МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10287 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
На 5 день пользования решил расторгнуть договор
Тариф с домашним интернетом и мобильная связь. Телефон +79867547310
В день подключения оплатил на лицевой счет по договору сумму на 50 рублей больше необходимой.
04,07,2020 отключили вечером интернет.
Позвонил в службу поддержки, оказалось что необходимо было вносить оплату на телефон, а не на лицевой счет. Об этом ничего сказано не было и в договоре... Читать отзыв 30,06,2020 подключился к тарифу весь МТС в Нижнем Новгороде.
Тариф с домашним интернетом и мобильная связь. Телефон +79867547310
В день подключения оплатил на лицевой счет по договору сумму на 50 рублей больше необходимой.
04,07,2020 отключили вечером интернет.
Позвонил в службу поддержки, оказалось что необходимо было вносить оплату на телефон, а не на лицевой счет. Об этом ничего сказано не было и в договоре так же не указано. Оплачивал при звонке в службу поддержки как было указано роботом.
Тариф с мобильной связью и домашний интернет не объединились.
Все очень сложно у них настроено.
Для того чтобы продолжить пользоваться интернетом надо еще добавлять денег. Чтобы включилась мобильную связь надо еще 300 руб. на телефон.
В службе поддержки сказали что это уникальная ситуация и помочь не могут.
Компанией мтс окончательно разочарован за 5 дней "сотрудничества".
Нам очень жаль, что у вас сложился негативный опыт использования наших услуг. Если ваш вопрос до сих пор не решён, просим написать нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты помогут во всем разобраться.
Не берут трубку , не помогли решить проблему
МТС обманывает пользователей
Бывает всякое и я пошел в другой салон связи, там мне сотрудника сказала, что симок для умных устройств у них нет и предложила поискать их в другом салоне связи. Для меня это было удивлением, и я повторно обратился за консультацией по номеру 8800, где мне сказали, что проблему можно было решить на месте купив симку без абонентской платы и просто изменить тариф в салоне связи на необходимый мне тариф с оплатой 50 руб. в месяц. Я подумал, что сотрудник в офисе был не компетентен и не придал этому значения.
В следующем салоне связи даже не оказалось симок без абонентской платы, но так как я уже был «ученый» обратился повторно на 8800 и сотрудник мне сказал, что проблема решаема, необходимо купить симку с любым ежемесячным тарифом и по звонку на 8800 они поменяют мне тариф на необходимый с оплатой 50 руб. в месяц. И вот купив симку с ежемесячным тарифом я успокоился и поехал домой.
Каково было мое удивление, когда, набрав 8800, я услышал отказ на просьбу поменять тариф на необходимый мне, т.к. этот тариф идет только с устройствами, купленными в салоне связи МТС. Я попросил разобраться с такой грубой ошибкой.
Спустя несколько дней мне перезвонили и сказали, то, что я и так уже знал, тариф идет с устройствами, купленными в салоне связи МТС. На вопрос о компенсации, озвучив, что меня устроит любая формальная скидка к тарифу/балансу, мне ответили отказом.
Выводы о компании МТС у меня только негативные, и не могу понять, как так можно консультировать, ведь три разных сотрудника по номеру 8800 подтверждали, что можно перейти на такой тариф? Какой толк от сотрудников в салоне связи, если они совсем не заинтересованы в новых клиентах? Зачем обманывать новых клиентов и подсаживать их на тарифы с ежемесячной оплатой?
В итоге больше всего меня удивил отказ в формальной компенсации, т.к. все нормальные компании готовы компенсировать свои ошибки и вернуть лояльность клиентов, но не МТС. После таких действий остается только все написать и исключить МТС из «списка».
Приведу пример хорошего маркетинга. Я также являюсь абонентом Мегафона (телефон с двумя симками) и без всяких ошибок и негативных случаев мне сначала предложили скидку 30% на тариф, а потом 50%. Сейчас у меня 1200 минут в месяц на звонки по всей России, безлимитный интернет, МегфонТВ, куча СМС и много всяких мелких опций, и всего за 450 руб. в месяц.
МТС - лучший провайдер и оператор
Самые выгодные тарифы
Нет поводов для недовольства)
Буду хвалить МТС.
Ужасный оператор связи
Кэшбек по карте.
Отменное качество у МТС
Планирую путешествовать с МТС
Инет на телефоне НИКАКОЙ
Хуже нет!!!!!
Отвратительная связь
Подключили МТС
единственный нормальный оператор, на мой взгляд
Решают проблемы и вопросы оперативно
Благодарим за отзыв. Рады, что вы с нами.
Нулевая компетентность и низкая лояльность
Ситуация в следующем...
Я клиент компании МТС на протяжении более 7 лет, вот это преданность скажете вы, а теперь я готова сменить ОПЕРАТОРА. 24 - го июня у меня должна была списаться Абонентская плата в размере 234 р., я вовремя не успела оплатить и внесла плату после списания абонентской платы. Меня тут же перевели на суточную оплату, и вся сумма которую я внесла 250р, ушла за 6 дней по посуточно тарификации 34 р. в день. Я, к своему сожалению, не зашла в личный кабинет и не проконтролировать этот момент. Звоню я на горячую линию, голосовой оператор оповещает что ожидание 10 минут. Я честно ЖДАЛА СОЕДИНЕНИЯ, НО И ЧЕРЕЗ 40 МИНУТ МЕНЯ НЕ СОЕДИНИЛИ!!!! ЭТО ЧТО ЗА СЕРВИС!!! В итоге я написала в чат, со мной пообщались 5 специалистов, и никто не готов был сделать мне перерасчет и вернуть меня на абонентскую плату... Я осознаю, что моя вина в том, что я не проконтролировала свой баланс вовремя, НО... Обращаюсь к сотрудникам, руководству и топ - менеджерам компании МТС, вот вам реально самим не стыдно за то, что вы клиенту, который обслуживается 7 лет не можете пойти на встречу и сделать перерасчет??? Неужели компания МТС готова из-за 234 р. терять благонадежного и лояльного клиента? И что самое смешное специалист "эксперт" Татьяна мне предложила начислить кешбек в размере 70р., я отказалась, т. к. возмущена была такой ситуацией и в том, что мне отказываются делать перерасчет. Затем сотрудник Алёна, мне предлагает кешбек начислить 48 р., затем сотрудник Юлия предлагает начислить мне 50р., вот это рынок так рынок, я почувствовала себя на базаре в Турции, когда продавцы торгуются... В итоге мне Васильева Юлия Алексеевна, эксперт порекомендовала вовремя вносить оплату и не отказываться от 70р., а так как я сперва отказалась мне сейчас предлагают только 50р., комментарий "А не надо было отказываться, зачем вы отказались..." Вот это клоунада, хотелось бы спросить президента компании МТС Корня Алексея Валерьевича, неужели ваши сотрудники таким образом обучены решать вопросы со сложными клиентами, а где же клиентоориентированность, лояльность и заинтересованность в клиенте...? Вся моя переписка в истории, если интересно как ваши сотрудник общаются с клиентами зайдите почитайте... Минимальный уровень клиентоориентированность и заинтересованности...
Связались с вами во Вконтакте. Если у вас остались нерешённые вопросы, можете задать их нам в личке ВК. Будем рады ответить.
Спасибо МТС
Комфортнее с МТС
МТС интернет при 4g не открывает даже картинки
На телефоне 4g на полную катушку, но даже картинки грузит по минуте, про видео даже задумываться не стоит
Тел с 2 сим, переключаю инет на мегафон все сразу начинает работмть как надо
Сотрудники МТС сами не пользуються своим интернетом
Если у вас наблюдаются какие-либо сложности при использовании наших услуг, просим связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты проверят качество сигнала по вашему адресу и ответят на возникающие вопросы.
Спутниковое г*вно МТС
Если описанные сложности будут наблюдаться и далее, просим связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты проверят информацию и постараются помочь в решении вашего вопроса.
Неравнодушные сотрудники
Не добросовестность
Вы описанном случае, вы можете сдать аппарат на проверку качества в салоне магазине, в котором был приобретён аппарат. Если у вас возникнут вопросы или понадобится наша помощь, вы можете связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Не пожалела о переводе на МТС
Спустя много лет пользования к МТС нет нареканий
Хотелось бы вернуться к интернету от МТС
Вам врут не верьте
Плати налоги
Довольна уровнем сервиса, услуг и расценками