МТС отзывы клиентов

› ›

2.5 5

10263 отзыва / 539213 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

sipr 3 декабря, 2014 год

"БИТ за границей" - МОШЕННИЧЕСТВО! Деньги снимают даже если передачи данных не случилось, а за попытку соединения и никого не волнует, удачная она или нет.
Наверняка многие из вас захотят провести новогодние праздники за границей, и наверняка также захотят для этого подключить мобильный интернет.
Внимание! Услуги от ОАО МТС "БИТ за границей" - мошенничество! Надеюсь мой печальный опыт попытки пользования этими услугами... Читать отзыв "БИТ за границей" - МОШЕННИЧЕСТВО! Деньги снимают даже если передачи данных не случилось, а за попытку соединения и никого не волнует, удачная она или нет.
Наверняка многие из вас захотят провести новогодние праздники за границей, и наверняка также захотят для этого подключить мобильный интернет.
Внимание! Услуги от ОАО МТС "БИТ за границей" - мошенничество! Надеюсь мой печальный опыт попытки пользования этими услугами поможет сэкономить вам деньги и нервы.
Суть. Для пользования интернетом при поездке в Беларусь на выходные подключил услугу МТС "СуперБИТ за границей". По тарифам компании: 2000руб. за факт связи в день. За время пребывания за границей России фактической передачи данных так и не случилось, были лишь попытки соединения. По возвращению получил списание средств от МТС на 4000руб., по 2000 руб. за каждый день попыток соединения. На отправленные несколько письменных претензий, сотрудник МТС из отдела по работе с претензиями сообщила, что да, она видит, что передачи данных не происходило, но был факт связи, а значит они правомерны за этот день снимать полную сумму абон.платы. Предложила компенсацию в размере меньшем, чем требуется для разблокировки номера. Или официальный письменный ответ компании, но без копменсации. Официального ответа жду второй месяц, ничего не присылалось. На вопросы через блоги снова отписки. Теперь думаю, что делать с этими мошенниками дальше?
Всем успехов!

3 согласны

Мэрилин 3 декабря, 2014 год

Я давний пользователь МТС Москва, оператор вполне устраивал, и тарифы были посильные, но в последнее время просто какая-та свистопляска! Деньги снимаются без каких-либо объяснений, дозвониться невозможно. Тариф "СуперМТС" предполагал бесплатные городские звонки и звонки на МТС с другими регионами. Так и было до последнего времени. Но в настоящее время МТС самым наглым образом снимают деньги за все звонки подряд. В... Читать отзыв Я давний пользователь МТС Москва, оператор вполне устраивал, и тарифы были посильные, но в последнее время просто какая-та свистопляска! Деньги снимаются без каких-либо объяснений, дозвониться невозможно. Тариф "СуперМТС" предполагал бесплатные городские звонки и звонки на МТС с другими регионами. Так и было до последнего времени. Но в настоящее время МТС самым наглым образом снимают деньги за все звонки подряд. В офисах менеджеры что-то блеют нечленораздельное, персонал постоянно меняется, текучка ужасная, никто не хочет работать. Хочу перейти к другому оператору, но, боюсь, что монополисты работают одинаково плохо.

1 согласен

Наталья 2 декабря, 2014 год

пользуюсь не так давно вашей связью, была очень давольна! но сегодня меня прямо расперает от ярости. вчера положили на номер 100 рублей. сегодня я так и не поняла за что все списали, звонки 0,01 копейка внутри сети, я звонила только сестре на мтс. куда делись деньги?. если вы не разберетесь мы оформим у вас карту и так же не вернем... Читать отзыв пользуюсь не так давно вашей связью, была очень давольна! но сегодня меня прямо расперает от ярости. вчера положили на номер 100 рублей. сегодня я так и не поняла за что все списали, звонки 0,01 копейка внутри сети, я звонила только сестре на мтс. куда делись деньги?. если вы не разберетесь мы оформим у вас карту и так же не вернем деньги! не хочется доводить дело до такого, но выхода нет! как вы с нами так и мы будем с вами!

3 согласны

Ирина 30 ноября, 2014 год

Хуже чем мтс не встречала за всю свою жизнь. В сентябре купила коннект, где в подарок мне дали на месяц 500 рублей на интернет. Пользовалась максимум 2 недели, спустя 2 месяца решила еще попользоваться и что я вижу)))) долг 590 рублей)))) и в итоге мне еще надо 700 рублей чтоб подключить интернет)))) абсурд какой то....правды не найдешь... кстати договор... Читать отзыв Хуже чем мтс не встречала за всю свою жизнь. В сентябре купила коннект, где в подарок мне дали на месяц 500 рублей на интернет. Пользовалась максимум 2 недели, спустя 2 месяца решила еще попользоваться и что я вижу)))) долг 590 рублей)))) и в итоге мне еще надо 700 рублей чтоб подключить интернет)))) абсурд какой то....правды не найдешь... кстати договор заключали на 500 рублей в месяц, а теперь они сами решили что мне надо пользоваться тарифом вип, стоимостью 700 рублей. Смешно даже.... Обязательно поеду в офис писать претензию, а там видно будет. Кстати интернет хуже не придумаешь, отвратительный. ЛЮДИ!!!! Не пользуйтесь мтс, мой вам совет!!!

2 согласны

Viktor 26 ноября, 2014 год

Пользуюсь интернетом от мтс. У нас дома два компьютера, использовали виртуальный вай-фай. Потом взяли роутер в аренду в мтс, и скорость упала, хотя тариф мы не меняли.

1 согласен

Гость 24 ноября, 2014 год

Невозможно дозвониться, по 8 800...сказали ждать 5мин. ждала 25 в результате звонок сорвался. В г. Чехове МО ни один телефон -не подключен к станции (номера нашла в интернете). Телек показывае 6 каналов вместо 60.... После такого общения с МТС (и ранее еще был опыт отвратного сервиса) хочется послать МТС куда подальше... Пользуюсь услугами уже довольно долго...возникает жгучее желание сменить оператора.

2 согласны

Гость 24 ноября, 2014 год

Как возможно дозвониться до оператора ??? Крупная компания а сервис на нуле!!!!!!!

2 согласны

Гость 22 ноября, 2014 год

Ростов-на-Дону.Волкова 6.
Какой ужас! Менеджеры просто не работают,сидят, развлекаются ,на любой вопрос хамство в ответ.Выходишь, как оплевали..

Наталия2103 21 ноября, 2014 год

Подключила пакет услуг: интернет, ТВ и телефон. Через пол года, решила отключить телефон, обратилась в офис, заполнила заявление и жду...
И тут началась волокита, то они галочку не видят в заявлении, то не то заявление заполнила (какое дали в офисе-то и заполнила), звонки в горячую линию ничего не дают! Такое впечатление, что горячая линия предназначена не для помощи клиентам, а для... Читать отзыв Подключила пакет услуг: интернет, ТВ и телефон. Через пол года, решила отключить телефон, обратилась в офис, заполнила заявление и жду...
И тут началась волокита, то они галочку не видят в заявлении, то не то заявление заполнила (какое дали в офисе-то и заполнила), звонки в горячую линию ничего не дают! Такое впечатление, что горячая линия предназначена не для помощи клиентам, а для рекламы! уже 2 месяца не могу отключить, а начисления регулярно приходят!!! Специально тянут резину, чтоб деньги выкачать!!!
Зла на них не хватает!!! Если перерасчет не сделают, откажусь полностью от их услуг!
Не рекомендую эту недобросовестную компанию!!!

1 согласен

гость. 20 ноября, 2014 год

ну как же достал ваш мтс! просто сил нет ! за последний месяц не успеваю бегать в мтсовский салон отключать какие-то непонятные подключения без моего ведома! раньше ночью снимали деньги теперь обнаглели стали днём воровать их!ваши смс я уже не читая удаляю сразу же!связь ужасная -бульканье трещание или вообще обрыв связи.а про тв и говорить нечего -я удрала ... Читать отзыв ну как же достал ваш мтс! просто сил нет ! за последний месяц не успеваю бегать в мтсовский салон отключать какие-то непонятные подключения без моего ведома! раньше ночью снимали деньги теперь обнаглели стали днём воровать их!ваши смс я уже не читая удаляю сразу же!связь ужасная -бульканье трещание или вообще обрыв связи.а про тв и говорить нечего -я удрала через месяцоттуда! уже купила мегафновскую симку , придётся переходить на что-то более честное.

2 согласны

Кирилл 19 ноября, 2014 год

Крайне недоволен ситуациями, которые создает компания МТС. Купил карту для GPS маяка, спросил в салоне при покупке об отсутствии дополнительных пакетов и затрат, кроме отправки нескольких смс в месяц с маяка. В итоге за 2 месяца ушло 200 рублей, оказывается МТС по умолчанию подключил мне очень "необходимые услуги" для маяка, а именно Гудок и смс смарт за 150 рублей. С... Читать отзыв Крайне недоволен ситуациями, которые создает компания МТС. Купил карту для GPS маяка, спросил в салоне при покупке об отсутствии дополнительных пакетов и затрат, кроме отправки нескольких смс в месяц с маяка. В итоге за 2 месяца ушло 200 рублей, оказывается МТС по умолчанию подключил мне очень "необходимые услуги" для маяка, а именно Гудок и смс смарт за 150 рублей. С одной стороны смешно, с другой МТС оставил мое имущество незащищенным на определенное время, т.к. без уведомления с моего номера списали со все денежные средства. Мне конечно эти копейки, не нужны, но выводы напрашиваются сами по себе, МТС и правда "На шаг впереди")))

фёдор 19 ноября, 2014 год

много лет пользуюсь мобильной связью от МТС, но последний год связь стала отвратительной-постоянно обрывается или нечленораздельно квакает.Я думал только у нас в Пермском регионе,но сын живёт в Москве и тоже недоволен,перешёл к другому оператору.Господа - владельцы МТС,про совесть не говорю,но клиентуру Вы скоро потеряете с таким отношением. Я намерен сменить оператора и другим тоже советую,а то этот пионер мобильной... Читать отзыв много лет пользуюсь мобильной связью от МТС, но последний год связь стала отвратительной-постоянно обрывается или нечленораздельно квакает.Я думал только у нас в Пермском регионе,но сын живёт в Москве и тоже недоволен,перешёл к другому оператору.Господа - владельцы МТС,про совесть не говорю,но клиентуру Вы скоро потеряете с таким отношением. Я намерен сменить оператора и другим тоже советую,а то этот пионер мобильной связи(МТС) видно забыл для чего всё создавалось. Жадность губит все хорошие начинания. Фёдор 19.11.2014 год.

1 согласен

Гость 13 ноября, 2014 год

Самая поршивая связь и им плевать на своих клиентов.

2 согласны

Dim 12 ноября, 2014 год

Вообще никто ничего не делает и не хочет, делают вид, что ничего не произошло, перекладывают ответственность на мифический техотдел, который будет рассматривать вопрос ЧЕТЫРЕ дня!! Вы там совсем еб***ись, - вот мой единственный вопрос... На шаг впереди они!!

2 согласны

Наталья Буре 11 ноября, 2014 год

Услуга "Везде как дома" была подключена мгновенно после угрозы попросить своих друзей известных российских блогеров( и они есть, поверьте!!), 10 часов ожидания, 3 звонков и разговоров со "специалистами" call-центра.
Каждый раз говорили, что запрос завис в системе и нет возможности исправить (два первых раза общалась с пониманием, вежливо и интеллигентно). В третий раз, после рекомендации подруги написать жалобы и посты, после... Читать отзыв Услуга "Везде как дома" была подключена мгновенно после угрозы попросить своих друзей известных российских блогеров( и они есть, поверьте!!), 10 часов ожидания, 3 звонков и разговоров со "специалистами" call-центра.
Каждый раз говорили, что запрос завис в системе и нет возможности исправить (два первых раза общалась с пониманием, вежливо и интеллигентно). В третий раз, после рекомендации подруги написать жалобы и посты, после того как жестко потребовала подключить услугу, и пообещала участие в освещении этой ситуации известными блогерами, сразу же после разговора услуга была подключена.
Возникает ощущение, что МТС пытается снять как можно больше моих денег в поездке, устраивая искусственные проблемы с подключением. Потому что все входящие и исходящие без услуги стоят на порядок дороже!!!
Всегда лениво было попытаться выбрать между другими операторами, чтобы сменить МТС, но сейчас чувствую, что пора говорить МТС "чао"! Я не хочу отдавать вам свои деньги!!!!!!!

1 согласен

Alex1981 10 ноября, 2014 год

Столько лет, столько лет я бесперебойно платил (1500-2500 в месяц) за прямой, по началу, московский номер. Потом началось .... Номер перевели на "кривой" с префиксом 985 без моего согласия, хотя и осталось возможность набирать номер с московским кодом, но это была уже переадресация за которую нужно было платить. Потом в Москве ввели повсеместно код, перед семизначными цифрами и так как... Читать отзыв Столько лет, столько лет я бесперебойно платил (1500-2500 в месяц) за прямой, по началу, московский номер. Потом началось .... Номер перевели на "кривой" с префиксом 985 без моего согласия, хотя и осталось возможность набирать номер с московским кодом, но это была уже переадресация за которую нужно было платить. Потом в Москве ввели повсеместно код, перед семизначными цифрами и так как у меня уже фактически был не московский номер, я неоднократно обращался в МТС с просьбой перевести меня на другой тариф. Однако в МТС считали что у меня номер московский и все тарифы на которые возможно было перейти были не дешевле, а скорей дороже. Ждал с нетерпением телефонную амнистию, но не рассчитал по времени, договор со мной был расторгнут в одностороннем порядке.

Если вам безразличен номер -пользуйтесь, если интересует долгосрочный партнер - не рекомендую

Гость 4 ноября, 2014 год

МТС - это не связь !!!
Плевать они хотели на своих абонентов, у них бабла и так хватает.

1 согласен

Гость 3 ноября, 2014 год

Отвратительная связь даже в центре Москвы... постоянно пропадает связь - с интернетом тоже самое! При возникновении проблем и попытке их решить через колл центр - хамское обращение сотрудников, и ничем они вам не помогут! Выбирайте себе лучше другого оператора!

1 согласен

Гость 30 октября, 2014 год

Я устала непонятно куда платить деньги-что в сервисном ценре,что всалоне связи-везде плохое бслуживание,и воровство,и хамство.Ни одного положительного отзыва не прочитала.Ухожу к другому оператору.

2 согласны

Нелла 29 октября, 2014 год

Очень дорогая связь.

Гость 26 октября, 2014 год

Связь, ну просто, хуже некуда! Мы живем в Крыму и другого российского провайдера у нас нет, а то ушли бы сразу.

2 согласны

Денис 26 октября, 2014 год

Отвратительно ! Если не хотите потерять нервы и время то ищите другого поставщика связи МТС УЖАСТНО !

Гость 18 октября, 2014 год

МТС ЭТО - ПОЗОРНЫЕ ВОРЫ, с некомпетентными сотрудниками !!!
Боюсь лишнюю копейку положить на счёт чтоб её не списали непонятно за что.
Вот последний случай который уже взбесил: По чистой случайности положил деньги на старый номер МТС(которого уже у меня месяц как нету и симки тоже нету).
Звоню в МТС объясняю ситуацию и прошу перекинуть деньги на другой мой номер (оба номера МТС... Читать отзыв МТС ЭТО - ПОЗОРНЫЕ ВОРЫ, с некомпетентными сотрудниками !!!
Боюсь лишнюю копейку положить на счёт чтоб её не списали непонятно за что.
Вот последний случай который уже взбесил: По чистой случайности положил деньги на старый номер МТС(которого уже у меня месяц как нету и симки тоже нету).
Звоню в МТС объясняю ситуацию и прошу перекинуть деньги на другой мой номер (оба номера МТС и оба зарегистрированы на меня).
Мне отвечают, что в любом салоне МТС я могу написать заявление и мне переведут деньги. Я так и сделал !!!
ПРОШЁЛ МЕСЯЦ
Звоню !!! Говорят напишите ещё одно заявление !!! Прихожу в салон МТС мне отвечают что эта процедура невозможна !!! Я говорю тогда восстановите мне ту симку. Ответ, а у вас на ней минус. На вопрос как так ? Ни чё внятного не смогли ответить !!!ВОПРОС

где деньги которые я вложил в капитал прожиточного минимума

РЕЗЮМЕ:
М э Т э С э - это КОМПАНИЯ ПОЗОРНЫХ ВОРОВ КОТОРОЙ НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ И В КОТОРОЙ РАБОТАЮТ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ЛЮДИ

1 согласен

Гость 18 октября, 2014 год

Отвратительнейшая связь.
Связаться с людьми могу, что называется, раз через раз.
С платными/бесплатными услугами вообще путаница полная. Дозвонилась с трудом до оператора, попросила отключить все, за что деньги снимают, через некоторое время мне втихаря (!!!) подключили другую.
Чтобы до оператора дозвониться - нужно все круги ада пройти...
МТС, вы где совесть забыли??? А??? Зря вы думаете, что управы на вас нет;) В сто... Читать отзыв Отвратительнейшая связь.
Связаться с людьми могу, что называется, раз через раз.
С платными/бесплатными услугами вообще путаница полная. Дозвонилась с трудом до оператора, попросила отключить все, за что деньги снимают, через некоторое время мне втихаря (!!!) подключили другую.
Чтобы до оператора дозвониться - нужно все круги ада пройти...
МТС, вы где совесть забыли??? А??? Зря вы думаете, что управы на вас нет;) В сто раз больше ведь потеряете. От всей души желаю вам обанкротиться и убиться ап стену.

Гость 16 октября, 2014 год

Перехожу на другую связь 4 номера и все переведу
1 списание непонятно за что регулярно
2 связь обрывается регулярно при разговоре не зависимо от баланса
3 интеренет отвратительный
Переход и точка
Всем удачного выбора

1 согласен

Рассказова Н.В. 15 октября, 2014 год

В августе 2014г. подключила интернет.Сотрудник сказал, что это будет стоить 180 руб. в месяц. Да, так и было!!! - один месяц!! В октябре без предупреждения списали 300 руб. На мой вопрос ответили тупым объяснением, что это была летняя акция, но лето кончилось и акция тоже!!!! Объясните мне, наивной чукотской девочке, кто дал право оператору мтс так нагло и цинично разводить... Читать отзыв В августе 2014г. подключила интернет.Сотрудник сказал, что это будет стоить 180 руб. в месяц. Да, так и было!!! - один месяц!! В октябре без предупреждения списали 300 руб. На мой вопрос ответили тупым объяснением, что это была летняя акция, но лето кончилось и акция тоже!!!! Объясните мне, наивной чукотской девочке, кто дал право оператору мтс так нагло и цинично разводить клиентов??? Почему при подключении клиентам не дают полной и достоверной информации об услугах и не сообщают об изменении платы за услуги???? СТЫД И ПОЗОР !!!!!

1 согласен

роман 15 октября, 2014 год

подключил смарт+. согласно информации на сайте 700 минут бесплатно. в итоге уже в первые дни действия тарифа списывают деньги за разговоры. 79819601533. не доволен тем, что информация на сайте не соответствует действительности

1 согласен

Евгений 12 октября, 2014 год

12.10.2014 вечером пришло уведомление о наличии денег на телефоне (номер 8-912-638-22-98). После чего я решил проверить расходы по номеру *152#.
Позвонив на горячую линию МТС мне пояснили, что списания в размере около 600 руб. произведены за электронный платеж, к тому же с меня удержали стоимость 2 SMS сообщений на неизвестный мне номер (89037672687).
Могу заявить, что никаких подтверждений о переводе денег я... Читать отзыв 12.10.2014 вечером пришло уведомление о наличии денег на телефоне (номер 8-912-638-22-98). После чего я решил проверить расходы по номеру *152#.
Позвонив на горячую линию МТС мне пояснили, что списания в размере около 600 руб. произведены за электронный платеж, к тому же с меня удержали стоимость 2 SMS сообщений на неизвестный мне номер (89037672687).
Могу заявить, что никаких подтверждений о переводе денег я не совершал и не отправлял SMS на неизвестный мне номер, также телефон кроме меня в течении указанного дня не брал.
Прошу считать мой отзыв претензией и рассмотреть в течении 10 рабочих дней (в противном случае буду вынужден оказаться от услуг связи МТС). О принятом решении прошу сообщить по электронной почте или по телефону.

Гость 6 октября, 2014 год

Это ужасно. Звоню каждый месяц на горячую линию по-поводу постоянного некорректного списания денежных средств _- Задваивают разговоры, потом "извиняются" и в течении 3 дней перерасчет приходит, списывают за якобы роуминг интернет, а теперь жду когда мне сделают мои законные бесплатные минуты, жду уже неделю и срок рассмотрения заявки еще 10 дней а до этого эти "бесплатные минуты" что обещают только... Читать отзыв Это ужасно. Звоню каждый месяц на горячую линию по-поводу постоянного некорректного списания денежных средств _- Задваивают разговоры, потом "извиняются" и в течении 3 дней перерасчет приходит, списывают за якобы роуминг интернет, а теперь жду когда мне сделают мои законные бесплатные минуты, жду уже неделю и срок рассмотрения заявки еще 10 дней а до этого эти "бесплатные минуты" что обещают только пустые слова. Раздражает МТС до жути...

1 согласен

Мурсуль 3 октября, 2014 год

Пользуюсь связью 10 лет. До этого года было всё супер: инет летал, связь отличная, а теперь постоянно сбои, в самый нужный момент. Ненадежная связь стала. А деньги во время снимают. МЕНЯЮ ОПЕРАТОРА.

1 согласен Показать 1 ответ

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10263 отзывов