МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 8374 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Сначала я подключил интернет тариф опера мини, с меня сняли деньги за тариф и потом снимали деньги за интернет так же как и раньше, короче, что с тарифом, что без, разницы никакой. После этого я перешёл на другого оператора с сохранением номера. При переходе у меня оставались деньги на балансе. Когда меня перевели на другого оператора, деньги естественно пропали. Я... Читать отзыв КИДАЛОВО
Сначала я подключил интернет тариф опера мини, с меня сняли деньги за тариф и потом снимали деньги за интернет так же как и раньше, короче, что с тарифом, что без, разницы никакой. После этого я перешёл на другого оператора с сохранением номера. При переходе у меня оставались деньги на балансе. Когда меня перевели на другого оператора, деньги естественно пропали. Я решил их их вернуть, пришёл в салон мегафон. Девушка в салоне мне прямо сказала, что денег моих уже нет и где они неизвестно. Когда я возмутился, она кому то позвонила, потом дала мне заполнить заявление на возврат денег. Я всё заполнил и она сказала, что в течении двух недель деньги мне вернут. Прошло уже больше месяца - и тишина. Короче внаглую присваивают себе чужие деньги без зазрения совести.
Мегафон без моего ведома оформил эту подписку.
Я этот сайт посетила впервые после получения этого смс.
Сначала прочитала смс поверхностно, приняв за спам!
Но потом заметила, что куда-то делись деньги. Эта подписка стоит 20 рублей в день!
Мне получается еще повезло, что поняла что к чему, т.к.... Читать отзыв От оператора Мегафон пришло сообщение "Подписка Доступ к сайту https://xukru.net/ оформлена. Справка *505#. Управление подпиской: https://m.megafonpro.ru/?rdc=psm322224943sms
Мегафон без моего ведома оформил эту подписку.
Я этот сайт посетила впервые после получения этого смс.
Сначала прочитала смс поверхностно, приняв за спам!
Но потом заметила, что куда-то делись деньги. Эта подписка стоит 20 рублей в день!
Мне получается еще повезло, что поняла что к чему, т.к. обычно люди спохватываются через месяц!!!
Не ожидала такого грабежа от МЕГАФОН.
УПАЛ ЛИЦОМ В ГРЯЗЬ!!!
Отключить услугу удалось: набрав *505*0*4784# (причем два раза, так как МЕГАФОН уточнял точно ли я хочу ее отключить, а вот при подключении подписки даже не удосужился проинформировать-просто нагло МЕГАФОН обманул, обокрал, разбогател!!!
ПОЗОРИЩЕ А НЕ МЕГАФОН!!!
Публикую переписку с Поддержкой Мегафон-Москва.
Думаю там робот отвечает.
Обращение №377202648 Верните незаконно списаные деньги. Я недавал согласия на подписку. У Вас есть доказательства(исходящее СМС, и прочее)? Добрый день! На текущее время подписки на Вашем номере не подключены. Возврат средств в данном случае не производится, так как активация подписки происходила с согласия абонента. Благодарим за обращение! Марина. МегаФон, 3 ноября... Читать отзыв Умеют нервы потрепать.
Публикую переписку с Поддержкой Мегафон-Москва.
Думаю там робот отвечает.
Обращение №377202648 Верните незаконно списаные деньги. Я недавал согласия на подписку. У Вас есть доказательства(исходящее СМС, и прочее)? Добрый день! На текущее время подписки на Вашем номере не подключены. Возврат средств в данном случае не производится, так как активация подписки происходила с согласия абонента. Благодарим за обращение! Марина. МегаФон, 3 ноября 2014 г. в 10:17
Тема: «Акции»
Вы, 6 ноября 2014 г. в 21:42
Закрыто
Обращение №376261531 Денги верните, пожалуйста! Зачем Вам мое согласие? Я не давал согласия на подписки. Добрый вечер! По данным проверки, на Вашем номере действует подписки videosalon.mobi, с абонентской платой 10 рублей/сутки. Для отключения подписки, просьба в ответном сообщении, указать свое согласие. Спасибо за обращение, Татьяна. МегаФон, 30 октября 2014 г. в 22:17 Тема: ?Обслуживание? Вы, 2 ноября 2014 г. в 21:21 Доброй ночи! Сейчас на Вашем номере нет никаких действующих подписок. В дальнейшем Вы можете самостоятельно проверять и управлять активными подписками на портале *505# или INFO на номер 5051. Благодарим за обращение, Екатерина. МегаФон, 3 ноября 2014 г. в 01:07
Тема: «Обслуживание»
Вы, 3 ноября 2014 г. в 07:34
Добрый день! На текущее время подписки на Вашем номере не подключены. Возврат средств в данном случае не производится, так как активация подписки происходила с согласия абонента. Благодарим за обращение! Марина.
МегаФон, 3 ноября 2014 г. в 10:17
Закрыто
Обращение №376211343 Зачем Вам мое согласие? Я не давал согласия на подписки. Добрый вечер! По данным проверки, на Вашем номере действует подписки videosalon.mobi, с абонентской платой 10 рублей/сутки. Для отключения подписки, просьба в ответном сообщении, указать свое согласие. Спасибо за обращение, Татьяна. МегаФон, 30 октября 2014 г. в 22:17
Тема: «Обслуживание»
Вы, 2 ноября 2014 г. в 21:21
Доброй ночи! Сейчас на Вашем номере нет никаких действующих подписок. В дальнейшем Вы можете самостоятельно проверять и управлять активными подписками на портале *505# или INFO на номер 5051. Благодарим за обращение, Екатерина.
МегаФон, 3 ноября 2014 г. в 01:07
Закрыто
Обращение №375427840 Это робот? Я собираюсь опубликовать эту переписку в открытых источниках. И как долго мне еще, ждать пока вы с ними свяжетесь? Обращение №375215702 Объясните причину вашего 88005553116. Благодарим за обращение. Юлия МегаФон, 30 октября 2014 г. в 17:10 Закрыто Обращение №375215702 Объясните причину вашего Вы, 30 октября 2014 г. в 11:08 Дарья МегаФон, 30 октября 2014 г. в 13:13 Закрыто Вы, 14 октября 2014 г. в 23:14 Добрый день по данному вопросу Вам необходимо обращаться по номеру 8-800-555-3116. Спасибо за обращение. Максим МегаФон, 15 октября 2014 г. в 10:38
Тема: «Обслуживание»
Вы, 30 октября 2014 г. в 21:25
Добрый вечер! По данным проверки, на Вашем номере действует подписки videosalon.mobi, с абонентской платой 10 рублей/сутки. Для отключения подписки, просьба в ответном сообщении, указать свое согласие. Спасибо за обращение, Татьяна.
МегаФон, 30 октября 2014 г. в 22:17
Закрыто
Обращение №375325307 И как долго мне еще, ждать пока вы с ними свяжетесь? Обращение №375215702 Объясните причину вашего отказа в возврате средств. Верните незаконно списаные средства с моего счета ЛС 840101 на счет 108938811. Перевод средств происходил автоматически, без моего согласия. СМС на короткие номера не отправлялись(см.детализацию). Также прошу вернуть средства затраченые на детализацию, которая скрывает инфармацию о переводах средств. Тема: ?Обслуживание? Вы, 14 октября 2014 г. в 23:14 Добрый день по данному вопросу Вам необходимо обращаться по номеру 8-800-555-3116. Спасибо за обращение. Максим МегаФон, 15 октября 2014 г. в 10:38 Тема: ?Обслуживание? Вы, 30 октября 2014 г. в 11:08 Добрый день!Для решения данной ситуации необходимо связаться с платежной системой через которую производились переводы, по номеру 88005553116. Для предотвращения списания рекомендуем установить запрет на мобильные переводы. Для подключения услуги отправьте SMS с любым текстом на номер 3311. Заказ бесплатной детализации возможен на сайте компании Мегафон в Личном кабинете абонента. Благодарим за обращение. Дарья МегаФон, 30 октября 2014 г. в 13:13
Тема: «Обслуживание»
Вы, 30 октября 2014 г. в 15:58
Здравствуйте. Для решения данной ситуации Вам необходимо связаться с платежной системой через которую производились переводы, по номеру 88005553116. Благодарим за обращение. Юлия
МегаФон, 30 октября 2014 г. в 17:10
Закрыто
Обращение №375215702 Объясните причину вашего отказа в возврате средств. Верните незаконно списаные средства с моего счета ЛС 840101 на счет 108938811. Перевод средств происходил автоматически, без моего согласия. СМС на короткие номера не отправлялись(см.детализацию). Также прошу вернуть средства затраченые на детализацию, которая скрывает инфармацию о переводах средств. Тема: ?Обслуживание? Вы, 14 октября 2014 г. в 23:14 Добрый день по данному вопросу Вам необходимо обращаться по номеру 8-800-555-3116. Спасибо за обращение. Максим МегаФон, 15 октября 2014 г. в 10:38
Тема: «Обслуживание»
Вы, 30 октября 2014 г. в 11:08
Добрый день!Для решения данной ситуации необходимо связаться с платежной системой через которую производились переводы, по номеру 88005553116. Для предотвращения списания рекомендуем установить запрет на мобильные переводы. Для подключения услуги отправьте SMS с любым текстом на номер 3311. Заказ бесплатной детализации возможен на сайте компании Мегафон в Личном кабинете абонента. Благодарим за обращение. Дарья
МегаФон, 30 октября 2014 г. в 13:13
Закрыто
Обращение №370670294 Верните незаконно списаные средства с моего счета ЛС 840101 на счет 108938811. Перевод средств происходил автоматически, без моего согласия. СМС на короткие номера не отправлялись(см.детализацию). Также прошу вернуть средства затраченые на детализацию, которая скрывает инфармацию о переводах средств.
Тема: «Обслуживание»
Вы, 14 октября 2014 г. в 23:14
Добрый день по данному вопросу Вам необходимо обращаться по номеру 8-800-555-3116. Спасибо за обращение. Максим
МегаФон, 15 октября 2014 г. в 10:38
Управление Роскомнадзора по Омской областиинформирует абонентов сетей подвижной радиотелефонной связи, что с 1 мая 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 23.07.2013 № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи». В соответствии с этим законом оплата контентных услуг, оказываемых операторами мобильной связи, по желанию абонента может осуществляться только с отдельного лицевого счета абонента.Таким... Читать отзыв Для тех кого обманывают подписками!
Управление Роскомнадзора по Омской областиинформирует абонентов сетей подвижной радиотелефонной связи, что с 1 мая 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 23.07.2013 № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи». В соответствии с этим законом оплата контентных услуг, оказываемых операторами мобильной связи, по желанию абонента может осуществляться только с отдельного лицевого счета абонента.Таким образом, оплата контентных услуг с отдельного счета позволит избежать несанкционированного списания средств, предназначенных для телефонных разговоров.При этом сумма платежей с отдельного лицевого счета не может превышать общий объем денежных средств, находящихся на данном счете.Услуга подключается и отключается по письменному заявлению абонента в офисах обслуживания операторов связи.Разъяснения в связи с вступлением в силу Федерального закона от 23.07. 2013 N 229-ФЗ « О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»
Подскажите к кому мне обратиться с этим вопросом ,в Воронеже
заранее благодарю и будьте крайне бдительны при использовании ВОРОВАТОЙ связи !!!!!!
Предыстория: поскольку билайн у нас не входу, и связь не ахти, а номер
мой все знают, решил пройти эту процедуру. Обратился в наш салон связи
мегафон - все бумаги заполнили 09 августа 2014г. Затем началась беготня
по всем терминалам и банкам, так как нужно положить на лиц/счёт 100 р. -
ни... Читать отзыв Кому как пока же меня очень сильно разочаровала компания мегафон.
Предыстория: поскольку билайн у нас не входу, и связь не ахти, а номер
мой все знают, решил пройти эту процедуру. Обратился в наш салон связи
мегафон - все бумаги заполнили 09 августа 2014г. Затем началась беготня
по всем терминалам и банкам, так как нужно положить на лиц/счёт 100 р. -
ни где нет такой услуги. :-( Пробегал (проискал) до 13 августа 2014 г.
Пришёл назад в салон связи мегафон, мне оформили отказ и снова
оформили все документы на перенос номера, который должен был
произойти 21 августа 2014 г. они созванивались с операторами выясняли
как положить эти 100 р. Итог №1: через сбербанк - мол у них все реквизиты
есть. В сбербанке развели руками "мы первый раз о таком слышим" Итог
№2: возвращаюсь обратно в салон, где мне дают квитанцию на оплату
через форбанк, ура я положил на лиц/счёт 100р. и жду смс о смене
оператора. Сегодня 9 октября 2014г. я всё ещё на билайне :-D звоню на
оператора мегафон и узнаю в чём дело? Звонок на оператора мегафон №1
- Документ от 13 августа 2014г. об отказе был - о новом переносе от 13
августа 2014г. нет :lol: . Звонок на оператора мегафон №2 - "мы не можем
перенести ваш номер поскольку у вас задолженность на Билайне (на счету
билайна +400р., обращаюсь в Билайн задолженности нет) Звонок на
оператора мегафон №3 - "Вам необходимо ехать в другой офис (оделение)
мегафона (бдижайший офис от меня 600 км) и написать заявление на
слияние нового лицевого счёта с вашим номером" Да уж Россия - умом
Россию не понять...
Не давно появился большой минус. Это списание денег со счета. У меня каждый день... Читать отзыв По мобильной связи оценил бы на 4,5. Периодически твердит, что абонент вне зоны доступа. Однажды ради интереса положили 2 телефона, у обоих мобильная связь мегафон. Позвонили с одного на другой, а там " Абонент вне зоны доступа." По-смеялись. В целом связью можно не плохо пользоваться.
Не давно появился большой минус. Это списание денег со счета. У меня каждый день по 107 рублей. У жены по 170 рублей раз в неделю. У нее даже никаких подписок нет. У меня обнаружилась какая-то подписка, которая не понятно откуда взялась. Претензию в мегафон написал. Подписку вроде блокировали, а деньги все равно снимают. Придется другого оператора искать. Кстати похожая проблема была с билайном. Я несколько лет пользовался теле2,(затем он стал билайн).Пока деньги снимать не стали.
Если говорить коротко, сами услуги у них на хорошо, но могут снимать деньги буквально не зачто.
Недорогие тарифы для мобильного интернета на скорости LTE, широкая зона покрытия, берет даже тьму-таракании.
Уважаемый оператор с самым быстрым интернетом, умоляем Вас, назначьте нам пожалуйста новый срок, 17 -й по счёту, когда мы сможем пользоваться Вашими услугами ( за наши деньги). Пожалуйста обманите нас в очередной раз, и пожалуйста не мелочитесь через 2-3 дня, чего уж там давайте сразу 1 сентября.
Сергей, добрый... Читать отзыв С 18.07 отсутствует интернет. Каждый день кормят завтраками. Предлагаю фрагменты общения с Мегафоном:
Уважаемый оператор с самым быстрым интернетом, умоляем Вас, назначьте нам пожалуйста новый срок, 17 -й по счёту, когда мы сможем пользоваться Вашими услугами ( за наши деньги). Пожалуйста обманите нас в очередной раз, и пожалуйста не мелочитесь через 2-3 дня, чего уж там давайте сразу 1 сентября.
Сергей, добрый день!
Сроки проведения технических работ по улучшению качества связи действительно перенесены ориентировочно на 22.08.2014. Технические специалисты предоставляют ориентировочные сроки окончания работ, так как срок, по независящим от компании причинам, иногда может сдвигаться. Приносим свои извинения. Со своей сторон мы делаем все возможное для скорейшего исправления ситуации.
Ориентировочный срок завершения - 20.08.14 г.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
На данный момент ориентировочные сроки завершения работ – 14.08.2014 г.
На данный момент ориентировочные сроки завершения работ – 10.08.2014 г.
До этого было: 19.07, 21.07., 23.07. и т. п. Вы кто, оператор или " кооператив телеграфистов"
Я по чему то уверен, что 20.08 будет следующий срок.
Мы искренне сожалеем, что у Вас возникли трудности при использовании услуг компании Мегафон.
Работа по исправлению данной ситуации ведется. В ближайшее время ситуация нормализуется.
Удивляет Ваше "чуткое и бережное отношение к своим клиентам" " Вкачестве компенсации Вы великодушно предложили следующее:
В рамках компенсации Вам начислено 100 руб. на пользование услугами связи.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение. Светлана, Компания МегаФон! "
Ваша компания просто Осчатливела, Это не ни чего говоря об антенне (2990 руб) купленной в Вашем интернет магазине, по Совету Ваших специалистов.
Очередной ответ от 22.08.:
Приносим извинения за доставленные неудобства. Техническими специалистами фиксируются перегрузки на оборудовании приемо-передающей станции, в зону действия которой входит Ваш дом. В связи с чем предоставление услуг связи частично ограничено. Могут наблюдаться неуспешные соединения при попытках звонков с мобильных аппаратов, а так же ограничения при пользовании дополнительными услугами связи. В ближайшее время сложность будет устранена. Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса и дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Спасибо за обращение!
Резюме:Ни у одного оператора я не встречал более хамского отношения к своим клиентам.
На Северо-Западе, мегафон - один из лучших и базовые станции не нагружены, и на линии поддержки ожидание 2-5 минут и в салонах связи отличное обслуживание. Потому пользуюсь им 4 года, сначала корп. связь, сейчас просто номер.
Сойдя с перрона на Ленинградском вокзале ожидал, что здесь сервис будет не хуже, ну или хотя бы ненамного хуже.Как же я... Читать отзыв Печально всё в Московском регионе.
На Северо-Западе, мегафон - один из лучших и базовые станции не нагружены, и на линии поддержки ожидание 2-5 минут и в салонах связи отличное обслуживание. Потому пользуюсь им 4 года, сначала корп. связь, сейчас просто номер.
Сойдя с перрона на Ленинградском вокзале ожидал, что здесь сервис будет не хуже, ну или хотя бы ненамного хуже.Как же я ошибался.
По любому вопросу в техподдержку, независимо от дня и времени звонка дозвониться можно только после 10-25 минут ожидания.
Плюс каждый раз надо обойти робота распознаватель голоса "Елена", который в теории должен мне помочь не переводя звонок на оператора, но типовые вопросы, типа - "сколько денег у меня на счету?" меня никогда не интересовали, а вот ответить куда произошло списание или почему странно работает Базовая станция в районе может не всякий оператор первой и как оказалось второй линии.
Дальше больше, внедрили новый личный кабинет, который стал красивее и удобнее, но при этом сетка тарифов и подключаемых опций осталась непрозрачной и играя параметрами, можно вызвать несколько неприятных ошибок, о которых некому рассказать - на сайте не везде работает чат, а звонить в поддержку это -30-40 минут жизни с не очевидным финалом.
Последнее, что меня добило и заставило задуматься о переносе номера к Yota - обслуживание в точке продаж. Когда сотрудник отказался предоставить информацию по одному из старых тарифов в ультимативной форме, а на замечание, предложил выйти и разобраться на парковке торгового центра.
Это по качеству обслуживания.
По качеству самих услуг тоже есть нарекания, ездил регулярно в Подмосковье, при переключении с вышки на вышку, в 80% случаев происходит разрыв связи голосовой, интернет при этом более или менее работает, а голосовой хэндовер ужасный. В спальных районах ловит не везде, периодически пропадает связь, в переходах рядом со всеми вокзалами связь исчезает, т.е. микро соты не стоят и как понимаю тоже никто не планирует.
Всё понимаю, данные наше всё, но голос-то это основа и с ним явные напряги!
При этом, цены у Мегафона одни из самых высоких и тенденция идёт явно на повышение. Такие дела.
А вот отписать не так просто не смотря на разъяснения на сайте... Читать отзыв Подключил безлимитный интернет S через коннект модем, и понял что этот интернет у нас в стране отсталый. Деньги воруют регулярно под видом подписок с сайтов, стоит только перейти на платную ссылку тут же активируется подписка причем без запроса моего согласия. Подписаться легко, достаточно одного нажатия, причем деньги списываются сразу.
А вот отписать не так просто не смотря на разъяснения на сайте подписок (кстати когда я на него зашёл https://podpiski.megafon.ru/* с меня списали 17 руб и активировалась подписка на радар+ хотя я просто перешёл по ссылке присланной с СМС от оператора - это уже МОШЕННИЧЕСТВО) Почему то нужно искать уникальный идентификатор подписки, либо заходить на сайт и авторизоваться (в СМС не всегда пишут код отказа от подписки), объяснить как это сделать родителям очень сложно, а я приезжаю к ним редко. Обратите внимание какой огромный список команд https://podpiski.megafon.ru/col/mds4/web/jsp/codes_rev.jsp. Поиск нужной займет много времени.
Дозвониться до операторов не возможно я несколько дней подряд набирал контактный центр ждал минут по 40 и ничего только автоответчик.
Запомните! Не вводите никаких случайных или неточных USSD запросов, если вы абонент Мегафона. С вас моментально спишут деньги за использование так называемых "Премиум сообщений".
Если Вам придет смс о подключении к платной рассылке, чтобы отписаться необходимо:
- На Web-портале https://podpiski.megafon.ru «Мобильные подписки» перейдя в «Личный кабинет» выбрав «Отказаться от подписки». Переход доступен только авторизированным пользователям.
- Отправив SMS-сообщение на один из номеров 5051, 5052 с командой для отказа от подписки в формате: Стоп ХХ, где XX- уникальный идентификатор подписки. Вместо команды «Стоп» можно использовать: Нет, Отп, Отписка, No или Stop;
- Отправив USSD-команду в формате *505*0*XX#, где XX- уникальный идентификатор подписки.
- На WAP-интерфейсе услуги "Мобильные подписки": выбрать раздел "Мои подписки" -> Изменяемая подписка (параметры) -> "Отказаться от подписки";
Осталось негативное Впечатление от такого отношения компании к пользователям. Никому не советую связываться с компанией Мегафон, настоящие мошенники или в доле с мошенниками платных сайтов. Существуют сайты с подпиской до 450 руб. в день будьте ОСТОРОЖНЫ.