МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10263 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Связь отличная
Интернет отличный
Выгодные роуминговые тарифы
Не вижу особой разницы
Доволен МТС
Попытка перейти на МТС с другого оператора
Написала заявление. В ответ - смс "не совпадают данные".
Сходила в Теле2, синхронизировала данные. Снова написала заявление в МТС. В ответ - получите симку, положите деньги, переход через 8 дней. Получила, положила. После этого - смс "не совпадают данные".
Звоню в Теле2, сверяю данные, все совпадает.
Звоню в МТС, говорят все нормально, переход 29.11
На следующий день -... Читать отзыв Решила перейти с Теле2 на МТС.
Написала заявление. В ответ - смс "не совпадают данные".
Сходила в Теле2, синхронизировала данные. Снова написала заявление в МТС. В ответ - получите симку, положите деньги, переход через 8 дней. Получила, положила. После этого - смс "не совпадают данные".
Звоню в Теле2, сверяю данные, все совпадает.
Звоню в МТС, говорят все нормально, переход 29.11
На следующий день - смс "не совпадают данные" и звонок от МТС. Объясняю все с самого начала, говорят, "а нет, все в порядке, переход 03.12"
Вчера смс - "не совпадают данные".
Звоню в МТС, там со мной уже особо не разговаривают...
Больше звонить не буду, надоели работники МТС.
МТС не заинтересовано в клиентах...
Сейчас буду возвращать симку и пытаться переводить двух детей и мужа с МТС на Теле2.
Эту систему не победить.
Даже не могу найти куда можно написать, чтобы пожаловаться.
Ужасное отношение
Подключили дочку к семейному тарифу
Работа сотрудников в салоне связи
Я показала, что выбрала. На витрине был ценник 4999р. Спрашиваю у сотрудника, как долго держат... Читать отзыв 24.11.2019 пришли с мужем в офис МТС, расположенный в ТЦ Коламбус с целью покупки фитнес-браслета Самсунг. Пришлось покашлять, чтобы сотрудники обратили на меня внимание, они оба были за компьютером. Один потом все же вышел, облокотился на прилавок и смотрит, зовут его Ален Юрисонов.
Я показала, что выбрала. На витрине был ценник 4999р. Спрашиваю у сотрудника, как долго держат батарею. Он отвечает: ну сутки, наверное, будут.
Оформляет товар и говорит: а у них цена выросла, теперь часы стоят 6999. Вот.
Никаких слов извинений, заинтересованности в клиенте.
Задали вопрос, почему не поменяли ценник.
Он: не успел, у меня рабочий день начался только 30 минут назад.
ПРосим книгу жалоб, говорит,что сейчас другой сотрудник нам принесет. На что его коллега говорит, что книги жалоб нет, ее покупатель унес.
Мы с мужем какое-то время пытались найти информацию про ценники в интернете. Это к слову о дальнейших действиях сотрудников. На стойке были такие же часы, но в другом цвете, ценник им никто не стал менять, пока я не задала вопрос, изменилась ли и на них цена.
Потом пришла руководитель точки продаж, зовут Наталья, а про фамилию она сказала, что не важно.
Написали претензию.
МТС не заинтересован в клиентах.
Фитнес-браслет купили и в другом магазине и про зарядку там смогли нормально ответить.
а Ваш сотрудник Ален Юрисонов общался так, будто одолжение делает.
Я довольна
Постоянно разрабатываются новые предложения
Весь МТС - долгие мучения
МТС интернет
Отстой хуже некуда
У меня такая ситуация: мне нужна эта симка чтобы просто приходили звонки, перейти на другого оператора не могу, так как симкарта оформлена на брата, ... Читать отзыв Здравствуйте. Я не знаю как можно уже отвязаться от этих сюрпризов МТС, вечное вытягивание денег ни за что. Все знакомые которые пользуются этим оператором просто отказываются как только немного ознакамливаются ближе .
У меня такая ситуация: мне нужна эта симка чтобы просто приходили звонки, перейти на другого оператора не могу, так как симкарта оформлена на брата, который живет уже в Англии. Целый год я погашала непонятные минусы, минуты были подключены, но они не списывались, уходили только деньги! Затем купила симкарту мегафоновскую, все отлично работает, никаких проблем и лишних списаний и подключений. В отличие от МТС!!! Летом этого года отключила все платные услуги, поставили тариф, чтобы только принимала звонки, с этого номера никуда не звоню. Снова сюрприз, недавно решила проверить баланс. Ушла в минус. Видите ли в течение 90 дней, подключается атомтически услуга, в день по 3 рубля. Что было бы если бы я отложила бы симкарту на год, как это сделал брат. Пришел а там накопилось минусов. Безобразие просто, сплошной обман! Вчера позвонила оператора. Попросили написать смс. Написала, списались деньги на смс. Совершила платную услугу, снова должны отсчитываться 90 дней. Окей, захожу проверяю , снова в минус ушла. Что там совсем в дно ушли, не знают уже как деньги выжрать нечестным гнидным образом. Заходишь в приложение просят оценить приложение нажимает на 1, не нажимается. Класс. Вы что думаете мне когда нибудь надоест и я нажму на 5 звезд? Да в минус бесконечность нужно!!!
Ответьте пожалуйста на вопрос, как быть?
Контролировать расходы на связь удобно в Личном кабинете и в приложении "Мой МТС".
Если нужна помощь, консультация, напишите нам на форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, ФИО владельца.
Не совсем понятно, о каком оценивании, какого приложения и на каком ресурсе идет речь. Уточните, пожалуйста.
Очень ужасный интернет и тв
в МТС для меня все отлично
Крутая компания
Компания устраивает
Никогда не связывайтесь с МТС
Назрел вопрос о покупке более мощного и с большей памятью телефона. Что-то смотрела в интернете. Основная загвоздка покупки заключалась в невозможности оплатить картой.
Тут случайно образовался час свободного времени. Гуляя по Владимирскому проспекту, увидела салон МТС. Подумала, что есть время, зайду посмотреть вблизи, что и как выглядит и работает.
Это была... Читать отзыв Или история о том, как я не получила кэшбэк за покупку Самсунга.
Назрел вопрос о покупке более мощного и с большей памятью телефона. Что-то смотрела в интернете. Основная загвоздка покупки заключалась в невозможности оплатить картой.
Тут случайно образовался час свободного времени. Гуляя по Владимирскому проспекту, увидела салон МТС. Подумала, что есть время, зайду посмотреть вблизи, что и как выглядит и работает.
Это была моя первая и главная ошибка-выбор МТС. Я уже имена дело с ними. Но подумала, что это просто покупка, а услуги связи я смогу отключить позже.
Менеджер провел грамотную консультацию и здесь моя вторая ошибка-спонтанная покупка. Но с кэшбэком получалось выгодно. Да и Новый год на носу, чтобы потратить кэшбэк и сэкономить на подарках.
И все чудесно, если бы...
Менеджер неправильно ввел новый номер телефона и мой кэшбэк ушел к другому абоненту.
Нормальная компания исправила бы недоразумение и извинилась. Но только не МТС.
Дальше было самое интересное. Теперь о том, как МТС уважают своих клиентов.
Самое первое, что они предлагают- это написать претензию. И дальше вы получите только обещания, что вашим делом занимаются и свяжутся с вами в ближайшее время. Кому знакомо?
Первое ожидание было в течение суток. Позвонив через день,срок рассмотрения претензии был уже 30 дней. И все те же обещания.
Через две недели:" Ваша претензия помечена статусом-первоочередная. Ожидайте". А чтобы не беспокоить телефонистов вам отвечает робот. Вот сервис!
Прошло 30 дней. Звоню. Спрашиваю ответ на претензию.
Мне:"Ваша претензия в работе. Ожидайте".
Я:"Стоп! Срок рассмотрения истек. 30-й день сегодня".
Мне:"Вы должны съездить и написать новую претензию, опять с чеком, подтверждающим перевод кэшбэка".
А на мои возражения ответ:"Вам придется съездить".
Лучше бы она этого не говорила. Здесь я сказала все, что думаю про сервис в МТС. И что они обязаны дать ответ именно на эту претензию.
Телефонистка отключилась минуты на три и уже совершенно другим тоном защебетала, что приносят извинения и моя претензия сейчас же будет рассматриваться (то есть до этого она и не рассматривалась) и уже сегодня со мной свяжутся и скажут ответ.
Делайте ставки, господа! Позвонили?
А теперь верх лицемерия.
Звоню. 22 часа. Ужасно хочу спать. Отработала два дня подряд.
""Ваша претензия в работе. Ожидайте, вам позвонят".
Спрашиваю: "Что, сегодня? Два часа до конца дня."
Отвечает: "Да".
Говорю ей, что специально дождусь.
Что в итоге?
Звоню в 00-00. А МТС звонки не принимает с 00-00 до 9-00.
А на следующий день опять тоже самое и те же уверения. Только срок теперь 60 или 90 дней.
Кто сталкивался с похожими решениями в МТС? Кому ответили? Есть хоть кто-то, чей вопрос решен? Пишите в комментариях.
Я думаю было бы честнее прямо сказать:"Сделать ничего не возможно" или еще что-то, чем постоянно врать и вселять надежду, что все решат и исправят (собственную ошибку). А пока плати за связь любимый клиент, неси нам деньги. А мы поржем, какие вы все лохи.
Перешел на МТС
Хуже связи чем МТС нет
Доволен оператором
Кошмар по названию МТС
МТС помогают решать возникшие проблемы
Смартфон по подписке
Моя история попытки оплатить телефон по подписки через личный кабинет МТС.
Сделала перевод в личный кабинет до даты списания средств, в итоге в день списания приходит смс, что платеж не зачислен срочно оплатите. Обратилась в службу поддержки, где меня заверили, что с моей оплатой все... Читать отзыв Ни в коем случае не покупайте ничего в кредит или по подписке через МТС Банк.
Моя история попытки оплатить телефон по подписки через личный кабинет МТС.
Сделала перевод в личный кабинет до даты списания средств, в итоге в день списания приходит смс, что платеж не зачислен срочно оплатите. Обратилась в службу поддержки, где меня заверили, что с моей оплатой все хорошо и мне не о чем беспокоится, после чего опять пришло смс, снова написала в службу поддержки и опять получила в ответ, что с моей оплатой все в порядке. В итоге через 2 недели приходит сообщение, что оплатите платеж +40% пеней:) и ваше дело передано коллекторам.
Служба поддержки работает отвратительно!! Абсолютно не помогает решить проблему, скидывают обращения, не компетентны в своей области, свою вину не признают. В итоге мне предложили написать через месяц (видимо ждут, чтобы история в чате стерлась) и тогда уже решить мою проблему. Ну в принципе понимаю, зачем списывать платеж, когда через месяц его можно списать с комиссией в 40%.
Компании жуликов и мошенников.
Отзыв о работе отделения.
Крайне плохо!
Незаконное снятие денежных средств с вашего счёта
Помогли с подписками
Хорошие консультанты