МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10263 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Ухожу из МТС
Я с МТС еще с тех времен, когда были долларовые тарифы "джинс","супер джинс", но сейчас МТС с каждым днем все хуже и хуже.Терпение лопнуло,ухожу к другому оператору.
Лимит - 1650р ЗАЧЕМ?
Бегите от МТС
0 согласны, 0 не согласны
комментарии
МТС хорошая компания, но лучше не пользоваться ее услугами.
ВОРЫ в МТС!!!
Из МТС бегом!
Салон МТС
В салоне парнишка продавец два часа пальчиками тыкал в мой ноутбук.
Толку 0.
Сегодня перезвонил и сказал что модем вернуть нельзя.
Деньги не вернешь.
Благо цена вопроса 900 р.
Салон в Иркутске по ул. Сибирских Партизан 4
Мобильный интернет мтс гавно
Здравствуйте.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
где новые тарифы?
Компания для себя...
Откровенный развод на деньги.
УЖАСНАЯ компания
Аркадий, для рассмотрения вопроса о гарантийном обслуживании просим также уточнить IMEI и модель устройства, адрес салона- магазина, ваш фактический адрес и детальное описание ситуации.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
МТС ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ
Этот еб***й интернет постоянно выключается блть
даже в момент того как ты потеешь в мм на 4к рейтинга
ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЕРАТОР ПО ВСЕЙ РОССИИ
Обмен телефона
Очень плохое качество
MV
Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Просим вас описать ситуацию более детально на почту [email protected], с указанием номера телефона и ФИО на кого он оформлен. Обязательно разберемся и поможем.
С уважением, Евгений Н.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Незаконное списание денежных средств
Для тех кто не хочет вникать в суть описанной мною проблемы скажу следующее - МТС наглым, но легальным путем списывают денежные средства с ВАШИХ счетов и при этом не чувствуют никаких угрызений совести! Убедительно прошу всех читающих это сообщение отказаться от услуг данного оператора! Ниже приведу описание своей проблемы.
В очередной раз убеждаюсь в нечестности работы компании МТС на... Читать отзыв Добрый день!
Для тех кто не хочет вникать в суть описанной мною проблемы скажу следующее - МТС наглым, но легальным путем списывают денежные средства с ВАШИХ счетов и при этом не чувствуют никаких угрызений совести! Убедительно прошу всех читающих это сообщение отказаться от услуг данного оператора! Ниже приведу описание своей проблемы.
В очередной раз убеждаюсь в нечестности работы компании МТС на рынке услуг мобильной связи. Если в двух словах - Примерно месяца два или три назад я перешел на тариф супер МТС. Бесплатные звонки на мтс, а все остальное оплачивается отдельно (интернет смс и прочее).
Проблемы начались сразу же, оказалось, что с тарифом подключена услуга интернет smart или что то вроде этого (которую я конечно же не подключал) и по которой с меня списываются средства за выход в интернет (за день). Это пол беды, позвонил 0890 и попросил отключить ВСЕ возможные услуги за которые с меня могут списывать деньги, мне сообщили что все отключено. Сегодня, удививших, что опять закончились деньги на телефоне сделал детализацию счета. В детализацию за месяц 2 расхода, примерно на 10 рублей (при этом пополнял счет на 100 руб.). Удивился. Позвонил 0890, там меня связали со специалистом тех. поддержки старшим специалистом Артемом(так он представился), который раскрыл мне глаза на происходящее. Оказывается у меня на данный момент подключены две платные услуги - "Вам звонили" и Пакет СМС "Smart".
Первая услуга, как мне объяснили подключена автоматически (должно было прийти уведомление, которого не было), но информация есть на сайте компании и теперь я якобы уведомлен и ничего не могу с этим сделать.
Вторая услуга была подключена, по объяснениям Артема, после того как я отправил 3 смс сообщения, услуга была подключена автоматически. На мой вопрос почему услуга не была отключена при моем первом звонке на 0890 мне было сказано- "Данную услугу специалисты колл-центра не могут отключить, ее могу отключить только я сам".
Вот так вот. Подведу кратенький итог - На моем номере оператором МТС были подключены две услуги без моего ведома (при этом по словам оператора я сам "дурак"). Благодаря данной услуге оператор МТС за декабрь месяц без всяких усилий списал с моего счета 155 рублей. Мысль о том, сколько МТС списал с остальных своих клиентов просто ужасает.
Теперь я намерен писать жалобы во всех вышестоящие органы, регулирующие деятельность данной компании - РОСКОМНАДЗОР, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТУРА. Терпеть больше нет сил... С ситуацией незаконного списания денежных средств у МТС встречаюсь не первый раз.
Мы сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о компании. Для детального рассмотрения вашего обращения просим уточнить на наш электронный адрес [email protected] номер МТС, ФИО владельца и ссылку на ваш пост. Проверим, постараемся помочь.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Уважаемый клиент! Напоминаем Вам о необходимости внесения обязательного планового платежа по карте *0967 в размере 100 RUR до 20.01.2016. Срок зачисления денежных средств от 1-го до 5-и рабочих дней (в зависимости от способа пополнения). Спасибо! МТС-Банк. ,
какие еще 100 рублей? за что? прошу представителя ответить, платить не собираюсь, разорву... Читать отзыв Вношу ежемесячный платёж 600 рублей за модем, сегодня пришло СМС
Уважаемый клиент! Напоминаем Вам о необходимости внесения обязательного планового платежа по карте *0967 в размере 100 RUR до 20.01.2016. Срок зачисления денежных средств от 1-го до 5-и рабочих дней (в зависимости от способа пополнения). Спасибо! МТС-Банк. ,
какие еще 100 рублей? за что? прошу представителя ответить, платить не собираюсь, разорву договор и уйду к другому оператору
Все оставляет желать лучшего
Но все таки его купили. Приехали домой и заметили, что батарея садиться со скоростью ветра. Даже, когда просто заходишь в меню. Более того на телефон были закачаны игры и другие приложения,... Читать отзыв Начинается история с того, что я купила смартфон племяннице в салоне МТС. Конечно нам не могли ничего рассказать об этом устройстве, слышала только слово ВРОДЕ, когда спрашивала о функциях.
Но все таки его купили. Приехали домой и заметили, что батарея садиться со скоростью ветра. Даже, когда просто заходишь в меню. Более того на телефон были закачаны игры и другие приложения, видно что кто то пользовался до нас этим устройством. Сразу же на следующий день после покупки повезли его в салон, в надлежащем виде (т.е. как он и был в день покупки: с его пленкой,документами,гарнитурой)взяли чек. Попросили обменять на другой,нам сказали,что телефон можно обменять ТОЛЬКО В ДЕНЬ ПОКУПКИ!!Как???Они с ума посходили?
Потом они начали говорить, что это сложно-техническое устройство и поэтому его можно поменять только в день покупки,типо это же не кнопочный телефон.(кнопочный можно)На что я ответила: Хорошо, если бы я купила обычный кнопочный телефон, вы бы мне поменяли телефон. Ответ: Нет. Я в шоке. Люди, которые стояли в очереди просто я извиняюсь офигели от слов девушки-консультанта.
Потом она стала указывать на статью 25,(что там видите ли написано, что это устройство можно поменять только в день покупки) где как раз таки было указанно, что потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Как могут работать продавцы-консультанты не зная статью, да еще и тычущие ей, человеку у которого юр. образование?
На мой вопрос покажите мне ГДЕ же это написано, тыкните пальцем-молчание.
Адрес: Краснодарский край, Кущевский р-н, Кущевская станица, Первомайский пер., 96/12
Ужасные продавцы-консультанты!
МТС- плохая компания !
Мтс похоже п...донки.
не могу дозвониться до оператора
Мтс не обслуживает клиентов по заявкам!!!!!
Уважаемые работники МТС , просьба обслуживайте своих клиентов качественно и во время. У нас есть... Читать отзыв я подавала 3 заявки на подключение в телевизор пластиковой карточки.......УВЫ !!!!! Вот и до сих пор жду!!!!.
Уважаемые работники МТС , просьба обслуживайте своих клиентов качественно и во время. У нас есть время и терпение( которое иссякнет) и выбрать другого оператора, более ответственного .
ДЕЛАЮТ ДЕНЬГИ НА ЛЮДЯХ .
Не знающие операторы мтс в салонах связи
МТС телевидение - хотите на Новый год остаться без телевидения тогда подключайтесь !!!
После рекламных акций перехода на цифровое телевидение , весь наш многоквартирный дом который не перешел на цифровое оператор стал просто блокироватьсигнал, телевидение не работает по несколько дней в месяц, на протяжении пол года, вот и на новогодние праздники мы... Читать отзыв МТС телевидение - хотите на Новый год остаться без телевидения тогда подключайтесь к МТС !!! Это должно стать лозунгом компании.
После рекламных акций перехода на цифровое телевидение , весь наш многоквартирный дом который не перешел на цифровое оператор стал просто блокироватьсигнал, телевидение не работает по несколько дней в месяц, на протяжении пол года, вот и на новогодние праздники мы остались без него. Если с утра 31.12 еще работало, но с перерывами и помехами, то после звонка в компанию отключили совсем и сказали ожидайте мастера. 3 день работает только одна программа без изображения, зато со звуком!!! Ежедневные звонки в компанию , не дают результатов. Куда обращаться подскажите ?
Покупка телефона в МТС
Телефон неисправен. Сделали 2 "экспертизы", написала заявление на возврат денег в "Юридический отдел". Продавцы пытались всучить мне ксерокс моего заявления без подписи и печати. Каждый раз выдумывают что-то новое и тянут время. Прошло 3 месяца, а "воз и ныне там". Из... Читать отзыв Безобразное обслуживание. Купила 02.10.2015 телефон Alcatel One Touch в дочерней компании "Русская телефонная компания" у метро Пионерская на пр. Испытателей.
Телефон неисправен. Сделали 2 "экспертизы", написала заявление на возврат денег в "Юридический отдел". Продавцы пытались всучить мне ксерокс моего заявления без подписи и печати. Каждый раз выдумывают что-то новое и тянут время. Прошло 3 месяца, а "воз и ныне там". Из "юридического отдела " ни ответа ни привета.
не крупная компания, а наперсточники какие-то
Компания МТС (дез)информирует
Негативное отношение к МТС-овской системе обслуживания клиентов сформировалось у меня еще 2-3 года назад,... Читать отзыв ПАО «МТС» называет себя ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Понятно, ведь это МТС, не какая-нибудь там «Вологодская сотовая связь». Но мне интересно, существует ли где-нибудь в мире, включая страны Азии и Африки, оператор мобильной связи со столь же отвратительным клиентским сервисом, как у них?
Негативное отношение к МТС-овской системе обслуживания клиентов сформировалось у меня еще 2-3 года назад, когда на работе в число моих обязанностей входило следить за состоянием корпоративных счетов в МТС и «Мегафоне» и, при необходимости, пополнять их. С «Мегафоном» всегда все было гладко. Чтобы получить от них счет на предоплату, нужно было всего лишь зайти на нужную страницу на их сайте, заполнить 3 поля: название организации, номер лицевого счета и сумму предоплаты, нажать на кнопку и, вуаля! - на экране появлялся автоматически сгенерированный счет, оставалось лишь распечатать его и оплатить. Другое дело МТС, который, как известно, «на шаг впереди». Получить счет на оплату через сайт, ну что вы! Разве могут какие-то бездушные HTTP запросы заменить живое человеческое общение! Чтобы получить от них счет нужно было позвонить по телефону в их колл-центр, дождаться ответа оператора, который, сами понимаете, отвечал не сразу, объяснить что тебе нужно, доказать, что ты не верблюд (об этом чуть дальше), и потом от 10 до 30 минут ждать от них счет по электронной почте. Ладно, хорошо хоть не по телетайпу какому-нибудь или почтой России в конверте. Правда, в процессе общения с операторами время от времени возникала такая проблема: иногда (по какой-то неведомой причине - не всегда) оператор требовал назвать ФИО и год рождения человека, который заключал договор от нашей организации. К слову сказать, этот человек уже давно у нас не работал, поэтому приходилось объяснять оператору, что он не прав. Звучало это примерно так: «Я же от вас ничего не требую, я всего лишь хочу ЗАПЛАТИТЬ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ДЕНЬГИ, какого черта я должен вам при этом что-то доказывать». Как ни странно, почти всегда срабатывало, то есть операторы сами понимали весь идиотизм системы, по которой они работали…
Время от времени я делал попытки заставить МТС забыть о человеке, который первоначально заключал с ними договор, чтобы впредь спокойно выписывать счета и не ругаться с операторами. Для этого я брал доверенность от моей организации, специально заполненный бланк, скачанный с сайта МТС, и ехал в их центральный офис в отдел по работе с корпоративными клиентами. Этот отдел представлял собой обычный розничный магазин по продаже телефонов и аксессуаров, хотя город наш далеко не маленький и другие операторы (тот же Мегафон) почему-то могли себе позволить нормальные, человеческие офисы для обслуживания корпоративных клиентов. То есть в МТС я приезжал, становился в одну очередь с покупателями чехлов для телефонов и ждал. Потом девочки за прилавком долго размышляли над моим вопросом, не зная что им делать в моем случае (это ж не чехольчик продать, задача посложнее), долго куда-то звонили, по всей видимости, без особого результата, потом, наконец, заявляли, что все будет окей, оставляйте бумаги и ни о чем не беспокойтесь. Надо ли говорить, что через некоторое время выяснялось, что все совсем не окей и нужно начинать все по новой… Справедливости ради отмечу, что заказ счета через сайт МТС впоследствии все-таки сделала. После этого я оставил бесполезные попытки заставить их забыть о нашем бывшем сотруднике.
Ну ладно, это все касается корпоративных клиентов, думал я. Если ты простой, физлицый абонент МТС и тебе не нужно связываться с оплатой по безналу, счетами, доверенностями и прочей чепухой, то все не так уж плохо. Какой я был наивный…
На днях приходит мне по электронной почте сообщение с заголовком «компания МТС информирует»:
«Уважаемый клиент! По заключенному Вами с ПАО «МТС» договору образовалась задолженность за оказанные услуги мобильной связи, которая по состоянию на 22.12.2015 составляет 1041 руб. 93 коп..
Перечень номеров лицевых счетов, номеров телефонов, суммы задолженности по ним не указаны в данном письме во избежание получения конфиденциальной информации третьими лицами, т.к. адрес электронной почты, на который направляется данное уведомление о задолженности, является публичным.»
И в конце вот такая угроза:
«Напоминаем, что в случае неоплаты задолженности в указанный срок, ПАО «МТС» оставляет за собой право использовать комплекс мер, предусмотренных действующим российским законодательством, направленных на взыскание непогашенной задолженности.»
Вот так, уважаемый клиент. Ты нам должен денег, но мы не скажем за что. Адрес электронной почты у тебя какой-то уж больно… публичный. Так что лучше гони деньги, пускай и неизвестно за что, а то смотри, хуже будет.
В сообщении перечислены способы узнать, за что должен эту сумму. Например, зайти в личный кабинет на сайте. Зашел, проверил. Ничего не должен. Написал об этом в клиентский сервис. Пришел такой ответ:
«По данным нашей системы данная задолженность не обнаружена. Пожалуйста, обратитесь по данному вопросу в ближайший салон МТС с паспортом. Если выяснится, что данная задолженность Вам не принадлежит, Вы сможете написать заявление о непричастности к договору.»
Вот такой сервис. Сказать, за что должен - не можем, но вы все равно приходите, уважаемый клиент, пишите заявления разные, у вас ведь уйма лишнего времени, уважаемый клиент, мы это знаем.
Долго сомневался, потом решил ради интереса зайти в конторку с вывеской МТС, так сказать, в шаговой доступности, за 2 остановки. Ради такого случая и паспорт прихватил. Но там меня ждало очередное (какое по счету?) разочарование: видите ли, это не офис МТС, это всего лишь точка дилерской сети МТС, мы не имеем доступа к базе данных МТС. Так что вам все-таки придется идти в ближайший офис. А это уже не шаговая доступность, это уже 5 остановок. Думаю дальше, что делать.
Какой же из всего этого можно сделать вывод? Для чего МТС такой клиентский сервис? Чай не «Газпром» и не «Водоканал», конкуренты имеются, и не один. Один рассерженный клиент от вас уйдет, другой, а там, глядишь и тысяча, и миллион… Рискну сделать одно предположение, может, немного фантастическое, но все же. Просто МТС, в отличие от конкурентов, каким-то образом умеет ОБНАЛИЧИВАТЬ ПОТРАЧЕННЫЕ ЗРЯ ВРЕМЯ И НЕРВЫ СВОИХ КЛИЕНТОВ. А что? Допустим, они заключили договор с какой-то инопланетной цивилизацией. Мы вам время и нервы жителей планеты Земля. Вы там сами знаете как их использовать, раз уж они вам нужны. А вы их оплачиваете нам по тарифу. Интересно, какие тарифы и сколько делает на этом ведущий телекоммуникационный оператор?