МегаФон отзывы клиентов
МегаФон отзывы клиентов
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8152 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
скорость интернета
Мы проверим покрытие сети и работу ближайшего оборудования. Показать 1 ответ
Это ужасно
По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS. Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
К сожалению, иногда может быть трудно дозвониться в поддержку из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙏
Что касается качества связи, напишите, пожалуйста, примеры адресов, где наблюдались сложности. Мы проверим работу сети.
Оператор крыла матом
В последствии выяснилось, что мне действительно звонил сотрудник Мегафона. Нас из каждого утюга предупреждают о мошенниках и мы все на чеку, и когда в трубке слышишь хамство даже не предполагаешь, что это действительно сотрудник крупной федеральной компании.
Обновить и подтвердить паспортные данные абонента номера можно следующими способами:
- в чате в мобильном приложении МегаФон (отправив фото страниц паспорта),
- в разделе "Еще"\"Мои данные" в приложении МегаФон (выбор проверки данных через портал "Госуслуги" или загрузку копии документа вручную),
- при личном обращении абонента с паспортом в офис МегаФон. Подобрать офис можно здесь: https://moscow.megafon.ru/help/offices/ (не забудьте выбрать ваш регион).
Ужас , никакой клиентоориентированности , сплошные разочарования
Чтобы подробнее разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, обратитесь в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001 или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Коллеги будут рады помочь в решении вопроса.
Компания недалёких сотрудников
А ещё там работают мальчики-поинцессы, очень нежныеи и обидчивые!!!!
Абсолютно... Читать отзыв Отправила им новые паспортные данные, они мне блокируют номер без предупреждения и объяснения причин. Оказывается, это я сама Веснина, когда начала им звонить, что в паспорт не подтвержден и они молчат, никого сообщения нигде, о том что данные не подтверждены. Разве так делается, я даже на госуслуги зайти не могу.
А ещё там работают мальчики-поинцессы, очень нежныеи и обидчивые!!!!
Абсолютно скотское отношение к клиентам!!!!!
Законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи.
Чтобы мы могли подробнее всё проверить, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав свой номер.
Что касается работы Госуслуг, просим для уточнения информации обратиться в поддержку этого сервиса.
Безобразие
лучше бы качеством связи занялись. Перехожу на другого оператора.
Вы всегда можете обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы работаем 24/7 и готовы помочь.
Не спешите, пожалуйста, от нас уходить 🙏 Давайте проверим информацию касательно качества связи. Пожалуйста, укажите адреса, где возникают неполадки.
Навязывание услуг и опций в тихую
В салоне теми же фразочками тебе отвечает мальчик с улыбкой, как будто я не с проблемой пришёл, фу гадко! Издевательски говорит: хотите мы вам наклеечкуна на телефон наклеем, чтобы не царапался..
Мерзко, отвратительно и с совсем пренебрежительно относятся к клиентам!
Ухожу к другому оператору.
По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.
К сожалению, иногда может быть трудно дозвониться в поддержку из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙏
Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами. Вы можете написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады ответить на все интересующие вопросы и помочь. Также расскажите там о замечаниях касательно обслуживания в салоне. Обязательно всё проверим и примем меры. Показать 1 ответ
Реклама с Гузеевой
Просьба изменить рекламу и убрать Гузеева из рекламы!
Новый вид обмана
Если вы уже обратились в поддержку по этому вопросу, значит, коллеги всю информацию зафиксировали. С нашей стороны будет проведена проверка ситуации и приняты необходимые меры, чтобы подобного не повторялось.
Схема работы Мегафон.
Мы вынуждены пересматривать условия наших тарифов, ведь их стоимость зависит от множества факторов, в том числе и от экономической ситуации.
Если обновлённые условия не подходят, напишите, пожалуйста, нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы (https://vk.me/megafon), указав свой номер. Мы всегда готовы помочь подобрать для вас оптимальные условия обслуживания.
Что касается связи, процесс улучшения сети достаточно сложный и не всегда быстрый. Многие этапы строительства, а также предварительные согласования, получение разрешений могут занимать много времени и зачастую не зависят от нас. Мы со своей стороны делаем все возможное для улучшения качества предоставляемых услуг.
Скотское отношение
Сложности при обращении в поддержку могут возникать из-за высокой обращаемости. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). Поможем во всём разобраться. Показать 1 ответ
Сменили мой тариф
Я про Фому мегафон про Ерёму.
В качестве лояльности от компании начислил вам 100 рублей на баланс!
Пожалуйста, попробуйте выполнить эти рекомендации:
1. Выключите Wi-Fi и включите передачу данных.
2. Настройки -> Сеть -> Установите режим сети "Авто"
3. Если используете VPN, отключите его.
4. Если в телефоне 2 СИМ карты, то поставьте нужную в первый слот.
5. Перезагрузите телефон.
Будем надеяться это поможет справиться с возникшими трудностями. ✔️ Где вы только берёте таких, от этих советов появится 4G покрытие у мегафона,там где его никогда и не было,всё хотите на халяву, всё за вас сделай, а вам деньги да ПОБОЛЬШЕ.
Что касается изменения условий тарифа, то мы действуем согласно Условиям оказаниям услуг связи п. 9.2: он о том, как оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.
Если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант. Показать 1 ответ
Нет реальных людей операторов!!!
Просим вас написать нам о ситуации в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Поддержка работает 24/7. Показать 1 ответ
Выражаю благодарность
Молодцы!!! Была приятно удивлена, что такое возможно.
Тариф мегафона
Мегафон нарушает наши права клиента, меняя тарифы без согласия клиента.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант. Показать 1 ответ
Смена тарифных планов условий без согласования с клиентами
Начала изучать тарифы родных, то же самое они произвели на номере телефона матери-пенсионера, поменяли условия... Читать отзыв У меня 2 номера, оформленных на меня. Одним номером пользуется ребенок и на этом номере 2 раза уже сменили условия тарифа, а именно стоимость тарифа, 2раза!!!!!! Я их предупредила в 1 раз, в тот же день, когда узнала об их «махинациях» оставила заявку на смену оператора.
Начала изучать тарифы родных, то же самое они произвели на номере телефона матери-пенсионера, поменяли условия и теперь она вместо 416 рублей должна платить за тариф 500руб( сменили условия тарифа), замена в одностороннем порядке. И чем они руководствовались… сеть плохо ловит, скорость интернета в Нижегородской области очень плохая. А еще и такие процедуры.
Что интересно отметить, что такие процедуры оператор Мегафон проводит с пенсионерами и детьми, которые либо не читают, либо даже не знают что такое возможно произвести банально не прочитав и не ответив на смс.
В ближайшие время планируем со всеми номерами оператора Мегафон перейти к другому оператору, тем более у них условия более выгодные.
Даже просто из-за обиды, ты с оператором 20 лет, а тут такие подлянки
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Также просим описать подробнее, с какой именно сложностью в работе услуг связи вы столкнулись и адрес, где ситуация наблюдается.
Все проверим!
Без согласия
Если такое согласие не было получено, то компания «МегаФон» не имеет права производить автоматическую смену тарифа и списание денежных средств с баланса абонента.
Такое действие может считаться нарушением прав потребителя и привести к материальному ущербу. Мне сменили тариф без моего на это согласия, и это называется... Читать отзыв Согласно законодательству Российской Федерации, операторы связи обязаны получить письменное или электронное согласие абонента на изменение тарифа.
Если такое согласие не было получено, то компания «МегаФон» не имеет права производить автоматическую смену тарифа и списание денежных средств с баланса абонента.
Такое действие может считаться нарушением прав потребителя и привести к материальному ущербу. Мне сменили тариф без моего на это согласия, и это называется правовые отношения, неужели так жалок Мегафон что опускается до этого мошенничества, обирать людей. Мне поступил звонок от сотрудника мегафон (хотел написать с большой буквы, но вот рука не поднялась) предложили так сказать персональные условия, одним из аргументов звонившего : "64 рубля это для вас деньги?". Если для вас это не деньги, так что же вы делаете, зачем повышаете.
Мы готовы подобрать для вас другой тариф, если текущие условия не подходят. Для этого просим обратиться в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat Показать 1 ответ
Ужасное качество обслуживания, особенно операторы!
Мошенничество?
Ни в Клиентской Службе, ни в Офисе моего заявления не оказалось.
Кто работал 15 сентября в Офисе узнать не удалось.
Это что мошенничество Мегафона?
Все поверим!
Самый дохлый оператор
Все проверим!
Нарушение прав потребителей
Просто мошенники
Если ситуация повторится, просим указать адрес, по которому вы находитесь.
Мы проверить покрытие сети и работу ближайшего оборудования.
Нет интернета
мегафон скурвился
Надо искать что-то более адекватное.
При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.
Если у вас возникают сложности с использованием наших услуг, то уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.
Подачка,в обмен на что?
Ответы операторов в чате меня не устраивают... Читать отзыв После того как мне сменили условия тарифа я неоднократно обращался в чате по этому поводу,трижды мне предлагали зачислить на счёт 250 руб, затем когда я отказался, всё же сами зачислили мне, без моего согласия 300 рублей.На мои вопросы отвечают не компетентно и однообразно.
Ответы операторов в чате меня не устраивают так как не отражают действительность и искажают факты, в ответе оператора было заявлено "Сергей, к сожалению, Мегафоном было принято решение обновления некоторых тарифных линеек, их условий и цены." Однако в описании моего тарифа указано " Тариф подключается в рамках сервиса Персональное предложение.".Соответственно он является персональным не входит не в какие линейки, и должно быть моё согласие на изменение условий тарифа.
Из этого следует. пункт 1.Мегафон всегда прав. пункт 2. если мегафон не прав читай пункт 1.
Представляем, как огорчает повышение стоимости.
Дело в том, что условия договора (пункт 9.2) предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon, указав ваш номер.
Подберем другой вариант тарифа. Показать 1 ответ
Смена тарифа в одностороннем порядке
Пользуюсь услугам этой ....с 1999 г.
На этот раз взбесили окончательно
Автоответчик настроен таким образом,что бы не соединять с оператором.
Теперь точно к другому оператору.
Иск в суд обязательно.
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Если же нужна помощь оператора, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом 👌
Отметим, что в часы большого количества обращений от абонентов в службу поддержки, может увеличиваться время ожидания.
Вы можете также обратиться к нам в личные сообщения группы ВK (https://vk.me/megafon) – здесь отвечают живые люди.
Будем рады помочь!
Домашний интернет мегафно
Каждый день обращаюсь в тех поддержку и перезагружаю роутор по несколько раз
Понимаем, как важен стабильный доступ в интернет в наше время!
Совсем не хотели огорчать вас.
Для решения вопросов по работе домашнего интернета, пожалуйста, повторно обратитесь по бесплатному номеру 88005500001 или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Наши коллеги обязательно помогут во всем разобраться!
Самая не порядочная компания
Понимаем, как в наше время важно иметь стабильный доступ в интернет, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации!
Для начала, пожалуйста, напишите, по какому адресу наблюдаются затруднения в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома).
Проверим покрытие и работу сети.
Обман мегафона
Представляем, как огорчает повышение стоимости. Дело в том, что экономическая ситуация меняется, что сказывается и на тарифах.
При этом мы также стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Также напишите, пожалуйста, адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг.
Подберем выгодный вариант тарифа и проверим работу сети. Показать 1 ответ