КурьерСервисЭкспресс отзывы клиентов
КурьерСервисЭкспресс отзывы клиентов
КурьерСервисЭкспресс
Компания КурьерСервисЭкспресс предоставляет курьерские, таможенные и складские услуги в Москве. Собственная филиальная сеть компании КурьерСервисЭкспресс позволяют обеспечить доставку документов и грузов в любую точку планеты.
Рейтинг 2 из 5 на основании 256 отзывов
Курьерские службы
Закрыть срочно такую компанию!
Ссылаются на что угодно но доставку не исполняют! От Москвы до Казани груз доставлен за 3 дня а от Казани до заказчика вот уже 6 дней довезти не могут! И главное виноватых нет!
Ужасная компания
груз прибыл на склад в г.КАзань 07,02,2021 г
Срок доставки предварительно был оговорен
-служба обещала доставить 10,02,2021 г
- получатель согласен был на 12,02,2021 г
Сегодня уже 16,02,2021 г груз до сих пор не6 доставлен к месту назначения.
А сама компания ни каких объяснений не дает и груз не отправляет. Ужас! И цена оплачена не... Читать отзыв Заказ был сделан от интернет магазина "Спортмастер" 06,02,2021 г
груз прибыл на склад в г.КАзань 07,02,2021 г
Срок доставки предварительно был оговорен
-служба обещала доставить 10,02,2021 г
- получатель согласен был на 12,02,2021 г
Сегодня уже 16,02,2021 г груз до сих пор не6 доставлен к месту назначения.
А сама компания ни каких объяснений не дает и груз не отправляет. Ужас! И цена оплачена не малая а получить никак не можем , хотя находимся в 60 км от доставщика всего 45 минут езды. Вот это высший пилотаж!!!
не советую
Ужасное, СВИНСКОЕ отношение к клиентам.
В первый раз сотрудники вашей компании позвонили мне 10 февраля, сообщив, что не смогли заложить посылку с Али Экспресс за номером CNL 0000096230 в оговоренный почтамат и что надо доставлять её курьером и сделать переадресацию. Я без вопросов согласился и назвал адрес Москва, 5-я улица Ямского поля. дом 19\21 (офис телекомпании Россия-1). Однако никакого курьера ни на следующий день, ни через день не дождался. НИКТО СО МНОЙ ДАЖЕ НЕ СВЯЗАЛСЯ. 12 февраля позвонил по номеру телефона +74957487748 поинтересоваться, где моя посылка, очередная ваша сотрудница заявила, что не была сделана переадрессация, по какой причине она не знает и что для доставки надо сделать переадресацию еще раз! Я еще раз назвал адрес Москва, 5-я улица Ямского поля. дом 19\21 (офис телекомпании Россия-1). Однако утром 13-го февраля мне позвонил курьер и заявил, что он не будет доставлять мне посылку. потому что ему очень далеко ехать и он устал и сдает посылку на склад. Даже если не принимать во внимание сам возмутительный факт такого заявления от курьера отказывающегося выполнять свои прямые обязанности, остается неясным, почему со мной в этом случае так и не связались операторы вашей службы доставки и не сообщили новую дату доставки посылки. ДАЛЬШЕ ОПЯТЬ БЫЛА ТИШИНА! Никто со мной не связывался, трудно охарактеризовать это отношение к ВАШЕМУ клиенту иначе. как словами свинское и наплевательское. Я ОПЯТЬ САМ перезвонил, уже 14 февраля, по номеру телефона +74957487748, где вся история с разговором с вашим оператором повторилась, как под копирку. Мне оператор клятвенно обещала, что посылка мне будет доставлена в понедельник. 15 февраля, с 9 часов утра. Прождав ВЕСЬ понедельник и так и не получив ни своей посылки, ни , опять-таки звонка от ваших сотрудников, я заподозрил, что посылка может быть попросту УКРАДЕНА вашими сотрудниками. 16 февраля в 12.24 Я ОПЯТЬ позвонил по номеру телефона +74957487748 и изложил свои подозрения оператору , которая назвалась именем Яна, но, к сожалению, ОТКАЗАЛАСЬ , хотя была обязана по закону, назвать свою фамилию , либо иные идентификационные данные. Разговор повторился ровно о том , что курьер якобы ко мне выехал и сейчас со мной свяжется и посылка будет доставлена сегодня. на вопрос о том, а что собственно происходит и в чем причина столь таинственных и необъяснимых приключения моей посылки, оператор. представившаяся именем Яна, заявила. что посылку, цитата, "перемещали со склада на склад"!!! осталось совершенно неясным. что это за манипуляции. зачем они нужны. и почему это должно быть МОЕЙ проблемой, а не не интересующими клиента внутренними перипетиями ВАШЕЙ службы доставки. ИТОГ. Ваш курьер так до сих пор со мной и не связался. Вы все-таки украли мою посылку, я правильно понял? Прошу поставить меня в известность. чтобы я принял решение об обращении по поводу возможного преступления ваших сотрудников в полицию и СК. С уважением. Александр Карпов.
Отвратительная компания
Отвратительно
таких стрессов я никогда не испытывал.
на трудоустройстве сказали что я буду в 18 уже домой уходить, хер там пел.
чтобы так уйти надо наверное закончить работать в обед. сдача на складах занимает от 1 часа и более, смотря во сколько приехать.
мотивация по зарплате это еще что-то с чем-то.
сказали / рассказали про план, а по... Читать отзыв имел опыт работы в данной компании несколько лет.
таких стрессов я никогда не испытывал.
на трудоустройстве сказали что я буду в 18 уже домой уходить, хер там пел.
чтобы так уйти надо наверное закончить работать в обед. сдача на складах занимает от 1 часа и более, смотря во сколько приехать.
мотивация по зарплате это еще что-то с чем-то.
сказали / рассказали про план, а по итогу задним числом его изменили и пи..дос. пришел жаловаться к Бодаренко , мягко говоря был отправлен на писуальный орган. его замы ничего не решают им просто чихать.
Брыскова эта (сталкивался с ней еще в СПСР) начала там объяснять мотивацию а толку ноль, она может только себе в карман денег хавать, Жемчужиков типа сказали руководитель над руководителями что-то промямлил и все(тряпка).
Рушан, который бензиновые карты выдавал тупо молчал.
сборище наглых заднеприводных собак!
увольнение занимает отдельный пункт в этом цирке.
надо сдать все что давала компания до определенного числа или твоя зарплата блокируется.
сдавал телефон сказали битый, хотя я его такой и получал, но этот жирный хряк сказал такого быть не может. и по итогу сказал что будет вычет порядка 10000р и забрал телефон. в чем логика вычесть и забрать телефон.
так вот, прошло 2 месяца моя ЗП заблокирована и когда мне её отдадут не ясно.
единственный шанс только Трудовая инспекция и налогавая.
хорошо что за эти пару лет есть что рассказать там и там)))
Никому не рекомендую
Нужно было доставить легкий груз из Москвы в Химки. Выбрала тариф "срочная", на этапе оформления заявки стоимость менее 500 руб. Когда перезвонил оператор, тот же... Читать отзыв Дважды пользовалась услугами этой компании. И оба раза провал. И если первый раз это было не критично и это был не мой выбор. То второй раз такой, что не поленилась написать претензию и обращение в Роспотребнадзор.
Нужно было доставить легкий груз из Москвы в Химки. Выбрала тариф "срочная", на этапе оформления заявки стоимость менее 500 руб. Когда перезвонил оператор, тот же тариф с теми же параметрами - уже 700.
И самое обидное, что мою срочную доставку в установленные сроки так и не выполнили! Привезли по стандартному тарифу. За что я переплачивала?! При этом в чате ответили стандартно: "большая загруженность", "тарифы установлены и согласованы", "доставку на следующий день нужно согласовывать с оператором" (и это учитывая, что у меня тариф - доставка на следующий день после дня забора груза и я дополнительно уточнила сроки у оператора).
Никому не советую, никогда. Вы просто переплатите за то, что другие делают с таким же косяками, но в три раза дешевле.
Почта России отдыхает.
Название должны сменить на НеКурьерНеСервисНеЭкспресс.
Полный непрофессионализм
08.01.21 я через чат связался со специалистом и он оформил мне самовывоз из офиса на Угрешской на 10.01.21. О чем есть запись в отслеживании отправления. 10.01.21 мне звонит сотрудник и сообщает, что передаёт мою посылку курьеру, я... Читать отзыв Я сделал заказ из интернет-магазина, много читал негативных отзывов именно об этой службе доставки. Надеялся, что у меня всё будет хорошо. Не вышло.
08.01.21 я через чат связался со специалистом и он оформил мне самовывоз из офиса на Угрешской на 10.01.21. О чем есть запись в отслеживании отправления. 10.01.21 мне звонит сотрудник и сообщает, что передаёт мою посылку курьеру, я говорю ему, что у меня оформлен самовывоз. Сотрудник отвечает: тогда не отгрузиться (примерно). Я понимаю это как то, что курьеру не удастся забрать мою посылку. Начинаю собираться, и звоню в КСЕ. Там, женщина в годах, сообщает мне, что стоит отметка о передачи груза курьеру. На резонный вопрос: "почему, если у меня самовывоз", она ответить не может. Не может точно выяснить где находится груз, смогу ли я его забрать сам, какой телефон у курьера, которому выдали мой заказ, а в итоге она просто бросила трубку. В истории отслеживания ясно видно, что 08 января мне оформили самовывоз, а 10 января кому-то стало нечего делать и мою посылку сначала переместили между складами, а потом передали на доставку. Какого....? В итоге, я должен сидеть дома и ждать звонка (до 22:00!!!) от курьера, не понятно отдадут мне посылку если я сам приеду за ней. Самовывоз на последний праздничный день я оформлял не просто так. В понедельник на работу и ловить их курьера нет никакого желания. Доставит ли он посылку сегодня, в воскресенье - непонятно. Никто ничего сказать не может.
Большего непрофессионализма я не встречал в этой сфере. Какого черта T mall работает с КСЕ, при том количестве негативных отзывов, я не понимаю.
подарок к Новому году
плохой сервис
Ужасная компания.
Самая отвратительная курьерская служба
Ужас-ужасный
улитка быстрее КСЕ
1. на складе неразбериха.
2. руководство не предполагало, что в декабре выпадет снег, те будет резкое увеличение количества отправлений.
3. курьеров не хватает.
4. служба оповещения не работает.
5. колл-центр не знает что ответить, обещает все сообщить managerам, которые там вряд ли есть, в лучшем случаи есть мальчик, который только зарплату получает, но решения принимать не может и не... Читать отзыв логистика не организована от слова никак.
1. на складе неразбериха.
2. руководство не предполагало, что в декабре выпадет снег, те будет резкое увеличение количества отправлений.
3. курьеров не хватает.
4. служба оповещения не работает.
5. колл-центр не знает что ответить, обещает все сообщить managerам, которые там вряд ли есть, в лучшем случаи есть мальчик, который только зарплату получает, но решения принимать не может и не умеет.
Моя посылка находится в этом вертепе с 18 по 23 декабря, но когда она будет у меня не знает никто, managerы обещали 21 декабря
Не приехал курьер, прождал целый день...
Заявка принята.
Время прибытия курьера - целый день.
Отложил все свои дела, хотя надо было в течение дня быть на нескольких объектах, все переложил на завтра, но в итоге - курьер просто не приехал.
И ни звонка, ни сообщения, ни письма - ничего...
Позвонил, пока дозвонился ТРИСТА раз прослушал их рекламу,... Читать отзыв Оформил заявку на прибытие курьера, чтобы забрать посылку на сл. день.
Заявка принята.
Время прибытия курьера - целый день.
Отложил все свои дела, хотя надо было в течение дня быть на нескольких объектах, все переложил на завтра, но в итоге - курьер просто не приехал.
И ни звонка, ни сообщения, ни письма - ничего...
Позвонил, пока дозвонился ТРИСТА раз прослушал их рекламу, по телефону не дозвониться, а потом ждешь и слушаешь их рекламу, какие же они "хорошие".
Инфернальный ахер
Отвратительно!!!
Жесть! Не обращайтесь в эту жопашную контору.
Мне позвонил курьер и сообщил что мой интернет заказ привезёт в ченеии 20 мину и по истечении 20 минут снова мне звонит тот же курьер и говорит - я не смогу доставить вам заказ сегодня и переношу его на понедельник хотя сегодня пятница.
После чего повесил трубку.
Далее я позвонил оператору и сообщил о такой ситуации на... Читать отзыв Не обращайтесь в эту шарашкину контору.
Мне позвонил курьер и сообщил что мой интернет заказ привезёт в ченеии 20 мину и по истечении 20 минут снова мне звонит тот же курьер и говорит - я не смогу доставить вам заказ сегодня и переношу его на понедельник хотя сегодня пятница.
После чего повесил трубку.
Далее я позвонил оператору и сообщил о такой ситуации на что мне ответили - курьер перенёс вашу доставку и причина нам не известна.
Ожидайте вашу доставку в понедельник.
Первое и последнее моё обращение в данную дибильную контору.
Отвратительная компания
Отвратительная компания
Кошмар, ненависть, потраченные нервы.
Доставляла компания курьер сервис экспресс. Ниже подробнее о всём ужасе, который они мне устроили:
Должны были привезти товар определённого числа по графику. Пришлось ждать пять мучительных дней, пока они соизволят привезти. У курьеров полная самоволка, не звонят, не приезжают, делают,... Читать отзыв Это САМАЯ УЖАСНАЯ из всех возможных компаний, которые вообще можно себе вообразить. Заказ делал на али, товар хороший, хорошо запакован, молодцы.
Доставляла компания курьер сервис экспресс. Ниже подробнее о всём ужасе, который они мне устроили:
Должны были привезти товар определённого числа по графику. Пришлось ждать пять мучительных дней, пока они соизволят привезти. У курьеров полная самоволка, не звонят, не приезжают, делают, что хотят. Каждый день в течение этих 5-и дней я названивал в их компанию, писал в чаты, общался с разными их сотрудниками... Такое ощущение, что всё, что в их силах - это выслушать. На этом их функции заканчиваются. Помочь они ничем не могут. Пять дней ругани, т.к. посылка срочная и нужна была строго в те даты, в которые было оговорено при покупке вещи. На пятый день я уже пригрозил их службе, что просто откажусь от товара, верну деньги и разгромлю отрицательными отзывами все платформы, в том числе и отправитель (магазин с али) будет в курсе. И только после этого они передали посылку на личный контроль какому-то там менеджеру. (Все 5 дней я НАСТОЯТЕЛЬНО отмечал в разговоре с их сотрудниками, чтобы сделали пометку о том, чтобы курьеры позвонили за 40-50 мин перед прибытием, так как мне далеко ехать до адреса выдачи.
Сюрпризы не закончились. На следующий день звонит курьер с фразой: "Это курьер. Мы приехали", на что я разумеется сказал про то, что миллиард раз просил оповестить ЗАРАНЕЕ, на что получил ответ "Ну, нам сказали...".
Окей, не стал разбираться, мне надо было уже получить эту злополучную посылку. Быстро взял такси, поехал туда. Курьеры уже были по другому адресу на соседней улице. Пришлось идти к ним, брать у них посылку (10 кг), и на морозе всё это дело нести домой.
Это точно КУРЬЕРСКАЯ служба? Это точно ЭКСПРЕСС? Это точно КОМПАНИЯ?
Позор. Отсутствие профессионализма, уважения к людям и клиентам. У всех шаблонные ответы в стиле "курьеры сейчас очень загружены". ПОЧЕМУ МЕНЯ ЭТО ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ!? Я оформил заказ, есть плановая дата доставки, есть их сотрудники, которые откровенно плюют на всё и всех. Эта компания не должна существовать вовсе. Ужасно. Если бы можно было поставить меньше единицы, поставил бы. Это даже ниже нуля.
p.s. Курьер со мной общался на "ты", но я до его уровня решил не опускаться. И получается так, что посылку я доставил сам себе, так как забрал её и нёс самостоятельно до дома. Плюс ко всему курьер дал только одну накладную, которую и забрал себе. Мой экземпляр он вовсе не давал, его в природе не существует видимо. Ведь так сложно напечатать два листа вместо одного... Чернил много уходит, наверное.
Итог: НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ. ДАЖЕ, ЕСЛИ ВОПРОС МЕЖДУ ЖИЗНЬЮ И СМЕРТЬЮ! НИКОГДА!!!!!
Очень жаль, что тут нельзя использовать бранные слова, потому что КРАЙНЕ хочется, имея дело с этой "компанией".
После всей этой истории позвонил ещё раз им в службу и сотрудник "компании" под диктовку написал от моего лица гигантскую жалобу. Сотруднику спасибо.
Курьерская компания "Курьер Сервис Экспресс" (Россия, Москва) - отвратительная компания
Жду посылки из интернет магазина, при проверке на сайте указано, что мои посылки покинули склад в Москве 24 и 25.11.2020 и будут доставлены 25 и 26.11 соответственно тоже в Москву, но так то просто все оказывается. Посылок нет уже неделю и никто не знает их место нахождения. Утром 30.11 позвонил в эту компанию... Читать отзыв Первый раз столкнулся с данной компанией, надеюсь последний!
Жду посылки из интернет магазина, при проверке на сайте указано, что мои посылки покинули склад в Москве 24 и 25.11.2020 и будут доставлены 25 и 26.11 соответственно тоже в Москву, но так то просто все оказывается. Посылок нет уже неделю и никто не знает их место нахождения. Утром 30.11 позвонил в эту компанию и добрый оператор согласовал мне самовывоз из офиса на Угрешский, но я почему-то решил веже уточнить в этот же вечер и получить подтверждение, чтобы завтра не толкаться в пробках зря. Какое же было удивление когда я услышал "мы не знаем где ваши посылки, будем разбираться". Я так понимаю что посылки потеряны. Ладно, продавец скорее всего вернет мне стоимость, но кто вернет мне таможенные платежи, не скажу что сумма огромная, но без малого 5000 рублей тоже деньги, я уже не говорю о моральных и дополнительных материальных издержках, т. к. в посылках были запчасти для автомобиля, который был разобран и подготовлен, вызванным за дополнительную плату, автоэлектриком.
Первый раз такое
После этого не могли дозвонится 10 дней.
Искал где же посылка (приложением почты России бьётся как почтовое отправление) 5дней
Позвонил сам диспетчеру(консультанту), сказал номера телефонов, на что консультант мне ответила, что не может поменять номер телефона в заказе. Объяснил, что можно оставить комментарий для курьера, где и указать номер телефона. Курьер не позвонил на следующий... Читать отзыв Заказ из Китая долетел за 5 дней.
После этого не могли дозвонится 10 дней.
Искал где же посылка (приложением почты России бьётся как почтовое отправление) 5дней
Позвонил сам диспетчеру(консультанту), сказал номера телефонов, на что консультант мне ответила, что не может поменять номер телефона в заказе. Объяснил, что можно оставить комментарий для курьера, где и указать номер телефона. Курьер не позвонил на следующий день. звонил оказывается что диспетчеры не знают что делают курьеры вообще, как будто это вообще разные организации, ругался 2 дня.
Курьер позвонил, договорились о времени. Не приехал. на следующий день даже не позвонил. Это ещё 2 дня.
Звонил ругался. Просил поставить приоритет как очень важно! И только тогда доставили... ещё день.
По итогу 26 дней, вместо 6!
Вымогают деньги
Мой совет никогда ни при каких обстоятельствах не соглашайтесь на доставку этой компанией. Мошенники и вымогатели.
Страх и ненависть в Москве
Далее. Ждете обратной связи и адекватной тех.поддержки? А шиш вам! Только у них на сайте в чатике оператор может отвечать час-полтора, и, если не успеваешь среагировать или просто бросаешь ждать, быстро закрывает диалог. Идеальная тактика "ударил-убежал". Право, на сайте с бесплатным психологом и то быстрее в онлайн-чате отвечают.
Вывод: можно было бы посоветовать никому к ним не обращаться, а конторе прогореть, но... К сожалению, пока магазины с ними работают, мы ничего не изменим. Грустно.
Гость CSEсамая ужасная доставка
Отвратительная контора
Ужасный клиентский сервис
Хотела бы поделиться с вами опытом о доставке с помощью курьерской службы Курьер Сервис Экспресс (КСЭ): https://www.cse.ru/
Данная курьерская служба просто отвратительная. Как при такой коммуникации с получателем они до сих пор работают - для меня остаётся загадкой. Итак, опишу ситуацию: при оформлении заказа через Tmall эта торговая площадка предлагала бесплатную доставку курьерской службой в г. Санкт-Петербург. Я согласилась и... Читать отзыв Добрый день!
Хотела бы поделиться с вами опытом о доставке с помощью курьерской службы Курьер Сервис Экспресс (КСЭ): https://www.cse.ru/
Данная курьерская служба просто отвратительная. Как при такой коммуникации с получателем они до сих пор работают - для меня остаётся загадкой. Итак, опишу ситуацию: при оформлении заказа через Tmall эта торговая площадка предлагала бесплатную доставку курьерской службой в г. Санкт-Петербург. Я согласилась и благополучно ждала свой заказ.
Первые проблемы начались с приходом смс от курьерской службы о том, что возникли сложности, связанные с некорректными данными получателя или отказом в приеме отправления (хотя при оформлении заказа были указаны полностью ФИО, телефон и адрес доставки). Я созвонилась с курьерской службой и продиктовала домашний адрес для доставки. Через несколько минут я перезвонила и попросила изменить данные, т.к. мне было удобнее принять заказ по рабочему адресу.
На следующий день звонит курьер и спрашивает, могу ли я принять заказ. Я решила проверить адрес и оказалось, что он приехал на домашний адрес, а не на рабочий. На мою просьбу подъехать по другому адресу он ответил отказом. Набираю курьерскую службу и спрашиваю, почему произошла подобная накладка. Сориентировать сразу не смогли, перезвонили через некоторое время и сообщили, что им поздно передали данные, и курьер поэтому приехал на старый адрес. Кто им поздно передал данные я так и не поняла, т.к. это одна компания (т.е. проблема с коммуникацией между подразделениями организации). Сообщила по телефону снова домашний адрес и согласовала доставку на выходной день, чтобы принять курьера уже дома. Курьер должен был позвонить перед приездом. В назначенный день никто так и не позвонил и не приехал. Опять набираю курьерскую службу и выясняется, что доставка была перенесена курьерской службой на другой день, т.к. по выходным они не доставляют заказы. Мало того, что они изначально назначили доставку на тот день, когда они не работают, так ещё и не согласовали перенос с получателем. На мой запрос снова изменить адрес доставки на рабочий оператор ответил, что эта услуга платная…Опа…почему тогда в предыдущие разы были бесплатные переносы? При дальнейшем уточнении выяснилось, что курьерской службе нужно согласовать изменение адреса доставки с интернет-магазином (Tmall), т.к. они не могут без их согласования исправлять данные получателя. Вот это поворот…при первом разговоре они же сообщили, что интернет-магазин им не передал никакие данные для доставки??? Оператор сделала запрос в интернет-магазин для изменения адреса доставки и сказала, что мне нужно позвонить завтра и узнать согласовали ли перенос. Я попросила телефон сотрудника из отела по контролю качества, чтобы позвонить ему на следующий день и решить наконец-то вопрос с доставкой. Что вы думаете? Естественно, я не дозвонилась до этого сотрудника, он попросту не брал трубку. В итоге я снова позвонила на горячую линию, мне сообщили, что изменение адреса согласовано, ожидайте курьера. В течение дня звонит курьер и сообщает, что он снова приехал на домашний адрес, а не на рабочий…В итоге мне самой пришлось договариваться с курьером, чтобы он подвёз заказ на домашний адрес моих родителей, которые живут рядом и могут принять этот злополучный заказ. Итог: по работе мне приходилось не раз взаимодействовать с разными курьерскими службами, но с таким беспорядком я сталкиваюсь впервые. У КСЭ просто ужасный клиентский сервис. В следующий раз я несколько раз подумаю, прежде чем заказывать товары через Tmall. Сомнительная экономия при таком стрессе.