МТС отзывы

› ›

2.3 5

10269 отзывов / 535054 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

156

МТС лучше, чем ТЕЛЕ2

Анатолий М 25 июля, 2022 год

Только что перешел на МТС, пользуюсь около недели. Это небо и земля по сравнению с ТЕЛЕ2, мобильный интернет просто летает, знал бы, что так будет, еще бы несколько лет назад перешел бы. Тем более, что по стоимости выходит примерно одинаково, взял себе самый простенький тариф Смарт, мне всего хватает.

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам все нравится!

В МТС всегда реально пообщаться с оператором, а не роботом.

Светлана Исаева 25 июля, 2022 год

Сколько пользуюсь МТС, никогда не было особых проблем. Но если что, то их всегда можно решить. К оператору дозвониться можно, хотя и не с первого раза. Ну если что в салоне без проблем консультации получаю. Сотрудники вежливые всегда, все подробно объясняют.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2022 год

Светлана, спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами!

Много тарифных планов на любой бюджет

Лера Д. 25 июля, 2022 год

Сама звоню редко, в основном связываюсь с родными по Ватсапу или Вайберу, поэтому решила поменять свой пакет с 2000 минутами на что-то более выгодное по оплате. Всю инфо нашла на сайте, переподключилась на Тарифище. Там 700 минут и 30 Гб в месяц, дополнительно ничего доплачивать не приходится.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2022 год

Лера, рады, что вы с нами!

Очень рада, что я теперь с МТС

Добрынина 25 июля, 2022 год

Поменяла деятельность, теперь много общаюсь по телефону, моего обычного пакета услуг стало не хватать катастрофически. Коллеги посоветовали Ультра от Мтс,. У меня был другой оператор, без проблем перевелась с сохранением своего номера. Теперь чувствую себя спокойно. Плачу 1800 в месяц и меня устраивает.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2022 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы нашли для себя подходящее предложение!

Часто предлагают акции, ну как отказаться?

Владимир В.В. 25 июля, 2022 год

Подключил отцу спутниковое ТВ по пакету Годовой, очень доволен. Показывает больше 200 каналов в хорошем качестве. Сразу заплатил 1000 за год и никаких проблем. Антенну и приставу тут же взяли по нормальной цене, сами мастера все же и подключили.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2022 год

Владимир, рады, что вам нравится! Спасибо за отзыв.

Блокировка денежных средств

Сергей 25 июля, 2022 год

Заблокировали денежные средства, как у многих здесь. Срок рассмотрения до 60-ти суток озвучивают. Я так понимаю наши денежки крутят. Беспредел.

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

Сергей ,здравствуйте. Срок проверки может составлять до 60 дней. Если возникнут вопросы, напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions или в личных сообщениях официальных групп во Вконтакте или Одноклассниках.

Мега-довольна покупкой смартфона в МТС.

Лариса Шульгина. 25 июля, 2022 год

Покупала недавно в МТС телефон Самсунг серии А. За счет кэшбека и скидок на аксессуары, выходило дешевле, чем в других магазинах. Оформила заказ на сайте МТС, а забрала в этот же день вечером в салоне, все ок. Показали, выдали чек и гарантии.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2022 год

Лариса, спасибо за отзыв. Приходите еще за покупками!

Консультанты классные, всегда помогут

Тимур 25 июля, 2022 год

От МТС мой рабочий номер, которым уже лет 10 пользуюсь. Решил заменить смартфон, в котором карточка установлена, но модель была старовата, не для микро. Пришлось сим менять. В салоне ближайшем все быстренько сделали. Плюс и тариф более выгодный подобрали.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2022 год

Тимур, рады, что обслуживание вам понравилось. Спасибо за отзыв.

Мтс заблокировали личные средства на счете

Олег 25 июля, 2022 год

Заблокированы собственные средства на мобильном счете мтс с 09.07.2022. Однако с заблокированного счета списали абонентскую плату . Ситуация как у многих здесь. Писал и в чат мтс и в поддержку. Ответ: "ждите". Сегодня и в чате вообще не отвечают. Полный игнор и пренебрежение к клиентам.

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

Олег, здравствуйте. Мы понимаем ваши чувства, и хотим, чтобы ситуация разрешилась, как можно быстрее. Вы можете написать нам в личные сообщения официальных страниц МТС любых социальных сетей: ОК или ВК.

Пользуюсь много лет МТС и не разочарована.

Ульяна 25 июля, 2022 год

МТС активно развивается и это радует. Появляются новые пакеты, кэшбеки, для абонентов, которые уже долго пользуются услугами компании, есть специальные скидки. Все намного лучше, чем было еще лет 5 назад. Три месяца назад перешла на Тарифище, довольна очень!!!

Ответ представителя МТС 28 июля, 2022 год

Ульяна, большое спасибо за оценку и отзыв. Рады, что вы с нами!

Месяц не снимают запрет

Семён 25 июля, 2022 год

27 06 2022 наложили запрет на вывод денежных средст со счёта прошол месяц нет не ответа ни информации ни какой ,обращение 1-736998120190

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

Семён, здравствуйте. Ваше обращение ещё в работе, мы не оставили его без внимания. Номер вашего обращения 1-737354181085. Ожидайте, пожалуйста, с вами свяжутся.

,,Ужасы" от МТС!!!

Александров Николай Сергеевич 24 июля, 2022 год

1.необоснованное повышение таоифов!!!
2. теперь звонки на мтс вашего региона платные.
полный беспредел

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

Николай, все операторы периодически пересматривают условия тех или иных сервисов, мы стараемся предложить доступные и оптимальные тарифы. Если у вас возникли вопросы по условиям, просим написать нам подробности и ваш номер здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем во всем разобраться.

Мтс мошенничество

Никита 24 июля, 2022 год

Аналогичная ситуация, заблокировали переводы,24.06.2022 было написано заявление, прошёл уже месяц, решения нет. Готов присоединится к коллективному иску!
Номер обращения 1-736688235260

1 согласен

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

Никита, коллеги еще работают по вашему обращению. Просим немного подождать.

Не коректные работы програм МТС

Гость 24 июля, 2022 год

С меня списали сразу за два дня
Плачу сейчас посуточно не сообщив не чего просто списали за два дня
А оплатил я день который был оказывается вчера классно
Компания полное дно и не советую пользоваться и не верьте этой рекламе
Обсолютно не добросовестная компания

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Всё время не понятные списание и подключают услуги без вашего согласия

Ответ представителя МТС 24 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, проверим списания.

Жалоба, ужасный магазин

Гость 23 июля, 2022 год

Купила телефон, динамик шумит,отдала по гарантии позвонили сказали что поменяли плату, когда забирала телефон был в таком же состоянии,динамик шумел,второй раз отдала поменять, пришел отказ. Что теперь делать??? Не хотят менять. Заберу телефон и пойду к юристу

Ответ представителя МТС 23 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, постараемся вам помочь.

Ужастная сим-карта

Гость 23 июля, 2022 год

Не советую брать эту сим карту, у неë нету плюсов только минусы, если вы захотите брать данную сим карту то я вам соболезную, лучше берите ту же ëту там хотья бы нету списание за все что угодно.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужастно медленный интернет, списывают буквально за все, ужастная поддержка которая толком нечего не может обяснить.

Ответ представителя МТС 23 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, все проверим.

Нет перерасчёта, деньги снимают минуты вычитают

Абонент 23 июля, 2022 год

Ничего хорошего в МТС нет, выгодно то что много минут, НО эти минуты поверьте летят быстрее чем надо, потому, что связь не коренная, отключается и приходится перпзванивать, или вот ещё, что дозвониться к вам могут только после 2 ого раза, потому что подключена изначально МТС голосовании почта и перерасчёта вам оказывается никто делать не будет и никаких копесанций, потому что... Читать отзыв Ничего хорошего в МТС нет, выгодно то что много минут, НО эти минуты поверьте летят быстрее чем надо, потому, что связь не коренная, отключается и приходится перпзванивать, или вот ещё, что дозвониться к вам могут только после 2 ого раза, потому что подключена изначально МТС голосовании почта и перерасчёта вам оказывается никто делать не будет и никаких копесанций, потому что была подключена оолосовая почта, какой хороший подвох

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

Готовы во всем разобраться и помочь. Для этого напишите ваш номер, пожалуйста, в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Оператор для прожжённых мазохистов

Гость 23 июля, 2022 год

Я испытала злость на оператора, потому что мне пришлось впустую потратить полчаса своего времени в попытке дозвониться до сотрудника МТС. Милая девушка сказала: "Соединяю!", а дальше - только музыка.

Невозможно выйти на связь удалённо в 21 веке. Немыслимо.

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

Приносим извинения, если возникли сложности при обращении в контактный центр. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Не рекомендую

Гость 23 июля, 2022 год

Самый ужасный провайдер в России. При переходе происходят постоянно какие нибудь косяки. Не рекомендую

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, подробности ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся помочь.

худшая компания

Гость 23 июля, 2022 год

Был абонентом МТС много лет, был один номер, тарифы ВИП, получилось так что продолжительное время не мог пользоваться этим номером телефона. При первой же возможности решил восстановить номер, пришел в компанию, попросили написать заявление на восстановление, написал, купите новую сим-карту- купил, оплатите стоимость Вашего (единственный владелец номера, пользовался 20 лет) красивого номера 5500. Номер входит в группу платиновых номеров и... Читать отзыв Был абонентом МТС много лет, был один номер, тарифы ВИП, получилось так что продолжительное время не мог пользоваться этим номером телефона. При первой же возможности решил восстановить номер, пришел в компанию, попросили написать заявление на восстановление, написал, купите новую сим-карту- купил, оплатите стоимость Вашего (единственный владелец номера, пользовался 20 лет) красивого номера 5500. Номер входит в группу платиновых номеров и поэтому такая цена. Как можно быть абонентом такой компании, которая со всего хочет содрать с тебя деньги!!!

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

У нас есть разные категории номеров. При восстановлении номера заключается новый договор, при этом стоимость подключения зависит от категории номера.

МТС

Семёнова Ирина 23 июля, 2022 год

Итак, прислал мтс мне лист бумаги без живой подписи заказным письмом без описи вложения, где указан отказ от возврата мне денежных средств в связи с расторжением договора. Так же там есть ссылка на п.12 ст.7 125-фз, где указано, что мтс имеет право не возвращать деньги и в суд я не могу обратиться. В суд я обратилась, иск принят. Сейчас мне... Читать отзыв Итак, прислал мтс мне лист бумаги без живой подписи заказным письмом без описи вложения, где указан отказ от возврата мне денежных средств в связи с расторжением договора. Так же там есть ссылка на п.12 ст.7 125-фз, где указано, что мтс имеет право не возвращать деньги и в суд я не могу обратиться. В суд я обратилась, иск принят. Сейчас мне приходят уведомления о рассмотрении моих жалоб от прокуратуры, цб, Роскомнадзора, Росфинмониторинга. Роспотребнадзор пока молчит, но время еще не прошло. Вывод: мтс без суда деньги не вернет. Читала ниже, что петицию или обращение написали или хотят написать. А смысл? Все же понятно, что если бы хозяин мтс боялся, то не присваивал бы деньги людей. Речь о больших деньгах и свободе действий и эту свободу владелец мтс не придумал себе сам. И все это на фоне сво происходит, когда люди и так нуждаются в поддержке, не просят у государства ничего, а у них незаконно забирают деньги и правительство молчит и меры не принимает. Я ни на что не намекаю. Я говорю открытым текстом. Мтс отказал мне в возврате денег и это я называю присвоением.

Достоинства:

Отсутствуют. Бегите из мтс, расторгайте договоры, пишите жалобы, обращайтесь в суд. Мтс пробил дно.

Недостатки:

Присвоение денег, обман, прикрытие закона о связи 115фз, отъем денег, открытое пренебрежение человеческими жизнями (оставление людей без денег влечет негативные последствия).

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

Ирина, для проверки информации, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся помочь.

Запрет на платежи мтс

Запрет на платежи 23 июля, 2022 год

Сколько ещё будет идти проверка по данному обращению ?
1-738583500840
Как долго вы будете удерживать мои личные средства!!
Заявление написано, выписки из сбербанка приложила. Что вам ещё нужно ?

Ответ представителя МТС 24 июля, 2022 год

Ваше обращение в работе, максимальный срок рассмотрения 60 дней, но коллеги постараются ответить вам как можно скорее.

Осторожно МТС, не связывайтесь с этим оператором!!!

Сергей Владимирович 23 июля, 2022 год

Попробуй вовремя не положить деньги, сразу отключают, а как нет интернета или связи,"просим извинения, надеемся на понимание, поставим в план развития" отвратительная компания.

Достоинства:

их давно нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя МТС 25 июля, 2022 год

Сергей, если у вас наблюдаются трудности при использовании наших услуг, напишите, пожалуйста, нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и адрес. Проверим, в чем дело.

Блокировка номера телефона

гость 23 июля, 2022 год

МТС списывает деньги, блокирует номер телефона, предлагают смену тарифного плана для обратного подключения номера. Ужасная компания, не советую никому.

Ответ представителя МТС 23 июля, 2022 год

В случае возникновения вопросов по списаниям, вы всегда можете заказать детализацию в Личном кабинете, либо в приложении "Мой МТС". Если заполните форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions , то мы обязательно во всём разберемся. Показать 1 ответ

Жалоба на неправомерные действия

Элина 23 июля, 2022 год

Мною была куплена симкарта МТС, на неё положены денежные средства. В итоге МТС по своей инициативе поставил запрет на оплату со счета телефона. То есть мне не дают пользоваться своими же денежными средствами. Я обратилась в салон связи МТС, где мне предложили написать заявление о снятии запрета, заявление написано, паспортные данные прикреплены, все что от меня требовалось-сделано. Сотрудник заявил, что... Читать отзыв Мною была куплена симкарта МТС, на неё положены денежные средства. В итоге МТС по своей инициативе поставил запрет на оплату со счета телефона. То есть мне не дают пользоваться своими же денежными средствами. Я обратилась в салон связи МТС, где мне предложили написать заявление о снятии запрета, заявление написано, паспортные данные прикреплены, все что от меня требовалось-сделано. Сотрудник заявил, что снятие запрета произойдёт на следующие сутки. Прошли сутки-двое-трое. А воз и ныне там. Я обратилась в МТС, на что оператор сообщила что только на третьи сутки назначен исполнитель, и на следующие сутки снимут запрет. Опять прошли сутки и что я вижу - правильно, запрет не снят. Звоню, на что мне говорят что служба безопасности проводит проверку, и тут неожиданное, по факту мошенничества! На мои заявления о том какое может быть мошенничество, если деньги мои, симкарта моя, заявление о снятии запрета писала я. Ответ ждите и похамски бросили телефон. Я в свою очередь оставлять так просто дело не собираюсь, жалоба будет в роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Кстати оператора я предупредила, на что получила ответ жаловаться хоть куда. Так вот, такого бардака я ещё нигде не встречала.

Ответ представителя МТС 23 июля, 2022 год

Здравствуйте. Понимаем ваши чувства. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся помочь.[:yes:]

МТС блокирует личные средства на счете

Олег 22 июля, 2022 год

Ситуация такая же как у многих здесь. 9.07 перевел деньги с собственной банковской карты на свой мобильный счет мтс. На счет был наложен запрет. Предложено обратиться в салон мтс. В салоне сказали, что нужно просто паспортные данные подтвердить и через сутки запрет будет снят. Подтвердил. Не сняли. В поддержке на сайте мтс сообщили, что необходимо предоставить еще и выписку из... Читать отзыв Ситуация такая же как у многих здесь. 9.07 перевел деньги с собственной банковской карты на свой мобильный счет мтс. На счет был наложен запрет. Предложено обратиться в салон мтс. В салоне сказали, что нужно просто паспортные данные подтвердить и через сутки запрет будет снят. Подтвердил. Не сняли. В поддержке на сайте мтс сообщили, что необходимо предоставить еще и выписку из банка. Взял выписку. В двух салонах отказались составить заявление. В третьем приняли всетаки. Обещали рассмотреть в течении 3х суток. По истечении запрет снят не был. В чате обрадовали, что заявка принята, но рассматриваться будет до 60дней... Причин не объясняют. "Ждите ответа". Я клиент мтс уже пару десятков лет. Дома интернет и тв их же. Пользуюсь банковской мтс картой. Деньги на мобильный счет перевожу регулярно. С собственных 2х банковских карт, карты не менялись. Что там требует проверки? Все данные предоставлены. Отношение к клиенту возмутительное. Средства нужны мне для оплаты кредита, капают проценты. МТС творит настоящий произвол. Какие проверки могут длиться до 2х месяцев? На каком основании мои ЛИЧНЫЕ средства блокированы на неопределенный срок на моем счету? Ну, как видно антирекламы мтс не боится, клиентами не дорожит... Жду еще еще несколько дней и буду менять оператора. (В поддержке меня информировали, что в случае расторжения контракта средства вернуться на счет в течении 30дней). Вот, такая история.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 июля, 2022 год

Здравствуйте. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы передадим коллегам, они построятся рассмотреть ваше обращение как можно скорее.[:wink:]

МТС не возвращает 20990руб

Евгения 22 июля, 2022 год

Купила в салоне мтс телефон.он оказался бракованным, выдали чек на возврат денег 8.06.22. Денег до сих пор не получила!! Сотрудники салона делают вид,что пишут какие то заявки,на горячей линии обещают разобраться,но не перезванивают. Придется обращаться в суд!

Ответ представителя МТС 22 июля, 2022 год

Напишите нам, пожалуйста, на https://opros.ssl.mts.ru/mentions адрес салона, куда вы обращались и номер заявки (если она у вас есть). Также вы можете обратиться в салон МТС и оформить письменную претензию.

Не заявленная скорость домашнего интернета

Гость 22 июля, 2022 год

Подключил тариф ФИТ Интернет, на сайте указывается 500 мбит/c и 200 мбит/c, когда уточнил у работника про 500, сказал, что производится модернизация и такого нет, ну нет так нет, подключил 200, а на деле 100 мбит/c, интернет стабильный, хороший, но после очередного звонка узнаётся, что 500 и 200 мбит/c вообще не предрасполагаются в моём доме, неприятно немного, ну ладно хоть... Читать отзыв Подключил тариф ФИТ Интернет, на сайте указывается 500 мбит/c и 200 мбит/c, когда уточнил у работника про 500, сказал, что производится модернизация и такого нет, ну нет так нет, подключил 200, а на деле 100 мбит/c, интернет стабильный, хороший, но после очередного звонка узнаётся, что 500 и 200 мбит/c вообще не предрасполагаются в моём доме, неприятно немного, ну ладно хоть 100 мбит/c и 200 мбит/c стоят одинаково

Ответ представителя МТС 28 июля, 2022 год

Извините, если доставили неудобства.

МТС мошенники!

Гость 22 июля, 2022 год

Всё как у всех. Телефон ребёнка, никакие смс не отправлял. В итоге должны 3900! Кому? За что? МТС информацию не предоставляет,они типа ни при чем! Никакие деньги, якобы взятые в кредит, мы не получали, но должны теперь возвращать!

Ответ представителя МТС 22 июля, 2022 год

Хотим разобраться, что случилось, и исправить ситуацию. Укажите, пожалуйста, номер, ФИО владельца подробнее о ситуации. Всё проверим.

Качественная и доступная связь.

Мария Павловна 22 июля, 2022 год

Пользовалась долго другим оператором, но мне не очень нравилось обслуживание. Попросила дочь выбрать мне что-то и недорогое, и со связью хорошей. подключила меня к пакету Тарифище. Мне пока нравится. 700 бесплатных минут с головой, хотя с приятельницами общаюсь практически через день.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 28 июля, 2022 год

Мария, спасибо, что вы с нами!

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10269 отзывов