МТС отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
2.4 5
10287 отзывов / 538833 просмотра
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

УЖАСНО

Земфира 31 мая, 2017 год
Хотела позвонить оператору. Сказали подождать 10 минут, по истечению этого времени, сказали еще минуту. В итоге прождала 26 минут,после чего меня скинули. Так и не дозвонилась и не получила ответа.
Достоинства:
  1. Никаких
Недостатки:
  1. Огромное количество, что неперечесть
МТС Ответ представителя МТС 1 июня, 2017 год
Здравствуйте, Земфира. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Вы можете написать нам на [email protected]. Мы будем рады помочь вам в решении любых вопросов, связанных с деятельностью компании. Показать 1 ответ

MTC - НУ КАК ТО ТАК!

Гость 31 мая, 2017 год
Отличная компания! Добавили бонус на 1Гб интернета в качестве компенсации за длительное рассмотрение вопроса с тарификацией и теперь номер на который я раздаю интернет не может выйти в сеть пока мной не будет израсходован бонус. Возможности выйти в инетрнет с мобильного у меня сейчас нет, а бонус не удалить. В контактном центре на вопрос что делать - ответили как то... Читать отзыв Отличная компания! Добавили бонус на 1Гб интернета в качестве компенсации за длительное рассмотрение вопроса с тарификацией и теперь номер на который я раздаю интернет не может выйти в сеть пока мной не будет израсходован бонус. Возможности выйти в инетрнет с мобильного у меня сейчас нет, а бонус не удалить. В контактном центре на вопрос что делать - ответили как то так!)) Думаю МТС нужен новый слоган: MTC - НУ КАК ТО ТАК!
#МТСКАКТОТАК
МТС Ответ представителя МТС 31 мая, 2017 год
Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях. Если потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам на [email protected]. Постараемся вам помочь.

УЖАСНО!!!

Антон 31 мая, 2017 год
Ужасный салон-магазин с отвратительным отношением к покупателю! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Все салоны МТС к самой компании МТС не имеют никакого отношения ровным счетом, т. е. Приобретая какие-либо товары или услуги в данных салонах и возникновения проблем с ними в будущем, вы обрекаете себя на письменную тягомотину в процессе общения и решения вопроса на долгие месяцы (т. К. Иногда письменные претензии теряются:) Никаких... Читать отзыв Ужасный салон-магазин с отвратительным отношением к покупателю! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Все салоны МТС к самой компании МТС не имеют никакого отношения ровным счетом, т. е. Приобретая какие-либо товары или услуги в данных салонах и возникновения проблем с ними в будущем, вы обрекаете себя на письменную тягомотину в процессе общения и решения вопроса на долгие месяцы (т. К. Иногда письменные претензии теряются:) Никаких координат АО (ЗАО) «Русская Телефонная Компания» вы нигде и никогда не найдёте, а если и найдете то ни за что не услышите на другом конце провода голоса человеческого, только гудки бесконечные:) По горячей линии МТС и телефону интернет-магазина вам напрямую скажут что никаких связывающих их отношений с данными салонами попросту не существует, посему идите вы на …) и пишите письменную претензию с указанием всех деталей, а мы подумаем 10 календарных дней и ответим вам что да как) Про сотрудников я вообще молчу, такие как Зоя Дузаева и Пельсонова Маргарита, работающие в салоне №357 по адресу СПб, Колпино, Тверская 36/9 являются ярким примером того, как люди работающие за мизерную зарплату и относятся к покупателям соответствующе, то бишь по-скотски. Также будьте предельно внимательны: на ряд товаров ценники не соответствуют действительности! И запомните, если возникнет проблема - вы останетесь наедине с ней, и никто и никогда вам ни в чём НЕ ПОМОЖЕТ! Как единственное решение - покупайте через интернет магазин, в таком случае есть возможность хотя бы пообщаться с живым человеком по телефону:)
МТС Ответ представителя МТС 31 мая, 2017 год
Здравствуйте, Антон. Мы сожалеем о возникших сложностях и готовы провести проверку по вашему обращению. Для этого просим описать ситуацию более детально нам на [email protected]. В обращении просим указать адрес салона, IMEI и модель устройства, ваши ФИО и почтовый адрес для обратной связи. Поможем разобраться.

повторная проблема. Проблема так и не устранена. (часть2)

Гость 30 мая, 2017 год
Напоминаю уже второй раз о своей проблеме изложенной 24.05.17.
Вопрос так и не решен.
Прошу ускорить решение вопроса.
С уважением.

*в предыдущие разы проблема проблема устранялась в течение 2 раб. дней.

Работа ЦКС

LK 30 мая, 2017 год
В течении 4 дней!!!! невозможно дозвониться по номеру 0890. Автоответчик твердит, что время ожидания более 10 минут. При этом ожидала полчаса!!! а время ожидания так и не умньшилось ни на минуту. Дозвониться до оператора получилось лишь набрав московский номер. Звонок, разумеется, был платный, поскольку осуществлялся из другого города. Таким образом, фактически компания лишает клиента поддержки.
МТС Ответ представителя МТС 31 мая, 2017 год
Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Не тратьте, пожалуйста, ваше время на ожидание. Напишите нам на [email protected]. Мы будем рады вам помочь.

Качество обслуживание самое ужасное

Гость 29 мая, 2017 год
Интернет Ваш домашний говно работает часа 3 в день ....з...бали отключают...оценка 0
МТС Ответ представителя МТС 31 мая, 2017 год
Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях. Для проверки качества работы домашнего интернета просим предоставить нам на [email protected] данные по форме: http://mts-mts.livejournal.com/1084.html . Постараемся вам помочь.

Мтс

Гость 29 мая, 2017 год
П_дарасы еба_ые, задрали со своими н_х*й не нужными опциями, 15 лет пользовался мтс, отключаю н_х*й вас, заеб_ли в корень твари)!( оценка вам ноль
МТС Ответ представителя МТС 31 мая, 2017 год
Здравствуйте. Просим описать возникшие замечания более детально нам на [email protected]. В обращении просим предоставить ваш номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем разобраться.

нарушение прав потребителя

АНОНИМ 29 мая, 2017 год
Добрый день,клиентам мтс и самим управляющим. Какая у вас хорошая многообещающая реклама! На наши деньги сделали?Посмотрев отзывы о вашей компании,поняла что не одну меня вы обманываете на деньги!86,5% ужасно! Не пора бы закрыть уже данную компанию? Интернет не работает,связь желает лучшего,деньги сдирают как хотят. Подключают сами услуги,а потом уверяют,что это ты сам. Сколько денег я потратила на вас! знаете,наверно как... Читать отзыв Добрый день,клиентам мтс и самим управляющим. Какая у вас хорошая многообещающая реклама! На наши деньги сделали?Посмотрев отзывы о вашей компании,поняла что не одну меня вы обманываете на деньги!86,5% ужасно! Не пора бы закрыть уже данную компанию? Интернет не работает,связь желает лучшего,деньги сдирают как хотят. Подключают сами услуги,а потом уверяют,что это ты сам. Сколько денег я потратила на вас! знаете,наверно как я поступлю: соберу таких же недовольных как и я,и подадим мы в суд на незаконное способ получение денег. .В СКОРОМ ВРЕМЕНИ поменяю симку и посоветую всем знакомым сделать тоже самое. До оператора не дозвонишься вообще,они вообще у вас работают или только деньги могут получать! ХАМЫ!
МТС Ответ представителя МТС 31 мая, 2017 год
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Чтобы проверить качество услуг связи в вашем районе, просим предоставить нам на [email protected] данные по форме: http://mts-mts.livejournal.com/752.html . Обращаем ваше внимание на то, что все списания осуществляются согласно действующему тарифу и подключенным услугам. Если нужна консультация по начислениям, просим предоставить номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, дату интересующего списания.

Лохотрон

Гость 29 мая, 2017 год
21 век а МТС как был Местами Телефонная Связь так и остался интернет полный отстой люди переключайтесь на теле 2

Постоянно меняют условия

Гость 28 мая, 2017 год
Мтс пользуюсь с 2009 года все устраивало до последнего, теперь буду уходить с МТС:первая причина- пополнял счёт другому клиенту МТС через мобильный банк и ошибся номером, написал заявление на возврат- отказали , сославшись на отсутствие чека! Распечатки , фотографии- проигнорировали!А самое главное- МТС любители менять правила без оповещения! И как заведено - в свою пользу!!!

Мошенничество в крупном размере

Гость 28 мая, 2017 год
Номер покупался в "российском" Крыму в 2014. Затем стал использоваться в качестве "отпускного" в Крыму. После этого в 2017 обнаружили, что он стал заблокирован после 9 месяцев неиспользования.

Роботы в службе поддержки твердят, что номер надо восстановить по месту приобретения. Но салонов МТС в Крыму нет. Езжайте мол в Краснодарский край - мы же оператор #1 в России. А чего не... Читать отзыв
Номер покупался в "российском" Крыму в 2014. Затем стал использоваться в качестве "отпускного" в Крыму. После этого в 2017 обнаружили, что он стал заблокирован после 9 месяцев неиспользования.

Роботы в службе поддержки твердят, что номер надо восстановить по месту приобретения. Но салонов МТС в Крыму нет. Езжайте мол в Краснодарский край - мы же оператор #1 в России. А чего не во Владивосток, я спрашиваю?

Такого дебилизма уже давно не встречал. МТС, ау, Вы адекватные вообще?!
Достоинства:
  1. Единственная связь в Крыму для связи с остальной Россией.
Недостатки:
  1. Сервис как в 19 веке. На лошадях мчать в другой регион, чтобы попросить восстановить номер.

Плохое качество обслуживания

Гость 27 мая, 2017 год
В этой компании больше рекламы. На самом деле сеть работает очень плохо постоянные сбои, интернет нестабилен на данное время уже 2 суток нет интернета.Деньги снимают, а услуги в полном объёме предоставить не могут и деньги не возвращают за те дни когда нет связи и интернета. В общем ставлю слабую троечку .Жаль что нет альтернативы уйти на другого оператора
МТС Ответ представителя МТС 28 мая, 2017 год
Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для этого просим описать возникшие сложности более детально нам на [email protected] по следующей форме: http://mts-mts.livejournal.com/752.html . Постараемся вам помочь.

опция единый интернет

Артем 27 мая, 2017 год
возникла надобность передать часть трафика интернета другому обоненту, для чего был совершен звонок 25.05.2017 в отдет мтс по бесплатному номеру. девушка-оператор уверила меня что на моем тарифном плане есть возможность подключения опции "единый интернет", после чего я самостоятельно решил подключить ее, но какого же было мое удивление, когда на оф сайте увидел сообщение о том что для подключения опции необходимо... Читать отзыв возникла надобность передать часть трафика интернета другому обоненту, для чего был совершен звонок 25.05.2017 в отдет мтс по бесплатному номеру. девушка-оператор уверила меня что на моем тарифном плане есть возможность подключения опции "единый интернет", после чего я самостоятельно решил подключить ее, но какого же было мое удивление, когда на оф сайте увидел сообщение о том что для подключения опции необходимо перейти на другой тариф (менять его я не собираюсь). сново звонок оператору: еще раз уверили что функция доступна, после проверки перевели на техподдержку, молодой человек уверел что опция у меня уже подключена (как и почему?? раньше ей не пользовался), но при этом работает не корректно, после чего составил заявку и назвал срок решения - сутки (т.е. до 2 часов дня 26.05.2017). но мое нетерпение и острая необходимость в интернете взяло верх и 26.05.2017 примерно в 9-пол 10 я снова звонил оператору и получил ответ что дата рассмотрения до 12:00. ну ок, значит будем звонить после 12) звонок после 12 результатов не дал, поскольку оператор уверела меня что дата рассмотрения стоит 26.05.2017, НО без указания времени! после моего негодования и недолгих возмущений меня соедиьнили с администратором (ну или как там должность вышестоящая называется) и девушка совершенно спокойным и вежливым тоном объяснила мне что срок , скорее всего, был изменен и будет решен до истечения 26 числа. и при этом предложила мне (максимальную!!) компенсацию в размере (внимание!) 40 РУБЛЕЙ! (на эту сумму я себе не могу подключить даже самую минимальную опцию интернета (добавить 500 мб стоит 75 рублей, вроде так). ну хорошо, думал я, подождем. и какого было мое удивление когда 27.05.2017 (в районе 11-12 часов дня) на мой возмущенный (крайне!) вопрос почему не работает опция молодой человек ответил что срок стоит уже 29.05.2017! и не захотел соединять меня с администратором и повесил трубку, чем (ОЧЕНЬ!) огорчил меня. повторный звонок был переведен на администратора, и сказано что срок решения 29 и нет объяснений, и что если меня что-то не устраивает я в праве написать письменную претензию в салоне связи (что в скоре и будет сделано!) мне не дали ответ почему это опция не работает и когда она заработает!только двигают сроки и перекладывают вину на техотдел, с которым, кстати, нет возможности соединить по телефону! испортили настроение, не дали возможность пользоваться интернетом, но компенсировали мне мои переживания КРУПНОЙ СУММОЙ в 40 рублей!
МТС Ответ представителя МТС 28 мая, 2017 год
Здравствуйте. Уже производим необходимые настройки. В ближайшее время услуга заработает. По результатам восстановления сервиса обязательно рассмотрим вариант компенсации. Будем признательны, если вы предоставите нам на [email protected] ваш отзыв, номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации).

А мне нравится МТС!

Elina 27 мая, 2017 год
Не знаю , может мне везёт , но ничего не списывали и не списывают ! Пользуюсь уже 3й год ! Отличный оператор !
МТС Ответ представителя МТС 28 мая, 2017 год
Здравствуйте. Благодарим вас за хороший отзыв. Если потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам на [email protected]. Будем рады вам помочь.

Мошенники!

Гость 26 мая, 2017 год
15 минут назад написала негативный отзыв. Посмотрела, опубликовали. Сейчас его нет, удалили.
МТС Ответ представителя МТС 27 мая, 2017 год
Здравствуйте. Мы не удаляем отзывы. Возможно, отзыв был удален администраторами форума за нарушение правил сообщества. Просим продублировать ваше обращение нам на [email protected] и мы обязательно поможем вам разобраться в возникшей ситуации.

терпения не хватает !!!!!!!!!!!!!!

Гость 26 мая, 2017 год
такая ситуация.. списали деньги без моего ведома(позвонил оператору, сказали "извините система сработала не корректно, деньги вернем 20 числа"... Звоню 20(деньги так и не пришли) говорят" приносим извинения итд, как всегда, специалистам потребовалось больше времени на рассмотрение этой проблемы" отсрочили до 23, звоню 23 и все та же песня, отсрочили до 26.... и вот сегодня 26 звоню 2ой час не могу... Читать отзыв такая ситуация.. списали деньги без моего ведома(позвонил оператору, сказали "извините система сработала не корректно, деньги вернем 20 числа"... Звоню 20(деньги так и не пришли) говорят" приносим извинения итд, как всегда, специалистам потребовалось больше времени на рассмотрение этой проблемы" отсрочили до 23, звоню 23 и все та же песня, отсрочили до 26.... и вот сегодня 26 звоню 2ой час не могу дозвониться до оператора этого гребаного мтс.... что вы ответите мне на это представитель этой связи номер один в России???? что с 19 00 по 22 00 тоже час пик? или что????? задалбала ваша связь!!!!!!!!! жаль, что в этом месте другая не ловит!
МТС Ответ представителя МТС 27 мая, 2017 год
Здравствуйте. Искренне сожалеем о возникших сложностях. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] номер МТС, по которому регистрировали обращение, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем ускорить рассмотрение вопроса.

повторная проблема. Проблема так и не устранена.

Гость 25 мая, 2017 год
Хотелось бы узнать почему до сих пор не устранена проблема описанная в сообщении от 24.05.17 "повторная проблема" ?

Дозвониться да колл-центра невозможно.

ОТСТОЙ

Ирина 25 мая, 2017 год
просто ужас, я возмущена до предела!!!!! у меня сегодня день рождение, а мне от мтс приходит сообщение, что мой телефон СЕГОДНЯ заблокирован из-за неуплаты 366 руб. причем мой лимит не исчерпан, от составляет 600 руб. всегда пополняю счет от 1000 руб. Выражаю сотрудникам мтс глубочайшую благодарность за заботу и поздравление! так держать господа!!! не побоюсь этого слова "ОТСТОЙ"!

мтс,следить за траффиком бесполезно, вас обманут

Гость 25 мая, 2017 год
в середине месяца у мтс был сбой. около часа не мог подкючиться. когда все таки инет заработал, оказалось, что мой остаток траффика 0. хотя середина месяца, а мне обычно 30гигов хватало с запасом, все скачивал по ночному безлимиту. ну ладно, мало ли что, думаю, может действительно потратил. заплатил за турбо кнопку, 20 гигов на 30 дней. через неделю опять 0... Читать отзыв в середине месяца у мтс был сбой. около часа не мог подкючиться. когда все таки инет заработал, оказалось, что мой остаток траффика 0. хотя середина месяца, а мне обычно 30гигов хватало с запасом, все скачивал по ночному безлимиту. ну ладно, мало ли что, думаю, может действительно потратил. заплатил за турбо кнопку, 20 гигов на 30 дней. через неделю опять 0 мг остаток. причем при выключении компа вечером проверял было 20гигов, за неделю не потратил и 1 гига. утром в 5 включил торрент, выкачал около 8 гигов, отсоединился в 6, 45. полез в мозилу. в 7.02 отрубается инет. опять 0. опять пусто. выходит за 2 минуты потатил 20 гигов ? вот это скорости, за 2 минуты в мозиле списать 20 гигов.
Достоинства:
  1. инет самый лучший, пинг лучше чем на би и меге
Недостатки:
  1. воруют так, что билайн курит от зависти в уголке

отмена не подключенного

Гость 24 мая, 2017 год
лет 15 являлся абонентом МТС все хорошо но сегодня после посещения офиса в СП Б на Московском проспекте около ул Авиционная.МТС полностью себя опустила в моих глазах .Придя в офис и попытаясь узнать непонятные мне вопросы .Наткнулся на полное непонемание темы девушки которая слышала только себя а то что я пытался донести воспринимала в... Читать отзыв лет 15 являлся абонентом МТС все хорошо но сегодня после посещения офиса в СП Б на Московском проспекте около ул Авиционная.МТС полностью себя опустила в моих глазах .Придя в офис и попытаясь узнать непонятные мне вопросы .Наткнулся на полное непонемание темы девушки которая слышала только себя а то что я пытался донести воспринимала в штыки мол я не прав и нечего не понимаю. Можен я и профан в вашем деле но обьясните мне не образованному как можно отменить не подключенное.Девушка на повышенных тонах вдалбливала мне что доп интернет у меня отключен только 19 05 2017, при этом ни как не реагировала на мои слова что днем ранее тоесть 18 05 2017 при запросе мной на отключение этой опции мне с номера 111 пришла ЭСМ что данная опция на моем номере отсутствует.В конце концов девушка разоралась и сказала что не будет меня обслуживать.
Для подлинности инфы Мой номер 89819019177 посетил офис в районе 20 часов 24 05 2017. Так что после таких посещений полностью отпадает желание общаться с МТС.

Списание средств

Настасья 24 мая, 2017 год
Хорошего отзыва оставить не могу , тк мтс наживается на простых людях делает всякие ловушки для своей выгоды лишь бы обмануть людей ,мтс пишет денежные средства будут списаны 25.05 пополните счёт заранее я пополняю ,но каждый раз мне подключают бессовестно 500 мб Интернета и списывают 70 руб , постоянно отключаю эту услугу мне пишут да отключено (дополнительный пакет ) и... Читать отзыв Хорошего отзыва оставить не могу , тк мтс наживается на простых людях делает всякие ловушки для своей выгоды лишь бы обмануть людей ,мтс пишет денежные средства будут списаны 25.05 пополните счёт заранее я пополняю ,но каждый раз мне подключают бессовестно 500 мб Интернета и списывают 70 руб , постоянно отключаю эту услугу мне пишут да отключено (дополнительный пакет ) и списывают деньги , если вовремя не пополнил счет в секундах, а если не пополнил на следующий день подключают интернет с оплатой за день 12 руб ? Как быть ? Как вернуть все эти списанные деньги? Я разочарована очень мтс , переодически находят за что списать деньги даже если не включаешь и не сидишь в телефоне вообще

ужасное обслуживание!

Гость 24 мая, 2017 год
Может быть связь у МТС и хорошая, но вот обслуживание оставляет желать лучшего! точнее оно ужасное!!! сотрудники некомпетентные!!! в колцентре отправляют в салон связи, в салоне связи ничего не могут сказать и отправляют в колцентр. Замкнутый круг. А вот вопрос решить не могут! Чтоб чего-то добиться нужно все ноги стереть по самые гланды и потерять кучу драгоценных нервных клеток.
И при... Читать отзыв
Может быть связь у МТС и хорошая, но вот обслуживание оставляет желать лучшего! точнее оно ужасное!!! сотрудники некомпетентные!!! в колцентре отправляют в салон связи, в салоне связи ничего не могут сказать и отправляют в колцентр. Замкнутый круг. А вот вопрос решить не могут! Чтоб чего-то добиться нужно все ноги стереть по самые гланды и потерять кучу драгоценных нервных клеток.
И при таком обслуживании связь не самая дешевая, и денег списывают за каждый пук.

повторная проблема

Гость 24 мая, 2017 год
Пользуюсь мобильным интернетом от МТС с 2011 года.

В последнее время начала повторяться одна и та же проблема, с которой я уже обращался ранее и она была успешна решена. Но сейчас снова возникла.
Ежемесячно 21 числа на моем номере происходит обновление месячных тарифов и опций. После этих обновлений опция "ТурбоНочи 2011" перестает функционировать, в результате чего весь ночной трафик идет в... Читать отзыв
Пользуюсь мобильным интернетом от МТС с 2011 года.

В последнее время начала повторяться одна и та же проблема, с которой я уже обращался ранее и она была успешна решена. Но сейчас снова возникла.
Ежемесячно 21 числа на моем номере происходит обновление месячных тарифов и опций. После этих обновлений опция "ТурбоНочи 2011" перестает функционировать, в результате чего весь ночной трафик идет в зачет основного трафика в рамках "Мини 2011". Основной трафик имеет суточные и месячные ограничения, в результате чего в дневное время пользоваться интернетом невозможно.

Прошу исправить данную проблему.
Учитывая то, что это проблема повторяется уже третий раз, то прошу компенсировать необоснованно списанный суточный трафик начиная с 21 числа.

Проблема повторяется на номере 987-917-3472

Просить меня написать по данной проблеме официальную жалобу через сайт МТС не нужно. Я, сейчас звонил в колл-центр, хотел оставить тех.заявку на устранение проблемы, но оператор отказалась, сославшись на то, что система в настоящий момент не работает.
Вся исходная информация для устранения проблемы предоставлена.

С уважением.
МТС Ответ представителя МТС 24 мая, 2017 год
Здравствуйте. Мы обязательно проведем проверку по вашему обращению и постараемся помочь в решении проблемы. Для этого просим продублировать обращение нам на [email protected], указав ФИО владельца договора, дату/ время последнего возникновения сложностей, точный адрес нахождения и контактный номер для связи.

Невозможно расторгнуть договор на интернет

Гость 23 мая, 2017 год
В связи с переходом на G-PON пришлось отказаться от использования интернета через ADSL модем. Для расторжения договора необходимо подать заявление в офис МТС. В первый раз жена пошла в офис и подала завление, но в личный кабинет пришло уведомление, что заявка не может быть удовлетворена потомучто нет копии паспорта, хотя оператор офиса ее сделал, пооэтому необходимо явиться в офис и... Читать отзыв В связи с переходом на G-PON пришлось отказаться от использования интернета через ADSL модем. Для расторжения договора необходимо подать заявление в офис МТС. В первый раз жена пошла в офис и подала завление, но в личный кабинет пришло уведомление, что заявка не может быть удовлетворена потомучто нет копии паспорта, хотя оператор офиса ее сделал, пооэтому необходимо явиться в офис и подать заявление. Во второй раз в офисе начали объяснять, что программа не работает, что они не могут расторгнуть договор. В третий раз, что не того оператора который зававодил договор, что другой оператор его завести не может. Поэтому возникает вопрос сколько будет продолжаться это издевательство, что нужно сделать чтобы разорвать договор и вернуть деньги, сколько раз еще надо ходить в офис МТС, что надо сделать чтобы деньги за услугу не списывались?
МТС Ответ представителя МТС 24 мая, 2017 год
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации и готовы провести проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], предоставив адрес салона, дату обращения, имя обслуживающего специалиста, номер вашего договора, ФИО владельца. Постараемся помочь.

Попытка отключить услугу "Локатор"

Влад 23 мая, 2017 год
23.05.2017 У меня очередная "радость" от общения с МТС!
Была подключена услуга "Локатор" (геолокация). Решил ее отключить, поскольку толку мало, а 100 р. в месяц хавает. В связи со сменой телефона и переустановкой приложения пароль доступа к услуге был успешно потерян/забыт. Восстановление забытого пароля система не предлагает, на установку нового ругается. Что супер-интересно, интернет-помощник НЕ показывает эту платную услугу в списке... Читать отзыв
23.05.2017 У меня очередная "радость" от общения с МТС!
Была подключена услуга "Локатор" (геолокация). Решил ее отключить, поскольку толку мало, а 100 р. в месяц хавает. В связи со сменой телефона и переустановкой приложения пароль доступа к услуге был успешно потерян/забыт. Восстановление забытого пароля система не предлагает, на установку нового ругается. Что супер-интересно, интернет-помощник НЕ показывает эту платную услугу в списке подключенных!!! И отключить ее оттуда, соответственно, тоже нельзя. Как хорошо они присосались к моим ежемесячным 100 рублям, подумал я... ))) Прибегнул к последнему способу - звонку 0890 (колл-центр). Естественно, прождал 10-15 минут свободного оператора. У меня ведь нет желания платить 20 руб. за соединение без очереди, что очень активно предлагает МТС, будучи самой лояльной сотовой компанией к своим клиентам. Дождался... Ответ девушки меня добил! "К сожалению, эта услуга недоступна к отключению через ваш звонок оператору".

Обожаю МТС!
МТС Ответ представителя МТС 24 мая, 2017 год
Здравствуйте, Влад. Для отключения услуги отправьте ОТКЛ на номер 6677. В этом случае удаляется список друзей, местоположение которых вы можете определять.

МТС-их нужно наказать

Сергей 23 мая, 2017 год
Писать про то, что мтс ворует деньги, интернет трафик и всячески нарушает свои обязанности по оказанию услуг связи своим клиентам нет смысла, так как они нас не слышат или не хотят слушать, все обращения и письма на почту дальше контактного центра не проходят, а там их дружно отправляют в корзину, поэтому нужно всем обманутым клиентам объединиться и наказать мтс.... Читать отзыв Писать про то, что мтс ворует деньги, интернет трафик и всячески нарушает свои обязанности по оказанию услуг связи своим клиентам нет смысла, так как они нас не слышат или не хотят слушать, все обращения и письма на почту дальше контактного центра не проходят, а там их дружно отправляют в корзину, поэтому нужно всем обманутым клиентам объединиться и наказать мтс. Я предлагаю скинуться всем по рублю и снять анти рекламу мтс, создать группу в ВК где будем обмениваться информацией, также можно всем дружно отключиться от мтс, я так думаю что при потере такого числа клиентов, а самое главное денег они наконец-то зашевелятся и начнут выполнять свои обязанности, а самое главное начнут уважать своих клиентов.
1 согласен
МТС Ответ представителя МТС 24 мая, 2017 год
Здравствуйте, Сергей. Сожалеем, что сложилось такое впечатление о компании и будем рады помочь вам разобраться во всех имеющихся вопросах. Для этого просим описать возникшие замечания более детально нам на [email protected], указав ваш номер, ФИО владельца договора. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

ХАПУГИ

Гость 23 мая, 2017 год
Настоящие хапуги дерут со всего, взял сотовый к рассрочку, навязали смс сообщения за 70 руб. шт. в течении года 700 руб., начинаешь платить в МТС берут 50 рублей за перевод денег. ТВАРИ что-б им эти деньги по перек ГОРЛА встали. Равновесие в природе есть господа!!!
МТС Ответ представителя МТС 24 мая, 2017 год
Здравствуйте. По данному вопросу вы можете обратиться с письменной претензией по месту обслуживания. Сожалеем о возникших сложностях.

Очень странная история

Гость 21 мая, 2017 год
Недавно случилась очень странная история. С таким еще не сталкивалась.
Хотела зарегистрировать на себя телефон моей мамы, которая умерла 1,5 года назад. Все это время я пользовалась номером. Сейчас по некоторым причинам номер заблокирован и висит со словами: "Данная сим карта не зарегистрирована". Обратилась в офис, объяснив, что мама уже не может присутствовать. Мне любезно объяснили, что нет проблем, но...нужно или... Читать отзыв
Недавно случилась очень странная история. С таким еще не сталкивалась.
Хотела зарегистрировать на себя телефон моей мамы, которая умерла 1,5 года назад. Все это время я пользовалась номером. Сейчас по некоторым причинам номер заблокирован и висит со словами: "Данная сим карта не зарегистрирована". Обратилась в офис, объяснив, что мама уже не может присутствовать. Мне любезно объяснили, что нет проблем, но...нужно или чтобы сие было отражено в завещании или в предоставить документы о наследовании.
Видимо, это прикол. Мне в принципе интересно, есть ли в Москве случаи, когда пожилые люди указываюn в завещаниях номера телефонов МТС? Обратилась к нотариусу, та долго и от души смеялась и порекомендовала мне не тратить деньги, а отказаться от номера.
По-моему, большего маразма МТС придумать не мог. Слава Богу, что другие операторы сотовой связи просят только оригинал свидетельства о смерти, т.к. в том случае, если наследников 5 человек разделить этот номер все равно невозможно.
И уж тем более понятно, что после 1,5 лет после смерти все карты, подключенные к номеру, просто заблокированы и к ним доступ получить невозможно

унылое говно

Гость 20 мая, 2017 год
20.05.17 дозванивалась до оператора дважды!!!! в течении 20!!!!! минут и не дозвонилась
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10287 отзывов

Операторы мобильной связи

СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 4.9
297 отзывов
МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.2
8305 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2.3
12471 отзыв
Westek (Экомобайл)
Westek (Экомобайл)

Рейтинг: 4.5
38 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4348 отзывов
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
200 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
428 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2366 отзывов