МТС отзывы клиентов

› ›

2.5 5

10262 отзыва / 538984 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Мы довольны МТС

Светлана 11 декабря, 2019 год

У меня МТС. У мужа МТС. У наших родителей и большинства друзей МТС. И никто - НИКТО не жалуется. Так что не знаю, откуда берется негатив (причем о любых операторах мобильной связи). Регулярно появляются новые тарифы, всегда можно найти под свои предпочтения, образ жизни, свои запросы. Все расчеты удобны и прозрачны.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Светлана, спасибо за ваш отзыв и за то, что вы с нами)

Полное дно

555222 11 декабря, 2019 год

У меня тариф, тарифище первые два-три дня интернет более менее после оплаты, но потом он становиться настолько медленным что нервов не хватает, не вздумайте переходить на мтс

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2019 год

Напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions точный адрес, где наблюдается такая ситуация, и ваш номер телефона. Проверим, в чем дело.

МТС постоянно развивается

Тимофей 11 декабря, 2019 год

В свое время я выбрал МТС, потому что другой связи в нашем городе просто не было (было это ооочень давно). За это время я сменил уже три номера телефона, но не оператора: мне не в чем упрекнуть МТС, они стараются обеспечить для своих клиентов оптимальные условия сотрудничества, они постоянно развиваются, предлагают новые опции и тарифы. И я рад, что я... Читать отзыв В свое время я выбрал МТС, потому что другой связи в нашем городе просто не было (было это ооочень давно). За это время я сменил уже три номера телефона, но не оператора: мне не в чем упрекнуть МТС, они стараются обеспечить для своих клиентов оптимальные условия сотрудничества, они постоянно развиваются, предлагают новые опции и тарифы. И я рад, что я с ними.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2019 год

Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нас!

кража от мтс

Гость 11 декабря, 2019 год

мтс обворовывает абонентов, при подключении номера 200р нужно положить, 50р за подключение,150р типа на счету( по их понятиям они становятся виртуальными), при закрытии симки, эти день они заберут себе, так вот они зарабатывают на абонентах, при чем при подключении ничего подобного они не говорят

Недостатки:

хамки на горячей линии, бросают трубки

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2019 год

Автор, первоначальный баланс возврату не подлежит. Вы можете написать нам о вашей ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Мы поможем во всем разобраться.

Почему так плохо

Гость 10 декабря, 2019 год

Интернет полный отстой, раньше как то получше было, если не наладиться то надо менять оператора, что случилось

Ответ представителя МТС 10 декабря, 2019 год

Автор поста, надеемся, что вы передумаете уходить от нас. Давайте проверим работу интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

На МТС теперь спокоен

Валерий 10 декабря, 2019 год

Я достаточно консервативен. Но Мегафон даже меня смог довести до бешенства: какие-то непонятные тарифы, списания, невозможно дозвониться в службу поддержки, а когда дозваниваешься, невозможно добиться ответа. В общем, ушел на МТС, и теперь спокоен и умиротворен))) Очень удобный личный кабинет, все списания как по нотам, отличная связь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 11 декабря, 2019 год

Валерий, спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нас. Если будут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Отвратительный интернет

Татьяна 7 декабря, 2019 год

Отвратительный интернет. Постоянно "виснит", "выкидывает", "тупит". В общем ужас. Буду переходить на другого оператора.

Ответ представителя МТС 7 декабря, 2019 год

Татьяна, давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Хуже не куда . Само дно.

Алексей 6 декабря, 2019 год

Во проект указу президента по полной подключают своим клиентам роуминг по территории России. Получается что им до фонаря указы распоряжения или законодательство принимаемое нашим правительством. как говорят ничего не знаем у нас есть национальный роуминг где они такую придумали неизвестно видать больные мозги, тупая голова полностью неадекватные, но деньги дерут только в путь. Подал жалобу в контролирующие органы на мошеннические... Читать отзыв Во проект указу президента по полной подключают своим клиентам роуминг по территории России. Получается что им до фонаря указы распоряжения или законодательство принимаемое нашим правительством. как говорят ничего не знаем у нас есть национальный роуминг где они такую придумали неизвестно видать больные мозги, тупая голова полностью неадекватные, но деньги дерут только в путь. Подал жалобу в контролирующие органы на мошеннические действия данной шараги.
.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Выше крыши

Ответ представителя МТС 6 декабря, 2019 год

Алексей, давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Пользуюсь оператором МТС 15 лет. Они стали Самой плохим оператором.

Наталья 5 декабря, 2019 год

Сейчас у меня Хайп, а точнее Х. Всё было хорошо, а за последнее 10 дней ушел почти весь трафик.
Три раза в чате задавала вопросы менеджерам разным. И все говорят по разному: один что всё в порядке. Второй что я якобы Смотрю через VPN сервисы. Третий сказала что это сложно отследить и чтобы так больше не было - переходите на Тарифище.... Читать отзыв Сейчас у меня Хайп, а точнее Х. Всё было хорошо, а за последнее 10 дней ушел почти весь трафик.
Три раза в чате задавала вопросы менеджерам разным. И все говорят по разному: один что всё в порядке. Второй что я якобы Смотрю через VPN сервисы. Третий сказала что это сложно отследить и чтобы так больше не было - переходите на Тарифище.
Это просто схема по выкалачиванию денег.
Кто знает - что делать?

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2019 год

Здравствуйте. В детализации вы можете проверить дату, время и объём израсходованного трафика. Возможно, это поможет вам определить причину его расхода. Заказать отчет можно через приложение Мой МТС или личный кабинет на сайте. Если после проверки у вас останутся вопросы, заполните форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Специалисты проведут проверку, помогут разобраться!

пропадает трафик

Терехова Елена 4 декабря, 2019 год

Сегодня пять раз зашла на свою почту, ничего не скачивала - списали почти 2 гб. Причем несколько раз по 341,8 мгб. Читала, что эта цифра у многих фигурирует

Ответ представителя МТС 4 декабря, 2019 год

Елена, тарификация осуществляется только за фактическое использование услуги.
Вы можете контролировать расход трафика при помощи встроенных или сторонних приложений. Также рекомендуем отключать автоматическое обновление на вашем аппарате.

Плохой оператор

Гость 4 декабря, 2019 год

Подключают платные услуги, списывают деньги. По сути это воровство. Главное, что мой случай далеко не единственный. В офисе этой к. ожидая своей очереди, для расторжение договора, выяснилось, что каждый второй с аналогичной претензией. Не связывайтесь с ними.

Ответ представителя МТС 4 декабря, 2019 год

Автор поста, если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Всё проверим.

МТС очень плохой оператор

Гость 3 декабря, 2019 год

Худшего отношения к клиентам не видела. Нечаянно отправила ммс. На рубль превысила лимит. И несмотря на то что оплатила тариф несколько дней назад номер заблокировали. И ведь не один раз. И каждый раз по разным причинам.
Это же надо так не пытаться напакостить клиенту. Едешь за рулем и опа- навигатор не работает. Снова что то новенькое. Итак все три... Читать отзыв Худшего отношения к клиентам не видела. Нечаянно отправила ммс. На рубль превысила лимит. И несмотря на то что оплатила тариф несколько дней назад номер заблокировали. И ведь не один раз. И каждый раз по разным причинам.
Это же надо так не пытаться напакостить клиенту. Едешь за рулем и опа- навигатор не работает. Снова что то новенькое. Итак все три месяца подряд. Полный треш.
Телевидение тоже после Билайна просто отстой.
Домашний интернет нет нареканий

Ответ представителя МТС 3 декабря, 2019 год

Автор поста, приносим извинения за возможные неудобства. Заполните, пожалуйста, форму обратной связи здесь:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Просто отстойная компания.

Гость 2 декабря, 2019 год

никому не советую связываться с МТС, это ужас просто, потерять клиента им как плюнуть, обращение ужасное, не могут перевезти старый номер и ссылаются ещё на старого оператора (хотя там всё в порядке) а сами даже правильно и скан документа скинуть не могут. У самих на перенос номера дается 8 дней а затянули почти на месяц и из за своих же... Читать отзыв никому не советую связываться с МТС, это ужас просто, потерять клиента им как плюнуть, обращение ужасное, не могут перевезти старый номер и ссылаются ещё на старого оператора (хотя там всё в порядке) а сами даже правильно и скан документа скинуть не могут. У самих на перенос номера дается 8 дней а затянули почти на месяц и из за своих же косяков, а то что мне приходиться платить и им и в старую компанию это конечно же их не волнует.

Ответ представителя МТС 2 декабря, 2019 год

Здравствуйте. Если нужна консультация или помощь, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котором идет речь. Постараемся во всем разобраться.

МТС интернет

Александр 1 декабря, 2019 год

Повсеместно идет навязывание интернета от МТС. Так сложилось, что там где проживаю выбора нет.... только мтс. Интернет просто УЖАС. Максимальный тариф, заявленная скорость 100мб/с очень очень редко дотягивает до 80. а так всегда скорость загрузки 60 отдачи около 70. Постоянные прерывания связи. Пинг это вообще ужас такое впечатление что мы находимся в Африке пытаясь получить доступ к Северному полюсу. На... Читать отзыв Повсеместно идет навязывание интернета от МТС. Так сложилось, что там где проживаю выбора нет.... только мтс. Интернет просто УЖАС. Максимальный тариф, заявленная скорость 100мб/с очень очень редко дотягивает до 80. а так всегда скорость загрузки 60 отдачи около 70. Постоянные прерывания связи. Пинг это вообще ужас такое впечатление что мы находимся в Африке пытаясь получить доступ к Северному полюсу. На обычне европейские сервера задержка до 180мс это просто нереально. Постоянные потери пакетов и чоки. В службу поддержки дозваниваешься по пол часаи о ЧУДО у них всегда все в порядке, никаких проблем они не видят. Самый отвратительный провайдер из всех которые существуют!!!!

Ответ представителя МТС 1 декабря, 2019 год

Александр, продублируйте ваше обращение здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер лицевого счета, ФИО, контактный номер. Поможем во всем разобраться.

Навязывание "услуг"

Александр 1 декабря, 2019 год

У меня тариф "смарт"- 250 р/мес. За прошлые 2 месяца с меня списали почти 10 тарифов! На претензии ответов не дали, а телефон блокируют. Чего там подключают, чего отключают одному богу известно. Жу...ки !

Ответ представителя МТС 1 декабря, 2019 год

Александр, готовы помочь разобраться со списаниями. Напишите номер телефона, ФИО и описание ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

работа МТС

Елена 1 декабря, 2019 год

Еще раз убедилась, что компании МТС давно и полностью наплевать на клиентов, видимо очень зазвездились, 4 дня назад на номере неожиданно перестал работать мобильный интернет, хотя все оплачено и никаких ограничений на номере нет, обратилась в МТС- на что получила обалденный ответ- ждите НЕДЕЛЮ!!!!! мы разбираемся!!!! и все! Операторы на звонки повторяют как попугаи ждите!

Ответ представителя МТС 1 декабря, 2019 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв в форме обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Специалисты проведут проверку.

Работа операторов мтс 30.11.19

Анастасия. 1 декабря, 2019 год

У меня серьёзная броблема, которую нужно срочно решить и тут мне нужна помощь оператора, но 30.11.19 числа в 1:09 звоня до операторов мне никто так и не ответил, это просто ужас. Да звонила поздно но уж извените вы не запрещали звонить в это время, тем более что проблема серьёзная, деньги не туда отправили. И проблема так и не решена.... Читать отзыв У меня серьёзная броблема, которую нужно срочно решить и тут мне нужна помощь оператора, но 30.11.19 числа в 1:09 звоня до операторов мне никто так и не ответил, это просто ужас. Да звонила поздно но уж извените вы не запрещали звонить в это время, тем более что проблема серьёзная, деньги не туда отправили. И проблема так и не решена. А я ещё и интернетом вашим пользуюсь, клиент ваш и доверяла вашей компании.

Недостатки:

Не работают как положено, не помогают клиентам разобраться в ошибках.

Ответ представителя МТС 1 декабря, 2019 год

Здравствуйте. Как понимаем речь идет об ошибочном платеже. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав правильный номер телефона/лицевого счета и приложив чек об оплате. Поможем.

Ужас!!! Не советую с ними связываться

Гость 30 ноября, 2019 год

Не смогла дозвониться до оператора. Решила придти в салон мтс. Время работы с 9.00, пришла в 9.40. подошла и попросила помочь. Девушка в грубой форме сказала подойдите через 20 минут, мы работаем с 10... На вывеске с 9. Ура наступило 10 и очередь в 10 человек, видимо не только мне так сказала . Ужааас!! Следите за сотрудниками. Не дозвониться по... Читать отзыв Не смогла дозвониться до оператора. Решила придти в салон мтс. Время работы с 9.00, пришла в 9.40. подошла и попросила помочь. Девушка в грубой форме сказала подойдите через 20 минут, мы работаем с 10... На вывеске с 9. Ура наступило 10 и очередь в 10 человек, видимо не только мне так сказала . Ужааас!! Следите за сотрудниками. Не дозвониться по линии МТС. Меняла тариф, попросила перенести время, за 2 дня никто не позвонил. Пришлось самой. Попала к оператору спустя 45 минут.

Ответ представителя МТС 30 ноября, 2019 год

Извините за неудобства. Если остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

Детализация

Николай 29 ноября, 2019 год

В детализации нет общего итога звонков и интернета только сумма попробуй подсчитай списали деньги в последний день не докажешь

Ответ представителя МТС 29 ноября, 2019 год

Посмотреть общие расходы за прошедший месяц можно в счете к оплате, за текущий период можно еще заказать "Детализированный отчет по балансу" в Личном кабинете. Если будут вопросы, пишите, пожалуйста, сразу нам: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Служба поддержки на высоком уровне

Ирина 29 ноября, 2019 год

Хочу поблагодарить работников службы поддержки МТС за их работу. Дозвониться сюда стало легко,при этом ребята действительно стараются помочь - я недавно не смогла сама перейти с одного тарифа на другой, позвонила в службу поддержки, девушка все сделала за меня. Спасибо ей огромное.

Ответ представителя МТС 29 ноября, 2019 год

Спасибо за ваш отзыв, всегда рады помочь!

Всегда есть доступ в интернет

Артем 29 ноября, 2019 год

Я фрилансер, и для меня крайне важно иметь доступ в Интернет 24 часа в сутки, при этом я постоянно путешествую по России (а что дома сидеть). Читал инфу и отзывы о разных операторах, и МТС на мой взгляд, получился самым адекватным и выгодным. Выбрал их и не пожалел.

Благодарность!

Светлана 29 ноября, 2019 год

Добрый день!Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику МТС Шаталовой Светлане Александровне! За быстрое реагирование на возникшую проблему, профессионализм и компетентность!!! Ещё раз БЛАГОДАРЮ Вас, Светлана!

Ответ представителя МТС 29 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Благодарим за теплые слова в адрес сотрудников компании!)

Недоверяй и проверяй !

Юлия 29 ноября, 2019 год

Первые два месяца пользования МТС на тарифе «весь МТС» прошли удачно. А потом при положительном балансе мне заблокировали все услуги, как оказалось мастер по настройке оборудования не передал мои паспортные данные и договор на сотовую связь был недооформлен (сим карта сотовой связи в данном тарифе шла в подарок). Но недооформлен был только экземпляр МТС !!! И для того, чтобы дальше... Читать отзыв Первые два месяца пользования МТС на тарифе «весь МТС» прошли удачно. А потом при положительном балансе мне заблокировали все услуги, как оказалось мастер по настройке оборудования не передал мои паспортные данные и договор на сотовую связь был недооформлен (сим карта сотовой связи в данном тарифе шла в подарок). Но недооформлен был только экземпляр МТС !!! И для того, чтобы дальше пользоваться оплаченными услугами я должна бегать по офисам со всеми документами и с годовалым ребенком и решать проблемы, которые создали мне работники МТС !!! Как после этого можно относиться к работе этого оператора ? Только отрицательно ! Так что подумайте перед тем как связываться с данным оператором связи.

Отзыв о работе специалиста на дому.

Гость 29 ноября, 2019 год

У нас подключён пакет «Весь МТС» сколько мы мучались с телевидением - не описать! В течении нескольких дней не могли решить проблему, пока к нам не пришёл один сотрудник. Большое спасибо мастеру Пичужкину Сергею за профессионализм, компетентность, высокий уровень культуры ( в том числе корпоративной), а главное - за желание помочь. Этого,к сожалению, не хватает тем, кто непосредственно общается с... Читать отзыв У нас подключён пакет «Весь МТС» сколько мы мучались с телевидением - не описать! В течении нескольких дней не могли решить проблему, пока к нам не пришёл один сотрудник. Большое спасибо мастеру Пичужкину Сергею за профессионализм, компетентность, высокий уровень культуры ( в том числе корпоративной), а главное - за желание помочь. Этого,к сожалению, не хватает тем, кто непосредственно общается с людьми. Хотелось бы всегда иметь дело с такими работниками.

Ответ представителя МТС 29 ноября, 2019 год

Спасибо за теплые слова в адрес сотрудника. Если у вас будут вопросы, можно обращаться сразу к нам: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Уже лучше, ставлю 4

nadezhda 28 ноября, 2019 год

Раньше вообще мрак был. Сейчас хоть немного исправились. Интернет бывает пропадает, но уже не так. Ставлю 4 т.к. начинают исправляться

Ответ представителя МТС 29 ноября, 2019 год

Надежда, спасибо, что пользуетесь нашими услугами, если потребуется наша помощь, присылайте, пожалуйста, номер/лицевой счет: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Не рекомендую.

Влад 28 ноября, 2019 год

Дурят как могут взял в расрочку телефон мне типо по акцыи приставка в подарок которая стоит 3998 врезультате оказывается я ее купил за 3998 больше в жизни туда не пойду!!!!

Недостатки:

Дурят.

Ответ представителя МТС 29 ноября, 2019 год

Влад, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации с адресом салона здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим работу сотрудников.

Отвратительное обслуживание

Рина 28 ноября, 2019 год

Интернет постоянно работает с перебоями! Вечером не скорости, стабильно раз в неделю у них какие то аварии.
Второй день сидим без интернете.. Звонили оператору.. Вчера сказали что работы закончатся сегодня в 16. 00
Звоню сегодня в 17.00, говорю и что где, ничего по прежнему не работает.. Ждите до завтра до 12.00
А то что у меня работа связана с интернетом.. То что я... Читать отзыв Интернет постоянно работает с перебоями! Вечером не скорости, стабильно раз в неделю у них какие то аварии.
Второй день сидим без интернете.. Звонили оператору.. Вчера сказали что работы закончатся сегодня в 16. 00
Звоню сегодня в 17.00, говорю и что где, ничего по прежнему не работает.. Ждите до завтра до 12.00
А то что у меня работа связана с интернетом.. То что я СВОИ деньги второй день теряю.. Их не волнует..
Деньги плачу дистанционно, а что бы жалобу оставить НУЖНО ЕХАТЬ В ОФИС!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ.
Г. Казань, Даурская 48А,286кв.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Скорость ниже заявленной, постоянные аварии, без интернета можем сидеть по 4 дня, сроки постоянно переносят, когда починят

Ответ представителя МТС 28 ноября, 2019 год

Рина, здравствуйте. Извините за неудобства, мы проверяем ситуацию в приоритете, постараемся решить вопрос в самые короткие сроки.

Компания, могу доверять

Гость 28 ноября, 2019 год

Многие люди считаю, что у нас в плане мобильной связи три лидера - Мегафон, Билайн и МТС. Для меня существует только МТС - отличная компания, которой я могу доверять. Я точно знаю, что они работают для клиентов и что они готовы совершенствоваться, прислушиваться к мнению своих абонентов. Мне с ними комфортно, поэтому я однозначно выбираю именно их.

Ответ представителя МТС 30 ноября, 2019 год

Благодарим за отзыв. Рады, что вы выбрали нас.

Удобный личный кабинет

Антон 28 ноября, 2019 год

Что мне нравится в МТС, так это их удобный личный кабинет. Хочешь узнать остатки пакета? Просто нужно зайти в личный кабинет и вся информация как на ладони, плюс всегда можно заказать распечатку расходов, а там все до копейки написано - что и куда.

Ответ представителя МТС 30 ноября, 2019 год

Антон, спасибо за обратную связь. Рады, что личный кабинет вам нравится.

Связь отличная

Дмитрий 27 ноября, 2019 год

Когда я только купил симкарту МТС (а это было около 10 лет назад), услуги были далеки от совершенства. И ловило не везде, и до техподдержки было не дозвониться, и связь дорогая. Оставался с ними только потому, что у других операторов было не лучше. Сейчас картина очень изменилась - связь отличная, и тариф можно подобрать оптимальный.

Ответ представителя МТС 28 ноября, 2019 год

Дмитрий, спасибо, что остаетесь с нами! Если будут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10262 отзывов