МТС отзывы

› ›

2.4 5

10311 отзывов / 542312 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

158

ужасное качество обслуживания в сервисном центре

Гость 11 августа, 2021 год

Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти, ул.Мира, 71, всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был, тоже наверное... Читать отзыв Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти, ул.Мира, 71, всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был, тоже наверное "во избежание мошенничества". Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном сервисном центре МТС стало. Обучайте своих сотрудников работе с клиентами, пока они не стали разбегаться к конкурентам.

Ответ представителя МТС 22 августа, 2021 год

Проверим работу сотрудника и примем меры.

ужасное качество обслуживания в сервисном центре

Гость 10 августа, 2021 год

Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был, тоже наверное "во избежание... Читать отзыв Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был, тоже наверное "во избежание мошенничества". Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном сервисном центре МТС стало.

низкое качество обслуживания

Гость 10 августа, 2021 год

Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был. Очень низкое качество обслуживания... Читать отзыв Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был. Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном сервисном центре МТС стало.

Ответ представителя МТС 10 августа, 2021 год

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ужасное обслуживание

Гость 10 августа, 2021 год

Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в сервисном центре всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был. Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном... Читать отзыв Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в сервисном центре всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был. Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном сервисном центре МТС стало.

Ответ представителя МТС 10 августа, 2021 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Показать 1 ответ

Полное Г.... Связи с оператором нет вообще ни какой

Иван 10 августа, 2021 год

Пользуюсь мтс с 2009 года, с каждым годом все хуже и хуже, цена тарифа выросла в двое почти, даже не предупреди... А до оператора вообще не дозвониться ни как, сутки пытался, слушал только бота, который сказал можете оставить звуковое сообщения, но так и не сможете его оставить, он говорит без остановки.... Так что ставлю один огромный минус...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё что есть в этой связи

Ответ представителя МТС 10 августа, 2021 год

Иван, к сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов.
Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Я репетитор по математике.

Феор 10 августа, 2021 год

Стал когда самозанятым, решил сделать свой телефонный номер более узнаваемым. Круто что у МТС оказалась такая услуга, не пришлось долго искать. Заплатил тысячу, оповестил родню по услуге "мой новый номер", инвестиция себя оправдала, люди друг другу на память мой номер стали говорить, сарафанное радио увеличило мне доход!

Ответ представителя МТС 22 августа, 2021 год

Феор, спасибо за отзыв. Мы стараемся для вас.

Интернет летает, много всяких приложений можно использовать, не тормозит.

Гость 10 августа, 2021 год

Связь тоже на высоте. То, что вежливые сотрудники, наверное говорить не нужно, сейчас вообще это стало нормой. По крайней мере, в МТС, общаюсь именно с ними, обращаться приходилось по очень разным вопросам. И они не ведут себя навязчиво, как в некоторых других операторах связи.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв, мы стараемся для вас!

Много лет пользуюсь услугами МТС.

Гость 10 августа, 2021 год

Правда, у меня только телефония. Проблем не было, приходила отключать платный контент в самом начале, мне сразу в салоне связи все что нужно сделали, без вопросов. Ненавязчиво сообщают время от времени о новых тарифах, очень вежливо.

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Спасибо, что выбираете нас!

Всем привет!

Станислав 10 августа, 2021 год

С начала лета стал пользоваться мобильным интернетом от МТС, захотелось поделиться опытом, а то гонят некоторые негатив. Тариф можно выбрать, какой тебе удобнее, подключение буквально в считанные минуты, если ты уже пользуешься МТС. Быстро, все работает, без глюков. Что будет дальше - поглядим, но не думаю, что изменится радикально.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Благодарим за отзыв, оставайтесь с нами!

колонка Маруся в МТС

Гость 10 августа, 2021 год

Недавно купила умную колонку с Марусей в интернет-магазине МТС, там она была на 30% (2700 против 3990) дешевле чем в других магазинах. Вообще заметила что мелочевка типа наушников, колонок, часов и т.п. в МТСе часто оказывается дешевле чем везде и уже много мелкой техники купленно именно здесь.

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Благодарим за отзыв и за то, что выбрали нас!

Поддержка МТС

ОЛЕГ 10 августа, 2021 год

Если у вас что то сломалось например не работает интернет или телевидение, Вы в жизни не дозвонитесь до оператора.
10 часов будете слушать автоответчик или голосового помощника который не решит проблем.
Качество услуг ужасное, качество сервиса на 0.

Ответ представителя МТС 10 августа, 2021 год

ОЛЕГ, пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Связь отвратительная

Екатерина 10 августа, 2021 год

Пользуюсь мтс более 16 лет всё хуже и хуже связь за последний год и самое главное думала у меня что то с телефоном а нет у отца связи нет у мужа нет у меня и на работе тоже самое так вот в ближайшее время перейду на другого оператора так как мтс сдулся

Достоинства:

Нет

Недостатки:

100000000

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

По вопросу качества связи вы можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

Не компетентные операторы

Гость 10 августа, 2021 год

Менял тариф. И оператор мне кричал что 1 месяц бесплатно. В итоге с меня грубо говоря списали косарь. Звоню в службу. Ну во первых 20 мин тока дозванивался. Потом начали выяснять... И в ответ мне кричат что вы уже в 20 году получали скидку и по этому вам бублик. 1 аператор кричит все норм (заработав себе премию) грубо говоря наврал.... Читать отзыв Менял тариф. И оператор мне кричал что 1 месяц бесплатно. В итоге с меня грубо говоря списали косарь. Звоню в службу. Ну во первых 20 мин тока дозванивался. Потом начали выяснять... И в ответ мне кричат что вы уже в 20 году получали скидку и по этому вам бублик. 1 аператор кричит все норм (заработав себе премию) грубо говоря наврал. А 2оператор все опровергает. Выводы понятны

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер договора, проведём проверку по условиям тарифа.

Просто ужас

Я 9 августа, 2021 год

Взяли мужу мтс, т.к был утерян телефон, а с ним и сим карта. Др этого пользовался теле2 и проблем не было. А в мтс за 12 дней сьело 30 гигов интернета, за 5 дней сьело 5 гигов интернета добавочного, а на телефон показывает, что за всё время время было потрачено 5 гигов, отказываемся от вашей связи, ни какая связь так... Читать отзыв Взяли мужу мтс, т.к был утерян телефон, а с ним и сим карта. Др этого пользовался теле2 и проблем не было. А в мтс за 12 дней сьело 30 гигов интернета, за 5 дней сьело 5 гигов интернета добавочного, а на телефон показывает, что за всё время время было потрачено 5 гигов, отказываемся от вашей связи, ни какая связь так не обманывает как ваша, при этом муж почти не пользуется интернетом

Достоинства:

Нет ни каких

Недостатки:

Обманывают как хотят и операторы ещё хамят, когда им рассказывают эту проблему

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Тарифицируется только тот трафик, который был фактически израсходован.
Расход трафика зависит от скорости передачи данных и типа потребляемого контента. Вы можете проверить, какими приложениями потребляется основное количество трафика. В современных смартфонах есть встроенное ПО для этого.
Если останутся какие-либо вопросы, просим написать нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Работаю в магазине, это небольшой магазин в Колпино.

Гость 9 августа, 2021 год

Касса через МТС, раза два случались неполадки, которые техподдержка разрешала буквально в полчаса. Это было примерно полгода как. Сейчас больше ничего такого не случается, добросовестный оператор.

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что выбрали нас!

МТС - реально крутой бренд.

Евгения 9 августа, 2021 год

И не только в мобильной связи. Я недавно приложение Умный дом установила. Даже не знаю, как я раньше жила без такого помощника) В доме теперь не жарко и не холодно. По часам и с точностью до градуса) Когда я на работе, то отопление просто выключаю. А если раньше домой возвращаюсь, то включаю еще в пути и приезжаю в уже теплый... Читать отзыв И не только в мобильной связи. Я недавно приложение Умный дом установила. Даже не знаю, как я раньше жила без такого помощника) В доме теперь не жарко и не холодно. По часам и с точностью до градуса) Когда я на работе, то отопление просто выключаю. А если раньше домой возвращаюсь, то включаю еще в пути и приезжаю в уже теплый дом.

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв и за интерес к нашим услугам.

Я лично считаю, что МТС - достойный оператор, один из лучших в РФ.

Полина 9 августа, 2021 год

У меня до этого симка другого оператора была, когда на МТС перешла, есть с чем сравнивать. Условия выгодные, хорошая поддержка, если нужно связаться, отвечают практически сразу, 4G, безлимитный интернет, бесплатные СМСки и минуты на других операторов. Ну и безлимит на звонки внутри сети.

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нас!

Я в МТС перешла на Нетариф джуниор.

Гость 9 августа, 2021 год

Повелась на гибкие настройки и не прогадала. По соцсетям у меня безлимитный трафик, по Тик-току и Ютубу тоже, а еще Иви и Кион. За последний мне даже кэшбэк каждый месяц возвращают. А самое свежее кинцо я теперь в премиум качестве смотрю. Реально крутой тариф!

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравилось.

уВАЖАЕМЫЕ работники мтс

Гость 9 августа, 2021 год

вам самим не стыдно за вашу работу??? Об вас более 70% ужасных отзывов, вы когда кардинально собираетесь менять отношение к своим клиентам??? Сколько вы еще собираетесь обманывать людей? вы так, с таким отношением вообще потеряете всех клиентов. Просто позор вам!!!

Достоинства:

У вАС их просто нет.

Недостатки:

ТОЛЬКО МИНУСЫ И ОСТАЛИСЬ!!!!

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Если у вас есть нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

отвратительное предоставление услуг

Светлана 8 августа, 2021 год

подключила мобильный банк к этой связи и совершила перевод денег своему сыну по номеру его телефона, а вместо этого МТС внес мне деньги 1000 рублей на мой номер телефона. Невозможно никуда дозвониться, чтобы вернуть деньги, Хотя с Теле 2 никаких проблем с переводом никогда не было, возвращаюсь к Теле 2.

Достоинства:

плюсов практически нет

Недостатки:

один жирный минус с переводом денег

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Просим вас не торопиться с решением. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Навязчивый звонок

Ольга 7 августа, 2021 год

Компания МТС, скажите с каких пор вы делаете предложения несовершеннолетним?!! Номер телефона ребёнка, он взял трубку, оператор представился, говорит оператору, что он ребёнок, на что та не обращая внимания делает предложение услуги. Вы там операторов как обучаете?!!!

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Просим описать ситуацию подробнее, заполнив форму обратной связи:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions

отвратительная работа

Гость 7 августа, 2021 год

уже второй месяц бьюсь с этой организацией чтобы обеспечили мне скорость интернета, за которую плачу каждый месяц, в итоге скорость в 10 раз ниже, реакции на мои обращения никакой, одни пустые отписки, модем который приобрел и тариф к нему рекламировался с увеличенной скоростью до 10 мбс, в том числе за городом, в итоге уже отправлено более 10 ти жалоб в... Читать отзыв уже второй месяц бьюсь с этой организацией чтобы обеспечили мне скорость интернета, за которую плачу каждый месяц, в итоге скорость в 10 раз ниже, реакции на мои обращения никакой, одни пустые отписки, модем который приобрел и тариф к нему рекламировался с увеличенной скоростью до 10 мбс, в том числе за городом, в итоге уже отправлено более 10 ти жалоб в тех.поддержку, так как на практике скорость около 1 мбс, что не соответствует тарифу, за который исправно плачу, реакция нулевая, только отписки - типа работаем, ждите, просто нет слов на такое свинское обращение к своим постоянным клиентам

Достоинства:

мало

Недостатки:

поддержка отвратительная, обязательства по договору не выполняются

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 7 августа, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер и точный адрес, по которому наблюдаются сложности с интернетом, нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим, что было сделано по вашему обращению.

Интернет города Сухиничи

Мурашова И. В 7 августа, 2021 год

Добрый день. Прошу разрбраться с качеством интернета в городе Сухиничи Калужской области. Вчера вообще не было сети, и так на продолжении уже 20 дней.

Ответ представителя МТС 7 августа, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер и точный адрес, по которому наблюдаются сложности с интернетом через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим.

Подключили мне Премиум по 11 руб. в день...

Сергей 6 августа, 2021 год

Пополнил баланс за свой ежемесячный тариф 221 руб. Приготовился к ночному списанию 7 августа в 00.00 часов !!! За 5 часов до списания на балансе осталось 22 руб. Звоню на горячую линию и узнаю, что списали на "Премиум". И умный специалист МТС Анастасия Мельникова - предлагает мне пополнить баланс до 221 руб. ОПЯТЬ !!! Поэтому, друзья, приходится самому... Читать отзыв Пополнил баланс за свой ежемесячный тариф 221 руб. Приготовился к ночному списанию 7 августа в 00.00 часов !!! За 5 часов до списания на балансе осталось 22 руб. Звоню на горячую линию и узнаю, что списали на "Премиум". И умный специалист МТС Анастасия Мельникова - предлагает мне пополнить баланс до 221 руб. ОПЯТЬ !!! Поэтому, друзья, приходится самому и моим 8 клиентам (все родственники мои) - выбрать другого оператора...

Достоинства:

дешевизна

Ответ представителя МТС 6 августа, 2021 год

Сергей, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

07.08.2021

Александр 6 августа, 2021 год

Третий день нет интернета до операторов не дозвонишся связь хреновая.Уйду к другому оператору - мтс достал

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Александр, просим вас не торопиться с решением. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора на форму обратной связи:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Нет номера, нет проблем.

Елена 6 августа, 2021 год

Решила перевести одну из 3х своих сим карт МТС на Теле2, на счету было 1000р, но почему-то деньги вместе с номером не перешли... Они просто исчезли. Написала в чат оператору МТС, на что мне ответили, номера вашего в базе МТС больше не существует и поэтому мы не можем вам помочь. А куда же деньги то испарились? Очень удобно. Нет номера... Читать отзыв Решила перевести одну из 3х своих сим карт МТС на Теле2, на счету было 1000р, но почему-то деньги вместе с номером не перешли... Они просто исчезли. Написала в чат оператору МТС, на что мне ответили, номера вашего в базе МТС больше не существует и поэтому мы не можем вам помочь. А куда же деньги то испарились? Очень удобно. Нет номера нет проблем. Никто ни за что теперь не ответит.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 6 августа, 2021 год

Елена, при переносе номера к другому оператору средства не переносятся автоматически, это не возможно технически. Если на вашем лицевом счете МТС остались средства, обратитесь, пожалуйста, в салон МТС с паспортом и оформите соответствующее заявление.

Самая ужасная связь

Гость 6 августа, 2021 год

Отключили услугу смс, подключить самостоятельно нет возможности, не могу попасть в личный кабинет, в офисе обемеля симку, сказали, что все подключили, но по факту так ничего и не работает. Буду переходить на другого оператора.

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Подключить услугу "SMS" можно в личном кабинете или при обращении в салон МТС. Просим вас не торопиться с решением. Напишите, пожалуйста, номер телефона на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Оч хороший инет

Гость 6 августа, 2021 год

Нам Нагиев с экранов чешет что в метро интернет супер скорость и т.д ,а я это гневное сообщение пол часа на мог написать здесь,простите но компания откровенно говоря г...

Ответ представителя МТС 6 августа, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, ваш номер и где именно возникают сложности с интернетом: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

Ужасно Деpbмо

unix 5 августа, 2021 год

Если вы хотите ежедневные вылеты(5-10 раз в день стабильно),вечные лоссы ,потери пакетов и чок, хотите качать 20 гигов более чем 48 часов,а также пинг во всех онлайн играх 150(даже регион мск пинг минимум 60),то смело подключайте данное исчадие ада.За всю свою жизнь я тестировал разных провайдеров, но такого откровенного дерьма как это еще не встречал,мало того у них хватает наглости... Читать отзыв Если вы хотите ежедневные вылеты(5-10 раз в день стабильно),вечные лоссы ,потери пакетов и чок, хотите качать 20 гигов более чем 48 часов,а также пинг во всех онлайн играх 150(даже регион мск пинг минимум 60),то смело подключайте данное исчадие ада.За всю свою жизнь я тестировал разных провайдеров, но такого откровенного дерьма как это еще не встречал,мало того у них хватает наглости простить за свой 'каллчественный'(от слова КАЛ),интернет овер прайс.Что бы связаться с тп,нужно ждать в очереди от 20 и более минут,а после максимум,что они предложат это прислать монтажника к вам домой, который просто пожмет плечами.скажет что это норма и закроет заявку.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Цена(вы не заслуживаете и 100 рублей за свое детище).
Ежедневные вылеты(5-10 раз в день стабильно).
Потери пакетов.
Нестабильная скорость(вальируется от 1 кб до 1 мб).
Высокий пинг.
Некомпетентные сотрудники тп.

Ответ представителя МТС 5 августа, 2021 год

Если описанные сложности наблюдаются до сих пор, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Всё проверим и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Отвратительно

Американец 5 августа, 2021 год

На заявку на установку спутниково ТВ и интернет, не среагировали, на связь с оператором можно вообще не надеятся, короче им на клиентов плевать!!!

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 5 августа, 2021 год

Здравствуйте.
Если у вас остались какие-либо вопросы, связанные с обслуживанием у нас, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить и поможем в решении вопросов обслуживания.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10311 отзывов