МегаФон отзывы клиентов

Персонал салона позорит "Мегафон"

Владимир Иванович 1 марта, 2025 год

26 февраля 2025 года посетили салон связи «МЕГАФОН», который расположен на первом этаже торгового центра «КАПИТОЛИЙ» в г. Сергиево-Посаде Московской области, с целью выяснить причину отсутствия интернета. Очень рассчитывали на помощь и сочувствие к нам, со стороны персонала салона, в возникшей проблеме. Но вместо помощи на нас обрушился просто шквал хамства, не уважения и поток оскорблений со стороны «руководителя... Читать отзыв 26 февраля 2025 года посетили салон связи «МЕГАФОН», который расположен на первом этаже торгового центра «КАПИТОЛИЙ» в г. Сергиево-Посаде Московской области, с целью выяснить причину отсутствия интернета. Очень рассчитывали на помощь и сочувствие к нам, со стороны персонала салона, в возникшей проблеме. Но вместо помощи на нас обрушился просто шквал хамства, не уважения и поток оскорблений со стороны «руководителя этого салона связи», который так нам представился (Шанский Алексей Владимирович). Поведение этого «руководителя» салона с самого начала нашей встречи было не приветливое, а походило на уголовную стрелку с выражением «терпил», «пойдём выйдем», оскорбление в наш адрес. Когда мы попросили жалобную книгу в этом салоне связи, то увидели жалобы других посетителей с такими же записями об оскорбительном поведении того же «руководителя» салона, которые были направлены на них.
Создается такое впечатление, что данный «руководитель» этого салона вообще не понимает в какой сфере услуг он работает и какое должно быть его отношение к клиентам, которые обращаются к нему. С такими уголовными терминами данный «руководитель», очевидно, не должен работать в приличных салонах связи.
Хотелось бы чтобы руководство торгового комплекса «КАПИТОЛИЙ» обратило серьёзное внимание к данному «Руководителю» салона «МЕГАФОН», ознакомились с записями «КНИГИ ЖАЛОБ» и правильно сделали вывод о дальнейшем пребывании этого руководителя салона в помещениях уважаемого и приличного заведения. Прошу сообщить о принятых мерах.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 3 марта, 2025 год

Здравствуйте!
Ситуация действительно крайне неприятная. Наши сотрудники не должны себя так вести :(
Мы проверили информацию и провели работу для улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Каждый ваш отзыв помогает нам становиться лучше.

Компания Мошенников

Леон 1 марта, 2025 год

У мегафона-Цена на тариф Vip было черным по белому написана 1 косарь за 3 симки. Но это как оказалось - замануха, т. е. полное вранье. Не прошло и двух недель как к этой сумме пришло сообщение по смс, вы должны еще 500₽.Ну как так, я же за месяц внес оплату, как по договору. 1000₽.Ну ладно, по перевести, прошло. Пропустил. Думал... Читать отзыв У мегафона-Цена на тариф Vip было черным по белому написана 1 косарь за 3 симки. Но это как оказалось - замануха, т. е. полное вранье. Не прошло и двух недель как к этой сумме пришло сообщение по смс, вы должны еще 500₽.Ну как так, я же за месяц внес оплату, как по договору. 1000₽.Ну ладно, по перевести, прошло. Пропустил. Думал ровно до 13 числа будет норм. Но не так то, опять через полторы недели смс вы должны еще 500,я конечно же не стал оплачивать. Подходит время оплаты 13 число.смс Вы должны 1000и плюс 500₽.И еще раз прочитал договор. Там в договоре 1000р.Ну какие еще могут быть 500₽.плачу 1000₽ . Пользуюсь месяц 2 снимками. Пересчитали всю сумму, которую я мегафону перечислил, вдруг я ошибся, ну нет же, еще даже на 700₽ сверху лежит. Но у них на меня записан долг. Я месяц про пользовался, операторы задолбали звонками и смс, якобы накопилось долг свыше 1000₽. Ходил к ним в офис, ругался. Говорил про договор в тарифе, что написано и сколько стоит. Стоят и хлопают глазами эти куклы мегафоновские, не чего объяснить не могут. Где только таких работников набрали. И только мелят про мой долг, мол вы должны 1000, и разобраться не желают. Я им опять про тариф и снова все по кругу. Еще зачем-то собрали с левого дежурного телефона 370₽, сказали что в счет погашения задолженности. Хотя и здесь не правы. Короче, промаялся я сними 4 месяца, решил уйти в другую компанию. У меня вывод от мегафон такой, им клиенты не нужны, номер дороже человека, договор больше похоже на мошенничество,написано одно, а по факту оплата другая. Могут автоматом бросить на другой тариф, (это тоже у меня было) А сама компания больше похоже рейдеров. Не исключаю, что и данные попадают от них мошенникам, раз от них рекламы много. Так что ребята, думайте

Достоинства:

Нет

Ответ представителя МегаФон 1 марта, 2025 год

Здравствуйте! Ответили вам под этим отзывом: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1982562

Обман от мегафона

Next 1 марта, 2025 год

Уважаемые абоненты, ПАО Мегафон начал тайком менять условия по тарифам поднятием стоимости, уменьшение скидки, отключение дополнительных услуг как безлимитный интернет и т.д. Когда начинаешь выяснять на каком основании изменили условия, ссылаются на старые условия договора не взирая на то что с 1го сентября 2024 года вышел указ президента о связи(что оператор не имеет право без согласия абонента менять тариф и... Читать отзыв Уважаемые абоненты, ПАО Мегафон начал тайком менять условия по тарифам поднятием стоимости, уменьшение скидки, отключение дополнительных услуг как безлимитный интернет и т.д. Когда начинаешь выяснять на каком основании изменили условия, ссылаются на старые условия договора не взирая на то что с 1го сентября 2024 года вышел указ президента о связи(что оператор не имеет право без согласия абонента менять тариф и условия)Когда начинаются выяснения на каком основании смена пришла, то они просто говорят что отправляли уведомление в смс и в личном кабинете, хотя этого они теперь не делают(есть пример родственников в этом, после чего они просто 250 рублей кинули подачкой и все, ну да ладно). В таких случаях надо писать сразу на сайт РОСКОМНАДЗОР и что бы им мозги в правили. Если кто то скажет что мол они крупная компания и ни чего не добиться, это вы зря, если молчать и глотать то что они делают, то так и будет все это и будут вас просто обманывать постоянно, а когда заявите о себе, то они уже возьмут ваш номер на карандаш и будут знать что вы молчать не будете если что. ТАК ЧТО СЛЕДИТЕ ЗА ИЗМЕНЕНИЯМИ ПО НОМЕРУ!!!

Отвратительный оператор

Гость 1 марта, 2025 год

Давно являюсь пользователем Мегафона, но то что творится в последнее время с этой кампанией объяснить нормальным людям трудно. Аферный способы любым путем поднять стоимость. Объясняют, что цены растут и работают над улучшением связи, т.е все для нас любимых. В итоге интернет стал вообще никакой. Уфа. Город миллион ник. И что? Здесь на человеческие недовольства один ответ - озабочены, пишите ,... Читать отзыв Давно являюсь пользователем Мегафона, но то что творится в последнее время с этой кампанией объяснить нормальным людям трудно. Аферный способы любым путем поднять стоимость. Объясняют, что цены растут и работают над улучшением связи, т.е все для нас любимых. В итоге интернет стал вообще никакой. Уфа. Город миллион ник. И что? Здесь на человеческие недовольства один ответ - озабочены, пишите , разберемся ...Да, конечно...Это сейчас у вас такая осознанная политика кампании. Раньше такого не было. У вас миллионы клиентов и вы каждого умудряетесь наеб... Позор вам. От жадности ваше руководство выглядет мерзко. Но понятно, что это их не волнует. Надо , действительно, обращаться к Бастрыкину. Тогда точно и ФАС и Роспотребнадзор, и ваше руководство будут выводы делать. А то, что люди уходят от вас это факт. Позорище вам!

Достоинства:

Теперь нет таких

Недостатки:

Руководители воры и аферисты

Ответ представителя МегаФон 1 марта, 2025 год

Здравствуйте! Грустно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Уверяем, приоритетной задачей для нас является предоставление качественных услуг связи. Хотелось бы проверить, почему в работе интернета могли возникнуть неполадки. Для этого просим указать точный адрес, где вы заметили ухудшения.

Негативно негативно

Владимир 1 марта, 2025 год

Люди переходите на других операторов, Мегафон мошенники, это подтверждают отзывы людей. У меня с мегафоном тоже был печальный опыт. У нас в Городе нет салона, ошибся цифрой, зачислил сумму на другой номер, позвонил оператору на что получил ответ. Нужно посетить ближайший офис, (в моем случае он находится в 100 км от места моего жительства), написать заявление,приложить чек об оплате и... Читать отзыв Люди переходите на других операторов, Мегафон мошенники, это подтверждают отзывы людей. У меня с мегафоном тоже был печальный опыт. У нас в Городе нет салона, ошибся цифрой, зачислил сумму на другой номер, позвонил оператору на что получил ответ. Нужно посетить ближайший офис, (в моем случае он находится в 100 км от места моего жительства), написать заявление,приложить чек об оплате и сумму вернут. Я инвалид колясочник, объяснил оператору что в моём положение это сложно, попросил решить вопрос передачей чека и паспорта через родственников без моего присутствия. Оператор категорически дал отказ. Попросил тел. Руководителя, в ответ ухмылка. Делал звонки на номер, в сети не зарегистрирован. Эта болтлявая контора мегафон только обещает исправится (почитайте ответы). Переходите к другим операторам. Начнут терять клиентов, по другому начнут вести свою политику.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один толстый минус

Ответ представителя МегаФон 1 марта, 2025 год

Владимир, здравствуйте! Понимаем ваши эмоции касательно сложившейся ситуации. Пожалуйста, продублируйте текст вашего отзыва в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы проверим возможность переноса платежа на верный номер и постараемся помочь.

Полное разочарование

Р.Л.В. 1 марта, 2025 год

Много лет являюсь клиентом мегафона. Переехала в другой регион и по листовке брошенную в мой почтовый ящик решила подключить интернет+тв. Для этого нужно было преобрести симку данного региона, что мы и сделали. Нам пообещали "нереально выгодные условия" по тарифу: первые 3 месяца за 1050руб, далее тариф будет стоить 300 с небольшими рублей и бла бла бла. По итогу, кстати, ... Читать отзыв Много лет являюсь клиентом мегафона. Переехала в другой регион и по листовке брошенную в мой почтовый ящик решила подключить интернет+тв. Для этого нужно было преобрести симку данного региона, что мы и сделали. Нам пообещали "нереально выгодные условия" по тарифу: первые 3 месяца за 1050руб, далее тариф будет стоить 300 с небольшими рублей и бла бла бла. По итогу, кстати, тариф стоил мне 750р, когда унавала по поводу скидки мне подключали ее 2 месяца и конечно эта скидка была небольшая, не та которую мне пообещали ранее.
Роутер мы приобрели в рассрочку, причём изначально хотела купить его и спросив сумму роутера мне не озвучили сумму, а просто отмахнулись тем, что мол в любое время можете погасить всю сумму берите в рассрочку. Ок, взяли. В итоге полумала что частями удобнее платить. Рассрочку за роутер сказали что ежемесячно будут списывать с номера который преобрели. Так мы живем спокойно 3 месяца т.к. тариф оплачен на этот период, но не пониманием почему не снимают рассрочку за роутер. Новым номером пользовалась дочь, расходы я контролировала с приложения. Были непонятные списания по под названием "прочие расходы", но понимания за что не было и кстати это была не та сумма которую должны были снимать за роутер и в приложении информацию о списании за роутер я тоже не нашла. Никто не звонит по этому поводу. В итоге через несколько месяцев с меня списывают полностью сумму за роутер 3815р(напоминаю, что не знаю сколько стоил роутер изначально до сих пор это загалка для меня). Далее начинаются расследования. 3 дня без домашнего интернета, тв и связи на телефоне. Итог: "Вы не оплачивали роутер и из-за задолженности за него оператор вправе списать всю сумму"!!! Я оплатила конечно, но осадок остался.
Уважаемые сотрудники мегафона, наладьте, пожалуйста, нормальную работу ваших операторов и представителей(достоверное и своевременное информирование клиентов, в приложении тоже много недочётов по поводу доп. расходов).
По поводу связи согласна с предыдущими отзывами, есть и лучше и дешевле. Спасибо за внимание!

Ответ представителя МегаФон 1 марта, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы совсем не хотели доставлять вам неудобства. Все ваши замечания мы зафиксировали и без внимания их ни в коем случае не оставим.

Заблокировали сим карту

Екатерина 1 марта, 2025 год

Паспортные данные не прошли проверку,съездила в салон,обновили,а сим все равно не разблокировали. На госуслуги не могу зайти,пароль не помню. Мне это зачем всё? Не по моей вине заблокировали,я должна ездить ,решать вопрос,и все равно остаться без связи? Столько лет с мегафоном,но теперь просто вынуждена переходить к другому оператору.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 1 марта, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, ведь мы совсем не хотели доставлять вам неудобства!
Дело в том, что оператор обязан проверять достоверность предоставленных клиентом при заключении договора сведений о себе согласно Федеральному закону «О связи». Согласно этому же ФЗ, мы направляем подобный запрос с целью дальнейшего предоставления услуг связи.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь.

Мегафон навязывает платные услуги

Гость 1 марта, 2025 год

Надоели подключать платные услуги.
До оператора не дозвониться, отвечает робот. Наверное знают, что звонят им с жалобами. Ни когда не рекомендую эту связь

Ответ представителя МегаФон 1 марта, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но мы не подключаем платные услуги на номера наших клиентов без согласия. Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию. Для этого напишите, пожалуйста, со своего номера суть вопроса в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или же можно отправить используемый номер и вопрос в личные сообщения нашей группы в VK (https://vk.me/megafon). Все проверим 🔎
Относительно сложностей при обращении в поддержку, бывает так, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.

Блокируют оплаченную связь

Пострадавшие от Мегафон 28 февраля, 2025 год

Взяли и без всяких оснований заблокировали номер, хотя услуги связи были оплачены. И это под предлогом проверки персональных данных, проверка которых в наше время занимает несколько секунд, а у Мегафон длится вторую неделю. И естественно вторую неделю без связи. Чат поддержки бесполезен, операторы нулевые, в vk тоже самое, сразу встают в позу и грозят заблокировать вход в сообщество Мегафон (... Читать отзыв Взяли и без всяких оснований заблокировали номер, хотя услуги связи были оплачены. И это под предлогом проверки персональных данных, проверка которых в наше время занимает несколько секунд, а у Мегафон длится вторую неделю. И естественно вторую неделю без связи. Чат поддержки бесполезен, операторы нулевые, в vk тоже самое, сразу встают в позу и грозят заблокировать вход в сообщество Мегафон ( прямо Массонская ложа, вход только для покорных и избранных). И самое главное, в ответах одно сплошное вранье!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 28 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но мы действуем согласно законодательству. В соответствии с требованиями Федерального закона «О связи», с 1 июня 2018 года все мобильные операторы должны проверять достоверность персональных данных своих абонентов. Если данные будут недостоверными и не будут подтверждены в установленный законом срок, оператор вынужден будет приостановить оказание услуг связи.

Актуализировать данные можно в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/login, нашем офисе или через форму обратной связи на сайте: https://www.megafon.ru/help/contacts/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы). Показать 1 ответ

Ответ мегафону

Гость 28 февраля, 2025 год

Ответ представителю мегафона. Не вешайте лапшу на уши. Скорость зажимают. Позвонил оператору и интернет появился. Вы что самые умные? Наверное есть люди которые работают в в этой сфере. Рыба гниёт от куда? Знаете эту пословицу? Бессовестная компания. Надо бежать от мегафона.

Ответ представителя МегаФон 28 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень рады, что коллеги помогли в решении вопроса. Если ситуация повторится, просим указать адрес, по которому вы находитесь.
Проверим покрытие сети и работу ближайшего оборудования.

Ужасная сотовая компания

Гость 28 февраля, 2025 год

Самая ужасная мобильная связь,начиная с обслуживание заканчивая услугами.Дурят людей,связь не всегда ловит.Платим ежемесячно за пакет услуг,который не соответствует требованиям.Не рекомендую сотовую связь,буду переходить на другого оператора,после подключения другого тарифа и многие знакомые люди перешли на другого оператора.Буду поступать также

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная связь и обманывают людей

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 28 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны. Просим указать адрес, по которому вы столкнулись со сложностью в работе наших услуг связи. Проверим, в чем может быть дело.

Также хотим отметить, если текущие условия тарифа не подходят, вы можете написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.

Мегафон обнаглели

Игорь Игоревич 28 февраля, 2025 год

Связь и интернет полное дерьмо, люди платят деньги, абонент по сути инвестор любого сотового оператора, пора бы уйти с рынка недобросовестному оператору.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Связь интернет трудно дозвонится в абонентскую службу и задолбали боты

Ответ представителя МегаФон 28 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом, ведь процесс развития сети для нас является очень важным.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдается такая ситуация? Проверим работу нашей сети. Показать 1 ответ

Тариф и обслуживание

Павел 27 февраля, 2025 год

Здравствуйте, мало того что поднимаю т тариф без моего ведома, захожу в личный кабинет и удивляюсь тариф 736 руб/мес а обоненская плата 1000 руб / мес какие-то списания по 24 рубля в день хотя платных подписок нет. Вот я и думаю наверное нужно обратиться в Роспотребнадзор. Пусть они разбираются что за махинации там происходят.

Ответ представителя МегаФон 28 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Давайте во всем разберемся. Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию нам в чат "Поддержка" Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь.

Вечер начался

Гость 27 февраля, 2025 год

Мегафон дерьмо. Совсем обнаглели, совести нет совсем. Как это понимать 4G а интернет висит. Скорость зажимают. Ни чего не открывается. Что за мерзкая компания? Это просто дерьмо. Чьё указание выполняете? Достали уже. Гнилая компания.

Ответ представителя МегаФон 27 февраля, 2025 год

Здравствуйте.
Мы не ограничиваем скорость интернета, если это не прописано в условиях вашего тарифа. Сложности в работе интернета могут быть связаны с большим количество различных факторов и зависеть от покрытия сети, от типа и характеристик вашего устройства, радиоусловий в месте использования услуг, особенностей рельефа и метеорологических условий, количества абонентов с устройствами, работающими в той же соте, работы вышек сотовой связи.

Уточните, пожалуйста, по какому адресу сталкиваетесь с трудностями? Мы проверим информацию. Показать 1 ответ

Отвратительный оператор!

Я 27 февраля, 2025 год

При положительном балансе и оплаченном тарифе взяли и заблокировали телефон, поскольку по их мнению паспортные данные не прошли проверку. Отправил паспортные данные, опять тоже самое, потом взяли и без всякого предупреждения заблокировали номер. Ни позвонить, ни даже в чат выйти нельзя. Вышел с другого номера, общение ужасное, операторы абсолютно далекие от сотовой связи люди! Ноль поддержки, все в пустоту,... Читать отзыв При положительном балансе и оплаченном тарифе взяли и заблокировали телефон, поскольку по их мнению паспортные данные не прошли проверку. Отправил паспортные данные, опять тоже самое, потом взяли и без всякого предупреждения заблокировали номер. Ни позвонить, ни даже в чат выйти нельзя. Вышел с другого номера, общение ужасное, операторы абсолютно далекие от сотовой связи люди! Ноль поддержки, все в пустоту, никакой конкретики. Ничего не изменилось. Поэтому и офисы по всей стране сокращают. От этого оператора бегите, больше никто таким воровством денег не занимается!

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

———————————————-

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 27 февраля, 2025 год

Здравствуйте!
Мы действуем согласно законодательству. В соответствии с требованиями Федерального закона «О связи», с 1 июня 2018 года все мобильные операторы должны проверять достоверность персональных данных своих абонентов. Если данные будут недостоверными и не будут подтверждены в установленный законом срок, оператор вынужден будет приостановить оказание услуг связи.
Если ваш вопрос остался нерешённым, свяжитесь с нами через личные сообщения официального сообщества МегаФон ВК: https://vk.me/megafon или чат "Поддержка" Личного Кабинета. Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание.

Cornex 27 февраля, 2025 год

Случайно не на тот номер отправил деньги. А вот чтобы их забрать - Мегафон - это геморрой. Заявление надо заполнять от руки к этому заявлению надо ещё и приложить чек оплаты, а в МегаФоне не могут распечатать потому что, у них это не предусмотрено. Идиотизм. Приходится бегать по фотосалонам чтобы распечатать файл, мало того, благодаря работникам салона приходят потом сообщения,... Читать отзыв Случайно не на тот номер отправил деньги. А вот чтобы их забрать - Мегафон - это геморрой. Заявление надо заполнять от руки к этому заявлению надо ещё и приложить чек оплаты, а в МегаФоне не могут распечатать потому что, у них это не предусмотрено. Идиотизм. Приходится бегать по фотосалонам чтобы распечатать файл, мало того, благодаря работникам салона приходят потом сообщения, что заявление составлено неправильно и что вам опять надо прийти в этот салон. Дурдом. Берите пример со Сбера, по телефону приняли заявление деньги пришли в течение часа.

Достоинства:

Нет поюсов.

Недостатки:

Некомпетентность работников, Бумажные заявления..и т.д
Одни минусы.

Ответ представителя МегаФон 27 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при обслуживании в нашем офисе. Некоторые ошибочные переводы, действительно, требуют больше условий для выполнения процедуры возврата средств.

Если у вас есть нерешённые вопросы по услугам нашей связи, мы всегда готовы помочь в чате "Поддержка" Личного Кабинета.

Мнение испорчено

Татьяна 27 февраля, 2025 год

С Мегафоном более 15 лет,но всё терпение закончилось,оказалось что для Вас выгода важне клиентов.Без согласия подключать услуги,стало нормой поведения!

Достоинства:

Пока ещё на Мегафоне

Недостатки:

Собираюсь уходить

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 27 февраля, 2025 год

Здравствуйте, Татьяна! Мы очень обеспокоены вашим отзывом, ведь не подключаем услуги, не входящие в ваш тариф, без запроса от пользователя.

Очень не хотим с вами расставаться и готовы во всём разобраться. Для этого просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.

Плохая связь

Гость 27 февраля, 2025 год

Сотрудники мегафон звонят и угрожают мне как коллекторы. Как я разница вообще какой у меня баланс положительный или отрицательный если я активно пользуюсь сим-картой. Это мое дело. И я я когда хочу сам контролирую свой баланс. Все я отказываюсь от услуг этой связи и всем советую

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 27 февраля, 2025 год

Здравствуйте. Очень не хотим с вами расставаться. Готовы во всём разобраться. Для этого просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Дополнительно просим указать дату и время звонка, а также номер, с которого он поступал.

Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах.

Предложили и отменили

Юрий 26 февраля, 2025 год

Предложили тариф персональный без переплат. Через несколько дней позвонил сказали что я отказался хотя этого не было. Видать жаба загрызла.

Ответ представителя МегаФон 26 февраля, 2025 год

Юрий, здравствуйте! Мы готовы детально разобраться в сложившейся ситуации. Для этого просим написать нам в личные сообщения группы (https://vk.me/megafon), уточнив ваш номер, или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Домашний интернет

Гость 26 февраля, 2025 год

Подключил домашний интернет на определённый номер и через какое то время решил переоформить на другой номер непосредственно которым пользуюсь. Больше месяца сотрудники техподдержки выдумывают разные истории о технической невозможности, но вопрос то в переоформлении на другой номер. Каждый раз когда обращаюсь назначают время прихода специалиста для переоформления, но не приходят и молчат. Крайне не рекомендую данную услугу от этого провайдера,... Читать отзыв Подключил домашний интернет на определённый номер и через какое то время решил переоформить на другой номер непосредственно которым пользуюсь. Больше месяца сотрудники техподдержки выдумывают разные истории о технической невозможности, но вопрос то в переоформлении на другой номер. Каждый раз когда обращаюсь назначают время прихода специалиста для переоформления, но не приходят и молчат. Крайне не рекомендую данную услугу от этого провайдера, вопросы не решаются, ответственных нет, операторы как роботы.

Ответ представителя МегаФон 26 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем ваше негодование. Мы ценим каждого нашего клиента и доставить вам неудобств не хотели, конечно 😔

Чтобы подробнее разобраться в вашей ситуации и помочь в решении возникших вопросов, пожалуйста, обратитесь в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001 или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Коллеги всё проверят и подскажут.

Если вы уже обращались по указанным каналам, но решить вопрос не удалось, расскажите об этом нам, пожалуйста, в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), приложив номер и адрес подключения. Коллеги отправят запрос профильным специалистам.

Трафик улетает быстро

Гость 26 февраля, 2025 год

Подключили платные услуги, и сжирают Гигабайты из соц. сетей, хотя соц. сети бесплатно в тарифе.
Перехожу на другого оператора.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 26 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы не можем остаться в стороне, если у вас появились затруднения в работе наших услуг.

Пожалуйста, напишите нам о ситуации в личные сообщения группы (https://vk.me/megafon), приложив свой номер, или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Во всём разберёмся.

Отвратителный сервис

Константин 26 февраля, 2025 год

почти год назад подключил домашний интернет. Подключил в банке автоплатёж, каждого 27-го числа интернет оплачивался, и проблем не было. В этом месяце внезапно они решили списать деньги не 27-го, а 26-го числа, и у меня посреди рабочего дня просто отключился интернет. Причем, после пополнения счета он не включился. Позвонил в техподдержку. Сначала долго пробивался через их электрическую тетку, а когда... Читать отзыв почти год назад подключил домашний интернет. Подключил в банке автоплатёж, каждого 27-го числа интернет оплачивался, и проблем не было. В этом месяце внезапно они решили списать деньги не 27-го, а 26-го числа, и у меня посреди рабочего дня просто отключился интернет. Причем, после пополнения счета он не включился. Позвонил в техподдержку. Сначала долго пробивался через их электрическую тетку, а когда наконец-то добился ответа оператора - затребовали паспортные данные. А подключение оформлено на жену, паспорта при себе нет. И что делать в этой ситуации? Какого хрена изменили дату платежа, с которой до этого всё было нормально и всё работало без проблем? Почему нельзя просто проверить, что счет пополнен и снова включить связь без паспорта? Я же не требую каких-то персональных или финансовых данных и т.п. Мне только нужно, чтобы мегафон выполнял свою работу. В общем, взбесили они меня. Пойду к другому оператору, наверное.

Ответ представителя МегаФон 26 февраля, 2025 год

Константин, здравствуйте! Мы искренне не хотели доставить вам неудобств. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты пользовались услугами без каких-либо затруднений 🙏

Предъявление данных является стандартной процедурой идентификации, таковы требования безопасности.

Мы бы очень не хотели с вами расставаться. Вы всегда можете написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) с номера, который привязан к домашнему интернету. Там без предоставления паспортных данных можно уточнить информацию касательно баланса и даты оплаты. Показать 1 ответ

Отвратительный операторов России!

Гость 25 февраля, 2025 год

Отвратительно все! Негативно! Ложь! Обман! Самый дорогой оператор! За такие деньги могли бы и улучшить ВСЕ! В рекламу тащите всех и всяких 'звезд'. Сами ничего не представляете... Одни заманушки, дешёвые...

Ответ представителя МегаФон 26 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели оставить такое негативное впечатление :(
По всем нерешенным вопросам вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Будем рады помочь!

Не честный оператор

Наталья 25 февраля, 2025 год

Без вашего согласия меняют тарифы и повышают абонентскую плату. До оператора не дозвониться. В чате поддержки операторы меняются после каждого сообщения.

Ответ представителя МегаФон 25 февраля, 2025 год

Здравствуйте, Наталья 🖐
Прекрасно понимаем ваше недовольство, увеличение стоимости не может не огорчать.
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. При этом подбираем условия для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите об этом в личные сообщения нашей группы ВKонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер. Подберем другой вариант тарифа.

Относительно чата в Личном кабинете, если вы некоторое время не отвечаете, то следующее обращение распределяется на другого сотрудника.
Что касается длительного ожидания, мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но иногда нам поступает много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается.
Мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
У нас также есть и альтернативные каналы обслуживания, ознакомиться с ними можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (выбрав свой регион).
Мы на связи 24/7 и всегда готовы ответить на возникшие вопросы 🙌

Обновили тариф

Ил 25 февраля, 2025 год

По своей дурости согласился сменить тариф, позвонили с самого утра пока ехал в транспорте, только предложили перейти на тариф с более выгодными условиями. А потом зашел в приложение и увидел, что он дороже на 230 рублей. Сначала через бота а потом через оператора попробовал вернуть мой тариф- а,все, тариф в архиве.. нельзя! Дак вот к чему я, при абонентской плате... Читать отзыв По своей дурости согласился сменить тариф, позвонили с самого утра пока ехал в транспорте, только предложили перейти на тариф с более выгодными условиями. А потом зашел в приложение и увидел, что он дороже на 230 рублей. Сначала через бота а потом через оператора попробовал вернуть мой тариф- а,все, тариф в архиве.. нельзя! Дак вот к чему я, при абонентской плате в 700 рублей были вопросы по качеству связи но я все понимаю (оборудование, пакет Яровой, - на это все затраты), а сейчас при стоимости в 930 и невозможности вернуть мой тариф (причем я попросил не через день или месяц а сразу же буквально) и тоже самое качество связи - желание перейти в другому оператору.

Ответ представителя МегаФон 25 февраля, 2025 год

Здравствуйте 🖐
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией.
Вернуть прежний тариф, если он архивный возможности нет, увы.
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Если новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Также при обращении просим указать точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг, и в чем именно они заключаются.
Проверим покрытие и работу нашего оборудования.

обворовывают на ровном месте

Гость 24 февраля, 2025 год

пользуюсь мегафоном лет 10 и за все время одни разочарования, в плане скорости интернета вопросов нет, но то что увеличивают цены на тарифы без согласования-вопросов очень много, отправляют разные предложения с ссылками и если не перейти по ссылке и не отказаться, то это предложения становится действительным(подключается автоматически). им недостаточно того что их смс игнорируют, что сами самовольно меняют условия договора.... Читать отзыв пользуюсь мегафоном лет 10 и за все время одни разочарования, в плане скорости интернета вопросов нет, но то что увеличивают цены на тарифы без согласования-вопросов очень много, отправляют разные предложения с ссылками и если не перейти по ссылке и не отказаться, то это предложения становится действительным(подключается автоматически). им недостаточно того что их смс игнорируют, что сами самовольно меняют условия договора. не советую пользоваться данным оператором, херня полнейшая.

Достоинства:

ИХ ВООБЩЕ НЕТ.

Недостатки:

АБСОЛЮТНО ВСЕ, даже название оператора «мегафон»-это уже недостаток. ГОВНО ПОЛНОЕ, сами своим говном пользуйтесь.

Ответ представителя МегаФон 24 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы всегда предупреждаем о предстоящих изменениях заранее в SMS, чтобы было время подумать принять обновление тарифа или нет, также информация об этом размещается в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru.
Мы старались подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей каждого абонента, а также предоставляли возможность отказаться от изменений, если важно сохранить предыдущие параметры.
Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (в правом верхнем углу укажите ваш регион). На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.

Отвратительное отношение к аббонентам

Гость 24 февраля, 2025 год

Я думала что только ТЕЛЕ-2 давно стало говном. Но нет, МЕГАФОН хочет наверное переплюнуть.
Эти приколы типа с переводом на новые тарифы, чтоб люди дважды в месяц внесли оплату мягко говоря за....ли!!! В хлам уже обнаглели!!!
Никак не объяснить проблему и не решить ее. Операторы бросают трубку. Про чат поддержки я вообще молчу. Это полный пиз....ц👿👿👿

Не Мегафон, а лохотрон

Игорь Викторович 24 февраля, 2025 год

Ставлю оценку -5, на мегафоне сижу лет 14, по началу всё устраивало, но за последние года 3 просто треш, началось с того, что 3 года назад без моего согласия поменяли мне тариф с ограничениями по интернету с повышением стоимости тарифа, до это был безлимит, далее на протяжении всего времени качество услуг стало просто отвратительное, связь через раз, интернет надо бегать... Читать отзыв Ставлю оценку -5, на мегафоне сижу лет 14, по началу всё устраивало, но за последние года 3 просто треш, началось с того, что 3 года назад без моего согласия поменяли мне тариф с ограничениями по интернету с повышением стоимости тарифа, до это был безлимит, далее на протяжении всего времени качество услуг стало просто отвратительное, связь через раз, интернет надо бегать ловить, после обращения в поддержку объявления такие, меняем оборудование, скоро всё изменится в лучшую сторону, но воз и ныне там. Ну а последней каплей стала такая ерунда, где опять без моего ведома меняют тариф с повышением стоимости. Я чисто случайно захожу в личный кабинет и смотрю расходы, в декабре они составили 1730 рублей при абонентской плате 920. Начал разбираться, оператор мямлит что-то за смену тарифа, отправляет заявку в тех. поддержку, которую вместо 3 дней рассматривают две недели, в итоге 147 рублей перерасчёт и 10% скидка на 6 месяцев, а 810 рублей уже у них в кармане. Нашёл подходящего оператора в ближайшее время буду уходить, написал обращение в ФАС, посмотрим их ответ, далее есть возможность запустить у меня в регионе антирекламу о мошенниках мегафон. Вобщем вывод и совет такой мегафон не подключайте и бегите от него к другим операторам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют тарифы вместе с деньгами

Ответ представителя МегаФон 24 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень не хочется расставаться с вами и мы будем рады по всем разобраться. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, обязательно поможем вам.

Последние 4 месяца отвратительная связь!!!

Гость 24 февраля, 2025 год

Я являюсь абонентом мегафон около 15 лет или даже больше.И раньше Ну вот уже 4 месяца мучаюсь с тем,что связь стала пропадать.При разговоре много шума,бульканье,половина слов в пустоту. Обрывается связь через минуту две после начала разговора. Думала мой телефон старый так "глючит", как раз хотела новый.Купила и ничего не поменялось. Сегодня просто придел терпения.Надо было сделать пару... Читать отзыв Я являюсь абонентом мегафон около 15 лет или даже больше.И раньше Ну вот уже 4 месяца мучаюсь с тем,что связь стала пропадать.При разговоре много шума,бульканье,половина слов в пустоту. Обрывается связь через минуту две после начала разговора. Думала мой телефон старый так "глючит", как раз хотела новый.Купила и ничего не поменялось. Сегодня просто придел терпения.Надо было сделать пару звонков по городскому . Петроэлектросбыт,теплоэнерго и налоговую. И я не смогла решить не один вопрос. Звоню на одном месте и не шевелюсь .Жду своей очереди по 10 мин. и вот когда соединили с оператором начинается бульканье или просто тишина и связь обрывается. Три раза пыталась поговорить тратя деньги в ожидании очереди. Либо меня не слышат или обрывками, либо я. Муж пользуется другим оператором и у него нет проблем,но когда он мне звонит с работы мы поговорить не можем(только по мессенджерам).Связь обрывается. Я часто работаю из дома и мне нужна стабильная связь!!!Терпение лопнуло у всех родных ,друзей и коллег. Подала заявку на переход к другому оператору. Спасибо и прощай мегафон!!!.

Ответ представителя МегаФон 24 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень не хочется расставаться с вами. Давайте во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, по какому адресу сложности? Проверим работу оборудования.

Мошенники чистой воды

Игорь Викторович 24 февраля, 2025 год

За всё время нахождения в мегафон два раза меняли тариф без моего согласия в сторону увеличения платежа, связь? Её нет как и интернета

Ответ представителя МегаФон 24 февраля, 2025 год

Здравствуйте! мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов.
При этом подбираем условия для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS. Напишите, пожалуйста, адрес, где наблюдаются сложности со связью. Проверим работу оборудования.

МегаФон отзывы клиентов

Персонал салона позорит "Мегафон"

Компания Мошенников

Обман от мегафона

Отвратительный оператор

Негативно негативно

Полное разочарование

Заблокировали сим карту

Мегафон навязывает платные услуги

Блокируют оплаченную связь

Ответ мегафону

Ужасная сотовая компания

Мегафон обнаглели

Тариф и обслуживание

Вечер начался

Отвратительный оператор!

Отвратительное обслуживание.

Мнение испорчено

Плохая связь

Предложили и отменили

Домашний интернет

Трафик улетает быстро

Отвратителный сервис

Отвратительный операторов России!

Не честный оператор

Обновили тариф

обворовывают на ровном месте

Отвратительное отношение к аббонентам

Не Мегафон, а лохотрон

Последние 4 месяца отвратительная связь!!!

Мошенники чистой воды

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы