МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8165 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Шкуродеры. Только бы деньги содрать
Если новые условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (предварительно выберите свой регион).
Что касается связи, просим вас уточнить адрес, где возникают сложности. Мы всё проверим.
Отвратительное качество в Лен.области
У меня дача в Ленобласти. И лет 5-6 назад на даче перестал работать интернет от Мегафона. Работаю я на удаленке, что означает, что в жаркие летние периоды делаю это с дачи.
Так вот чтобы элементарно прогрузить сообщения в мессенджере, а потом отправить ответы или получить электронную почту, приходится отходить на 100-400 метров от... Читать отзыв В дополнение к предыдущему отзыву о «принудительной» смене тарифа.
У меня дача в Ленобласти. И лет 5-6 назад на даче перестал работать интернет от Мегафона. Работаю я на удаленке, что означает, что в жаркие летние периоды делаю это с дачи.
Так вот чтобы элементарно прогрузить сообщения в мессенджере, а потом отправить ответы или получить электронную почту, приходится отходить на 100-400 метров от дома.
Ежегодные обращения в Мегафон идут по стандартному сценарию: перезагрузите телефон, включите-выключите авиарежим. Хммм, вы не подключаетесь к базовой станции. На этом все.
Причем другие операторы на этом месте прекрасно работают. Это почти центр поселка, не в лесу вдали от цивилизации.
Злят неимоверно. И до сих пор проблема не решена. Не понимаю сложности настройки оборудования, чтобы в центре поселка не было пятен без покрытия.
Мегафон все же добился перевода меня на более удобный им тариф
В итоге мне прислали смс (в которую я вчиталась постфактум, так как, естественно, была в дикой запаре и жутком загрузе), что... Читать отзыв У меня был давно архивный тариф. И на протяжении нескольких лет мне звонили от Мегафона и настоятельно убежали его сменить. Но меня все устраивало, и от «уникальных» предложений «только для меня в благодарность за 5-7-10 лет с Мегафоном» я отказывалась.
В итоге мне прислали смс (в которую я вчиталась постфактум, так как, естественно, была в дикой запаре и жутком загрузе), что тариф будет сменен на такой-то, чтобы отказаться пришлите смс туда-то.
И в день очередного списания абонентской платы тариф меняется, отменить смену нельзя. В новом тарифе финт с интернетом. Теперь жду, когда в одностороннем со стороны Мегафона порядке он перестанет быть безлимитным.
Вот такое вот отношение к старым добрым верным клиентам. Мерзко и низко.
Мы всегда готовы помочь с выбором оптимального тарифа. Для этого достаточно написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав используемый номер.
Если бы я так работала
Очень бы хотели во всем детально разобраться и исправить сложившееся впечатление. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся помочь.
к оператору не дозвониться..
Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - например, личные сообщения нашей официальной группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon.
Напишите, пожалуйста, нам туда про сложности, с которыми вам пришлось столкнуться, а также укажите номера, о которых идет речь. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь.
Печально...
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Также мы оставили возможность отказаться от изменений до их вступления в силу.
Если новые условия не подошли, можно выбрать выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0" https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (выберите, пожалуйста, ваш регион). На них можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе.
Что касается длительного ожидания, в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания, например, личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь решить возникшие вопросы!
Два года - ужасно! , ненадёжно !,нечестно!.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица и номер дома) наблюдаете такие сложности? Во всём разберемся!
Плохой оператор
Для решения возникших вопросов вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, будем рады помочь!
Мошеники. Воруют деньги
Мы с радостью поможем во всем разобраться! Для этого напишите, пожалуйста, о возникшей ситуации в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав свой номер. Показать 1 ответ
Сказка в реальности
С целью сохранения конфиденциальности рекомендуем удалить персональные данные из публичного доступа. Показать 1 ответ
Воровство в мегафоне
Плохо и одной звезды не поставила бы
Мы совсем не хотели доставить вам неудобства. Просто так услуги не подключаются и списание денег не происходит. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, чтобы мы все проверили более детально.
Время ответа специалиста может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы стараемся отвечать как можно скорее.
Отвратительнейшая компания!!!!
Нам очень не хочется с вами расставаться. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login. Обязательно решим этом вопрос.
Развод на деньги
Несколько звонков, и всё, вот он включился!
Произошел автоподъм трубки, так сказать, и начали капать деньги. А до абонента так и не дозвонился!!!
И вот что интересно, абонент, которому я звонил, попытался отключить автоответчик в личном кабинете....и нифига!!!! Через пять минут после отключения он снова включился!
Да и связь ничем не хороша!
Напишите, пожалуйста, адрес, по которому есть сложности со связью. Проверим работу оборудования.
Обманывают клиентов, выдают товар за качественный, а по факту бракован
20лет пора прощаться!
Мы ценим наше сотрудничество и вовсе не хотим с вами расставаться 🙏
Будем признательны, если напишете о вашей ситуации в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Мы с радостью поможем во всем разобраться!
Что касается длительного ожидания ответа, бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Не хотели доставить вам неудобств.
Недоброкачественные услуги
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.
Будем признательны, если вы укажете точные адреса, по которым возникли затруднения в работе наших услуг (улицы/номера домов или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 🙏
Отвоатительная контора
Плюсом стали брать посуточно, на связь выходить не хотят, под рпзными масками прячются, вкючают , дурака,
Будем рады вас проконсультировать! 💚
Не одной звезды не заслужил мегафон
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия (производили SMS-рассылку, а также размещали уведомление в Личном кабинете).
Если новые условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
На этих тарифах мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе 👍
Также просим уточнить, с какой именно сложностью в работе наших услуг связи вы столкнулись и по какому адресу.
Проверим покрытие и работу нашей сети.
Отвратительная связь в Мегафоне, обворовывают клиентов
Напишите, пожалуйста, с какой именно сложностью в работе наших услуг связи вы столкнулись и по какому адресу. Проверим покрытие и работу нашей сети.
Для проверки информации о списании денег просим продублировать ваш вопрос в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Поможем во всем разобраться! 💚
Обман и мошенничество
Повыают тариф не предупредив
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее (по SMS и в Личном кабинете). Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг.
Если текущие условия вам не подошли, можно выбрать выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0". На них можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Подробная информация о тарифах размещена в одноименном разделе на нашем сайте. Показать 1 ответ
Жалоба на обслуживание
Ознакомиться с адресами ближайших офисов можно на нашем сайте: https://www.megafon.ru/help/offices/#officesMap (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
Интернет и телевидение
Не дозвониться до них . простой развод на деньги. Берут не за месяц , а за 30 дней . три месяца с ними и ты понимаешь что хуже нет
Нам жаль это слышать. 🥺
Очень хотим помочь решить ваш вопрос.
Все наши сотрудники компетентны и готовы помочь решить любой вопрос. Грустно, что возникли неприятности при обращении в поддержку.
У нас действительно реализована оплата раз в 30 дней на большинстве тарифов, а не раз в месяц. С этой информацией вы могли ознакомиться на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/ перед подключением, где условия тарифов есть в открытом доступе. Мы, конечно, учитываем тридцатидневную систему оплаты и взамен предлагаем различные бонусы и скидки для наших абонентов. 👌
Иногда в нашу службу поддержки поступает много обращений, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания. К примеру, в чате поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/
Будем ждать вас, чтобы проверить корректность предоставленной ранее консультации, а также помочь решить вопрос с интернетом и ТВ.
Всё к лучшему?
Мегафон каждый месяц, начиная где-то с ноября в личном кабинете предлагал дополнительную услугу с конечно... Читать отзыв Я Гальчевский Геннадий Станиславович, проживаю в городе Владивосток. 12 февраля сего года в нескольких пабликах описал довольно ужасную ситуацию и по поддержке и о попытке Мегафона оказывать давление в виде навязывания новых услуг, а то и повышения тарифа, довольно оригинальным способом.
Мегафон каждый месяц, начиная где-то с ноября в личном кабинете предлагал дополнительную услугу с конечно датой отмены. То есть если я к определенному числу месяца не отменю услугу, то она подключится автоматически!
То есть если я попал в больницу на месяц и не смог зайти в кабинет, то услуга подключится автоматически. Иначе говоря, я как по звонку должен каждый месяц заходить в личный кабинет Мегафона и проверять, не повесили ли мне еще какую-то платную услугу с категоричной датой возможности ее отменить.
Но вчера мне пришло сообщение от Мегафона о том, что они ценят меня как абонента и в знак благодарности снизили стоимость тарифа.
Я рад, что представители Мегафона все же прислушались к мнению их клиента. Надеюсь, такие способы давления, которые я описал выше, ушли в прошлое. Предлагаете услугу, я не против, но дайте самому абоненту выбирать, пользоваться ней или отказаться, без давления и агрессивного навязывания.
Все понимают, что жизнь дорожает, но всё ведь нужно делать в меру, смотреть на абонентов как на партнеров, а не как на денежные мешки, с которых можно постоянно выкачивать деньги. Мы все в одной лодке.
Ужасная связь
Подскажите, пожалуйста, ваш адрес, где возникают сложности со связью. Проверим работу оборудования. 👌
Развод на деньги
Наконец собралась перенести номер к др оператору, не тут было мегафон держит мертвой хваткой, постоянно вранье почему отклонены заявления, пишут данные не совпадают звоню на гор линию, говорят не знают в чем причина это не с их стороны. Прошло 2 недели, почты нет написала в чат, чтобы был... Читать отзыв Добрый день, всем кто столкнулся с обслуживанием и отвратительным отношением
Наконец собралась перенести номер к др оператору, не тут было мегафон держит мертвой хваткой, постоянно вранье почему отклонены заявления, пишут данные не совпадают звоню на гор линию, говорят не знают в чем причина это не с их стороны. Прошло 2 недели, почты нет написала в чат, чтобы был бумажный след, если решу обращаться в суд, присоединяйтесь если есть желания, ответили что данные в пасп не совпадают, выяснили что прописка, написала актуальную с подтвержд. кодом, сказали все ок, через минуту просят прислать паспорт все информ стр или подьехать в офис
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, прикрепив ссылку на отзыв. Будем ждать вашего обращения.
Смена тарифного плана с 4 разными версиями от Мегафона
В январе месяце 2024 мегоыон мне прислал смс что у меня меняются условия тарифного платежа вместо 750 на 865 рублей.
Я сразу позвонил мол я не хочу зачем мне это,в ответ все прелести ,плюшки итд.
Я говорю ,я в любой момент могу отказаться от этого изменения,ответ конечно вы что все для вас.
Сегодня 29.02.2024 г. В 17.37 мне звонок... Читать отзыв Добрый вечер всем,пишу может пригодиться.
В январе месяце 2024 мегоыон мне прислал смс что у меня меняются условия тарифного платежа вместо 750 на 865 рублей.
Я сразу позвонил мол я не хочу зачем мне это,в ответ все прелести ,плюшки итд.
Я говорю ,я в любой момент могу отказаться от этого изменения,ответ конечно вы что все для вас.
Сегодня 29.02.2024 г. В 17.37 мне звонок от Мегафона,мол ваш тариф отправляется в Архив,теперь вы будете платить 1000 руб 33руб день,я в ответ а я могу остаться на 865 руб,мне в ответ нет, все.Я как так ,вот так.
Я закипел .
Перезванивал чере 5 минут В Мегафон говорю мол какая 1000 рублей,мне вам не будет 1000 а останется 856руб,я говорю а могу я вернуться к 750руб,мне в ответ нет теперь только 850.
Я прошу связать меня со старшим специалистом,меня связывают со старшим,объяснив ему всю суть он меня выслушав и тут началось самое интересное
-Он мне говорит вам не кто не звонил,обращений не было про 1000руб
Я: как так мне звонил ваш сотрудник и сказал что все 33руб день и все.
Он.вам не кто не звонил.
Я:но откуда я все это взял тогда
Он: вы интерпретирует все так как вам удобно.
Делаю скрин звонка что был ранее,отправляю в поддержку вы звонили ,они :да мы,я говорю тогда почему ваш сотрудник говорит что не звонил мне не кто.
Ответ: вы все не верно поняли,
Я: хорошо если я не понял ,у вас есть тариф 33руб день
Они:есть, и скидывают тариф план
Я: тогда зачем вы мне его принудительно утвердительно его объявляете.
Они : нет это только ваш выбор
Я: зачем вы мне звоните и 33руб день тариф объявление,
Они: мы вам не звонили,а если и звонили то мы не скажем кто звонил такк как это инфа не разглашения личных данных и вы вообще не так все поняли,вам все преснилось,
Вообщем полный бред .
Итог :Со стороны сотрудников Мегафона таков,мол я сам себе поменял тариф с 750на865,мог изменить в любое время но не поменял,вообразил себе звонок из Мегафона которого не было , придумал себе новый тариф план,и вообще сам интерпретирую как мне удобно,и вообще все не так понял.
Уважаемый Мегафон вышли действия похожи на я думаю вы сами придумаете этому название .А этому Ребенку который у вас там старший,который вменял мне Идеота,что мол мне не кто не звонил и он такой серьезный,желаю удачи в жизни,передайте что бумеранг (ввиде жизненых ситуаций)уже летит к нему ещё не долетел.
Если вам будут звонить и предлагать всякие переходы итд,смело вам рекомендую найти достойный ответ,иначе может быть смена тариф плана и вам скажу что вы все переумали и вообще вы не умеете конструктивно общаться с вас 1000 руб
Мошенники среди сотрудников МЕГАФОНА!
И если первый месяц у меня всё работало просто идеально, то далее качество интернет-соединения стало просто отвратительным!
Не прогружается даже одна картинка!
Но это тортик, вишенка дальше:
Вчера пришло уведомление о задолженности на номере, который я увидела впервые. Писала в тех поддержку, звонила на горячую линию МЕГАФОНА - подсказали... Читать отзыв Пару месяцев назад решила впервые за долгие годы перейти на МЕГАФОН.
И если первый месяц у меня всё работало просто идеально, то далее качество интернет-соединения стало просто отвратительным!
Не прогружается даже одна картинка!
Но это тортик, вишенка дальше:
Вчера пришло уведомление о задолженности на номере, который я увидела впервые. Писала в тех поддержку, звонила на горячую линию МЕГАФОНА - подсказали только отнести заявление о непричастности к заключению договора.
Ответ на заявление я получила максимально оперативно, симкарту заблокировали, но! В сообщении было написано, что «уведомление о задолженности пришло из-за технической ошибки». Данное уведомление - единственное, благодаря чему я узнала о незаконном оформлении симкарты на мои паспортные данные, а МЕГАФОН считает это уведомление просто технической ошибкой??
Благо, при оформлении, все документы я сохраняю на почту либо фотографирую. Поэтому:
1. В день оформления мне, оказывается, пришло не 2 договора, которые я действительно заключала, а 3! (Указано на фото)
2. Этот ТРЕТИЙ договор пришёл мне на почту аккурат между первым и вторым договором.
3. Я помню, как сотрудники МЕГАФОНА очень долго оформляли мой договор. Более того, говорили, что у них там что-то слетело и нужно заполнить его заново. Видимо, тут я потеряла бдительность и не стала перечитывать, что подписываю, одно и то же ведь должно было быть, верно?)
Выводы:
1) я считаю, что НЕВОЗМОЖНО чисто случайно оформить на человека лишнюю симкарту. Так делают только мошенники.
2) Действия МЕГАФОНА - НЕЛОГИЧНЫ. Больше похоже на сокрытие следов преступлений своих сотрудников. Как минимум, сам шаблон договора вызывает массу вопросов, как будто его эти же мошенники и составляли.
Либо они все заодно, либо просто хотят всё замять, лишь бы не дошло до законодательного разбирательства.
3) Вся надежда на РОСКОМНАДЗОР.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Каждый запрос, который поступает от абонента, мы внимательно изучаем и проводим необходимые работы. Действительно, ситуация могла произойти из-за технической ошибки, но мы все исправили.
Если у вас остались нерешенные вопросы - напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы во Вконтакте: https://vk.me/megafon, будем рады помочь.
А по вопросу ситуации с интернетом, мы можем провести проверку здесь, если подскажете точный адрес.
Лохотронщики