lamoda.ru отзывы клиентов
Москва, Варшавское ш., 9, стр. 1
lamoda.ru отзывы клиентов
lamoda.ru отзывы клиентов
lamoda.ru
Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 919 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- отменён заказ
- скажите пожалуйста номер посылки RU170721-489290
- здравствуйте, я сделала заказ обуви, без примерки, могу ли я открыть при курьере доставку и просто посмотреть , и если она мне не понравится отдать сразу курьеру
- Подскажите, пожалуйста, номер посылки RU170201-311569
- Хочу узнать информацию о заказе
- был сделан заказ позвонил специалист подтвердил его через две недели пришло смс с подтверждением это означает что после первого подтверждения посылку не отправили ?
- Номер посылки
- Наталья
- Ru161012-300037
- как узнать свой Е-mail личного кабинета
Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением о нашей работе!
Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных клиентов. До новых встреч на Lamoda.ru!
Полный обман!
Возврат товара осуществить просто невозможно! Они завели какую-то экспертную службу, которая всегда защищает магазин, который продаёт зачастую бракованные вещи и обувь с ложным описанием этого товара на сайте!
В нормальном государстве эта помойка под названием "магазин" уже давно перестала бы существовать, а её руководители сидели с конфискацией!
Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине! Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы постоянно совершенствуем наш сервис. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и надеемся увидеть Вас вновь на Lamoda.ru!
50% пользователей этого сайта поставили свои оценки по ошибке (невнимательность, неверное понимание роли оценки)
45% хороших отзывов - это троллевские отзывы
5% пользователей каким-то чудом избежали "клинтоориентированной" политики ЛЯЛЯмоды....
Офигеть, получается, что даже баллы у этого магазина по факту липовые. Делайте выводы, господа покупатели!
До новых встреч на Lamoda.ru!
Супер,была очень рада.День доставки:звонит курьер в 13-30 и говорит,что будет через час(Ладно,не буду придираться ,что доставят не с 16-00),курьер спросил как ко мне проехать.Я езжу на метро,поэтому предложила забить адрес в навигатор,но он сказал,что не... Читать отзыв Заказала обувь в этом интернет магазине.Перезвонили моментально-подтвердили заказ.Спросили в какое время было бы удобно принять заказ-попросила с 16-до 18(сказали что можно доставить в этот промежуток времени).
Супер,была очень рада.День доставки:звонит курьер в 13-30 и говорит,что будет через час(Ладно,не буду придираться ,что доставят не с 16-00),курьер спросил как ко мне проехать.Я езжу на метро,поэтому предложила забить адрес в навигатор,но он сказал,что не надо"Доеду по-старинке".
Проходит час.Звонок.....Я не могу найти ваш адрес(((((Я сама работаю в интернет магазине детских товаров и передаю трубку водителю нашего интернет -магазина и он объясняет водителю lamoda.ru как доехать.......И ваш водитель мне говорит-дословно:"я не туда заехал,заказ переносите на другой день-я к вам не поеду-у меня ещё есть другие заказы!!!!!!!"Я в шоке!!!Уважаемый водитель,я заказала доставку,продиктовала адрес,а вы должны мне доставить заказ-не я должна вам диктовать как доехать,вы -водитель!!!!!После этого он начал кричать на меня и бросил трубку....
Звоню в Центр Клиентской Поддержки lamoda.ru..Описала ситуацию,на что мне ответили,что не могут решить этот вопрос оперативно(Зафиксируют мою проблему и предложили доставить в другой день).Меня этот вариант решения проблемы не устроил(я конечно все понимаю...сломался,забыл заказ....но я просто не туда заехал и к вам не поеду-это уж слишком!!!!Я отменила заказ и успокоилась....Но,нет.....ужас меня ждал дальше...!!!!!!
Звонит курьер и первое что слышу:"Ну,что нажаловались?Вам не стыдно жаловаться на меня,я старше вас!!!Я знаю,вы из таких кто любит жаловаться,ваш заказ вообще тогда не доставят!"!!!!!!!!!!Я возмущена!Я считаю ,что действия вашего курьера недопустимы!
Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам номер Вашего заказа, чтобы мы могли полностью проверить ситуацию по данному вопросу.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны своей покупкой на Lamoda.ru! Надеемся, Вы останетесь с нами, став нашим постоянным Клиентом!
Мы ценим Ваше мнение и готовы снова и снова удивлять Вас безупречным сервисом и приятной ценовой политикой! Для нас очень важно, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Привозят...... Туфли внутри грязные, на замшевой стельке отпечатки пальцев ног, подошва СТЕРТА до ТАКОЙ СТЕПЕНИ, что понятно, их носили все прошлое лето и причем хорошо, сверху наклеена резиновая подошва,... Читать отзыв Заказала туфли Gianmarco Lorenzi, это прошлогодняя коллекция, но в прошлом году не было моего размера и я была расстроена. Тут появился мой размер. Стоимость туфель 15 190 рублей, это с 45% скидкой.
Привозят...... Туфли внутри грязные, на замшевой стельке отпечатки пальцев ног, подошва СТЕРТА до ТАКОЙ СТЕПЕНИ, что понятно, их носили все прошлое лето и причем хорошо, сверху наклеена резиновая подошва, а новая набойка на каблук прибита гвоздями.
Комментарий:
Людей, которые покупают на этом сайте, считают кем? Возмущению нет предела, продают ношенную обувь, еще и за такую сумму.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Надеемся, что данный негативный опыт будет единичным в практике нашего общения и приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам номер Вашего заказа, чтобы мы могли полностью проверить ситуацию по данному вопросу.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! В течение дня с Вами свяжется наш сотрудник для предоставления консультации по вопросу возврата товара и денежных средств.
Надеемся, что данный негативный опыт будет единичным в практике нашего общения и приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись.
Оставайтесь с нами!
P.S. Это не ПРОПЛАЧЕНННЫЙ отзыв. Все так и было))
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны своей покупкой на Lamoda.ru! Ежедневно мы улучшаем качество нашего сервиса и нам очень приятно, что Вы оценили его положительно! Очень надеемся, еще не раз увидеть Вас на Lamoda.ru!
Способ покупки: доставка № заказа: 20130706-316589
Благодарим Вас за то, что выбрали наш интернет-магазин, а также за оставленный положительный отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров, и надеемся еще не раз увидеть Вас в числе своих покупателей!
Пользователь
проблемы с доставкой!!!!!!!!!!!
30 июня заказ принят на обработку, 1го июля передан в службу доставки,это мне по почте пришло оповещение, далее каждый день мне писали , что и где и как находится мой заказ, когда написали, на телефон я имею в виду уже,что заказ в казани указали номер куда звонить и назначить... Читать отзыв Сабина Гайнутдинова сообщил о проблеме 09 июля 2013 в 12:41
Пользователь
проблемы с доставкой!!!!!!!!!!!
30 июня заказ принят на обработку, 1го июля передан в службу доставки,это мне по почте пришло оповещение, далее каждый день мне писали , что и где и как находится мой заказ, когда написали, на телефон я имею в виду уже,что заказ в казани указали номер куда звонить и назначить дату когда курьер может придти, ладно позвонила договорились на тот четверг это 4е число да,жду человека нет, никто не перезвонил когда вышло время ожидания, звоню туда,мне говорят---ах он не успел, ладно договорились на завтра на 5е, сижу жду не пришел, звоню говорят ---а он и не придет, так как ваша посылка оказывается на складе еще и ее никто не забрал из курьеров, и типа универсиада и так далее не скоро скорей всего дойдет так как сначала доставляют товары на универсиаду, мне на складе также сказали, ладно говорю где ваш офис я приеду сама заберу со склада, мне сообщили,далее втечении часа мне звонят опять с офиса где я гвоорю что сама заберу заказ, мне сказали хорошо , в итоге приезжаю в этот же день туда, в офис на камала7 если не ошибаюсь ,даю номер посылки заказ накладной номер ну все вообщем ,жду минут двадцать если не больше , потом пприходят и говорят мне--а ваш заказ у курьера оказывается!!!!!!я чуть сквозь землю не провалилась ,где согласованность ведь были они предупреждены и причем два раза, и сама уже за товаром приехала и что!!!!!!!!!!!!!!!вам перезвонит говорит курьер,ну и что это было 5го, сейчас уже 10е
Примите наши извинения за задержку доставки, мы очень сожалеем, что Вам было доставлено беспокойство. Мы уважаем время наших клиентов и с каждым днем стараемся сделать условия обслуживания максимально комфортными. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли провести тщательную проверку и связаться с Вами.
Еще консультант меня убеждал, какие у них фирменные вещи!
Полный отстой, тот который шьет Китай и Вьетнам!!!
Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам номер заказа ,чтобы мы могли провести тщательную проверку и связаться с Вами.
Вам необходимо оформить возврат данного товара. Мы вернем Вам полную стоимость покупки в течение 10 дней после того, как она поступит к нам на склад. Подробнее об условиях возврата можно прочитать на нашем сайте в разделе Возврат http://www.lamoda.ru/about/return/.
Оказывается, по словам консултанта, сотрудники кол центра ламода не несут ответственности за доставку товара, то есть они тупо принимают заказ, а его дальнейшая судьба их волнует. Во-вторых, связаться с... Читать отзыв Очередной негативный отзыв о работе интернет магазина ламода. Не могу ничего сказать ни о работе курьеров, ни о качестве товара, так как доставки от этой чудо фирмы я так и не дождалась.
Оказывается, по словам консултанта, сотрудники кол центра ламода не несут ответственности за доставку товара, то есть они тупо принимают заказ, а его дальнейшая судьба их волнует. Во-вторых, связаться с курьером операторы также не в состоянии, соединить меня с ними аналогично и ответить когда мне привезут мой товар (и привезут ли вообще) они не могут. Спрашивается, а зачем они тогда нужны?
Не советую обращаться туда, поберегите нервы.
Собственно, на этом можно было бы и закончить.
Но остался неприятный осадок, что 2 недели никто не хотел даже разговаривать со мной.
Если бы работа с клиентами, в том числе, и по вопросу возвратов велась ответственно изначально, не было бы моего предыдущего негативного отзыва
По поводу работы курьерской службы и соответствия купленных товаров заявленному описанию претензий нет.
Сервисом, пожалуй, пользоваться еще буду.
А вы уж сами решайте :-)