› › ›

Галина Алексеевна, г. Москва Отзыв написан 11 марта, 2021 год 24 просмотра

03.03.21г. в магазине Моон- Трейд в ТК Город на Рязанском шоссе заказали угловой диван (договор № ДПИ-467700 ) и оговорили в договоре срок доставки на 06.03.2021. Доставка была за город, на дачу. Специально брали модель с подиума, чтобы получился подарок на 8 марта. 05.03.2021 нам позвонили из службы доставки и сказали, что доставка возможна только на 07.03.2021,было очень неудобно, так как муж 7.03 работал, ну да ладно, до 8 марта как раз успеваем.Договорились с соседом, чтобы в случае чего подстраховал. 07.03 ждала доставку, позвонила водителю, чтобы немного сориентировал по времени. Он сказал, что минут через 8 будет у нас. Минут через 10-15 он позвонил снова и сказал, что к нам не проедет. Я казала, что сейчас подойду к воротам и побежала к соседу. Он завел свой джип и мы поехали к воротам. Газель задним ходом при нас выехала за ворота. Я очень просила водителя, чтобы он попытался проехать, сосед убеждал его, что мощности его машины хватит, чтобы в случае чего вытащить его Газель, я сказала, что если надо закажу трактор,но водитель твердил только одно -Я НЕ ПОЕДУ. Тогда сосед предложил просто у ворот перегрузиться в другую машину. Мы посмотрели в Газель и увидели, что там стоит один наш диван и состоит всего из трёх модулей. Мы позвонили другому соседу и договорилить на счет машины (тоже Газель, но поменьше). Он сказал, что сейчас оденется, прогреет машину и подъедет. Водитель доставки немного постоял и сказал, что он опаздывает, у него другой заказ закрыл окно и уехал.......Все , кто был со мной просто опешили. слов не было ни у кого, я просто расплакалась. Вот тебе и подарок !!!! Через пару минут подъехала наша Газель ( ни разу нигде не забуксовав ) , я не буду описывать что сказал наш водитель Газели про выходку доставки . Праздник мне был испорчен напрочь. Вечером того же дня я дозвонилась в службу доставки и описала ситуацию, мне посочувствовали и сказали, что начальство будет только 09.03 и разберётся в ситуации. 09.03 вечером муж снова позвонил в службу доставки ему сказали, что как только диван вернётся обратно на склад , его осмотрят и нам перезвонят. Сегодня уже 11.03 никто так и не позвонил. Неужели диван всё ещё в машине ? Или всем глубоко плевать на своих покупателей ?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 12 марта, 2021 год

Добрый день! Галина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Мы передали информацию руководителю ответственного подразделения. С Вами свяжется менеджер для урегулирования данной ситуации.

С уважением,

Специалист службы качества MOON-TRADE

Ответить

Отзывы о магазинах мебели

Name: Ужасная доставка
Item: Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
Rating: 1
Author: Галина Алексеевна, г. Москва

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое

Мебельный центр Три кита

Мебель

63 отзыва

1302 просмотра

Я доволен покупкой Отличный мебельный центр конечно. Домой взяли здесь большой и шикарный с виду диван. Он хорошего качества. Благодарен менеджеру за оказанную помощь в выборе. Все понравилось.

Первый Мебельный

Мебель

4.9

669 отзывов

12926 просмотров

Посудомоечная машина KORTING KDI 60140 Заказала встраиваемую посудомоечную машину KORTING KDI 60140 Металл на сайте Первый мебельный. Быстрая доставка. Вежливый оператор позвонил, договорились о дне доставки в удобное для меня время. Водитель Тышлек Николай очень приветливый, добродушный, занес машину прямо в дом. Получила приятные эмоции. Покупкой довольна

Ответ представителя Первый Мебельный

11 часов 30 мин назад

Добрый день, Альбина! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно, что вы остались довольны приобретением и сервисом. Ждем вас вновь. Приятных покупок! С уважением,...