МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10263 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Всегда поможет
Очень удобно
После расторжения договора отказыаются вернуть деньги
Хороший оператор
Все хорошо
Люблю я МТС, но странною любовью...
Плохой интернет
МТС лучшие
Не работает голосовой вызов (г. Москва, ул. Бутлерова д.17)
Не хотелось бы только из-за этого менять оператора.... Читать отзыв По адресу г. Москва, ул. Бутлерова д.17, БЦ Нео Гео, телефон перестает работать как телефон. Т.е. с него нельзя позвонить и на него нельзя позвонить (абонент недоступен). Такая ситуация у всех коллег у кого МТС. Думаю что это какая-то проблема с вышкой, т.к. бизнес центр большой и вполне возможно что вышка не справляется.
Не хотелось бы только из-за этого менять оператора. Надеюсь в МТС смогут решить эту проблему.
Проверим связь. Показать 1 ответ
Не устраивает поддержка категорически.
Не верьте мтс
Проведем проверку.
незаконно списывают деньги постоянно
Все вы, наверное, помните, как МТС дурили своих абонентов раньше - чаще всего при подключении на тариф, они включали какую-то опцию, которую нельзя было отключить, вроде бесплатный пакет смс первые 2 недели (или что-то типа того),... Читать отзыв Надоело мне это постоянное мошенничество от МТС.. Всё молчал, но сегодня меня уже конкретно всбесили эти жулики. Всё воруют и воруют деньги.. Относительно легальным путем.
Все вы, наверное, помните, как МТС дурили своих абонентов раньше - чаще всего при подключении на тариф, они включали какую-то опцию, которую нельзя было отключить, вроде бесплатный пакет смс первые 2 недели (или что-то типа того), но после этих 2 недель, пакет становился платным и за него они постоянно со всех снимали деньги.
Конечно, расчет у них был на то, что люди забудут отключить эту хрень. Типа смотрите какие мы добрые - 2 недели смс бесплатные, но 99% абонентов потом разорялись, когда опция становилась платной. Никто никого, конечно, не предупреждал, когда опция становилась платной, даже в описании тарифа и в личном кабинете не было видно этого. И самое хреновое, что отключить этот адский подарок сразу было нельзя. Мне вот не нужны ваши смс, за которых вы потом обдерете меня в три дорого, но нет, отключить нельзя. "Подарок" принудительный. Сейчас, в принципе, всё осталось также - также навязывают никому не нужные подарки, не отключаемые при подключении тарифа, а потом деньги дерут по тихому. Но сейчас их уже обязали как-то что-то писать об этом. То есть отключить нельзя, как и раньше, но в личном кабинете написано обычно, что бесплатно это до такого-то числа. Но и тут хитрят. Как-то взял такой тариф. Было написано, что действительна бесплатная опция до 12 апреля (например). Специально поставил напоминание на 12 апреля отключить эту адскую подачку, чтобы кровопийцы кровь не сосали после этой даты. Захожу 12 апреля в личный кабинет - но так и не отключить ничего по прежнему. Ну ладно, забыл, и только через несколько дней увидел списания абонентской платы за эту опцию. Когда заметил, уже сотню своровали где-то.
Но сейчас о другом хотел сказать. Тариф МТС с Базовой тарификацией интернета. Хитрожопые маркетологи подают всё так, что вы платите за интернет только тогда, когда он вам нужен, а когда не пользуетесь, то не платите. На деле, конечно, и здесь дьявол в деталях. Стал замечать часто, что деньги кончаются на телефоне быстро. Когда посмотрел детализацию - увидел, что списывают воришки по 25 руб. за интернет очень часто, даже когда не пользовался им. То есть вы вообще не включаете телефон, а у вас списания по 25 руб за сутки по несколько раз в месяц. Вот, например, за последний месяц МТСовское жулье украло 100 руб у меня (4 раза списали по 25 руб.) хоть в эти дни я интернет вообще не включал. Он у меня обычно отключен. В детализации написано по 1 Кб списания каждый раз. Сегодня написал в поддержку им в час. Говорят у нас автоматическое оборудование,которое всё само точно определяет. Я говорю - хреновое, значит, оборудование у вас, или специально настраиваете его так, чтобы деньги подворовывать у своих абонентов. Если у меня они стольник стянули ни за что за месяц, представьте сколько они левых таких денег получают от всех абонентов, которых миллионы. Это сверхприбыли ни за что. Попросил в чате на их сайте принять жалобу. Пришло сейчас СМС от них, что всё правильно, мы типа ни в чем не виноваты... Конечно не виноваты, только воруют. Но как доказать?.. Некоторые говорят, что даже с отключенным интернетом бывает такое. У меня вот он отключен был в эти дни. Ну так если такое бывает, то нужно делать какие-нибудь 10Кб первых чтобы не тарифицировалось, так как у меня все списания на 1 Кб. Но они врут, что за интернет платить не надо, когда не включаешь его. Я не включаю и плачу этим жуликам по 100 руб в месяц ни за что. И плачу давно. Меня они уже рублей на 700 так опустили ни за что.
Надо сказать, что я, вообще, нечасто пользуюсь мобильником сейчас и у меня в месяц расходы обычно были 30-80 руб всего. А тут они снимают еще по 100 руб. ни за что. То есть дороже моих месячных плат обычных! Они сделали на этом тарифе еще так, что эту хрень не отключить. Если отключить опцию, то будет по 9 руб ежедневно снимать. В общем, молодцы маркетологи придумали как грамотно легально деньги воровать. Если не найду решения вопроса нужно будеть менять этого дерьмового оператора. Надоела уже его хитрожопость.
Спасибо за помощь
Ужастное обслуживание
Отвратительное обслуживание
Полностью устраивает
Благодарность Переверзеву Алексею Васильевичу
Супер
Продолжение комментария от 08.11.2018
Не верте в акйии от МТС!!!
Всем привет!
Нервы на пределе
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Вот это специалисты!!
Я это пишу для того, чтобы вы провели работу с этими горе сотрудниками, хотя скорее всего им ничего уже не поможет измениться. Мой номер 89852052303. Кстати, договор уже расторгут
27.11.2018.
Проведем проверку, примем необходимые меры.
Ужастное обслуживание
Связ
Я столько интернета не тратила
Хотим обратить внимание на то, что начисления производятся только за фактически оказанные услуги. Рекомендуем проверить настройки аппарата и отключить автоматическое обновление приложений. Если понадобится помощь или консультация нашего специалиста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Отвратительное качество связи и невозможный дозвон операторам
Отвратительно
Воруют!
Молодые люди в салоне проверили трафик, поцокали языками и сказали, что косяк МТС и деньги вам по-любому вернут, надо только заявление написать, что я и сделал. Ждать сказали от 2 дней до 6 недель.
Через некоторое время обнаружил в почтовом ящике письмо, которое и прилагаю:
Далее стал с ними переписываться по электронной почте. Переписку прилагаю:
(письмо здесь не вставляется, но они отказали в возвращении денег)
ПИСЬМО 1.
> >----- Исходное сообщение -----
> >От: [email protected]
> >Дата: 11/17/2018 19:33:56
> >Тема: Вопрос по счету и списаниям
> >Кому: [email protected]
> >Пожалуйста, укажите подробности по интересующему вас событию/списанию:
> >в связи с тем, что у меня не было принятых вызовов в указанный период, что я доказал сотрудникам вашей компании при обращении, продемонстрировав журнал вызовов со своего телефона (скриншот во вложении), прошу документально доказать корректность начислений за указанный период (предоставьте запись моих разговоров).
> >
> >Номер, по которому интересует информация: +791531......
> >Дата события /Период: 18.10.2018
> >Задайте вопрос: прошу разобраться по письму во вложении.
> >Для получения консультации укажите, пожалуйста: .......... Максим Николаевич
> >
> >дату рождения:
> >адрес регистрации (полностью):
> >--------------------------------------------------
> >Пожалуйста, не удаляйте эту информацию, она поможет нам при анализе вашего обращения
> >--------------------------------------------------
> >Версия приложения Мой МТС: 4.18(40180064)
> >ФИО:............... Максим Николаевич
> >Номер телефона: 79153151
> >Устройство: Xiaomi Mi MIX 2
> >Версия ОС: 8.0.0
> >Тариф: Москва - Smart 032017 (МАСС) (SCP)
> >Версия справочников: app
> >Время последнего обновления: balance:2018-11-17 19:18:09;counters:2018-07-29 08:54:54;internet:2018-11-01 04:55:38;tariff:2018-11-17 19:17:54;services:null;subscribe:2018-11-17 19:17:54;bonus:2018-11-07 21:22:40;
> >Дата: 17 ноября 2018, 19:18
> >--
> >Отправлено из Mail.Ru для Android
ОТВЕТ:
> >Здравствуйте, Максим Николаевич.
> >Все соединения автоматически регистрируются сертифицированным оборудованием. Информация о соединениях, попавшая в счет, является прямым подтверждением факта совершения данного действия. Ручное вмешательство в формирование счета исключено. Таким образом, все соединения, отраженные в детализации, в любом случае признаны состоявшимися и подлежат оплате.
> >Действия, связанные с оказанием услуг, совершенные с оборудованием с включенной в него SIM-картой Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента. Рекомендуем не оставлять телефон без присмотра и использовать блокировку экрана.
> >Максим Николаевич, информация о разговорах является конфиденциальной и не предоставляется в компании.
> >Оставайтесь с нами!
> >С уважением,
> >Анна Иванова,
> >ПАО «МТС»
> >
> >Вы всегда можете решить любой вопрос онлайн в чате, который находится в «Личном кабинете» по ссылке https://login.mts.ru . Достаточно выбрать в нижней правой части страницы «Чат со специалистом».
ПИСЬМО 2.
On 17.11.18 20:10, ......... Максим wrote:
>
> Я предоставляю вам доказательство того, что вызов, за который впоследствии произошло неправомерное списание денежных средств, с моей сим карты не был принят (я демонстрировал журнал вызовов вашим специалистам в офисе, скриншот во вложении). Мой аппарат тоже является сертифицированным оборудованием. Кроме того, ваши специалисты в салоне МТС устно подтвердили неправомерность списания. Теперь я хочу доказательства того, что был ответ с моей сим карты.
> Что касается конфиденциальности о которой вы говорите, то это необоснованно, так как я владелец данной сим карты и разговор не может быть тайным для меня. Свою личность готов подтвердить в вашем салоне путем предоставления паспорта.
> --
> Отправлено из Mail.Ru для Android суббота, 17 ноября 2018г., 19:56 +03:00 от [email protected] :
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Максим Николаевич.
Максим Николаевич, я передала информацию по вашей ситуации в соответствующий отдел нашей компании. В среднем на решение вопроса требуется 4-7 дней, максимальный срок рассмотрения по Законодательству Российской Федерации – 60 дней.
Сотрудники данного отдела сразу свяжутся с вами, как только ситуация будет прояснена.
Оставайтесь с нами!
С уважением,
Светлана Климанова,
ПАО «МТС»
Вы всегда можете решить любой вопрос онлайн в чате, который находится в Личном кабинете по ссылке https://login.mts.ru. Достаточно выбрать в нижней правой части страницы Чат со специалистом.
ЕЩЕ ОДИН ОТВЕТ:
Здравствуйте, Максим Николаевич.
Прошу предыдущее письмо считать не актуальным, т.к. информация ранее передавалась в соответствующий отдел компании. При формировании повторной претензии ответ будет аналогичный.
Максим Николаевич, исходя из данных нашей системы расчетов 18.10.2018 года номер 79153151... был зафиксирован в международном роуминге, списания произошли в соответствии с условиями тарифа за пределами России. Оснований для возврата денежных средств нет.
По контактному номеру 79153151... сотрудникам дозвониться не удалось. На почтовый адрес было направлено письмо с ответом.
В данном случае формирование претензии нецелесообразно.
Оставайтесь с нами!
С уважением,
Светлана Климанова,
ПАО «МТС»
Вы всегда можете решить любой вопрос онлайн в чате, который находится в Личном кабинете по ссылке https://login.mts.ru. Достаточно выбрать в нижней правой части страницы Чат со специалистом.
ПИСЬМО 3.
Я в очередной раз требую доказательства правомерности списания денежных средств. Ещё раз повторяю, что свои доказательства я продемонстрировал вашим сотрудникам в салоне и в электронном виде скриншотом журнала вызовов. Требую рассмотреть мою претензию ещё раз и предоставить мне доказательства правомерности списания денежных средств. В противном случае считаю списание воровством со стороны МТС и оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, суд и другие полномочные организации, а также использовать данную переписку в интернет пространстве для предупреждения потенциальных абонентов о мошенничестве компании МТС.
--
Отправлено из Mail.Ru для Android
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Максим Николаевич.
Ваше обращение в работе. Средний срок – 5 дней, а максимальный – 60 дней. Обычно вопрос удается решить быстрее. Пожалуйста, дождитесь ответа.
Спасибо, что вы с нами!
С уважением,
Светлана Зотова,
ПАО «МТС»
Вы всегда можете решить любой вопрос онлайн в чате, который находится в Личном кабинете по ссылке https://login.mts.ru/ Достаточно выбрать в нижней правой части страницы Чат со специалистом.
Вот так пинает клиентов эта "замечательная" компания. Ждать больше ничего не хочу, буду пытаться действовать не правовом поле, а в интернете уже начал.
Собираюсь сменить оператора не только на своем номере, но и на номере жены, матери, ребенка.
Надеюсь, данным сообщением смогу предупредить новых абонентов о мошенничестве со стороны МТС.
Р.S. Просьба сотрудников компании не просить пересылать данное сообщение еще куда-то. Если захотите разобраться - найдете по номеру письма во вложении.