МТС отзывы

› ›

2.4 5

10287 отзывов / 538637 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Плохое качество

Алексей.Н.Новгород 8 июня, 2021 год

Подключил домашнее телевидение и интернет 500мегабит а сотовая связь итог телевидение работает плохо ,картинка виснет скорость интернета по проводу 200 а по вайфаю 40 звонил несколько раз приходил мастер- сказал что сигнал уже приходит плохой,а проблема не решается за то хорошо снимаются деньги за услуги которые я не получаю в полном объёме.Прозьба МТС уберите лишних операторов которые не могут решить... Читать отзыв Подключил домашнее телевидение и интернет 500мегабит а сотовая связь итог телевидение работает плохо ,картинка виснет скорость интернета по проводу 200 а по вайфаю 40 звонил несколько раз приходил мастер- сказал что сигнал уже приходит плохой,а проблема не решается за то хорошо снимаются деньги за услуги которые я не получаю в полном объёме.Прозьба МТС уберите лишних операторов которые не могут решить проблемы.

Ответ представителя МТС 8 июня, 2021 год

Алексей, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Непонятная ситуация

Ольга 7 июня, 2021 год

Давно имею и пользуюсь сим-картой МТС. Недавно подключила домашний интернет и телевидение от МТС. Сотрудник занимавшийся подключением сообщил, что можно привязать сим-карту к пакету услуг мобильная связь+интернет+тв и так будет выгоднее. Нужно только позвонить на горячую линию. Звонила два раза. При первом звонке мне сообщили, что нельзя так сделать, обязательно новая СИМ-карта с новым номером. Мне такой вариант разумеется не... Читать отзыв Давно имею и пользуюсь сим-картой МТС. Недавно подключила домашний интернет и телевидение от МТС. Сотрудник занимавшийся подключением сообщил, что можно привязать сим-карту к пакету услуг мобильная связь+интернет+тв и так будет выгоднее. Нужно только позвонить на горячую линию. Звонила два раза. При первом звонке мне сообщили, что нельзя так сделать, обязательно новая СИМ-карта с новым номером. Мне такой вариант разумеется не подходит. При втором звонке мне сказали, что можно привязать номер к общему пакету. Надо только подождать пару дней пока подгрузится информация о подключении домашнего интернета и ТВ. Вчера мне перезвонили из МТС и сообщали, что не получится так сделать. Только новая сим карта с новым номером. Полная неразбериха. Перейти к другому оператору на любой тариф с сохранением номера можно, а в МТС перейти на другой тариф с сохранением номера нельзя. Либо это некомпетентность сотрудников горячей линии.

Ответ представителя МТС 8 июня, 2021 год

Ольга, продублируйте, пожалуйста, отзыв https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Купила телефон Honor в салоне МТС и возникли проблемы с настройкой NFC.

Ольга 7 июня, 2021 год

Пришла через день, попросила рассказать, как наладить работу чипа. Все объяснили буквально на пальцах – просто и понятно! При этом настроили NFC, показывая каждый шаг, чтобы я смогла сделать это сама в следующий раз. Что сказать, сервис на уровне. Я очень довольна. Спасибо!

Ответ представителя МТС 7 июня, 2021 год

Ольга, спасибо за оценку, приходите к нам еще!

Очень удивительно читать такое большое количество негативных отзывов о компании МТС.

Саша Ч. 7 июня, 2021 год

Я с этой компанией уже многие годы, и меня все устраивает, в частности, высокая скорость мобильного интернета - ловит везде и всегда, сигнал практически всегда устойчивый, максимальный. Часто бывают ситуации, когда в походах и вылазках на природу за город друзья с симками от Мегафона и Билайна сидят без связи, а на моем смартфоне мы вполне можем поставить какую-нибудь музыку в... Читать отзыв Я с этой компанией уже многие годы, и меня все устраивает, в частности, высокая скорость мобильного интернета - ловит везде и всегда, сигнал практически всегда устойчивый, максимальный. Часто бывают ситуации, когда в походах и вылазках на природу за город друзья с симками от Мегафона и Билайна сидят без связи, а на моем смартфоне мы вполне можем поставить какую-нибудь музыку в онлайн-режиме, найти что-то интересное в интернете, в общем, без развлечений не остаемся - благодаря мне. И мобильному интернету от МТС.

Ответ представителя МТС 7 июня, 2021 год

Саша Ч., благодарим за отзыв, оставайтесь с нами!

Давно пользуюсь МТС.

Петр 7 июня, 2021 год

Я давно уже пользуюсь услугами МТС, и связью, и домашним интернетом от этой компании. Были времена, когда я был не очень доволен качеством их услуг, но к счастью, эти времена безвозвратно канули в лету. Сейчас все отлично - за последний год не случилось ни одного повода, чтобы обратиться в службу поддержки. Интернет быстрый, стабильный, оплата списывается четко в срок и... Читать отзыв Я давно уже пользуюсь услугами МТС, и связью, и домашним интернетом от этой компании. Были времена, когда я был не очень доволен качеством их услуг, но к счастью, эти времена безвозвратно канули в лету. Сейчас все отлично - за последний год не случилось ни одного повода, чтобы обратиться в службу поддержки. Интернет быстрый, стабильный, оплата списывается четко в срок и заранее определенная сумма, если тянуть с оплатой до последнего, тебе обязательно позвонят и напомнят, что большой плюс я считаю, а то в наше время остаться без инета потому что забыл оплатить - ну такое. В общем, МТС, спасибо вам.

Ответ представителя МТС 7 июня, 2021 год

Петр, вам спасибо за оценку, мы стараемся для вас)

Говорю по телефону не много, но и не мало.

Гость 7 июня, 2021 год

Поэтому тарифы с поминутной тарификацией мне не подходят. Но и на безлимитных требуют слишком большую абонентскую плату. Свою золотую середину все-таки нашла. Это тариф «Смарт» от МТС. В месяц надо заплатить 275 рублей – одна из самых низких абонентских плат, я сравнивала. За это дают 200 минут и СМС и 3 Гб интернета. Для меня хватает, даже с избытком.

Ответ представителя МТС 7 июня, 2021 год

Благодарим за отзыв и за интерес к нашим тарифам.

У меня тариф «Мы МТС», у моей девушки – персональный, с индивидуальными настройками.

ЕгорКа 7 июня, 2021 год

Почему-то она себе установила мало минут, хотя поговорить любит. Не знаю, может сэкономить хотела? И у нее часто кончаются лимиты. Что я делаю? Просто перебрасываю свои минуты ей, и все. На «Мы МТС» так можно. Очень удобная функция. У других операторов такого не встречал.

Ответ представителя МТС 7 июня, 2021 год

ЕгорКа, благодарим за оценку и за интерес к нашим тарифам)

Плохая связь и интернет

Гость 7 июня, 2021 год

Мтс разочаровывает с каждым днем. Интернет не грузит вообще ни где! Если ничего не исправится, придётся переходить на другого оператора. Мтс, не портите себе репутацию, ведь раньше все было у вас хорошо. А сейчас что?

Достоинства:

Безлимитные звонки на тарифе

Недостатки:

Очень плохой безлимитный интернет

Ответ представителя МТС 7 июня, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Разводят с интернетом постоянно.

Инна 7 июня, 2021 год

МТС постоянно разводит на количество потребленных мб интета ( трафика). Постоянно увеличивают расход интернета даже на так называемых безлимитных и подключенных опциях. Подключала безлимит на соц. сети. Трафик всё равно быстро израсходовался. Отключила. Трафик израсходовался так же. Можно смотреть ролики в ютубе, никуда не переходить, но даже с их безлимитом трафик с вас спишут. Спрашивала в тех поддержки. дАЙТЕ... Читать отзыв МТС постоянно разводит на количество потребленных мб интета ( трафика). Постоянно увеличивают расход интернета даже на так называемых безлимитных и подключенных опциях. Подключала безлимит на соц. сети. Трафик всё равно быстро израсходовался. Отключила. Трафик израсходовался так же. Можно смотреть ролики в ютубе, никуда не переходить, но даже с их безлимитом трафик с вас спишут. Спрашивала в тех поддержки. дАЙТЕ МНЕ РАСШИФРОВКУ ТОГДА ТРАФИКА! Докажите что трафик левый, не ютубовский. Ответ : у нас нет такой технической возможности" -Тогда почему Вы списываете с меня якобы левый трафик? Ответ: мы не можем разделять весь ваш трафик.
Вот так списывают как хотят!
Если есть возможность, пользуйтесь интернетом от другого оператора.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

постоянный ввод в заблуждение клиентов. необоснованные списание денег и трафика.

Ответ представителя МТС 7 июня, 2021 год

Инна, некоторые ресурсы могут использовать контент который не входит в безлимит по вашему тарифному плану. Таким образом может расходоваться трафик из пакета.
Если понадобится наша помощь или консультация, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обман, разочарование

Альфия 6 июня, 2021 год

(Тц солнечный)Продали некачественный наушники 31.12.2020 гола, наушники вернули на 14 ден, так как были выходные, из за брака обратились за заменой, нам отказали, написали претензию, директор неадекватный, мы предложили отдать на проверку качества по претензии, брак подтвердили но деньги не отдают, всячески пытаются обманом не возвращать, спрашивают с нас документ, который мы в глаза не видели, даже по оригиналу чека... Читать отзыв (Тц солнечный)Продали некачественный наушники 31.12.2020 гола, наушники вернули на 14 ден, так как были выходные, из за брака обратились за заменой, нам отказали, написали претензию, директор неадекватный, мы предложили отдать на проверку качества по претензии, брак подтвердили но деньги не отдают, всячески пытаются обманом не возвращать, спрашивают с нас документ, который мы в глаза не видели, даже по оригиналу чека не возвращают, вынуждены обращаться в суд. Прежде чем там совершить покупку подумайте трижды, нужна ли вам головная боль из за 1000 рублей, позор такому салону

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман, хамство

Ответ представителя МТС 6 июня, 2021 год

Альфия, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложив копию чека и претензии.

Взымание платы за неиспользование услугами

Ирина 5 июня, 2021 год

Получила забавную смс "Уважаемый клиент! Мы видим, что Вы почти не пользуетесь услугами связи. Напоминаем, что на Вашем тарифе в случае, если Вы не потребляете тарифицируемых услуг более 90 дней, на вашем тарифе начнет взиматься ежесуточная плата. Плата не будет списываться после совершения любого платного действия. Проверьте расходы за сегодня: *152#. Инфо: 057034" А не дико ли это? МТС пользуется... Читать отзыв Получила забавную смс "Уважаемый клиент! Мы видим, что Вы почти не пользуетесь услугами связи. Напоминаем, что на Вашем тарифе в случае, если Вы не потребляете тарифицируемых услуг более 90 дней, на вашем тарифе начнет взиматься ежесуточная плата. Плата не будет списываться после совершения любого платного действия. Проверьте расходы за сегодня: *152#. Инфо: 057034" А не дико ли это? МТС пользуется моими денежными средствами и за это собирается с меня же взымать плату в размере 3-х рублей в сутки. Развод полной воды.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Ирина, условия предосталения услуг связи размещены в описании тарифных планов. Если нужна помощь в подборе тарифа, напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и желание параметры тарифа. Показать 1 ответ

Крохоборство и хамство!

Гость 5 июня, 2021 год

Пользуюсь услугами МТС не первый год. Тлефон, интернет, тв. В тарифе безлимитный мобильный интернет. В прошлом месяце надо было раздавать интернет с телефона... Выяснила сегодня, что с меня после 3 гб брали 8 рублей в сутки! И откуда я должна была знать, что это платная услуга? Решила отключаться сама и своих близких, переходить на другого оператора всей семьей для удобства.... Читать отзыв Пользуюсь услугами МТС не первый год. Тлефон, интернет, тв. В тарифе безлимитный мобильный интернет. В прошлом месяце надо было раздавать интернет с телефона... Выяснила сегодня, что с меня после 3 гб брали 8 рублей в сутки! И откуда я должна была знать, что это платная услуга? Решила отключаться сама и своих близких, переходить на другого оператора всей семьей для удобства. В итоге мне позвонили с МТС, еще и пришлось ждать на линии соединения с оператором, будто это я им звоню, дождалась... И девушка на другом конце стала разговаривать со мной тоном, будто я ей что-то должна, в итоге даже голос повысила. У вас нормальные сотрудники вообще?! Политика по отношению к клиентам крохоборская, а персонал - хамы!!!

Достоинства:

Больше не вижу плюсов для себя.

Недостатки:

Хамство и наглость со стороны компании и отдельных сотрудников.

Ответ представителя МТС 6 июня, 2021 год

Если у вас есть нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Разочарована

Гость 5 июня, 2021 год

Ужасная связь и сеть. За такие деньги интернет с Wi-Fi должен просто летать. Подключили роутер ( в магазине сказали, что он самый большой и мощный) - на деле не работает вообще. Все деления в значке Wi-Fi есть, он должен быть отличным, но нет. Не открывает ни один сайт. Ужасный сервиз, разочарована

Ответ представителя МТС 6 июня, 2021 год

Напишите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, с которым возникли сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

нет слов о соотношении цена/качество/реклама

Галина 4 июня, 2021 год

исходящая скорость 0,12мбит - это нормально для современного провайдера в центре России? И за абонплату в 850р в месяц? Можно хотя бы картинку на такой скорости посмотреть? Я уже молчу про видео.... Зато реклама со всех щелей: "какие ж мы хорошие"

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Мы готовы провести проверку. Напишите, пожалуйста, о ситуации https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасная работа МТС в Ожигово-2

Елена 4 июня, 2021 год

Нахожусь в Новой Москве, поселение Новофедоровское, снт Ожигово-2. Телефонной связью практически невозможно пользоваться, звук растягивается, несколько раз за разговор связь обрывается, необходимо перезванивать. Интернет очень слабый при оплате безлимитного трафика. Вынуждаете отказаться от ваших услуг.

Недостатки:

В сезоне 2021 одни минусы

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, отзыв https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер. Проведём проверку.

Мне по работе в течение дня поступает много звонков.

Гость 4 июня, 2021 год

Поэтому услуга от МТС голосовая почта очень выручает. Она позволяет не пропустить нужные входящие, а также не переживать, что не ответила на звонок, когда это сделать нет возможности. Информация от звонящих записывается, я потом ее прослушиваю.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что услуга стала для вас полезной.

Недавно узнала о классной услуге от МТС – SMS Pro.

Люда 4 июня, 2021 год

Она поддерживается почти во всех тарифах этого мобильного оператора (кроме тех, что для планшетов и умных часов, например). Мне больше всего нравится в этом предложении функция смс-автоответа. Можно сделать нужные настройки в личном кабинете.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Благодарим за вашу оценку и интерес к услугам компании!

Пользуюсь модемом с тарифом «Для ноутбука».

Ринат 4 июня, 2021 год

У нас в городе Wi-Fi только в крупных торговых центрах и библиотеках, а я люблю поработать с ноутом в небольших заведениях вроде какой-нибудь отдаленной кофейни. Там только модем выручает.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Благодарим за отзыв. Рады, что тариф вам подошел.

Я предприниматель, занимаюсь грузоперевозками.

Юрий 4 июня, 2021 год

Говорить по телефону приходится очень много. Но вменяемое предложение с безлимитом нашел только у МТС – это тариф «Ультра». Его хватает на все – и на работу, и на личные звонки. Ведь лимит по минутам тут – целых 3500. Интернет вообще безлимитный. СМС тоже много, вроде бы столько же, сколько минут, уже не помню.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Спасибо за обратную связь. Рады, что вы довольны тарифом.

У меня подключен тариф «Супер МТС» с опцией «Все супер».

Гость 4 июня, 2021 год

Очень удобно и выгодно. Звонки на номера МТС из домашнего региона безлимитные, вообще нет никаких ограничений. Правда, если звонить на № другого оператора, все-таки снимут деньги. Так что если общаетесь не только с абонентами МТС, вряд ли вам подойдет. Но для меня – оптимальный вариант.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Спасибо за вашу оценку и за то, что выбрали нас!

Домашний интернет от МТС - лучший в нашем городе.

Гость 4 июня, 2021 год

Переезжал много раз, пользовался услугами всех провайдеров, есть с чем сравнить. Тут работают главные качества: стабильность соединения, заявленная скорость, адекватная цена. Конкуренты всегда проседают по одному из параметров.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Благодарим за обратную связь! Рады, что вы остаетесь с нами.

Хочется выразить благодарность сотруднице салона МТС Ирине.

Светлана З. 4 июня, 2021 год

Пришли с мамой вечером, очередь большая, но двигается быстро, так что у стойки с девушкой оказались через 10 минут. Нужно было переоформить мою симкарту на меня, так как она куплена была мамой еще 6 лет назад, когда мне не было 18. Все сделали очень быстро и профессионально.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Рады работать для вас.

Сидим семьей на тарифе “Мы МТС”

Паша 4 июня, 2021 год

Оказалось интереснее, чем иметь каждому по симке с разными тарифами у этого оператора. Плюс бонус от оператора - подписка на сервис с фильмами-сериалами. Для нас актуально, т.к. за время карантина истратили пробные подписки на все известные онлайн-кинотеатры а за полную цену пользоваться желания не возникло))

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что тариф вам понравился.

Подключал родителям в дом спутниковое тв от МТС с приставкой.

Роман 4 июня, 2021 год

Монтажник приехал, довольно быстро все установил, родителям все разжевал, мне даже не пришлось потом ликбез проводить, так как сами во всем разобрались)) Кстати по заявке на подключение позвонили сразу, приехали через 2 дня со всем комплектом. Третий месяц пошел, все работет без сбоев.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Спасибо за обратную связь. Рады, что вы остались довольны обслуживанием.

У меня «Мы МТС». Очень удобная штука.

Гость 4 июня, 2021 год

На этом тарифе хорошие лимиты по минутам, сообщениям и интернету. И при этом ими можно делиться с другими абонентами. Иногда у жены заканчивается лимит по разговорам, сбрасываю ей. С детьми такая же история, но у них чаще всего интернет кончается.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Благодари за оценку! Рады, что вы выбрали нас.

Подключил тариф «Персональный» от МТС.

Клиент 4 июня, 2021 год

Очень доволен. Я не так много разговариваю по телефону, поэтому лишние минуты мне не нужны. А большинство операторов предлагает большие пакеты. Хочешь не хочешь, оплачивай их. Тут другое дело – установил самый минимум по минутам. Теперь плачу только за то, что реально использую.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Спасибо за обратную связь. Рады, то вы довольны тарифом.

Пользуюсь «Тарифищем» от МТС.

Никита 4 июня, 2021 год

По этой цене ничего более вменяемого не нашел. За пакет в 600 минуть везде берут дороже. Мне это не подходит – не хочу переплачивать. Но минуты нужны – разговариваю много. Так что в моем случае «Тарифище» - единственный адекватный вариант. С остальными услугами тоже все в порядке: есть интернет, пакет СМС. Да, кстати, лимиты можно увеличивать через личный кабинет. Но... Читать отзыв По этой цене ничего более вменяемого не нашел. За пакет в 600 минуть везде берут дороже. Мне это не подходит – не хочу переплачивать. Но минуты нужны – разговариваю много. Так что в моем случае «Тарифище» - единственный адекватный вариант. С остальными услугами тоже все в порядке: есть интернет, пакет СМС. Да, кстати, лимиты можно увеличивать через личный кабинет. Но мне пока хватает минимального.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Спасибо за оценку! Рады, что тариф вам понравился.

Приобрел смартфон Xiaomi в салоне МТС.

Янис 4 июня, 2021 год

Остался очень доволен. Работник салона не просто продал телефон, он очень подробно объяснил нюансы его использования. Посоветовал, какие еще аксессуары нужны, чего нельзя делать и так далее – в общем, дал исчерпывающую информацию. Честно говоря, я сейчас редко такое встречаю. Остались только положительные впечатления.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Рады, что вы остались довольны покупкой

Недавно решила опять поставить свою сим-карту МТС, а она оказалась заблокирована.

Спасибо 4 июня, 2021 год

Выяснилось, что если долго не пользоваться, то карточку «замораживают». У меня как раз рядом с домом салон МТС, пошла туда разобраться в ситуации. И осталась очень довольна! Карту разблокировали при мне, все заняло буквально 15 или 20 минут. Спасибо большое!

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Благодарим за обратную связь! Рады работать для вас.

Неоднократно обращалась в службу поддержки МТС за помощью.

Роза 4 июня, 2021 год

Всегда все проблемы удавалось решить благодаря разъяснениям оператора. Дозваниваюсь тоже почти всегда быстро, что не свойственно для многих других операторов мобильной связи.

Ответ представителя МТС 5 июня, 2021 год

Спасибо за вашу оценку! Рады, что вы выбрали нас.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10287 отзывов