lamoda.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, Варшавское ш., 9, стр. 1
Интернет магазин одежды и обуви
Интернет магазин одежды и обуви
lamoda.ru
Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 572 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- отменён заказ
- скажите пожалуйста номер посылки RU170721-489290
- здравствуйте, я сделала заказ обуви, без примерки, могу ли я открыть при курьере доставку и просто посмотреть , и если она мне не понравится отдать сразу курьеру
- Подскажите, пожалуйста, номер посылки RU170201-311569
- Хочу узнать информацию о заказе
- был сделан заказ позвонил специалист подтвердил его через две недели пришло смс с подтверждением это означает что после первого подтверждения посылку не отправили ?
- Номер посылки
- Наталья
- Ru161012-300037
- как узнать свой Е-mail личного кабинета
1) о товаре указываются лживые сведения, что можно определить только при осмотре товара во время доставки!!!
2) товар вернуть не возможно!!!
В нарушение закона "О защите прав потребителя" в накладной на возврат содержится только 1 основание для возврата товара "производственный брак", ни... Читать отзыв Крайне плохой магазин за ширмой качественного интернет-сервиса и хорошего обслуживания по доставке скрываются крайне грубые нарушения закона о защите прав потребителя:
1) о товаре указываются лживые сведения, что можно определить только при осмотре товара во время доставки!!!
2) товар вернуть не возможно!!!
В нарушение закона "О защите прав потребителя" в накладной на возврат содержится только 1 основание для возврата товара "производственный брак", ни по какому другому основанию они возврат не принимают (для… них не писан закон в отношении не подходящего фасоан и модели, по которому можно вернуть вещь в течение 30 дней в течение сезона).
Берегите свои нервы! Не связывайтесь с этим магазином.
Лиза Сапожникова, прошу промониторить заказ 20130117239116, иначе у вас появится еще один клиент, для которого этот заказ стал последним.
Итог: потеря большого количества времени, которое хотел сэкономить на интернет магазине, куча затраченных денег на телефон, нервы, товар оказался дороже чем в торговых центрах, время для написания этого отзыва гостям сайта и руководству данного магазина, возможно, если посчитают нужным пусть производят работу над ошибками…
Минусы для магазина: затраты денег на рекламу, затраты времени на общение со мной, двойные затраты на доставку, плохой отзыв, который укладывается в головах людей в разы сильнее чем хороший… Читаю отзывы об магазине и волосы встают дыбом! да ребятки, далеко вы не уйдете...
17 и 21 декабря - сделаны заказы, кстати с трудом объединенные в один.
24 декабря - заказ прибыл в Санкт - Петербург, звонок от оператора курьерской службы: "Ждите курьера 26 декабря, с 10 до 18". Ура!!!
*На этом позитивная часть закончилась*
26 декабря - курьера нет, накладные перепутал
27 декабря - курьера нет, в течении 5 ЧАСОВ! спам на... Читать отзыв Интересная история у моего заказа выходит.
17 и 21 декабря - сделаны заказы, кстати с трудом объединенные в один.
24 декабря - заказ прибыл в Санкт - Петербург, звонок от оператора курьерской службы: "Ждите курьера 26 декабря, с 10 до 18". Ура!!!
*На этом позитивная часть закончилась*
26 декабря - курьера нет, накладные перепутал
27 декабря - курьера нет, в течении 5 ЧАСОВ! спам на мобильный с сообщением о том, что заказ доставят именно завтра (28 декабря).
28 декабря - курьера нет, именно МОЙ заказ в его машину не поместился
30 декабря - курьера нет
1 января - курьера нет. Обращаю внимание, что эту доставку мне обещал главный менеджер, которого для общения с клиентом операторы по полчаса в офисе ищут.
Все эти дни я сижу дома с 10 до 18 у окошка, жду курьера и естественно ЧИТАЮ ОТЗЫВЫ, приходя от них в тихий ужас.
3 января - предлагают встречу с курьером после 9 января. Обещали перезвонить
11 января, пятница, вечер - "Курьер может к вам приехать 18 января" - говорит "чарующий" голос оператора.
Итог: с 24 ДЕКАБРЯ по 18 ЯНВАРЯ ЗАКАЗ ДОСТАВЛЯЮТ ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ?! Почему?
P.S. Ваши курьеры к клиентам пешком ходят?
Все, компания LaModa мне больше не интересна. Заказы не нужны.
Приспичило мне купить пуховик. И нашла я у них пух, более менее устраивающий меня по цвету-фасону-цене, единственное - он размера М (больше нету) и если маломерит, то в силу конструктивных особенностей организма может не застегнуться на груди.
Заказала 30 декабря. Оплатили с карточки мужа. Тут же (!) мне перезванивает... Читать отзыв Магазин внешне вызывает исключительно положительные чуйства и доверие. Солидный сайт, все пучком....
Приспичило мне купить пуховик. И нашла я у них пух, более менее устраивающий меня по цвету-фасону-цене, единственное - он размера М (больше нету) и если маломерит, то в силу конструктивных особенностей организма может не застегнуться на груди.
Заказала 30 декабря. Оплатили с карточки мужа. Тут же (!) мне перезванивает от них девочка, обещает доставку начиная с 3-го числа. Доставка бесплатная, можно курьером, можно забрать самому в пунктах самовывоза (для тех, кто пятидневщик и днем дома не бывает), если вещь не подойдет, ее можно вернуть курьеру, возврат денег в течение 10 дней.
Тем временем в близлежащих моллах начинаются распродажи и оказывается, что можно купить пух длиннее и даже немножко дешевле. Но вроде как завтра этот должны привезти...
3-е число - нету. 4-е - нету. 5-го январа в 19:27 я звоню сначала в службу доставки (ее делает другая фирма), где слышу дивное "Накладная на Ваш заказ у нас, а вот самого товара нет". Слегка охренев, я в 19:43 звоню в сам магазин. Оператор откровенно на меня рявкает, когда я называю не тот код заказа (их там несколько - номер заказа, номер отправления, номер накладной), потом отключается и через минуту говорит что вот мы мол поищем где ваш заказ, и вам перезвоним. Я объясняю, что как бы сроки они немного затянули (против обещанных), и если вещь до сих пор не передана в доставку, то я хочу от нее отказаться. Мне проще пойти купить в магазине рядом (благо нашлось приличное) чем ждать их, тем более, что я рискую с размером. Неее, говорит мне девица - отказаться вы можете только когда вам позвонит курьер. Т.е. когда вещь уже прийдет в Питер...
С фига ли, думаю я - не проще ли, раз они не отправили еще даже в доставку пух, уже его и не слать из МСК? Неужели для того, чтобы заработать 200 рублей на отказе? Про платный отказ я только сегодня (08/01) вычитала в условиях доставки. До этого ни в письме, подтверждающем заказ, ни в телефонном разговоре, ни при оформлении заказа и регистрации - нигде не мелькало, что отказ платный! Кстати, в аналогичном московском интернет-магазине спокойно можно заказать 2 пары джинсов (без предоплаты), примерить при курьере, забрать подошедшие - и все рады и счастливы! И привезли их чуть ли не на следующий день (будем честны, дело было не в НГ, но пардон муа - железно-дорожное и автотранспортное сообщение между Москвой и Питером налажено отличено, неужели проблема за неделю привезти чертов пух?). И стоили они не 6 тыщ, как пух, а одну тысячу рублей, потому как были распродажные. Если что, в ламоде бесплатная доставка или при предоплате, или если заказ от 5 тыщ.
Хорошо, что я не поленилась и спросила, когда мне ждать звонка. Ответ был "в течение 48 часов". 48 часов искать по базе, что с заказом? Люди, вы там что, оливье с шубой переели и мандаринами отравились?
Нужно ли говорить, что час назад прошло 72 часа с момента моего звонка им - и мне так никто и не перезвонил?
Сегодня (08/01) я в 20 часов с копейками снова зашла на сайт службы доставки и по номеру накладной проверила состояние заказа. Там значилось - отправка 8/01 в 17-00. Для надежности я позвонила в службу доставки - и мне подтвердили, что да, действительно, заказ ушел автотранспортом в СПб и завтра будет в городе. Интересно, когда позвонят и когда привезут?
Любопытные могут сравнить отзывы на самой ЛаМоде и здесь. Чувствуете разницу?
Особенно подкупает то, что на ЛаМоде из 12 отзывов два абсолютно идентичны по содержанию, но оставлены под разными никами. Сразу внушает доверие, ога =)
Вообще на странице доставки значится, что до Питера 2-5 рабочих дней. А страна до 9-го отдыхает. Т.е. получается, что формально до 9-го числа я даже не имею права вопить, где ж мой пух. Но 30-е вроде как официально выходной, а они работали - и звонили мне, и обещали доставку начиная с 3-го числа.. Не, я конечно понимаю, что скажем 5 июля формально тоже после 3-го января, но нахрена мне пух, когда уже тепло?
Резюмируя все вышесказанное - "больше - никогда!" (С).
Санкт-Петербург заказ поступил,но до адресата не доехал.По телефону одни обещания и
полное отсутствие компетентности и компании Ламода, и курьерской службы.Работать не
умеют,занимаются только рекламной многообещающей рассылкой.
Спасибо,за испорченное новогоднее настроение и за дни проведенные в ожидании курьера
(с 10 до 18 час.)
Понятие: сервис + Ламода не существует.
1) Когда делал второй заказ, оказалось что его невозможно просто добавить к первому и нужно дважды платить курьеру за доставку (в случае отказа)
2) Совершенно неожиданно было то, что нет возможности обменять товар. Заказал кеды, померил, вроде все хорошо, но немного велики, всё ровно взял (так ни разу их и... Читать отзыв Отвратительный сервис. Больше никогда ничего не буду покупать в этом магазине по следующим причинам.
1) Когда делал второй заказ, оказалось что его невозможно просто добавить к первому и нужно дважды платить курьеру за доставку (в случае отказа)
2) Совершенно неожиданно было то, что нет возможности обменять товар. Заказал кеды, померил, вроде все хорошо, но немного велики, всё ровно взял (так ни разу их и не одел). Через неделю на сайте появился нужный мне размер и я сделал заказ с целю обмена. Не тут то было. Возможен только возврат и по какой – то странной схеме перевода средств на счет через месяц (как мне сказал оператор), хотя отплачивал я наличными курьеру. А нужно было всего лишь привести мне такие же кеды только другого размера, я бы даже с удовольствием оплатит доставку. Отказ.
Итог: магазин отвратительный, персонал работает ужасно, плюс ко всему еще и откровенно обманывают своих покупателей! Искренне желаю разорения данному предприятию!!! Никому не советую там ничего заказывать!
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА Вашими услугами!!!
Платья так и нет.
Вот номер заказа 15010279898. Может быть когда-нибудь соизволите мне все-таки его привезти.
Заказ подтвердили в воскресенье, договорились о доставке в пятницу в промежуток времени с 10:00 до 14:00. В 9 утра в день доставки, мне приходит смс (даже не звонок оператора, вы что?)... Читать отзыв Магазин никакой. Доставки в выходные нет. При самовывозе примерить заказ нельзя. Пришлось заказать несколько пар обуви в офис, с перспективой тащить потом эти коробки домой через метро в час пик.
Заказ подтвердили в воскресенье, договорились о доставке в пятницу в промежуток времени с 10:00 до 14:00. В 9 утра в день доставки, мне приходит смс (даже не звонок оператора, вы что?) о том, что у них закончилась обувь и в течение 48 часов со мной свяжется оператор.
Я искренне не понимаю, почему магазин не несёт ответственности за свои косяки с доставкой и мне не может позвонить и извиниться живой человек с именем, а приходит автоматически отправленная смс без подписи.
Я отпросился с работы,в итоге заказ не привезли,никто мне даже не сообщил об этом.В 18.30 я позвонил в ламоду сам,и услышал в ответ,что мой заказ даже не сформирован,т.е. о том,что заказ несостоится,им было известно заранее.Елки-палки,что за отношение к клиенту.До этого,делал два заказа,привозили,но и в те разы были... Читать отзыв Сделал заказ 01.12.12 года,номер заказа №20121201-924547.Обещали привезти заказ 07.12.12 года,с 14.00 до 18.00
Я отпросился с работы,в итоге заказ не привезли,никто мне даже не сообщил об этом.В 18.30 я позвонил в ламоду сам,и услышал в ответ,что мой заказ даже не сформирован,т.е. о том,что заказ несостоится,им было известно заранее.Елки-палки,что за отношение к клиенту.До этого,делал два заказа,привозили,но и в те разы были накладки с доставкой,но курьер звонил заранее и мы договаривались о переносе либо задержке заказа заранее.В общем ужасное впечатление о работе службы доставки,а в их лице и о компании в целом.
Речь идёт о курьерской службе.
. Добрый день всем. Попросила подруга заказать и получить товар, так как она из дальнего подмосковья. Заказала, практически моментально позвонил диспетчер и с необходимым "американским" набором вежливых слов уточнила необходимые данные свидетельствующие о том, что постоянно... Читать отзыв Вот этот отзыв не как не появляется на отзывах ру. маркета. наблюдаю весь день отрицательные отзывы пропадают положительные появляются, а это собственно мой отзыв:
. Добрый день всем. Попросила подруга заказать и получить товар, так как она из дальнего подмосковья. Заказала, практически моментально позвонил диспетчер и с необходимым "американским" набором вежливых слов уточнила необходимые данные свидетельствующие о том, что постоянно люди заказывают а потом отказываются, не знают суммы и прочее по русски переводя интонацию звучало так. " Так!! это вы тут заказ делали,.. А!? сумма такая-то ! А !!? ну ладно , тогда в пятницу заказ сможете принять кОму говорю, Всего доброго( слова восставшего из ада)" к слову заказывала в Воскресенье итого итого Пятый день озвучили сразу вместо заявленных 2х. Но это для меня не принципиально. К сведению, вопреки написанным здесь ситуациям курьер отзванивался и о времени предупреждал. Теперь о главном до пятницы я их так возненавидела так, что если бы заказ делала для себя то отказалась бы. Начались рассылки рекламы, каких то акций на телефон, на почту, отказ от рассылки с почты не воспринимался. По звонку порекомендовали зайти в личный кабинет и отказаться от рассылки, но я и не регистрировалась у них, тогда обещали снять рассылки у, но рассылка так и идёт , пока перестала идти только на телефон.Я много работаю с интернет магазинами Таких наглецов встретила в первый раз. Люди посягающее без проса на личное пространство, это те же преступники, что посягающие на личные вещи и личную жизнь. Самый Самый отрицательный отзыв.