МТС отзывы с оценкой Ужасно

Ужасная работа МТС

Лексина Л.А. 20 августа, 2020 год

Поверила объявлению в подъезде об подключении телевидения.2 дня ждала мастера.но так и не дождалась.то заявку говорят неправильно приняли.то все заняты мастера.была в прошлом клиентом МТС.замечаний не было.в настоящее время работают УЖАСНО.прошу наказать работников за халатное отгошение к работе.

Ответ представителя МТС 21 августа, 2020 год

Напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите ФИО, адрес подключения и контактный номер телефона. Поможем разобраться.

проблема с оплатой электронной подписки с телефона и навязывание услуг мтс "Экспресс кредит"

Светлана 20 августа, 2020 год

Добрый день.

в течение недели пытаюсь оплатить подписку эл. библиотеки (которую таким же образом оплачивала несколько лет с этого же телефона), но вместо списания денег с телефона буквально в ту же секунду получаю уведомление с номера "1976" о том, что у меня недостаточно средств на счете и мне для проведения платежа необходимо воспользоваться услугой "Экспресс деньги".
Для информации -... Читать отзыв Добрый день.

в течение недели пытаюсь оплатить подписку эл. библиотеки (которую таким же образом оплачивала несколько лет с этого же телефона), но вместо списания денег с телефона буквально в ту же секунду получаю уведомление с номера "1976" о том, что у меня недостаточно средств на счете и мне для проведения платежа необходимо воспользоваться услугой "Экспресс деньги".
Для информации - на телефоне 1700 руб, подписка стоит 550 руб. Следом поступает сообщение с номера "МТС деньги" о том, что операция отменена и с номера "7522" о том, что невозможно активировать подписку.

Несколько раз обращалась в службу поддержки МТС с этой проблемой. Первоначально сказали, что это просто тех сбой и все наладится, но этого так и не случилось. Затем дважды даже зарегистрировали обращение за №1-687282909015 (от 18.08.2020) и № 1-687302812821 (от 19.08.2020), но и это не помогло. Ответа ни по одному из обращений я так и не получила, проблема так и не решилась. Дозвонившись в МТС мне сказали, что по первому обращению я сама отказалась от оплаты, а второе - пока на рассмотрении. Вопрос так и остался не решенным, никакой поддержки от "МТС поддержки" для клиентов просто нет. Сотрудники, которые консультируют по телефону, ничем помочь не могут.

Качество оказания услуг МТС ухудшилось в разы. Сотрудники в решении вопросов не компетенты и просто перенаправляют друг к другу, все, что можно от них услышать, это "попробуйте попозже повторить попытку...", до руководства просто не дозвониться.

Я пытаюсь решить свою проблему почти неделю.

Недостатки:

сотрудники МТС не могут и не хотят решить проблему
компания МТС навязывает услуги кредитования

Ответ представителя МТС 21 августа, 2020 год

Светлана, проверка показала, что операция отменена, рекомендуем обратиться в службу поддержки РУНА-БАНК для уточнения причин отказа, т.к. операция выполнена через сервисы партнёра.
Предоставить ответ банка и описать ситуацию можете по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Списания трафика 341,8 Мб

Алексей 20 августа, 2020 год

Из опроса, который мне предложил пройти сервис МТС в личном кабинете:
"Вы в курсе давней проблемы списания с интернет-трафика клиентов "магических" 341,8 Мб? Уверен, что в курсе, но складывается впечатление, что своей проблемой вы это никак не считаете и не хотите помочь клиентам избежать этих списаний. У меня добрую половину выделенных 20Гб сжирают ваши стабильные списания по 341,8 Мб"
номер ,,981 17599@84
в... Читать отзыв Из опроса, который мне предложил пройти сервис МТС в личном кабинете:
"Вы в курсе давней проблемы списания с интернет-трафика клиентов "магических" 341,8 Мб? Уверен, что в курсе, но складывается впечатление, что своей проблемой вы это никак не считаете и не хотите помочь клиентам избежать этих списаний. У меня добрую половину выделенных 20Гб сжирают ваши стабильные списания по 341,8 Мб"
номер ,,981 17599@84
в подтверждение пара скинов с кабинета
Отговорки МТС что это съедает какое то приложение (обновление) и тп, всё равно что издевательство. Я только подключился к МТС и скорее всего отключусь. Если в Яндексе набрать "341,8 МТС", то вы убедитесь, что это далеко не единичная проблема и МТС не может о ней не знать. А раз знает, но ничего не предпринимает, а делает вид будто не в курсе, то напрашивается вывод, что это их собственная инициатива или это происходит с их молчаливого согласия.

Достоинства:

конкурентноспособная ценовая политика

Недостатки:

пока месяц на МТС и заметил только один сужественный минус "-341,8 Мб"

Показать 5 ответов

Ответ представителя МТС 31 августа, 2020 год

Алексей, передача данных реализована порциями, при каждом открытии/продлении сессии из счётчика опции/тарифа выдаётся квота трафика 350000 Кб, соответственно, в детализации она отображается, как 341,8 Мб.

Домашний интернет.

Гость 20 августа, 2020 год

Здравствуйте!Оставила заявку на подключение услуги Домашний интернет,пришло смс о сроке подключения.В назначенный день и время никто не приехал.Позвонили в 20:00 спросив,оставляла ли я заявку на подключение и удобно ли мне будет завтра ожидать мастера?Ответа,почему мастер не приехал в назначенное время,когда его ожидали,ответа не получила.Если мастер не смог приехать,то почему нельзя было предупредить в телефонном режиме заранее,а не звонить тогда,когда уже... Читать отзыв Здравствуйте!Оставила заявку на подключение услуги Домашний интернет,пришло смс о сроке подключения.В назначенный день и время никто не приехал.Позвонили в 20:00 спросив,оставляла ли я заявку на подключение и удобно ли мне будет завтра ожидать мастера?Ответа,почему мастер не приехал в назначенное время,когда его ожидали,ответа не получила.Если мастер не смог приехать,то почему нельзя было предупредить в телефонном режиме заранее,а не звонить тогда,когда уже все сроки прошли!Безобразие!От подключения услуг данного интенет провайдера я отказалась!Не рекомендую!

Ответ представителя МТС 20 августа, 2020 год

Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если у вас остались нерешеные вопросы, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отвратительный сервис предоставления услуг домашнего интернета

Гость 20 августа, 2020 год

мало того, что Ваш (это я Вам руководителям МТС) персонал накосипорил и случайно удалил учетную запись Premium клиента, так еще и восстановить не можете, 7-й день обещаниями кормите, интернета до сих пор нет.
Обратной связи абсолютно никакой, постоянно по 10 минут приходится сидеть и ждать оператора. остальные "не Premium" так вообще, видимо, не дозваниваются, хотя именно в таких случаях понимаешь, что... Читать отзыв мало того, что Ваш (это я Вам руководителям МТС) персонал накосипорил и случайно удалил учетную запись Premium клиента, так еще и восстановить не можете, 7-й день обещаниями кормите, интернета до сих пор нет.
Обратной связи абсолютно никакой, постоянно по 10 минут приходится сидеть и ждать оператора. остальные "не Premium" так вообще, видимо, не дозваниваются, хотя именно в таких случаях понимаешь, что все это сказки и пыль в глаза.
Никому не советую сталкиваться с этой конторой...

Ответ представителя МТС 20 августа, 2020 год

Продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

МТС сомый отстойный оператор мобильной связи

Гость 19 августа, 2020 год

В г.Анапа у МТС, в отличии от других операторов, нет ни нормальной связи, ни мобильного интернета, только драть деньги да гонять лживую рекламу.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Нет мобильного интернета, всё грузится с черепашьей скоростью, отвратительная связь.

Ответ представителя МТС 20 августа, 2020 год

Напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

обманывают всех людей

Гость 19 августа, 2020 год

безлимитный интернет-тариф "для ноутбука до 10 мБит/c" по факту - 0.8 мБит/c.
подключил НА ТОМ ЖЕ стационарном оборудовании, вместо этого вон ю чего тарифа другой - "МТС Интернет VIP 30 Гб" - сразу стало 8-10 мБит/c))
смешно МТС! 3 раза обращался к вам в поддержку - пишете, что скорость не режете на тарифе "для ноутбука"))))
по факту -... Читать отзыв безлимитный интернет-тариф "для ноутбука до 10 мБит/c" по факту - 0.8 мБит/c.
подключил НА ТОМ ЖЕ стационарном оборудовании, вместо этого вон ю чего тарифа другой - "МТС Интернет VIP 30 Гб" - сразу стало 8-10 мБит/c))
смешно МТС! 3 раза обращался к вам в поддержку - пишете, что скорость не режете на тарифе "для ноутбука"))))
по факту - они режут скорость примерно в 10 раз, от тарифа "МТС Интернет -Мини -Макси -VIP"!!!
и при это ВРУТ ВСЕМ своим АБОНЕНТАМ - МИЛЛИОНАМ ЛЮДЕЙ!!!

Ответ представителя МТС 19 августа, 2020 год

Пришлите, пожалуйста, проблемный номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Отношение к клиентам с 20-ти летним стажем

Алексей 18 августа, 2020 год

Являюсь клиентом МТС с 90-х годов. Вместе с женой у меня 6 номеров МТС. Да, были у компании и плюсы и минусы за это время, но все более или менее устраивало. Хотя последнее время качество связи стало ухудшаться, но все же оставалось приемлемым. Вполне терпимым. Но недавнее общение с МТС бывало бурю негодования и намерение перевести все номера в... Читать отзыв Являюсь клиентом МТС с 90-х годов. Вместе с женой у меня 6 номеров МТС. Да, были у компании и плюсы и минусы за это время, но все более или менее устраивало. Хотя последнее время качество связи стало ухудшаться, но все же оставалось приемлемым. Вполне терпимым. Но недавнее общение с МТС бывало бурю негодования и намерение перевести все номера в другую компанию. Сейчас выбираю в какую удобнее перейти.
Кратко опишу ситуацию. На одном из телефонов была симка с условно «красивым» номером. Этот номер был куплен 17 лет назад. Зимой 2020 года телефон с этой симкой я оставил за границей. Так получилось. Планировал весной вернуться и использовать. Но началась эпидемия COVID-19 и все рейсы отменили. Приехать не получается и телефоном, естественно, не пользовались. Неделю назад узнаю, что МТС за неиспользование номера расторгло договор. Не прислав мне хотя бы СМС на ЛЮБОЙ другой мой действующий номер!!!! Еду в офис для восстановления номера. Мне пришлось посетить ТРИ офиса, чтобы наконец началось восстановление договора!!!! В этом третьем офисе мне пришлось побывать ЧЕТЫРЕ раза!!!! чтобы восстановить договор! Далее выяснилось, что т.к. номер типа красивый в понимании МТС, то я должен ВЫКУПИТЬ свой собственный номер (которым пользовался 17 лет) у компании МТС за 5500 руб!!! Ну не свинство ли это? Отправили бы мне одну СМС в свое время и мне не пришлось бы платить 5500 руб и тратить ЧЕТЫРЕ дня на восстановлени номера! В итоге я ВЫКУПИЛ обратно свой номер за 5500 руб и написал в МТС и передал в офисе претензию, что я не согласен с таким подходом к старым клиентам. Номер моего обращения 1-687162980716. Специально написал в обращении, что жду от них ответ в виде СМС и на адрес электронной почты. И что вы думаете? Мне сегодня приходит от них ответ на телефон, что они отправили письмо почтой России по месту регистрации!!! Ну не бываю я там!!!! Я же специально указал, как мне отправить ответ. Такое неуважение к клиентам просто поражает! Да, с трудом удалось узнать, что ответ, который они мне отправили состоит в том, что они взяли с меня 5500 руб за мой номер справедливо и никаких компенсаций я не заслуживаю. Ну что же. Я не отрицаю, что есть доля моей вины в ситуации, но для клиента с 6-тью номерами и двадцатилетнем стажем в компании могли найти компромис. МТС получил от меня 5500 руб за мой же номер, но далее я переведу все свои номера к другому оператору и попробуем там строить нормальные взаимоотношения.
С уважением,
Алексей

Ответ представителя МТС 19 августа, 2020 год

Алексей, ответ по вашей претензии был вам уже предоставлен. Расторжение договора произведено корректно. Номер восстанавливается при оплате его стоимости.

Ужасная компания

Гость 18 августа, 2020 год

В этом году всей семьей перешли на МТС первые 2 мес. все были довольны интернет работал норм., звонки, сообщения укладывались в тариф позже продолжилась эстафета от Билайна, тариф с 240р. подняли на 375р. без извещения пока пыталась дозвониться и разобраться перевели вообще на суточную тарификацию 16,20р *30 в месяц почти 500р.Гудок подключают тоже без предупреждения и продляют ежемесячно ,... Читать отзыв В этом году всей семьей перешли на МТС первые 2 мес. все были довольны интернет работал норм., звонки, сообщения укладывались в тариф позже продолжилась эстафета от Билайна, тариф с 240р. подняли на 375р. без извещения пока пыталась дозвониться и разобраться перевели вообще на суточную тарификацию 16,20р *30 в месяц почти 500р.Гудок подключают тоже без предупреждения и продляют ежемесячно , а это 98 р.,пока дозвонишься чтобы отключить высосут последнее.Сегодня набирала 3 раза на трубке провисела около часа, по истечении ожидания трубку вешали.У мужа, детей и родителей точно такая же ситуация,Хамское отношение перешагивает все рамки сегодня же напишу заявление о переводе всех своих.

Ответ представителя МТС 18 августа, 2020 год

Если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Полный бардак

Владимир Суздаль. 18 августа, 2020 год

Отвратительный оператор. Чтобы дозвониться до специалиста ждёшь по 50 минут соединения, пора их всех разогнать, чтобы не пудрили людям мозги, а в городе Суздаль вообще сидит консультант похоже из старшей группы детсада, что не спроси ничего не умеет. Кто набирает таких продавцов, смотрите кого берете.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы ужасно.

Ответ представителя МТС 18 августа, 2020 год

Владимир Суздаль, если у вас есть конкретные нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, подробности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Отвратительная связь.

Гость 17 августа, 2020 год

Отвратительно, связь с оператором для решения проблемы второй день безуспешен, первый раз слушала автоответчик 39мин, сейчас. 20 терпение лопнуло. Ин ернет работает отвратительно. Не понимаю зачем тогда создана эта служба, если дозвониться не реально. Желания обращаться больше нет, легче поменять оператора.

Ответ представителя МТС 17 августа, 2020 год

Не торопитесь, пожалуйста, от нас уходить. Напишите по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробнее о ситуации. Будем рады помочь.

Отвратительно

Гость 17 августа, 2020 год

Одна звезда и то в кредит. Отвратительное обслуживание, безграмотный персонал. Обманывают , не проходят платежи. Фрисби теряет платеж. Храните квитанции

Ответ представителя МТС 17 августа, 2020 год

Если остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Ужасный мобильный интернет

Я 16 августа, 2020 год

15 лет с вами и в итоге решил вас оставить... Качество мобильного интернета упало ниже плинтуса, устал терпеть.. Всего доброго.

Ответ представителя МТС 16 августа, 2020 год

Автор, не торопитесь с решением, пожалуйста. Напишите нам о ситуации через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и точный адрес, где наблюдаются трудности с интернетом. Постараемся помочь. Показать 1 ответ

Бесполезн...

Гость 16 августа, 2020 год

Вы бестолковые? Я звоню оператору, почему меня скидывают когда я звоню оператору, я звоню, значит я готов ждать, вам надо улучшить сервер общение с клиентами.

Ответ представителя МТС 16 августа, 2020 год

Здравствуйте. Если вам нужна наша консультация, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Постараемся помочь.

Опять подняли цену

Сергей 14 августа, 2020 год

Брал тарифище был 500р через месяца 4 подняли цену 520 почти год на нем поднемают 656р был бы другой оператор послал бы мтс в дальнюю пешую прогулку выбора нет тем и пользуются .можно было поставить минус получили бы минус 10

1 согласен

Ответ представителя МТС 16 августа, 2020 год

Сергей, напишите нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем с выбором тарифа.

Уходим всей семьей от МТС

Гость 14 августа, 2020 год

Безосновательно и в одностороннем порядке перевели мой номер в мегафон на невыгодный тариф, без моей воли и заявления, и по итогу обратившись в кол центр развели руками не извинившись и не компенсировав затраты.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

отвратительное отношение к клиентам

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 16 августа, 2020 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Обман МТС ТВ

Светлана 14 августа, 2020 год

Убрали три хороших канала без предупреждения, поставили какую то дрянь. Наврали, что это из за не оплаты. Сказали, оплатите, все каналы вернутся. Оплатила. Ничего не вернулось. Связываюсь вновь с мтс, оказывается у них поменялся кабельный план...как будто им было вчера не известно. обманули и еще и шантажировать начали, подключите цифровое и ваши каналы вернутся. вот так ... Я уже 13... Читать отзыв Убрали три хороших канала без предупреждения, поставили какую то дрянь. Наврали, что это из за не оплаты. Сказали, оплатите, все каналы вернутся. Оплатила. Ничего не вернулось. Связываюсь вновь с мтс, оказывается у них поменялся кабельный план...как будто им было вчера не известно. обманули и еще и шантажировать начали, подключите цифровое и ваши каналы вернутся. вот так ... Я уже 13 лет с антенной мтс и такое отношение. сейчас ищу другое кабельное. противно и мерзко. хоть бы не врали...

Ответ представителя МТС 16 августа, 2020 год

Светлана, не торопитесь, пожалуйста, расторгать договор с компанией. Продублируйте отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать. Показать 1 ответ

Ужасная компания

Ольга 13 августа, 2020 год

Сказать, что это ужасная компания-ничего не сказать. Переехала на новый адрес, заранее заказала специалиста, так как 27е число было точкой отсчета, снимали абонентскую плату. Сначала специалист шёл дней 5, потом, по приходу, сказал, что нет свободного порта. Через неделю появился, пришёл и говорит, не могу сверлить, время, видите ли, с 13:00 не позволяет....Скажите, пожалуйста, вы сняли с меня плату, почему... Читать отзыв Сказать, что это ужасная компания-ничего не сказать. Переехала на новый адрес, заранее заказала специалиста, так как 27е число было точкой отсчета, снимали абонентскую плату. Сначала специалист шёл дней 5, потом, по приходу, сказал, что нет свободного порта. Через неделю появился, пришёл и говорит, не могу сверлить, время, видите ли, с 13:00 не позволяет....Скажите, пожалуйста, вы сняли с меня плату, почему я должна ждать? Уже скоро новая оплата, почему я должна платить за воздух? А специаьисты на горячей линии одно назыание. Сразу говорят досвидания и бросают трубку.

Ответ представителя МТС 13 августа, 2020 год

Ольга, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер договора. Постараемся помочь.

При пополнении счёта - списывают копейки.

Татьяна 12 августа, 2020 год

При пополнении счёта - списывают копейки. До пополнения счёта было 256-56 руб., пополнила 2000 руб., стало 2.256 руб. Как ненужный атрибут - списывают... Сколько так со всех набегает...

1 согласен

Ответ представителя МТС 13 августа, 2020 год

Татьяна, напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться со списаниями.

С любовь к МТС!

[email protected] 12 августа, 2020 год

Пользуюсь этим "ПРЕКРАСНЫМ" оператором уже 5 лет .Первые 3 года связь была на твёрдую 4, но потом как будто его подменили. Дозвониться до оператора целая история в приёмную губернатора намного быстрее получается.Мобильный интернет вообще никак. Это в г.Краснодаре, не где-нибудь в горах! Голосовые вызовы часто обрываются! Также имел честь пользоваться домашним интернет и телевидением компании МТС около двух лет.... Читать отзыв Пользуюсь этим "ПРЕКРАСНЫМ" оператором уже 5 лет .Первые 3 года связь была на твёрдую 4, но потом как будто его подменили. Дозвониться до оператора целая история в приёмную губернатора намного быстрее получается.Мобильный интернет вообще никак. Это в г.Краснодаре, не где-нибудь в горах! Голосовые вызовы часто обрываются! Также имел честь пользоваться домашним интернет и телевидением компании МТС около двух лет. Скорость не соответствует заявленным требованиям!Пришлось расторгнуть договор!После этого осталься без мобильной связи 4 дня и полдня пытался дозвониться до оператора! Сегодня без каких либо причин остался без входящих вызовов! Обратился к оператору до сих пор устраняют!Спасибо МТС что он есть у меня, без него было бы скучно!

Ответ представителя МТС 12 августа, 2020 год

Приносим извинения за неудобства. Продублируйте, пожалуйста, информацию через анкету https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер.

ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ КОМПАНИИ МТС

Гость 11 августа, 2020 год

Да бесполезно, конечно, писать отзывы об этой компании, но нет сил терпеть. поменяли ночью номера телеканалов домашнего ТВ МТС Пусть. Это их личное дело техническая доставка контента. Но можно было объявление повесить на сайте или на техническом канале о рекламе и акциях или дать дозвониться до технической поддержки. и объяснить клиенту где искать оплаченные пакеты каналов. А то... Читать отзыв Да бесполезно, конечно, писать отзывы об этой компании, но нет сил терпеть. поменяли ночью номера телеканалов домашнего ТВ МТС Пусть. Это их личное дело техническая доставка контента. Но можно было объявление повесить на сайте или на техническом канале о рекламе и акциях или дать дозвониться до технической поддержки. и объяснить клиенту где искать оплаченные пакеты каналов. А то показывают 20 бесплатных, которые т так можно смотреть на кусок провода, вставленный в гнездо телевизионного приемника. А клиент должен сам гадать где и куда подевались оплаченные телеканалы и почему они не работают. Дозвониться до поддержки практически невозможно. искусственный интеллект вообще ничего не понимает только про мобильную связь твердит и извиняется за предоставленные неудобства. как принимать деньги и перекидывать каналы из базового пакета в платные пакеты это они рады сколько угодно, а как объяснить клиентам это они не хотят палец о палец ударить.

Ответ представителя МТС 11 августа, 2020 год

Если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Ужасное мтс

Гость 11 августа, 2020 год

Хуже компании нет никогда не дозвонишься до горячей линии все время долго ждешь делайте выводы много желающих позвонить и все время проблема с интернетом.

1 согласен

Ответ представителя МТС 11 августа, 2020 год

Автор, приносим извинения, если возникли трудности с соединением со специалистом. Если у вас наблюдаются ограничения в работе наших услуг, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Списывают деньги

Гость 10 августа, 2020 год

Нахожусь очень далеко от границ. Умудряются списывать со счета деньги за международный роуминг. При обращении оператор сказал, что ошибочно списали. Позже пришла смс, о том, что все списания верны...

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв на почту [email protected], указав номер, о котором идет речь, и ФИО его владельца. Коллеги обязательно все проверят и помогут разобраться в ситуации.

Сайт МТС изменил интерфейс и пропала платная услуга моя мелодия во вкладках

Гость 9 августа, 2020 год

Сайт МТС изменил интерфейс и пропала платная услуга моя мелодия во вкладках, теперь пользователь платной услугой не может управлять ею. Говорят скачайте на телефоне, все работает, а с компа нет, а если человек не очень дружит с телефоном и пользуется им только, как средством связи. Уважаемые модераторы сайта МТС и его руководство Верните обратно вкладку мои мелодии на сайте.

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Если речь об услуге Гудок, то управлять ей можно на сайте: www.goodok.mts.ru .

Долгое соединение с оператором

Эльмира 9 августа, 2020 год

Здравствуйте.срочно нужно было подключить роуминг папе который уехал в другой город.прождала более 25минут.хотя с оператором должны были соединить в течение 1 минуты.!!!я не довольна работой операторов!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Эльмира, если возникнут вопросы или потребуется помощь, вы можете написать нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions или обратиться в любой соц. сети.

Сотовая связь

Александр 9 августа, 2020 год

Здравствуйте, сталкиваюсь с такой проблемой как мобильный интернет, пользуюсь данным оператором несколько и всегда при просмотре безлемитных сервисах таких как ютуб и месенджары трафик не списывался так как он безлемитный, а сейчас за несколько часов при просмотре ютуб списали весь трафик, помогать не желают, трафик не возвращают, ужасно, не советую

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Александр, все онлайн-ресурсы автоматически обращаются к внешним источникам (для загрузки картинок, ссылок, баннеров и любого стороннего контента), что может расходовать пакет тарифа или услуги.

Дно пробито.

Влад 8 августа, 2020 год

Зашел в салон купить кабель для айфона, на ценнике указана сумма 699р, пробивают за 1000р. Спрашиваю почему так, отвечают что не успели поменять и бла бла бла. Говорю, что обязаны продать по цене указанной на ценнике. Мне отказывают, говорят, что ничего не обязаны. И вообще они меня же предупредили прежде чем я карту для оплаты приложил. Написал отзыв в книге.... Читать отзыв Зашел в салон купить кабель для айфона, на ценнике указана сумма 699р, пробивают за 1000р. Спрашиваю почему так, отвечают что не успели поменять и бла бла бла. Говорю, что обязаны продать по цене указанной на ценнике. Мне отказывают, говорят, что ничего не обязаны. И вообще они меня же предупредили прежде чем я карту для оплаты приложил. Написал отзыв в книге. Позвонил оператору по горячей линии, мне ответили, что этим вопросом никто не занимается и мне надо искать старшего самостоятельно и с ним решать этот вопрос.Даже уже в продуктовых магазинах типа 5-ка и Ашан при таких конфузах пробивают по той цене, что указана на ценнике, а до МТС прогресс не дошел, на клиентов плевать.Дно полное, никогда не буду пользоваться как связью так и самим магазином. Рассказал об этом другу, у него оказывается было тоже самое.

Достоинства:

Нет таких

Недостатки:

Обман по ценам постоянный.
Сотрудники не знают закона о защите прав потребителя

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Влад, вы можете оформить письменную претензию в салоне. По результатам проверки с вами свяжутся.

Верните деньги

АЛЕКСАНДР 8 августа, 2020 год

Описание услуг не полное, простому обывателю очень тяжело разобраться, подключил услугу Все, за 4.00 руб в сутки, ну думаю в соц сетях общаться, можно будет бесплатно, не тут то было, оказывается нужно было подключать дополнительный интернет к данной услуге, а где это написано , да нигде, итог списали все деньги со счета, на моё обранение в колл центр ,... Читать отзыв Описание услуг не полное, простому обывателю очень тяжело разобраться, подключил услугу Все, за 4.00 руб в сутки, ну думаю в соц сетях общаться, можно будет бесплатно, не тут то было, оказывается нужно было подключать дополнительный интернет к данной услуге, а где это написано , да нигде, итог списали все деньги со счета, на моё обранение в колл центр , послали на все четуре стороны, вернули 4, 00 рубля за подключенную услугу, вот это я понимаю отношение к клиентам

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Хамы
Не воруйти людские деньги

Ответ представителя МТС 8 августа, 2020 год

Александр, напишите, пожалуйста, о ситуации нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Все проверим.

Верните деньги людям

Алексей 8 августа, 2020 год

Люди будьте с ними осторожнее, описание услуг не полные, на сайте описание одно, в итоге деньги слетают со счета мгновенно, особенно за интернет, внимательно читайте, про все доп. услуги, в них скрывается вся хитрость, деньги не возвращают.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Не стоит связываться с таким оператором

Ответ представителя МТС 8 августа, 2020 год

Алексей, напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

ужас отстойная сеть

Гость 7 августа, 2020 год

Операторов по телеф не дождаться связь не тянет интернет вообще пропадает на трое суток .... вы за что бабки снимаете с людей?за рекламу с Нагиевым? Наладьте лучше отношения с клиентами ПОЗОР МТС

Ответ представителя МТС 7 августа, 2020 год

Автор, напишите нам о сложностях со связью и интернетом через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и точный адрес. Все проверим.

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Ужасная работа МТС

проблема с оплатой электронной подписки с телефона и навязывание услуг мтс "Экспресс кредит"

Списания трафика 341,8 Мб

Домашний интернет.

Отвратительный сервис предоставления услуг домашнего интернета

МТС сомый отстойный оператор мобильной связи

обманывают всех людей

Отношение к клиентам с 20-ти летним стажем

Ужасная компания

Полный бардак

Отвратительная связь.

Отвратительно

Ужасный мобильный интернет

Бесполезн...

Опять подняли цену

Уходим всей семьей от МТС

Обман МТС ТВ

Ужасная компания

При пополнении счёта - списывают копейки.

С любовь к МТС!

ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ КОМПАНИИ МТС

Ужасное мтс

Списывают деньги

Сайт МТС изменил интерфейс и пропала платная услуга моя мелодия во вкладках

Долгое соединение с оператором

Сотовая связь

Дно пробито.

Верните деньги

Верните деньги людям

ужас отстойная сеть

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы