МТС отзывы клиентов

Настройка тарифа

Гость 19 ноября, 2019 год

Сегодня пришлось повторно платить абонентскую плату т. к тариф смарт голый и ни капли не подходит для круга лиц с МТС. 3руб минута!!!!!! На ваш же МТС!!!!! Как так? За не полный месяц я уже потратила 900 руб. Ужас! Перешла на другой тариф, который якобы можно настроить под себя, но не тут-то было, 50руб заплати и настраивай!!!! Это что такое?
Готова... Читать отзыв Сегодня пришлось повторно платить абонентскую плату т. к тариф смарт голый и ни капли не подходит для круга лиц с МТС. 3руб минута!!!!!! На ваш же МТС!!!!! Как так? За не полный месяц я уже потратила 900 руб. Ужас! Перешла на другой тариф, который якобы можно настроить под себя, но не тут-то было, 50руб заплати и настраивай!!!! Это что такое?
Готова и их заплатить, но данная услуга временно недоступна...
Придётся выбирать другого оператора, очень жаль, ведь порядка 7 лет на МТС((((

Ответ представителя МТС 20 ноября, 2019 год

Если нужна наша помощь, опишите, пожалуйста, ситуацию на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона.

Внутри сети бесплатно ага как же

Дарья 19 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Оказывается у них принято что когда у вас минуты есть то при звонках внутри сети минуты тоже снимаются. А когда минуты закончатся то тогда на МТС бесплатно звонить. Что за бред!!!. В теле 2 такого нету у Билайна тоже.
А тут все сделано для того чтобы драть деньги с людей

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2019 год

Дарья, да, на наших тарифах пакет минут расходуется при звонках внутри сети.

Доволен связью и интернетом

Денис 18 ноября, 2019 год

Доволен связью и интернетом. В силу специфики моей работы езжу по области, заезжаю в деревни, где вообще нет связи. А вот МТС не подводит никогда, 3G ловит в любой глуши. Всегда мой телефон доступен неважно на трассе я или в селе. Так самому спокойнее, что в случае проблемы я вызову подмогу. Да и начальник всегда дозвониться может.

Ответ представителя МТС 22 ноября, 2019 год

Денис, спасибо за отзыв. Рады, что вы довольны качеством связи.

Хорошие тарифы, стабильная связь, шустрый интернет

Вера 18 ноября, 2019 год

Я человек непостоянный. Честно скажу, что за 15 лет пользования сотовой связью постоянно металась от одного оператора к другому. Были и уходы из МТС, и возвращения. Но сейчас уже 7 лет с ними и очень довольна. Всегда рекомендую этого оператора, аргументируя свой выбор хорошими тарифами, стабильной связью и шустрым интернетом.

Ответ представителя МТС 18 ноября, 2019 год

Вера, благодарим за отзыв. Рады, что вы выбрали нас.

Салон магазин ул. Дмитрия Менделеева, 1, ТЦ Кристалл

Андрей 18 ноября, 2019 год

Здесь ОБМАНЫВАЮТ клиентов!!! Нарушают Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", глава 2, ст.18. В общем купил ребёнку детские часы чтобы в школу носила и была на связи, сумма не большая 3499руб., продавец симку не всталял, так потыкал кнопку вроде дисплейчик светится, сказал что есть сутки на домашнюю проветку, ну и типа всё будет... Читать отзыв

Здесь ОБМАНЫВАЮТ клиентов!!! Нарушают Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", глава 2, ст.18. В общем купил ребёнку детские часы чтобы в школу носила и была на связи, сумма не большая 3499руб., продавец симку не всталял, так потыкал кнопку вроде дисплейчик светится, сказал что есть сутки на домашнюю проветку, ну и типа всё будет гуд. Покупка состоялась 03 сентября 2019г, вечером в 16:24. Пока до дому добрались, скачали приложение, вставили симку, уже совсем вечер наступил. в общем после многочисленных звонков на часики и с часиков на телефон выяснилось, что не работает микрофон в часах. Доча расстроена, мечталач то в них в школу пойдёт. Пояхал я с утра часы менять и тут началось: отказались меняить! Оказываеся я должен был обратиться по обмену в день покупки, но покупка то была вечером и с момента покупки не прошло даже одних суток!!! Продавец посмотрела часы, ну да не работает микрофон, но обмена нет, это как?! Говорит надо писать претензию в юридический отдел и отправлять часы на проверку в сервисный центр, срок выполнения 21 день, после чего Вам вернут деньги. Ну думаю хотя бы так, ладно соглашаюсь пишу претензию и заявление напроверку качества, хотя по закону имею право вернуть товар без объяснения причин в течении 14 дней. Думаю как ребенок без связи будет ходить в шкулу стольоко времени? Покупаю другие часы, проверяю благо приложение уже скачано и знаю как пользоваться, работают "ГУД", греет мысль о том что деньги то вернут ведь продавец обещал. Прошел 21 день, ни кто не звонить. Ну думаю надо заехать по пути. Сказали часов нет ещё, приходите завтра. Прихожу на завтра, говорят часы исправные всё работает забирайте и нас_рать на моё обращение по возврату денег. Мне то зачем вторые часы?? Говорят снова пишите претензию (срок рассмотрения 20 дней), написал снова, это уже 04 октября (прошёл месяц со дня покупки). Вчера снова зашёл, опять ни чего не знают, деньги не возвращают. МТС это обман, главное впарить фуфло!

Ответ представителя МТС 18 ноября, 2019 год

Андрей, ситуация дейсвтительно неприятная. Напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложите имеющиеся документы. Постараемся помочь.

Выдумывают как-бы больше денег содрать с клиента

Гость 16 ноября, 2019 год

У меня тарифный план "тарифище". Всегда платил 24 числа и все было нормально. В октябре как обычно заплатил 24 числа (в первой половине дня), после того как номер заблокировали, пришло смс, что будут списывать посуточно, причем получается значительно больше чем на существующем тарифе,пока не внесу платеж за полный месяц. Заплатил даже немого больше, чем было указано в смс. 15 ноября... Читать отзыв У меня тарифный план "тарифище". Всегда платил 24 числа и все было нормально. В октябре как обычно заплатил 24 числа (в первой половине дня), после того как номер заблокировали, пришло смс, что будут списывать посуточно, причем получается значительно больше чем на существующем тарифе,пока не внесу платеж за полный месяц. Заплатил даже немого больше, чем было указано в смс. 15 ноября номер заблокировали, в офисе продаж сказали, что теперь в минус можно на меньшую сумму уходить, типа мне даже смс предупреждением присылали - наглая ложь. Еще сказали, что я должен внести плату за месяц вперед. оплата с кредитным лимитом должна производиться с 1 по 24 числа, что я и сделал 24.10. Специалист мне сказал, что деньги списываются в 2 часа ночи, а поскольку я платил днем, то мой долг после 2 часов ночи вырос и поэтому даже после внесения мной платы за месяц с меня списывали посуточно почти по 20 рублей и на 15 мой кредитный лимит закончился, то есть на 10 дней раньше обычного срока. Как говорится мелочь, но приятно. Думаю перейти к другому оператору, билайновский номер у меня есть, пользуюсь им больше 15 лет. Там сейчас условия примерно такие же, абонентская плата меньше 400 рублей. Но второй номер все равно нужен, поэтому хочу поменять мтс на мегафон или теле2. Дело конечно не в деньгах, просто неприятно, что так грубо и цинично хотят, как говориться, мелочь по карманам тырить.

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, обращение нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, ФИО владельца. Проверим корректность начислений. Проконсультируем.

Обман!!!!!!

[email protected] 15 ноября, 2019 год

Познав на себе скотское отношение оператора к своим клиентам с более, чем 10 летним стажем и потратившим кучу денег на этого оператора, все таки решила перейти к другому оператору. Перешла. Начали названивать и предлагать вернуться, предлагая невероятные условия.. Надо отдать должное, предупредили, что на этот супер тариф подключат в течении суток после возвращения. Так же сказали, что перевод осуществляется... Читать отзыв Познав на себе скотское отношение оператора к своим клиентам с более, чем 10 летним стажем и потратившим кучу денег на этого оператора, все таки решила перейти к другому оператору. Перешла. Начали названивать и предлагать вернуться, предлагая невероятные условия.. Надо отдать должное, предупредили, что на этот супер тариф подключат в течении суток после возвращения. Так же сказали, что перевод осуществляется неделю и меня предупредят. Я начала понимать, что все, что предлагали, это вранье, когда через час я осталась без связи и интернета, от другого оператора отключили, а добраться до дома , где лежала сим карта , я еще не успела. То был невероятный стресс. Без карты, без навигатора оказаться в незнакомом месте никому не пожелаю. Обман продолжился, когда в течении двух суток я звонила и задавала один и тот же вопрос: КОГДА МНЕ ДАДУТ ТО, ЧТО ОБЕЩАЛИ???? КОГДА МЕНЯ ПЕРЕКЛЮЧАТ НА ТОТ ТАРИФНЫ ПЛАН, КОТОРЫЙ ОБЕЩАЛИ?? в течении 2 х суток один ответ- ждите!! Не ведитесь на обещания мтс, которые предлагают только для того, чтоб вас очередной раз обмануть!!!

Ответ представителя МТС 15 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Понимаем ваше негодование. Напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер. Постараемся во всем разобраться и помочь.

Понравились сотрудники МТС

Наталья 15 ноября, 2019 год

Потеряла телефон, нужно было восстановить сим-карту. Зашла в отделение МТС, где работало 2 сотрудника. Так приятно, что все на позитиве, с улыбкой. Даже когда клиентка передо мной начала искать причину для конфликта, консультант был с ней крайне предупредителен и вежлив, не дав женщине почвы для раздора. Ушла в хорошем настроении, несмотря на потерю.

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2019 год

Наталья, сожалеем, что потеряли телефон( И спасибо за отзыв, надеемся, будем радовать вас обслуживанием и в дальнейшем.

крайне не рекомендую мтс кассу

Uchitel122 15 ноября, 2019 год

взяли в аренду МТС кассу, девушка предложила несколько тарифов, из которых мы выбрали самый дорогой за 3тыс. что в него входит- касса, терминал, эквайринг, поддержка, обучение и полное дальнейшее сопровождением с обслуживанием.
По итогу имеем глючный терминал, который работает через раз, некомпетентную поддержку, которая только и может, что давать кучи других номеров, в которых тоже не могут решить проблемы, отказ в... Читать отзыв взяли в аренду МТС кассу, девушка предложила несколько тарифов, из которых мы выбрали самый дорогой за 3тыс. что в него входит- касса, терминал, эквайринг, поддержка, обучение и полное дальнейшее сопровождением с обслуживанием.
По итогу имеем глючный терминал, который работает через раз, некомпетентную поддержку, которая только и может, что давать кучи других номеров, в которых тоже не могут решить проблемы, отказ в замене терминала, отказ в смене тарифа и тд
саму кассу с терминалом нам обещали выдать в течение 3х дней с момента оплаты, но мы ее ждали 2 недели, все время кормили завтраками, якобы не понимают в чем дело, то с Москвы коды не пришли, то не грузится, то не то пришло...
Провели обучение с девушкой, которой даже не сказали что в стоимость не входит оплата сим карты в терминале, что фискальный накопитель нужно выкупать при любом изменении условий

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2019 год

Извините, пожалуйста, за неудобства. Если у вас остались нерешенные вопросы, продублируйте, пожалуйста, ситуацию на: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона.

Отличное соотношение цены и качества

Артур 15 ноября, 2019 год

Много общаюсь по работе. На связи должен быть и дома, и в командировках. Выбрал тариф «Smart Top» с безлимитным интернетом и 3 тыс. минут по России. Считаю отличным соотношение цена — качество на этом тарифном плане. Работает без перебоев. Я даже в новогоднюю ночь оказался доступен, хотя в нашем поселке в это время сеть критически перегружена.

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2019 год

Рады, что вам нравится) И спасибо, что выбрали нас!

Развод на деньги

Алексей 14 ноября, 2019 год

У меня нет слов, пользуюсь МТС более 10 лет, при чем вся семья и родственники, однако такого развода не видел давно. Купил ребенку часы для безопасности и сразу карту МТС, у оператора спросил, я ложу 350 рублей в месяц и все, у меня 8 гигов инета, 300 мин и 300 смс, ответ- да. В итоге, после первого месяца пользования быстро... Читать отзыв У меня нет слов, пользуюсь МТС более 10 лет, при чем вся семья и родственники, однако такого развода не видел давно. Купил ребенку часы для безопасности и сразу карту МТС, у оператора спросил, я ложу 350 рублей в месяц и все, у меня 8 гигов инета, 300 мин и 300 смс, ответ- да. В итоге, после первого месяца пользования быстро исчезают деньги, еще раз положил, опять быстро исчезли, дозвонится до оператора МТС это КВЕСТ пройти не иначе, сдохнуть можно прежде чем ответят, короче все для потребителя. Дозвонился, сегодня, первый оператор отвечает что оказывается у меня ежесуточнг списывались деньги за первый месяц и поэтому я постоянно в долгу у МТС, объяснить почему так получилось, не смогла, в итоге перевела на "компетентного" специалиста администратора ОЛЬГУ которая пояснила что вообще у меня до сиз пор все ежесуточно, если бы я читал на сайте условия такого не произошло, принимать претензию не хотела, всячески увиливала так и не смог оставить претензию. АУ МТС я потребитель,я не должен ни куда залазить и смотреть, мне должны объяснить, а не делать из меня ЛОХА. Сейчас всерьез задумываемся всей семьей перейти к другому оператору, думаю и родственников переведу, от такого отношения "горит" просто ужас как. Я разочарован в МТС полностью, не рекомендую эту связь.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Связи толком нет, интернет местами, обслуживание ужасное, отношение к клиентам нету от слова совсем.

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2019 год

Алексей, напишите, пожалуйста, нам об этом здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions с указанием номера, о котором идет речь.

Гарантия в мтс

Доброжелатель 14 ноября, 2019 год

Купил в мтс мобильный роутер гарантия год прошло три месяца сломался отдал в ремонт до сих пор не могут решить эту проблему ,писал и притензию не ответа не привета,прошло уже 1,5 месяца . Через пару дней улетать на работу где без роутера будет сложновато. По прилёту собираюсь подать в суд на них. Так что не доверяйте этой компашки МТС обманут... Читать отзыв Купил в мтс мобильный роутер гарантия год прошло три месяца сломался отдал в ремонт до сих пор не могут решить эту проблему ,писал и притензию не ответа не привета,прошло уже 1,5 месяца . Через пару дней улетать на работу где без роутера будет сложновато. По прилёту собираюсь подать в суд на них. Так что не доверяйте этой компашки МТС обманут глазом не моргнут.

Ответ представителя МТС 14 ноября, 2019 год

Доброжелатель, напишите нам о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав адрес салона, куда сдавали оборудование на ремонт, ФИО, контактный номер телефона, а также приложите все имеющиеся документы. Все проверим.

Хорошее обслуживание

Ирина 14 ноября, 2019 год

Выбирала телефон, приехала в салон МТС. Очередь была большая, но меня не заставили долго ждать. Практически сразу ко мне подошел сотрудник компании и рассказал о моделях телефонов, отвечающих моим потребностям. Обслужили быстро, смартфон работает исправно. Подарили сим-карту к телефону. Пользуюсь теперь МТС и другим оператором.

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2019 год

Ирина, спасибо за ваш отзыв) Приходите к нам еще!

Сотрудница помогла решить проблему

Кристина 14 ноября, 2019 год

Хочу сказать спасибо сотруднику МТС по имени Анна. Я ошиблась и положила деньги не на свой номер. Позвонила на горячую линию со своей проблемой. Очень обстоятельно и вежливо расспросили меня о том, на какой номер положила и какую сумму. Пообещали в течение 24 часов вернуть деньги, но уже после окончания беседы деньги были на счету. Спасибо большое.

Ответ представителя МТС 14 ноября, 2019 год

Кристина, благодарим за отзыв. Рады, что смогли вам помочь.

Надеюсь, что исправятся т.к. альтернатив больше не вижу

Дарья 13 ноября, 2019 год

Связь не самая лучшая, но я все перепробовала и могу сказать, что это меньшее из зол. Часто интернет переводит на Е и невозможно ничего загрузить или телефон лежит рядом со всеми палочками и вдруг приходит сообщение, что тебе не смогли дозвонится. Как так вообще...

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2019 год

Дарья, давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Стало ужасно!!!!

Альбина 13 ноября, 2019 год

Невозможно произвести оплату за домашний интернет: через банкоматы- нет, орлайн-сбербанк - тоже нет, только через спецтерминалы в офисах мтс и только за наличку, которой на руках часто нет. Так что на мтс не подключайтесь, сама сейчас буду выбирать другого оператора.

Ответ представителя МТС 13 ноября, 2019 год

Альбина, оплатить услуги домашнего интернета можно через сервис "Сбербанк Online", а также при помощи банковской карты на нашем сайте https://payment.mts.ru. Если есть какие-либо дополнительные вопросы, напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь. Надеемся, вы передумаете уходить от нас.

Выгодный тариф

Дмитрий 13 ноября, 2019 год

Я на тариф Мой Smart «подсадил» всех коллег и друзей. Очень выгодный. Всего 600 рублей в месяц и в вашем распоряжении 700 минут общения. Связь всегда стабильная, ловит хорошо даже на подземной парковке и в лифте, хотя другой оператор там не берет.

Ответ представителя МТС 14 ноября, 2019 год

Дмитрий, спасибо за отзыв. Рады, что вы довольны качеством связи и тарифом.

Нравится МТС

Анатолий 13 ноября, 2019 год

Мне есть с чем сравнивать. Пользуюсь 4 разными операторами и МТС определенно лучше по цене, качеству связи и отношению к клиентам. Заметил, что абонентская плата списывается всегда равномерно, без «случайных» подписок. Я доверяю этому оператору и дальше буду пользоваться его услугами.

Ответ представителя МТС 14 ноября, 2019 год

Анатолий, благодарим за отзыв. Рады, что вы выбрали нас.

Давно являюсь клиентом МТС

Василий 12 ноября, 2019 год

Я давно клиент МТС. Качество связи стало заметно лучше, большой выбор нужных услуг. Очень нравится, что дают обещанный платеж до 50 рублей без комиссии. Это очень выручает, когда нужно срочно позвонить, а пополнить баланс удастся только через несколько часов. Хочу подключить услугу «Всегда на связи». У меня друзья пользуются, говорят, что удобно!

Ответ представителя МТС 14 ноября, 2019 год

Василий, спасибо за высокую оценку. Рады, что вы выбрали нашу компанию.

Мтс поиск не работает

Гость 11 ноября, 2019 год

Не могу войти в мтс поиск, пишет что такой объект уже авторизирован. Хотя это я. Было установлено это приложение, но оно перестало работать.удалила его, закачала сново.и теперь не могу войти.

Показать 1 ответ

Довольна услугами МТС

Людмила 11 ноября, 2019 год

Я довольна услугами, предоставляемыми МТС. Работаю по большей части дома. Однажды у интернет-провайдера были проблемы (хулиганы повредили провода). Меня спас только МТС с их 30 гигабайтами интернета и возможностью раздать его на другие устройства. Благодаря этому я вовремя сдала заказ. Что хочу отметить, интернет очень качественный и быстрый, хотя и с телефона.

Ответ представителя МТС 14 ноября, 2019 год

Людмила, спасибо за отзыв и выбор нашей компании.

Ужасный интернет

Игорь 8 ноября, 2019 год

Самый плохой интернет какой можно только найти, хорошо только для пенсионеров звонить дешево.Ну а вообще компания мтс развиваеться не в том направлении, нужно ставить ставку на интернет, так как им пользуються молодежь,а это большая часть прибыли

Достоинства:

Дешевый

Недостатки:

Ужасный интернет, плохая скорость, нестабилен

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2019 год

Игорь, напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions о ситуации с интернетом, указав номер телефона и точный адрес, где нужно провести проверку.

Пожалуйста верните мне обратно мой ТП Конект-4 VIP 2014

Филиппова О.Н. 8 ноября, 2019 год

Здравствуйте!!!
Я пользуюсь Вашими услугами очень давно с 2013 года. Всегда обслуживание было без нареканий. Тарифный план у меня был Коннект-4 Vip (2014) модем,номер +7 911 630 38 37. Соответственно 50 ГБ интернета и ночью безлимит, за 600 руб./мес. Пользовалась я так до 02.11.2019.
Где-то в августе я в вашем салоне приобрела телефон Samsung Galaxy A40 по вашей рекламной... Читать отзыв Здравствуйте!!!
Я пользуюсь Вашими услугами очень давно с 2013 года. Всегда обслуживание было без нареканий. Тарифный план у меня был Коннект-4 Vip (2014) модем,номер +7 911 630 38 37. Соответственно 50 ГБ интернета и ночью безлимит, за 600 руб./мес. Пользовалась я так до 02.11.2019.
Где-то в августе я в вашем салоне приобрела телефон Samsung Galaxy A40 по вашей рекламной заманиловки - "кэшбэком", у меня получился 3500 руб.кэшбека. Далее я подключила автоплатеж на мой номер +7 911 630 38 37 (600 руб.) 1 числа каждого месяца он начал поступать, но с задержкой во времени!!!!!Так как абонентская плата работает на месяц и отключается ровно 00:00ч. А кэшбэк приходит позже(где-то в 00:39 у меня пришёл).У меня на балансе получился минус -24руб. ( 25 за услугу Интернет VIP, которая подключается автоматом( у меня подключилась 00:29) при недостаточном балансе для предоставления полного пакета услуги). До этого момента на балансе у меня был 1 руб.
02.11.2019 я захожу в интернет, а интернета нет и на балансе -24 руб. пополняю счёт на 25 руб. Всё равно нет!!!!Пополняю на 50руб. – появился!!!Браво!!!НО на день 500Мб.
Вопрос : А куда же делся мой автоплатёжный кэшбэк - 600 руб???И где мои 50ГБ?Ведь на счёте достаточно было, с 50-ю руб. - 600 руб.(P.S. кэшбек у меня получился ,почему –то 549,99 руб,а не 600 руб.) Стала разбираться в личном кабинете, и обнаружила эту услугу VIP о которой я даже не подозревала на протяжении стольких лет. Подумала, что эта какая-то подписка и отключила её. И у меня опять вообще пропал интернет!!!!!Звоню оператору. Мне говорят ,что услугу отключать нельзя было - она архивная и предоставляла доступ в интернет!!!! Я попросила вернут эту услугу обратно т. к. не знала её значимость(получается не осознанно).На что оператор ответил , что это не возможно и предложил подключить другую менее выгодную для меня(30 ГБ, ночью безлимит за 650руб/мес. ,либо безлимит, но с ограничением скорости)Меня это не устроило. Тогда оператор порекомендовал обратиться в салон связи и написать претензию.
В тот же день поехала разбираться в салон, мол что за ерунда такая. Столько лет пользовалась, а тут такое, с этим проклятым кэшбеком(((
Оказывается ,что у меня уже это не первый раз!!!!В прошлом месяце(01.10.2019) так же предоставилась эта услуга за 25 руб.(просто на счёте было достаточно для списания оказании этой услуги, а я не заметила даже).Я абонентскую плату всегда вносила за ранее и таких проблем не было. До покупки и реальной заманиловки с кэшбэком!!!!Написала претензию(02.11.2019) сотрудница сказала, что в течении трёх дней решат мой вопрос и пришлют ответ на телефон который указала в претензии. Прошла неделя…ответа нет!!!!обратилась в тот же салон –сказали позвоните на гор.линию…Позвонила,сказали,что ответ направили по месту регистрации письмом и мол, по вашей претензии отказ и тариф обратно вам НЕ ВЕРНУТ!!!!
Интересно получается – я подключила автоплатеж, а с меня ещё и наглым образом три месяца подряд по 25 руб. снимали. Зачем людей вводить в заблуждение. Нужно, наверное, как-то контролировать ваши действия по автоплатежу!!!Мне не хватило всего лишь 10 минут до нармального обслуживания. Моей вины тут НЕТ .Это Вы мне не вовремя и не качественно предоставили услугу по «автоплатеж» не уведомив меня о том, что возможна такая ситуация во времени.
В связи с этим я настоятельно прошу Вас вернуть мой тарифный план, даже если он «архивный».
В противном случае я буду обращаться в вышестоящие органы власти и сменой сотового оператора для всей своей семьи.
Филиппова О.Н.

Ответ представителя МТС 10 ноября, 2019 год

Подключить опцию Интернет-VIP (042014) возможности нет, она архивная и закрыта для подключения.
Вы можете подключить одну из доступных интернет-опций. Показать 1 ответ

Повышение тарифа

Ирина 8 ноября, 2019 год

Хочу поделиться о беспределе работы МТС в Московском регионе. У меня был тариф «супер МТС», я оплачивала 300 рублей в месяц и мне давали 30 минут бесплатных разговоров внутри сети. В настоящее время мне увеличили абонентскую плату на 100 рублей и сократили в 2 раза бесплатные минуты.
В прошлом году у меня жил отец (инвалид 1-ой группы по зрению,... Читать отзыв Хочу поделиться о беспределе работы МТС в Московском регионе. У меня был тариф «супер МТС», я оплачивала 300 рублей в месяц и мне давали 30 минут бесплатных разговоров внутри сети. В настоящее время мне увеличили абонентскую плату на 100 рублей и сократили в 2 раза бесплатные минуты.
В прошлом году у меня жил отец (инвалид 1-ой группы по зрению, телефон единственное средство общения для него), купили ему симкарту МТС (9152395741) с абонентской платой 400 р/м и безлимитные Разговоры внутри сети, ровно через пол года абонентская плата стала 500 р/м месяц 500 минут бесплатных разговоров внутри сети ( это примерно 15 минут в день), вернувшись в Краснодарский край он оплачивает 338 р/м и безлимитно разговаривает внутри сети

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2019 год

Ирина, если нужна помощь в выборе тарифного плана, пожалуйста. заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

почему снимают деньги?

Шашкина Людмила Ивановна 7 ноября, 2019 год

Добрый день! В МТС у меня тариф Тарифише.Абонплата 350 р.День оплаты 14 ноября, но начиная с 4 ноября ежедневно начали снимать посуточно 15р.50 коп, и я ушла в минус, хотя еше есть 50 минут разговора и полно СМС.Обрашение к оператору ничего не дало написала заявление Обслуживание со знаком Минус. Обслуживал Яковлев Максим, Чебоксары в центре МТС по пр Ленина 51... Читать отзыв Добрый день! В МТС у меня тариф Тарифише.Абонплата 350 р.День оплаты 14 ноября, но начиная с 4 ноября ежедневно начали снимать посуточно 15р.50 коп, и я ушла в минус, хотя еше есть 50 минут разговора и полно СМС.Обрашение к оператору ничего не дало написала заявление Обслуживание со знаком Минус. Обслуживал Яковлев Максим, Чебоксары в центре МТС по пр Ленина 51 7 ноября в 9.00 Мой тел 8987 760 1090

Достоинства:

офис в центре

Недостатки:

некомпетентность специалиста

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2019 год

Здравствуйте, Людмила. По вашему вопросу уже проводится проверка. Ожидайте, пожалуйста.

Ужасное отношение

Расул 7 ноября, 2019 год

Как можно дозвониться до оператора говорят три минуты ожидания сидишь ждеш тридцать минут а патом просто прирвали звонок непонятно какое отношение клиентам

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Такая ситуация может возникать в часы пиковой нагрузки на контактный центр, когда все операторы заняты и образуется очередь. Если нужна помощь, напишите нам на форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Снимают деньги

Гость 6 ноября, 2019 год

Более 6 лет пользовались услугами этой компании,но такого безобразия как происходит сейчас не было. Списывают денежные средства по мимо тарифного плана.... разговаривают грубо, слушать вникать в проблемы своих клиентов не хотят!!!! Придётся менять номер и переходить на другого оператора! Более честного!!!

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2019 год

Не спешите, пожалуйста, с вашим решением. Напишите подробнее о ситуации и номер по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем во всём разобраться.

Подлая компания мтс

Гость 6 ноября, 2019 год

Разводят людей,впаривают услуги которые ты не подключал,не дозвонишся потом чтобы разобратся....постоянно откуда то всплывает окно просто в меню телефона с платными услугами.. подлая и алчная компания, советую всем Билайн.. они оптимальны..

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2019 год

Напишите, пожалуйста, в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробнее о сложностях. Поможем разобраться.

Спутниковое телевидение МТС

Александр.Л. 6 ноября, 2019 год

Купил модуль.Не как не могут мне его активировать.Две недели одни нервы.Тупые не компетентные специалисты с офисов МТС только гоняли из одного офиса в другой.После звонка в тех.поддержку вроде активировали.Теперь проблема с сим картой.Не работает,пишет ошибку.Обратился в офис МТС о замене сим карты у них её конечно не оказалось.Они её заказали.Не знаю где.Жду вторую неделю.Не каких известий от них.Очень сожалею что... Читать отзыв Купил модуль.Не как не могут мне его активировать.Две недели одни нервы.Тупые не компетентные специалисты с офисов МТС только гоняли из одного офиса в другой.После звонка в тех.поддержку вроде активировали.Теперь проблема с сим картой.Не работает,пишет ошибку.Обратился в офис МТС о замене сим карты у них её конечно не оказалось.Они её заказали.Не знаю где.Жду вторую неделю.Не каких известий от них.Очень сожалею что решил подключить себе в частный дом спутниковое телевидение от МТС.

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2019 год

Александр, давайте поможем разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Навязывание услуг

Надежда 4 ноября, 2019 год

В очередной раз выяснилось постфактум, что компания МТС подключила на мой телефон платную услугу 5 р/день за сообщения. Как всегда, не было никаких предупреждений о том, что мне хотят подключить какую-то услугу - совершенно мне не нужную. Выяснилось это уже тогда, когда телефон заблокирован, мне просто выставляют счет с суммой, которую я должна оплатить. Это происходит постоянно. Заставляют платить деньги... Читать отзыв В очередной раз выяснилось постфактум, что компания МТС подключила на мой телефон платную услугу 5 р/день за сообщения. Как всегда, не было никаких предупреждений о том, что мне хотят подключить какую-то услугу - совершенно мне не нужную. Выяснилось это уже тогда, когда телефон заблокирован, мне просто выставляют счет с суммой, которую я должна оплатить. Это происходит постоянно. Заставляют платить деньги за то, чего я не просила.

Ответ представителя МТС 4 ноября, 2019 год

Надежда, если вы не согласны со списаниями, пожалуйста. заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Всё проверим.

МТС отзывы клиентов

Настройка тарифа

Внутри сети бесплатно ага как же

Доволен связью и интернетом

Хорошие тарифы, стабильная связь, шустрый интернет

Салон магазин ул. Дмитрия Менделеева, 1, ТЦ Кристалл

Выдумывают как-бы больше денег содрать с клиента

Обман!!!!!!

Понравились сотрудники МТС

крайне не рекомендую мтс кассу

Отличное соотношение цены и качества

Развод на деньги

Гарантия в мтс

Хорошее обслуживание

Сотрудница помогла решить проблему

Надеюсь, что исправятся т.к. альтернатив больше не вижу

Стало ужасно!!!!

Выгодный тариф

Нравится МТС

Давно являюсь клиентом МТС

Мтс поиск не работает

Довольна услугами МТС

Ужасный интернет

Пожалуйста верните мне обратно мой ТП Конект-4 VIP 2014

Повышение тарифа

почему снимают деньги?

Ужасное отношение

Снимают деньги

Подлая компания мтс

Спутниковое телевидение МТС

Навязывание услуг

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы