МТС отзывы клиентов

Все утро пытаюсь дозвониться оператору 40 минут ожидания и нет ответа

Гость 23 мая, 2019 год

Звонила оператору по поводу возврата денег по заявке, сначало ответили в течении 3 минут, девушка сказала что не в ее компетенции и щас она переключит звонок ждала 50 минут и потом отключили. Повторно дозвониться в мтс не получилось теперь начинает разговаривать автоответчик и сразу сбрасывает. Что за ужасная работа с клиентами почему мы должны тратить свои нервы на то что... Читать отзыв Звонила оператору по поводу возврата денег по заявке, сначало ответили в течении 3 минут, девушка сказала что не в ее компетенции и щас она переключит звонок ждала 50 минут и потом отключили. Повторно дозвониться в мтс не получилось теперь начинает разговаривать автоответчик и сразу сбрасывает. Что за ужасная работа с клиентами почему мы должны тратить свои нервы на то что б узнать информацию или вернуть свои деньги?

Ответ представителя МТС 23 мая, 2019 год

Нам жаль, что у вас возникли сложности при обращении в контактный центр. Напишите, пожалуйста, что у вас случилось по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Будем рады помочь.

Быстрый расход трафика

Гость МТС 23 мая, 2019 год

Здравствуйте, испытываю сложности. На тарифе мой смарт (трафик 25 гб) за 10 дней трафик съеден - на 10 гб. В личном кабинете смотрю, каким-то чудом выползают съеденные мегабайты - в одно и то же время с разницей в час (15.20 - 341 мб, 16.20-341, 17.20 - 341)!! Как вы это объясните, в интернет сама лазяю не более 2-3 раз за... Читать отзыв Здравствуйте, испытываю сложности. На тарифе мой смарт (трафик 25 гб) за 10 дней трафик съеден - на 10 гб. В личном кабинете смотрю, каким-то чудом выползают съеденные мегабайты - в одно и то же время с разницей в час (15.20 - 341 мб, 16.20-341, 17.20 - 341)!! Как вы это объясните, в интернет сама лазяю не более 2-3 раз за день! Соответственно тратить так много трафика не могу. Совсем совесть потеряли! Ворюги.

Ответ представителя МТС 23 мая, 2019 год

Возможно, происходит автоматическое обновление ПО ил загрузка данных. Проверьте, пожалуйста, настройки вашего устройства. Если останутся вопросы, напишите нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/contact

Одностороннее изменение размера абонентской платы

Валерий Илларионович 23 мая, 2019 год

31.01.2019 я перерегистрировал номер телефона дочери 79141926424 на себя по тарифу Smart 022015 с ежемесячной абонентской платой 450 руб. 28.02.19 я произвел очередной платеж, наивно полагая, что дата следующей оплаты 31.03.2019. Однако, сразу после оплаты пришло от МТС напоминание, что следующий платеж мне необходимо будет произвести 28.03.2019. В тот же день по этому поводу... Читать отзыв 31.01.2019 я перерегистрировал номер телефона дочери 79141926424 на себя по тарифу Smart 022015 с ежемесячной абонентской платой 450 руб. 28.02.19 я произвел очередной платеж, наивно полагая, что дата следующей оплаты 31.03.2019. Однако, сразу после оплаты пришло от МТС напоминание, что следующий платеж мне необходимо будет произвести 28.03.2019. В тот же день по этому поводу обратился в офис МТС в Хабаровске с заявлением, по результатам рассмотрения которого был сделан перерасчет и баланс лицевого счета увеличен на 64.5 руб. Но, начиная с 29.03.!9 по 31.03 с меня снова необоснованно каждый день списывали по 19.5 руб. 31.03. я сделал очередной ежемесячный платеж, суммы которого хватило только до 28.04.2019. Начиная с 29.04. с моего лицевого счета снова стали списывать по 19,5 руб. ежедневно, несмотря внесенную 30.04.19 абонентскую плату в размере 450 руб. в месяц, за которую я должен был пользоваться мобильной связью до 31.05.19. Увы, этой суммы хватило только до 22.05.19. Приходят противоречивые СМС: одни о том, что 28 числа последнего месяца нужно произвести платеж, другие после оплаты о том, что услуга"ежемесячная оплата Смарт" оплачена до 30.04.19. Такие беспардонные и откровенно неправомерные действия менеджеров дискредитируют компанию МТС и вынуждают клиентов переходить со своими номерами к другим сотовым операторам, где тарифы поменьше и отношение совсем другое. После рассмотрения моего обращения компанией МТС я тоже думаю с ней распрощаться.

Достоинства:

Нет совсем

Недостатки:

Неправомерное списание с лицевого счета несогласованных по договору сумм в качестве абонентской платы

Ответ представителя МТС 23 мая, 2019 год

Валерий, продублируйте ваш отзыв в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/contact . Мы все проверим и поможем разобраться в ситуации.

не дорогой аператор

Джавдет 22 мая, 2019 год

Пиреехал в Россию из Туркменистана около двух лет назад. Сразу встал вопрос о выборе аператора связи. Друг (из России) посаветовал МТС я подключил этого аператора и не жилею. не дорого получаеться а все что нужно аператор предлагает. есть и интернет и телефон.

Ответ представителя МТС 22 мая, 2019 год

Джавдет, спасибо за ваш отзыв. Рады, что вы с нами.

Хочу сказать спасибо

Инна 22 мая, 2019 год

Хочу сказать спасибо сотрудникам МТС. Покупала на день рождения сыну смартфон в салоне МТС. Сын был в восторге, но когда стали симку вставлять, оказалось, что обычная не подходит, и нужно маленькую. Сама обрезать побоялась, пошли опять в салон - сотрудники все сделали быстро и бесплатно (еще и без очереди, так как узнали во мне вчерашнюю покупательницу).

Ответ представителя МТС 22 мая, 2019 год

Инна, спасибо за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Удивительная скорость

Павел 22 мая, 2019 год

Этот тариф предназначен для вампиров, поэтому что утром у вас будет скорость 30-160 кб (то есть смотреть видео в 144р качестве у вас не получится). Ближе к вечеру мтс просыпаются (просыпается ли совесть без понятия) скорость возрастает до 80-220 кб (поздравляю теперь вы сможете открыть вконтакте, или написать отзыв о мтс). И вот сейчас 00:00 все ложатся спать, но не... Читать отзыв Этот тариф предназначен для вампиров, поэтому что утром у вас будет скорость 30-160 кб (то есть смотреть видео в 144р качестве у вас не получится). Ближе к вечеру мтс просыпаются (просыпается ли совесть без понятия) скорость возрастает до 80-220 кб (поздравляю теперь вы сможете открыть вконтакте, или написать отзыв о мтс). И вот сейчас 00:00 все ложатся спать, но не пользователи мтс, ведь у них только в середине ночи появляется возможность нормально воспользоваться интернетом. На вопрос с чем связана такая скорость, и как её исправить, мне отвечают перезагрузить моё устройство, спасибо большое! Я бы и не догадался без вас! Единственный выход из этого положения ждать ночь. Дам вам мудрый совет, никогда в своей жизни не делайте три вещи: не материтесь, не заводите вредные привычки, не подключайте тариф мтс.

Ответ представителя МТС 22 мая, 2019 год

Павел, здравствуйте. Если у вас наблюдаются сложности с интернетом, напишите нам в личные сообщения ваш номер лицевого счета/телефона и подробнее о ситуации. Все проверим.

Списание трафика

Наталья 21 мая, 2019 год

Да, смотрю за несколько лет история не поменялась. Как воровали трафик, так и сейчас воруют. Наоборот, во вкус вошли. Второй год подрят во второй половине мая мой интернет просто исчезает. И это при условии использования в стандартном режиме из месяца в месяц. Дома роутер. Но проблемы возникают именно только в мае и именно в третей декаде.

Ответ представителя МТС 21 мая, 2019 год

Здравствуйте. Если у вас есть нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Поможем во всем разобраться.

Благодарность сотрудникам

Алексей 21 мая, 2019 год

Благодарю сотрудников службы технической поддержки МТС. Во-первых, удивило, что достаточно быстро дозвонился до службы поддержки. Во-вторых, порадовало, что мою проблему решили максимально быстро: у меня телефон перестал видеть симкарту, сотрудник меня выслушал, сказал, что сделать - и после перезагрузки смартфона все заработало. Спасибо вам, думал уже, что телефон в ремонт придется нести.

Ответ представителя МТС 22 мая, 2019 год

Алексей, спасибо за отзыв. Рады, что смогли вам помочь.

Халатность специалистов поддержки шокирует!

Петренко Валентина 21 мая, 2019 год

Вирусное ПО получило доступ к личному кабинету, подключило платную услугу, после чего произошла массовая рассылка спама на неизвестные номера. За два дня -1000 руб. После обнаружения потери средств, обратилась по номеру 0890 к специалисту и получила несуразные ответы по типу "а не знаете ли вы номер/адрес мошенника?", "обратитесь в полицию, напишите на него заявление" - никаких рекомендаций... Читать отзыв

МТС - Халатность специалистов поддержки шокирует!

Вирусное ПО получило доступ к личному кабинету, подключило платную услугу, после чего произошла массовая рассылка спама на неизвестные номера. За два дня -1000 руб. После обнаружения потери средств, обратилась по номеру 0890 к специалисту и получила несуразные ответы по типу "а не знаете ли вы номер/адрес мошенника?", "обратитесь в полицию, напишите на него заявление" - никаких рекомендаций по предотвращению дальнейших растрат. О подключенной инкогнито услуге узнала только от второго специалиста, с которым пришлось связаться после бОльшего убывания средств(несмотря на то, что SIM-карта была извлечена из поврежденного телефона). Вот это специалисты, высшая категория! После восстановления доступа к ЛК и отключения всех "вредоносных услуг" оформила заявку о несогласии с платными операциями и жалобой на халатность специалистов контактного центра, повлекших увеличение растрат средств с моего счета. Спустя 3 дня пришел ответ(см. вложения).
Если вкратце: им пофиг, что неадекватный ответ их специалиста поддержки повлек значительное увеличение потери средств абонента и они не видят причин для возмещения средств - браво! (На втором скриншоте 1/10 часть списка операций, выполненных без моего ведома в течение 2 дней.)

Ответ представителя МТС 21 мая, 2019 год

Валентина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на форме обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Проверим все еще раз. Проконсультируем.

Работаю через интернет

Ярослав 21 мая, 2019 год

Я работаю через Интернет. В основном использую ноутбук, но бывают ситуации, когда работать приходится без него (например, если долго в поездке и ноут просто сел), тогда выручает смартфон и тариф с безлимитным интернетом. Не так дешево, как хотелось бы, но зато мега удобно.

Ответ представителя МТС 22 мая, 2019 год

Ярослав, спасибо за обратную связь. Рады, что вы довольны нашими услугами.

Качественные услуги

Владислав 20 мая, 2019 год

Я с МТС уже больше пятнадцати лет, и мне не всегда нравилась эта компания. Раньше у них и связь не везде ловила, и интернет тормозил, но у других операторов было не лучше, поэтому я оставался с МТС. И хорошо, что не перешел - сегодня к МТС у меня претензий нет: предоставляют максимально качественные услуги по адекватным ценам.

Ответ представителя МТС 20 мая, 2019 год

Владислав, спасибо за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы стремимся стать вашим надёжным помощником

Настраиваемые тарифы - это удобно

Вячеслав 20 мая, 2019 год

Я не буду сильно нахваливать оператора МТС, но мне кажется, среди российских операторов это самый лучший - самый открытый и надежный. Предлагает много тарифов, некоторые можно настраивать под свои потребности, и это очень удобно. Отдельно хочу отметить большую зону покрытия - связь не прерывается нигде, несмотря на то, что часто езжу за город.

Ответ представителя МТС 20 мая, 2019 год

Вячеслав, приятно знать, что вы довольны работой нашей компании. Благодарим за обратную связь.

Не покупайте никогда смартфоны с кешбеком в МТС, настоящий обман

Andrey429038 20 мая, 2019 год

На майских праздниках (из-за утери) был куплен телефон Honor Lite 10 в МТС (АО "РТК", г. Можайск, ул. Красных Партизан, 1).

Во-первых, отказали в начислении кэшбека без дополнительной покупки аксессуаров на сумму 490 рублей. Хрен с ними, докупили карту памяти.

Во-вторых, после начисления кэшбека, при попытке воспользоваться деньгами в личном кабинете МТС Деньги, все операции были заблокированы с формулировкой: "Мы заметили подозрительную... Читать отзыв На майских праздниках (из-за утери) был куплен телефон Honor Lite 10 в МТС (АО "РТК", г. Можайск, ул. Красных Партизан, 1).

Во-первых, отказали в начислении кэшбека без дополнительной покупки аксессуаров на сумму 490 рублей. Хрен с ними, докупили карту памяти.

Во-вторых, после начисления кэшбека, при попытке воспользоваться деньгами в личном кабинете МТС Деньги, все операции были заблокированы с формулировкой: "Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности временно заблокировали финансовые сервисы. Подробную информацию об ограничениях вы можете получить по номеру 0890". Оператор 0890 отправил писать письменную претензию в салон покупки телефона (московские офисы не принимали претензию, пришлось опять ехать в подмосковье).

В-третьих, на претензии поставили ПОЛНОСТЬЮ размытую печать, якобы новую ещё не привезли. Это наверное чтобы проигнорировать претензию и окончательно кинуть клиента на кэшбек.

17.05.2019 зарегистрирована претензия и присвоен номер обращения: 1-651018422911. И тишина.

Резюме: МТС превратился из крупной достойной корпорации в мелкого рыночного мошенника из 90-х годов. Позор.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 20 мая, 2019 год

Andrey429038, приносим извинения за возможные неудобства. Ваша заявка находится в работе. Пожалуйста, ожидайте.

Страна всё равно будет знать своих "героев"!

Симпатяга 17 мая, 2019 год

Вот так, как правило, поступают в МТС с нашими претензиями, поданными хоть по магической ссылке, хоть без неё! Сам сотрудник, на которого оставлена жалоба в книге отзывов, наделяет себя полномочиями для рассмотрения и рассматривает жалобу, сам проводит проверку фактов, даёт им правовую оценку и выносит решение, причём прямо по горячим следам, судя по дате! Естественно из серии абсурда: "Спасибо... Читать отзыв $МТС - Страна всё равно будет знать своих \героев\!$
Вот так, как правило, поступают в МТС с нашими претензиями, поданными хоть по магической ссылке, хоть без неё! Сам сотрудник, на которого оставлена жалоба в книге отзывов, наделяет себя полномочиями для рассмотрения и рассматривает жалобу, сам проводит проверку фактов, даёт им правовую оценку и выносит решение, причём прямо по горячим следам, судя по дате! Естественно из серии абсурда: "Спасибо за отзыв. События ... не являются достоверными"! Обалдеть можно (даже не обращая внимание на грамотность)! Если события, не являются достоверными, то за что "спасибо"?! Где логика?! Или это такая корпоративная привычка - строчить формальную отписку, рассыпаясь в благодарностях за жалобу?! Хотя сам признаёт факты, указанные в заявлении, в виде отказа в принятии претензионного заявления и в препятствии видеофиксации этого правонарушения (хотя, скромно умолчал, как именно препятствовал, а там - чистая уголовка!)! И снова - где логика?! И как может видеофиксация, а тем более правонарушения, быть "провокацией"?! Он хотя бы значение этого термина в Википедии бы прочитал сначала, чтобы не позориться! При этом в отличие от исходного заявления никаких ссылок на нормативно правовые акты, только - бла-бла-бла! Т.е. в т.ч. ведение книги отзывов в МТС вообще никто не контролирует - каждый сотрудник пишет, что хочет (т.е. правонарушения безнаказанно наслаиваются одно на другое)! И продолжает спокойно существовать в штате МТС!!!

20 000р за 1 кБ вот это ТАРИФИЩЕЕ

СЕРГЕЙ 17 мая, 2019 год

Вот так за пару секунд у меня списали 20 косарей за 1 килобайт трафика. Претензию написал и уже вторую неделю они тянут время, вот так бесплатно кредитуется МТС

Ответ представителя МТС 17 мая, 2019 год

Сергей, напишите нам подробно о ситуации в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав ваш номер телефона. Все проверим.

Я всем доволен

Алексей 17 мая, 2019 год

Очень много в последнее время негатива встречается в интернете. Возьмем, например, негативные отзывы об операторах мобильной связи - откуда злость и негатив берется? Я например, услугами МТС пользуюсь уже ммм... много лет (больше десяти так точно), и ни разу не возникло претензий - ни к качеству связи, ни к своевременности списания денег, ни к тарифам. Так что странно все это...

Ответ представителя МТС 18 мая, 2019 год

Алексей, рады, что вы довольны нашей компанией. Спасибо за обратную связь.

С МТС более 10 лет

Катя 17 мая, 2019 год

МТС - мой первый оператор мобильной связи. Как родители подарили мне первый телефон вместе с симкой от МТС, так до сих пор остаюсь верна этой компании, даже номер остается все тем же - уже более десяти лет. Меняю только тарифы: раз в несколько месяцев захожу на их официальный сайт и просматриваю, может появились более выгодные предложения. Если есть - переключаюсь... Читать отзыв МТС - мой первый оператор мобильной связи. Как родители подарили мне первый телефон вместе с симкой от МТС, так до сих пор остаюсь верна этой компании, даже номер остается все тем же - уже более десяти лет. Меняю только тарифы: раз в несколько месяцев захожу на их официальный сайт и просматриваю, может появились более выгодные предложения. Если есть - переключаюсь на них.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2019 год

Катя, спасибо за отзыв. Рады, что вы остаетесь с нами.

Уродская реклама на щитах города

Марина 17 мая, 2019 год

По всему городу Энгельсу, Саратову, даже в Балашове развешаны уродские щиты вашей рекламы с которых на меня, мою семью и жителей города смотрит дьявол. Ужасное зрелище и мне даже плевать на то что там вы предлагаете и рекламируете. Ваши маркетологи с ума посходили, такой ужас и уродство. Надеюсь ваша компания пересмотрит свои маркетинговые предпочтения. Ужас! Уродство!

Да и еще раз да

Константин Сергеевич 17 мая, 2019 год

Арендую я эту кассу, - ни забот, ни хлопот. Выбрал, заказал, привезли. Доставка, настройка, - все одним днем без поедания моих мозгов чайной ложечкой. У меня продавец – работающая пенсионерка, в голосину кричала, что он этой навороченной кассы уволиться. Пока показывали, как пользоваться, увольняться передумала, радуется теперь, как далеко технологии шагнули. Вплоть до того, что сама уже начала товар в... Читать отзыв Арендую я эту кассу, - ни забот, ни хлопот. Выбрал, заказал, привезли. Доставка, настройка, - все одним днем без поедания моих мозгов чайной ложечкой. У меня продавец – работающая пенсионерка, в голосину кричала, что он этой навороченной кассы уволиться. Пока показывали, как пользоваться, увольняться передумала, радуется теперь, как далеко технологии шагнули. Вплоть до того, что сама уже начала товар в кассу по приходу заносить. Работает без глюков. Инвентаризацию магазина делать стало проще. В техподдержку, правда, один раз звонили, но потому что сами не разобрались. Решили вопрос за 5 минут.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2019 год

Константин Сергеевич, спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам нравятся наши услуги.

Касса - огонь!

Вальдемар 17 мая, 2019 год

Кассу себе выбирал исключительно по отзывам. Читал сначала в интернете про МТС, про другие кассы особенно ничего хорошего не нашел. Оно и понятно, ведь про плохое в первую очередь пишут, а что довольны им нужды писать нет. В общем, пошел по ближайшим магазинам и соседним павильонам, смотрел у кого что стоит, спрашивал нравится или нет, есть ли проблемы. Процентов на... Читать отзыв Кассу себе выбирал исключительно по отзывам. Читал сначала в интернете про МТС, про другие кассы особенно ничего хорошего не нашел. Оно и понятно, ведь про плохое в первую очередь пишут, а что довольны им нужды писать нет. В общем, пошел по ближайшим магазинам и соседним павильонам, смотрел у кого что стоит, спрашивал нравится или нет, есть ли проблемы. Процентов на 30 с МТС были, остальные разнобор. Как-то так сфокусировался на мтс. Марка известная, компания крупная, вроде надежная, жалею так не было у людей. Я, собственно, написать решил ради справедливости, что все хорошо с кассой. Вот нет лично у меня проблем. Я в итоге МТС не купил, а в аренду взял. Посчитал, в целом не грабежно, выгодно даже. Поговорил с ребятами в сервисном пункте, они тоже порекомендовали в аренду. В общем, взял я минимальный тариф за 1700, а они мне за 2500 настроили все. Конечно, и вообще без кассы бы прекрасно жилось, но уж в текущей ситуации что есть, а арендовать действительно выгоднее. Товар еще в мтс кассе удобно рассортировать по категориям. У меня продавец-пенсионерка, разобралась не хуже меня. В общем, по функционалу, и цене - штука правда огонь.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2019 год

Вальдемар, спасибо за отзыв. Рады, что вы довольны нашим сервисом.

Касса без гляков

Кирилл 17 мая, 2019 год

Два главных достоинства у кассы в наличии: удаленный доступ со своего компьютера или планшета и отсутствие капитальных глюков. У моего соседа по точке (а покупали с ним практически одновременно) с кассой одни приключения творятся. она виснет, чеки в налоговую не отправляет, товары пропадают. Короче, он купил самый, что ни наесть эконом вариант с кнопками, теперь мучается, перезагружает и боится,... Читать отзыв Два главных достоинства у кассы в наличии: удаленный доступ со своего компьютера или планшета и отсутствие капитальных глюков. У моего соседа по точке (а покупали с ним практически одновременно) с кассой одни приключения творятся. она виснет, чеки в налоговую не отправляет, товары пропадают. Короче, он купил самый, что ни наесть эконом вариант с кнопками, теперь мучается, перезагружает и боится, что если в ремонт отдаст, к нему тут же проверка придет. С МТС такой проблемы нет. Что мне реально нравится, что я с отчетами теперь не ковыряюсь, удобно придумали здесь с кабинетом, в котором все само подсчитывается. Есть хорошая статистика продаж, видно, что хорошо разбирают. Я своим продавцам показал, что все вижу, в том числе, во сколько сменц сняли. На мой взгляд это поддерживает у них дисциплину. Сидеть так много в магазине, как раньше, необходимости мне сейчас нет.Стоит она третий месяц, не коротило её ни разу, не слышал даже, чтобы зависала. Чеки не задерживает. Интернет есть постоянно. Полное обслуживание включено в стоимость тарифа. Онлайн касса вообще удовольствие не копеечное, но по цене, кстати, от МТС она обошлась во всех этих масштабах сравнительно недорого. Настройки мне все бесплатно сделали. На таких условиях – вообще чудо-касса.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2019 год

Кирилл, спасибо за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Халатное отношение монтажников по подключению интернета

Анна 17 мая, 2019 год

Сегодня к нам приходили два монтажника по очереди восстанавливать интернет, мало того что первый пришел вообще без предупреждения и так и ничего и не исправил, хотя сказал, что сам разберется в проблеме, когда я ему обрисовала ситуацию, так второй, Виктор, пришел к самому концу обговоренного заранее времени, так он еще и бегал туда-обратно между нашей квартирой и своим... Читать отзыв Сегодня к нам приходили два монтажника по очереди восстанавливать интернет, мало того что первый пришел вообще без предупреждения и так и ничего и не исправил, хотя сказал, что сам разберется в проблеме, когда я ему обрисовала ситуацию, так второй, Виктор, пришел к самому концу обговоренного заранее времени, так он еще и бегал туда-обратно между нашей квартирой и своим офисом в течении часа, так как не взял необходимые инструменты сразу, при этом оставляя двери квартиры открытыми нарастапашку, когда я у него спрашивала, когда он закончит, бурчал в ответ. После этого я сделала ему замечание, что мне надоело закрывать за ним двери и спросила, как долго он еще будет бегать взад и вперед, монтажник начал хамить в ответ. Просьба руководству компании принять необходимые меры по отношению к данным работникам, научить их более организованно относиться к своей работе и вежливому обращению с клиентами. г. Северодвинск, проспект Морской 83

Достоинства:

быстро обработали заявку

Недостатки:

неорганизованная работа мастеров, халатное отношение к работе, хамское отношение к клиентам

Ответ представителя МТС 17 мая, 2019 год

Здравствуйте. Обязательно все проверим. Просим продублировать описание ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/contact

40 минут ожидания ответа оператора

Гость 16 мая, 2019 год

Так и жду ответа и толку ни какого так и слушаю музыку это го МТС уже мозг плавиться а проблема как была так и осталась

Показать 1 ответ

Не компания а не знали что

Гость 16 мая, 2019 год

Звоню пол дня дозвониться до оператора не возможно 5 день списывают деньги по тарифу а сам тариф не работает интернет вообще потух теле 2 работает без проблем Билайн также а МТС полная Ж.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2019 год

Давайте мы поможем вам во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/contact

МТС-компания-вор

Дмитрий 16 мая, 2019 год

Суть такая - находясь на одном из тарифов с ежемесячной оплатой вы просто теряете свои деньги в дату подключения тарифа. И даже если вы абсолютно не пользуетесь услугами номера в течение месяца и более, то с вас всё-равно удерживается сумма в размере ежемесячной оплаты. То есть, если вам понадобится, к примеру, в текущем месяце воспользоваться номером и вы положите необходимую... Читать отзыв Суть такая - находясь на одном из тарифов с ежемесячной оплатой вы просто теряете свои деньги в дату подключения тарифа. И даже если вы абсолютно не пользуетесь услугами номера в течение месяца и более, то с вас всё-равно удерживается сумма в размере ежемесячной оплаты. То есть, если вам понадобится, к примеру, в текущем месяце воспользоваться номером и вы положите необходимую сумму на баланс в полной уверенности, что в течение следующих 29-30 дней будете пользоваться услугой, то ошибаетесь. Эта пакостная компашка сразу же списывает ваши денежки за предыдущие месяцы, а вы опять должны и остаётесь в дураках.Стыдно, господа, за такие махинации.

Достоинства:

Связь хорошая.

Недостатки:

Воруют и открыто, и втихушку деньги со счёта.

Ответ представителя МТС 16 мая, 2019 год

Здравствуйте. Подробное описание условий предоставления тарифа размещено на официальном сайте МТС. Вы можете уточнить всю необходимую информацию до начала использования.
Если вам требуется блокировка SIM-карты на некоторое время, рекомендуем услугу "Добровольная блокировка", описание по ссылке https://mytishi.mts.ru/personal/podderzhka/mobilnaya-svyaz/deystviya-s-sim-kartoy/blokirovka-i-vosstanovlenie-sim-karti

С МТС 5 лет

Вероника 16 мая, 2019 год

Пользуюсь связью МТС уже около пяти лет. До этого экспериментировала с разными операторами, и только на МТС успокоилась, потому что поняла, что лучшего качества услуг за эти деньги мне не найти. Предлагает множество тарифов, так что несложно подобрать оптимальный для вас вариант.

Ответ представителя МТС 16 мая, 2019 год

Вероника, спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом.

Страна всё равно будет знать своих "героев"!

Симпатяга 15 мая, 2019 год

Вот так, как правило, поступают в МТС с нашими претензиями, поданными хоть по магической ссылке, хоть без неё! Сам сотрудник, на которого оставлена жалоба в книге отзывов, наделяет себя полномочиями для рассмотрения и рассматривает жалобу, сам проводит проверку фактов, даёт им правовую оценку и выносит решение, причём прямо по горячим следам, судя по дате! Естественно из серии абсурда: "Спасибо за... Читать отзыв Вот так, как правило, поступают в МТС с нашими претензиями, поданными хоть по магической ссылке, хоть без неё! Сам сотрудник, на которого оставлена жалоба в книге отзывов, наделяет себя полномочиями для рассмотрения и рассматривает жалобу, сам проводит проверку фактов, даёт им правовую оценку и выносит решение, причём прямо по горячим следам, судя по дате! Естественно из серии абсурда: "Спасибо за отзыв. События ... не являются достоверными"! Обалдеть можно (даже не обращая внимание на грамотность)! Если события, не являются достоверными, то за что "спасибо"?! Где логика?! Или это такая корпоративная привычка - строчить формальную отписку, рассыпаясь в благодарностях за жалобу?! Хотя сам признаёт факты, указанные в заявлении, в виде отказа в принятии претензионного заявления и в препятствии видеофиксации этого правонарушения (хотя, скромно умолчал, как именно препятствовал, а там - чистая уголовка!)! И снова - где логика?! И как может видеофиксация, а тем более правонарушения, быть "провокацией"?! Он хотя бы значение этого термина в Википедии бы прочитал сначала, чтобы не позориться! При этом в отличие от исходного заявления никаких ссылок на нормативно правовые акты, только - бла-бла-бла! Т.е. в т.ч. ведение книги отзывов в МТС вообще никто не контролирует - каждый сотрудник пишет, что хочет (т.е. правонарушения безнаказанно наслаиваются одно на другое)! И продолжает спокойно существовать в штате МTС!!!

Ужасно дорогой

Гость 15 мая, 2019 год

МТС ужасно дорогая услуга. Вчера внесла на телефон 550 и сегодня 65 и уже денег нет и связаться ни с кем не дают. Хотелось бы узнать где мои деньги и как мне связаться со своими близкими и родными?

Ответ представителя МТС 15 мая, 2019 год

Здравствуйте. Проверить списания можно через личный кабинет, заказав "Детализированный отчет по балансу". Если останутся вопросы, заполните форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/contact
Поможем разобраться!

отвратительный интернет

Елена 14 мая, 2019 год

Я купила сим с тарифом Тарифище,четыре дня назад,интернет 4g есть только в радиусе 30-40 метров от вашего офиса в нашем городе.Дома у меня только 2g и ноль делений связи.Девушка в салоне сказала ,что с нашего дома я уже не первая ,кто обращается с жалобами на то,что интернета на сим МТС здесь нет.Я даже за эти 4 дня сим... Читать отзыв Я купила сим с тарифом Тарифище,четыре дня назад,интернет 4g есть только в радиусе 30-40 метров от вашего офиса в нашем городе.Дома у меня только 2g и ноль делений связи.Девушка в салоне сказала ,что с нашего дома я уже не первая ,кто обращается с жалобами на то,что интернета на сим МТС здесь нет.Я даже за эти 4 дня сим поменяла,думала может симка бракованная,но интернета так и нет,хотя я за него уже заплатила.Мне теперь,чтобы хороший интернет иметь ,надо на ступеньках у вашего офиса сидеть?притом позвонить я могу ,здесь всё нормально,но как только включаю на телефоне интернет,сразу показывает ноль делений ,,максимум одно.Сразу говорю,что сим проверяла в двух телефонах и даже поменяла саму симку на новую.Это просто именно по моему адресу интернет вашего нет,живу в 150 метрах от вашего офиса и как говорила выше ,жалобы из нашего дома и соседнего

Ответ представителя МТС 15 мая, 2019 год

Елена, мы готовы провести проверку по вашему вопросу. Заполните, пожалуйста, анкету: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-ks

И снова всё ужасно!

Гость 14 мая, 2019 год

Числа 18-20 марта уже оставляла здесь отзыв и фото. До сей поры так ничего и не сделали хотя отписались на почту. Наверно,
ждут пока на них в суд подадут?! Экономить не надо! Потом больше заплатить!

Достоинства:

Увы.....

Недостатки:

Весь мтс

Ответ представителя МТС 14 мая, 2019 год

Здравствуйте, если ситуация не изменилась, напишите, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , прикрепите свежие фото. Проверим, в чем дело. Показать 1 ответ

МТС отзывы клиентов

Все утро пытаюсь дозвониться оператору 40 минут ожидания и нет ответа

Быстрый расход трафика

Одностороннее изменение размера абонентской платы

не дорогой аператор

Хочу сказать спасибо

Удивительная скорость

Списание трафика

Благодарность сотрудникам

Халатность специалистов поддержки шокирует!

Работаю через интернет

Качественные услуги

Настраиваемые тарифы - это удобно

Не покупайте никогда смартфоны с кешбеком в МТС, настоящий обман

Страна всё равно будет знать своих "героев"!

20 000р за 1 кБ вот это ТАРИФИЩЕЕ

Я всем доволен

С МТС более 10 лет

Уродская реклама на щитах города

Да и еще раз да

Касса - огонь!

Касса без гляков

Халатное отношение монтажников по подключению интернета

40 минут ожидания ответа оператора

Не компания а не знали что

МТС-компания-вор

С МТС 5 лет

Страна всё равно будет знать своих "героев"!

Ужасно дорогой

отвратительный интернет

И снова всё ужасно!

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы