МТС отзывы

Купил кассу МТС

Алексей 2 августа, 2018 год

Купил МТС кассу для своего магазина. Заплатил 20900 за сам аппарат и фн на 36 месяцев. По моему самый приемлемый по цене вариант. Кассу быстро настроили, оставил заявку 14 июня, 18-го числа уже на ней работал. Разобрался за несколько часов, все элементарно просто. У продавцов тоже никаких проблем не возникло, если что непонятно, смотрели в инструкции, вся необходимая информация... Читать отзыв Купил МТС кассу для своего магазина. Заплатил 20900 за сам аппарат и фн на 36 месяцев. По моему самый приемлемый по цене вариант. Кассу быстро настроили, оставил заявку 14 июня, 18-го числа уже на ней работал. Разобрался за несколько часов, все элементарно просто. У продавцов тоже никаких проблем не возникло, если что непонятно, смотрели в инструкции, вся необходимая информация там есть.

Ответ представителя МТС 3 августа, 2018 год

Алексей, спасибо за ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Где только МТС набирает таких "умных" сотрудников.

Галина 2 августа, 2018 год

Приобрела у ПАО "МТС" сим карту для ребенка. При передаче сим-карты сотрудник проверил мой паспорт для сверки с данными, указанными в договоре. Через 2 месяца работы телефон заблокировали, сославшись на отсутствие моих паспортных данных, то есть я стала, с их слов, анонимным абонентом. Неоднократно (21 раз) звонила в МТС, но вопрос разблокировки так и не удалось решить. Мне ответили,... Читать отзыв Приобрела у ПАО "МТС" сим карту для ребенка. При передаче сим-карты сотрудник проверил мой паспорт для сверки с данными, указанными в договоре. Через 2 месяца работы телефон заблокировали, сославшись на отсутствие моих паспортных данных, то есть я стала, с их слов, анонимным абонентом. Неоднократно (21 раз) звонила в МТС, но вопрос разблокировки так и не удалось решить. Мне ответили, что договор *** от 30.05.2018г. составлен в ТРЁХ экземплярах!!! Один экземпляр у меня, где два других, по мнению МТС, я должна найти. Также ПАО «МТС» утверждает, что продажа сим-карты невозможна без паспортных данных, в то же время сим-карту мне продали. Каким образом была осуществлена продажа в данной ситуации мне не понятно. Полагаю, что данный факт не единичный, что порождает попадание сим-карт в руки террористов. Прокуратура по ним плачет.

Ответ представителя МТС 2 августа, 2018 год

Здравствуйте, Галина. Если по номеру не внесены регистрационные данные и у вас нет регистрационной формы (договора), рекомендуем обратиться в салон-магазин. При себе нужно иметь SIM-карту либо пластиковую упаковку от нее и паспорт. После обращения в салон-магазин вы можете написать нам в личных сообщениях соц. сетей и приложить ссылку на пост. Постараемся ускорить рассмотрение вопроса. Показать 1 ответ

Я такого обслуживания и хамства еще не встречала

Надежда 1 августа, 2018 год

Месяц назад мы, как юридическое лицо обратились в компанию МТС с вопросом разделения счетов, чтобы каждый сотрудник , имеющий корпоративную карту мог видеть свой баланс и имел возможность самостоятельно пополнять баланс. Наш персональный менеджер объяснила, что для этого необходимо обратиться в салон связи любой и там нам объяснят, что нужно сделать. И вот тут началось самое веселое! Мы обратились в... Читать отзыв Месяц назад мы, как юридическое лицо обратились в компанию МТС с вопросом разделения счетов, чтобы каждый сотрудник , имеющий корпоративную карту мог видеть свой баланс и имел возможность самостоятельно пополнять баланс. Наш персональный менеджер объяснила, что для этого необходимо обратиться в салон связи любой и там нам объяснят, что нужно сделать. И вот тут началось самое веселое! Мы обратились в салон связи по адресу г. Сочи, ул. Демократическая, 50 к сотруднику Светлана. Человек три недели занимался вопросом , абсолютно оказалась не компетентна. И на момент уже нашего возмущения, что меня повергло в шок- Светлана позвонила с целью отчитать нас, выясняла отношения, на каком основании мы назвали ее не компетентной, я уже не говорю о том, что к директору она обращалась по имени, без отчества (ни какой субординации и уважения), по итогу, сказала, что вы якобы плохо себя ведете и я вас обслуживать дальше не буду - идите в другой салон! Друзья, 21 век на дворе, это крупная компания, у которой, как я посмотрю качество обслуживания на нуле, и руководству все безразлично. Мы пришли в другой салон и наш вопрос решили за 30 минут. Разница есть?- три недели и 30 минут. Но хочу сказать, в Сочи везде такое обслуживание и культура общения, другой вопрос, кто- то работает над этим , а кто- то нет- как на пример компания МТС. Претензию мы написали официально, посмотрим принесет ли компания и данный сотрудник извинения свои.

Недостатки:

Сотрудники в ужасно замызганных рубашках, безобразное состояние волос на голове у девушек, все сотрудники неряшливые, не ухоженные и самое страшное - не компетентные.

Ответ представителя МТС 1 августа, 2018 год

Здравствуйте, Надежда. Продублируйте, пожалуйста, обращение нам на [email protected], указав номер телефона или лицевого счета и контакты для связи с вами. Проверим статус рассмотрения заявки.

О великий МТС

Орморьрм 30 июля, 2018 год

Самый конченый оператор, что есть, не дозвониться на горячую линию, ни сервиса нормального, вообщем все на что смогли насобирать, так это только на вывески и рекламу, раньше работал у них, сейчас смотрю на это все со стороны и понимаю в какой шарашке был трудоустроен. Закройтесь и не позорьтесь больше.

Ответ представителя МТС 30 июля, 2018 год

Напишите, пожалуйста, подробнее на [email protected], что у вас произошло. Поможем разобраться.

Получил пустую коробку

Сергей 29 июля, 2018 год

Здравствуйте, расскажу Вам свою историю. Приобрел жене в салоне МТС телефон iPhone 8, после чего сразу же возник вопрос выбора чехла. В салоне подходящего чехла не нашлось и я решил сделать заказ через интернет сайт МТС, к моему глубочайшему сожалению самовывоз не был доступен, лишь курьерская доставка. За пару дней телефон увечий не получит, подумал я и сделал заказ через... Читать отзыв Здравствуйте, расскажу Вам свою историю. Приобрел жене в салоне МТС телефон iPhone 8, после чего сразу же возник вопрос выбора чехла. В салоне подходящего чехла не нашлось и я решил сделать заказ через интернет сайт МТС, к моему глубочайшему сожалению самовывоз не был доступен, лишь курьерская доставка. За пару дней телефон увечий не получит, подумал я и сделал заказ через сайт, предварительно оплатив его. Доставка была назначена на 19.07.18. В назначенный день курьер привез "заказ" в попыхах попроси расписаться в неком табеле, что я и сделал, после чего курьер удалился. И вот я вскрываю пакет, достаю коробку и готовлюсь лично прикоснуться к "магии Apple", но не тут то было - в коробке не было ничего. Сразу же я перезвонил курьер, на мой вопрос: это что шутка такая?, он ответил, что всё вопросы по данному поводу необходимо адресовать магазину, поскольку пакет при передаче мне был запечатан. Здесь я не мог с ним не согласиться, поскольку пакет был действительно запечатан. Далее я позвонил в интернет магазин и объяснил ситуация, в ответ мне сказали, что свяжутся со мной в ближайшее время. В последующем, я неоднократно звонил на горячую линию и каждый раз заново рассказывал новому оператору свою прискорбную историю, ну а в ответ ничего кроме несбыточных обещаний разобраться и связаться со мной я так и не услышал. Поскольку мои телефонные звонки результатов не приносили, я решил написать на их сайте в разделе "Обратная связь", но и там в ответ тишина, хотя согласно информации, указанной на сайте - срок рассмотрения до 72 часов.

Итого: 2500 конечно небольшие деньги, но вот эта ситуация вызвала гораздо большие негативные впечатления. Эти бесконечные ожидания на линии и "сказки про мы с Вами свяжимся" остановили громадный осадочек. Можно сказать, сам виноват, но в своё оправдание могу лишь сказать, что от МТС такого не ожидал.

Обидно, ну да ладно. Будьте бдительны и не наступает на "мои грабли", поскольку правды Вам потом не найти.

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 июля, 2018 год

Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв на [email protected], указав номер заказа. Будем рады помочь.

МТС-полная фигня

Гость 26 июля, 2018 год

У нас был домашний интернет МТС,качество оказалось ужасное,сотрудники офисов и на горячей линии не могут предоставить достоверную инфлрмацию,касалась бы она оплаты,качества или технического обслуживания оборудования.В офис мтс обращались по несколько раз,чтоб узнать хоть что-то ,что нас интересовало.Сотрудники порылись в компьютере и сказали,что у них ничего не видно,оставив нас без ответа.Мы брали оборудование в рассрочку,нам с третьего раза удосужились дать информацию,выплатили... Читать отзыв У нас был домашний интернет МТС,качество оказалось ужасное,сотрудники офисов и на горячей линии не могут предоставить достоверную инфлрмацию,касалась бы она оплаты,качества или технического обслуживания оборудования.В офис мтс обращались по несколько раз,чтоб узнать хоть что-то ,что нас интересовало.Сотрудники порылись в компьютере и сказали,что у них ничего не видно,оставив нас без ответа.Мы брали оборудование в рассрочку,нам с третьего раза удосужились дать информацию,выплатили мы за оборудование или нет.А документов по этому поводу вовсе никаких не дали.Нам устанавливали спутниковое ТВ,через месяц мы хотели узнать номер симкарты на спутниковое,куда кидать деньги.Нам сказали,что никакого спутникового мы у них не подключали.Интересно,сотрудников магазина Мтс не смутило отсутствие целого комплекта оборудования в наличии.Как же так,если мы его не покупали,за что мы платили,как мы телевизор смотрели и куда из их магазина делось все оборудование?При подключении интернета уговорили купить симкарту МТС на телефон.Обещали возврат части оплаты за интернет возвращать на эту карту.Симкарту мы купили,но ни копейки туда не вернулось за 1,5 года.Один обман.А потом еще хватает совести звонить и спрашивать,почему отключаем интернет,не хотим ли изменить свое решение и не отключать!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 27 июля, 2018 год

Если вам требуется наша консультация, напишите, пожалуйста, на [email protected]. Будем рады помочь.

"Бесподобная связь"

Гость 26 июля, 2018 год

Отвратительный сервис !!! Ооочень сложно дозвониться до оператора !!! Любой сервис сделан что бы усложнить жизнь клиента, за его же деньги ! Маркетинг очень хитрый ! Подключаешься на тариф с одними условиями, они меняются на другие, при чем меняется то из за чего подключаешься! Кто подключает телевидение и интернет для дома - очень сочувствую. Читайте внимательно договор. Часто бывает... Читать отзыв Отвратительный сервис !!! Ооочень сложно дозвониться до оператора !!! Любой сервис сделан что бы усложнить жизнь клиента, за его же деньги ! Маркетинг очень хитрый ! Подключаешься на тариф с одними условиями, они меняются на другие, при чем меняется то из за чего подключаешься! Кто подключает телевидение и интернет для дома - очень сочувствую. Читайте внимательно договор. Часто бывает что эти условия только на некоторое время или оплата может увеличится !!! Сами сотрудники которые подключают говорят что менеджеры, которые Вас уговаривают на подключение, часто обманывают !!! "Бесподобный оператор !!!"

1 согласен

Ответ представителя МТС 27 июля, 2018 год

Сложности с дозвоном в контактный центр могут быть связаны с высокой нагрузкой. Если вам требуется наша помощь, напишите, пожалуйста, нам на [email protected]. Поможем разобраться.

Сотрудники игнорят

Гость 26 июля, 2018 год

Пользуюсь мобильной связью и оплачиваю услуги в салоне МТС м новогиреево. Мне предложили подключить тариФ меня устроило но так как у меня оформлен ранее договор то будет немного дороже. Ок я согласилась. Сотрудник Дима обещал три дня что да все хорошо вам все сделают тариФ поменяют. Вообщем в итоге слился и так ни кто и не приехал и не позвонил.... Читать отзыв Пользуюсь мобильной связью и оплачиваю услуги в салоне МТС м новогиреево. Мне предложили подключить тариФ меня устроило но так как у меня оформлен ранее договор то будет немного дороже. Ок я согласилась. Сотрудник Дима обещал три дня что да все хорошо вам все сделают тариФ поменяют. Вообщем в итоге слился и так ни кто и не приехал и не позвонил. Ужас я разочарована и буду менять сотового оператора. Руководство ищите сотрудников которые умеют работать.

1 согласен

Ответ представителя МТС 27 июля, 2018 год

Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв на [email protected], указав номер, данные владельца и тариф, на который вы хотели бы перейти. Будем рады вам помочь.

ужасное обслуживание

Гость 25 июля, 2018 год

сегодня заходила в салон мтс в ашане теплый стан попросила молодого человека помочь перенести контакты т,к, недавно купила телефон хайвей,, но он ответил все услуги платные,, типа отвали хотя в мегафоне помогли и были очень любезны

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 27 июля, 2018 год

Данная услуга в салонах-магазинах МТС действительно является платной.

МТС касса программа легкий старт ,ОБМАН

Гость 24 июля, 2018 год

Касса приобретена в МТС, с менеджером проговаривали что как только поступают деньги на их р/с ставят на очередь на выезд инженера для установки и обучения. По факту касса пришла 2 недели назад и пылится в ящике. Каждый день звоню в мтс ,в итоге через неделю соизволил позвонить их партнер ,и сонным голосом озвучил что в Казани у них нет выездных... Читать отзыв Касса приобретена в МТС, с менеджером проговаривали что как только поступают деньги на их р/с ставят на очередь на выезд инженера для установки и обучения. По факту касса пришла 2 недели назад и пылится в ящике. Каждый день звоню в мтс ,в итоге через неделю соизволил позвонить их партнер ,и сонным голосом озвучил что в Казани у них нет выездных инженеров, т.к. они находятся в бугульме и процесс подключения будет по удаленка , для этого я им должен предоставить цифровую подпись ,пароли .скинул открытую часть подписи и все опять на неделю пропала на звонки и письма не отвечают. Через неделю еще раз позвонила что то проборматала и отключилась. Пытаюсь сдать обратно кассу!!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 24 июля, 2018 год

Просим вас продублировать обращение нам на [email protected], указав контакты для связи с вами, а также контакты менеджера, который с вами связывался. Постараемся помочь.

И связь и интернет ужасный

Гость 24 июля, 2018 год

Подключала МТС из за интернета, так как работаю в сети. В последнее время,это ужас какой то. Связь может пропадать через каждую минуту, интернет грузит отвратительно. А деньги за него каждый день списывать не забывают. Думаю нужно менять оператора.

Достоинства:

Раньше были

Недостатки:

Отвратительное качество связи

Ответ представителя МТС 24 июля, 2018 год

Мы готовы провести проверку качества связи. Просим вас продублировать обращение нам на [email protected], указав номер телефона, точный адрес (город, улица, дом, этаж), где наблюдаются сложности, уровень сигнала и режим сети.

"обслужили" в офисе мтс

Ольга 21 июля, 2018 год

21 июля 2018 г. около 20-00 в офисе мтс (1в32) в тц" черемушки" менеждер яна клюклинская отказалась отвечать на прямые вопросы об услугах по автоплатежам мтс. нахамила мне ( я уже бабушка! и в 3 раза старше яны) и скрылась совсем из офиса в подсобное помещение. как такое возможно? это что - ученик? такие с позволения "консультанты" только... Читать отзыв 21 июля 2018 г. около 20-00 в офисе мтс (1в32) в тц" черемушки" менеждер яна клюклинская отказалась отвечать на прямые вопросы об услугах по автоплатежам мтс. нахамила мне ( я уже бабушка! и в 3 раза старше яны) и скрылась совсем из офиса в подсобное помещение. как такое возможно? это что - ученик? такие с позволения "консультанты" только позорят компанию. надеюсь что этот случай скорее исключение. я с мтс более 10 лет и подобного отношения ещё не встречала. извенения мне так и не принесли - яна не вернулась.

Достоинства:

давно дружу с мтс.

Недостатки:

некомпетентность и хамство консультанта. отказ от консультации.

Ответ представителя МТС 22 июля, 2018 год

Ольга, продублируйте, пожалуйста, отзыв на [email protected], указав ваш контактный номер. Проведем проверку.

Развод в описании опций

Гость 21 июля, 2018 год

Собрался в Крым, нужен интернет, ранее всегда пользовался опцией "СуперБИТ" - 3 ГБ за 300 руб/мес., но в приложении "Мой МТС" увидел опцию "Интернет-Mini" - 8 ГБ за 350 руб/мес. В обеих услугах совершенно идентичным образом написано, что зона действия данной услуги - вся Россия. Разница была лишь в том, что первая опция находилась в блоке "Интернет для телефона", а... Читать отзыв Собрался в Крым, нужен интернет, ранее всегда пользовался опцией "СуперБИТ" - 3 ГБ за 300 руб/мес., но в приложении "Мой МТС" увидел опцию "Интернет-Mini" - 8 ГБ за 350 руб/мес. В обеих услугах совершенно идентичным образом написано, что зона действия данной услуги - вся Россия. Разница была лишь в том, что первая опция находилась в блоке "Интернет для телефона", а вторая - "Интернет для компьютера". Так как не был уверен в том, будет ли опция для компьютера работать на телефоне, решил проконсультироваться со специалистом службы поддержки МТС и с удивлением выяснил, что при использовании опции "Интернет-Mini" в России, но за пределами домашнего региона будет дополнительно списываться 50 руб./сутки, а это 1500 руб./мес. Тогда как в опции "СуперБИТ" никакой дополнительной платы не взимается при пользовании на территории всей России. На моё удивленное возмущение оператор сказала, что если где-то там долго полазить и пройтись по ряду ссылок, то можно заметить упоминание об этой плате мелким шрифтом.

Ответ представителя МТС 21 июля, 2018 год

При использовании услуги "СуперБИТ", как в Крыму, так и в поездках по России доп. плата не взимается. За 1 день пользования услугой "Интернет-Mini" в поездках по России и в Крыму будет взиматься доп. плата 50 рублей в сутки. Таковы условия предоставления услуги. Приносим извинения за возможные неудобства. Показать 1 ответ

Разочаровался

Гость 21 июля, 2018 год

Пользовался 5 или более лет, все устраивало, решил сменить оператора поменял, оставил Мтс на всякий случай, оказывается после 90 дней начинают списывать посуточную операцию(для сохранения номера). "Логично" если человек не подьзуется 3 месяца надо ему сохранить номер ещё и за деньги. Постоянно списывают в минус. Сотрудники чата постоянно закрывают чат посредине беседы. Ужасно.

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Скотское отношение

Ответ представителя МТС 21 июля, 2018 год

Списание ежесуточной платы происходит в соответствии с условиями вашего тарифного плана. Если вы не пользовались платными услугами связи в течение 90 дней, списывается плата 3 рубля в сутки. Списание платы прекращается после совершения любого платного действия (звонок, отправка SMS и т.п.).

Тариф Забугорище

Гость 20 июля, 2018 год

Подключил опцию Забугорище. Деньги взимались, а к интернету подключиться так и не смог. Очень подвели "за бугром". Больше услугами данной кампании пользоваться не намерен.

Ответ представителя МТС 21 июля, 2018 год

Здравствуйте. Просим вас описать ситуацию подробнее нам на [email protected], указав свой номер телефона. Проверим.

Самая паршивая компания

Гость 20 июля, 2018 год

Самая паршивая компания ни кому не советую с ней связываться я в ней лет так 10 раньше была лучшей сейчас гавно связаться с оператором это помоемся быстрее попасть на Луну деньги летят из всяких каких то подключений которые ты не подключал

Недостатки:

Одни минусы
-10

Ответ представителя МТС 20 июля, 2018 год

Время соединения со специалистом контактного центра зависит от количества обращений, вероятно, вы обратились в контактный центр в часы высокой нагрузки. Вы всегда можете написать нам на [email protected], будем рады помочь. Если у вас есть вопросы по списаниям, просим указать номер телефона. Мы все проверим.

Берется плата за неоказанные услуги

Елена 19 июля, 2018 год

При детализации расходов по своему номеру обнаружила, при подключенной услуге голосовая почта (базовая) снимается ежедневная оплата за услугу "Вам звонили", которая не оказывается( период больше года).

Ответ представителя МТС 20 июля, 2018 год

Елена, давайте мы все проверим. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер телефона и описание ситуации.

Светлана

Гость 19 июля, 2018 год

Воруют интернет. А жалобу рассматривают 30 дней. И операторы дают ложную информацию и неверно составляют заявки и их никак нельзя проверить.

Недостатки:

Воровство и неверная информация, некомпетентность сотрудников

Ответ представителя МТС 19 июля, 2018 год

Мы готовы помочь разобраться с интересующим вас вопросом. Напишите, пожалуйста, на [email protected].

Обманывают с активацией онлайн кассы МТС

Виктор Модин 18 июля, 2018 год

Отвратительное обслуживание, по срокам выполнения услуг идет дезинформация со стороны отдела продаж Приобрели онлайн кассу под ключ с ее активацией. До покупки обговаривались с менеджером продаж все сроки доставки и активации кассы. Кассу доставили в сроки, но с активацией кассы проблемы, менеджер говорит, что заявку на активацию кассы оставил и в течении 3х дней, Вам должны позвонить и активировать. Заявка... Читать отзыв Отвратительное обслуживание, по срокам выполнения услуг идет дезинформация со стороны отдела продаж Приобрели онлайн кассу под ключ с ее активацией. До покупки обговаривались с менеджером продаж все сроки доставки и активации кассы. Кассу доставили в сроки, но с активацией кассы проблемы, менеджер говорит, что заявку на активацию кассы оставил и в течении 3х дней, Вам должны позвонить и активировать. Заявка была составлена 05.07.2018г сегодня 18.07.2018г. Звонков по активации нету. На вопрос менеджеру почему не активируют кассу, внятного ответа нет, аргументируя , что активацией занимается партнерская организация, и конкретных сроков по активации нет, заявка в очереди. Сколько еще ждать неизвестно!!! Так же просят указать на почту данную информацию, что якобы ускорит процесс, на деле пишут, что жди скоро активируют!

Ответ представителя МТС 19 июля, 2018 год

Виктор, продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected]. Постараемся помочь.

Худший оператор связи в России

Никита 18 июля, 2018 год

28 минут ДВАДЦАТЬ ВОСЕМЬ МИНУТ Я ЖДАЛ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА! для того, чтоб она мне сказала пару предложений и снова перевела на другого оператора с ожиданием 16 минут!!!!

Достоинства:

Не существует

Недостатки:

Можно перечислять бесконечно. Начиная с автоматических подключений платных услуг, заканчивая отвратнейшей работой тех поддержки

Ответ представителя МТС 19 июля, 2018 год

Никита, длительность ожидания зависит от загруженности контактного центра. Вы всегда можете задать интересующий вас вопрос нам на [email protected]. Будем рады помочь.

Кошмарные условия

Ксения 17 июля, 2018 год

Связь ужасная, роуминг по России отключили, а по итогу деньги берёте за какие то регионы!! Входящие звонки 5 рублей стоят! Мало того что звонят тратят на другом конце провода да ещё и ты платишь!!!!! Я очень не довольна! Звонила сегодня к вам в центр ждала 15 минут!а ещё можно связаться чтоб не ждать, а это стоит 20 рублей!... Читать отзыв Связь ужасная, роуминг по России отключили, а по итогу деньги берёте за какие то регионы!! Входящие звонки 5 рублей стоят! Мало того что звонят тратят на другом конце провода да ещё и ты платишь!!!!! Я очень не довольна! Звонила сегодня к вам в центр ждала 15 минут!а ещё можно связаться чтоб не ждать, а это стоит 20 рублей! По мне так обдергают до последнего рубля! Ни где не написано как связаться с оператором! Ищи сам! Кошмарные условия! Я пожалела о таком выборе оператора!!!!!!

Ответ представителя МТС 18 июля, 2018 год

Ксения, пришлите, пожалуйста, ваш номер и ссылку на публикацию на [email protected], проконсультируем по списаниям.

Суперцены МТС

Гость 17 июля, 2018 год

Ужасный оператор - мягко сказано! Цены - как будто мы дети миллиардеров Эльдорадо! Связь - отстой! Выезжаю в загородный дом в 80 км от Спб- всё, привет-пока, абонент! Связь прекратилась! Хотя там отлично работает и вай-фай и связь от Билайн и теле-2. Меняют расценки на тариф- безо всякого оповещения даже в личном кабинете. 96 рублей за 12 минутный разговор внутри... Читать отзыв Ужасный оператор - мягко сказано! Цены - как будто мы дети миллиардеров Эльдорадо! Связь - отстой! Выезжаю в загородный дом в 80 км от Спб- всё, привет-пока, абонент! Связь прекратилась! Хотя там отлично работает и вай-фай и связь от Билайн и теле-2. Меняют расценки на тариф- безо всякого оповещения даже в личном кабинете. 96 рублей за 12 минутный разговор внутри сети...- ну извините! Это уж слишком! Дозвониться до оператора- это , вообще, несбыточно! Отстой. И кто только с вами дружит???

Ответ представителя МТС 18 июля, 2018 год

Продублируйте, пожалуйста, отзыв на [email protected], указав номер и данные владельца. Проконсультируем по списаниям, проверим связь.

11

Гость 16 июля, 2018 год

интернет не грузит, проблематично вообще что-то посмотреть или найти

Ответ представителя МТС 17 июля, 2018 год

Здравствуйте. Для проверки напишите нам на [email protected] номер телефона/договора и точный адрес, где возникли сложности.

Рассрочка

Гость 16 июля, 2018 год

Ужас! Решила купить телефон в рассрочку,пришла в офис меня так хорошо обслужили девочки,всё было хорошо пока не дошло дело до банка. После подачи заявки мне позвонили, ответила на пару вопросов, девушка по линии сказала ждать решения банка. Банк перезвонил спустя 15 минут, назвал сумму и то, что в неё включены страховки(плюсом к сумме платежа почти 700 рублей), они мне не... Читать отзыв Ужас! Решила купить телефон в рассрочку,пришла в офис меня так хорошо обслужили девочки,всё было хорошо пока не дошло дело до банка. После подачи заявки мне позвонили, ответила на пару вопросов, девушка по линии сказала ждать решения банка. Банк перезвонил спустя 15 минут, назвал сумму и то, что в неё включены страховки(плюсом к сумме платежа почти 700 рублей), они мне не нужны, я попросила пересчитать сумму без них, девушка на линии сказала ждите, включилась музыка и всё...спустя 10 минут звонок бы сброшен.Девушки в офисе мне сказали ждать звонка...и я ждала, ждала полтора часа! После ожидания девушки с салона позвонили по горячей линии и мне перезвонил банк, операторы перекидывали мою заявку друг другу, звонили 4 раза и всё одно и то же. А на последнем звонке меня опять попросили подождать и в итоге звонок был сброшен. Девушка в офисе вновь позвонила по горячей линии и ей сказали переотправить заявку. Началось всё заново, заполнение, звонки. Звонок в котором говорится о решении банка ждала опять долго , а всё потому что в салоне что-то не так сделали. Потом начался самый каламбур: мне позвонила девушка, сказала что банк одобрил и что рассрочка на 12 мес, хотя мне нужно было на 24 мес, срок меньше, а значит и плата больше, что мне не подходило. Когда я спросила у девушки по телефону, как можно исправить , она сказала что нужно вновь переотправить заявку и если вы уже 2 раза пробовали,то на 3 раз банк может и отказать. Я была в бешенстве, сначала из-за работы банка, а потом из-за невнимательности девушек в салоне.
Потеряла 3 часа и в итоге ушла из салона без телефона и с испорченным настроением. Не рекомендую! Цена телефона 31500+аксессуары 2500=34 тыс.рублей делим на 24 месяца = 1420 рублей, а ежемесячный платёж как сказали в салоне 1620 рублей. 1620*24=38800 рублей. Переплата почти 5 тыс рублей, хотя сказано БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. Верь после этого им.

Ответ представителя МТС 17 июля, 2018 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. По вопросу включения страховок вы можете подать претензию в салоне-магазине. По вопросу обслуживания в контактном центре банка, пожалуйста, продублируйте обращение на [email protected], указав адрес салона-магазина, дату/время обращения и контакты для связи с вами. Мы проведем проверку.

Наплевательское отношение к клиентам компании

Владимир 16 июля, 2018 год

При возникновении проблем у клиентов, и написании ими негативных отзывов (в частности на этот сайт), бот (или человек), отписывает всем "продублируйте, пожалуйста, отзыв на [email protected], указав номер договора. Постараемся помочь." Т.е. создаёт видимость, что что-то решается, тем самым гасятся негативные впечатления от отзыва. Мол произошло недоразумение, напишите и мы мигом разберёмся. На самом деле ничего не происходит. Этот бот тут... Читать отзыв При возникновении проблем у клиентов, и написании ими негативных отзывов (в частности на этот сайт), бот (или человек), отписывает всем "продублируйте, пожалуйста, отзыв на [email protected], указав номер договора. Постараемся помочь." Т.е. создаёт видимость, что что-то решается, тем самым гасятся негативные впечатления от отзыва. Мол произошло недоразумение, напишите и мы мигом разберёмся. На самом деле ничего не происходит. Этот бот тут отписывает для сглаживания эффекта. Вместо того, что бы решать проблемные случае. МТС просто посадила человека на оклад, который занимается такой хренью.
Проблемы не решаются, а подобный подход, лично у меня вызывает неуважение. Я в свою очередь при каждом удобном случае, буду везде публично указывать, что это бандитская компания с говёным подходом. Мне насрать что я вам переплачу какие-то 499 рублей, но репутационно уничтожая вас, я вам принесу куда бОльшую недополученную прибыль.

Ответ представителя МТС 17 июля, 2018 год

Здравствуйте, Владимир. Уточните, пожалуйста, вы обращались к нам на [email protected]? У вас остались какие-либо вопросы? Мы уверены, что во всем можно разобраться. Напишите, пожалуйста, e-mail, с которого писали нам, мы все проверим.

МТС- ужас

Гость 15 июля, 2018 год

Ужасный МТС стал. Сам подписывает на платные рассылки и подписки,это хорошо,что я шарю в компе и могу сама отключить,а вот моя бабушка так и будет думать,куда деньги деваются

Ответ представителя МТС 16 июля, 2018 год

Все контент-услуги - это доп. услуги, решение об их подключении каждый абонент принимает самостоятельно, исходя из личных потребностей и интересов. Если у вас есть вопросы по списаниям, напишите нам на [email protected] номер телефона. Мы поможем во всем разобраться.

Интернет за границей

Владислав 13 июля, 2018 год

Во время поездки по странам еврозоны, в течение 10 дней, интернет для пользования картами навигации так и не появился. Однако по возращению домой, судя по списанию денежных средств, у компании мтс все нормально. Деньги списаны в полном объеме. У клиента-плохо. Ни интернета, так необходимого в поездке для ориентации на местности, ни, в последствие,денежных средств на счету. Письменные претензии компанией были... Читать отзыв Во время поездки по странам еврозоны, в течение 10 дней, интернет для пользования картами навигации так и не появился. Однако по возращению домой, судя по списанию денежных средств, у компании мтс все нормально. Деньги списаны в полном объеме. У клиента-плохо. Ни интернета, так необходимого в поездке для ориентации на местности, ни, в последствие,денежных средств на счету. Письменные претензии компанией были успешно "отработаны" как несоответствующие действительности. По ихним данным у меня было все, что показывают в рекламных роликах. Спорить с мтс бесполезно, проконсультировался с адвокатом, потерял бы время и деньги. Резюмирую. При выезде с территории России, ни в коем случае не надейтесь на услуги компании, лучше приобрести местную карту. На возврат денег, если что, тоже не рассчитывайте. Мошенники никогда не возвращают. Даже тем, кто пользуется услугами данной компании на протяжении почти 20-летнего срока. Вот так, дорогие друзья!

Достоинства:

Мобильная связь без нареканий

Недостатки:

Мобильный интернет за бугром только в рекламах. Формальное отношение к клиенту.

Ответ представителя МТС 14 июля, 2018 год

Владислав. продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер. Проверим заявки, посмотрим, что можно сделать.

Цены на роуминг отменили, но не у МТС

Гость 13 июля, 2018 год

Этим летом посетил Краснодарский край в период проведения чемпионата мира по футболу. Пользуюсь услугами МТС уже давно, и не ожидал такого подвоха со стороны МТС: цена за входящую минуту была 15 рублей, а за исходящую минуту 11 рублей, при том что все звонки были сделаны с номеров телефонов МТС России и на номера телефонов МТС России.

Достоинства:

известный бренд

Недостатки:

очень дорогой роуминг

Ответ представителя МТС 13 июля, 2018 год

Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер и данные владельца. Проверим списания.

Начисляют долги после расторжения договора

Владимир 12 июля, 2018 год

Пользовался услугами Интернета и телевидения. Из-за неконкурентоспособности их предложения и качества услуг решил отключиться. Расторг договор, погасив все задолженности. В следующий месяц выставляют счёт (по расторгнутому договору). Звоню выяснить, что это за ошибка - они говорят мол типа вы погасили задолженность только за позапрошлый месяц, а за этот нет. На основании детализации платежей в личном кабинете им указываю что они... Читать отзыв Пользовался услугами Интернета и телевидения. Из-за неконкурентоспособности их предложения и качества услуг решил отключиться. Расторг договор, погасив все задолженности. В следующий месяц выставляют счёт (по расторгнутому договору). Звоню выяснить, что это за ошибка - они говорят мол типа вы погасили задолженность только за позапрошлый месяц, а за этот нет. На основании детализации платежей в личном кабинете им указываю что они не правы, они мне говорят, что не могут увидеть мои данные 2х годовой давности. Я могу, а они нет. В общем придумали новый долг по расторгнутому договору. Угрожают коллекторами. Это бандиты!

Ответ представителя МТС 13 июля, 2018 год

Владимир, продублируйте, пожалуйста, отзыв на [email protected], указав номер договора. Постараемся помочь. Показать 1 ответ

Купили телефон стоящий 11тысяч ха 24

Настенька Сапунова 12 июля, 2018 год

Приветствую всех.3года назад покупала смартфон в салоне мтс-была выгодная акция-закинули еще и на баланс деньги.3дня назад поехали в Хабаровске в южном парке в большую точку мтс-приобрести бюджетный телефон-так как с финансами сейчас остро,я в декрете и ипотека.Так вот продавец Ян Дембицкий-подключил нам антивирус,купили мы 2 флэшки за 4тысячи на это были согдасны,и в тихую подключил су*а гарантию за 1500 и... Читать отзыв Приветствую всех.3года назад покупала смартфон в салоне мтс-была выгодная акция-закинули еще и на баланс деньги.3дня назад поехали в Хабаровске в южном парке в большую точку мтс-приобрести бюджетный телефон-так как с финансами сейчас остро,я в декрете и ипотека.Так вот продавец Ян Дембицкий-подключил нам антивирус,купили мы 2 флэшки за 4тысячи на это были согдасны,и в тихую подключил су*а гарантию за 1500 и типо скачал 5 приложений на смартфон-одно приложение 299р.нихера он не скачал и не предупредил вообще что это в сооимость включил-мы проторчали там 2 часа-и чек он дал просто с суммой-без вариантов за что мы заплатили,через 10 минут вернулась на точку попросить обьяснить-за что деньги взяли-его уже на рабочем месте не было.В понедельник напишу в Фасс все более красочно и приложу фото распечатки за что с нас деньги содралиб.уроды.если хотите решить мирно вопрос пишите на почту [email protected]

Ответ представителя МТС 13 июля, 2018 год

Настенька, ситуация действительно неприятная. Рекомендуем вам написать претензию в салоне-магазине. Для возврата средств за дополнительную гарантию можно обратиться в страховую компанию.

МТС отзывы

Купил кассу МТС

Где только МТС набирает таких "умных" сотрудников.

Я такого обслуживания и хамства еще не встречала

О великий МТС

Получил пустую коробку

МТС-полная фигня

"Бесподобная связь"

Сотрудники игнорят

ужасное обслуживание

МТС касса программа легкий старт ,ОБМАН

И связь и интернет ужасный

"обслужили" в офисе мтс

Развод в описании опций

Разочаровался

Тариф Забугорище

Самая паршивая компания

Берется плата за неоказанные услуги

Светлана

Обманывают с активацией онлайн кассы МТС

Худший оператор связи в России

Кошмарные условия

Суперцены МТС

11

Рассрочка

Наплевательское отношение к клиентам компании

МТС- ужас

Интернет за границей

Цены на роуминг отменили, но не у МТС

Начисляют долги после расторжения договора

Купили телефон стоящий 11тысяч ха 24

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы