МТС отзывы клиентов

тариф Весь МТС

**Эля 19 января, 2022 год

Я из Казахстана приехала в Россию год назад. Полазила на форумах, почитала отзывы, подключила Весь МТС. И до сих пор рада, что сделала именно такой выбор - плачу 550 рублей в месяц, при этом за такие небольшие деньги получаю и связь, и телевизор, и домашний интернет. Пока еще ни разу ни связь, ни интернет не пропадали, тьфу-тьфу, надеюсь, так будет... Читать отзыв Я из Казахстана приехала в Россию год назад. Полазила на форумах, почитала отзывы, подключила Весь МТС. И до сих пор рада, что сделала именно такой выбор - плачу 550 рублей в месяц, при этом за такие небольшие деньги получаю и связь, и телевизор, и домашний интернет. Пока еще ни разу ни связь, ни интернет не пропадали, тьфу-тьфу, надеюсь, так будет продолжаться и дальше.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Благодарим за отзыв и оценку. Рады, что вы остались довольны!

Как же я понимаю тех людей, которые здесь отрицательные отзывы пишут. У них не получилось.

Светлана 19 января, 2022 год

Я сама была близка к этому. Первый месяц с работы домой не приходила - приползала. Первый выходной целый день на диване провалялась, потому что сил не было. Каждый день хотела уволиться. Останавливало только то, что буду без работы, без денег и с кучей негатива в голове. Потому и держалась из последних сил. А потом втянулась. Сейчас после работы даже в... Читать отзыв Я сама была близка к этому. Первый месяц с работы домой не приходила - приползала. Первый выходной целый день на диване провалялась, потому что сил не было. Каждый день хотела уволиться. Останавливало только то, что буду без работы, без денег и с кучей негатива в голове. Потому и держалась из последних сил. А потом втянулась. Сейчас после работы даже в фитнес-клуб хожу и по часу-два на тренажерах качаюсь. За год фигура у меня точеная стала. Мы ведь только официально все консультанты, а на деле и грузчики, и оформители витрин, и даже немного IT’шники. В гаджетах я уже круто разбираюсь, профессия обязывает. И с зарплатой все ок на фоне нашего города. Многие завидуют, спрашивают, можно ли к нам устроиться А я улыбаюсь и говорю: Приходите!

Сотрудники МТС, вы на высоте, как всегда)))

roseeeeeeeeee 19 января, 2022 год

Вчера пропал интернет на модеме, плюс телевизор перестал показывать. Стала звонить в службу поддержки, оказалось, что это на моей стороне проблемы. Девушка посоветовала выдергнуть и воткнуть обратно все провода из роутера, и это помогло. Прикол в том, что до звонка я это все проделало, но результат получила только после звонка)))

Достоинства:

Все быстро и понятно объясняют, помогают. Легко дозвониться до службы поддержки

Недостатки:

Нет, все классно)))

1 не согласен

Ответ представителя МТС 19 января, 2022 год

roseeeeeeeeee, спасибо за оценку, всегда рады помочь)

Меня это не устраивает

Лидия 19 января, 2022 год

Здравствуйте!
Сейчас у меня тариф Супер МТС, ежедневно абонентская плата 5,28р. А теперь мне это выйдет больше 300р??? Меня это не устраивает!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Высокая цена

Ответ представителя МТС 19 января, 2022 год

Лидия, пришлите, пожалуйста, номер на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions - подберем вам выгодное предложение!

Спасибо за отличный сервис

Евгения37 19 января, 2022 год

Хочу поблагодарить менеджера Оксану, которая работала 15.01.22 в салоне связи МТС на ул. Ленина. Я приходила в салон с мамой, чтобы выбрать ей новый смартфон. Дорогой нам, понятное дело, был не нужен - мы искали максимально простой и надежный. Оксана помогла нам подобрать смартфон, показала, как пользоваться, установила и активировала симкарту, подобрала чехол и наклеила защитное стекло. И маме, и... Читать отзыв Хочу поблагодарить менеджера Оксану, которая работала 15.01.22 в салоне связи МТС на ул. Ленина. Я приходила в салон с мамой, чтобы выбрать ей новый смартфон. Дорогой нам, понятное дело, был не нужен - мы искали максимально простой и надежный. Оксана помогла нам подобрать смартфон, показала, как пользоваться, установила и активировала симкарту, подобрала чехол и наклеила защитное стекло. И маме, и мне все понравилось.

Ответ представителя МТС 19 января, 2022 год

Евгения37, благодарим за отзыв и теплые слова, мы стараемся для вас)

Бракованный товар

RRR 19 января, 2022 год

Был куплен телефон стоимостью 55 000 рублей. Спустя меньше, чем месяц использования, сенсор стал работать через раз. При обращении в офис продаж заменить товар отказались, приняли на ремонт. В результате выяснилось, что товар с дефектом - его устранили путем замены экрана, но тем не менее не каждый будет рад приобрести не самый дешевый аппарат, а после ждать его с ремонта... Читать отзыв Был куплен телефон стоимостью 55 000 рублей. Спустя меньше, чем месяц использования, сенсор стал работать через раз. При обращении в офис продаж заменить товар отказались, приняли на ремонт. В результате выяснилось, что товар с дефектом - его устранили путем замены экрана, но тем не менее не каждый будет рад приобрести не самый дешевый аппарат, а после ждать его с ремонта больше месяца, да еще осознавая, что он с явным браком. Все бы ничего, но усугублялось это хамским отношением со стороны обслуживающего персонала. Когда телефон продается - вам рады, с вами приветливы, когда у вас претензия - разговор с вами иной. Это было мое первое и последнее обращение в данный салон связи. КБР, г. Нальчик, ТЦ "Дея", Салон МТС. Одна из продавцов - Кушхова Марият Хасановна.

Ответ представителя МТС 19 января, 2022 год

Если приобретенное оборудование неисправно, оно сдается на проверку качества. Если дефект несущественный, действительно проводится гарантийный ремонт. Работу салона проверим. Показать 1 ответ

Катиться в бездну

Гость 19 января, 2022 год

Уже очень давно являюсь клиентом этой компаний, являюсь премиум подписчиком. Но с каждым годом всё хуже и хуже убераю безлимиты когда другие компании наоборот их предлогаю. Меняют условия тарифов и цену в них. Всё очень плохо и обидно, скоро всё просто начнут переходить на другие компании.

1 согласен

Ответ представителя МТС 19 января, 2022 год

Если нужна наша помощь и у вас есть нерешенные вопросы, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Воруют бесплатные минуты, оператору не дозвониться

Александр 19 января, 2022 год

Самая отвратительная контора! Бесплатные звонки на мтс считают как звонки на других операторов. В тех поддержку дозвониться не реально, звонок прерывается. Один негатив от этого оператора!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Связь плохая, воруют минуты, с оператором связаться неполучается

1 согласен

Ответ представителя МТС 19 января, 2022 год

Александр, если у вас есть нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер, по которому не согласны с начислениями: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Воруют минуты

Борис 19 января, 2022 год

списали 548 минут, по детализации все 32 минуты .... началось с 01/01/2022 г, оператор напрочь отказался пересчитать минуты ... утверждал что в отчете все в порядке, но считать умею, они просто посчитали все минуты включая звонки через интернет ....
воруют все

1 согласен

Ответ представителя МТС 19 января, 2022 год

Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем разобраться. Показать 1 ответ

Связь МТС хучшая

Макс 18 января, 2022 год

Во первых не дозвониться до оператора,во вторых подключают мелодии платные,хотя я этого не делаю,перехожу на другую связт

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Ответ представителя МТС 18 января, 2022 год

Не спешите, пожалуйста, с решением. Если есть сложности с нашими услугами или остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем.

Грабеж от мтс

Вадим 18 января, 2022 год

Пользуюсь телефон очень мало был тариф супер МТС оплата 75 руб. А сейчас хотят загнать приметно на 350- 400 рублей. Развитие это хорошо но имейте совесть. Буду искать другова оператора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого

Ответ представителя МТС 19 января, 2022 год

Вадим, пришлите, пожалуйста, ваш номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions - подберем вам выгодный тариф.

Повышают стоимость тарифа

Гость 18 января, 2022 год

Платил в месяц 640 рублей. Хотят содрать побольше бабла. Через 19 дней перехожу на другого оператора.

Ответ представителя МТС 18 января, 2022 год

Не спешите, пожалуйста, с решением. Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем разобраться. Показать 1 ответ

мтс занимаются обманом клиентов

Евгений 18 января, 2022 год

Будьте бдительны! В режиме разговора принял входящий вызов от абонента мтс из другого города, после окончания разговора баланс телефона ушел в минус. Компания мтс посчитала входящий вызов как исходящий, оператор объяснил что принятые звонки в режиме ожидания считаются исходящими но фактически это был входящий звонок которые как известно бесплатные. Компания занимается обманом! Сотрудник колл центра Воронцов не вникая в ситуацию... Читать отзыв Будьте бдительны! В режиме разговора принял входящий вызов от абонента мтс из другого города, после окончания разговора баланс телефона ушел в минус. Компания мтс посчитала входящий вызов как исходящий, оператор объяснил что принятые звонки в режиме ожидания считаются исходящими но фактически это был входящий звонок которые как известно бесплатные. Компания занимается обманом! Сотрудник колл центра Воронцов не вникая в ситуацию закрывает обращение 1-722948926808. Буду обращаться в прокуратуру и УФАС

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 января, 2022 год

Евгений, по заявке 1-722948926808 проводится проверка, по результатам с вами свяжутся. Подождите, пожалуйста, немного.

До оператора не дозвониться

Гость 18 января, 2022 год

отвратительная сеть МТС. Интернет вечно лагает, до оператора не дозвониться, каждый раз более 10 минут означает от 40 минут и пока телефон не сядет или терпение не лопнет слушать эту монотонную ужасную мелодию

Отзыв о МТС: До оператора не дозвониться

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Вы можете связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты будут рады ответить.

Хорошо что ушли!!!

Гость 18 января, 2022 год

Добрый день! Мтс сплошной обман, на всем и везде. Сама ушла примерно год назад и решила маму увести с данного оператора. Суть отзыва в том что даже остаток денег возвращать не хотят, вывели деньги и они почему то до сих пор на указанный счет не вернулись. Дело даже не в этих копейках, можете из оставить себе, дело принципа. Коллегу, тоже... Читать отзыв Добрый день! Мтс сплошной обман, на всем и везде. Сама ушла примерно год назад и решила маму увести с данного оператора. Суть отзыва в том что даже остаток денег возвращать не хотят, вывели деньги и они почему то до сих пор на указанный счет не вернулись. Дело даже не в этих копейках, можете из оставить себе, дело принципа. Коллегу, тоже уговариваю уйти от данного оператора, так как связь говно а платишь как лакшери.

Ответ представителя МТС 18 января, 2022 год

Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, который переносили к другому оператору. Проверим.

Связь 3- , инет -1

Сергей Новый Уренгой. 17 января, 2022 год

МТС стал отвратным по качеству связи,а интернет с мобильного-дерьмо вообще!!! Быстрее письмь написать,и оотправить ПОТА РОССИИ!!! Пользуюсь очень давно,на 2х симках. Терпение закончилось,перехожу в ближайший месяц на другого оператора!!! И со мной автоматом,все близкие мне люди!!!
Тарифы повышают, минимальную планку в ГБ увиличивают-навязывают услугу с принудительной оплатой...а качество только хуже!!! Не однократно свонил оператору,чтоб дозвониться-не мало нервов требуется и терпения..так... Читать отзыв МТС стал отвратным по качеству связи,а интернет с мобильного-дерьмо вообще!!! Быстрее письмь написать,и оотправить ПОТА РОССИИ!!! Пользуюсь очень давно,на 2х симках. Терпение закончилось,перехожу в ближайший месяц на другого оператора!!! И со мной автоматом,все близкие мне люди!!!
Тарифы повышают, минимальную планку в ГБ увиличивают-навязывают услугу с принудительной оплатой...а качество только хуже!!! Не однократно свонил оператору,чтоб дозвониться-не мало нервов требуется и терпения..так вот, толку от предхявлении проблемм с мобильным интернетом нет. В ответ обещания,извинения и т.д.? На хрена мне ваши заученные фразы-обещания!? Берете такие бабки,так оказывайте добросовестно,качественно услуги!!! Увеличивайте мощноости,ставте вышки,обарудованние мощнее...вкладывайте бабло содранное на улучьшение саязи , а не в карман!!!
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУУЮ МТС!!! Об плюетесь!!!

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Сергей, мы можем проверить информацию. Пожалуйста, напишите нам о ситуации со связью подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Просто ужас.

Емеленчук К 17 января, 2022 год

Раньше всё было отлично, году так в 2020м, но с 2021 начались проблемы со связью, то интернет пропадает, то вообще связь отсутствует, но с 2022 года я был приятно удивлен увидив на экране 4g в населённом пункте, где ловило толькот 3 g! Но проверив так ли это на самом деле, я выяснил, что интернет стал ещё хуже чем раньше,... Читать отзыв Раньше всё было отлично, году так в 2020м, но с 2021 начались проблемы со связью, то интернет пропадает, то вообще связь отсутствует, но с 2022 года я был приятно удивлен увидив на экране 4g в населённом пункте, где ловило толькот 3 g! Но проверив так ли это на самом деле, я выяснил, что интернет стал ещё хуже чем раньше, а значек 4g это так сказать "фантик"! В общем МТС дно...

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Очень плохо

ваш клиент 17 января, 2022 год

Оператор связи МТС самый ужасный с которым пришлось работать,извините,писать больше ничего не хочется,обратите внимание на разговоры с вашими сотрудниками,очень плохо

Достоинства:

-,-,-,-,-???

Недостатки:

00000

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Вы можете прислать все вопросы, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить.

Ужасный сервис

Гость 17 января, 2022 год

Оператор повысил тарифы, обосновывая это изменениями на рынках. Просто нет слов. Всё как всегда.... Содрать как можно больше денег с простых людей!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

До оператора не дозвониться. Подняли цены. Механизмы посуточной оплаты - грабительские

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Мы можем помочь в подборе подходящего тарифа. Пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

что за гомно твориться

Гость 17 января, 2022 год

3 дня нет связи дома не интернета и просто связи практически нет, все выходные звонила оператору не берут трубки, только рекламу слушаешь. Сейчас пришла на работу, звоню уже 20 раз опять до оператора не дозвониться. у мужа на мегафон с одного раза дозвонилась.
Плачу я значит за без лимит, с 21 числа еще мой тариф дорожает на 35 р,... Читать отзыв 3 дня нет связи дома не интернета и просто связи практически нет, все выходные звонила оператору не берут трубки, только рекламу слушаешь. Сейчас пришла на работу, звоню уже 20 раз опять до оператора не дозвониться. у мужа на мегафон с одного раза дозвонилась.
Плачу я значит за без лимит, с 21 числа еще мой тариф дорожает на 35 р, ну фиг с ним, а связи НЕЕЕЕЕЕЕЕТТТТТТТТ. И дозвониться не могу... Эмоции : нецензурная брань.
п.Чертково, Ростовская область.

Недостатки:

нет обратной связи

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Если ваш вопрос не решён, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужас, а не оператор связи

Константин 16 января, 2022 год

Дозвониться до оператора невозможно, уже две недели звоню со своего номера МТС и без результата, бывало, что ждешь полтора часа, а потом обрывается звонок ... Да ладно бы звонил поболтать по душам, так нет же, звоню узнать почему связь постоянно обрывается, то ловит, то не ловит ... интернет через раз работает, а то и вообще не работал на другом номере... Читать отзыв Дозвониться до оператора невозможно, уже две недели звоню со своего номера МТС и без результата, бывало, что ждешь полтора часа, а потом обрывается звонок ... Да ладно бы звонил поболтать по душам, так нет же, звоню узнать почему связь постоянно обрывается, то ловит, то не ловит ... интернет через раз работает, а то и вообще не работал на другом номере МТС ... В итоге пришлось самому методом тыка и гугла решать вопрос ... Но самое интересное то, что эти чудаки на букву М берут трубку когда звоню с номера другого оператора и причем это происходит за пару минут (вместо 90 минут с номера МТС) ... В службе поддержки постоянно лечат, обещают, что старший специалист перезвонит, но никто не перезванивает ... Вы там совсем уху ели пэдуарды? За какой буй вам деньги плачу?

Достоинства:

возможно цена из рекламы, но по факту ситуация другая

Недостатки:

тяжело все перечислить,

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Константин, мы можем проверить информацию по вашему обращению. Пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обманывают и не краснеют, никакой клиентоориентированности

Гость 16 января, 2022 год

Меньше чем за месяц с 22 декабря по 15 января было списание интернет трафика порядка 87 раз по 350 мб, итог: минут больше чем 30 гб интернета, минут 1500 тысячи рублей из-за якобы «автоматической» опции продления инета (но по 350 мб они и при ней продолжали списывать ). И предлагают кэшбек 300 рублей, даже совести нет вернуть хотя деньги, я... Читать отзыв Меньше чем за месяц с 22 декабря по 15 января было списание интернет трафика порядка 87 раз по 350 мб, итог: минут больше чем 30 гб интернета, минут 1500 тысячи рублей из-за якобы «автоматической» опции продления инета (но по 350 мб они и при ней продолжали списывать ). И предлагают кэшбек 300 рублей, даже совести нет вернуть хотя деньги, я уже молчу про интернет.

Был опыт пару лет назад когда за день списали 10 гб и до последнего говорили, что это потратила я, хотя в у меня всегда подключена опция «вСети» и кроме соц сетей в тот день я никуда не заходила. Будьте внимательны и осторожны.

Крадут деньги и инет, ещё и в офис гонят для решения проблемы. 21 век на дворе. Клиентоориентированность на уровне! Больше чем 12 лет пользования осадок остаётся не приятный.

МТС - Обманывают и не краснеют, никакой клиентоориентированности

Ответ представителя МТС 16 января, 2022 год

Мы обязательно всё проверим. Ведем с вами переписку в Instagram. Показать 1 ответ

Отзыв о работе компании МТС

Екатеринбург 16 января, 2022 год

МТС! Потеря пакетов с их стороны. Вопрос не могут решить! Каждый день создаю новую заявку на устранение неисправностей! Ничего сделать не могут! Каждый день звонит МТС отдел качества ставлю «0» , но это ничего не меняет. Являюсь премиум клиентом

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Просим написать нам о ситуации подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты проверят информацию.

Обдираловка

Гость 16 января, 2022 год

Суть в том ,что главное в компании,заключить договор ,менедж. продажам ,и чтобы они при заключении дог.не говорили не верьте, особенно попробыватт месяц бесплатно это п....шь всеравно сдерут бабки за использование оборудования и выставят счет.

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Если у вас есть какие-либо нерешённые вопросы, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасный салон связи МТС

Юрий 16 января, 2022 год

Пришла смс забрать сим карту в салоне мтс по адресу СПБ Ленинский проспект 100. Приехали туда с женой простояли 40 минут после чего сотрудник сказал " у меня ничего не работает и вообще мне все равно это ваши проблемы, приходите как нибудь в другой раз". Я попросил книгу жалоб и предложений на, что получил отказ у нее просто ее не... Читать отзыв Пришла смс забрать сим карту в салоне мтс по адресу СПБ Ленинский проспект 100. Приехали туда с женой простояли 40 минут после чего сотрудник сказал " у меня ничего не работает и вообще мне все равно это ваши проблемы, приходите как нибудь в другой раз". Я попросил книгу жалоб и предложений на, что получил отказ у нее просто ее не оказалось и из уст летела только недовольство и смех мол чего мы от нее хотим, потом заявила что ей абсолютно все равно. И так было с каждым кто подходил к ней с вопросом. Я не могу понять куда смотрит руководство МТС, когда принимает на работу таких сотрудников, которым на все наплевать и которые позорят имидж компании?

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Юрий, мы обязательно проверим информацию и проведём работу с персоналом. Приносим извинения за возможные неудобства.

Переход к другому оператору

Гость 16 января, 2022 год

Качество связи отвратительное. Решила перейти к другому оператору со своим номером, который знают мои близкие. Запрос отклоняют с отпиской "Заявка на перенос номера 919******* отклонена. Данные владельца не соответствуют указанным в заявлении. Обратитесь к действующему оператору." Действующий оператор сослалась, что компьютер не работает. Передложила придти в другое время. А мне не 16 лет бегать по 10 км к ним.... Читать отзыв Качество связи отвратительное. Решила перейти к другому оператору со своим номером, который знают мои близкие. Запрос отклоняют с отпиской "Заявка на перенос номера 919******* отклонена. Данные владельца не соответствуют указанным в заявлении. Обратитесь к действующему оператору." Действующий оператор сослалась, что компьютер не работает. Передложила придти в другое время. А мне не 16 лет бегать по 10 км к ним. Проверила всё в личном кабинете МТС. Внесла коррективы через Госуслуги (МТС предоставляет такую вощможность). Новую заявку отклонили по той же причине. Да еще пишут, что персональный консультант оператора свяжется для уточнения информации. Ни одного звонка... Пробовала сама с ними связаться. Безрезультатно. Вот и гоняют по кругу уже в четвертый раз. Хотят взять измором?

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Если вопрос не решён, вы можете обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Постараемся помочь.

Не удерживают постоянных клиентов !

Гость 16 января, 2022 год

Моя мама 15 лет пользуется оператором МТС, я знаю, что сотрудники сетевой связи могут " Постоянным клиентам " предложить выгодный тариф.
Но операторы не хотят категорически этого делать
Грубо общаются с клиентами
Жалко уходить от МТС спустя 15 лет!

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Мы можем помочь в подборе подходящих условий. Пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Забота о людях ПЕНСИОНЕРАХ

Я 16 января, 2022 год

Попросил маму 86 лет перейти на МТС на минимальный тариф ( Call only ) - перешла на поминутный - при этом впарили 7 р сутки по умолчанию - Находка - +79146971853

Ответ представителя МТС 16 января, 2022 год

Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Укажите номер телефона и ФИО владельца. Будем рады помочь.

МТС - один из самых худших провайдеров

Гость 16 января, 2022 год

Полнейший отстой, клиентоориентированность на нуле

Раньше думал, что прошлый оператор плохо работает, а оказывается заблуждался, пользуюсь 2 месяца и уже волосы седые полезли, а все потому-что:

1) качество связи на нуле, в разы хуже других операторов

2) служба поддержки никак не заинтересована в решении проблемы

3) если какие-то проблемы, могут и послать куда подальше, чтобы не звонил

4) домашний интернет и тв это вообще отдельный... Читать отзыв Полнейший отстой, клиентоориентированность на нуле

Раньше думал, что прошлый оператор плохо работает, а оказывается заблуждался, пользуюсь 2 месяца и уже волосы седые полезли, а все потому-что:

1) качество связи на нуле, в разы хуже других операторов

2) служба поддержки никак не заинтересована в решении проблемы

3) если какие-то проблемы, могут и послать куда подальше, чтобы не звонил

4) домашний интернет и тв это вообще отдельный разговор

5) ...

... перечислять можно бесконечно, но убило последнее, после недели перебоев интернета и тв дома решил позвонить в службу поддержки для решения проблемы, так со мной какой-то хлопец поговорил так, что теперь появилось сбежать обратно в прошлый оператор (4 номера тел, интернет и тв) ...

МТС - вы там перекурили??? Вы почему позволяете своей поддержке на таком безразличии общаться со своими клиентами???

В службу поддержки дозвониться нереально вообще, один день полтора часа звонил, так и не смог поговорить, узнать в чем проблема ... Сегодня так вообще в разговоре с оператором услышал: если что-то не нравится, смените оператора!!! What???? WTF???

Полнейший отстой (есть с чем сравнить, причем уже сожалею, что перетащил все номера семьи в мтс), в поддержку можете не звонить, либо пошлют подальше, либо сами будете решать свои проблемы, клиентоориентированность на нуле (причем есть очень хорошая причина, а она скорее всего потому, что нет старших специалистов, с которыми можно поговорить по телефону для решения проблем, так бы надавали бы они рядовым спецам по шайбе за свою работу)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют и обманывают
Дезинформация - их конек
Навязчивый сервис платных услуг
Нагло обманывают
Не поддерживают клиента при возникновении проблем
Плохая связь за городом
Ужасная техподжержка

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас остались какие-либо нерешённые вопросы, вы можете обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Домашний интернет

Максим 15 января, 2022 год

Связью пользуюсь уже 10+ лет, особых проблем не было, всё устраивало. 2 года назад решил подключить и домашний интернет. Проблемы отсутствовали до 22 декабря 2022 года. Придя домой после работы я обнаружил кратковременные обрывы соединения, кторые проявлялись на всех устройства подключенных к домашней сети. Позвонил оператору, услышал ответ примерно такого содержания: "У нас всё хорошо, проблемы у вас, ждите мастера".... Читать отзыв Связью пользуюсь уже 10+ лет, особых проблем не было, всё устраивало. 2 года назад решил подключить и домашний интернет. Проблемы отсутствовали до 22 декабря 2022 года. Придя домой после работы я обнаружил кратковременные обрывы соединения, кторые проявлялись на всех устройства подключенных к домашней сети. Позвонил оператору, услышал ответ примерно такого содержания: "У нас всё хорошо, проблемы у вас, ждите мастера". Приехал мастер решили поменять роутер. У мастера ничего не вышло и он стал смотреть коммутатор, созвонился с коллегой, из разговора понял, что проблема в коммутаторе и замена роутера не нужна. Договорились, что он составит другую заявку на ремонт или замену коммутатора. Через 3 дня мне позвонили и уточнили нормально ли работает у меня интернет, но он не работал нормально! Опять проверка со стороны оператора не выявила проблем, снова приехал мастер, и итог опять ничего он не смог сделать, к тому моменту подвисало по 5-10 раз в час, что жутко раздражало. На следующий день я опять позвонил оператору, и о чудо оператор увидел постоянные прерывания (такое ощущение, что до этого вообще не проверяли) Опять мастер 3-й раз уже за неделю. Но и это не помогло, пришлось в четвёртый раз обращаться, к тому моменту уже тянули другого провайдера, "мастер" пришел и сказал что всё плохо с коммутатором будут следить в течении недели и принимать решения. Сегодня 15 января, прошло 25 дней с момента образования проблемы и 18 с момента начала проверки коммутатора, и ничего не решено, проблема как была так и осталась, сейчас оставил заявку на подключение другого провайдера, с МТС дел иметь больше не хочется!!!

Достоинства:

Чем то особым не выделяется, только лишь что лучше Ростелекома

Недостатки:

Безразличие к проблемам клиентов, халатность в отношении проверок оборудования и неумение быстро решить проблемы

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Максим, если вопрос с качеством связи не решён, пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму на нашем сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС отзывы клиентов

тариф Весь МТС

Как же я понимаю тех людей, которые здесь отрицательные отзывы пишут. У них не получилось.

Сотрудники МТС, вы на высоте, как всегда)))

Меня это не устраивает

Спасибо за отличный сервис

Бракованный товар

Катиться в бездну

Воруют бесплатные минуты, оператору не дозвониться

Воруют минуты

Связь МТС хучшая

Грабеж от мтс

Повышают стоимость тарифа

мтс занимаются обманом клиентов

До оператора не дозвониться

Хорошо что ушли!!!

Связь 3- , инет -1

Просто ужас.

Очень плохо

Ужасный сервис

что за гомно твориться

Ужас, а не оператор связи

Обманывают и не краснеют, никакой клиентоориентированности

Отзыв о работе компании МТС

Обдираловка

Ужасный салон связи МТС

Переход к другому оператору

Не удерживают постоянных клиентов !

Забота о людях ПЕНСИОНЕРАХ

МТС - один из самых худших провайдеров

Домашний интернет

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы