МегаФон отзывы клиентов

Кошмар и ужас !!!

Абонент 22 октября, 2023 год

сегодняшний мегафон не имеет ничего общего с тем который был в прошлом году ! Качество связи и интернета исчезла совсем , тарифы не оправдывают своей стоимости

Достоинства:

Никаких нет

Недостатки:

Лживая рекламная компания , всё неправда

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 23 октября, 2023 год

Здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😞 Ведь для нас очень важно, чтобы наши клиенты комфортно пользовались связью.

Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим работу нашего оборудования и дадим рекомендации для исправления.

Не вернут деньги за не понятные подписки

Рада 22 октября, 2023 год

Здравствуйте, сегодня списали 30р за какую-то левую подписку на каком-то сайте спиши.ру очень интересно знать для чего мне 47 летней женщине сайт «спиши.ру» я обратилась в поддержку,что произошло ложное списание 30р и попросила их вернуть,но они не вернули, куда обращаться не понятно. Ответа в чате очень долго ждала

Достоинства:

Хорошая скорость интернета

Недостатки:

1)Не возвращают деньги за ложные подписки
2)цены на тариф повышаются

Ответ представителя МегаФон 22 октября, 2023 год

Здравствуйте, Рада! 🌹Совершенно не хотели вас расстраивать.
Предлагаем во всем еще раз детально разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в @https://vk.me/megafon (личные сообщения) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. 👌

Платный Касперский

Юлия 21 октября, 2023 год

Автоматом подключается платная услуга Касперский Стандарт 3 устр без согласия абонента и сразу же списывается плата 279 руб. При отключении услуги в течении нескольких минут после обнаружения её подключения деньги назад не возвращаются. Но это же, извините, воровство ?????

Недостатки:

Необоснованное подключение платных услуг

Ответ представителя МегаФон 22 октября, 2023 год

Здравствуйте, Юлия! 🌹 В описанной вами ситуации необходимо разобраться немного подробнее.
Напишите, пожалуйста, нам в @https://vk.me/megafon (личные сообщения) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. Будем ждать вашего обращения. 🙏🏻

Очень разочаровалась в данном операторе

Дарья Валерьевна 21 октября, 2023 год

Пару недель назад приобрела в данном салоне мегафон новую симкарту, планировалась покупка телефона , поэтому хотела красивый номер. До этого момента всю жизнь пользовалась исключительно мегафон и никогда с подобной проблемой не сталкивалась , хотя, номер меняла несколько раз. Буквально сразу после приобретения данного номера +79381320818 мне начали поступать звонки из различных банковских отделений, а именно из банков совкомбанка и... Читать отзыв Пару недель назад приобрела в данном салоне мегафон новую симкарту, планировалась покупка телефона , поэтому хотела красивый номер. До этого момента всю жизнь пользовалась исключительно мегафон и никогда с подобной проблемой не сталкивалась , хотя, номер меняла несколько раз. Буквально сразу после приобретения данного номера +79381320818 мне начали поступать звонки из различных банковских отделений, а именно из банков совкомбанка и втб , с просьбами выплатить задолжность за Евгения Гричишина, которому ранее этот номер принадлежал. Я напрямую связывалась с руководством данных банков , объясняла ситуацию , что этот номер теперь зарегистрирован на меня , а я человек , который к Евгению не имею никакого отношения , но мне все также продолжали звонить. Звонки начинались с раннего утра и продолжались до позднего вечера , причем , звонили не только сотрудники банков , но еще знакомые и друзья данного человека , который , по всей видимости, им также задолжал. У меня маленький ребёнок, который уже умеет отвечать на телефонные звонки , и когда на другом конце провода звонит дядя , который с угрозой спрашивает про какой-то долг , меня просто вводит в ужас , телефон приходилось ставить все время на бесшумный режим, блокировать номера , но ничего не помогало , звонки поступали с других номеров. Промучавшись так несколько недель, я ни к чему не пришла , кроме как , пойти в тот салон , где приобреталась данная сим-карта и обменять её на новую. Меня встретила та же девушка , которая и продала мне злосчастную сим-карту , я ей объяснила ситуацию , пробив номер телефона , она сказала , что он абсолютно чист , номер новый. На что у меня появляется вопрос , но как же он новый , если ранее уже был зарегестрирован на этого человека , что , собственно мне подтвердили сотрудники банка , получается , что работник мегафон меня обманывает ? Я обратилась с просьбой , предложить мне какие-либо альтернативые варианты , на что она также промолчала , из предложенного было только то, что я должна была снова купить симкарту , за которую ответственность нести никто не будет и она также может оказаться паленой , как и предыдущая. Кстати, ранее , я звонила на горячую линии мегафон с этим же вопросом , мне попался очень отвратительный сотрудник , который ничего мне не объяснил , а сказал тоже самое , что номер новый и сбросил звонок , видимо, таким образом сейчас работают сотрудники мегафон!
Я ужасно разочаровалась в этом операторе , столько неудобств мне это принесло за месяц , сколько я намучилась с этими звонками , как мне неприятно было , когда сотрудники даже не постарались объяснить , решить данную проблему. Еще , хотелось бы отдельно сказать за девушку , которая работать в данном салоне , её имя указано на договоре. Она не то , чтобы не смогла мне помочь решить данный вопрос , она не смогла даже мою предыдущую сим-карту вставить в телефон , мне пришлось идти в салон напротив , а именно теле2 , где мне поставили сим-карту . Ужасное нечеловеческое отношение ,хотелось бы , чтобы таких сотрудников было, как можно меньше, больше туда точно не пойду !! И обязательно задумаюсь о том, чтобы сменить оператора , несмотря на то, много лет пользовалась именно мегафон!

Ответ представителя МегаФон 22 октября, 2023 год

Дарья, здравствуйте!🌹 Искренне понимаем ваше недовольство и все же просим не спешить с принятием решения о переходе к другому оператору. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами! 🙏🏻
Совершенно не хотели, чтобы обращение к нам в поддержку оставило у вас такие негативные эмоции. Замечания зафиксировали и обязательно их учтем при работе. 👌
Действительно, если номером длительное время не пользоваться, он блокируется и через некоторое время может снова поступить в продажу.
Рекомендуем вам рассмотреть нашего виртуального помощника Еву. Она защитит от спама, расскажет откуда вам звонят, до того как сняли трубку. Сообщит о нежелательных звонках и покажет название и категорию звонящей компании. Ассистента можно настроить так, что она будет отвечать самостоятельно на нежелательные звонки.
Услуга предоставляется бесплатно и настроить ее вы можете в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/login.
Подробная информация о помощнике здесь: https://rostov.megafon.ru/services/security/eva/ 👀

Ужасная компания

Гость 21 октября, 2023 год

Проверка данных паспорта занимает 60 дней! Операторы дают не верную информацию начиная от 1 дня, 3, 7, 10, 14, 20 дней, 20 рабочих дней, 60 дней. Бросают трубки, позволяют себе отчитывать и наставлять, вместо помощи!

Ответ представителя МегаФон 22 октября, 2023 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что у вас остались негативные эмоции после обращения в поддержку. Совершенно этого не хотели.🙏🏻
Автоматическое подтверждение данных и разблокировка номера занимает до 7-ми дней, но обычно всё происходит в течении суток. По окончании проверки поступает SMS.
Если у вас возникли какие-то сложности с подтверждением данных, просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся во всем подробно разобраться.👌

Невозможно дозвониться до оператора

Гость 21 октября, 2023 год

Нет доступа к интернету, на счету деньги есть, до оператора дозвонится не возможно, ждала 20 минут , ответил, сказал сейчас к специалисту вас переадресую , в итоге ещё пол часа, тот сказал что к другому, это ещё пол часа, замкнутый круг, бардак полный

Ответ представителя МегаФон 21 октября, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Иногда количество звонков в нашу службу увеличивается, поэтому время ожидания может быть больше.
Мы делаем все для его сокращения.
Если ваш вопрос актуален, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Постараемся помочь!

За рулём мегафона - жертвы ЕГЭ.

Барбарисыч 21 октября, 2023 год

В Л.К. было три номера, один почти не использовал. Решил заблокировать.написал в Л.К. УКАЗАЛ номер, заблокировали все три вместе с кабинетом . Ни одна (горячая) линия не помогла...с дозвоном в каждую до 40 минут...В мегафон - ни ногой ! Заберу номера к другому оператору !!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

всё

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 21 октября, 2023 год

Добрый день!

Действительно, ситуация, с которой вам пришлось столкнуться, не очень приятная. Позвольте принести искренние извинения. 🙏

Понимаем негодование и вовсе не хотим с вами расставаться. 😔

Продублируйте, пожалуйста, информацию, а также номера и ФИО, нам в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Постараемся помочь!

Заблокировали номер

Гость 21 октября, 2023 год

16 лет являюсь абонентом мегафона, вчера заблокировали номер, причина - в паспортных данных. Служба поддержки говорит врйдите в личный кабинет... Как войти, если номер заблокирован, смс не доходят??? Еще совет - врйдите в госуслуги, проверте паспортные данные... Как войти? Все привязано к номеру теоефона, а его заблокировали. Приехали в офис за 40 км от места жительства, там сказали ждать до... Читать отзыв 16 лет являюсь абонентом мегафона, вчера заблокировали номер, причина - в паспортных данных. Служба поддержки говорит врйдите в личный кабинет... Как войти, если номер заблокирован, смс не доходят??? Еще совет - врйдите в госуслуги, проверте паспортные данные... Как войти? Все привязано к номеру теоефона, а его заблокировали. Приехали в офис за 40 км от места жительства, там сказали ждать до 30 дней. Серьезно? 30 дней без оплаченной связи? Остается только перейти в другую компанию. Так отношение к клиентам не допустимо!!!

Ответ представителя МегаФон 21 октября, 2023 год

Здравствуйте!
Действительно, ситуация, с которой вам пришлось столкнуться, не очень приятная. Очень ценим, что мы уже так долго вместе, поэтому не хотели бы расставаться. 😔
По закону (ФЗ-126) мы обязаны проверить паспортные данные на актуальность и подтвердить их правильность в системе.
30 дней - это стандартный срок, но мы постараемся рассмотреть заявку быстрее. Показать 1 ответ

Отключили в одностороннем порядке связь.

Олег 20 октября, 2023 год

Пришло СМС и пару звонков. Что в связи с выходом нового закона о мин связи нужно уточнять на госпортале свои регистрационные данные. Естественно Все там есть регистрировал на себя симку являюсь клиентом мегафона более 15 лет. Похоже пора прощаться.

Ответ представителя МегаФон 20 октября, 2023 год

Олег, здравствуйте! Мы не хотели бы с вами расставаться. Просим вас не принимать поспешных решений. В первую очередь, хотим поблагодарить вас за длительное сотрудничество с нами. Дело в том, что по закону "О связи" Все операторы обязан периодически проверять достоверность предоставленных клиентом при заключении договора сведений о себе. Это необходимо для возможности предоставления клиенту услуг связи.
Для подтверждения данных обращение в офис необязательно. Сделать это можно самостоятельно в нашем мобильном приложении Мегафон https://lk.megafon.ru в разделе "Еще" - "Мои данные". Для этого необходим подтвержденный аккаунт на Госуслугах. Процедура займет пару минут.

Отстойная фирма мегафон

Гость 20 октября, 2023 год

Нужен был совет оператора. Звонили мошенники. По т. 88005000500 подождите 10 мин, ждал 20 минут, ничег. По т. 0500 подождите в течении свяжется. Ждал 56 мин выключились. Отстойная фирма. Нужно переходить к другим операторам. Что это за отношение.

Недостатки:

Пренебрежение клиентом.

Ответ представителя МегаФон 20 октября, 2023 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели вас расстраивать. В первую очередь, хотим поблагодарить вас за сотрудничество с нами. Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Но у нас есть альтернативные каналы обслуживания. Например, чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon.
Напишите нам о возникшей ситуации, будем рады помочь!

Компания которая не уважает своего потребителя.

Aleksandr Roy 19 октября, 2023 год

Мы проживаем в приграничной зоне, связь сотового оператора МЕГАФОН в нашей местности очень плохая если не сказать отвратительная. На просьбы абонентов усилить сигнал компания МЕГАФОН не реагирует. Чтобы связаться с абонентом с другого края населенного пункта приходиться лезть на крышу дома или на дерево, что может сделать не каждый. Что касается ИНТЕРНЕТА так его фактически нет, а если есть... Читать отзыв Мы проживаем в приграничной зоне, связь сотового оператора МЕГАФОН в нашей местности очень плохая если не сказать отвратительная. На просьбы абонентов усилить сигнал компания МЕГАФОН не реагирует. Чтобы связаться с абонентом с другого края населенного пункта приходиться лезть на крышу дома или на дерево, что может сделать не каждый. Что касается ИНТЕРНЕТА так его фактически нет, а если есть то на уровне "Е" шки. Тем не менее оплата за связь просто астрономическая. К примеру, у меня за месяц плата за услуги МЕГАФОНА составляет 500 - 600 а в некоторых случаях и 700 руб. в месяц. И это хочу заметить оплата без учета интернета, которого нет.
Очень часто из за плохой связи включается роуминг, и здесь МЕГАФОН пользуясь случаем снимает дополнительно деньги за "Интернет и звонки в поездке". У меня за прошедшие 20 дней дважды списали по 199 руб. Я считаю это самое натуральное мошенничество и воровство со стороны МЕГАФОНА. Многие абоненты пользуются услугами онлайн сервиса, получая доступ через других сотовых операторов или Ростелеком, вынуждены по долго ожидать прихода СМС от МЕГАФОНА с кодами подтверждения.
Такое отношение к своим потребителям я считаю ХАМСКИМ и не уважительным. Мне очень жаль что компания Мегафон выбрала такой путь.
Если ситуация не измениться то прийдется попрощаться с МЕГАФОНОМ перейти на другого оператора.

Ответ представителя МегаФон 20 октября, 2023 год

Александр, здравствуйте! Очень грустно, что у вас сложилось подобное мнение. Мы совершенно не хотели вас огорчать. Просим вас не принимать поспешных решений.
Стоимость тарифов формируется на основе анализа и экономических показателей рынка регионов, показателей в области маркетинговых исследований, стоимости эксплуатации и обслуживания оборудования, и многих других факторов, которые позволяют установить наиболее адекватные расценки.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности. Мы проверим работу сети.

Обман сплошной!

Иван 19 октября, 2023 год

Купил симку интернет нна 100гигоов 600р. Через 15 лимитных дней 1200 положил. Через три дня интернета нет,звоню деньги кончились! Осталось типо 600р этого мало. Нужно в первых числах вносить абонентскую плату.! Деньги сгорели в.

Ответ представителя МегаФон 19 октября, 2023 год

Здравствуйте! Ответили вам здесь: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1604415.

Здравствуйте! Совсем не хотели разочаровывать вас. Мы никого не обманываем, а условия наших тарифов прозрачны. Вся информация о них размещена в общем доступе на нашем сайте.

Мы с радостью поможем разобраться в списаниях, если вы напишете нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера. Будем ждать.

Отвратительная связь

Людмила 19 октября, 2023 год

18 лет с мегафоном. В последнее время поменялся адрес проживания, все: ни нормальной связи, ни интернета. Обращаюсь на горячую линию: мы работаем над этим. Поменяйте сим карту, не помогло. Трафик летит безбожно, а ни одно приложение нормально не открыть. Плата взлетела. И это один из крупнейших операторов?! Позор

Ответ представителя МегаФон 19 октября, 2023 год

Людмила, здравствуйте! Мы очень благодарны, что вы так долго с нами. Не хотели доставить вам неудобств. Пожалуйста, уточните адрес, где возникают сложности с интернетом и со связью. Мы всё проверим.

Мы вынуждены пересматривать условия наших тарифов, ведь их стоимость зависит от множества факторов, в том числе и от экономической ситуации.

Расход трафика может быть связан с тем, что в мобильных устройствах большинство приложений использует интернет. Если приложение не открыто и в данный момент вы им не пользуетесь, оно может обновляться через интернет. Например, так работают клиенты социальных сетей, мессенджеры, антивирусные приложения. Обновления можно отключить в настройках самого устройства.

интернет, хуже не куда

Данил 19 октября, 2023 год

в двух словах о интернете "редкостная ху**я" крайне не рекомендую данного оператора, только хуже и хуже, а цены только лучше для них, полное дерьмо

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Ответ представителя МегаФон 19 октября, 2023 год

Данил, здравствуйте! Такая скорость совсем не дело 🙁 Давайте проверим, с чем это может быть связано. Будем благодарны, если напишете адрес (название населённого пункта, улицу, дом), где был сделан замер.

Цены на тарифы зависят от ситуации на рынке, но мы всегда стараемся предложить нашим пользователям выгодные условия. Мы постоянно работаем над улучшением услуг, в том числе корректируя тарифы, и надеемся, в будущем сможем порадовать вас интересными предложениями.

Мы, со своей стороны, всегда готовы помочь подобрать для вас оптимальные условия обслуживания. Для этого достаточно написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), отправив ваш вопрос вместе с номером и ФИО.

Стремитесь к лучшему, ибо есть куда.

Гость 18 октября, 2023 год

В целом меня оператор устраивает, но всёравно время от времени выскакивают всякие косячки, то навязывание ненужной мне услуги, то списывание каких-то денег за точто не отказался от услуги, она мол автоматическая, и.т.д. и.т.д. Я всё понимаю деньги хотят все, но если компания будет принебрегать клеентами то хорошо это не хакончится, даже не смотря что уже существуете 30 лет на... Читать отзыв В целом меня оператор устраивает, но всёравно время от времени выскакивают всякие косячки, то навязывание ненужной мне услуги, то списывание каких-то денег за точто не отказался от услуги, она мол автоматическая, и.т.д. и.т.д. Я всё понимаю деньги хотят все, но если компания будет принебрегать клеентами то хорошо это не хакончится, даже не смотря что уже существуете 30 лет на рынке, клеент всё капризнее и нервознее,

Ответ представителя МегаФон 19 октября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Такие обращения помогают нам становиться лучше.

Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию с подключением услуг. Для этого достаточно написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО владельца.

Коллекторы от Мегафон

Гость 18 октября, 2023 год

Поступил звонок с требованием оплатить задолженность. Как я понял робот был, с закосом под человека. Пусть он хотябы говорит заученную фразу и кладет трубку, чтоб не вести с ним это бессмысленный диалог.
И это не напоминание, а именно требование.
18 лет пользуюсь номером, я похож на человека который неоплатит?
Давно меня ничего не бесило, а тут прям довели. Зачем напрягать людей, вы... Читать отзыв Поступил звонок с требованием оплатить задолженность. Как я понял робот был, с закосом под человека. Пусть он хотябы говорит заученную фразу и кладет трубку, чтоб не вести с ним это бессмысленный диалог.
И это не напоминание, а именно требование.
18 лет пользуюсь номером, я похож на человека который неоплатит?
Давно меня ничего не бесило, а тут прям довели. Зачем напрягать людей, вы хоты бы месяц подождите до таких звонков.

Ответ представителя МегаФон 19 октября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень благодарны вам за длительное сотрудничество. Не хотели вас огорчить звонком о задолженности 🙁 Мы просто хотели вас проинформировать. Ваши замечания мы записали. Примем к сведению.

Спасибо, что нашли время поделиться информацией. Такие отзывы помогают нам становиться лучше.

Мегафон ворует деньги.

Пользователь 18 октября, 2023 год

Компании плевать на своих клиентов, делают все чтобы разогнать. Пользовался их услугами долго, но терпение лопнуло. ... Не советую пользоваться услугами мегафона. Воруют деньги со счета. Постоянно самовольно, без согласия потребителя подключают всякую дичь, лишь бы что нибудь урвать. Вся политика у них развести и кинуть своего клиента. Достучаться до них не реально. Вопрос решить не реально. Качество связи и... Читать отзыв Компании плевать на своих клиентов, делают все чтобы разогнать. Пользовался их услугами долго, но терпение лопнуло. ... Не советую пользоваться услугами мегафона. Воруют деньги со счета. Постоянно самовольно, без согласия потребителя подключают всякую дичь, лишь бы что нибудь урвать. Вся политика у них развести и кинуть своего клиента. Достучаться до них не реально. Вопрос решить не реально. Качество связи и интернета постоянно ухудшается. Меняю оператора.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся компания один сплошной минус. Постоянный обман своих клиентов.

Ответ представителя МегаФон 18 октября, 2023 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом. Надеемся, вы дадите нам ещё один шанс. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon . Обязательно всё проверим.

Смахивая ужасная служба поддержки

Гость 18 октября, 2023 год

Невозможно дозвониться до службы поддержки 2 часа потрачено времени , так и не дозвонились и проблема не решена!!!!

Ответ представителя МегаФон 19 октября, 2023 год

Здравствуйте! Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений. Мы работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства 🙏

Мы готовы вам оперативно помочь в решении вопроса. Для этого достаточно написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы работаем 24/7.

Мошенники в компании

Шакиров Андрей Юрьевич 17 октября, 2023 год

02.10.2023 с баланса моего номера +7(920)#####07 украли 200 рублей ,в приложении бот - оператор сообщил что списали эти деньги в счёт долга незнакомого мне номера +7(920)305-88-73 .Верните деньги или ваша компания поддерживает мошенников .

Ответ представителя МегаФон 19 октября, 2023 год

Андрей Юрьевич, здравствуйте! У нас не было цели доставить вам неудобства 🙁 Подобные списания могут происходить, если второй номер, где присутствует задолженность, тоже оформлен на вас.

Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon, указав номер, на котором были списания, номер, на котором задолженность, и ФИО владельца.

Здесь у нас, увы, нет нужных инструментов, чтобы проверить информацию.

Сим карта которую чтобы закрыть понадобилось 2 суток нервов и беготни

Елена 17 октября, 2023 год

Ростов на Дону Базарная Площадь 2а Обратилась в салон для блокировки сим карты так как открывала на брата инвалида который умер ! Заплатила все задолженности и попросила заблокировать сим карту с подтверждающими документами ! Обслуживала меня старший менеджер Анна которая забрала тут же сим карту и порезала ножницами на что я попросила подтверждение ее действий (чеком , заявлением... Читать отзыв Ростов на Дону Базарная Площадь 2а Обратилась в салон для блокировки сим карты так как открывала на брата инвалида который умер ! Заплатила все задолженности и попросила заблокировать сим карту с подтверждающими документами ! Обслуживала меня старший менеджер Анна которая забрала тут же сим карту и порезала ножницами на что я попросила подтверждение ее действий (чеком , заявлением , договором о расторжении ) каким ни будь подтверждением на что она с помощницей менеджером Анастасией выгнали меня из салона и сказали что ничего такого предоставить не могут и не будут и начальства над ними нет !!! Так же мне пришла смс на тел сим карту которого порезала ВАШ сотрудник Анна информация что меня перевели на тариф Посекундный !! ? Как такое возможно при том что сим карту порезали и мне обещали что номер заблокирован ?? Позвонила на номер 8(800)550-05-55 мне уточнили что нет информации что номер заблокирован и действие сотрудников проверить никак нельзя ! Единственное что посоветовали на горячей линии обратиться в офис на пр Шолохова 128 который как оказалось когда я туда подъехала всегда закрыт !! Поехала на Буденовский 57/122 я тоже можно сказать поцеловала закрытую дверь !!! Дальше был пр Буденовский 88 А где было написано технический перерыв ! Пока я ждала открытия салона была свидетелем как десятки клиентов бились в закрытую дверь !! Единственное что меня успокоило что специалист АЛЕКСАНДРА пришла ОЧЕНЬ КУЛЬТУРНАЯ И ГРАММОТНАЯ !! Все сделала за 5 мин в отличии от ее горе коллег из других салонов !!

Ответ представителя МегаФон 19 октября, 2023 год

Елена, здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😥 Не хотели вас расстроить. Хорошо, что вопрос в итоге получилось решить, но мы бы очень хотели подробнее разобраться с обслуживанием в салонах.

Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав даты время визитов в офис. В салонах предусмотрены перерывы, в том числе технические, но мы обязательно информируем о них. Если вдруг не было таблички с данными о времени перерыва, просим об этом нам сообщить в чате или личных сообщениях группы в ВК.

Ужасное обслуживание. Воры.

Гость 17 октября, 2023 год

Мошенники. Самый ужасный из операторов. Воруют деньги. Ответа оператора можно ждать вечно. Мегафон пора закрыть.

Ответ представителя МегаФон 19 октября, 2023 год

Здравствуйте! Ответ в поддержке может быть не таким быстрым, как хотелось бы, если поступает много обращений 😔 Мы работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.

Просто так списания происходить не могут. Хотели бы разобраться в ситуации и вам помочь. Для этого достаточно написать в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО владельца.

узаконеные мошенники

бывший клиент 17 октября, 2023 год

Решил распрощаться с мегафоном и перейти к другому операторе с переносом номера... отказ то у них не состыковка чего то, то паспортные данные не прошли проверку, то абонент проверяется- причина чтобы остались или оставили номер Это организация собранных менеджеров-продавцов деб.лов, которые внятно ответить даже не могут. Посмотрите в офисах то ли девочка, то ли мальчик защитники интересов жид.в-хозяев, такие же... Читать отзыв Решил распрощаться с мегафоном и перейти к другому операторе с переносом номера... отказ то у них не состыковка чего то, то паспортные данные не прошли проверку, то абонент проверяется- причина чтобы остались или оставили номер Это организация собранных менеджеров-продавцов деб.лов, которые внятно ответить даже не могут. Посмотрите в офисах то ли девочка, то ли мальчик защитники интересов жид.в-хозяев, такие же продажные шкуры,как хо**ы-бендеры, всех бы этих пед .ков на сво, наверное в военкомате уже отмазались

Интернет ужас !!!!

Любовь 16 октября, 2023 год

Добрый вечер !!! Я не ленивая , поэтому оставлю отзыв) !!! В речь пойдет об интернете !!! Купили роутер к нему в подарок шла сим-карта мегафон ! Вроде подарок должен обрадовать , но как то он больше печалит !!! Скорость на скачку 0,38 при отличном раскладе звезд на небе !!!!!! Вообщем жесть ! Если у вас есть сим-карта мегафон выкидывайте... Читать отзыв Добрый вечер !!! Я не ленивая , поэтому оставлю отзыв) !!! В речь пойдет об интернете !!! Купили роутер к нему в подарок шла сим-карта мегафон ! Вроде подарок должен обрадовать , но как то он больше печалит !!! Скорость на скачку 0,38 при отличном раскладе звезд на небе !!!!!! Вообщем жесть ! Если у вас есть сим-карта мегафон выкидывайте ее и купите другого оператора ! Не жалейте денег !!! Нервов потратите больше при общении с операторами по поводу скорости !!! Если конечно до них дозвонитесь ))))) сегодня пытаюсь уже 3-й день узнать почему на этот раз е работает интернет )!!!!! Вообщем ребята бегите от мегафона ! И в очередной раз убедилась что бесплатный сыр в мышеловке !!!!

Ответ представителя МегаФон 17 октября, 2023 год

Здравствуйте, Любовь! Мы искренне не хотели доставить вам неудобств 🙏 Давайте проверим, почему скорость не радует. Для этого просим уточнить адрес, где возникают сложности.

Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений. Вы можете в любое время обращаться к нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы всегда на связи и готовы помочь!

Одни разочарования, и только!!!

Стародубцева Любовь Николаевна 16 октября, 2023 год

В течении 20 лет являюсь клиентом Мегафона, за это время очень много потеряно денег, нервов и времени! Постоянная смена тарифов и естественно - повышение стоимости и уменьшение предоставляемых услуг. За каждую мелочь съём денег - никак не насытятся! Последней каплей моего терпения стало скачивание денег за интернет, даже не за пользование, но и за время когда я сплю,... Читать отзыв В течении 20 лет являюсь клиентом Мегафона, за это время очень много потеряно денег, нервов и времени! Постоянная смена тарифов и естественно - повышение стоимости и уменьшение предоставляемых услуг. За каждую мелочь съём денег - никак не насытятся! Последней каплей моего терпения стало скачивание денег за интернет, даже не за пользование, но и за время когда я сплю, работаю ( а работаю я очень часто в операционной - любой дурак поймёт, что в это время пользоваться интернетом просто невозможно ), тем не менее 15.10.23 г. со счета списали 170 рублей в 03:30, и 170 рублей в 23:34 - итого за 20 часов 340 рублей. Куда делись 30 ГБ по тарифу вообще не понятно! В общей сложности за 14, 15 и 16 октября с.г. была ограблена на 680 рублей!!! Получается, что 30 ГБ у меня закончились за 10 дней октября!? Господа из Мегафона, у Вас с головой всё в порядке?! Всех денег не заработаете и с собой не унесете! Жизнь такая короткая, и прожить её надо достойно! Бог Вам судья! Придётся искать другого оператора. Может быть ещё есть порядочные люди?!

Достоинства:

00000000000000000

Недостатки:

За 20 лет, так и не приснились

Ответ представителя МегаФон 16 октября, 2023 год

Здравствуйте, Любовь! Мы очень обеспокоены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Обязательно во всём разберёмся!

Голосовой помощник

Эвелина 16 октября, 2023 год

Добрый день. Прошу отключить беспардонный, фальльярный ответ произносимый женским голосом, в период дозвона до абонента. Позаимствуйте у Теле2 не навязчивый и официальный

Ответ представителя МегаФон 16 октября, 2023 год

Здравствуйте, Эвелина! При создании голосового помощника мы совсем не хотели никого расстраивать. Обязательно постараемся учесть ваше мнение в дальнейшей работе над сервисом нашего голосового помощника.

Враньё и отвратная связь

Гость 16 октября, 2023 год

Добрый день. 3 недели лежу в больнице. 3 недели без интернета, по замерам скорости 1.1 - 1.5 вход/выход. скорость моб. интернета. После переписок с поддержкой получил - ведутся тех. работы, вот вам 50 руб. бонусом, и идите в ... опу. Соседи с другими тарифами - всё 3 оставшиеся - фильмы смотрят по телефону, п у меня сообщения через раз. Ау,... Читать отзыв Добрый день. 3 недели лежу в больнице. 3 недели без интернета, по замерам скорости 1.1 - 1.5 вход/выход. скорость моб. интернета. После переписок с поддержкой получил - ведутся тех. работы, вот вам 50 руб. бонусом, и идите в ... опу. Соседи с другими тарифами - всё 3 оставшиеся - фильмы смотрят по телефону, п у меня сообщения через раз. Ау, Мегафон, вы там совсем обнулись?
Да, отмазки типа "по вашему адресу ведутся тех.работы, мы не знаем сроков ни начала, ни конца работ" оставьте для умалишённых. Любой грамотный человек поймёт, что это лютый обман.

Ответ представителя МегаФон 16 октября, 2023 год

Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Уточните, пожалуйста, адрес, о котором идёт речь, мы проверим актуальную информацию о статусе работ.
Также вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat .

Одни разочарования, и только!!!

Стародубцева Любовь Николаевна 16 октября, 2023 год

В течении 20 лет являюсь клиенткой Мегафона, остались только негативные эмоции от общения с этой компанией. За каждую услугу снимаются деньги, деньги……деньги, никак не могут насытиться! Последняя капля моего терпения - съём денег за интернет - 170 рублей за 20 часов, включая время когда я спала и работала ( например 15.10.23 было снято 170 руб.в 03:30 и 170 рублей в... Читать отзыв В течении 20 лет являюсь клиенткой Мегафона, остались только негативные эмоции от общения с этой компанией. За каждую услугу снимаются деньги, деньги……деньги, никак не могут насытиться! Последняя капля моего терпения - съём денег за интернет - 170 рублей за 20 часов, включая время когда я спала и работала ( например 15.10.23 было снято 170 руб.в 03:30 и 170 рублей в 23:34 того же 15.10.23 г. ), итого за 14, 15 и 16 октября было снято 680 рублей!!! Господа из Мегафона! У Вас всё в порядке с головой?! Качество обслуживания не на том уровне, чтобы так относиться к клиентам!!! Безобразие!!! Буду искать более порядочного оператора!!!

Ответ представителя МегаФон 17 октября, 2023 год

Любовь, ответили вам под другим отзывом: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1601966.

Мы очень обеспокоены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Обязательно во всём разберёмся!

Враньё и отвратная связь

Гость 16 октября, 2023 год

Добрый день. 3 недели лежу в больнице. 3 недели без интернета, по замерам скорости 1.1 - 1.5 вход/выход. скорость моб. интернета. После переписок с поддержкой получил - ведутся тех. работы, вот вам 50 руб. бонусом, и идите в ... опу. Соседи с другими тарифами - всё 3 оставшиеся - фильмы смотрят по телефону, п у меня сообщения через раз. Ау,... Читать отзыв Добрый день. 3 недели лежу в больнице. 3 недели без интернета, по замерам скорости 1.1 - 1.5 вход/выход. скорость моб. интернета. После переписок с поддержкой получил - ведутся тех. работы, вот вам 50 руб. бонусом, и идите в ... опу. Соседи с другими тарифами - всё 3 оставшиеся - фильмы смотрят по телефону, п у меня сообщения через раз. Ау, Мегафон, вы там совсем обнулись?
И да - стандартную отмазку "по этому адресу ведутся тех.работы, не знаем сроков ни начала, ни окончания работ" вы оставьте для кого то другого.

Ответ представителя МегаФон 17 октября, 2023 год

Здравствуйте! Не хотели доставлять вам неудобств. Уже предоставили вам информацию по ситуации под отзывом на другом сайте. Со своей стороны прикладываем все силы для скорейшего завершения работ.

Ужасное качество обслуживания

Гость 16 октября, 2023 год

Это просто ужас. На горячую линию не дозвониться. 1:40 и ни какого результата. Безобразие. Это такое отношении к клиентам?!

Ответ представителя МегаФон 17 октября, 2023 год

Здравствуйте! Ответ в поддержке может быть не таким быстрым, как хотелось бы, если поступает много обращений. Приносим извинения за неудобства 🙏

Вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы всегда на связи и готовы помочь!

Время ожидания

Гость 15 октября, 2023 год

1 час 51 мин время ожидания оператора , в итоге не кто не ответил , проблема моя не решена . За 34 года моей жизни я в первые встречаюсь с такой безответственностью !!!! Ужасная компания !!!

Достоинства:

------000000

Недостатки:

Их много

Ответ представителя МегаФон 16 октября, 2023 год

Здравствуйте! Позвольте принести вам искренние извинения.
Действительно, в определенные промежутки времени количество звонков в абонентскую службу может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста или невозможность соединения со специалистом. Ваши замечания будут учтены в нашей дальнейшей работе по улучшению качества обслуживания. Мы стараемся сделать все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в абонентскую службу.
Например, личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https: //vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat .
Вы всегда можете обратиться к нам по указанным контактам и мы оперативно поможем в решении вопросов.

МегаФон отзывы клиентов

Кошмар и ужас !!!

Не вернут деньги за не понятные подписки

Платный Касперский

Очень разочаровалась в данном операторе

Ужасная компания

Невозможно дозвониться до оператора

За рулём мегафона - жертвы ЕГЭ.

Заблокировали номер

Отключили в одностороннем порядке связь.

Отстойная фирма мегафон

Компания которая не уважает своего потребителя.

Обман сплошной!

Отвратительная связь

интернет, хуже не куда

Стремитесь к лучшему, ибо есть куда.

Коллекторы от Мегафон

Мегафон ворует деньги.

Смахивая ужасная служба поддержки

Мошенники в компании

Сим карта которую чтобы закрыть понадобилось 2 суток нервов и беготни

Ужасное обслуживание. Воры.

узаконеные мошенники

Интернет ужас !!!!

Одни разочарования, и только!!!

Голосовой помощник

Враньё и отвратная связь

Одни разочарования, и только!!!

Враньё и отвратная связь

Ужасное качество обслуживания

Время ожидания

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы