МТС отзывы

› ›

2.4 5

10306 отзывов / 541439 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

158

Обманывают

Сергей 1 июля, 2022 год

Уважаемые друзья и пользователи МТС, работаю с этим оператором более 8 лет,никакого уважения к своим клиентам у них нет, постоянно происходят какие-то непонятные списания,плачу в месяц более 1.300₽ не однократно звонил в службу поддержки узнать об этих "непонятных" списаниях, постоянные отговорки,один сотрудник говорит одно,другой другое... В общем не рекомендую пользоваться этим оператором,полная обдираловка!!!
Уважения 0, клиентов не ценят!
Перешёл на теле2 там... Читать отзыв Уважаемые друзья и пользователи МТС, работаю с этим оператором более 8 лет,никакого уважения к своим клиентам у них нет, постоянно происходят какие-то непонятные списания,плачу в месяц более 1.300₽ не однократно звонил в службу поддержки узнать об этих "непонятных" списаниях, постоянные отговорки,один сотрудник говорит одно,другой другое... В общем не рекомендую пользоваться этим оператором,полная обдираловка!!!
Уважения 0, клиентов не ценят!
Перешёл на теле2 там скидочку 50% на целый год сделали.МТС отстой !!!

Полнейшее УГ

Dedsergey 30 июня, 2022 год

Пользуемся мтс более 15 лет и в 2022 году собираемся уходить. Связь в центре города никакая,на скрине слева индикатор связи это МТС который пустой а справа Теле2. Часто не могу дозвониться до человека у которого МТС. Да и мне на номер МТС не могут дозвониться временами. В общем решился перейти с сохранением номера на другого оператора. Сил и терпения... Читать отзыв Пользуемся мтс более 15 лет и в 2022 году собираемся уходить. Связь в центре города никакая,на скрине слева индикатор связи это МТС который пустой а справа Теле2. Часто не могу дозвониться до человека у которого МТС. Да и мне на номер МТС не могут дозвониться временами. В общем решился перейти с сохранением номера на другого оператора. Сил и терпения уже не хватает.
К слову у Теле2 в ВК никто не удаляет неугодные вопросы а в группе МТС чудовищный диктат,пишешь вопрос и он тут же удаляется,потому что правда глаза колет.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Мы понимаем ваши эмоции, но просим не торопиться с решением. Проверим, с чем связана ситуация со связью, пожалуйста, уточните номер и точный адрес возникновения сложностей. Также проверим, что мы можем предложить вам в качестве компенсации за возникшие сложности. Информацию и описание проблемы можно уточнить в форме: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Заблокировали, в ответ ждите.....

Бунтарь 30 июня, 2022 год

Здравствуйте. такая же беда с МТС, переводил со своей карты себе на телефон, заблокировали! - пояснили , что по причине подозрения мошенничества третьих лиц. попросили подтвердить заявлением и присутствием свои переводы, ПОДТВЕРДИЛ
заявление написал , выписку предоставил, в тот же час.
вечером прислали смс что ваши паспортные данные подтверждены, и всё ТИШИНА, 2 дня одно и тоже, ожидайте до 60... Читать отзыв Здравствуйте. такая же беда с МТС, переводил со своей карты себе на телефон, заблокировали! - пояснили , что по причине подозрения мошенничества третьих лиц. попросили подтвердить заявлением и присутствием свои переводы, ПОДТВЕРДИЛ
заявление написал , выписку предоставил, в тот же час.
вечером прислали смс что ваши паспортные данные подтверждены, и всё ТИШИНА, 2 дня одно и тоже, ожидайте до 60 дней, .......
только у меня 3 номера и на каждом по 30к ....
номера
1-737087838390
1-737087829580
1-737087634660

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Коллеги работают по вашим обращениям. Срок их рассмотрения, действительно, до 60 дней. Приносим извинения за возможные неудобства.

Запрет на снятие средств с баланса

Семён 30 июня, 2022 год

Нужны были утром деньги на покупку материала для работы вечером думаю закину на баланс а утром переведу ! Звонит поставщик ,говорит ,переводи доставил только ЗАПРЕТ МНЕ ПОСТАВИЛИ ,,,время 07 00 утра где мне взять 45 000 ,,поехал в микрозайм взял деньги отдал поставщику ,думаю решится верну в микрозайм 3 дня решается !!!А ПРОЦЕНТЫ ИДУТ!!! Обещяли 4 дня на решение ,жду... Читать отзыв Нужны были утром деньги на покупку материала для работы вечером думаю закину на баланс а утром переведу ! Звонит поставщик ,говорит ,переводи доставил только ЗАПРЕТ МНЕ ПОСТАВИЛИ ,,,время 07 00 утра где мне взять 45 000 ,,поехал в микрозайм взял деньги отдал поставщику ,думаю решится верну в микрозайм 3 дня решается !!!А ПРОЦЕНТЫ ИДУТ!!! Обещяли 4 дня на решение ,жду один день и обращяюсь к юристам , я считаю правельным если все мои непредвиденные расходы МТС вазьмёт на себя !!!через суд естественно!!! Обращение 1 736998120190

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Семён, по вашему обращению уже ведется проверка. Ожидайте, пожалуйста. Показать 1 ответ

Заявление в мвд в работе

Ирина 30 июня, 2022 год

Ну что, сотрудники мтс, пошла жара. ВСЕ, КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ДЕЙСТВИЙ МТС В СВЯЗИ С ОТКАЗОМ МТС В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Это можно сделать на сайте МВД электронно. Не обязательно посещать отделение. После готовьте иск в суд. Потребитель не обязан знать статьи зопп, чтоб написать иск. Начните с даты расторжения договора (блокировки счета), далее даты обращений. В просительной... Читать отзыв Ну что, сотрудники мтс, пошла жара. ВСЕ, КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ДЕЙСТВИЙ МТС В СВЯЗИ С ОТКАЗОМ МТС В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Это можно сделать на сайте МВД электронно. Не обязательно посещать отделение. После готовьте иск в суд. Потребитель не обязан знать статьи зопп, чтоб написать иск. Начните с даты расторжения договора (блокировки счета), далее даты обращений. В просительной части взыскать сумму, а также, моральный ущерб, 50 % штрафа от присужденной суммы судом. Есть стандартные иски в интернете о защите прав потребителей. Копию иска в мтс почтой (юридический адрес из егрюл на сайте налоговой) и в бой. МТС массово не возвращает деньги. Такой бред рассказывают о 60 днях рассмотрения, якобы они документы отправляют в мой банк и мой банк забирает деньги с лицевого счета мтс. Я почти каждый день им звоню и каждый раз то деньги еще на лицевом счету, то документы переданы в мой банк, а мой банк работает неизвестно как, то ли сам заберет деньги и мне отдаст то ли мтс им переведут. Самое смешное, что сне сказала сотрудник мтс: «возврат денег по закону 14 дней 😂 , потом мы в банк передаем документы. Не все так легко, Вы же хотите деньги на расчетный счет, так вот банк проверяет документы 30 дней и если все в порядке, то банк забирает деньги с лицевого счета Вашего и возвращает Вам. Да, по закону 14 дней. 😂😂😂» Всё, не с кем там разговаривать. И да, примерно такую чушь говорят все сотрудники, с которыми я общалась. Последнее чтоли мое обращение # 1-736354414978. Я не буду писать Вам по той ссылке опроса, что вы предлагаете в комментариях.

Достоинства:

Было, но прошло?

Недостатки:

В такое нелегкое время так кидать.. Всех вывожу с мтс.

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Ирина, по вашему обращению ведется работа. Просим вас ожидать.

Спасибо за качественные услуги

Поликарпова В.А. 30 июня, 2022 год

Часто хожу в салоны МТС в СПб: оформляла сим-карту, меняла тариф, покупала телефон. Удобно, что точек много у нас в городе, есть и рядом с домом офис, и рядом с работой. Работают с 9 утра до 10 вечера. Обслуживают всегда оперативно и вежливо. Мне все нравится.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Спасибо за отзыв. Рады ,что вам понравилось обслуживание!

не предоставление информации об услуге

Гость 30 июня, 2022 год

МТС списали 80 руб. за файлообменные сети. Операторы не могут объяснить за что списали средства. Ничего не скачивала, интернет не раздавала. Но самое печальное, что операторы не могут сказать ГДЕ в Личном кабинете, на сайте я могу видеть эту услугу и ее стоимость. Если кто то может сказать где стоимость и название данной услуги можно увидеть?

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Здравствуйте. Принцип работы файлообменных сетей заключается в том, что пользователь скачивает специальную программу на устройство (компьютер, мобильный телефон). Затем, используя эту программу, скачивает по частям разные ресурсы (аудио-, видеофайлы, игры, книги и т.д.) у других пользователей файлообменной сети и одновременно раздает эти же ресурсы другим пользователям. Зачастую эта услуга входит в первоначальный пакет по тарифу. Мы понимаем, что вы могли не знать об этом и поэтому готовы вам помочь. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Так же подробнее узнать о данной услуге вы можете в полном описании вашего тарифа. Показать 1 ответ

развод и никакого мошенничества

Гость 30 июня, 2022 год

Все замечают, что как только мтс хочет перевести человека на другой тариф, сразу у него быстро заканчивается интернет за месяц, либо звонки, вынуждая тем самым платить больше. ВЫ компания которой больше не доверяют! Просто развод на деньги, по тихому, чтобы никто не догадался. Буду искать другого провайдера, надоели.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Давайте мы всё проверим и постараемся исправить ситуацию. Пришлите, пожалуйста, на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер и опишите возникшие трудности.

Пропал мобильный интернет

А. Шамалов 30 июня, 2022 год

Пользуюсь МТС более 20 лет. Пропал мобильный интернет. Обращался 5 раз. Приходили сообщения, что все исправили. Но интернет так и не подключился. Ничего вразумительного операторы ответить не могут. Куда идти, что делать.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о возникающих трудностях нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и адрес. Мы всё проверим.

Неплохой тариф для планшета

Лелька Самойлова 30 июня, 2022 год

У меня симка МТС, все нравится. Недавно еще подключила на планшет отдельный интернет, тоже от МТС. Вполне неплохо: скорость хорошая, все безлимитно, цена невысокая. Скорость, кстати, можно увеличить до максимальной всего за 100 рублей. Но мне пока хватает и фильмы смотреть, и просто в соцсетях сидеть.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Лелька, спасибо за отзыв. Рады ,что наши услуги и тарифы вам нравятся!

Четко и удобно

catsLover 30 июня, 2022 год

Круто, что есть интернет-магазин прямо на сайте МТС. Нужна была ТВ приставка. Выбор неплохой. Заказ сделать просто, и что удобно, есть самовывоз. Оплатить можно сразу картой или при получении. Я выбрала второй вариант. Заказ привезли в салон МТС рядом с моим домом. Быстро и без проблем. Спасибо.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

catsLover, спасибо за отзыв. Рады ,что вам всё понравилось!

Связь на 5 с плюсом

Lina 30 июня, 2022 год

По своему опыту скажу, что симки МТС лучше всего ловят связь. Пользовалась и другими, везде слабенько. Я постоянно катаюсь на метро, часто бываю на даче, летом на рыбалку, природу ездим с мужем. Так вот благодаря МТС мы всегда на связи. Причем тариф у нас самый простенький.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Lina, спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы с нами!

МТС меня полностью устраивает

Kalina 30 июня, 2022 год

Для меня выбор МТС - вынужденное решение, так как на купленном дачном участке стабильно ловит сигнал только связь от МТС. Билайн от погоды зависит, Мегафон вообще не хочет работать, так что и выбора-то особого не было. Но при этом условия по МТС меня полностью устраивают, не жалею, что пользуюсь услугами этой компании.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Kalina, спасибо за то, что вы с нами!

Не пожалела, что выбрала МТС

Танюша 30 июня, 2022 год

Мне нравится этот оператор. Платишь деньги, и понимаешь, что получаешь качественное обслуживание. Тех поддержка всегда быстро отвечает, в колл центре тоже все быстро и вежливо. Тарифы на любой кошелек. У меня НЕТАРИФ, он вполне бюджетный, а минут много и безлимитка на соц сети. Я очень довольна.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Танюша, спасибо за такой приятный отзыв. Рады, что вы с нами!

Норм салон, и выбор большой

Саша Т 30 июня, 2022 год

Была на днях в офисе продаж МТС, присматривала себе смартфон. Ну и заодно о действующих тарифах узнала. Выбор в салоне большой: есть и смартфоны, и планшеты, комплектующие, аксессуары. Цены адекватные. Тарифы есть выгодные. Менеджеры вежливые, ассортимент знают хорошо. Думаю, вернусь за покупкой.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Благодарим вас за отзыв. Приходите еще)

Мне нравится связь МТС.

Марина 30 июня, 2022 год

Много лет пользуюсь их сим картой, и за все это время ни разу не возникало каких-то проблем, сложностей. И это при том, что я много езжу по России, и в командировки, и просто на отдых, и с собой у меня всегда привычный тариф и оператор связи - отлично ловит, по деньгам все прозрачно, никаких лишних трат.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Марина, спасибо за отзыв. Рады, что вам нравится)

Заблокировали средства (Делают это массово, пишите у кого тоже такая ситуация)

Антон 30 июня, 2022 год

12 июня заблокировали средства. Оплата шла с кредитной карты. Предоставил выписку. Теперь только отписки типа заявка в работе и хорошего дня. Говорят сейчас массово такое. Пишите сюда, может юристы тоже подключаться.

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Антон, приносим свои извинения за ожидание. Проверка ведётся. Показать 1 ответ

Не вернули деньги за тарелку

Николай 30 июня, 2022 год

Приобрел в офисе мтс спутниковую тарелку вместе с установкой на частном доме. Приехал мастер-установщик. Установить не смог, написал в акте, что деревья обзор загораживают. МТС в возврате денег отказали ссылаясь на то, что товар рабочий. Не покупайте у них спутниковые тарелки. Продают, а установщики постоянно составляют акты о том, что установка невозможна. Ведут себя как мошенники

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Вернуть исправное оборудование Спутникового ТВ можно, если есть акт отсутствия технической возможности подключения услуг. Возврат оборудования и получение денежных средств за оборудование в случае отсутствия тех. возможности установки возможен только в течение 15 дней со дня покупки. По истечении 15 дней исправное оборудование вернуть нельзя.

Не вернули деньги МТС

Андрей 29 июня, 2022 год

При заказе телефона выскочило предложение с подарком, по телефону оператор проинформировал что все в силе.При оплате телефона никаких подарков не получил.Написал несколько обращений,одни отписки.В итоге кормили обещаниями потерял время и когда попытался вернуть деньги за телефон, вежливо послала компания МТС.Не советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман,отказ вернуть деньги за товар надлежащего качества,специальное затягивание чтобы не вернуть деньги за телефон

Ответ представителя МТС 29 июня, 2022 год

Андрей, заполните, пожалуйста, форму обратной связи на нашем сайте, описав подробнее ситуацию: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Будем работать над решением ситуации

Всем довольна

Кристинка 29 июня, 2022 год

МТС это и в Африке МТС))). Даже в лесу отличный сигнал. Мне важно, чтобы до меня всегда могли дозвониться друзья и коллеги, поэтому и пользуюсь только МТС. Никогда не подводят. Постоянно появляются новые интересные тарифы, все больше и больше приятных, экономящих деньги плюшек. Да и стоимость не загибают - это тоже большой плюс.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Кристинка, благодарим вас за отзыв. Рады, что вы с нами!

Нашел только здесь подходящий тариф

Попов А.С. 29 июня, 2022 год

Нужен был удобный тариф для звонков по всей России и быстрое, приоритетное обслуживание. У МТС мне подошел тариф Ультра. 3000 минут в месяц бесплатно на любые звонки любых оператор - это то как раз, что мне нужно. Плюс 1000 смс и интернет 60 Гб. Отличные условия.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Рады, что тарифный план вам понравился. Спасибо за оценку)

Быстро и вежливо

Иванова Оля 29 июня, 2022 год

15 мая пришла в салон связи МТС для того чтобы приобрести сим-карту. Не знала, какой тариф выбрать. Продавцы мне с этим помогли. Расспросили, для каких целей нужна сим-карта. Предложили хороший тариф. Ничего не навязывали. Спасибо за быструю и вежливую работу.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Оля, благодарим вас за отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников!

Для ребенка - то, что надо!

Татьяна Карпенко 29 июня, 2022 год

Сын пошел в школу, поэтому купила ему простенький смартфон. Долго думала, какую симку выбрать. Остановилась на МТС. Понравилось, что есть специальный детский тариф. Помимо звонков книги, музыка, мультики - все только детское. В подарок шел доступ к электронным учебникам. Ребенку нравится, и я довольна.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Татьяна, спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны!

В общем, мне очень понравилось как они с людьми работают

Гость 29 июня, 2022 год

Я терпеть не могу когда со мной общаются заученными фразами. Для меня такие консультанты как роботы. А вот в МТС мне понравилось что люди тут живые, и с тобой нормально разговаривают. Я пришел тариф менять, тут мне человеческим языком рассказали, что у них есть и что может мне подойти. Я вопросы задал, и мне так же нормально ответили. На языке... Читать отзыв Я терпеть не могу когда со мной общаются заученными фразами. Для меня такие консультанты как роботы. А вот в МТС мне понравилось что люди тут живые, и с тобой нормально разговаривают. Я пришел тариф менять, тут мне человеческим языком рассказали, что у них есть и что может мне подойти. Я вопросы задал, и мне так же нормально ответили. На языке клиента надо общаться. Тут это понимают. Решил выбрать среднее между безлимиткой и минимумом. Мне тут уже рассказали, на какой переключиться если хватать не будет. Если что я у них потом спрошу и уточню.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Благодарим вас за отзыв. Рады, что обслуживание вам понравилось.

Плохой оператор

Sense 29 июня, 2022 год

Торренты блокирует и размещает свою рекламу на федеральных телеканалах, которые врут и сеют человеконенавистничество. Следовательно, финансируют пропаганду милитаристского мараZма. В топку!

Показать 1 ответ

Хочется несколько слов написать про Нетариф

Константин 29 июня, 2022 год

Для меня этот тариф стал очень полезным. Именно благодаря Нетарифу я выяснил, что очень много времени провожу в социальных сетях и на Ютубе. Сейчас стараюсь отслеживать и контролировать время, которое трачу на бесцельные бродилки по интернету - буду исправляться)))

Ответ представителя МТС 29 июня, 2022 год

Константин, благодарим вас за отзыв. Рады, что продукт вам понравился!

Шарашкина контора!

Андрей 29 июня, 2022 год

Живу в Крыму, МТС мне карту деактивировали говорят езжай на Кубань и мы тебе её там восстановим... Такие же хитрожопые как и банк Теньков, те тоже говорили в Темрюк к нам приезжай! Живём в составе России больше 8 лет, а они нас даже за граждан России не считают! Закроите их вообще на территории Крыма, раз они так к нам относятся,... Читать отзыв Живу в Крыму, МТС мне карту деактивировали говорят езжай на Кубань и мы тебе её там восстановим... Такие же хитрожопые как и банк Теньков, те тоже говорили в Темрюк к нам приезжай! Живём в составе России больше 8 лет, а они нас даже за граждан России не считают! Закроите их вообще на территории Крыма, раз они так к нам относятся, нечего им деньги у нас зарабатывать! МТС вы всё ещё санкций боитесь, может вам вслед за Чубайсом последовать....? С какого перепуга вы вообще людей номеров лишаете и выставляете наши номера по новой на продажу, если мы вам за них деньги платили при покупке...? Какова хрена я вообще тогда вас свои личные данные указывал...?

Достоинства:

Их вообще нету!

Недостатки:

Вы шарлатаны!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 29 июня, 2022 год

Андрей, для восстановления обслуживания требуется обращение в салон-магазин на территории Краснодарского края. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Показать 3 ответа

Хороший оператор

Алина С. 28 июня, 2022 год

Прежде чем подключилась к мтс, пользовалась симками других операторов несколько лет. Если честно, мтс нравится гораздо больше. Со связью всегда хорошо. То, что входит в тариф, действительно предоставляется: звонки, интернет, просмотр фильмов. Очень удобно, один раз в месяц оплатила и забыла.

Ответ представителя МТС 29 июня, 2022 год

Алина, спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы с нами)

С МТС все ок

Артем Сергеев 28 июня, 2022 год

Мтс давно пользуюсь, лет 7 точно. Нравится, что ловит всегда хорошо, даже в метро. Без проблем вообще. Интернет мобильный быстрый. И не скажу что дорого, в тариф много что входит. У меня НЕТАРИФ, там безлимитка на соц сети, инет, звонки на МТС. А еще круто, что есть музыка, кино и книги.

Ответ представителя МТС 29 июня, 2022 год

Артем, спасибо, что вы с нами!

Идёт по плану?

Bayraktar 28 июня, 2022 год

А трупов в разы-то больше /

Надо бы вынески корявое бревно с Кремля. И сжечь. А то приняло решение , а люди гибнут за хотелки этого бревна

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10306 отзывов