900 руб. (17500 телевизор, доставка 2400). Выражаю большую благодарность Елизавете за отзывчивость и оперативное решение данной ситуации!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 16 марта, 2022 год

Елена, благодарим за обратную связь. Сделаем все возможное для того, чтобы в будущем сотрудничество было исключительно положительным и комфортным!

НКМВЧБП-12/0702 урегулирован вопрос по перемеру

Светлана 9 марта, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, МКАД, 84-й километр, вл3Ас3 НКМВЧБП-12/0702 урегулирован вопрос по перемеру
спасибо Чумаков Даниил Ведущий менеджер отдела контроля качества

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 марта, 2022 год

Светлана, благодарим за обратную связь. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество с нами было наиболее комфортным!

Работаю в колл-центре.

Ольга Демина 5 марта, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Владимир, ул. Гастелло, д.8 Неплохой вариант на начальном этапе, когда нет опыта работы. Здесь всему обучают. Причем изначально я работала в качестве подработки, теперь полноценно. Смены 2/2, успеваю отдохнуть и побыть с семьей. Нет штрафной системы, зато много мотивации. Карьерный рост так же возможен.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 марта, 2022 год

Ольга, благодарим за отзыв. Желаем достижения новых высот!)

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 814 отзывов