МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 8264 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Мегафон навязывает платные услуги
До оператора не дозвониться, отвечает робот. Наверное знают, что звонят им с жалобами. Ни когда не рекомендую эту связь
Относительно сложностей при обращении в поддержку, бывает так, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Блокируют оплаченную связь
Актуализировать данные можно в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/login, нашем офисе или через форму обратной связи на сайте: https://www.megafon.ru/help/contacts/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы). Показать 1 ответ
Ответ мегафону
Проверим покрытие сети и работу ближайшего оборудования.
Ужасная сотовая компания
Также хотим отметить, если текущие условия тарифа не подходят, вы можете написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Мегафон обнаглели
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдается такая ситуация? Проверим работу нашей сети. Показать 1 ответ
Тариф и обслуживание
Вечер начался
Мы не ограничиваем скорость интернета, если это не прописано в условиях вашего тарифа. Сложности в работе интернета могут быть связаны с большим количество различных факторов и зависеть от покрытия сети, от типа и характеристик вашего устройства, радиоусловий в месте использования услуг, особенностей рельефа и метеорологических условий, количества абонентов с устройствами, работающими в той же соте, работы вышек сотовой связи.
Уточните, пожалуйста, по какому адресу сталкиваетесь с трудностями? Мы проверим информацию. Показать 1 ответ
Отвратительный оператор!
Мы действуем согласно законодательству. В соответствии с требованиями Федерального закона «О связи», с 1 июня 2018 года все мобильные операторы должны проверять достоверность персональных данных своих абонентов. Если данные будут недостоверными и не будут подтверждены в установленный законом срок, оператор вынужден будет приостановить оказание услуг связи.
Если ваш вопрос остался нерешённым, свяжитесь с нами через личные сообщения официального сообщества МегаФон ВК: https://vk.me/megafon или чат "Поддержка" Личного Кабинета. Показать 1 ответ
Отвратительное обслуживание.
Если у вас есть нерешённые вопросы по услугам нашей связи, мы всегда готовы помочь в чате "Поддержка" Личного Кабинета.
Мнение испорчено
Очень не хотим с вами расставаться и готовы во всём разобраться. Для этого просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Плохая связь
Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах.
Предложили и отменили
Домашний интернет
Чтобы подробнее разобраться в вашей ситуации и помочь в решении возникших вопросов, пожалуйста, обратитесь в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001 или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Коллеги всё проверят и подскажут.
Если вы уже обращались по указанным каналам, но решить вопрос не удалось, расскажите об этом нам, пожалуйста, в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), приложив номер и адрес подключения. Коллеги отправят запрос профильным специалистам.
Трафик улетает быстро
Перехожу на другого оператора.
Пожалуйста, напишите нам о ситуации в личные сообщения группы (https://vk.me/megafon), приложив свой номер, или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Во всём разберёмся.
Отвратителный сервис
Предъявление данных является стандартной процедурой идентификации, таковы требования безопасности.
Мы бы очень не хотели с вами расставаться. Вы всегда можете написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) с номера, который привязан к домашнему интернету. Там без предоставления паспортных данных можно уточнить информацию касательно баланса и даты оплаты. Показать 1 ответ
Отвратительный операторов России!
По всем нерешенным вопросам вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Будем рады помочь!
Не честный оператор
Прекрасно понимаем ваше недовольство, увеличение стоимости не может не огорчать.
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. При этом подбираем условия для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите об этом в личные сообщения нашей группы ВKонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер. Подберем другой вариант тарифа.
Относительно чата в Личном кабинете, если вы некоторое время не отвечаете, то следующее обращение распределяется на другого сотрудника.
Что касается длительного ожидания, мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но иногда нам поступает много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается.
Мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
У нас также есть и альтернативные каналы обслуживания, ознакомиться с ними можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (выбрав свой регион).
Мы на связи 24/7 и всегда готовы ответить на возникшие вопросы 🙌
Обновили тариф
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией.
Вернуть прежний тариф, если он архивный возможности нет, увы.
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Если новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Также при обращении просим указать точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг, и в чем именно они заключаются.
Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
обворовывают на ровном месте
Мы старались подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей каждого абонента, а также предоставляли возможность отказаться от изменений, если важно сохранить предыдущие параметры.
Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (в правом верхнем углу укажите ваш регион). На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.
Отвратительное отношение к аббонентам
Эти приколы типа с переводом на новые тарифы, чтоб люди дважды в месяц внесли оплату мягко говоря за....ли!!! В хлам уже обнаглели!!!
Никак не объяснить проблему и не решить ее. Операторы бросают трубку. Про чат поддержки я вообще молчу. Это полный пиз....ц👿👿👿
Не Мегафон, а лохотрон
Последние 4 месяца отвратительная связь!!!
Мошенники чистой воды
При этом подбираем условия для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS. Напишите, пожалуйста, адрес, где наблюдаются сложности со связью. Проверим работу оборудования.
Мегафон обманывает клиентов.
Если ранее у вас был тариф, который стал архивным - то вернуть его вы уже не сможете.
Ужас, не компетентные сотрудники мегафон, которым не нужны клиенты
После многократных звонков в мегафон, оставлении обращений, писем на... Читать отзыв в конце января обратился в мегафон на Дмитровском шоссе 13, с переводом номеров из теле 2 в мегафон, они оформили заявления, документы наверно больше часа все это заняло, выдли симки временные сказали 8 дней и будете переведены, через восемь дней тишина, никто никуда не перевел и ничего не сообщали.
После многократных звонков в мегафон, оставлении обращений, писем на адреса: [email protected], [email protected], [email protected] выяснили что они что то там не правильно оформили в заявление, просили еще раз подъехать в офис, съездил, новое оформили, сказали в этот раз все отлично, 23 февраля переведем. Наступает 24 февраля, ничего не перевели, и тишина! на горячей линии сказали какую то чушь, что нам выдали не те временные симки., оформят обращение и свяжутся в течении 3 дней. Что эти не компетентные сотрудники могут сделать? если весь мегафон состоит из не компетентных сотрудников! Видать голова у рыбы под названием Мегафон стухла вся!
Мегафон обманывает клиентов!!!
Если ранее у вас был тариф, который стал архивным - то вернуть его вы уже не сможете.
Полное дерьмо
У Мегафона нет покрытия
Если подскажете более точные адреса или координаты, где вы столкнулись со сложностями в работе нашей связи, мы проверим покрытие сети и работу оборудования, при необходимости зафиксируем информацию, чтобы наши специалисты учли её при составлении планов по развитию сети.
Что касается тарифов, цены зависят от ситуации на рынке и мы всегда стараемся предложить нашим пользователям выгодные условия.
При обращении к нам в поддержку, например, в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) мы всегда готовы помочь с подбором комфортных условий.
Обслуживание
Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов.
При этом подбираем условия для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS (как более доступным способом). Ваши замечания по поводу уведомления звонком зафиксировали - постараемся учесть в дальнейшей работе.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа 👌
Также при обращении просим указать точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг, и в чем именно они заключаются. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Что касается длительного ожидания, мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но иногда нам поступает много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
У нас также есть и альтернативные каналы обслуживания, ознакомиться с ними можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (выбрав свой регион).
Мы на связи 24/7 и всегда готовы ответить на ваши вопросы!
Воруют деньги! Закрывают заявку без решения!