МегаФон отзывы клиентов

Качество услуг .

Евгений Шустов 1 октября, 2025 год

Последнее время резко ухудшилось качество мобильной связи. Постоянные обрывы соединения. Связаться с техподдержкой и услышать живого сотудника невозможно!!! Ваш ИИ не способен решить простой вопрос, не говоря уже о сложных ситуациях. Это фиаско полное...

Ответ представителя МегаФон 1 октября, 2025 год

Здравствуйте! Бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Также вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов.

Что касается качества связи, пожалуйста, уточните адрес, по которому наблюдаются неполадки. Проверим, в чем дело.

Отвратительный домашний интернет и связь

Полина 30 сентября, 2025 год

Вся моя семья и я много лет пользовались услугами мегафон, но то, что творится сейчас - просто отвратительно. После 20.00 домашний интернет работает на какой то отвратительной скорости, что если включить фильм и смотреть его онлайн, то только в качестве 240 😀 вы что издеваетесь? Писала неоднократно в чат поддержки, но кроме фразы мы обновили настройки ничего не было предпринято.... Читать отзыв Вся моя семья и я много лет пользовались услугами мегафон, но то, что творится сейчас - просто отвратительно. После 20.00 домашний интернет работает на какой то отвратительной скорости, что если включить фильм и смотреть его онлайн, то только в качестве 240 😀 вы что издеваетесь? Писала неоднократно в чат поддержки, но кроме фразы мы обновили настройки ничего не было предпринято. Еще и цены постоянно поднимают. В настоящее время всей семьей решили сменить оператора.

Ответ представителя МегаФон 1 октября, 2025 год

Здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Чтобы мы смогли разобраться в причинах возникновения сложностей, пожалуйста, обратитесь к нашим коллегам в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001 или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Они всё детально проверят.

Смена тарифа, не озвучены все условия

Юлия Комарова 30 сентября, 2025 год

Я 15 лет являюсь абонентом Мегафон, мне все нравилось, но 2 дня назад мне позвонил оператор и сказала, что мой тариф обновляется и теперь у меня будет немного больше ГБ и добавят смс. Главное слово "обновляется"мой, уже существующий тариф. После разговора, у меня отключают мой тариф, все опции (мегасилы, дополнительные ГБ) и подключают новый. Так это уже не обновление, это... Читать отзыв Я 15 лет являюсь абонентом Мегафон, мне все нравилось, но 2 дня назад мне позвонил оператор и сказала, что мой тариф обновляется и теперь у меня будет немного больше ГБ и добавят смс. Главное слово "обновляется"мой, уже существующий тариф. После разговора, у меня отключают мой тариф, все опции (мегасилы, дополнительные ГБ) и подключают новый. Так это уже не обновление, это смена тарифа. В итоге у меня обнулились накопленные мной ГБ (80 ГБ), мегасилы теперь не доступны на этом тарифе. Попыталась связаться с оператором, но... Тупой робот мне вещал о том, что если у меня проблемы с интернетом..... И на мои просьбы соединить с оператором все повторял одно и тоже. Написала в техподдержку, но они уже ничего сделать не могут, вернуть ничего не могут, живите с тем го..ном, что мы вам предоставили. Сегодня в очередной раз написала, но новый оператор говорит о том, что все условия мне были предоставлены. Каким образом вы предоставили информацию? Вы сказали,что все обнулите без возможности нового подключения? Клиентоориенированность отсутствует напрочь. Почитав отзывы поняла, что их вообще не волнуют клиенты, только их выгода. Если раньше я могла со 💯 вероятность посоветовать пользоваться услугами данного оператора, то теперь могу сказать, что даже не стоит тратить свое время отказывайтесь от услуг оператора Мегафон. Ему клиенты не важны, мы для шушера, которым не стоит уделять время! И мне жалко даже одну звезду поставить.

Достоинства:

Их не осталось

Недостатки:

Переключают на новый тариф, говоря, что это обновление вашего, отключая все опция без возможности возврата.

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2025 год

Юлия, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ни в коем случае не хотели доставить вам неудобств 🥺

При звонке в поддержку из-за большого количества обращений время ожидания соединения с оператором может быть увеличено. Мы предпринимаем все усилия, чтобы оперативно исправить ситуацию и вернуть для наших клиентов привычный уровень обслуживания.

Чтобы мы могли детальнее разобраться в ситуации с тарифом и проверить ваши предыдущие обращения, пожалуйста, напишите нам личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), уточнив номер, о котором идёт речь.

Блокировка сим карты

Гость 30 сентября, 2025 год

Это просто наужайшная компания. Четыре месяца я не могу заблокировать свою сим карту, дозвониться к ним просто не возможно, ублюдский робот🤬🤬🤬 В офисах мегафон 4 раза писал заявление на блокировку номера, а толку ноль. Просто мрак, не связывайтесь с этими уродами, связь говно,клиентоориентированность -100

Достоинства:

Нет воооообще

Недостатки:

Слов не хватит их перечислить

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникли трудности 😔 В периоды высокой нагрузки ожидание соединения с оператором может занять больше времени.

Мы активно работаем над улучшением доступности нашего контактного центра и стараемся решить эту ситуацию.

Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер, который хотели заблокировать, даты/время визитов в офис и адреса салонов. Мы во всём разберёмся.

Кошмарная связь

Ольга 30 сентября, 2025 год

Интернета нет постоянно, связи нет, дозвониться до оператора невозможно, а если и дозвонишься,то отмазка всегда наготове- то хер длинный,то рубашка короткая.А цены повышают как подорванные.Говно из говна ваша связь.Это вы должны клиентам платить за то , что они еще с вами.

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2025 год

Ольга, здравствуйте! Ситуация не из приятных, согласны с вами. Для нас очень важно предоставлять качественные услуги, поэтому хотим разобраться в причинах возникших затруднений. Просим вас указать точные адреса или координаты мест, где столкнулись с такими сложностями. Мы проверим работу сети.

Что касается звонка в поддержку, в данный момент мы получаем большое количество обращений, поэтому время ожидания соединения с оператором может быть увеличено 😔

Мы предпринимаем все усилия, чтобы оперативно исправить ситуацию и вернуть для наших клиентов привычный уровень обслуживания. Простите за доставленные неудобства.

Мы предоставляем дополнительные способы связи, например, через личные сообщения в нашей группе во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Будем рады вашему обращению и готовы ответить на все ваши вопросы.

Также отметим по поводу тарифов, мы обновляем их стоимость, чтобы соответствовать современным условиям рынка, так как он подвержен изменениям, на которые мы не можем повлиять. Стоимость формируется, исходя из рыночной ситуации и экономических факторов.

При обращении к нам в поддержку мы всегда готовы помочь с подбором комфортных условий.

Адов Квест

Гость 30 сентября, 2025 год

Решил поменять оператора.и перенести 6 номеров. Устроило предложение VIP. Решил позвонить и уточнить несколько деталей и тут начался реальный Адов Квест. Тупорылый ИИ которого просто не переговорить, как баран задает один и тот же вопрос и категорично отказывается переключать на живого человека. На получения ответа от живого человека, требовалось 3-4 минуты, на эту искусственную дрянь я потратил 10 и не... Читать отзыв Решил поменять оператора.и перенести 6 номеров. Устроило предложение VIP. Решил позвонить и уточнить несколько деталей и тут начался реальный Адов Квест. Тупорылый ИИ которого просто не переговорить, как баран задает один и тот же вопрос и категорично отказывается переключать на живого человека. На получения ответа от живого человека, требовалось 3-4 минуты, на эту искусственную дрянь я потратил 10 и не получил ни чего, т.к. она просто не отдупляет, что от нее хотят, но постоянно повторяет, что она знает то же, что и оператор (операторы то же такие же тупые в этой конторе?).
Что в итоге: Еще не став клиентом, я за 10 минут понял, что ждет меня при возникновении каких то вопросов (что уж говорить когда возникнут проблемы).
Хотел перевести 6 номеров, оплатить год вперед и жить спокойно, но остаюсь в Теле2 где всегда можно решить вопрос, задав его живому человеку и где их "ИИ" со второй просьбы переключает на оператора.

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Совсем не хотели, чтобы наше знакомство началось с таких неприятностей 😥

Наш виртуальный помощник отвечает на большое количество простых вопросов, чтобы операторы могли уделять должное внимание сложным ситуациям. Она только учится, но с каждым днем список тем, которые она может поддержать, растет.

У нас есть и дополнительные способы связи, например, личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Консультируют там только сотрудники. Вы можете отправить нам туда вопросы, которые вас интересуют. Будем рады вашему обращению и готовы помочь. Искренне надеемся, что вы передумаете, и мы сможем увидеть вас в числе наших клиентов 🙏 Показать 1 ответ

Связаться с оператором мегафона просто не реально!!!!

Гость 30 сентября, 2025 год

Это издевательство, а не связь!! Связаться с оператором не реально одни боты бестолковые!!Операторов нет! Вымерли... Тарифы меняют без ведома!! Плюсов нет! Даже одной звезды не достойны!

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Уверяем, цели доставить вам неудобства у нас не было 😟 Очень обеспокоены ситуацией и предлагаем во всем разобраться.

Дело в том, что сейчас в поддержку обращается много абонентов, поэтому виртуальный помощник может не сразу переключить вас на оператора из-за отсутствия свободных специалистов.

Мы активно предпринимаем меры для улучшения ситуации и стремимся как можно скорее восстановить привычный комфортный уровень сервиса для наших клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

У нас есть и дополнительные способы связи, например, личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Консультируют там только сотрудники. Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь!

Что касается тарифа, повышение цен всегда огорчает, понимаем вас. Экономическая ситуация меняется, что сказывается и на тарифах. Если цену старого тарифа сохранить никак не удаётся, то об изменениях оповещаем пользователей по SMS и публикуем новость на сайте. Согласно договору оператор может менять условия тарифов и услуг.

Возможно, ваш телефон оказался вне сети, когда мы отправили уведомление. Если вам не поступило сообщение об изменениях, пожалуйста, напишите об этом нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), уточнив ваш номер. Мы всё проверим.

ужасная компания не кому не советую

Гость 30 сентября, 2025 год

связь просто ужасная ,интернет практически всегда не работает,оплату взымают в двойне,тариф изменяют как и когда захотят,полностью не доволен оказываемыми услугами

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неприятностями при пользовании нашими услугами. Ваше удобство — приоритет для нас, и мы готовы немедленно заняться решением вопроса.

Пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Там проверим подробнее информацию касательно изменений тарифа и списаний.

Что касается работы интернета, просим вас уточнить адрес, по которому возникают сложности. Мы проверим, в чём причина.

Ужасное обслуживание

Гость 30 сентября, 2025 год

Самая ужасное обслуживание. Операторы не дают конкретных ответов. Сами что то подключают и при этом списывают деньги.

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Хотелось бы разобраться в произошедшем. Наша компания строго контролирует качество обслуживания и считает одной из главных задач предоставлять качественный сервис.

Пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав дату и время обращения, канал обслуживания, а также номер, с которого вы обращались в поддержку. Мы не оставим ситуацию без внимания!

Просто издевальстао

Гость 29 сентября, 2025 год

Интернет не работает, связь пропадает. Оплата по тарифу в полном объёме. А интернета нет. Мегафон оборзел, ворует деньги не представляя интернет. Это подло. Не хорошая компания. Всей семьёй уходим к другому оператору с сохранением номеров. Вышка мегафон рядом с домом, а интернет дерьмо. Ни кому не советую эту компанию.

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Очень жаль, что от использования наших услуг возникли неприятные впечатления 🙁 Хотели бы детальнее разобраться в ситуации. Будем благодарны, если напишете адрес, где наблюдаются неполадки с интернетом.

Благодарность

Гость 29 сентября, 2025 год

Хочу выразить благодарность Ткаченко Валерии Ростов-на-Дону, Зорге зз ТЦ Талер за профессионализм, грамотная, приятная в общении. Сразу видно работу свою знает на пять!!!

Ответ представителя МегаФон 29 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо за добрые слова! Мы очень рады, что визит в салон оставил у вас приятные впечатления. Для нас важно, чтобы каждый клиент был доволен обсаживанием. Обращайтесь, всегда рады помочь!

Все плохо, откровенное равнодушие к клиентам

Игорь 29 сентября, 2025 год

Более 10 лет был абонентом Мегафона, но теперь очень об этом сожалею. То что случаются постоянные сбои в связи с этим еще можно смириться. Но та проблема, что встала сейчас, стала последней каплей. А проблема в том, что я попал на СВО. Номер Мегафон, к которому привязаны все мои счета, аккаунт на Госуслугах - да абсолютно все сервисы и аккаунты... Читать отзыв Более 10 лет был абонентом Мегафона, но теперь очень об этом сожалею. То что случаются постоянные сбои в связи с этим еще можно смириться. Но та проблема, что встала сейчас, стала последней каплей. А проблема в том, что я попал на СВО. Номер Мегафон, к которому привязаны все мои счета, аккаунт на Госуслугах - да абсолютно все сервисы и аккаунты - проработал в роуминге две недели и отключился от сети. Сбился со счета уже сколько раз я связывался с поддержкой, в первые разы операиоры просто отфутболивали - со стороны Мегафона проблем нет, всё должно работать. Потом отписки стали поинтереснее - однажды предложили перезвонить с номера, на котором наблюдаются проблемы - с номера, который не работает! Еще одна оператор в чате заявила что Луганская Республика это территория Украины, а за качество связи за границей Мегафон не отвечает. В конце концов одному из сотрудников компании пришла в голову мысль о том, что сим-карта неисправна. Наверное так и есть, но заменить ее возможно только в регионе выпуска, а я, по понятным причинам, такой возможности не имею при всем желании. В итоге лишился доступа ко всем банковским счетам Я понимаю что ситуация нестандартная, но какой-то выход, наверняка должен быть. На просьбы соединить меня с кем-то вышестоящим, в чьей компетенции предложить какое-то решение, сотрудники службы поддержки сообщают что они обладают всей информацией, и они последняя инстанция, которая принимает все решения. Я вижу ситуацию так - я столкнулся с наплевательким отношением компании к проблемам клиента, и даже отрицанием Конституции РФ. Я не кичусь своим статусом участника спецоперации, но неприятно слышать отовсюду о поддержке и помощи, а на деле сталкиваться с абсолютным равнодушием.

Ответ представителя МегаФон 29 сентября, 2025 год

Игорь, здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Мы ценим каждого клиента и всегда стараемся оперативно помочь в решении возникающих вопросов.
Пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав номер, котором идет речь, мы все детально проверим. Дополнительно просим направить ссылку на пост.

Смена тарифа

Гость 29 сентября, 2025 год

Обнаглели, меняют тарифные планы в одностороннем порядке, под предлогом персонального предложения, связавшись с операторами отказываются предоставить запись разговора с моим согласием о смене тарифа.

Ответ представителя МегаФон 29 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Стоимость и условия тарифов и услуг со временем могут меняться. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. Со своей стороны, мы ответственно подходим к процессу и заблаговременно оповещаем пользователей.
Если тариф был изменен при звонке от сотрудника без вашего согласия, напишите, пожалуйста, об этом нам в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав используемый номер, обязательно во всем разберемся!

Снимают деньги как хотят

Гость 29 сентября, 2025 год

Обман в сумме указагных услуг, снимают больше. С оператором нет связи. Прикрылись тупым роботом. Деньги дерут

Недостатки:

Деньги снимают как хотят

Ответ представителя МегаФон 29 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Сейчас у нас больше обращений чем обычно, поэтому время ответа от специалиста увеличено. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник, который не всегда сразу может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Мы всегда честны со своими клиентами. Проверить информацию о расходах вы всегда можете в Личном кабинете. Также можно написать нам в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), мы будем рады помочь в решении возникших вопросов.

Ужасная наихудшая связь N 1 в России

Глеб 29 сентября, 2025 год

Нахожусь в Ленинградкой области, 3 устройства подключено к Мегафону.
Ни один не работает, интернета нет, связь по звонкам обрывается постоянно. Оператор номер один они по телеку говорят. Дозвониться не возможно. 5 номеров уже опробовал. Даже на Московский 495 звонил. Это кошмар. Везде всунули тëтю Елену. Если прочитаете из Мегафона выпилитись пожалуйста из жизни, и не пудрите людям головы. Т2 который... Читать отзыв Нахожусь в Ленинградкой области, 3 устройства подключено к Мегафону.
Ни один не работает, интернета нет, связь по звонкам обрывается постоянно. Оператор номер один они по телеку говорят. Дозвониться не возможно. 5 номеров уже опробовал. Даже на Московский 495 звонил. Это кошмар. Везде всунули тëтю Елену. Если прочитаете из Мегафона выпилитись пожалуйста из жизни, и не пудрите людям головы. Т2 который все хэйтят работает везде. Находясь в центре Петербурга ваша "связь" не работает. У меня дом подключен к умному дому, котëо отопления стоял, из-за вышей ссаной связи, которая постоянно пропадает он вышел из строя (котëл), я сейчас не поленюсь и поеду в Ваш ссаный салон и устрою дестрой. су*а 2025 год ля, уже 5g на носу, а в регионе блять "E" показывает, хрен тебе как грится, а не интернет и звонки. Вышек ваших каждые 10 км наставлены, а нихрена не работает.

Достоинства:

Говнянная связь номер один в России

Недостатки:

Говнянная связь номер один в России

Ответ представителя МегаФон 29 сентября, 2025 год

Глеб, здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Сейчас у нас больше обращений чем обычно, поэтому время ответа от специалиста увеличено. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник, который не всегда сразу может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
В последнее время могут наблюдаться сложности с работой сети. Трудности возникли по независящим от нас причинам.

Мошенники и ворьё

Гость 28 сентября, 2025 год

Если-бы вы искренне желали помочь ,то уже сами связались бы со мной, а предлагаете переходить по ссылке и снова описывать вам всё те неприятности, что вы мне доставили. На самом деле вам плевать. Чтобы обмануть и навязать ненужное, тут оператор сам позвонит и фиг его заткнёшь. А как проблему клиенту помочь решить, так не дозвониться. Бота своего для того и... Читать отзыв Если-бы вы искренне желали помочь ,то уже сами связались бы со мной, а предлагаете переходить по ссылке и снова описывать вам всё те неприятности, что вы мне доставили. На самом деле вам плевать. Чтобы обмануть и навязать ненужное, тут оператор сам позвонит и фиг его заткнёшь. А как проблему клиенту помочь решить, так не дозвониться. Бота своего для того и подключили, на отшибись

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 29 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Мы всегда готовы помочь вам и делаем все возможное для этого. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , будем рады ответить на любые вопросы. Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

Кругом аферисты

Гость 28 сентября, 2025 год

Являюсь клиентом уже более 10 лет. На обслуживании подключено 5 номеров. Два из них на родственниках три на мне. До того как не воспользовался услугой мега семья, вроде все было нормально. На тариф мега семья подключил три номера. Плачу все исправно никогда не задерживал. Вдруг на одном из номеров образовалась задолженность. Попытался связаться с оператором, никак, везде бот, который спрашивает... Читать отзыв Являюсь клиентом уже более 10 лет. На обслуживании подключено 5 номеров. Два из них на родственниках три на мне. До того как не воспользовался услугой мега семья, вроде все было нормально. На тариф мега семья подключил три номера. Плачу все исправно никогда не задерживал. Вдруг на одном из номеров образовалась задолженность. Попытался связаться с оператором, никак, везде бот, который спрашивает одно и тоже и никакого реального ответа. Обратился в салон связи, там меня убедили что задолженность обоснована так как списания происходили за удержание вызова. Все оплатил, но внутри что-то гложило, решил разобраться, заказал распечатки, сравнил, оказалось, что списания происходили не за удержание, а за исходящие звонки, при том что на номера того же самого мегафона, когда уже давным давно связь внутри сети бесплатная. Повторно обратился в салон. Сотрудник чего-то ковыряла ковыряла, не смогла. Говорит надо отключить и подключить заново. Говорю ок. Она проводит эту операцию, вопрос не решился, снова списали деньги. По итогу обращений, выяснилось, что на один из номеров не распространяются условия тарифа мега семья. Попытался дозвониться, вроде как удалось связаться с оператором, но опять же ничего решено не было, услышал только ответ, что ваша заявка зарегана, по ней ведутся работы. Эти работы затянулись уже на неделю. На одном из номеров, с которым возникли проблемы, уже неделю отсутствует исходящая связь, с комментарием, что не хватает средств, хотя связь оплачена и на балансе плюс 2 рубля. А сегодня вообще хохма произошла, на балансе появились 30 виртуальных рублей, и прилетает смс от мегафон, на вашем счёте заканчиваются денежные средства и связь будет заблокирована. Уже в конец обнаглели. Буду менять оператора.

Достоинства:

Большая зона покрытия

Недостатки:

Обдираловка на тарифах, никакой обратной связи, отсутствие возможности общения с оператором и многое другое

Ответ представителя МегаФон 29 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Нам очень не хочется расставаться с вами. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , постараемся решить этот вопрос.

Мошенники и ворьё!!!

Гость 28 сентября, 2025 год

Много лет была с мегафоном, но больше не хочу. 21 сентября сменила тариф на VIP, добавила в мегасемью брата, а 26 сентября мне позвонила оператор, сказала что мне предоставлен тариф Персональный за 340, т. к" вы давно с нами и вот вам пряничек и тд и тп... " Я ей отвечаю, что только поменяла тариф на VIP и меня... Читать отзыв Много лет была с мегафоном, но больше не хочу. 21 сентября сменила тариф на VIP, добавила в мегасемью брата, а 26 сентября мне позвонила оператор, сказала что мне предоставлен тариф Персональный за 340, т. к" вы давно с нами и вот вам пряничек и тд и тп... " Я ей отвечаю, что только поменяла тариф на VIP и меня он устраивает. Короче, она меня убедила в том, что всё остаётся так же, но теперь дешевле. В итоге всего в три раза меньше, а цена больше гораздо. Сегодня с братом решили сменить тариф, и вот другая какашка прилетела- я не могу войти в его мегасемью по непонятным причинам, дальше больше- в приложение по паролю войти не дают, только через смс код каждый раз. Завтра иду оформлять офиц отказ от услуг этих... Перейду к другому провайдеру

Ответ представителя МегаФон 28 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Благодарим вас за длительное сотрудничество с нами. Понимаем, как неприятно, когда возникают такие сложности. Просим вас не торопиться с решением. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Обязательно во всем разберемся и поможем вам.

Нельзя связаться с оператором

Гость 28 сентября, 2025 год

Мегафоном пользуюсь уже более 10 лет и всегда радовала лояльность ко мне как к клиенту, но сегодня была крайне неприятно удивлена - Нет возможности пообщаться с оператором ни в чате ни по телефону - отвечает только бот, который говорит, что владеет всей информацией, но это не так!!!

У меня зарегистрировано 2 номера, одним пользуется пожилая мама и на её... Читать отзыв Мегафоном пользуюсь уже более 10 лет и всегда радовала лояльность ко мне как к клиенту, но сегодня была крайне неприятно удивлена - Нет возможности пообщаться с оператором ни в чате ни по телефону - отвечает только бот, который говорит, что владеет всей информацией, но это не так!!!

У меня зарегистрировано 2 номера, одним пользуется пожилая мама и на её номер пришла смс о смене тарифа. При попытке связаться с Мегафон бот гонял меня по кругу и в чате и по звонку - требовал написать с того номера на который пришла смс и с живым человеком-оператором не соединял ни в какую. Пожилой человек не в состоянии состязаться с ботом и чатом, а связаться иначе и объяснить ситуацию невозможно даже мне, как владельцу номера. Попытка объяснить что-то в чате не привела к успеху - бот не понимает от слова СОВСЕМ!!!
Отвратительные изменения в отношении связи с клиентами

Достоинства:

Долгое время был лучший оператор в отношении как связи, так и интернета.

Недостатки:

Исчезла возможность связаться с живым человеком, чтобы решить нешаблонный вопрос.

Ответ представителя МегаФон 28 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Очень грустно, что у вас сложилось подобное мнение. Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации. А пока вы можете написать нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon, указав номер и ФИО, по которому будет вопрос. Рады помочь вам 24/7.

Отвратительные услуги Мегафон

Гость 28 сентября, 2025 год

Без предупреждения поднимается абонементская плата. СМС сообщением не предупреждают.
До оператора не дозвониться, включают робота Елену, которая ничем вам не может помочь,. Она идеальная прокладка чтобы не связываться с абонентом.
Когда переходил с МТС со своим номером в Мегафон обещали без моего согласия повышения абонентской платы не будет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительная связь
Отсутствие Интернета
Повышение без уведомления абонентской платы

Ответ представителя МегаФон 28 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Пересмотр условий осуществляется с учетом текущей экономической ситуации. Кроме того, мы стремимся актуализировать архивные тарифы, адаптируя их к изменяющимся запросам абонентов.

Также индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.

По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.

Если вы не получили уведомления и новые условия вам не подошли, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь во всем разобраться.

Что касается работы сети, подскажите, пожалуйста, точный адрес, где наблюдаются сложности. Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ

Хапуги и воришки

Василий 28 сентября, 2025 год

Сижу на тарифе 455 р в месяц (без смс) использую в лучшем случае меньше половины по звонкам (время по тарифу 800 минут и по интернету 40 гиг), ладно с этим мирился, месяц назад вообще мобильного интернета практически не было, оператор притормозил интернет в респ Коми гор Ухта. Вроде как должен либо вообще извиниться и отказаться от платы за месяц, НО... Читать отзыв Сижу на тарифе 455 р в месяц (без смс) использую в лучшем случае меньше половины по звонкам (время по тарифу 800 минут и по интернету 40 гиг), ладно с этим мирился, месяц назад вообще мобильного интернета практически не было, оператор притормозил интернет в респ Коми гор Ухта. Вроде как должен либо вообще извиниться и отказаться от платы за месяц, НО нет давайте платите и мало того, пишет вы нам должны вы в минусе. Я что кредит у мегафона брал, что в минусах? Короче не плачу и думаю также своих знакомых призвать уйти от мегафона,

Достоинства:

раньше может и были, но я не в восторге

Недостатки:

цены за тариф, который не использую даже на 50%

Ответ представителя МегаФон 28 сентября, 2025 год

Василий, здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства 😥Уверяем, для нас очень важно, чтобы наши клиенты пользовались качественными услугами без каких-либо затруднений.

Действительно, последнее время в вашем городе могут наблюдаться сложности с работой интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам.

Знаем, что ситуация сложилась не самая приятная. Уверяем вас, мы бы с радостью оперативно всё исправили, если бы такая возможность присутствовала. Ограничения вызваны не нами, поэтому оказать влияния на ситуацию мы не можем, увы.

Очень не хотелось бы с вами расставаться. Пожалуйста, расскажите о ситуации нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Возможно, у нас получится повлиять на ваше решение, и вы останетесь с нами.

Отвратительное обслуживание оператора

Инна 27 сентября, 2025 год

Добрый вечер, Отвратительная связь и интернет!!! Деньги на счету есть, баланс положительный, а интернет отсутствует от слова совсем. Даже на валберис зайти нет возможности, загружается отвратительно. Зато оплату повышает компания. Какой 5 звезд вы на 1 звезду не тяните, вынуждает искать нового оператора!!!!

Ответ представителя МегаФон 27 сентября, 2025 год

Инна, здравствуйте! Ситуация не из приятных, согласны с вами. Для нас очень важно предоставлять качественные услуги, поэтому хотим разобраться в причинах возникших затруднений.

Просим вас указать точные адреса или координаты мест, где столкнулись с такими сложностями.

Отвратительная работа компании

Гость 27 сентября, 2025 год

Мегафон все больше разочаровывает. Не возможно получить доступ к живому менеджеру ни в чате, ни позвонив по бесплатному номеру. Кругом этот долбаный бот. Мне в очередной раз подняли плату за тариф. Прислали сообщение, что безлимитный интернет , который был бесплатный, переведен теперь в платную услугу. Плюс 99 руб к моей абонентской плате. Что за беспредел. Все , что могут, это... Читать отзыв Мегафон все больше разочаровывает. Не возможно получить доступ к живому менеджеру ни в чате, ни позвонив по бесплатному номеру. Кругом этот долбаный бот. Мне в очередной раз подняли плату за тариф. Прислали сообщение, что безлимитный интернет , который был бесплатный, переведен теперь в платную услугу. Плюс 99 руб к моей абонентской плате. Что за беспредел. Все , что могут, это только цену повышать. Звонки не доходят, интернет работает с перебоями. Родители живут в деревне всего в 70-ти км от нашего города, связаться с первого и даже третьего раза не представляется возможным. Нет связи , про интернет вообще молчу. За что цены на тариф повышаете? Тарифы бестолковые. Специально включают дополнительно не нужные опции, например, у меня в тарифе 300 sms ежемесячно. Я ими не пользуюсь, а в стоимость включено. Полное разочарование!!!

Достоинства:

Нет плюсов, одни минусы

Ответ представителя МегаФон 27 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Ситуация меняется, увеличиваются цены на оборудование, растут затраты эксплуатации сети и другие ресурсы, которые влияют на себестоимость связи. Поэтому мы вынуждены периодически пересматривать условия некоторых тарифов и услуг и предупреждаем о предстоящих изменениях заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Уточните, пожалуйста, по какому адресу сложности с нашей связью? Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ

Обратная связь

Гость 25 сентября, 2025 год

Отвратительная работа Мегафона со своими пользователями: при обращении в поддержку отвечает только бот!!!с Если раньше бот переводил на оператора или позвонив по телефону поддержки можно было поговорить с адекватными людьми, то сейчас это сделать просто не возможно!!!! Зачем мне бот, если он не решает мои вопросы??? От кого прячемся Мегафон??? Сраный бот говорит переведу на оператора , но не переводит!!!... Читать отзыв Отвратительная работа Мегафона со своими пользователями: при обращении в поддержку отвечает только бот!!!с Если раньше бот переводил на оператора или позвонив по телефону поддержки можно было поговорить с адекватными людьми, то сейчас это сделать просто не возможно!!!! Зачем мне бот, если он не решает мои вопросы??? От кого прячемся Мегафон??? Сраный бот говорит переведу на оператора , но не переводит!!! Почему??? Только тарифы повышать можете!! Связь и интернет стала гавно. !!! Сплошное навязывание услуг, которые мне не нужны. Боты Ваши отстой полный , голову оторвать тому кто их продумал!!!!!

Ответ представителя МегаФон 26 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться. Наш робот может помочь в решении большинства вопросов, что способствует снижению очереди.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon и мы поможем в решении вопросов.

Ужасная связь

Абонент мегафона 25 сентября, 2025 год

Не могу дозвониться с первого раза, интернет постоянно пропадает (постоянно нахожусь в центре города), в любое время суток не могу нормально поговорить по телефону, постоянные помехи из-за которых не могу понять речь собеседника либо звонок вообще обрывается, причем сигнал ловит отлично

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасные звонки
Постоянно пропадает интернет

Ответ представителя МегаФон 25 сентября, 2025 год

Здравствуйте 🖐
Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно, поэтому хотим помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀

Звонят в рабочее время

Александр 25 сентября, 2025 год

Почему вы звоните в рабочее время?
Вам однозначно не подымут, а потом вы потом поменяете тариф и скажите что звонили, а вам не подняли, как это уже было.
По ходу вы специально это делаете.

Ответ представителя МегаФон 25 сентября, 2025 год

Александр, здравствуйте 🖐

Совершенно не хотели огорчить вас.
Обычно мы звоним пользователям с 09:00 до 21:00 (по будням) и с 10:00 до 21:00 (по выходным) - в более оптимальное для большинства пользователей время.

При таких звонках от нашей компании может производиться различное информирование, например, о задолженности или необходимости обновления персональных данных владельца, также вам могут предложить персональные условия - это может быть тариф со скидкой или эксклюзивная услуга 😎 Если вы отказались от смены тарифа в момент разговора с нашим сотрудником или вовсе не ответили на звонок, то тариф в рамках этого предложения не меняется.

Если у вас остались невыясненные вопросы, всегда можно написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Будем рады на них ответить.

Аферисты! не расторгают договор

Оксана. 25 сентября, 2025 год

Это беспредел и мошенническая контора!!!! Связи нет инета нет. Они добавляют новые оплаты называя неизвестным для них словом безлитмитный интернет, предлагают его отключить, Отключаю. пишу им поменяйте сумму. в ответ это невозможно. Пишу им значит мы с вами расстаемся. Расторгайте договор. они шлют мне дальше всякую х.... И не расторгают. ЭТО ЧТО ЗА МАХИНАЦИИ???

Ответ представителя МегаФон 25 сентября, 2025 год

Здравствуйте, Оксана 🖐

Разумеется, рост цен никого не радует, мы это понимаем. Но нам иногда приходится пересматривать условия тарифов, так как их стоимость зависит от многих факторов, в том числе и от экономической ситуации. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных.

Бывает, что нам поступает много сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств. Расторгнуть договор можно также при визите владельца в офис с паспортом. Ближайший офис обслуживания, часы его работы можно найти на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/offices/#offices (выбрав свой регион).

Расставаться с вами будет жаль. Если мы можем как-либо повлиять на ваше решение, напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами. При обращении также просим указать адрес, по которому возникают затруднения в работе сети.

Ужасное обслуживание

Гость 25 сентября, 2025 год

Не возможно дозвониться до оператора, это такая забота о клиентах?, списали плату за не подключенную услугу.

Недостатки:

Не возможно дозвониться до оператора

Ответ представителя МегаФон 25 сентября, 2025 год

Здравствуйте 🖐

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Отправьте, пожалуйста, ваш номер и вопрос в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте (https://vk.me/megafon) – здесь отвечают живые люди.
Будем рады помочь!

Плохая связь и интернет

Гость 25 сентября, 2025 год

Плохо работает связь, интернет вопще отвратительный за что деньги такие берут ???

Недостатки:

Не работает интернет и плохо работает связь

Ответ представителя МегаФон 25 сентября, 2025 год

Здравствуйте 🖐

Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно, поэтому хотим помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀

Звонок на доп услуги супер сила

Гость 24 сентября, 2025 год

Почему оператор звонит ,и даже не слышит ,что ему клиент говорит
МНЕ НЕ НУЖО ничего подключать
В ответ : с Вашего разрешения я подключаю доп опции ……

С какого разрешения …..????

Недостатки:

Не нужно делать планы таким образом ,что клиент начинает нервничать ,этики нет корпоративной от слова совсем !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 24 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), поможем исключить ваш номер из обзвона.

МегаФон отзывы клиентов

Качество услуг .

Отвратительный домашний интернет и связь

Смена тарифа, не озвучены все условия

Блокировка сим карты

Кошмарная связь

Адов Квест

Связаться с оператором мегафона просто не реально!!!!

ужасная компания не кому не советую

Ужасное обслуживание

Просто издевальстао

Благодарность

Все плохо, откровенное равнодушие к клиентам

Смена тарифа

Снимают деньги как хотят

Ужасная наихудшая связь N 1 в России

Мошенники и ворьё

Кругом аферисты

Мошенники и ворьё!!!

Нельзя связаться с оператором

Отвратительные услуги Мегафон

Хапуги и воришки

Отвратительное обслуживание оператора

Отвратительная работа компании

Обратная связь

Ужасная связь

Звонят в рабочее время

Аферисты! не расторгают договор

Ужасное обслуживание

Плохая связь и интернет

Звонок на доп услуги супер сила

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы