Компания «ПЭК» отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 3086 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Благодарность за решение спортной ситуации
Помощь в поиске груза
Не смогли найти груз на складе, оставил претензию и буквально через час позвонила Зарина. Сказала, что нашла груз и поставила на отправку.
Спасибо огромное!
ТК ПЭК - не отвечают за сохранность груза!
Завышение стоимости перевозки ТК "ПЭК"
Утеряно 2 груза!!!!!!
14.10.2022г. Отправка 370439512837 Кинешма-Магнитогорск, примерная доставка 25.10.2022г., сегодня 08.11.2022г., груз потеряли в Москве в Бутово, ищут уже 6 дней, никаких результатов, за 6 дней можно было видео посекундно отследить и склад перерыть. Продуктивно никто не хочет работать, кормят завтраками.
1.11.2022г. Отправка 370439550210 Кинешма-Нижний Тагил,... Читать отзыв Мы компания отправитель, работаем с ПЭК 3 года, бывало всякое, НО как сегодня 08.11.2022г. не было никогда!!
14.10.2022г. Отправка 370439512837 Кинешма-Магнитогорск, примерная доставка 25.10.2022г., сегодня 08.11.2022г., груз потеряли в Москве в Бутово, ищут уже 6 дней, никаких результатов, за 6 дней можно было видео посекундно отследить и склад перерыть. Продуктивно никто не хочет работать, кормят завтраками.
1.11.2022г. Отправка 370439550210 Кинешма-Нижний Тагил, получатель сегодня получил пакет вместо коробки, с пломбой другого номера, и вообще с чужой отправкой!!! также сейчас будут искать не сомневаюсь неделями.
Нормальная компания.
утеря груза
Компания ПЭК повредила груз, иными словами разбила его вдребезги, без возможности к восстановлению.
Расскажу свою историю о сотрудничестве с ТК "ПЭК". Была оформлена доставка из г. Москвы в г. Белая Калитва, наш поставщик передал груз перевозчику ТК "ПЭК", нами были оплачены все расходы на услуги по доставке груза ТК «ПЭК» в том числе и страхование груза на полую его стоимость. Перевозимым грузом была... Читать отзыв Здравствуйте, Хочу поделиться ситуацией и призвать к публичному ответу компанию ПЭК.
Расскажу свою историю о сотрудничестве с ТК "ПЭК". Была оформлена доставка из г. Москвы в г. Белая Калитва, наш поставщик передал груз перевозчику ТК "ПЭК", нами были оплачены все расходы на услуги по доставке груза ТК «ПЭК» в том числе и страхование груза на полую его стоимость. Перевозимым грузом была Индукционная стеклокерамическая Панель Asko HI1611G** в количестве 1 шт., стоимостью 58 900 (пятьдесят восемь тысяч девятьсот) рублей 00 копеек.
После прибытия груза в город Белая Калитва, нами была заказана и оплачена доставка до адреса грузополучателя. 27 октября 2022 в 10:45 по МСК нам доставили груз, мы приняли его, вскрыли упаковку и обнаружили, что наш груз вдребезги разбит. На коробке видимых повреждений нет, наши предположения, что груз просто упустили или он упал с большой высоты.
Следовательно мы решили составить АКТ ОБ УСТАНОВЛЕННОМ РАСХОЖДЕНИИ ПРИ ПРИЕМКЕ ТОВАРА, водитель, представляющий компанию "ПЭК" данный акт подписывать отказался и уехал не дожидаясь его составления. В виду этого нами, как грузополучателем данный акт был составлен в одностороннем порядке. В это же день 27.10.2022 мы по телефону обратились в компанию ПЭК и уведомили о случившейся ситуации и составили претензию о повреждении/порче груза. Претензию на бумаге и прилагающийся к ней пакет документов мы подали в отделение ПЭК 28.10.2022, на что на нашем экземпляре претензии была сделана соответствующая отметка.
Ответ на нашу претензию поступил 02.11.2022, как и предполагалось, наша претензия не удовлетворена. Якобы причиной не удовлетворения послужило то, что мы не предоставили составленный нами акт. Да, действительно, акт мы не приложили, так как полагали, что он не будет играть существенной роли, так как составлен в одностороннем порядке. Считаю что ваш ответ на нашу претензию, банальная отписка! Вывод из данной ситуации можно сделать следующий: даже если вы отправляете грузи чрез ТК ПЭК, оплачиваете страховку груза, вы не получаете никаких гарантий, во-первых, что груз придет невредимым, во-вторых, если его все-таки повредят, то никакая страховка клиенту не поможет. Также это не гарантирует, что поврежденным грузом и вашей претензией вообще кто-то будет заниматься, пришлют банальную отписку и на этом все. Получается, что ТК ПЭК не заинтересованная в сотрудничестве со своими клиентами и в решении их проблем, которые по факту и возникли из-за той же самой ТК ПЭК .Груз вам будет доставлен, испорчен, вы понесете убытки, составите претензию и никто с вами связываться и разбираться не будет. Мы все же в ответном письме о неудовлетворении нашей претензии направил составленный нами в одностороннем порядке акт и будем ждать дальнейших действий ТК ПЭК. А вам всем читающим данный отзыв в свою очередь хочу пожелать вести свои дела с более ответственными и компетентными перевозчиками и экспедиторами нежели компания "ПЭК"!
Недостача по грузу
при разборе выявлена недостача
Второй случай за год
Груз отправили вместо Самары в Благовещенск
Хочу даполнить свой отзыв
Дополнение к отзыву от 27.10.2022
Отзыв еще раз дублирую, так... Читать отзыв После опубликования моего отрицательного отзыва на оказание услуг компанией ПЭК. Была приятно удивлена. Со мною связались, принесли извинения и груз был доставлен в город Симферополь уже 01.11.2022. Кроме того, мне была предложена скидка на следующую услугу перевозки. Это оказалась приятным бонусом. Спасибо. Наверное изменю свое мнение о компании благодаря сотруднику по имени Кирилл. Приятно было общаться
Отзыв еще раз дублирую, так как нет возможности редактировать уже опубликованный
доставка груза
Испорчен груз
Повредили груз.
Спасибо за хорошую работу!
Нормальная организация.
доставка груза
Благодарность сотруднику.
Ужасное отношение
Благодарность сотруднику
Благодарность сотруднику
До того момента пока с нами не связался Петр, казалось, что над нами безжалостно издеваются! Бесконечные звонки операторам никак не решали вопрос, поврежденный груз находился на складе и при этом ежедневно начисляли стоимость за хранение!
В общем, проблему возврата поврежденного груза обратно отправителю удалось решить только благодаря Петру, единственному чуткому, вежливому и внимательному сотруднику компании! Петр, спасибо Вам!
Сервис на нижайшем уровне
Срока прибытия груза был запланирован на 03 октября 2022 года. В итоге на 13 октября 2022 г. не было получено ни груза, ни информации о его местонахождении. Неоднократные попытки обращения за получением информации осроках прибытия груза посредством телефона, личного кабинета не дали
положительного результата.
10 октября 2022 г. было получено смс-сообщение... Читать отзыв 27 сентября 2022 года был оформлен груз и сразу оплачена стоимость доставки.
Срока прибытия груза был запланирован на 03 октября 2022 года. В итоге на 13 октября 2022 г. не было получено ни груза, ни информации о его местонахождении. Неоднократные попытки обращения за получением информации осроках прибытия груза посредством телефона, личного кабинета не дали
положительного результата.
10 октября 2022 г. было получено смс-сообщение с контактными данными ОТВЕТСТВЕННОГО сотрудника. По итогу получения данной информации был совершен звонок сотруднику с целью уточнения данных по заказу. А сейчас ШУТКА!!! - когда дозвонились до сотрудника "ответственного" (с 10 раза дозвонились), сотрудник уточнил: "Какой у вас вопрос?..." Сложилось впечатление, что они просто издеваются над своими клиентами. В ходе диалога ответы все по скриптам, только и приносят извинения за доставленные неудобства. В завершении разговора сотрудником была предоставлена информация, что оказывается задержка доставки груза связана с утерей на складе в г. Ростов-на-Дону.
То есть ни один из сотрудников компании с 3/10 по 13/10 не связался со мной по данному вопросу. Сомневаюсь, что если бы я не дозванился бы туда на ежедневной основе, не писал бы грозных сообщений в чате личного кабинета, вообще бы получил свой груз!
В итоге мой груз был доставлен в пункт выдачи 14/10 и в рамках дальнейшего плодотворного сотрудничества с этой "замечательной" компанией мне была предложена скидка от стоимости доставки - 304 руб. НО, чтобы получить этот "комплемент" мне необходимо написать заявление на возврат д/с!
Не рекомендую сотрудничать с данной компанией. Это просто издевательство над клиентами!!!
Поддержка работает на отлично.
После обращения в поддержку и написания отзыва со мной очень быстро связались и помогли решить проблему. Все пересчитали и разницу в стоимости учли при оплате следующей перевозке.
Отдельное спасибо Даниилу за оперативность и... Читать отзыв Недавно писала отзыв о перевозке груза из Санкт-Петербурга в Липецк, где неверное измерили объем и, соответственно, я была вынуждена оплатить больше, чем перевозка реально стоила.
После обращения в поддержку и написания отзыва со мной очень быстро связались и помогли решить проблему. Все пересчитали и разницу в стоимости учли при оплате следующей перевозке.
Отдельное спасибо Даниилу за оперативность и неравнодушие.
Надёжный партнер
Неверное считают вес и объем, заставляют переплачивать.
Нарисовали вес 92 кг и объем 0,73 куба. Перемеривали полчаса, сказали, что ничего не сделать, получается еще больше.
Дома перемерила сама. И вес и объем меньше почти в два раза.
Разочарована.
Возмещение ущерба за поврежденный груз
Юлия, огромное спасибо!!!
дополнение по отзыву от 28.09 доставка из китая
Не получила груз! ПЭК!
Не получила свой груз, так как отдали другому человеку.
Обещали что через два часа груз привезут и доставят по адресу. Потом связались узнать,смогу ли я подождать НЕДЕЛЮ, я ответила, что не могу, так как груз нужно переправлять дальше, ответили, хорошо постараются пораньше. Каждый день звоню, но результата нет и ответа НЕТ .
Как же так, вы же логистическая компания !!!!