LiteMF отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
LiteMF
LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 293 отзывов
Службы доставки
НЕ возвращать деньги за потерянную посылку
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Разводят на деньги
Более того, на их складе находится посылка LP159794, которая валяется уже 2 неделю. Самое интересное, что посылку даже не отправляют на упаковку, при этом к... Читать отзыв Посылка LP156178 получена вчера, в результате вес посылки был завышен, на 150 грамм. Из-за этого стоимость доставки естественно выше. Точно такой же товар отправляли моим родственникам и знакомым, вес посылки был ниже, чем у меня.
Более того, на их складе находится посылка LP159794, которая валяется уже 2 неделю. Самое интересное, что посылку даже не отправляют на упаковку, при этом к отправке готовы посылки, которые на склад пришли позже моей, и едут в тот же самой город и тот же самый пункт выдачи, что и у меня! Я неоднократно заявлял компании, что посылка срочная, на что мне отвечали, что сроки доставки назвать не могут.
Если до конца этой недели, моя посылка не будет отправлена, я отправлю запрос на amazon.com, с просьбой заблокировать отправки на данную компанию, т.к. мою посылку отказываются мне отправлять. Далее, будет составлено такое же обращение во все остальные интернет магазины Соединенных Штатов Америки.
Мы понимаем, что задержки приносят неудобства нашим пользователям, сотрудники склада стараются обрабатывать отправления в ускоренном режиме. Приносим свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. В настоящий момент необходимо ожидать.
Разница в весе до 150 гр считается допустимой погрешностью.
На разницу в весе могут влиять:
— условия доставки
— влажный или сухой воздух в месте хранения или транспортировки посылки;
— погрешность весов;
— погрешность при переводе веса посылки из фунтов в граммы.
С уважением, команда LiteMF. Показать 2 ответа
ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛУ.ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ
Посылка благополучно прошла таможНю, в России ее доставляет Боксберри.
Боксберри ее потеряли у себя на складе на этапе сортировки. Искать даже не стали, написали формальную отписку. Сказали что деньги вернут через лайт МФ( они им, а лайт мне). Но Лайт мне прислали письмо что деньги не вернут,так как посылка не застрахована. В подтверждении могу... Читать отзыв Доставка Air ненадежно. ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛКУ.ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ
Посылка благополучно прошла таможНю, в России ее доставляет Боксберри.
Боксберри ее потеряли у себя на складе на этапе сортировки. Искать даже не стали, написали формальную отписку. Сказали что деньги вернут через лайт МФ( они им, а лайт мне). Но Лайт мне прислали письмо что деньги не вернут,так как посылка не застрахована. В подтверждении могу предоставить все переписки.
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF.
Это полнейший ппц....
С тех пор посылка все еще висит в очереди на упаковку. Задаю вопрос "Когда?" и 16 марта получаю ответ: "Сотрудники склада делают все возможное для ускорения обработки, но переезд склада занимает много ресурсов и времени, поэтому есть задержки. Мы не можем, к сожалению, отправить запрос коллегам, так как сейчас они не принимают их. Приносим свои извинения за временные неудобства." - стандартное "бла-бла-бла".
Позже снова пишу "Когда?" и 20 марта получаю: "Дело в том, что Ваша посылка была перевезена на наш новый склад, что за собой и повлекло сложившиеся задержки. В ближайшее время она должна быть упакована и передана на отправку. Приносим свои искренние извинения за данные неудобства."
И тут возникает куча вопросов - какого чёрта? Все 6 посылок отдельно перевезли на новый склад? Или 50/50? Или все таки их собрали в одну и уже такую отправили? И нафига тратить время и ресурсы на перевоз посылок, которые в очереди на отправку? А где гарантии, что при новой перевозке Вы не повредили товары??
Данная посылка нужна срочно! до 30 марта! я специально заложила дополнительно 10 дней на упаковки и отправки (по опыту предыдущей посылки, полученной в начале марта). LiteMF, если у вас такая ж..па, то об этом нужно предупреждать заранее, если же не предупредили - то обеспечьте четкую работу и сроки!!!
P.S. Более 5 лет делаю заказы в США и ранее всегда пользовалась услугами Шипито - к ним вообще никаких претензий, всегда все было чётко. Услугами LiteMF начала пользоваться с лета 2015, 13 посылок было получено за это время, но постоянно возникают косяки и проблемы. Однозначно делаю вывод - LiteMF не нуждается в клиентах и в хороших рекомендациях. И наверно пора уже бросать писать им сообщения, а обращаться в вышестоящие структуры....
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
качество обслуживания
Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета и трекинг - номер посылки. Мы проверим данные и предоставим информацию.
С уважением, команда LiteMF.
Это цирк какой-то
Посылка P159794 поступила на ваш склад ровно неделю назад. До сих пор ее даже на упаковку не отправили. За эту посылку были заплачены деньги компании amazon за ускоренную доставку, товар нужен срочно. (если я бы знал, что вы так работаете, отправил бы посылку конкурентам, но купился на ваши сроки доставки, даже не на цену (ибо в итоге стоимость... Читать отзыв Уважаемая компания, LiteMf.
Посылка P159794 поступила на ваш склад ровно неделю назад. До сих пор ее даже на упаковку не отправили. За эту посылку были заплачены деньги компании amazon за ускоренную доставку, товар нужен срочно. (если я бы знал, что вы так работаете, отправил бы посылку конкурентам, но купился на ваши сроки доставки, даже не на цену (ибо в итоге стоимость такая же как и у конкурентов!!!). На момент заказа, на вашем сайте не было никаких объявлений, о том, что будут задержки с обработкой посылок и их отправкой. Посылка была отправлена на ваш новый склад, как и вы и просили в новостях на своем сайте. Более того, на вашем сайте на момент заказа не было никаких графиков отправки заказов, везде указано, что доставка грузов осуществляется, цитирую "5–10 дней до Москвы". Меня эти сроки устраивают.
Также у меня была первая посылка, которая пролежала на вашем складе более 12 дней. Судя по трек номеру ее все таки отправили, позавчера, но данный трек номер до сих пор не доступен в курьерской компании, где я должен получать посылку.
Более того, если вы посмотрите на внутренние сообщения, я просил объединить 2 посылки в одну!!! Вы на это ничего не ответили и отправили первую посылку отдельно.
Поэтому выходя из всего выше сказанного, дабы не потерять свою лицо перед клиентами окончательно будет логичным завершением этой истории, если вы отправите данную посылку в понедельник, 21 марта...
Качество оказываемых вами услуг меня не устраивает! Я первый раз сталкиваюсь с таким хамством и безответственностью.
Мы ни в коем случае не отрицаем и не снимаем с себя ответственность за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем Вашу позицию по данному поводу. Поверьте, у нас нет умысла удерживать Вашу посылку, мы как и Вы заинтересованы в том, чтобы Вы ее получили. С нашей стороны делается все возможное, чтобы посылка как можно скорее была переданы службе доставки. К сожалению, в связи с переездом склада образовалась задержка в обработке посылок. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим извинения за все возможно доставленные неудобства. По факту завершения переезда склада, для всех пользователей, задержка посылок, которых была связана с данной ситуацией, будет предусмотрена программа лояльности.
С уважением, команда LiteMF. Показать 2 ответа
Не отправляют посылку . Продолжение...
Не отправляют посылку . Продолжение...
Просим Вас не публиковать информацию, основанную на Ваших предположениях. На данный момент Вы только дезинформируете пользователей не конфиденциальной информацией. Решением Вашего вопроса занимаются профильные специалисты, отправка посылки произойдет в ближайшее время. Ожидайте пожалуйста.
С уважением, команда LiteMF. Показать 2 ответа
Похоже на лохотрон
Посылка Вами была сформирована 07.03.2016. В настоящий момент у нас осуществляется переезд склада, по этой причине возникла задержка в обработке Вашей посылке. Мы понимаем, что данные обстоятельства не должны отражаться на наших пользователях и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваша посылка находится в очереди на упаковку и в скором времени должна быть упакована. Пожалуйста, ожидайте. Показать 2 ответа
Не отправляют посылку . Продолжение...
Так как Вы, непростительно длительное время ожидаете отправки посылки, Вам была предоставлена компенсация в виде 20% скидки на доставку. Так как доставка Вами уже была оплачена, то стоимость пересылки была пересчитана с учетом данной скидки и разница возвращена на Ваш счет. Данную информацию Вы можете просмотреть в личном кабинете в разделе "История операций".
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Не отправляют посылку . Продолжение...
И обещание отправить ее, но видно не судьба. Что ж посмотрим что дальше будет.
Продолжение следует...
В связи с переездом склада, в настоящий момент наблюдаются задержки в обработке и отправке посылок. К сожалению, ускорить процесс не представляется возможным. Мы понимаем, что данная ситуация доставляет неудобства и приносим искренние извинения.
Благодарим Вас за проявленное терпение, и просим ожидать отправки посылки.
С уважением, команда LiteMF.
Не отправляют посылку . Продолжение...
Их мало волнует , что при таком раскладе клиент теряет деньги за оплаченную доставку от продавца до их , с позволения сказать, склада. На возврат... Читать отзыв Это очень смешно, но в call центре litemf мне предложили заявить возврат моих покупок продавцу. Иными словами на расформирование посылки и рассылку покупок по продавцам у них время есть, а на отправку покупок клиенту - нет.
Их мало волнует , что при таком раскладе клиент теряет деньги за оплаченную доставку от продавца до их , с позволения сказать, склада. На возврат покупки , как правило, отводится 30 календарных, посылка находится на складе в статусе "упакована" уже 14 дней плюс время , которое понадобилось для доставки до склада. Они уже лишили покупателя возможности вернуть товар если с ним что-то не так. вот как то так . Вот такая "медвежья" услуга
Не отправляют посылку
Судите сами : посылка была упакована 01.03.16 , на сегодняшний день не отправлена , оплата услуг была произведена 02.03.16.
Пожалуйста, предоставьте номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Криминалы и всё тут
Внимание мошенники!
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер пользователя, для проверки информации и содействия в решении Вашей ситуации.
С уважением. команда LiteMF.
Воровство! Полное кидалово !
Пожалуйста, предоставьте Ваш номер пользователя, чтобы можно было проверить информацию и посодействовать в решении Ваше ситуации.
С уважением, команда LiteMF.
Обходите стороной
Пожалуйста, предоставьте номер Вашего личного кабинета, чтобы мы могли проверить информацию и посодействовать в решении Вашего вопроса.
С уважением, команда LiteMF.
только одни проблемы!
сообщение В связи с участившимися случаями мошенничества мы вынуждены проводить регулярную проверку всех зарегистрированных аккаунтов. Это действительно вынужденная мера и мы заранее приносим свои извинения за возможные неудобства. Для завершения проверки просим Вас предоставить следующие данные: — скан Вашего паспорта в раскрытом виде; — фото Вас с раскрытым паспортом у лица; — инвойсы на посылки на складе из P130163 в виде скриншотов операций оплаты из PayPal. Сканы документов просьба предоставлять в формате tiff без сжатия с разрешением 300dpi. Все данные Вы можете отправить на нашу почту [email protected] Со своей стороны мы гарантируем конфиденциальность предоставляемых данных. Надеемся на понимание с Вашей стороны и приносим свои извинения за возможные неудобства.
Извините, вы что озверели?? Я не должен вам отправлять мои документы да еще в руках с паспортом в другую старну по закону рф еще и реквизиты оплаты, вы не банк далее их тонкости в соглашениях предоставления услуг, которые не видят люди
3.Подавая заявку на использование услуг нашего сайта, вы даете право LiteMF на проверку ваших личных данных напрямую или через третьих лиц. Это может включать в себя запрос на подтверждение дальнейшей информации. Например, может возникнуть необходимость подтвердить свое право владения электронным адресом или кредитной картой, с которой производилась оплата.
27.Клиенты должны оплачивать услуги сервиса, почтовые сборы и стоимость Защиты Посылки со своего собственного счета(ов). Имя на счетах и накладных (например, на инвойсах от продавца) должно соответствовать имени владельца счета (и аккаунта) LiteMF. LiteMF оставляет за собой право удерживать средства со счета в случае каких-либо противоречий или подозрительной активности. Также LiteMF может запросить документы для подтверждения личности (конфиденциальность сведений гарантируется). Клиенты обязуются (в случае надобности) предоставить копии двух документов, удостоверяющих личность, и нотариальной формы 1583 для каждого, кто производит оплату, или же иные запрошенные документы.
Далее
они начали меня обвинять в мошенничестве
«Вы можете сколько угодно угрожать отзывами, факт остается фактом. Вы отказываете предоставлять свои документы и подтверждать свою личность, то есть мы не знаем кто покупал товар и кому мы его отправляем. Это дает нам основания считать, что товары были приобретены не Вами, а Вы отказываете предоставлять данные, чтобы сокрыть этот факт.»
Зачем вам знать кто купил товар как?? вы просто посредник и не более того Товар пришел на мое имя, даже видно по скринам!!
Далее
«Профильный отдел безопасности работает только через внутреннюю почту. Как мы уже сообщили Вам, без предоставления ВСЕХ запрошенных документов, товары могут быть отправлены только обратно продавцам. Это окончательное решение, к сожалению. Ожидаем от Вас возвратные лейблы или указанные в первом обращении данные.»
Какой профильный отдел безопасности , вы лучше качество услуг улучшите, отвратительное обслуживание просто отвратительно вы мне создали проблему Зачем я должен присылать свои документы????? , если вы мне не высылаете свой юридически адрес , я тоже сказал это кондифициально Я должен оплачивать лейбы для возрата товара продавцу ,смешно ,купил товар оплатил доставку да еще обратно за свой счет
Крайне не советую вообще пользоваться этим сервисом, они мне создали проблему, которую урегулировать не могут и не идут на компромисс
Да , номера телефона у профильного отдела нет
посылка P130163
у кого тоже с ними проблемы пишите [email protected]
На основании пользовательского соглашения: 27. Клиенты должны оплачивать услуги сервиса, почтовые сборы и стоимость Защиты Посылки со своего собственного счета(ов). Имя на счетах и накладных (например, на инвойсах от продавца) должно соответствовать имени владельца счета (и аккаунта) LiteMF. Предоставленные Вами скриншоты не содержат информации о плательщике. На основании вышеизложенного, у Вас запросили дополнительные документы для подтверждения легальности покупок. Предоставлять выписку с paypal, а также паспортные данные подтверждающие Вашу личность Вы отказались. Данная ситуация вызвала дополнительные подозрения. Хотим отметить, что никаких мошеннических действий мы не осуществляем. Все строго в соответствии с пользовательским соглашением, с которым Вы согласились при регистрации на нашем сайте. Никаких данных мы не скрываем. Все находится в открытом доступе. Мы либо отправим товары Вам, после проверки всех документов, либо отправим их обратно продавцам и средства вернутся на Ваш счет. Уточните пожалуйста, в чем заключается мошенничество с нашей стороны? Показать 4 ответа
Litemf-Это мошенники!
Ваша посылка P114077, как мы и сообщили, признана утерянной.
При регистрации на нашем сайте Вы принимаете условия пользования сервисом, в которых говорится, что если Вы не согласны с каким-либо из его пунктов, то Вам не следует пользоваться услугами сервиса.
В соглашении имеется пункт 7, который четко сообщает следующую информацию:
"LiteMF не является службой доставки посылок и не осуществляет непосредственно перевозку грузов. LiteMF берет на себя ответственность за содержимое посылки с момента ее отправки с нашего склада и до момента получения Клиентом при заказе дополнительной услуги Защиты Отправлений."
Приняв условия данного соглашения Вы приняли и условие пункта 7.
К сожалению, от программы защиты отправлений для посылки P114077 Вы отказались при ее формировании.
Таким образом, мы не несем ответственности за утерю данной посылки.
Мы понимаем, что Вы понесли потери, данная ситуация неприятна и быть таковой не может. Однако регламент нашего соглашения распространяется одинаково на всех наших пользователей.
Повторимся, руководство сервиса в курсе сложившейся с Вашей посылкой ситуации и на данный момент мы не имеем решения по компенсации. Нам не сообщали ни об отказе, ни о положительном решении о выплате. Поэтому, мы просим Вас ожидать ответа по внутренней почте. Как только решение будет принято, мы Вам об этом сообщим. На данный момент это вся информация, которой мы обладаем.
С уважением, команда LiteMF.
Хуже некуда
Методом Express упаковывают в чёрную обёрточную ленту без коробки, от вмятин и повреждений не защищает. Если вес 1,01 кг, считают как за 2 кг.
Не рекомендую пользоваться услугами данного посредника.
Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны. Будем ожидать ответа от Вас.
С уважением, команда LiteMF Показать 1 ответ
Теперь я знаю куда уходят умирать эмигрировавшие сотрудники Почты России
Вы, говорят, нас не известили нас, что поменяли условия в доставки в личном онлайн кабинете. Так он же онлайн кабинет, все изменения и должны отображаться в режиме реального времени.
Это просто ад какой-то.
PS Если вы никуда, совсем-совсем никуда не спешите, если заказываете зимние ботинки летом, то можете воспользоваться услугами этой компании.
Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны. Будем ожидать ответа от Вас.
С уважением, команда LiteMF Показать 1 ответ
Мошенничество LiteMF.com
Вы могли бы уточнить причину размещения подобного отзыва? Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны. Будем ожидать ответа от Вас.
С уважением, команда LiteMF Показать 1 ответ
УЖАС УЖАС УЖАС ОТПРАВКА БОЛЬШЕ МЕСЯЦЕВ
Всячески увеличивают цену на доставку, расформировывают посылки на много много маленьких, отправка получается золотая. Чтобы что-то согласовать уходит по несколько месяцев, отвечают очень редко. Завышают вес посылок.
Расформировали 1 посылку, на 4 маленьких. Взвесили вместо 950 гр получилось у них 1050 гр (ну подумаешь 100 гр), но это уже вместо 14 долл отправка стала стоить... Читать отзыв УЖАСНАЯ, ТОЛЬКО НЕГАТИВ ОТ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ.
Всячески увеличивают цену на доставку, расформировывают посылки на много много маленьких, отправка получается золотая. Чтобы что-то согласовать уходит по несколько месяцев, отвечают очень редко. Завышают вес посылок.
Расформировали 1 посылку, на 4 маленьких. Взвесили вместо 950 гр получилось у них 1050 гр (ну подумаешь 100 гр), но это уже вместо 14 долл отправка стала стоить 24 долл. Посылки еще не отправлены с середины октября
Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны. Будем ожидать ответа от Вас.
С уважением, команда LiteMF Показать 1 ответ
Это беда под названием LiteMF
Это не посредник - это БЕДА, БЕДА и ОБМАН!!! Бежать от этой конторы надо.
ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!!!
Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер посылки, чтобы мы могли проверить информацию и прокомментировать ситуацию. Будем ждать от Вас данных.
С уважением, команда LiteMF.
Говносервис
Зависла посылка P101229
Как правило, упаковка посылок осуществляется в течение 2 рабочих дней. Однако, в настоящий момент в связи с увеличенным объемом работ на складе, присутствуют задержки. Мы передали запрос профильному специалисту, чтобы Ваша посылка была упакована как можно скорее. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас еще немного подождать.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Ужасная служба поддержки которая отвечает общими фразами, никакой конкретики.Увы вы своим отношением к клиентам и качеством предоставляемых услуг, рубите сук на котором сидите.
Будем Вам благодарны, если Вы уточните хотя бы номер Вашего личного кабинета, чтобы с нашей стороны была возможность проверить информацию и прокомментировать.
Ждем от Вас ответа как можно скорее.
С уважением, команда LiteMF.
Шарашкина контора
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего сервиса. Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны. Будем ожидать ответа от Вас.
С уважением, команда LiteMF
Они воруют ваш дорогостоящий товар
Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны.
С уважением, команда Lite MF.
Килалово!
Нам искренне жаль, что у Вас образовалось подобное мнение о работе нашего сервиса.
Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны. Будем ожидать ответа от Вас.
С уважением, команда LiteMF Показать 2 ответа