МТС отзывы клиентов

› ›

2.5 5

10262 отзыва / 538886 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Снятие денег

Светлана 28 октября, 2020 год

МТС сам подключает услуги и снимает деньги . Следите за балансом.дозвониться и выяснить в течение 2 часов оказалось невозможным! Только личный визит

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Светлана, если у вас есть конкретные нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Я в шоке от такого обслуживания. Сначала трафик интернета стал таять на глазах неизвестно по какой причине. Подключила платную опцию «много интернета». Вот только в описании забыли указать, что это опция только для того, чтобы заходить в личный кабинки (причём он тоже грузится пол дня) и любоваться знаком бесконечности. Ни одна соц сеть не загружается, зато «безлимитный» интернет есть. Врагу... Читать отзыв Я в шоке от такого обслуживания. Сначала трафик интернета стал таять на глазах неизвестно по какой причине. Подключила платную опцию «много интернета». Вот только в описании забыли указать, что это опция только для того, чтобы заходить в личный кабинки (причём он тоже грузится пол дня) и любоваться знаком бесконечности. Ни одна соц сеть не загружается, зато «безлимитный» интернет есть. Врагу не пожелаю такого сотового оператора. Пойду поищу куда перейти уже. Задолбали

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Расход трафика зависит только от того, насколько интенсивно вы пользуетесь интернетом. Если сложности сохраняются, уточните, пожалуйста, номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Пока что всем доволен и вам рекомендую

Евгений М. 28 октября, 2020 год

Я к мобильной связи отношусь максимально прагматично - мне надо, чтобы сигнал ловил, был интернет, желательно быстрый, и чтобы все это не слишком дорого было. МТС меня устраивает по всем этим параметрам - нормальная компания. Если сильно косячить будут, сменю оператора - это щас быстро делается, но пока такой необходимости и не было.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Евгений М., спасибо за вашу оценку и за то, что выбираете нас!

Фу фу фу и еще раз фу!

я 28 октября, 2020 год

самый ужасный интернет!
взяли этот мтс попользовались и вздулась баратарея привозим им и они говорят нам: у нас нет гарантии на батарею.. это как понимать?
не рекомендую мтс не кому

Достоинства:

нету

Недостатки:

пинг, ограничения в торенте, скорость

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Если речь о покупке, которую вы совершили в салоне МТС, вы можете с товаром, чеком и паспортом оформить претензию по месту покупки.

не хуже других

Иван 28 октября, 2020 год

Я не вижу особой разницы между всеми операторами сотовой связи в России. Мтс выбрал чисто из меркантильных соображений - я живу за городом, и хорошо ловит у нас только Мтс. С Билайном приходится танцы с бубном выплясывать, а Мегафон и Тинькофф-Мобайл вообще затаились. Может, в будущем и до нас прогресс дойдет))) А пока Мтс, впрочем, менять его и не хочу... Читать отзыв Я не вижу особой разницы между всеми операторами сотовой связи в России. Мтс выбрал чисто из меркантильных соображений - я живу за городом, и хорошо ловит у нас только Мтс. С Билайном приходится танцы с бубном выплясывать, а Мегафон и Тинькофф-Мобайл вообще затаились. Может, в будущем и до нас прогресс дойдет))) А пока Мтс, впрочем, менять его и не хочу особо.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Иван, спасибо за обратную связь и за то, что выбрали нас)

Не согласна

Екатерина 28 октября, 2020 год

Не согласная ни с положительными, ни с отрицательными отзывами(((
Всякое бывает, иногда подводит мтс, иногда не могу нарадоваться , в целом на троечку

Выручили во время карантина! МТС РУЛИТ!

Максим 28 октября, 2020 год

Во время самоизоляции в который раз убедился, что МТС рулит. Отличный сервис, который всегда подстраивается под реалии. Скучно вам, дорогие абоненты, сидеть дома? Ловите онлайн-концерты, бесплатные месяцы и скидки на онлайн-кинотеатры и тд. В который раз убедился, что не зря в свое время выбрал именно МТС.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Максим, благодарим за отзыв и за интерес к нашим сервисам!

доброжелательный персонал, плюсую команде

Стас 28 октября, 2020 год

У нас возле дома работает салон МТС - периодически захожу сюда, чтобы посмотреть, что из новинок появилось в мире (по другим магазинам времени нет ходить). Очень нравится обслуживание - девочки даже зная, что я ничего покупать в этот раз не буду (я сразу говорю, за чем пришел - поглазеть или купить), всегда все рассказывают, показывают.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Стас, спасибо за вашу оценку. Рады, что вам нравится)

Вы сначала узнайте все подробности, прежде, чем негативить

Любовь 28 октября, 2020 год

У меня с МТС давние и очень прочные взаимоотношения)) Прекрасная компания, которая ценит каждого своего клиента. Не знаю, кто тут разводит негатив, такое ощущение, что конкуренты балуются. На самом деле, чтобы оценить компанию, достаточно зайти на официальный сайт и хотя бы тарифы поизучать. Или в техподдержку позвонить проконсультироваться. В общем, советую.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Любовь, спасибо за вашу оценку и за то, что вы с нами!

связь ловит практически в любой глуши

Олег 28 октября, 2020 год

МТС - хорошая связь для активных людей. Я, например, не сижу не только на одном месте, но и в одном городе. Если есть возможность путешествовать пока молодой, нужно пользоваться. Я и пользуюсь) А с МТС мне удается оставаться на связи практически всегда, за исключением каких-то совсем глухих мест, плюс всегда есть возможность подключить дополнительную опцию, и доплачивая около 10 рублей... Читать отзыв МТС - хорошая связь для активных людей. Я, например, не сижу не только на одном месте, но и в одном городе. Если есть возможность путешествовать пока молодой, нужно пользоваться. Я и пользуюсь) А с МТС мне удается оставаться на связи практически всегда, за исключением каких-то совсем глухих мест, плюс всегда есть возможность подключить дополнительную опцию, и доплачивая около 10 рублей в день, пользоваться домашними условиями.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Олег, благодарим за ваш отзыв и за интерес к нашим услугам!

формализм и наплевательство

Александр Рябов. 28 октября, 2020 год

15 лет являюсь абонентом МТС, вся семья имеет телефоны этого оператора.
Потребовалось получить справку, что конкретный абонентский номер закреплён за мной всё это время, без перерывов. Казалось бы чего проще...
На горячей линии заверили, что всё ок, никаких проблем, в любом офисе выдадут такую справку. В офисе заявили, что такой формы справки нет, в произвольной они выдать не могут. Оставил обращение, с... Читать отзыв 15 лет являюсь абонентом МТС, вся семья имеет телефоны этого оператора.
Потребовалось получить справку, что конкретный абонентский номер закреплён за мной всё это время, без перерывов. Казалось бы чего проще...
На горячей линии заверили, что всё ок, никаких проблем, в любом офисе выдадут такую справку. В офисе заявили, что такой формы справки нет, в произвольной они выдать не могут. Оставил обращение, с просьбой предоставить такую справку. Ответ поступил быстро, но абсолютно не имеющий отношения к сути запроса, если вкраце - мы вам ничего давать не обязаны...
Теперь изучаю рынок, с целью перевести номера всей своей семьи на другого оператора. С МТС больше дел иметь не хочу. Им плевать на клиентов.

Ответ представителя МТС 28 октября, 2020 год

Александр, просим связаться с нами, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Всё проверим и поможем разобраться.

Операторы не отвечают

Светлана 28 октября, 2020 год

Выяснить за что сняли деньги- невозможно!!! Ожидание ответа оператора состовляет час и более.... дозвониться также очень проблематично

Ответ представителя МТС 28 октября, 2020 год

Светлана, вы можете проверить начисления самостоятельно, заказав детализированный отчёт через личный кабинет или приложение Мой МТС. По вопросам начислений, рекомендуем обратиться к нашим коллегам, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Плохой сервис у компании!

Александра 27 октября, 2020 год

Компания некомпетентно работает при переходе от другого оператора в сеть МТС! Ужасно просто, оформили через сайт МТС заявку на переход в их есть номера, заявка на перенос номера 89701010069859937799, код офиса С856, а потом ждёшь ждёшь, дата перехода прошла а от МТС никакой информации, по телефону ни колл центр ни интернет магазин не могут дать никакой информации! Зато МТС успешно... Читать отзыв Компания некомпетентно работает при переходе от другого оператора в сеть МТС! Ужасно просто, оформили через сайт МТС заявку на переход в их есть номера, заявка на перенос номера 89701010069859937799, код офиса С856, а потом ждёшь ждёшь, дата перехода прошла а от МТС никакой информации, по телефону ни колл центр ни интернет магазин не могут дать никакой информации! Зато МТС успешно списала деньги за перевод номера! Браво! Вот это клиентоориентированность! Вот это сервис! Не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Только и умеют говорить что они лучшие в России, а потом не могут ухаживать за каждым своим абонентом!

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Александра, пришлите, пожалуйста, переносимый и временный номера: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Обман пенсионеров

Кудрявцева Елена Юрьевна 27 октября, 2020 год

Две недели назад подключили бабушке сотовый МТС. Вдруг приходит смс о каком-то мифическом долге в 1900 руб за телевидение и интернет , которые она никогда не подключала. На звонках МТС по горячей линии никто ничего не знает и объяснить не может . Я предполагаю, что это просто мошейничество, под ее паспорт оформили чей-то долг.
Вот так работает МТС. Будем разбираться... Читать отзыв Две недели назад подключили бабушке сотовый МТС. Вдруг приходит смс о каком-то мифическом долге в 1900 руб за телевидение и интернет , которые она никогда не подключала. На звонках МТС по горячей линии никто ничего не знает и объяснить не может . Я предполагаю, что это просто мошейничество, под ее паспорт оформили чей-то долг.
Вот так работает МТС. Будем разбираться непосредственно в конторе, может даже телевидение пригласим. Будьте осторожны с отделением на ул.Германа в Спб.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Кудрявцева Елена Юрьевна, пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Завышенная стоимость услуг

Леонид Бариевич 26 октября, 2020 год

Клиентов не ценят и пытаются содрать как можно больше денег. При переходе к другому оператору начинают удерживать клиента предлагая тарифы в 3 раза дешевле, что подтверждает огромное завышение реальной стоимости их услуг.
Более 11 лет пользовался этим оператором и получил в награду красивый статус премиум клиента и постоянное повышение цен. Когда лопнуло терпение, написал заявляние на переход к другому оператору... Читать отзыв Клиентов не ценят и пытаются содрать как можно больше денег. При переходе к другому оператору начинают удерживать клиента предлагая тарифы в 3 раза дешевле, что подтверждает огромное завышение реальной стоимости их услуг.
Более 11 лет пользовался этим оператором и получил в награду красивый статус премиум клиента и постоянное повышение цен. Когда лопнуло терпение, написал заявляние на переход к другому оператору и сразу узнал их реальную стоимость. Жалею о потраченных деньгах. Мог сильно сэкономить если бы раньше принял правильное решение!

Достоинства:

Качество такое же как и у остальных операторов.

Недостатки:

Сильно завышенная стоимость услуг

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Леонид Бариевич, если у вас остались конкретные нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

распространите безлимит инета для других устройств

Оля Ковалева 26 октября, 2020 год

Мне нравится МТС - я уже много лет с этим оператором и менять его ни на кого не собираюсь. Единственное, что хочется сказать - жалко, что безлимитность интернета не распространяется на раздачу на другие устройства. Мне, например, на даче такая опция пригодилась бы - по ноуту фильмы смотреть. Если руководство МТС прочитает мой отзыв, подумайте об этом)

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Оля Ковалева, спасибо за вашу оценку. Ваше замечание учтем.

инет ловит вообще везде

Сергей 26 октября, 2020 год

Я не слишком заморачиваюсь по поводу трат на мобильную связь - не понимаю, как можно тратить кучу времени, чтобы выискать скидку в сотню рублей. На МТС взял Тарифище с максимальными настройками, и мне прям норм. Всегда есть интернет, минут хватает с запасом, на связь не жалуюсь, даже за городом

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Сергей, благодарим за отзыв. Рады, что тариф вам подошел!

не понимаю недоволств! все работает отлично!

Елена З. 26 октября, 2020 год

МТС - компания, на которую стоит равняться другим операторам мобильной связи. И я сейчас говорю даже не про российских операторов. Я три года жила в Беларуси, потом еще год в Европе, и сейчас вот два года в Москве. Отлично работает служба поддержки, всегда легко дозвониться, тарифы выгодные, легко отслеживать все траты в личном кабинете.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Елена З., спасибо за вашу оценку и за интерес к нашим сервисам)

Бег по кругу

Анна 26 октября, 2020 год

Решила я перейти к другому оператору от мтс( связи на даче нет совсем), ну и началось... бег по кругу. Данные владельца не соответствуют!!! Три раза ходила меняла в офис всё равно не правильно. Работники специально заполняют не правильно.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Анна, пришлите, пожалуйста, переносимый номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Связь отстой ни ловит .инет тоже отстой ни ловит

Александр 25 октября, 2020 год

Связь отстой не ловит .инет отстой не ловит и оброщался а толку нет .перейду сново на билайн как раньше

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Связь дорогая и к тому же очень плохо ловит

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Александр, уточните, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Спутниковое тв

Гость 25 октября, 2020 год

МТС это компания, которая не умеет работать. Купил комплект спутникового телевидения от мтс. Оформил заявку на установку. Пришёл специалист и дал акт о невозможности установки оборудования из-за ландшафта местности. Можно было об этом предупредить при покупке, но для менеджеров главное выполнить план, как они позже сами о поведал. В акте написано:"Рекомендуется сдать оборудование". Написала претензию, приложили акт и ждём уже... Читать отзыв МТС это компания, которая не умеет работать. Купил комплект спутникового телевидения от мтс. Оформил заявку на установку. Пришёл специалист и дал акт о невозможности установки оборудования из-за ландшафта местности. Можно было об этом предупредить при покупке, но для менеджеров главное выполнить план, как они позже сами о поведал. В акте написано:"Рекомендуется сдать оборудование". Написала претензию, приложили акт и ждём уже 1.5 месяца. 5 раз ездил в офис, менеджеры с круглыми глазами говорят ждите звонка. Все сроки прошли, на телефон дозвониться невозможно. Вопрос решить невозможно. Никто общаться не хочет. Ведут себя как ООО" рога и копыта". Вынужден обратиться в суд. Удивил тот факт, что крупная федеральная компания так работает, видимо конкуренции нет.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Пришлите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета/договора или полный точный адрес подключения: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Хуже связи нет в мире

Людмила Агафонова 25 октября, 2020 год

Самая паршивая связь со времен изобретения связи. Сплошной и плотный отстой, вечно все через задницу, а интернет это настоящее издевательство. Даже не ужасно а минус звезда- кошмарно!

Достоинства:

есть куда сливать лишнее бабло

Недостатки:

всё сплошной минусяра

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Людмила Агафонова, если у вас есть конкретные претензии, пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

трудности в получении симки.П

Амосова Тамара И вановна. 24 октября, 2020 год

Пришла в салон мтс С.Петербург пр Большевиков дом 7 переставить симку в смартфон,ранее был просто мобильник.Сверяя паспортные данные работник салона выяснила,что в предыдущем договоре была в моем имени Тамара пропущена оформляемым человеком одна буква.Мне предложили придти за симкой через 24 часа ,т к будут проводить проверку,все данные паспорта сходятся,только загвоздка в имени.Вероятно,соберется суд по правам человека обсудить выдать ли мне... Читать отзыв Пришла в салон мтс С.Петербург пр Большевиков дом 7 переставить симку в смартфон,ранее был просто мобильник.Сверяя паспортные данные работник салона выяснила,что в предыдущем договоре была в моем имени Тамара пропущена оформляемым человеком одна буква.Мне предложили придти за симкой через 24 часа ,т к будут проводить проверку,все данные паспорта сходятся,только загвоздка в имени.Вероятно,соберется суд по правам человека обсудить выдать ли мне симку в смартфон.А может осудить нерадивых неграмотных работников этого салона,т к был случай,что и симка вставлена в мобильник была неправильно.Хотелось бы получить грамотный ответ.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2020 год

Амосова Тамара И вановна, если вопрос не решен, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Клиенты не нужны

Людмила 24 октября, 2020 год

Сегодня пришлось обратиться в офис МТС по адресу г.Бийск, Васильева 11. Причина обращения замена сим-карты для пожилой мамы. Две девушки в один голос утверждали, что обслуживать будут только владельца. То что маме 78 лет, есть сопутствующие заболевания и из-за коронавируса нет возможности прийти лично был не аргумент. Не аргументом были и документы подтверждающие родство. Вариант замены сим-карты нотариальная доверенность или... Читать отзыв Сегодня пришлось обратиться в офис МТС по адресу г.Бийск, Васильева 11. Причина обращения замена сим-карты для пожилой мамы. Две девушки в один голос утверждали, что обслуживать будут только владельца. То что маме 78 лет, есть сопутствующие заболевания и из-за коронавируса нет возможности прийти лично был не аргумент. Не аргументом были и документы подтверждающие родство. Вариант замены сим-карты нотариальная доверенность или звонок на горячую линию 88002500890. Позвонила, после множества
переключений выбрать подходящий пунк я не смогла, да и сотрудники офиса не помогли. После просьбы дать бланк для написания претензии, сотрудники случайно вспомнили, что можно заказать сим-карту по телефону для получения на почтовом отделении. В итоге спросила как можно поменять оператора МТС на другой были даны подробные рекомендации. Единственный чёткий ответ. Вот так клиенты для МТС ни чего не значат, и не важно что пользуюсь их связью ч и моя семья более 15 лет.

Ответ представителя МТС 24 октября, 2020 год

Людмила, заменить SIM-карту действительно может только её владелец. Также можно заказать карту почтой, как и проинформировали вас сотрудники.
Просим вас не спешить с решением о смене оператора, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что сможем предложить.

Разочерован

Гость 24 октября, 2020 год

Просто ужасный интернет. Взял интернет для ноутбука, безлимит. Скорости нет, постоянно скачет, ни какой стабильности при уровне сигнала 4G все антенны. Короче это все развод буду возвращаться к теле2, там хоть и трафик ограничен и сеть хуже ловит, зато скорость не ограничивают. Очень разочарован в МТС

Ответ представителя МТС 24 октября, 2020 год

Напишите о сложностях по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

пользовались за границей

Валерий 23 октября, 2020 год

Этим летом мы с женой пролетели с отпуском в Черногории - как и все Россияне. Но дождались августа и полетели на Алтай - могу сказать, что отдохнули ничуть не хуже. Отдельное спасибо МТС - ловил, конечно, не везде (да и что там в горах ловить будет), но в местах с инфраструктурой все ок было. Плюс недорого вышло, доплатили по сто... Читать отзыв Этим летом мы с женой пролетели с отпуском в Черногории - как и все Россияне. Но дождались августа и полетели на Алтай - могу сказать, что отдохнули ничуть не хуже. Отдельное спасибо МТС - ловил, конечно, не везде (да и что там в горах ловить будет), но в местах с инфраструктурой все ок было. Плюс недорого вышло, доплатили по сто рублей с мелочью и подключили опцию Домашний пакет +, очень удобно

Ответ представителя МТС 24 октября, 2020 год

Валерий, спасибо за отзыв. Рады, что вы довольны качеством связи.

Качество связи выигрывает

Людмила 23 октября, 2020 год

Среди недостатков МТС я бы отметила разве что количество смс-сообщений, которыми компания закидывает меня с момента подключения. Я никогда не забываю оплатить вовремя связь, зачем мне напоминать об этом по сто раз? Все остальное меня устраивает - по качеству услуг МТС на порядок выше своих конкурентов - на собственном опыте говорю.

Ответ представителя МТС 24 октября, 2020 год

Людмила, благодарим за отзыв. Рады, что вы остаётесь довольны нашими услугами.

Бюджетно и выгодно

Елена 23 октября, 2020 год

Я не так много зарабатываю пока, только закончила университет, поэтому понятно, что стараюсь сократить какие-то траты. Недавно подключила Весь МТС в съемной квартире, и оказалось очень выгодно, особенно учитывая, что туда входит безлимитный мобильный интернет. Связь устраивает.

Ответ представителя МТС 24 октября, 2020 год

Елена, спасибо за отзыв и интерес к услагам компании.

Если хотите качество

Анастасия А 23 октября, 2020 год

Не буду слишком перехваливать МТС, а то подумают, что реклама)) но свое мнение о компании выскажу. Мне нравится МТС за качество их услуг. Может быть, у конкурентов найти услуги можно и дешевле, но я уверена, что там и качество будет хромать. В общем, если нужна стабильная связь, и за дурной экономией вы не гонитесь, выбирайте МТС.

Ответ представителя МТС 24 октября, 2020 год

Анастасия, спасибо за обратную связь. Рады, что вы выбрали нас.

Ужасно, даже не думайте подключаться

Маргарита 23 октября, 2020 год

Обманывают с трафиком, звоню, даже не хотят разбираться, объясняют расход непонятно чем, хотя это чистой воды воровство

Ответ представителя МТС 24 октября, 2020 год

Маргарита, напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробнее о ситуации. Постараемся помочь.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10262 отзывов