МТС отзывы клиентов

› ›

2.5 5

10263 отзыва / 539165 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Вруны

Алексей 7 февраля, 2016 год

Сделал заказ за номером1996319 чехла для телефона , подтвердили заказ смс и по телефону оператор и что в итоге приехав в салон связи на павелецкой чехла нету .Ехал с другого конца Москвы , не жалко денег жалко времени потраченного . Вруны и не профессиональные менеджеры работают в мтс Советую всем не обращаться к этим обманщикам .

Низкокачественная компания

Гость 6 февраля, 2016 год

Низкокачественная компания с элементами мошенничества.

Хамство и безразличие

Гость 5 февраля, 2016 год

Здравствуйте! Купила телефон, а он через 2 месяца перестал работать, сначала сказали, что вирус, потом что я виновата поэтому он и сломался. Я отдала его в ремонт, отремонтировали, позвонили, сказали что можно прийти забрать, пришла, подхожу к продавцу, а он мне вместо "Здравствуйте" сказал "что?". Я объяснила, что пришла за телефоном, он поставил коробку дал бумажку и сказал расписаться, не... Читать отзыв Здравствуйте! Купила телефон, а он через 2 месяца перестал работать, сначала сказали, что вирус, потом что я виновата поэтому он и сломался. Я отдала его в ремонт, отремонтировали, позвонили, сказали что можно прийти забрать, пришла, подхожу к продавцу, а он мне вместо "Здравствуйте" сказал "что?". Я объяснила, что пришла за телефоном, он поставил коробку дал бумажку и сказал расписаться, не показав ничего что должно находиться в коробке, я спросила у продавца, что все таки с ним было, он сказал, там все написано, читайте. Такого хамства я еще ни где не видела. До этого у меня муж приходил в этот же салон и этот же продавец ему тоже нахамил. Примите меры. В Ваш салон МТС больше не приду. Имя и фамилию продавца не знаю, но он работал 5 февраля в 18.10. Спасибо.

Отвратительное качество интернета через мадем

Гость 4 февраля, 2016 год

Купила мадем МТС плачу за него 1000 в месяц.Обслуживание хуже не бывает. Могу целый день ждать пока настроится кино. Отвратительно. Буду менять компанию

работа сотрудников компании

mixail-zakamskov 4 февраля, 2016 год

Доброе Утро.
С данным оператором судьба сводила не раз. В один момент от безысходности решил устроиться к ним на работу в офис продаж. Что я вам скажу работа адовая - клиенты постоянно орут и что то требуют, начальство вечно не довольно всем. Однако выслужиться до начальника сектора (управлять 10-15 точками) вполне реально. Это что касаемо работы компании изнутри. Что же касаемо... Читать отзыв Доброе Утро.
С данным оператором судьба сводила не раз. В один момент от безысходности решил устроиться к ним на работу в офис продаж. Что я вам скажу работа адовая - клиенты постоянно орут и что то требуют, начальство вечно не довольно всем. Однако выслужиться до начальника сектора (управлять 10-15 точками) вполне реально. Это что касаемо работы компании изнутри. Что же касаемо МТС как оператора связи, то на мой взгляд самый удобный и доступный оператор связи в России.

1 согласен

ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СВЯЗИ

Гость 3 февраля, 2016 год

ТЕЛЕФОН ЗАКРЕПЛЕН ЗА КАРТОЙ А СВЯЗИ НЕТ ВТОРОЙ ДЕНЬ,КАКАЯ ПРИЧИНА МАРИ-ТУРЕКСКИЙ РАЙОН СЕЛО КОСОЛАПОВО

Ужасный рператор.

Антон 2 февраля, 2016 год

Оператор который для работы набирает самых не порядочных сотрудников. Сплошное хамство, воровство и не компетентность. Не одного плюса, поменял оператора и болтаю спокойно.

мтс

Гость 1 февраля, 2016 год

кончиный оператор связи!!до операторов не пробиться!там видимо никто не работает!наё постоянно!!!ублюдки одним словом

Работа в Мтс

Гость 1 февраля, 2016 год

Плюсов нет вообще работать за 10000 если раньше не уволят

перехожу

Гость 1 февраля, 2016 год

Я сейчас на тарифе smart+, подумал на днях, почему я до сих пор на МТС и переплачиваю за тариф?
Перехожу в Билайн, где много плюсов, на тариф "все за 500" Звонить и отправлять смс буду дома и в поездках по стране бесплатно.
И там уж точно до оператора я дозвонюсь , а не более 10 минут ждать буду.

Мтс су*и.

Гость 1 февраля, 2016 год

Не когда не дозвонишься время ожидания больше 10 минут твари уроды конченная связь.

МТС - дермище

Человек Разумный 1 февраля, 2016 год

ЭТО КАК ПОНИМАТЬ А? су*а БЛЯТЬ ЗНАЕТЕ КАК Я ОТ ВАС БОМБЛЮ ЧТО ЭТО ДОХОДИТ ДО ТОГО ЧТО Я ВАМ ЩАС СЮДА ПИШУ?!!! ЭТО ВЫ су*и У МЕНЯ СПИСЫВАЕТЕ ДЕНЬГИ ЗА УЖЕ КУПЛЕННЫЙ ТРАФИК А ПОТОМ СОСЕТЕ ДВА ХУЯ В РОТ И ГОВОРИТЕ МОЛ СЧЕТ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ, ДА СОСНИТЕ ВЫ ХУЙЦА су*и ЕБАНЫЕ МТС ГОВНО ССАНОЕ!!!!!!!!

Бракованный телефон

Дарья 29 января, 2016 год

Купила 28 числа телефон в салоне МТС, в этот же день заметила, что телефон глючит, сам открывает окна и вкладки. Обратилась в тот же салон, на что мне ответили, такое бывает. Вечером все повторилось, я поехала в салон и предъявила телефон, при специалистах он завис и его отправили на экспертизу с возвратом денег, экспертиза длится до 21 дня, я попросила... Читать отзыв Купила 28 числа телефон в салоне МТС, в этот же день заметила, что телефон глючит, сам открывает окна и вкладки. Обратилась в тот же салон, на что мне ответили, такое бывает. Вечером все повторилось, я поехала в салон и предъявила телефон, при специалистах он завис и его отправили на экспертизу с возвратом денег, экспертиза длится до 21 дня, я попросила телефон на замену, но мне сказали, что таких нет. Обязаны ли мне предоставить телефон на замену, на время экспертизы?

Отзыв о работе старшего специалиста отдела обраьотки претензий

Швецова Татьяна Алексеевна 29 января, 2016 год

Я получила ответ на мою претензию №П01-17/1-173644979394и о повторном отказе перевести мой абонентский номер другому оператору. В отказе указывалась что я должна обратиться за разъяснениями к ДЕЙСТВУЮЩЕМУ оператору что я и делала. Были исправлены якобы "ошибки" в паспортных данных и снова отправлен запрос оператором реципиентом и снова отказ. Добиться чего-то вразумительного от сотрудников МТС невозможно В "сладостном"... Читать отзыв Я получила ответ на мою претензию №П01-17/1-173644979394и о повторном отказе перевести мой абонентский номер другому оператору. В отказе указывалась что я должна обратиться за разъяснениями к ДЕЙСТВУЮЩЕМУ оператору что я и делала. Были исправлены якобы "ошибки" в паспортных данных и снова отправлен запрос оператором реципиентом и снова отказ. Добиться чего-то вразумительного от сотрудников МТС невозможно В "сладостном" ответе указывается что виноват оператор-реципиент Буквально следующее: " ДЛЯ ПЕРЕНОСА НОМЕРА НЕОБХОДИМО. ЧТОБЫ ДОКУМЕНТЫ НАПРАВЛЯЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ- РЕЦИПИЕНТОМ, СОДЕРЖАЛИ ДОСТАТОЧНЫЕ СВЕДЕНИЯ (ДОКУМЕНТЫ)ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕНЕСЕНИЯ АБОНЕНТСКОГО НОМЕРА"!? Ловко же поместили в замкнутый круг! Меня уже давно перестал устраивать работа компании МТС Непонятные списания денег со счета происходят Ощущение, что только и ждут чтобы как- то урвать. Конечно, есть и добросовестные сотрудники их не хочу обидеть Но тут работает поговорка - "плохая овца все стадо портит"

ужас

Гость 28 января, 2016 год

Невозможно дозвониться до оператора.Время ожидания более 10 минут и так жду минут 30,нервов не хватает.
Перехожу к другому оператору,там,где 1 минуту,максимум 3 минуты время ожидания ответа оператора.
МТС походу сократили сотрудников своих или они не работают,а чаи там пьют сидят.
Сделали бы online чат поддержки абонентов на сайте МТС, как на Билайне и Мегафоне.

Тарифные планы выгодней в Билайне.Перехожу в Билайн, чего и всем... Читать отзыв Невозможно дозвониться до оператора.Время ожидания более 10 минут и так жду минут 30,нервов не хватает.
Перехожу к другому оператору,там,где 1 минуту,максимум 3 минуты время ожидания ответа оператора.
МТС походу сократили сотрудников своих или они не работают,а чаи там пьют сидят.
Сделали бы online чат поддержки абонентов на сайте МТС, как на Билайне и Мегафоне.

Тарифные планы выгодней в Билайне.Перехожу в Билайн, чего и всем советую.

Безобразно качество сигнала

Гость 28 января, 2016 год

Решила ради интереса посмотреть куда пропадают деньги(давно заметила что мим подворовывает,предоставляя услуги которые а)не нужны,б)человек и не догадывается что они платные.И вижу что со счета деньги за входящие смс "кто звонил".Это сверх наглости!Я ПО ВАШЕЙ вине нахожусь вне доступа(живу в городе и не могу иногда дозвониться мужу в соседнюю комнату,у которого тоже мим),так я же должна платить за уведомления кто... Читать отзыв Решила ради интереса посмотреть куда пропадают деньги(давно заметила что мим подворовывает,предоставляя услуги которые а)не нужны,б)человек и не догадывается что они платные.И вижу что со счета деньги за входящие смс "кто звонил".Это сверх наглости!Я ПО ВАШЕЙ вине нахожусь вне доступа(живу в городе и не могу иногда дозвониться мужу в соседнюю комнату,у которого тоже мим),так я же должна платить за уведомления кто звонил!Да подавитесь вы своими смс.Данную медвежью услугу отключила,а как только доберусь до офиса другого оператора отключу и мтс!

ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ СПЕЦИАЛИСТА СОСТАВЛЯЕТ БОЛЬШЕ 10 МИНУТ

натаниель 27 января, 2016 год

ЗА ТАКОЕ БЕСПАРДОННОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ АБОНЕНТАМ НАДО ПРОСТО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ ЭТОЙ "КОМПАНИИ". ВЕДЬ 100 ЧАСОВ -ЭТО ТОЖЕ БОЛЬШЕ 10 МИНУТ.УЖЕ 40 МИНУТ ЖДУ. ВОТ ЭТО СЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕРРРРРРРРРРВВВВВВВВВВИИИИИИИИИИИССССССССС. ВОТ ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ. ОЦЕНКА 1 ЭТО ОСКОРБИТЕЛЬНО МНОГО

Показать 1 ответ

"Медляки" - это мягко сказано

Гость 27 января, 2016 год

Работаем в партнерстве с компанией МТС с момента появления спутникового направления.
Хотелось бы отметить отсутствие квалифицированных кадров. Отсутствие у них какой либо ответственности, производственной дисциплины и пунктуальности. Такое ощущение - время идет, зарплата капает. На возмущенные звонки по их не расторопности слышишь только одно - ни нервничайте, сделаем через пять - десять минут. И ни делают. Память девичья у сотрудниц.
Так... Читать отзыв Работаем в партнерстве с компанией МТС с момента появления спутникового направления.
Хотелось бы отметить отсутствие квалифицированных кадров. Отсутствие у них какой либо ответственности, производственной дисциплины и пунктуальности. Такое ощущение - время идет, зарплата капает. На возмущенные звонки по их не расторопности слышишь только одно - ни нервничайте, сделаем через пять - десять минут. И ни делают. Память девичья у сотрудниц.
Так хотя бы руководителя нормального поставили, который смог бы подстёгивать это медленное "стадо". А иначе вам удачи не видать на территорию которую претендуете.

ужасное обслуживание!!!

Светлана 27 января, 2016 год

Давно уже пользуемся услугами МТС ,полгода назад переехали на новую квартиру,решили снова воспользоваться их услугами.Интернет ,конечно нам провели,но КАК!!!!!!!!провода в коридоре до сих пор болтаются как "НА СОПЛЯХ",оказывается,когда мастер шел на вызов,не захватил нужных инструментов,и сделал как получилось.Сколько раз оставляли заявку ,к нам так никто и не пришел,чтобы исправить этот ужас.На счет качества интернета,ноут работает ,но тв в этой же... Читать отзыв Давно уже пользуемся услугами МТС ,полгода назад переехали на новую квартиру,решили снова воспользоваться их услугами.Интернет ,конечно нам провели,но КАК!!!!!!!!провода в коридоре до сих пор болтаются как "НА СОПЛЯХ",оказывается,когда мастер шел на вызов,не захватил нужных инструментов,и сделал как получилось.Сколько раз оставляли заявку ,к нам так никто и не пришел,чтобы исправить этот ужас.На счет качества интернета,ноут работает ,но тв в этой же комнате от wi-fi не грузит.Специалист объяснил это тем,что у нас монолит,но при этом НОУТ КАКИМ ТО ОБРАЗОМ ЛОВИТ!!!!!Решили перейти к другому провайдеру,спасибо вам ,мтс!!!!!

мтс ужасная связь!!!!нигде не ловит!!!из за вас сорвалась сделка всей жини!!!не любим вас!!!рекомендуем все перестись!!!!ужасная связь!!!!

Гость 26 января, 2016 год

Ужас!!5

МТС лучший!

я 26 января, 2016 год

МТС лучший!

О зп

Гость 26 января, 2016 год

Если хотите устроиться на работу в мтс или телефон. ру бегите, даже не думайте.
1. много удержаний за обслуживание.
2. не возможно отслеживать зп.( по программе продал к примеру 10000, а во второй на следующей день 9000, в день зп получаешь на 20 % меньше из-за того что к оказывается у тебя документы потерялись, общий итог 7000) и удерживают со... Читать отзыв Если хотите устроиться на работу в мтс или телефон. ру бегите, даже не думайте.
1. много удержаний за обслуживание.
2. не возможно отслеживать зп.( по программе продал к примеру 10000, а во второй на следующей день 9000, в день зп получаешь на 20 % меньше из-за того что к оказывается у тебя документы потерялись, общий итог 7000) и удерживают со всех, и это не все.
3. за продажу телефона платят комедии, как и за аксессуары.
4. обучение по Доп продуктам нет ( как продавать настройки, гарантию и защиту ) а платят меньше 15% от стооимости при не выполнении удерживают 50% от общей суммы.
5. сотрудник который только вышел на работу должен сразу знать как отправляла документы, следить за фотоотчетом, и т.п. или со всех удержат около 20% от их зп.
проработал в этой шараге полгода и ни разу не получил достойную зарплату, делал личный бонус больше всех из 5 специалистов, к примеру 30000, получал на 25 число 23000, за ошибку в фотоотчете), как вам? т.е за то что руководитель где то что то не исправил удержали со всех сотрудников. а ребята которые сделали и ничего не делали получили по 16-18 тысяч. при том что у них продаж было намного меньше.

интернет и ТВ

александр 24 января, 2016 год

подключили себе домой домашнее ТВ и интернет в компании МТС качество г...о интернет грузит страницу по 5 минут телевидение виснет по WI-FI подключается только 1 устройство если подключаешь 2 то пишет что нет соединения с интернетом!!! Хочу отказаться от этого провайдера если бы была оценка 0 я бы ее поставил.

всем все равно

Гость 24 января, 2016 год

Самое интересное,для МТС эти отзывы до одного места.Ничего менять к лучшему для абонентов они делать не собираются,главное им прибыль.Писать можно миллионы жалоб, одними отписками там занимаются.

Загоняют баланс в минус

Сергей 23 января, 2016 год

МТС взбесил Не пользовался симкой с абонплатой 200р/мес два месяца после чего обнаружил долг в минус 194 рубля. Сим карта была физически вне телефона т.е. даже теоретически никакими платными услугами не пользовался. Ладно,поматерился и внёс 204 рубля. Связь появилась,проговорил четыре минуты. На следующие утро...приходит смс "ваш номер заблокирован...",проверяю баланс, а там снова минус 200р. Получив заряд бодрости набираюсь терпения,звоню в... Читать отзыв МТС взбесил Не пользовался симкой с абонплатой 200р/мес два месяца после чего обнаружил долг в минус 194 рубля. Сим карта была физически вне телефона т.е. даже теоретически никакими платными услугами не пользовался. Ладно,поматерился и внёс 204 рубля. Связь появилась,проговорил четыре минуты. На следующие утро...приходит смс "ваш номер заблокирован...",проверяю баланс, а там снова минус 200р. Получив заряд бодрости набираюсь терпения,звоню в 0890. Объяснил ситуацию,голос в трубке, явно на автомате сообщает,что всё норм, так и должно быть,типа снялась абонплата за весь период . Пытаюсь объяснить,что не пользовался и.т.д. и.т.п, всё поф. Я в печали, кидаю ещё 210р-связь подключилась. Надеясь,что голос в 0890 "ошибается" пишу в онлайн поддержку:
" Добрый день. Некоторое время не пользовался номером 915*****33. Затем проверив баланс обнаружил задолженность,оплатил (13.01.2016) 204р80коп. Поскольку система оплаты на тарифе предоплатная,почему баланс ушёл в минус хотя ни одной из услуг по номеру я не пользовался ? ".

Ответ пришёл на следующий день.

Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.

К сожалению, мы не можем Вам позвонить, так как Ваше обращение обрабатывается в ночное время.

Мы не можем вернуть Вам денежные средства, так как тарифный план был Вам предоставлен.

В том случае если даже Вы не пользовались услугами связи, то абонентская плата автоматически взымается за предоставленный период действия тарифного плана.

Если же Вам не нужны услуги связи, то рекомендуем менять тарифный план, на тот, который не предусматривает ежемесячной платы, так как абонентская плата начисляется автоматически.

Определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.

Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. Оставайтесь с нами!

С уважением,**** *****.
ПАО "МТС"

Показать 1 ответ

купила планшет

Гость 23 января, 2016 год

Овратительное обслуживание клиентов. Продаете старый товар.

Сплошной обман!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МТС!!!

Евгений 22 января, 2016 год

Полностью поддерживаю гневные отзывы о МТС! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
В Москве (Митино) в декабре 2015-го купил тариф "Супер-МТС" - подобрали его по моей просьбе: отсутствие абонентки и обязательных платежей... (как оказалось, понадобился-то он мне только в январе-2016). Правда, платные услуги, как оказалось, там всё же были - но отключил через ЛК, которые нашёл. Кроме того, вручили ещё одну СИМ в подарок. Сказал, что... Читать отзыв Полностью поддерживаю гневные отзывы о МТС! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
В Москве (Митино) в декабре 2015-го купил тариф "Супер-МТС" - подобрали его по моей просьбе: отсутствие абонентки и обязательных платежей... (как оказалось, понадобился-то он мне только в январе-2016). Правда, платные услуги, как оказалось, там всё же были - но отключил через ЛК, которые нашёл. Кроме того, вручили ещё одну СИМ в подарок. Сказал, что не нужна - ответили "пусть будет, она ни к чему не обязывает".
Далее я уехал. Приехал недавно (январь-2016), посмотрел... А БАЛАНС В МИНУСЕ! Давай разбираться - по отчётам расходов связи не было. Позвонил в поддержку. Оказалось, что на обоих тарифах у меня платные услуги, которые каждый день по-тихоньку ели деньги, хотя и не использовались. И почему-то через ЛК этих платных услуг не видно, да и менеджер при продаже уверяла, что ничего такого нет.
Вот интересно, если б я не трогал эти СИМ 3-4 месяца - сколько б я МТС оказался должен, и главное - ЗА ЧТО? Попросил в поддержке помочь избавиться от этих платежей - услуги отключили, но предупредили, что списания по тарифам всё равно будут (почему - даже разбираться не стал). Заблокировать номера можно на 14 дней бесплатно, а дальше - за денежки...
Господа, как это называется? Неприличное, но точное определение в кругу тинейджеров - РАЗВОДИЛОВО.
Выкроил время, пришёл в салон МТС, погасил долг и отключил оба номера. Что б я когда с МТС ещё раз связался - НИ ЗА ЧТО! И если у сотрудниц у кого увижу - поувольняю нафиг!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МТС!!!

ни сервиса ни уважения к клиентам

светлана 21 января, 2016 год

пользуюсь мтс номером уже более 7 лет постоянный клиент можно сказать тут сложилась ситуация надо срочно позвонить на балансе 0 обещанный платеж как мне смс пришла мне не предоставляют даже каких то 30 рублей оператору уточнить причину почему так не дозвониться говорят ждите более 10 мин я 30 прождала уже моб садится начал и все равно автоответчик говорит более 10... Читать отзыв пользуюсь мтс номером уже более 7 лет постоянный клиент можно сказать тут сложилась ситуация надо срочно позвонить на балансе 0 обещанный платеж как мне смс пришла мне не предоставляют даже каких то 30 рублей оператору уточнить причину почему так не дозвониться говорят ждите более 10 мин я 30 прождала уже моб садится начал и все равно автоответчик говорит более 10 мин и так целый день гавно а не обслуживание надо менять связь!

мтс

Гость 21 января, 2016 год

мтс г...вно заплотил за год а теперь начали снимать деньги одним словом п,,,,,,,,,,, 100 процентные

Ужасное обслуживание

Гость 21 января, 2016 год

Я в шоке от безобразного обслуживания!!!!!!!!!!! Как Ваши сотрудники смеют хамить клиентам ?! Пришли в салон мтс по адресу г.Нижний Новгород, пл. Революции д. 9,, 20.01.16, толком нам ничего не объяснили, на все вопросы были ответы "не знаю", поведение сотрудников хамское и высокомерное, настроение было испорчено на весь вечер! Будем переходить на другую связь!!!

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10263 отзывов